高職教育中的頂崗實習精細化管理教學研究

[摘 要] 頂崗實習是高職教育中培養(yǎng)學生良好職業(yè)素養(yǎng)的重要教學環(huán)節(jié)，是學生由在校生到準員工再到合格員工的社會角色轉(zhuǎn)換的過渡期，對提升學生職業(yè)能力起著關(guān)鍵作用，是高職教育人才培養(yǎng)不可缺少的重要組成部分。為適應(yīng)時代發(fā)展新需要，滿足實習管理新要求，實踐和探索多年的校企合作工作站管理模式，亟待引入精細化管理理念，依托信息化管理手段，不斷優(yōu)化頂崗實習管理的各個環(huán)節(jié)。針對頂崗實習準備、實施、考核三階段，依托信息管理系統(tǒng)，闡釋頂崗實習精細化管理的理論構(gòu)建和實踐過程，并思考其優(yōu)化和改進方向。

[關(guān)鍵詞] 高職教育;頂崗實習;精細化管理;信息化管理

[基金項目] 2020年度常州機電職業(yè)技術(shù)學院立項課題“高職院校產(chǎn)教融合引領(lǐng)的頂崗實習精細化管理模式研究——基于校企合作工作站的調(diào)查分析”（2020-YBSK-05）

[作者簡介] 許浩浩（1988—），男，江蘇常州人，碩士，常州機電職業(yè)技術(shù)學院產(chǎn)教合作部無錫工作站科長，實驗師，主要從事校企合作、產(chǎn)教融合等研究。

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-9324（2022）08-0169-04 [收稿日期] 2021-06-23

一、高職院校頂崗實習精細化管理模式研究

當前，國內(nèi)學術(shù)界對于高職院校頂崗實習精細化管理模式的研究主要有三個維度，一是精細化準備;二是精細化過程管理;三是精細化考核。

李志勇提出，要從建組織、定制度、抓計劃三個維度做好頂崗實習精細化準備工作[1]。徐耀生提出，頂崗實習精細化管理的準備階段主要包括頂崗實習的主要環(huán)節(jié)設(shè)計、頂崗實習的職責明晰、實習學生的任務(wù)確定等[2]。

鄧桂蘭提出，建立以微信公眾號為基礎(chǔ)的頂崗實習交流平臺，通過微信平臺及時將學校、企業(yè)的有關(guān)要求傳達給學生，同時將學生的實習動態(tài)及時反饋給指導(dǎo)教師，形成由校內(nèi)教師、企業(yè)人員和實習學生三方共同參與的頂崗實習微信交流平臺[3]。王淑萍提出，頂崗實習管理工作作為系統(tǒng)工程，應(yīng)通過細化、數(shù)據(jù)化、信息化開展精細化管理[4]。

郭巍提出，頂崗實習考核應(yīng)包括初期評價、過程評價、期末評價、考核結(jié)果對比四部分[5]。高志剛提出，應(yīng)根據(jù)實習生具體的實習情況和上交的資料，對實習基地的選擇、崗位設(shè)置、實習教師的選派、實習過程的監(jiān)控等內(nèi)容進行總結(jié)[6]。

綜上所述，國內(nèi)學術(shù)界針對高職院校頂崗實習精細化管理的研究，較多地停留在理論層面，缺少可行性論證，也缺乏管理實踐證明。本文將以常州機電職業(yè)技術(shù)學院為例，基于校企合作工作站管理模式的管理實踐，闡述依托頂崗實習信息管理系統(tǒng)的頂崗實習精細化管理理念和思路。

二、實施頂崗實習精細化管理的必要性

精細化管理是源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理理念，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的一種基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。精細化管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標進行分解、細化和落實的過程。將精細化管理理念引入頂崗實習管理，是優(yōu)化頂崗實習管理模式的現(xiàn)實需要，也是實現(xiàn)頂崗實習動態(tài)管理的客觀要求，更是落實頂崗實習管理職責的重要手段。

（一）優(yōu)化管理的現(xiàn)實需要

任何一種現(xiàn)行的管理模式都有其局限性，校企合作工作站管理模式也不例外，其管理模式的局限性和管理過程中所暴露出的問題主要有以下四個方面。

1.實習學生集中度不高，校企合作仍需深入。約40%的實習學生處于“單打獨斗”的狀態(tài)，這部分學生大都采用單獨聯(lián)系企業(yè)的方式找尋實習單位，產(chǎn)教融合度、校企合作深入度不高在某種程度上造成了實習學生較為分散的結(jié)果。

2.實習學生穩(wěn)定性不夠，缺乏管理機制。部分學生在實習期內(nèi)頻繁更換實習崗位，不能自始至終在同一崗位上堅守，在實習崗位上的獲得感、歸屬感、進步感不強。有些企業(yè)將實習和就業(yè)等同，在實習學生管理上過分依賴校方，而不是多方協(xié)作共管，缺乏維持實習學生長期穩(wěn)定的管理機制。

3.實習教學滲透不夠，實習教學痕跡不明顯。頂崗實習作為教學環(huán)節(jié)，在具體實施過程中并未完全體現(xiàn)出教學環(huán)節(jié)應(yīng)該有的教學秩序和教學痕跡，實習教學缺乏明確的教學目標、有效的教學手段、嚴格的教學管理。

4.實習考核形式大于內(nèi)容，考核流程不規(guī)范。頂崗實習考核雖然分為企業(yè)評價和工作站評價兩部分，但部分企業(yè)評價流于形式，未能真正反映實習學生在企業(yè)的真正表現(xiàn)。同時存在考核流程不規(guī)范、考核依據(jù)不充分等情況。

為避免以往粗線條管理帶來的各種現(xiàn)實問題，引入更細致、更精確的管理理念已成為一種迫切的現(xiàn)實需要。

（二）動態(tài)管理的客觀要求

縱觀頂崗實習管理全過程可以發(fā)現(xiàn)，頂崗實習管理是動態(tài)管理的過程，主要體現(xiàn)在以下三個方面。

1.頂崗實習準備階段的動態(tài)性。在此階段中，學生的實習意愿、動機、動力、意向等都存在不同程度的搖擺和不確定性。

2.頂崗實習實施階段的動態(tài)性。首先是頂崗實習生在不同企業(yè)間的動態(tài)流動，其次是跨區(qū)域、跨工作站的動態(tài)流動，再次是在職在崗、待業(yè)擇業(yè)、轉(zhuǎn)本復(fù)習、參軍入伍等不同狀態(tài)間的動態(tài)流動。

3.頂崗實習考核階段的動態(tài)性。此階段的動態(tài)性主要表現(xiàn)在各企業(yè)對頂崗實習生在實習期間的表現(xiàn)缺乏統(tǒng)一考核標準，各工作站不同專職指導(dǎo)教師對頂崗實習生的評價也存在區(qū)域化差異。

頂崗實習各階段的動態(tài)性要求必須不斷分解、細化和落實頂崗管理職責，以可靠應(yīng)對各種不確定性、流動性和差異性。

（三）職責落實的重要手段

當前在學校層面，頂崗實習管理的職責落實存在以下兩個方面的問題。

1.二級學院與工作站聯(lián)動不順暢。二級學院或工作站多數(shù)時候處于單打獨斗或“一頭冷、一頭熱”的狀態(tài)，輔導(dǎo)員（班主任）、專職指導(dǎo)教師、工作站站長等管理人員彼此之間缺乏溝通協(xié)調(diào)、通力配合的機制和氛圍。

2.管理職責存在交叉和真空。各管理部門和人員之間存在管理職責的交叉，這種狀況普遍存在于畢業(yè)班班主任和頂崗實習專職指導(dǎo)教師之間。同時也存在一些管理職責的真空地帶，如專轉(zhuǎn)本學生的頂崗實習管理，出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。

明確各自管理職責，嚴格落實管理責任，層層把關(guān)管理流程，應(yīng)是頂崗實習管理的應(yīng)有之義。

三、頂崗實習工作站管理模式簡介

常州機電職業(yè)技術(shù)學院是較早探索和實踐采用校企合作工作站模式進行頂崗實習管理的高職院校，經(jīng)過十余年的長期實踐，該模式展現(xiàn)出較強的生命力。

（一）校企合作工作站的主要職責

校企合作工作站以頂崗實習學生的地區(qū)分布為依據(jù)進行劃分，每站設(shè)一名站長，下設(shè)頂崗實習專職指導(dǎo)教師，負責所轄區(qū)域內(nèi)頂崗實習生管理及校企合作對接。其中，對于頂崗實習生的管理以實地走訪為主，多種走訪方式（電話、短信、微信、QQ等）為輔，全面掌握頂崗實習生的實習動向，配合企業(yè)真正將頂崗實習作為一門課程實施教學全過程，同時嚴格保障頂崗實習生的安全。

（二）校企合作工作站管理模式的優(yōu)勢

校企合作工作站管理模式從根本上解決了高職院校頂崗實習生走向?qū)嵙晬徫缓鬅o人管、無人教學、無人教育的問題，通過細致走訪、校企聯(lián)動、教學滲透持續(xù)提升頂崗實習生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，幫助其更快更好地實現(xiàn)從在校生到準員工再到合格員工的轉(zhuǎn)型。同時，通過不斷延伸校企合作工作站建設(shè)，將學校校企合作工作站功能延伸到產(chǎn)業(yè)發(fā)展中高端、復(fù)合型人才培養(yǎng)新高地，全面拓展校企合作工作站專業(yè)實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、技術(shù)服務(wù)與“1+X”職業(yè)技能培訓功能和服務(wù)范圍。

四、依托信息化管理系統(tǒng)的頂崗實習精細化管理實踐

信息化管理是實施頂崗實習精細化管理的重要手段，合理設(shè)計、開發(fā)、維護頂崗實習信息管理系統(tǒng)是校企合作工作站管理頂崗實習的重要抓手。

（一）頂崗實習信息管理系統(tǒng)的主要架構(gòu)

頂崗實習信息管理系統(tǒng)的用戶主要分為頂崗實習生、二級學院、工作站三個層面，不同用戶有不同的系統(tǒng)工作界面，可實現(xiàn)不同功能。在頂崗實習生工作界面，可實現(xiàn)提交實習申請、提交實習變更申請、提交實習月志等功能。在二級學院工作界面，輔導(dǎo)員（班主任）可實現(xiàn)實習資格審核、實習申請審核等功能。在工作站工作界面，專職指導(dǎo)教師、工作站站長可實現(xiàn)實習月志管理、實習走訪登記、實習單位變更審批、實習信息實時查閱等功能。

（二）頂崗實習信息管理系統(tǒng)的核心應(yīng)用

1.動態(tài)記錄頂崗實習管理的最新動向。頂崗實習學生的狀態(tài)是動態(tài)變化的，其實習企業(yè)、實習崗位、所在區(qū)域等都在不斷變化。在校企合作工作站管理模式下，頂崗實習專職指導(dǎo)教師可以通過實地等多種手段，第一時間摸清學生動向，嚴格把關(guān)實習單位變更、實習月志填報等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這些都離不開頂崗實習信息管理系統(tǒng)的運用。

2.精確提供頂崗實習管理的真實數(shù)據(jù)。通過頂崗實習信息管理系統(tǒng)，不僅可以掌握頂崗實習學生的實時信息，而且可以了解頂崗實習學生的地域分布、產(chǎn)業(yè)分布、企業(yè)分布、專業(yè)分布等情況。頂崗實習生較集中的優(yōu)質(zhì)實習企業(yè)和校企合作資源在系統(tǒng)中一目了然，為后期立體化校企合作基地建設(shè)、優(yōu)質(zhì)校企合作項目對接提供第一手資料。

3.清晰界定頂崗實習管理的職責分工。針對不同用戶群體，頂崗實習信息管理系統(tǒng)中不同的系統(tǒng)工作臺即是對頂崗實習管理職責分工的清晰界定。管理人員在登錄系統(tǒng)后，可以通過行使其權(quán)限范圍內(nèi)的系統(tǒng)操作，履行其管理職責范圍內(nèi)的管理職能，避免職責交叉和空白，真正做到各司其職、各盡其能。

4.細致梳理頂崗實習管理的流程脈絡(luò)。如前所述，頂崗實習管理工作大致可分為三階段：準備階段、實施階段和考核階段。利用頂崗實習信息管理系統(tǒng)可以按照管理流程，順暢地實施管理的各個環(huán)節(jié)。

準備階段中，由二級學院輔導(dǎo)員（班主任）審核學生的實習資格，由資格審核通過的學生填寫實習申請，由輔導(dǎo)員（班主任）審核學生的實習申請，最后通過實習申請審批的學生正式進入工作站，由工作站站長和專職指導(dǎo)教師進行下一階段的管理。

實施階段中，各校企合作工作站站長和頂崗實習專職指導(dǎo)教師定期摸排站內(nèi)學生的頂崗實習動向，將走訪記錄如實錄入系統(tǒng)，并嚴格把關(guān)和審核實習單位變更。頂崗實習生按月提交實習月志，如實匯報實習動向，必要時可按程序提交實習單位變更申請。

考核階段中，各校企合作工作站根據(jù)系統(tǒng)呈現(xiàn)的實習生表現(xiàn)，包括走訪記錄、月志填報情況、實習單位變更情況等，結(jié)合企業(yè)評價，對站內(nèi)實習生作出公正客觀的實習考核評價。

綜上所示，在校企合作工作站管理模式下，依托頂崗實習信息管理系統(tǒng)可以嚴格落實管理責任，清晰明確管理職責，細致梳理管理流程，使參與頂崗實習管理的每一位管理者都盡職、到位，充分體現(xiàn)了精細化管理對于頂崗實習管理的價值所在。

五、優(yōu)化與改進方向

現(xiàn)階段，雖然依托信息管理系統(tǒng)的頂崗實習精細化管理顯示出了強大的生命力和優(yōu)越性，但在實踐過程中也不可避免地暴露出一些問題，亟待在未來的管理過程中不斷加以優(yōu)化和提升。就頂崗實習信息管理系統(tǒng)而言，現(xiàn)雖已具備包括實習資格審核、實習申請審核、實習變更審核、實習信息查詢等關(guān)鍵功能，但在以下幾方面仍有較大的升級優(yōu)化空間。

（一）明晰頂崗實習單位變更痕跡

頂崗實習學生的單位變更問題是一直困擾管理者的較棘手的問題，處理不當或麻痹大意很有可能會造成不可挽回的嚴重后果。清楚掌握學生的變動軌跡，明晰其單位變更痕跡，可以在最大程度上減少或避免安全責任事故的發(fā)生，最大限度保障學生的實習安全。鑒于此，應(yīng)在系統(tǒng)相應(yīng)模塊中增加反映實習學生真實動向的字段，即單位變更歷史痕跡，同時嚴格頂崗實習變更流程，要求學生在提交頂崗實習單位變更申請時必須上傳相應(yīng)的紙質(zhì)手續(xù)材料后方能通過審核。

（二）實現(xiàn)頂崗實習考核無紙化

當前頂崗實習考核仍然依賴于頂崗實習開始前發(fā)放的《頂崗實習手冊》，多年來的實踐已經(jīng)清晰地暴露出這種形式的諸多弊端：經(jīng)常丟失、收集困難、書寫馬虎潦草等。通過信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)頂崗實習考核無紙化，可以節(jié)約每年數(shù)千本的紙質(zhì)手冊，免去收繳手冊的煩瑣過程，避免學生的亂涂亂畫，實現(xiàn)頂崗實習成績評定和評優(yōu)的無縫銜接。

（三）拓展移動端系統(tǒng)的易用性

相比于在桌面端電腦上使用系統(tǒng)，青年學生更偏愛于在移動端手機上進行頂崗實習信息管理系統(tǒng)的相關(guān)操作，且后者更符合學生在實習期的現(xiàn)實需求。目前手機端信息管理系統(tǒng)已能基本滿足包括學生和管理者在內(nèi)的使用需求，但距離簡單易用、廣受歡迎的標準仍有較大差距。一是要改進登錄方式，進一步優(yōu)化登錄體驗;二是要捕捉學生的真實實習動態(tài)，增加安全打卡等功能;三是要連接熱門移動端應(yīng)用，增加諸如連接微信公眾號端口等功能。

（四）分析應(yīng)用信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)

頂崗實習信息管理系統(tǒng)不僅是頂崗實習管理的重要工具，也是深層次反映人才培養(yǎng)質(zhì)量、校企合作動態(tài)、產(chǎn)教融合趨勢的數(shù)據(jù)池，通過數(shù)據(jù)分析總結(jié)得失、發(fā)現(xiàn)問題是應(yīng)有之義。其中實習學生的地域和產(chǎn)業(yè)分布、實習學生的集中度、實習單位變更頻次等，無不關(guān)乎著教育教學、實習就業(yè)等重大問題，值得仔細總結(jié)、深度思考，并由此啟發(fā)管理者和教育教學人員。

參考文獻

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[2]徐耀生.高職生頂崗實習精細化管理的探索與實踐[J].職教論壇，2013（11）：45-47.

[3]鄧桂蘭.高職院校頂崗實習精細化管理模式研究[J].教育觀察，2017（12）：15-16.

[4]王淑萍.高職院校頂崗實習精細化管理研究[J].教育觀察，2014（1）：119-122.

[5]郭巍.高職高專頂崗實習過程精細化管理模式構(gòu)建與實踐研究[J].教育觀察，2020（6）：211-213.

[6]郭志剛.高職院校頂崗實習精細化管理探索與實踐[J].武漢船舶職業(yè)技術(shù)學院學報，2019（14）：46-49.

Abstract： Internship is an important teaching link in cultivating good professional quality in higher vocational education. It is a transitional period for students to change their social roles from on-campus to prospective employees to qualified employees， playing a key role in improving students’ professional ability， and also an indispensable and important part of talent training. In order to adapt to the new development needs of the times and meet the new requirements of internship management， the school-enterprise cooperation workstation management model that has been practiced and explored for many years urgently needs to introduce refined management concepts， and to continuously optimize all aspects of internship management relying on information management methods. According to the three stages of internship： preparation， implementation and assessment， closely relying on the information management system， this paper expounds the theoretical construction and practical process of the fine management of internship， and considers the directions of optimization and improvement.

Key words： higher vocational education; internship; fine management; information management