摘 要：人才素質(zhì)的提高往往是在企業(yè)的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的，因此企業(yè)也肩負(fù)著人才培養(yǎng)的重任。一般來說，企業(yè)中人力資源管理部門會根據(jù)入職的時(shí)間和崗位對新老員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，但很多企業(yè)只關(guān)注培訓(xùn)的表面，而忽略了培訓(xùn)的本質(zhì)，導(dǎo)致人才培訓(xùn)流于形式，不能達(dá)到預(yù)期效果。本文以O(shè)BE理論為新的研究視角，針對企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題提出對策建議，以期對企業(yè)的發(fā)展提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：OBE;培訓(xùn);持續(xù)改進(jìn);企業(yè)員工;培訓(xùn)體系

本文索引：李迪.<變量 2>[J].中國商論，2022（09）：-114.

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）05（a）--03

隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會的高速發(fā)展，企業(yè)對高素質(zhì)人才的需求日益增強(qiáng)，但僅依靠高校對人才進(jìn)行培養(yǎng)，很難完全滿足企業(yè)的需求。在勞動力成本不斷攀升的背景下，提升人力資本水平是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的任務(wù)之一[1]。培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資本積累的重要形式，通過培訓(xùn)，在提升員工技能水平的同時(shí)，可以促進(jìn)研發(fā)創(chuàng)新向批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)[2]。目前，企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題較多，如缺少完整的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)師資源匱乏、沒有完整的考核體系等[3]。如何杜絕企業(yè)人才培訓(xùn)華而不實(shí)，提高企業(yè)人才培訓(xùn)的效率和質(zhì)量是企業(yè)人力資源管理中的重要課題，也是提高企業(yè)人力資本的關(guān)鍵路徑。

1 OBE理念

OBE（Outcome-Based Education）是成果導(dǎo)向教育的簡稱，也稱能力導(dǎo)向教育、目標(biāo)導(dǎo)向教育，在1981年由William Spady率先提出，并逐漸成為美國等國家教育改革的主流理念[4]。Acharya在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地提出了OBE的內(nèi)容，并提出OBE的四個(gè)基本原則，即成果的清楚聚焦、反向設(shè)計(jì)、給予成功持續(xù)和更高的期望、擴(kuò)大機(jī)會[5]。

OBE被廣泛地應(yīng)用在教學(xué)中，取得了很好的成效。鑒于學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)和企業(yè)的培訓(xùn)有諸多相似之處，本文認(rèn)為，OBE理念為企業(yè)培訓(xùn)提供了理論依據(jù)，企業(yè)對OBE的合理應(yīng)用將成為新時(shí)代下企業(yè)員工培訓(xùn)的利器，能夠充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，更好地服務(wù)于企業(yè)和社會。

2 基于OBE進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)勢

OBE的應(yīng)用能夠讓企業(yè)培訓(xùn)更有效果，培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)一步提高，解決傳統(tǒng)培訓(xùn)流于形式等問題，從而增加企業(yè)的人力資本。

2.1 改變了“走過場”的傳統(tǒng)培訓(xùn)

雖然傳統(tǒng)培訓(xùn)也設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、安排培訓(xùn)活動、進(jìn)行培訓(xùn)考核，但缺乏對培訓(xùn)效果的跟蹤，培訓(xùn)成果往往和預(yù)期大相徑庭。OBE倡導(dǎo)的培訓(xùn)，是以培訓(xùn)成果為核心和導(dǎo)向，對于上述問題，企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該將培訓(xùn)中激發(fā)員工士氣的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行凝結(jié)和提煉，在工作中以不同的方式“再現(xiàn)”培訓(xùn)過程，強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容，形成長效機(jī)制，保障培訓(xùn)的有效性。

2.2 實(shí)現(xiàn)了員工主動學(xué)習(xí)的目標(biāo)

傳統(tǒng)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是培訓(xùn)講師的“教”，即把培訓(xùn)內(nèi)容灌輸給員工，傳遞的是培訓(xùn)知識，導(dǎo)致很多企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)員工機(jī)械性的記憶，缺乏學(xué)習(xí)的主觀能動性，對培訓(xùn)知識記憶不深刻，無法應(yīng)用于實(shí)踐中等問題凸顯。OBE理念下的培訓(xùn)，改變了原有的培訓(xùn)狀態(tài)，從以培訓(xùn)講師為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以員工為主導(dǎo)，激發(fā)員工主動學(xué)習(xí)的熱情，翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)課堂，通過主動學(xué)習(xí)加深對培訓(xùn)課程的理解，并將知識轉(zhuǎn)化為工作的實(shí)際能力。

2.3 建立了新的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控和保障機(jī)制

OBE以培訓(xùn)結(jié)果為導(dǎo)向，形成了實(shí)施—評價(jià)—改進(jìn)—再實(shí)施—再評價(jià)的閉環(huán)培訓(xùn)體系，每個(gè)環(huán)節(jié)都加強(qiáng)了培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控，通過把控培訓(xùn)環(huán)節(jié)，保障了培訓(xùn)的效果，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)質(zhì)量的全面管理。

2.4 提出了新的培訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)的評價(jià)考核一直是人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，因?yàn)榕嘤?xùn)的效果很難通過一次考試來衡量，即使培訓(xùn)考試通過，也不能將培訓(xùn)的內(nèi)容泛化至工作實(shí)踐中，無法達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的目的。OBE以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，這種理念決定了培訓(xùn)評價(jià)的方式與以往不同，更強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)效果的持續(xù)性和長久性。因此，基于OBE的培訓(xùn)評價(jià)不局限于某一次考試，而是將培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)化至工作的考核之中，在一段時(shí)期間對員工進(jìn)行持續(xù)考量和評價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)以評促改、以評促建。

3 基于OBE構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系

OBE最初應(yīng)用于教育領(lǐng)域，因此涉及的諸如教師、學(xué)生等術(shù)語，在企業(yè)中對應(yīng)的術(shù)語是不同的。確定兩個(gè)不同領(lǐng)域中的術(shù)語關(guān)聯(lián)，有助于理解OBE分析框架的構(gòu)成與應(yīng)用，具體對應(yīng)關(guān)系如表1所示。

基于OBE理論構(gòu)建的企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)是針對員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，宗旨是以員工的培訓(xùn)效果為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動企業(yè)培訓(xùn)體系的形成，具體過程如圖1所示。培訓(xùn)體系由五大模塊構(gòu)成，即培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、要達(dá)成的培訓(xùn)效果（員工需要提高的能力）、培訓(xùn)活動（培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)管理）、培訓(xùn)效果評價(jià)。

3.1 培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求是企業(yè)對外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析后得出的培訓(xùn)意愿和需要，是后續(xù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。如目前企業(yè)面對疫情“常態(tài)化”，安全的培訓(xùn)需求就出現(xiàn)了，不僅要關(guān)注身體安全，還要關(guān)注心理安全。培訓(xùn)需求不是一成不變的，而是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷變化的，因此企業(yè)需要定期對內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研和分析，確定培訓(xùn)需求。

3.2 培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的調(diào)研，基于對企業(yè)員工現(xiàn)有能力的評價(jià)，制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，所制定的企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)能夠反映企業(yè)的發(fā)展需求。培訓(xùn)目標(biāo)是階段性目標(biāo)，不宜過大或過于籠統(tǒng)，如可設(shè)置成“提高員工的安全意識”或“增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力”等。

3.3 培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果是OBE的核心驅(qū)動力，即后續(xù)的培訓(xùn)活動和評價(jià)都以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，因此培訓(xùn)效果的確定至關(guān)重要，既要符合實(shí)際，又能使培訓(xùn)有一定的成效。該培訓(xùn)效果是根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定的，可理解成培訓(xùn)目標(biāo)的細(xì)化結(jié)果，具體來說是提高員工在培訓(xùn)目標(biāo)中規(guī)定的某些能力。

3.4 培訓(xùn)活動

培訓(xùn)活動實(shí)質(zhì)是將培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)效果“落地”的過程，培訓(xùn)活動的實(shí)施者不僅需要完全理解培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)效果，還要能很好地對資源進(jìn)行有效配置，制定合適的課程，尋求合適的講師，合理地規(guī)劃培訓(xùn)時(shí)間和場地，與講師共同商定適合的培訓(xùn)方法，并能對整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控和管理。

3.5 培訓(xùn)效果評價(jià)

這一階段是對培訓(xùn)活動的檢驗(yàn)階段，主要通過培訓(xùn)不同階段（如培訓(xùn)初期、培訓(xùn)中期及培訓(xùn)結(jié)束后）對員工進(jìn)行考核和評價(jià)。而培訓(xùn)效果評價(jià)不是“紙上談兵”，除了對基本知識的考核外，還要注重員工培訓(xùn)后的實(shí)踐效果，即將培訓(xùn)知識應(yīng)用于實(shí)踐的能力。企業(yè)對培訓(xùn)效果的評估，要關(guān)注員工個(gè)人收獲、工作績效和企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)變化[6]。因此，培訓(xùn)效果評價(jià)并非培訓(xùn)后的一紙?jiān)嚲恚枰^長時(shí)間的實(shí)踐觀察和評估，凸顯了OBE以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向的精髓。

3.6 反饋與改進(jìn)

不同于傳統(tǒng)的培訓(xùn)，OBE倡導(dǎo)的員工培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，直到預(yù)期的培訓(xùn)效果達(dá)成，這就需要將員工的培訓(xùn)評價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給企業(yè)相關(guān)部門和人員，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)活動，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)質(zhì)量的提高，保障了培訓(xùn)效果。

4 OBE的實(shí)施策略

4.1 明確培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)是實(shí)施培訓(xùn)活動的前提和方向。在實(shí)施OBE培訓(xùn)之前，企業(yè)高管和人資部門應(yīng)對目前企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，了解員工現(xiàn)階段工作中的主要矛盾和問題，提出培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)需求要準(zhǔn)確，培訓(xùn)目標(biāo)要清晰，后續(xù)培訓(xùn)活動才能順利開展。

4.2 成立專門的培訓(xùn)小組

根據(jù)企業(yè)人力資源部的現(xiàn)有人員配置，組建專門的培訓(xùn)小組。該小組的職責(zé)包括培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)過程的實(shí)施、培訓(xùn)考評及反饋。小組構(gòu)成人員要有一定的人資管理經(jīng)驗(yàn)，對OBE理念有較深入的理解和認(rèn)識，具有良好的溝通和協(xié)作能力。

4.3 監(jiān)控培訓(xùn)的實(shí)施

培訓(xùn)的實(shí)施包括培訓(xùn)計(jì)劃的制定，如培訓(xùn)課程和講師的選擇，培訓(xùn)方法的設(shè)置和培訓(xùn)過程的監(jiān)管等。要根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)多元靈活的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，重視在職培訓(xùn)的效果[7]。首先，培訓(xùn)計(jì)劃要根據(jù)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)制定，明確培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)人員。其次，針對培訓(xùn)內(nèi)容的差異，選擇不同的培訓(xùn)課程和講師，可以是企業(yè)外部的培訓(xùn)公司，也可以是企業(yè)內(nèi)部的員工。培訓(xùn)課程設(shè)置要合理，課程安排不能太緊湊，也不能太松散，內(nèi)容要直切培訓(xùn)目標(biāo)。最后，培訓(xùn)方法的選擇要靈活，避免“填鴨式”和死記硬背式的培訓(xùn)。

4.4 調(diào)動員工的積極性

就培訓(xùn)活動的整體性而言，只考慮外部因素是不夠的[8]，要使培訓(xùn)有良好的效果，員工的積極性至關(guān)重要。要激發(fā)員工培訓(xùn)的興趣點(diǎn)，告知員工培訓(xùn)與工作績效的關(guān)系，讓員工充分重視培訓(xùn)，建立良好的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，對培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的員工給予一定的獎勵(lì)。

4.5 規(guī)范培訓(xùn)考評

這是OBE最鮮明的特點(diǎn)，科學(xué)合理的培訓(xùn)考評機(jī)制直接關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)的成敗。員工能力的養(yǎng)成是一個(gè)長期緩慢、潛移默化的過程，并非一蹴而就，因此OBE培訓(xùn)的評價(jià)體系不能是單一的一次考試，應(yīng)該是一個(gè)過程考核，注重考核員工對培訓(xùn)知識的運(yùn)用能力和實(shí)際問題的解決能力，這就要求建立多元化的培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制。將培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行凝練，融合到工作績效的考核中，以檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。

4.6 以成果為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)

授人以魚，不如授人以漁。OBE的企業(yè)培訓(xùn)重在教會或傳授給員工培養(yǎng)各種能力的方式方法，從而使其具備或提高這些能力，而不是將培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)加給員工。知識的接收到轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐應(yīng)用需要時(shí)間，OBE強(qiáng)調(diào)的持續(xù)改進(jìn)就是在知識傳遞過程中不斷將知識轉(zhuǎn)化為員工的各種能力，就知識應(yīng)用于工作之中。因此，在實(shí)施OBE時(shí)，對員工培訓(xùn)考評結(jié)果要及時(shí)反饋，培訓(xùn)小組要針對考評的結(jié)果調(diào)整下一輪的培訓(xùn)活動，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)目標(biāo)，最終達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)成果。

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Research on Enterprise Employee Training Strategy Based on OBE Theory

Expert Center of Human Resources and Social Security Department of Jilin Province

Changchun， Jilin? 130000

LI Di

Abstract： The improvement of talent quality is often realized in the practice of enterprises. Therefore， enterprises also bear the important task of talent training. Generally speaking， the human resources management department of the enterprise will conduct regular training for employees according to the entry time and position， but many enterprises only pay attention to the surface of training and ignore the essence of training， which eventually leads to talent training become a mere formality and cannot achieve the expected effect. Taking OBE theory as a new research perspective， this paper puts forward countermeasures and suggestions for the problems existing in enterprise employee training， in order to provide useful reference for the development of enterprises.

Keywords： OBE; training; continuous improvement; enterprise employees; training system