李泳璋，魏藏鋒

（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528000）

一、引言

由15個(gè)國(guó)家簽署的區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定(RCEP)為國(guó)內(nèi)的跨境電商企業(yè)的快速發(fā)展送來(lái)了“春風(fēng)”。該協(xié)議簽署后，協(xié)議成員國(guó)之間的貿(mào)易高度開放，這為跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供的新的機(jī)遇，再加上國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們生活水平的提高，對(duì)消費(fèi)也提出的新的更高的要求，這都全面的促使跨境電商的發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)新的階段。但是跨境電商高速發(fā)展的同時(shí)，中小型跨境電商企業(yè)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，他們?cè)谫Y金、人才、服務(wù)方面相比大型跨境電商企業(yè)都處于劣勢(shì)的地位。目前國(guó)內(nèi)的理論界對(duì)于跨境電商企業(yè)的研究相對(duì)缺乏，重視程度不夠，較多的研究學(xué)者將研究對(duì)象集中在傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)以及較大型的跨境電商企業(yè)上面，這與我國(guó)目前扶植中小型企業(yè)的國(guó)家戰(zhàn)略不符，所以對(duì)中小型跨境電商企業(yè)管理行為的研究就顯得更加迫切，在這樣的背景之下，我們對(duì)RCEP背景下中小型跨境電商企業(yè)戰(zhàn)略模式與戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，以期可以幫助中小型跨境電商企業(yè)建立其核心優(yōu)勢(shì)并提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，最終實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、中小型跨境電商企業(yè)戰(zhàn)略模式影響因素分析

21世紀(jì)初波特提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)的研究學(xué)者結(jié)合近年興起的B2C企業(yè)模式，將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略延伸拓展為五種，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品優(yōu)勝戰(zhàn)略、聚類戰(zhàn)略、聲譽(yù)優(yōu)先戰(zhàn)略以及單品優(yōu)勝戰(zhàn)略，如圖1所示。

B2C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型圖

由上圖可以看出，成本、產(chǎn)品的差異度以及企業(yè)聲譽(yù)是B2C的戰(zhàn)略制定的重要影響因素。另外由于是針對(duì)消費(fèi)者的企業(yè)模式，企業(yè)的服務(wù)水平、產(chǎn)品的質(zhì)量和性能也是影響企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素。在研究學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于跨境電商企業(yè)戰(zhàn)略選擇的成果基礎(chǔ)上，本文結(jié)合現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)國(guó)內(nèi)中小型跨境電商企業(yè)的戰(zhàn)略模式的影響因素進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查分析，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果見表1。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，本文從成本、物流、服務(wù)、聲譽(yù)等方面進(jìn)行跨境電商企業(yè)戰(zhàn)略模式影響因素的分析。

表1 關(guān)于中小型跨境電商企業(yè)的戰(zhàn)略模式的影響因素的問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果

(一)成本因素

成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略模式是企業(yè)戰(zhàn)略中的一種，成本是一個(gè)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示成本因素重要性占比達(dá)到了41%，這其中商品價(jià)格、稅費(fèi)、郵費(fèi)是消費(fèi)者考慮的重點(diǎn)?？缇畴娚痰南M(fèi)者對(duì)于價(jià)格相對(duì)敏感，所以企業(yè)的成本控制就顯得尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的影響下，買賣雙方的信息匹配和交易的成本有所降低。因此跨境電商的企業(yè)對(duì)于其公司產(chǎn)品的定價(jià)會(huì)直接影響消費(fèi)者的選擇。另一方面，B2C的跨境電商稅率相較于傳統(tǒng)貿(mào)易稅率是偏低的，消費(fèi)者也不愿意承擔(dān)物流或者其他方面的損失，所以跨境電商可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品包郵包稅，來(lái)滿足消費(fèi)者的損失厭惡心理。因此，在成本因素方面，商品的價(jià)格、郵費(fèi)以及稅費(fèi)對(duì)消費(fèi)者的選擇有重大的影響。

(二)物流因素

跨境電商能夠迅速發(fā)展的很大一個(gè)原因是物流的發(fā)展，所以企業(yè)的物流因素很大程度的影響著跨境電商的戰(zhàn)略模式。問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示物流因素對(duì)于跨境電商的影響處于次之地位，重要性占比達(dá)到了22%，其中發(fā)貨方式以及物流天數(shù)是消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的。有研究學(xué)者認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)于商品有著不同的需求，跨境電商可以通過(guò)調(diào)整企業(yè)的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位的服務(wù)。有的學(xué)者認(rèn)為，跨境電商本身是不能夠給客戶創(chuàng)造價(jià)值的，而其物流系統(tǒng)反而可以為客戶提供額外的價(jià)值，通過(guò)不同的方式提供跨境商品才能夠滿足客戶的需求，才能建立并維持其核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在物流因素方面，物流的時(shí)間、成本、模式對(duì)消費(fèi)者的選擇有著較大的影響。

(三)服務(wù)因素

跨境電商的企業(yè)一個(gè)很重要的工作是與消費(fèi)者進(jìn)行直接的交流與溝通，這種溝通的形式包括網(wǎng)絡(luò)溝通、電話溝通、面對(duì)面溝通等形式，不管是哪種形式，企業(yè)的服務(wù)是否到位，是決定消費(fèi)者是否愿意從該企業(yè)購(gòu)買商品的重要因素，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果也可以看出服務(wù)因素是跨境電商企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素，在服務(wù)因素中，被調(diào)查者關(guān)注的是服務(wù)態(tài)度以及是否支持退換貨。一些研究學(xué)者對(duì)跨境電商這種新的服務(wù)方式研究發(fā)現(xiàn)，跨境電商的服務(wù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中非常重要的一環(huán)。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行跨境消費(fèi)時(shí)需要對(duì)商品進(jìn)行一定的了解，對(duì)于商品價(jià)格、質(zhì)量、保質(zhì)期限、物流時(shí)間、稅費(fèi)、退換貨等等，消費(fèi)者需要進(jìn)行系統(tǒng)的了解，如果在這些溝通環(huán)境企業(yè)沒有做好服務(wù)，那么將大大降低消費(fèi)的消費(fèi)欲望。因此，服務(wù)的態(tài)度、能力、時(shí)間、方式是影響跨境電商競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

(四)聲譽(yù)因素

目前國(guó)內(nèi)的跨境電商企業(yè)更多的是國(guó)際大品牌商家的代理商，基于這樣的角色設(shè)定，想要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上獲得長(zhǎng)期代理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就需要不斷優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗(yàn)?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，信息共享機(jī)制也發(fā)生了翻天覆地的變化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者和商家更加公平的實(shí)現(xiàn)了信息共享，好評(píng)差評(píng)共享，商品的滿意度，服務(wù)的滿意度也開始共享，這種機(jī)制對(duì)商家的聲譽(yù)提出了更高的要求。調(diào)查問(wèn)卷顯示，跨境電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)對(duì)消費(fèi)者決策影響有著較大程度。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代，買方不能親自體驗(yàn)商品，所以需要通過(guò)依靠聲譽(yù)機(jī)制來(lái)提高自己的判斷能力，并且調(diào)查還顯示，現(xiàn)在商家存在買好評(píng)的問(wèn)題，所以許多被調(diào)查者選擇瀏覽商品評(píng)價(jià)中的中差評(píng)，他們普遍認(rèn)為中差評(píng)是影響他們決策的重要因素，而好評(píng)的多少或者說(shuō)好評(píng)率是次要考慮因素。因此，聲譽(yù)成為影響跨境電商企業(yè)的重要因素。

三、中小型跨境電商企業(yè)戰(zhàn)略模式存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)分析

本文對(duì)粵港澳大灣區(qū)比較典型的中小型跨境電商企業(yè)主進(jìn)行實(shí)地訪談，分析中小型跨境電商企業(yè)戰(zhàn)略模式中存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，訪談結(jié)果顯示問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)商業(yè)模式定位不明確

中小型跨境電商企業(yè)由于規(guī)模小、資金以及交易量都不占優(yōu)勢(shì)，所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往處于劣勢(shì)地位，一些中小型的跨境電商企業(yè)的貨源不多，產(chǎn)品同質(zhì)化畢竟嚴(yán)重，特色產(chǎn)品的缺乏讓中小型企業(yè)將商品價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)籌碼，通過(guò)壓價(jià)方式來(lái)獲客，但是由于價(jià)格不高，利潤(rùn)也比較薄，只能通過(guò)控制企業(yè)的管理成本或者物流成本來(lái)減少公司開支，這就造成客戶維護(hù)做的較差，從而形成價(jià)格低廉但是銷量不高的局面。中小型跨境電商企業(yè)缺乏明確的商業(yè)模式定位，利潤(rùn)單薄讓他們常常選擇多種經(jīng)營(yíng)模式，不易于做大做強(qiáng)，他們?cè)谄脚_(tái)營(yíng)銷方面缺乏核心的競(jìng)爭(zhēng)力，被動(dòng)經(jīng)營(yíng)分散經(jīng)營(yíng)。企業(yè)缺乏明確的經(jīng)營(yíng)模式會(huì)造成企業(yè)沒有主心骨，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中非常容易被大企業(yè)壓過(guò)，企業(yè)的資源明細(xì)浪費(fèi)，市場(chǎng)份額也會(huì)逐漸被蠶食，更不用提品牌建設(shè)了。

(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低

中小型跨境電商企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較低，一方面中小型跨境電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品是市場(chǎng)上的爆款，比如母嬰用品、食品以及健康產(chǎn)品等，這些產(chǎn)品性質(zhì)雷同同質(zhì)化嚴(yán)重，各個(gè)跨境電商企業(yè)直接可以互相抄襲，行業(yè)壁壘很低，這導(dǎo)致企業(yè)的規(guī)模無(wú)法發(fā)展壯大，也因此無(wú)法獲得跨境商品的代理權(quán)，所以中小型企業(yè)的采購(gòu)成本相對(duì)較高。小微企業(yè)的產(chǎn)品主要靠經(jīng)營(yíng)爆款，企業(yè)之間互相抄襲，產(chǎn)品壁壘較低，由于企業(yè)規(guī)模較小，無(wú)法在國(guó)際市場(chǎng)上獲得聲譽(yù)和代理權(quán)，采用采貨合作的方式導(dǎo)致成本較高。另一方面，中小型跨境電商企業(yè)面臨較大的政策風(fēng)險(xiǎn)和物流風(fēng)險(xiǎn)。2013年國(guó)家頒布的跨境電子商務(wù)出口零售稅收的政策以及關(guān)于跨境電商零售產(chǎn)品清單給國(guó)內(nèi)的眾多中小型跨境電商企業(yè)造成了很大的沖擊，在較高的稅負(fù)以及商品清單的雙重打擊之下，許多中小型跨境電商企業(yè)倒閉，在疫情加劇以及中美關(guān)系緊張的大時(shí)代背景下，跨境電商的政策性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大，這給很多中小型跨境電商企業(yè)蒙上了行業(yè)陰影。物流是跨境電商企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，很多大型企業(yè)依靠自己強(qiáng)大的規(guī)模和資金效應(yīng)，形成了物流金融結(jié)合的價(jià)值鏈模式，大大降低了物流成本，提高了客戶體驗(yàn)，但是中小型跨境電商企業(yè)由于規(guī)模小，客戶群體少，物流運(yùn)輸成本相對(duì)較高，造成了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的喪失，同時(shí)采用第三方物流公司來(lái)進(jìn)行合作，對(duì)于物流服務(wù)質(zhì)量又沒有足夠的保證，進(jìn)一步造成了客戶體驗(yàn)較差。兩方面綜合起來(lái)導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低。

(三)品牌競(jìng)爭(zhēng)力差

中小型跨境電商企業(yè)在品牌競(jìng)爭(zhēng)方面處于劣勢(shì)地位，一方面是由于中小型跨境電商企業(yè)的獲客成本高，客戶關(guān)系維護(hù)做的不夠，客戶粘性較差，企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系重視程度不夠，綜合造成了企業(yè)的品牌聲譽(yù)較差。另一方面中小型跨境電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式好多事通過(guò)外包模式，企業(yè)將自身業(yè)務(wù)的某部分外包給第三方公司，比如客戶維護(hù)外包、物流服務(wù)外包等，這造成中小型跨境電商企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)情況的反應(yīng)敏感度降低，市場(chǎng)形勢(shì)的傳導(dǎo)機(jī)制差，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力降低，從而影響了企業(yè)品牌的影響力，不利于企業(yè)品牌聲譽(yù)的建立。

(四)企業(yè)缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略

中小型跨境電商企業(yè)在市場(chǎng)中往往處于劣勢(shì)地位，所以很多中小型跨境電商企業(yè)普遍存在短視心理，能賺一筆算一筆，不注重維護(hù)客戶關(guān)系，不維護(hù)回頭客，打價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)于商品質(zhì)量和服務(wù)能力不注重不改進(jìn)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)這種短視的行為進(jìn)一步造成了中小型跨境電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力，他們不注重對(duì)于客戶個(gè)性化產(chǎn)品的打造，不深入挖掘企業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位，不積極發(fā)現(xiàn)可以利用的市場(chǎng)藍(lán)海領(lǐng)域，進(jìn)一步加速了自身的壓力。

四、RCEP背景下中小型跨境電商企業(yè)戰(zhàn)略模式優(yōu)化策略

RCEP的簽訂給跨境電商提供一個(gè)均等、國(guó)民待遇化且更加公平的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境。在RCEP之下，協(xié)定國(guó)內(nèi)能享受公平待遇，能得到更好的扶持。但由于RCEP區(qū)域覆蓋15個(gè)國(guó)別，國(guó)家之間在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品認(rèn)同上差異較大，各國(guó)之間商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有所差別，中小型跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極采取措施優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(一)制定合適的戰(zhàn)略目標(biāo)

制定適合中小型跨境電商企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。中小型跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分分析市場(chǎng)以及自身情況，確定市場(chǎng)定位，選擇適合企業(yè)的商品經(jīng)營(yíng)模式，構(gòu)建起中小型跨境電商企業(yè)的特色產(chǎn)品價(jià)值鏈，同時(shí)將供應(yīng)商、客戶、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系打通，將競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系變成合作關(guān)系。其次中小型跨境電商要深入了解市場(chǎng)，掌握客戶需求，降低企業(yè)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，逐漸開發(fā)特色商品，打造企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的品牌形象。再次，中小型跨境電商企業(yè)要注重分析自身的市場(chǎng)地位，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作對(duì)手的市場(chǎng)地位，可以同同行業(yè)的中小型跨境電商企業(yè)展開合作，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，打造戰(zhàn)略同盟。最后中小型跨境電商企業(yè)要將戰(zhàn)略目標(biāo)同企業(yè)的短期和中期目標(biāo)結(jié)合，在實(shí)體銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售中尋找平衡，逐漸細(xì)分市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值。

(二)制定具有競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略模式

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上并非產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。中小型跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)細(xì)化經(jīng)營(yíng)模式，分析客戶群體，將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、客戶群體、業(yè)務(wù)構(gòu)成、成本模式等進(jìn)行深入分析研究，確定自身的地位，挖掘優(yōu)勢(shì)規(guī)避劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在提供特色服務(wù)和產(chǎn)品的同時(shí)，打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)王牌。具體來(lái)看可以分三點(diǎn)，第一要分析自身以及同類公司的市場(chǎng)地位，通過(guò)橫向一體化戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，獲得規(guī)模收益，建立多公司一體化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，將商品銷售、物流服務(wù)、倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)等進(jìn)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)，享受規(guī)模收益。第二要優(yōu)化自身商業(yè)模式，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在于打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要加強(qiáng)核心價(jià)值的研發(fā)和鞏固，在擴(kuò)大銷售的同時(shí)建立產(chǎn)品壁壘，避免陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的格局。第三要維護(hù)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性。企業(yè)建立戰(zhàn)略后要圍繞著該戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)分，同時(shí)要利用中小型企業(yè)小而精的優(yōu)勢(shì)來(lái)提供個(gè)性化的商品服務(wù)，打造獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品服務(wù)模式。

(三)加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施的保障

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施需要一系列的保障措施，針對(duì)跨境電商企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施保障措施主要有以下幾個(gè)方面。第一是完善企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)管理是否有效是否穩(wěn)健，關(guān)鍵在于企業(yè)文化的建設(shè)與宣傳，要通過(guò)企業(yè)文化改革來(lái)降低企業(yè)的管理成本，獲得員工的最大認(rèn)同感，讓企業(yè)的文化價(jià)值與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)到一致。第二是關(guān)注目標(biāo)用戶，主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)內(nèi)部管理改革來(lái)完善對(duì)客戶的服務(wù)，提高用戶的滿意度和用戶粘性。在RCEP區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化這樣一個(gè)大的市場(chǎng)環(huán)境中,跨境電商在不同的市場(chǎng)會(huì)有不同的化學(xué)反應(yīng)，利用自身優(yōu)勢(shì)尋找新的發(fā)展契機(jī)和核心優(yōu)勢(shì)。對(duì)于客戶的維護(hù)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，其一是推廣新客戶，其二是維護(hù)現(xiàn)有客戶群體，跨境電商企業(yè)可以將目標(biāo)客戶群體進(jìn)行分類管理，充分利用現(xiàn)在的社群營(yíng)銷以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等營(yíng)銷方式，為客戶提供穩(wěn)定高效的服務(wù)。第三是充分挖掘長(zhǎng)尾產(chǎn)品，關(guān)注目前在國(guó)際上流行但是在國(guó)內(nèi)還沒有獲得較多關(guān)注的產(chǎn)品，積極拓展藍(lán)海領(lǐng)域，打造特殊的品牌形象，比如可以通過(guò)海外團(tuán)隊(duì)挖掘特色產(chǎn)品，也可以挖掘國(guó)內(nèi)客戶需求發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)產(chǎn)品的藍(lán)海。第四是要加強(qiáng)企業(yè)的外貿(mào)人才的以及跨境電商相關(guān)人才的培養(yǎng)，人才隊(duì)伍是戰(zhàn)略實(shí)施的根本保障也是企業(yè)成本的核心因素。

(四)加強(qiáng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管控

跨境電商企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境中充滿了風(fēng)險(xiǎn)，比如政策風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)、選品風(fēng)險(xiǎn)等等，企業(yè)只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控措施主要包括以下幾個(gè)方面。第一要及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外貿(mào)易政策，尤其是與跨境電商相關(guān)的政策變動(dòng)，做到防患于未然。第二要充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、成本等信息全面了解把握，可以利用大數(shù)據(jù)等工具幫助企業(yè)做好調(diào)查。第三要選擇好可以長(zhǎng)期合作的物流商，保障產(chǎn)品物流通常，物流企業(yè)的成本、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量要重點(diǎn)考慮。第四要密切關(guān)注匯率變化，及時(shí)把握金融動(dòng)態(tài)，審慎選擇合理的金融工具來(lái)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。

五、結(jié)語(yǔ)

在國(guó)內(nèi)跨境電商競(jìng)爭(zhēng)激烈、國(guó)內(nèi)針對(duì)跨境電商的政策約束越來(lái)越緊，以及疫情影響的國(guó)際關(guān)系緊張的大背景之下，中小型跨境電商企業(yè)面臨著前所未有的壓力，但是壓力與挑戰(zhàn)并存，中小型跨境電商企業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn)到物流戰(zhàn)的比拼下，中小型跨境電商企業(yè)想要獲得長(zhǎng)久的生產(chǎn)機(jī)會(huì)必須從自身戰(zhàn)略出發(fā)，選擇適合自身的戰(zhàn)略模式，逐步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，避免野蠻無(wú)序生長(zhǎng)，制定適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力，把控企業(yè)面臨的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。