張明珊

摘要：旅游業(yè)正發(fā)展的如火如荼，各色景點(diǎn)百花齊放，產(chǎn)業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。洛陽(yáng)是著名的旅游城市，旅游資源十分豐富，旅游業(yè)是強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。如何使眾多資源得到深層開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是一項(xiàng)重要的研究課題。文章主要從旅游資源、產(chǎn)業(yè)規(guī)模等角度分析了洛陽(yáng)市旅游業(yè)的現(xiàn)狀，采用SWOT方法對(duì)洛陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析，并結(jié)合洛陽(yáng)市當(dāng)?shù)貙?shí)際情況提出增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略。

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè);SWOT分析;產(chǎn)業(yè)融合;智慧旅游

一、洛陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）景點(diǎn)情況

洛陽(yáng)市旅游資源種類豐富，經(jīng)典數(shù)量眾多。游客可以在老君山、白云山、重渡溝等山青水秀之地享受自然的饋贈(zèng)，在龍門石窟、白馬寺探尋宗教傳承，在定鼎門、邙山陵墓群、關(guān)林緬懷遺址遺跡，在洛陽(yáng)博物館、天子駕六車馬坑感受悠久的歷史文化，在老城體驗(yàn)古時(shí)生活，在洛浦公園、開(kāi)元湖音樂(lè)噴泉體驗(yàn)城市風(fēng)光?？傊碓诼尻?yáng)可以感受到各種風(fēng)光，這是一座能夠給游客帶來(lái)全新體驗(yàn)的城市。眾多游覽價(jià)值極高的景區(qū)每年都吸引大量的游客前來(lái)賞玩，每年的四五月份，牡丹花開(kāi)滿洛陽(yáng)，是洛陽(yáng)市的旅游旺季，洛陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展在這個(gè)時(shí)段被推上頂峰。

（二）產(chǎn)業(yè)規(guī)模

旅游業(yè)是洛陽(yáng)市的主要產(chǎn)業(yè)，政府對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的投入很大，堅(jiān)持推動(dòng)產(chǎn)業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因此產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年壯大。接待游客人數(shù)和旅游業(yè)收入可以反映出當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。表1和表2分別從旅游業(yè)收入以及自身建設(shè)方面說(shuō)明了旅游產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展規(guī)模。

從表中數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，洛陽(yáng)市接待游客數(shù)和旅游收入逐年增長(zhǎng)，發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。并且在景區(qū)建設(shè)方面提供了很大支持，A級(jí)景區(qū)數(shù)量增長(zhǎng)迅速，越來(lái)越多的景區(qū)被評(píng)為4A以上。除此之外，星級(jí)酒店和旅行社的數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定，說(shuō)明相應(yīng)的配套服務(wù)很完善。

（三）宣發(fā)手段

為吸引外來(lái)游客，洛陽(yáng)市積極開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。2018年洛陽(yáng)市舉辦“乘高鐵半價(jià)游洛陽(yáng)”活動(dòng)，活動(dòng)期間，只要終點(diǎn)站是洛陽(yáng)龍門站，就可以享受半價(jià)購(gòu)票優(yōu)惠，充分發(fā)揮了“高鐵+旅游”的優(yōu)勢(shì)，洛陽(yáng)旅游美名遠(yuǎn)揚(yáng)。2019年洛陽(yáng)市舉辦了“第37屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)”，國(guó)花賀中華，全面展示洛陽(yáng)建設(shè)新成就，熱烈慶祝新中國(guó)成立70周年，吸引了大批游客。景區(qū)的高消費(fèi)一直困擾著廣大游客，拉低了游客體驗(yàn)，這在各大景區(qū)普遍存在。洛陽(yáng)老君山景區(qū)反其道而行，開(kāi)展“一元午餐”活動(dòng)，在抖音等視頻平臺(tái)迅速傳播開(kāi)來(lái)，老君山也逐漸成為“網(wǎng)紅”，開(kāi)展這種類似的優(yōu)惠性新穎活動(dòng)是很好的宣傳方式。洛陽(yáng)景區(qū)應(yīng)當(dāng)積極推出類似活動(dòng)，讓更多景點(diǎn)進(jìn)入人們的視野。

二、洛陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)的SWOT分析

SWOT分析法是一種科學(xué)的能夠較為全面地分析問(wèn)題的方法，分析自身的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）以及發(fā)展所面臨的外部機(jī)遇（Opportunities）、威脅（Treats），包括了事物發(fā)展所要考慮的方方面面，能夠幫助我們對(duì)事物發(fā)展現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識(shí)。

（一）優(yōu)勢(shì)分析（S）

1. 旅游資源豐富

靈山秀水孕育文化繁榮，絢爛的歷史文化是洛陽(yáng)市最顯著的特色。洛陽(yáng)是最適合牡丹花生長(zhǎng)的地方，牡丹艷壓群芳，在歷史長(zhǎng)河中熠熠生輝，引得無(wú)數(shù)游客競(jìng)折腰。龍門石窟、白馬寺等名勝景區(qū)名聲響徹國(guó)內(nèi)外，若想了解古今歷史，盡可以來(lái)洛陽(yáng)城親身體驗(yàn)一番。洛陽(yáng)博物館館藏豐富，本地出土文物數(shù)量是整個(gè)河南省的1/3，在整個(gè)中國(guó)也占據(jù)巨大分量。歷史、文化和宗教類旅游資源成為洛陽(yáng)旅游的標(biāo)志。

2. 市場(chǎng)需求大

河南是人口大省，洛陽(yáng)在河南省占有重要地位，是省內(nèi)游客游覽賞玩的絕佳之地，因此就省內(nèi)而言市場(chǎng)需求很大。便利的交通使得其他省份到洛陽(yáng)的可達(dá)性大大增強(qiáng)，加上文化旅游是近幾年的熱點(diǎn)，洛陽(yáng)本身?yè)碛袧夂竦臍v史文化，只要加以科學(xué)引導(dǎo)，必能吸引大批游客，有潛在的巨大市場(chǎng)。

3. 交通便利

洛陽(yáng)市地處中原，作為河南省副省會(huì)城市，區(qū)位條件優(yōu)越，自古就有“天下之中”、“九州腹地”之譽(yù)。高鐵、火車、飛機(jī)各種交通設(shè)施十分完備，旅游大巴在全國(guó)分布廣泛，為游客提供便利，減弱了地域的約束。洛陽(yáng)市市內(nèi)正在加緊地鐵的建造進(jìn)程，市內(nèi)交通會(huì)越來(lái)越便捷，能大大優(yōu)化游客的旅游體驗(yàn)。

（二）劣勢(shì)分析（W）

1. 宣傳力度不夠

洛陽(yáng)作為十三朝古都，歷史文化深厚，但是相比其他古城知名度較低。洛陽(yáng)特有的河洛文化在華夏文明史上占有重要地位，但是宣傳力度不夠。靈山秀水和歷史文化內(nèi)涵并沒(méi)有得到充分的發(fā)掘，就像5A級(jí)景區(qū)老君山，山川巍峨，游覽價(jià)值很高，但是知名度不夠;有“小九寨”之稱的避暑勝地重渡溝，在洛陽(yáng)市內(nèi)部有很高的聲譽(yù)，但是在省外并不為人所知。

2. 缺少優(yōu)秀的旅游專業(yè)人才

人才是提升旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的因素，旅游資源的開(kāi)發(fā)和發(fā)展迫切需要旅游相關(guān)專業(yè)人員的合作，他們需要精通文化，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，具有卓越的管理能力和前瞻性的見(jiàn)解觀點(diǎn)。然而洛陽(yáng)市各院校培養(yǎng)出來(lái)的旅游專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)能力不強(qiáng)，多數(shù)只局限于導(dǎo)游服務(wù)方面，而對(duì)于開(kāi)發(fā)資源、規(guī)劃布局等缺少與之相關(guān)的扎實(shí)的專業(yè)能力，缺少旅游企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，洛陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升所需要的特色高素質(zhì)的專業(yè)旅游人才目前依舊十分匱乏。人才匱乏導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力較弱，管理體制老舊，不能經(jīng)常推出新穎的活動(dòng)吸引游客，無(wú)法保持旅游地整體形象的不斷提升。

3. 產(chǎn)業(yè)鏈條不完整

根據(jù)經(jīng)濟(jì)理論，一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條越長(zhǎng)，越能創(chuàng)造出更可觀的經(jīng)濟(jì)效益。提高旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，除了要注重景點(diǎn)自身建設(shè)與開(kāi)發(fā)工作，還必須著力發(fā)展“旅行社、住宿酒店、餐飲、交通、零售”等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)都是產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，要盡可能地完善產(chǎn)業(yè)鏈，將鏈條加粗拉長(zhǎng)。洛陽(yáng)市某些景區(qū)在這些方面還不夠完善，僅僅依靠開(kāi)發(fā)旅游資源、組合旅游路線等根本不能改變產(chǎn)業(yè)鏈，競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性的飛躍。

（三）機(jī)遇分析（O）

1. 旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展良好

社會(huì)發(fā)展日新月異，人們?cè)絹?lái)越不滿足于物質(zhì)上的滿足，越來(lái)越多的人選擇出游以逃離繁忙的生活，享受心靈的放松。發(fā)達(dá)的交通使得游客不需要考慮地域的限制，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。整體發(fā)展帶動(dòng)部分發(fā)展，在這種良好態(tài)勢(shì)下，洛陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)要緊跟潮流，把握利用有利的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2. 科技創(chuàng)新促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展進(jìn)步，旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)始“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展模式，美團(tuán)、飛豬、攜程、滴滴等APP滿足游客衣食住行的需求，使得游客不再對(duì)陌生的地方感到手足無(wú)措;微博、小紅書(shū)等社交平臺(tái)上分享有豐富的旅行攻略，使得旅客不再對(duì)如何抉擇目的地而一籌莫展。

（四）威脅分析（T）

1. 旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

如今旅游業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，全國(guó)各地越來(lái)越多的景點(diǎn)被發(fā)掘，為游客提供了大量選擇。從游客來(lái)源來(lái)看，洛陽(yáng)市的游客主要來(lái)自河南省省內(nèi)和周邊臨近省份。洛陽(yáng)市發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)在河南省比較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是省會(huì)鄭州和古城開(kāi)封，這對(duì)洛陽(yáng)市旅游業(yè)的發(fā)展既有推動(dòng)作用，同時(shí)一定程度上也會(huì)制約其發(fā)展。

抖音、快手、火山視頻等視頻平臺(tái)越來(lái)越火爆，大量?jī)?yōu)秀的旅行VLOG視頻在視頻平臺(tái)上發(fā)布，越來(lái)越多的景點(diǎn)被人所了解，這種“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”大大帶動(dòng)了全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為各景點(diǎn)提供發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也是其所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈發(fā)激烈。

2. 游客-居民矛盾顯化

大量游客的涌入增加了城市的負(fù)擔(dān)，自助游客已完全進(jìn)入當(dāng)?shù)鼐用竦墓采羁臻g。在共享生活空間的同時(shí)，無(wú)疑會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦纳钤斐刹槐愫屠_，加劇二者矛盾。每年旅游旺季洛陽(yáng)市人數(shù)激增，交通阻塞，景區(qū)人山人海，環(huán)境破環(huán)嚴(yán)重，居民生活資源被占用。隨著大眾旅行的不斷發(fā)展深化，將會(huì)有更多的游客進(jìn)入各種目的城市，游客與居民之間的矛盾也會(huì)逐漸顯化。雖然游客多對(duì)洛陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起推動(dòng)作用，但是也應(yīng)當(dāng)保障本地居民生活不被嚴(yán)重侵?jǐn)_，這是旅游城市建設(shè)的必然要求。

3. 自身建設(shè)存在問(wèn)題

洛陽(yáng)市不能忽視旅游產(chǎn)業(yè)自身建設(shè)發(fā)展存在一系列問(wèn)題。景區(qū)管理不到位，環(huán)境差等情況十分影響游覽體驗(yàn)，而且經(jīng)常出現(xiàn)商家亂要價(jià)、游客被宰等事件;交通不夠方便，經(jīng)常堵車，許多景區(qū)沒(méi)有公交路線，使得大多數(shù)游客與景區(qū)失之交臂;旅游資源沒(méi)有得到深層挖掘開(kāi)發(fā)，沒(méi)有徹底的將歷史文化韻味散發(fā)出來(lái);相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不完善等等。為了提升旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須要加強(qiáng)景區(qū)管理，完善交通網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，充分突出洛陽(yáng)特色。

三、提升洛陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)與其他產(chǎn)業(yè)的融合

過(guò)去，洛陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展幾乎呈“粗放式”管理模式，只停留在旅游資源淺層的開(kāi)發(fā)，不深入挖掘文化內(nèi)涵和相應(yīng)的配套服務(wù)。要發(fā)展旅游業(yè)，不能只停留在旅游資源的開(kāi)發(fā)上，需要適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)自身建設(shè)水平是提升競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的一部分。除此之外，服務(wù)業(yè)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到支撐作用，應(yīng)當(dāng)大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)配套的服務(wù)業(yè)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)服務(wù)業(yè)密切結(jié)合，充分利用服務(wù)業(yè)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)效率的正向調(diào)節(jié)作用。

旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)吸收外部知識(shí)的能力，促進(jìn)旅游業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，最終提高旅游業(yè)的效率，促使旅游業(yè)的發(fā)展從數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量增強(qiáng)型方式轉(zhuǎn)變。如促進(jìn)旅游業(yè)與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)和生物能源的整合，致力于旅游業(yè)大數(shù)據(jù)，旅游情報(bào)服務(wù)，旅游金融技術(shù)，旅游業(yè)節(jié)能減排等技術(shù)創(chuàng)新，提高旅游產(chǎn)業(yè)效率。利用當(dāng)?shù)氐馁Y源發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游、文化創(chuàng)意旅游和教育旅游等新型旅游。

（二）加強(qiáng)宣傳力度

洛陽(yáng)市有許多游覽價(jià)值很高的景區(qū)因?yàn)樾麄鞑划?dāng)所以目前還沒(méi)有被很多人知曉。一個(gè)地區(qū)的博物館見(jiàn)證了當(dāng)?shù)氐臍v史，洛陽(yáng)本身歷史積淀深厚，應(yīng)該加快博物館建設(shè)，構(gòu)建博物館之都，將洛陽(yáng)地區(qū)深厚的歷史發(fā)揚(yáng)光大，推動(dòng)洛陽(yáng)旅游新篇章;洛陽(yáng)市有眾多自然山水景區(qū)，是休閑度假的絕佳去處，但是景區(qū)周邊住宿發(fā)展不夠，很少有游客停留過(guò)夜，應(yīng)該科學(xué)發(fā)展周邊產(chǎn)業(yè)，打造老君山休閑度假品牌，讓更多游客體驗(yàn)到絕佳享受。

旅游產(chǎn)業(yè)其實(shí)是眼球經(jīng)濟(jì)，宣傳推廣十分重要，必不可少?！熬W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”是現(xiàn)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種趨勢(shì)，洛陽(yáng)市各大景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，積極通過(guò)抖音、快手、微博等社交媒體宣傳自己，推出優(yōu)秀的宣傳片。

（三）大力發(fā)展“智慧旅游”

智慧旅游是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)支撐下的產(chǎn)物，可以有效提升旅游產(chǎn)業(yè)的信息化水平。游客可以在手機(jī)終端看到各種信息，同時(shí)也可以分享自己的體會(huì)，各種信息流通起來(lái)，是旅游行業(yè)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的趨勢(shì)。智慧旅游是當(dāng)下的熱點(diǎn)項(xiàng)目，洛陽(yáng)市于2014年開(kāi)始實(shí)施，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，龍門石窟的智慧旅游發(fā)展的很成功。在龍門石窟，通過(guò)手機(jī)地圖導(dǎo)航，游客可以清楚地看到景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)游客分布情況，從而避開(kāi)人流量大的區(qū)域，優(yōu)化游覽體驗(yàn);二維碼遍布景區(qū)，游客可以通過(guò)掃描進(jìn)入景區(qū)智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，自由選擇語(yǔ)言類型，體驗(yàn)電子導(dǎo)游。智慧旅游已經(jīng)成為主流，洛陽(yáng)市應(yīng)以龍門石窟為標(biāo)桿，在其他景區(qū)也大力發(fā)展智慧旅游，讓洛陽(yáng)市成為一座有智慧的城市。

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（作者單位：昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

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