檔案管理在醫(yī)院管理中的作用及其策略

高峰

摘要：醫(yī)院檔案管理是醫(yī)院管理工作中必不可少的部分之一。檔案管理在醫(yī)院發(fā)展的許多活動中都扮演著重要的角色，它能夠展示醫(yī)院發(fā)展歷史和在不同時期的工作內(nèi)容、工作成果等信息，客觀反映醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)情況。醫(yī)院的發(fā)展離不開檔案管理，因此認識到檔案管理的重要性并且解決發(fā)展過程中存在的問題，才能使醫(yī)院管理工作更加完善。

關(guān)鍵詞：檔案管理;醫(yī)院管理;作用;策略

1檔案管理工作的重要性

目前，醫(yī)院檔案管理作為醫(yī)院內(nèi)重要的工作之一，與醫(yī)院內(nèi)部其他工作相互依存且相互關(guān)聯(lián);檔案管理工作不但能夠反映醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)部的經(jīng)濟、文化發(fā)展，還能夠為醫(yī)院未來的工作開展提供可靠的信息支持，因此醫(yī)院的發(fā)展離不開檔案管理工作的開展。對于醫(yī)院檔案需要具備的要求包括：（1）醫(yī)院檔案準確性：不管是醫(yī)療或者后勤檔案，詳細、準確、真實的記錄是必備條件，便于在醫(yī)療工作或者管理期間獲取更加有效且可靠的信息。例如患者的醫(yī)療檔案，是醫(yī)保報銷的憑證，所以需要檔案的真實和準確性。（2）醫(yī)院檔案完整性：醫(yī)院檔案具有嚴謹和綜合性的特點，因此必須做到無遺漏與無差錯才能正常地使用醫(yī)療檔案，因此確保檔案的準確性和可用性，是保障醫(yī)療檔案資料的首要任務(wù)。（3）醫(yī)院檔案持續(xù)管理性：檔案管理工作是具有動態(tài)性的，需要收集并將檔案進行管理且運用于各項后續(xù)工作中，因此管理人員需要將收集、參與、追蹤貫穿于檔案工作中。

2檔案管理在醫(yī)院管理中的作用

（一）醫(yī)院檔案是重要的歷史資料。醫(yī)院檔案記載了醫(yī)院的發(fā)展歷程，對于醫(yī)院的過去、現(xiàn)在、未來都有著重要的信息連接，是新時代、新醫(yī)改環(huán)境下，醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分。

（二）醫(yī)院檔案可以為患者更好地服務(wù)。醫(yī)院檔案涉及范圍較多，其中最主要一部分是病歷管理包括住院病歷和門診病歷，記載著患者的資料，包括患者就醫(yī)時的醫(yī)療文書檔案、各種檢驗、檢查等圖文材料，這些資料的保存一是為患者保存就醫(yī)信息，方便患者對就醫(yī)資料的獲取;二是通過對不同時期檔案管理工作的整理，不僅可以提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平，而且可以逐步探索、改進檔案的管理，更好地為患者服務(wù)，并促進醫(yī)院檔案管理工作的發(fā)展。因為一份完整并完善的患者檔案往往凝聚者醫(yī)院管理者及醫(yī)務(wù)人員的心血，可以體現(xiàn)出醫(yī)院管理制度是否健全，服務(wù)患者是否滿意，可以有效避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（三）醫(yī)院檔案是維護醫(yī)患雙方權(quán)益的原始材料。對于患者來說，最重要的就醫(yī)信息就是醫(yī)療文書檔案，檢驗、檢查等醫(yī)學(xué)資料。隨著人民維權(quán)意思的逐步提高及網(wǎng)絡(luò)信息化時代的發(fā)展，醫(yī)患之間的糾紛日益增多，惡性醫(yī)鬧事件也時有發(fā)生，這對醫(yī)院的發(fā)展及患者均造成不良影響。而醫(yī)院檔案作為醫(yī)患之間關(guān)系的原始材料，成為維護醫(yī)患雙方權(quán)益的法律依據(jù)，這對于處理醫(yī)患矛盾、維護醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展具有不可替代的作用。

（四）醫(yī)院檔案為醫(yī)院建設(shè)提供參考依據(jù)。醫(yī)院檔案包括醫(yī)療文書檔案、醫(yī)療護理檔案、人事檔案，個人檔案、科研檔案、會計檔案、醫(yī)院設(shè)備檔案等，這些檔案資料的完善程度與否，是醫(yī)院文化建設(shè)先進程度與否的重要標志。通過對檔案資料的管理，可以加強醫(yī)院文化建設(shè)并為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3提升醫(yī)院檔案管理的策略

3.1進一步完善醫(yī)院檔案管理工作

醫(yī)院的檔案管理部門要對檔案管理工作高度重視，要充分認識到檔案的應(yīng)用價值，不斷完善檔案管理的相關(guān)制度。檔案管理工作要以醫(yī)院的整體發(fā)展為基礎(chǔ)，尤其要重視人事檔案管理，人事檔案管理要對人力資源相關(guān)信息進行充分的開發(fā)和利用。醫(yī)院在檔案管理工作中要注重檔案信息的共享。另外，檔案管理工作者要認真積極，要有高度的責任心，要具備較強的服務(wù)意識，積極進行人力資源信息的開發(fā)，改變管理模式，收集的信息要及時向相關(guān)的科室進行傳遞，真正做到資源信息共享，將醫(yī)院檔案資源真正開發(fā)為醫(yī)院人力資源和經(jīng)營管理的推動力。

3.2進一步完善人力資源的規(guī)劃方案

醫(yī)院的人事檔案資源配置的一個重要要求就是合理，還要體現(xiàn)資源配置的規(guī)劃性，這樣才能更好地進行管理，掌握發(fā)展方向。醫(yī)院的人事相關(guān)人員要不斷強化自身對人事檔案管理工作的認知，提升重視程度，科學(xué)地進行人力資源規(guī)劃方案的制定，并不斷完善方案。同時，還要對醫(yī)院的每個類型的人才的資料進行全面的分析與了解，尤其要掌握醫(yī)院人才的社會經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、技術(shù)能力和潛能發(fā)揮等情況。醫(yī)院的檔案管理結(jié)構(gòu)也要不斷優(yōu)化，這樣才能更加全面地掌握醫(yī)院人力資源的整體情況。檔案管理部門要對檔案資料進行及時的更新與完善，保證檔案資料的完整性和長效性，檔案工作是一份要求細致的工作，作為檔案管理工作人員要在工作中細心，高質(zhì)量地完成檔案的相關(guān)管理工作，這也是醫(yī)院經(jīng)營管理機制科學(xué)高效建立的前提和基礎(chǔ)。

3.3充分發(fā)揮薪酬和人才選拔的促進作用，樹立以人為本的檔案管理思想

檔案能夠?qū)⑷瞬诺母鞣矫媲闆r真實而又全面地體現(xiàn)出來，為醫(yī)院的人才考察提供參考的依據(jù)，也有助于醫(yī)院的專業(yè)培訓(xùn)更加科學(xué)、合理。醫(yī)院在發(fā)展的過程中要重視人才的引進，廣納人才，健全薪酬管理制度，激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的工作積極性和主動性。薪酬改革的過程中，人事檔案的信息提供是非常必要的，也是非常有價值的，是醫(yī)院人力資源管理決策的重要參考依據(jù)，使檔案在人力資源和經(jīng)營管理中的價值得以有效地發(fā)揮。醫(yī)院的檔案管理要提升科學(xué)性和有效性，從實際出發(fā)，延伸人事檔案信息的來源和渠道，為醫(yī)院的未來發(fā)展和建設(shè)提供助力。

結(jié)束語：醫(yī)院檔案管理作為促進醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分之一，起著至關(guān)重要的作用。因此在進行檔案管理時，醫(yī)院要不斷找出管理方法、管理人員素質(zhì)、管理制度等方面的欠缺之處，再根據(jù)存在的問題給予相關(guān)的解決措施，不斷完善管理制度，提高管理人員的綜合素質(zhì)水平，融入信息化技術(shù)，讓醫(yī)院檔案管理工作能夠不斷地完善，促進醫(yī)院工作的可持續(xù)發(fā)展。

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