梁娜 日照市嵐山區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心

就我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展來看，隨著發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，人力資源管理工作難度系數(shù)也變得越來越高，而管理人員也開始認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)信息化建設(shè)的重要性，可以提高管理水平，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。如今，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，應(yīng)靈活利用現(xiàn)代化技術(shù)手段滿足人力資源管理工作需求。但是實(shí)際管理上存在問題，所以筆者也提出幾點(diǎn)個(gè)人觀點(diǎn)，希望能夠?yàn)獒t(yī)院相關(guān)人員提供參考和借鑒，切實(shí)將人力資源管理工作落到實(shí)處。

一、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)價(jià)值

（一）提高人力資源管理水平

在人力資源管理時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)，具有重要的價(jià)值。第一點(diǎn)，可以提高人力資源管理水平，該管理本身就是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要組成部分，通過加強(qiáng)信息化建設(shè)，可以將其擁有的作用和價(jià)值發(fā)揮出來。而醫(yī)院是一個(gè)服務(wù)業(yè)行業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)化人力資源目標(biāo)的目的，要將信息化建設(shè)擺在首要位置之上，針對(duì)管理中存在的不足，及時(shí)地去優(yōu)化和調(diào)整，從而為后續(xù)管理工作奠定基礎(chǔ)[1]。第二點(diǎn)，相關(guān)人員也要利用信息技術(shù)手段，確保數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與可靠性，以便于為決策人員進(jìn)行決策提供數(shù)據(jù)支持，切實(shí)彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理方式上的不足，以及實(shí)現(xiàn)規(guī)范資源管理內(nèi)容的目標(biāo)，最重要的是可以提高醫(yī)院綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）得以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化

在人力資源管理時(shí)，醫(yī)院加強(qiáng)信息化建設(shè)也是適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展變化的關(guān)鍵。目前社會(huì)背景之下，行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)壓力也在逐漸加大，而人力資源管理本身就比較復(fù)雜，我們要通過加強(qiáng)信息化建設(shè)來獲得令人滿意的管理效果。同時(shí)管理人員也要完善管理系統(tǒng)，借助系統(tǒng)也可以避免因人為操作失誤，致使重要數(shù)據(jù)信息丟失或者是損壞等問題的出現(xiàn)[2]。再者，管理人員也要發(fā)揮崗位職能作用，樹立正確的人力資源管理理念，切實(shí)幫助醫(yī)院更好的展開人力資源管理，使其能夠快速適應(yīng)變化莫測(cè)的時(shí)代發(fā)展。此外，醫(yī)院可以利用人力資源管理系統(tǒng)平臺(tái)，促進(jìn)各部門人員互動(dòng)交流，針對(duì)管理方案中存在的漏洞，都能夠第一時(shí)間制定解決方案，切實(shí)保障人力資源管理順利落實(shí)，且將信息化建設(shè)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)發(fā)揮 出來。

（三）促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展

隨著國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，管理者開始認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)人力資源管理的價(jià)值，可以保障行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。因?yàn)槿魏涡袠I(yè)的發(fā)展都離不開信息技術(shù)手段的支持，這可以保障相關(guān)管理工作能夠朝著智能化、現(xiàn)代化方向發(fā)展，進(jìn)而確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。本身醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就比較特殊，它的人力資源管理往往會(huì)受到很多不可控制的因素影響，所以加強(qiáng)信息化建設(shè)變得非常重要，能夠極大的為醫(yī)院發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，相關(guān)管理人員也要積極參與到信息化建設(shè)中，利用所掌握的知識(shí)和技術(shù)手段解決人力資源管理中潛在的問題，只有這樣才能夠滿足行業(yè)發(fā)展需求，從而發(fā)揮信息化建設(shè)價(jià)值，保障醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力能夠得到大幅度的提高[3]。

二、醫(yī)院人力資源管理存在的問題

（一）信息化建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)

目前，醫(yī)院人力資源管理效率比較低，致使問題產(chǎn)生的原因有以下幾點(diǎn)。第一點(diǎn)，在信息化建設(shè)時(shí)，部分人員思想觀念比較落后，不注重信息化建設(shè)，這樣就會(huì)因意識(shí)不強(qiáng)而為醫(yī)院發(fā)展帶來影響。高層領(lǐng)導(dǎo)人員也沒有樹立正確的文化建設(shè)意識(shí)，仍舊以傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介為主，鑒于此，會(huì)導(dǎo)致信息化建設(shè)不能順利開展，對(duì)于人力資源管理也會(huì)產(chǎn)生諸多的不便。第二點(diǎn)，人力資源管理信息化建設(shè)需要大量資金的支持，但是實(shí)際上部分醫(yī)院內(nèi)部資金相對(duì)來講比較緊張，再加上管理人員未能形成信息化管理意識(shí)，都會(huì)使得人力資源管理效率低下，對(duì)于醫(yī)院發(fā)展造成影響，不能為其帶來更多社會(huì)收益。

（二）信息化建設(shè)基礎(chǔ)較差

醫(yī)院在人力資源管理信息化建設(shè)時(shí)，還面臨其他問題，其中基礎(chǔ)設(shè)施不夠充足，難以滿足管理工作需求，也是由于管理者不夠注重信息化建設(shè)所致，現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)等相關(guān)軟件往往不具備先進(jìn)性，只會(huì)降低人力資源管理質(zhì)量，不能為醫(yī)院發(fā)展提供有力保障。同時(shí)部分管理人員也不能夠靈活去運(yùn)用計(jì)算機(jī)等設(shè)備展開管理，這也難以提高人力資源管理水平，再加上對(duì)現(xiàn)有設(shè)備維護(hù)不到位，都會(huì)致使信息化建設(shè)流于形式，未能發(fā)揮出其真正的價(jià)值。除此之外，也有一部分醫(yī)院?jiǎn)T工信息技術(shù)水平較低，沒有受到過專業(yè)技能培訓(xùn)，這不僅會(huì)因信息化建設(shè)基礎(chǔ)較差，而影響人力資源管理工作質(zhì)量，也會(huì)對(duì)醫(yī)院后期發(fā)展造成阻礙。

（三）信息化機(jī)制不夠完善

醫(yī)院人力資源管理離不開信息化建設(shè)的支持，但是在實(shí)際建設(shè)過程中，由于相關(guān)機(jī)制不夠完善，難以獲得令人滿意的效果。人力資源管理范疇本就比較廣泛，我們只有完善相關(guān)機(jī)制，才能夠發(fā)揮人力資源管理作用和價(jià)值。但是實(shí)際上相關(guān)管理人員沒有認(rèn)識(shí)到構(gòu)建完善管理機(jī)制的價(jià)值，使得整個(gè)管理工作處于不規(guī)范化的狀態(tài)。再者，即使設(shè)立了相應(yīng)的管理機(jī)制，但是部分人員并沒有按照機(jī)制要求做好基礎(chǔ)工作，這樣也會(huì)致使信息化建設(shè)流于表面形式，難以為人力資源管理提供有力的支持，這對(duì)于我國醫(yī)院行業(yè)發(fā)展來講無疑會(huì)造成影響，難以為其帶來更大的社會(huì)收益，當(dāng)然，也會(huì)影響其核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（四）缺少專業(yè)化管理人員

醫(yī)院隨著發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)專業(yè)人才需求量也變得越來越大，因?yàn)槿肆Y源管理本身所涉及內(nèi)容就比較多，往往需要專業(yè)人員參與，才能獲得令人滿意的管理效果。然而實(shí)際上在信息化建設(shè)過程中由于缺少專業(yè)化管理人員，難以提高管理水平，這也是由于醫(yī)院不夠注重內(nèi)部人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，使得部分人員各方面能力未能達(dá)到要求，很難為人力資源管理提供新的思路。再者，由于內(nèi)部缺少相應(yīng)的激勵(lì)懲處措施，也會(huì)削弱員工工作積極性，一旦工作積極性不高，會(huì)致使人力資源管理進(jìn)度受到影響，當(dāng)然，也會(huì)影響信息化建設(shè)進(jìn)度。除此之外，醫(yī)院也沒有給予內(nèi)部人員人文關(guān)懷，使得他們?cè)趦?nèi)部沒有歸屬感，極大的影響信息化建設(shè)效果及人力資源管理，所以針對(duì)此類問題，迫切需要采取對(duì)策及時(shí)處理。

三、新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理的信息化建設(shè)

（一）增強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)意識(shí)

我國醫(yī)院行業(yè)發(fā)展，在人力資源管理信息化建設(shè)時(shí)存在不足，故而針對(duì)問題，我們還要采取有效措施去處理[4]。首先，應(yīng)增強(qiáng)內(nèi)部人員信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)，使他們充分了解到信息化建設(shè)對(duì)行業(yè)發(fā)展所帶來的促進(jìn)作用。而作為領(lǐng)導(dǎo)人員也要發(fā)揮帶頭作用，要轉(zhuǎn)變思想觀念且樹立正確信息化建設(shè)意識(shí)，以便于調(diào)動(dòng)其他人員工作熱情，使他們也能夠向自身看齊，從而發(fā)揮信息化建設(shè)作用和價(jià)值，保證人力資源管理工作能夠真正地落到實(shí)處。其次，醫(yī)院也要明確管理目標(biāo)，清晰管理內(nèi)容，這是推動(dòng)信息化建設(shè)順利展開的關(guān)鍵，同時(shí)針對(duì)現(xiàn)有管理方案存在的問題，也要及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整。當(dāng)然，為了避免問題的出現(xiàn)，在信息化建設(shè)時(shí)，也可以通過在內(nèi)部開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)部人員對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，這不僅能夠保障醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在新時(shí)代背景之下更好的發(fā)展，也能夠提高其綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槟壳皣医?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)也在逐漸地加大，所以要想提高人力資源管理水平，加強(qiáng)信息化建設(shè)是非常重要的。同時(shí)也要確保資金的充足性，因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)需要投入大量資金，從而有效避免信息化建設(shè)流于形式等問題的出現(xiàn)，且做好人力資源管理工作。

（二）完善信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施

基礎(chǔ)設(shè)施較差，也是大多數(shù)醫(yī)院在人力資源管理信息化建設(shè)時(shí)所面臨的問題，鑒于此，難以滿足信息化建設(shè)需求，對(duì)于醫(yī)院發(fā)展來講也會(huì)造成阻礙，難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中立足，所以為了避免問題的出現(xiàn)，新時(shí)期下，我們還應(yīng)當(dāng)完善信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，只有確保相應(yīng)設(shè)施的充足性，才能獲得令人滿意的人力資源管理效果。首先，應(yīng)加大在信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)備上的資金投入，通過利用計(jì)算機(jī)等軟件，可以提高人力資源管理工作質(zhì)量。當(dāng)然，作為一名優(yōu)秀的管理人員也要靈活去利用這些設(shè)備，從而提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平。醫(yī)院本身就是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，為了促進(jìn)人力資源朝著信息化的發(fā)展，需要完善信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。其次，醫(yī)院也要定期對(duì)軟硬件設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，這也是為了滿足人力資源管理需求的重要內(nèi)容。當(dāng)然管理層人員也要善于利用計(jì)算機(jī)等系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)信息的歸納、整理、分析及儲(chǔ)存，以便于為人力資源管理工作提供數(shù)據(jù)支持。除此之外，在實(shí)施信息化建設(shè)過程中也需要做好數(shù)據(jù)備份，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)保存好，避免重要數(shù)據(jù)丟失，最后，為醫(yī)院實(shí)際發(fā)展提供保障，能夠在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中長久的立足。

（三）建立完善的信息化管理機(jī)制

以往由于信息化機(jī)制不夠完善，難以提高人力資源管理水平，所以新時(shí)期下，對(duì)我國醫(yī)院提出了新的要求，為了將管理工作落到實(shí)處，需要構(gòu)建完善的管理機(jī)制，機(jī)制的確立也是為了確保人力資源管理工作處于規(guī)范化狀態(tài)。首先，應(yīng)根據(jù)管理工作需求制定完善信息化機(jī)制，比如：檔案安全保密制度或者是人事檔案信息制度，不同的制度發(fā)揮著不同的作用，只有根據(jù)實(shí)際情況構(gòu)建完善的信息化機(jī)制，才能夠滿足人力資源管理工作的需求。因?yàn)槿肆Y源管理已經(jīng)成為醫(yī)院活動(dòng)中的重要組成部分，要想順利實(shí)施，要通過加強(qiáng)信息化建設(shè)。而任何行業(yè)的發(fā)展也離不開機(jī)制的支持，所以管理層人員應(yīng)根據(jù)人力資源管理實(shí)際情況構(gòu)建可行的管理機(jī)制，也要引導(dǎo)員工按照機(jī)制要求做好基礎(chǔ)工作，從而發(fā)揮信息化建設(shè)價(jià)值。其次，也要定期對(duì)機(jī)制落實(shí)情況加以分析，切實(shí)解決信息化建設(shè)中存在的問題，隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院開始了解到信息化建設(shè)，對(duì)人力資源管理工作所帶來的積極作用，所以為了更好的發(fā)展，構(gòu)建完善的信息化管理機(jī)制非常重要。此外，針對(duì)人力資源管理中面臨的不足，可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段去解決，進(jìn)而發(fā)揮管理機(jī)制作用和價(jià)值，為醫(yī)院發(fā)展注入生機(jī)與活力。

（四）提高人員職業(yè)素養(yǎng)及技能

現(xiàn)今階段，醫(yī)院隨著發(fā)展速度的提高，隱藏在人力資源管理中的問題逐漸暴露出來，以往由于缺少專業(yè)化管理人員，難以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以新時(shí)代背景之下，要想推動(dòng)信息化建設(shè)順利開展，我們還需要注重對(duì)內(nèi)部人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，只有提高人員職業(yè)素養(yǎng)和技能，才能夠更好地發(fā)展。首先，應(yīng)在內(nèi)部完善激勵(lì)懲處措施，對(duì)于工作突出人員可以給予嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)的方式，也要結(jié)合員工實(shí)際工作表現(xiàn)科學(xué)給予，進(jìn)一步發(fā)揮所設(shè)立的激勵(lì)懲處措施價(jià)值，切實(shí)推動(dòng)人力資源管理工作順利開展[5]。其次，針對(duì)工作中表現(xiàn)不佳的人員也要給予批評(píng)，使他們能夠認(rèn)識(shí)到自身的不足，進(jìn)而積極努力提高工作責(zé)任心，并以良好狀態(tài)參與到人力資源管理信息化建設(shè)中，這對(duì)于醫(yī)院發(fā)展來講非常重要，其發(fā)展需要專業(yè)人員的支持。除此之外，醫(yī)院也要給予內(nèi)部員工人文關(guān)懷，讓他們?cè)趦?nèi)部有一個(gè)歸屬感，同時(shí)也要為其營造良好的工作環(huán)境，使他們能夠以愉悅的心情做好基礎(chǔ)工作。本身人力資源管理就比較復(fù)雜，它所涉及的范疇也比較廣泛，對(duì)人員各方面能力要求也比較高，所以我們只有注重對(duì)內(nèi)部人員系統(tǒng)培訓(xùn)，才能夠提高其職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，從而滿足人力資源管理需求，以及信息化建設(shè)工作落到實(shí)處，這對(duì)于醫(yī)院后續(xù)管理具有重要的意義。

四、結(jié)語

綜上所述，目前醫(yī)院在人力資源管理中面臨一些問題，比如：缺少專業(yè)人才，使得行業(yè)發(fā)展受到影響，所以為了解決問題，我們應(yīng)通過加強(qiáng)信息化建設(shè)來促進(jìn)行業(yè)更好的發(fā)展，這就需要增強(qiáng)內(nèi)部人員信息化建設(shè)意識(shí)并完善基礎(chǔ)設(shè)施，也要建立完善信息化管理機(jī)制并提高內(nèi)部人員素養(yǎng)和技能，如此一來，既能夠解決以往管理中問題，也能夠發(fā)揮信息化建設(shè)的作用和價(jià)值，且為醫(yī)院行業(yè)服務(wù)能力的提高及發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。