●張 華 袁 陽

一、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程教學改革背景

課堂作為教學的主戰(zhàn)場，是開展教學活動的第一陣地，是教學效果和教學質(zhì)量的重要體現(xiàn)，是高校落實立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[1]。伴隨著教學模式已進入信息化、智能化階段，傳統(tǒng)課堂在教學模式、教學內(nèi)容、教學方法手段等方面遇到了瓶頸。因此，響應(yīng)教育部號召，開展課堂教學改革，掀起“課堂革命”成了當前高等院校追求內(nèi)涵發(fā)展、提升教育質(zhì)量的內(nèi)驅(qū)力[2]。

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，在電商專業(yè)人才培養(yǎng)中地位舉足輕重。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教師在講授《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程時，大都是以理論概念知識講授為主，較少涉及實例操作知識；沿用的仍舊是“灌輸式”“填鴨式”等傳統(tǒng)的教學方法，沒有做到因材施教，學生大多是被動接受，學生學習的積極性不高。為了解學生對《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程的學習狀況，開展問卷調(diào)查，在統(tǒng)計學生對“課程反饋評價”時，32%的學生認為教學內(nèi)容缺乏創(chuàng)新；23%的學生認為教師教學理念較為陳舊；19%的學生認為教師的教學評價方式較為粗陋等（如下圖1）。上述調(diào)研結(jié)果表明：《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程傳統(tǒng)的教學模式較為落后，“課堂革命”迫在眉睫。

圖1 《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程評價反饋情況

二、高職《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程教學現(xiàn)狀分析

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程數(shù)據(jù)分析部分原理抽象、Excel 操作環(huán)節(jié)相對復(fù)雜，而且電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異不斷涌現(xiàn)新技術(shù)、新規(guī)范，這就對教師的教學理念、教授手段及知識更新速度提出了更高的要求。但是，目前大多數(shù)教師為了在現(xiàn)有的教學條件下完成教學任務(wù)，仍采取原有的教學方式，導致教學質(zhì)量嚴重下滑。當前教學模式面臨的主要問題有：

（一）教學內(nèi)容未真正做到與時俱進

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程目前使用的教材有清華出版社、人民郵電出版社等多個版本，但教材的主要內(nèi)容和知識理論多年來更新變化不大，未能跟上電商行業(yè)快速發(fā)展的步伐。同時，《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程是一門實操性非常強的理實一體化課程，尤為重視實操技能的訓練和掌握。但是大部分教材一直沿襲傳統(tǒng)的教學體系，基本內(nèi)容原理比較單一，教學內(nèi)容的廣度、深度和新穎度不夠，遠遠不能滿足啟迪學生創(chuàng)新思維的要求。相比之下，高教出版社最新出版的1+X 系列教材《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》和活頁式教材《商務(wù)數(shù)據(jù)分析實踐》的邏輯結(jié)構(gòu)比較符合時代的發(fā)展，在注重知識掌握和技能提升的基礎(chǔ)上還兼顧職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，通過典型案例和實訓作業(yè)增強學生的實操演練機會，有助于學生得到系統(tǒng)和科學的專業(yè)訓練。

（二）教學方法和教學手段相對單一

目前，大多數(shù)高職院?！渡虅?wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課堂的教學很多還是以“填鴨式”“口述式”教學為主，教師按照教材按部就班、照本宣科地講解，學生上課的“抬頭率”“吸收率”不高。大部分學生為了應(yīng)付考試而選擇考前突擊。課上學生缺少學習熱情，和教師互動積極性不高，導致學習效果不好。這種教學模式的教學理念太過傳統(tǒng)，與時代嚴重脫節(jié)。在目前的教學過程中，老師們也會借助信息科技技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺進行授課，教師的教學過程變得便捷不少，但教學方式并未發(fā)生質(zhì)的改變，“填鴨式”教學方法和應(yīng)試性教育仍具有普遍性。課堂教學中沒有突出《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》的應(yīng)用型、實用性、工具性特點，忽視了對學生動手實操能力的培養(yǎng)。例如，課程都學完了，大部分學生對如何應(yīng)用Excel 工具分析商務(wù)數(shù)據(jù)問題的流程仍理不清頭緒。

（三）教學過程與實踐聯(lián)系不緊密

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程教學過程中教師會采用線上教學、案例教學等方法，但在教學過程中仍偏重講授數(shù)據(jù)分析理論知識，多運用較為簡單的商務(wù)數(shù)據(jù)分析案例來培養(yǎng)學生的實踐能力，案例中較少涉及企業(yè)真實崗位技能實訓，未能做到理論聯(lián)系實際。另外，學校的實訓實踐條件不足，實踐教學過程缺乏企業(yè)工作環(huán)境，無法形成真實的企業(yè)環(huán)境氛圍。引入學校教學和實踐的企業(yè)真實實戰(zhàn)項目較少，導致學生專業(yè)實踐經(jīng)歷不足，造成學生對企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)操作不熟悉，對企業(yè)真實崗位實際問題的分析能力不高，學生畢業(yè)后不能勝任企業(yè)崗位工作，學校培養(yǎng)的人才遠達不到市場需求目標，未能實現(xiàn)畢業(yè)生畢業(yè)即就業(yè)。

（四）教學考核評價模式僵化

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程目前常用的考核方式仍以筆試為主，機試為輔，比較單一；考核知識點側(cè)重于數(shù)據(jù)分析理論，這些理論知識點學生有的未必能真正理解，而是靠死記硬背，因此，試卷成績并不能真實地反映學生使用Excel 分析工具處理商務(wù)數(shù)據(jù)實際問題的應(yīng)用能力。比如：試題中會考核商務(wù)數(shù)據(jù)采集工具和方法的題目，其真正目的是讓學生掌握采集不同類型的商務(wù)數(shù)據(jù)時要使用的工具和方式。測試此類型題目，就不如安排一次使用數(shù)據(jù)采集工具采集真實店鋪商務(wù)數(shù)據(jù)的作業(yè)更有意義。對比分析兩種考核方式，前者側(cè)重的是對知識點的記憶，而后者則注重學生實踐動手能力的培養(yǎng)。

（五）課程思政元素融入未常態(tài)化

數(shù)據(jù)分析能力作為電子商務(wù)專業(yè)學生一個重要的專業(yè)技能點，不僅要求學生要掌握數(shù)據(jù)收集、處理、分析、可視化等技能要求，還要求學生具備數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)真實、嚴謹細致等職業(yè)價值觀和職業(yè)素養(yǎng)。但是在實際教學過程中，教師未能做到深入挖掘相關(guān)課程的思政教育資源，造成了思政元素融入不夠深入；有些教師雖然會融入課程思政元素，但是融入方法過于單一、融入的載體不夠多元化、未能做到“潤物無聲”“如鹽入湯”的育人效果。

三、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程教學設(shè)計改革

（一）課程教學目標

課程圍繞高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的知識目標、技能目標、素養(yǎng)目標及思政目標，對標國家“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等級證書職業(yè)技能標準，培養(yǎng)學生具備互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力。通過本課程學習，使學生對商務(wù)數(shù)據(jù)分析形成系統(tǒng)而清晰的認知，掌握數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理的工具、方法和技巧，能夠監(jiān)測運營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，并完成數(shù)據(jù)圖表、報表制作。課程教學以專業(yè)活動為導向，以專業(yè)技能為核心，使學生能夠?qū)ι虅?wù)數(shù)據(jù)分析在實際運營過程中的作用、價值、意義形成更系統(tǒng)、清晰的認識。

（二）課程教學設(shè)計思路

課程基于職教云和i 博導教學平臺助力智慧課堂，設(shè)置課前、課中、課后教學活動，形成“課前引導式自主學習—課中任務(wù)式互動教學—課后個性化拓展提升”的生態(tài)化教學閉環(huán)[3]。

第一，依托“職教云+i 博導”平臺，重構(gòu)課程教學資源。根據(jù)課程教學目標細化分解知識體系，在職教云平臺和i 博導平臺上建立了課程介紹、課程標準、學習公告、教學視頻、微視頻、三維動畫、PPT 課件、測驗習題、拓展學習資料等類型豐富的數(shù)字化教學資源。教學資源總計126 個，其中32 個教學視頻，共計420 分鐘；35 個實訓任務(wù)指導視頻，約50 分鐘；26 個拓展任務(wù)視頻；21 個PPT 教學課件；20 份試題文檔等。為科學組織教學提供了資源和依據(jù)，便于管理掌握學生學習的全過程，這充分保證了授課任務(wù)的完成和課程目標的實現(xiàn)。

第二，“課前—課中—課后”線上線下混合教學。依托“職教云”“i 博導”教學平臺進行線上線下混合式教學，將教學過程分為課前、課中、課后三個閉環(huán)環(huán)節(jié)（見圖2）。課前，教師在“職教云”發(fā)布學習任務(wù)，推送學習課件、視頻、文檔資料，學生可提前利用碎片化時間。觀看教學視頻、完成課前預(yù)習任務(wù)，形成個性化疑點難點清單。教師通過職教云平臺查看、收集整理、統(tǒng)計學生預(yù)習學習狀況，進而分析學習預(yù)習的參與度、知識點的掌握情況，判斷學生自主學習的能力，以此為依據(jù)設(shè)計組織線下課堂教學活動。課中，學生登錄i 博導平臺完成實訓任務(wù)，教師解讀任務(wù)背景、分析任務(wù)內(nèi)容，學生通過觀看i 博導平臺的實訓任務(wù)指導視頻小組合作完成任務(wù)。教師會圍繞疑點難點解答、課堂討論、小組辯論、頭腦風暴、點評總結(jié)等環(huán)節(jié)展開教學。課后，教師通過平臺發(fā)布課后作業(yè)及拓展任務(wù)，學生完成課后作業(yè)鞏固課堂知識，掌握所學技能。教師批閱作業(yè)，進行教學反思和教學整改。

圖2 “課前—課中—課后”線上線下混合式教學示意圖

第三，采用全過程、多維度、多元主體的多元綜合評價體系。該評價體系實施課前、課中、課后的全過程評價；資源學習、課前作業(yè)、課上問答、個人學習、分析報告、參評活動的多維度評價；平臺評價、學生互評、教師評價、小組互評的多元考評體系（見圖3）。成績權(quán)重設(shè)計為課前學習占20%、課中學習表現(xiàn)占60%、課后復(fù)習及拓展學習占20%。多元綜合教學評價體系不僅能考查學生的綜合素質(zhì)，而且更受學生歡迎。

圖3 多元綜合考核評價示意圖

四、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程教學內(nèi)容改革

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》是電子商務(wù)類專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，依據(jù)電子商務(wù)運營管理崗位群中數(shù)據(jù)運營典型職業(yè)活動而設(shè)置。對接“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書調(diào)整設(shè)置課程教學內(nèi)容。通過本課程的學習，學生能掌握數(shù)據(jù)分析的基本知識、工具、方法，具備在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)、及評估優(yōu)化的能力。在課程內(nèi)容上強調(diào)與生產(chǎn)過程對接，確立“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動”的課程改革模式。以生產(chǎn)一線典型的技術(shù)項目為載體，充分挖掘課程中的德育元素和思政資源，重構(gòu)課程的理論教學和實踐教學內(nèi)容，把數(shù)據(jù)分析崗位典型工作任務(wù)的實踐技術(shù)項目分成19 個教學任務(wù)，在完成任務(wù)過程中實現(xiàn)課程目標。通過構(gòu)建項目實踐體系，在真實的學習情境中學習并掌握數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力，使學生達到相關(guān)崗位職業(yè)能力的要求，同時也為學生考取“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書奠定基礎(chǔ)。

五、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程教學方法改革

在《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》教學改革中，在教學方法上強調(diào)線上線下結(jié)合的“教學做一體化”教學模式。發(fā)揮“職教云”和“i 博導”平臺數(shù)字資源“能學輔教”的作用，積極進行教學方法、信息化教學手段的改革，探索《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程在產(chǎn)教融合平臺下的教學新模式、新方法，將不同的學習方式有機結(jié)合起來，融為一體，建設(shè)高效課堂，提高教學質(zhì)量。具體如下：（1）理實一體化教學法：在教學實施中理論與實訓穿插進行，主要包括知識點講授和實訓操作示范、學生實操訓練、教師巡回指導、技術(shù)糾正等，以學生為主體完成了知識、理論、實踐一體化的教學。（2）任務(wù)驅(qū)動教學法：學生在教師的幫助下，緊緊圍繞每個模塊的實訓任務(wù)，通過教師示范、學生練習的方式完成學習任務(wù)，進行自主探究和互動協(xié)作的學習，并在完成既定任務(wù)的同時，引導學生提高分析問題、解決問題的綜合能力。（3）分組實戰(zhàn)教學法：教師根據(jù)學生能力差異組建項目小組，組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)，通過設(shè)置無領(lǐng)導小組來完成實訓任務(wù)，得出個人得分和小組得分。培養(yǎng)學生團結(jié)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、系統(tǒng)分析的良好職業(yè)素養(yǎng)。

六、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程教學改革特色與創(chuàng)新

（一）建立豐富的SPOC 數(shù)字化線上教學資源

結(jié)合課程特點，為方便學生利用碎片化時間學習，分別在職教云平臺和i 博導平臺（“1+X”商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書在線培訓平臺）建設(shè)了課程的SPOC 線上教學資源。學生可自主安排時間學習課程在線資源，助理教師督促學生學習進度，確保學生在指定主題的線下教學前完成對應(yīng)的在線學習任務(wù)。在視頻播放過程中設(shè)置回答問題環(huán)節(jié)，幫助學生專注教學內(nèi)容、檢驗學習效果。根據(jù)學生在線學習效果進行課堂教學、線下討論，進而推動學生學習方式的變革，使學生能個性化、高效化、便捷化地自主學習。

（二）以任務(wù)驅(qū)動教學模式為主，線上線下融合教學

以任務(wù)驅(qū)動教學法為主，結(jié)合案例教學、理實一體化、分組實戰(zhàn)等教學方法，借助i 博導和職教云平臺，教師根據(jù)教學知識點設(shè)計實戰(zhàn)任務(wù)，使用電子商務(wù)網(wǎng)站真實數(shù)據(jù)進行實戰(zhàn)分析，以學生為主體完成理論知識、實踐一體化教學[4]。教師從傳統(tǒng)的知識傳授者變?yōu)閷W生學習的促進者和指導者。學生變成了課堂教學的主體，利用線上平臺在課程中有效互動，答疑討論，小組分工合作，極大地調(diào)動了學生參與課堂的主動性和積極性，激發(fā)了學生的學習興趣；培養(yǎng)了學生分析問題、解決問題的能力；對學生創(chuàng)新思維、探究能力的提升都起到積極作用。

（三）搭建全過程、多維度、多元主體的考核評價體系

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程革命改革致力于教育評價改革，在評價方式、評價內(nèi)容和評價主體方面都進行了大量努力和嘗試[5]。堅持以立德樹人為根本任務(wù)，構(gòu)建了多元綜合評價體系，助力學生五育并舉發(fā)展。學生可以根據(jù)評價結(jié)果調(diào)整自己的學習方法、學習內(nèi)容，提高學習效果。此外，多元綜合評價方式對教師的教學也產(chǎn)生積極影響，依據(jù)評價結(jié)果，教師可獲得及時有效的反饋信息，在教學中就可以有針對性進行改革創(chuàng)新，進而形成多樣化的綜合教學模式，同時還不斷完善教學評價方式，形成教學相長的良性循環(huán)。

（四）常態(tài)化融入思政元素，立德樹人

課堂教學過程中，團隊教師開動腦筋、創(chuàng)新思維全面貫徹落實立德樹人根本任務(wù)，充分挖掘《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程中蘊含的思政資源和德育元素，實現(xiàn)課程教學與思政教育的有效融合。注重培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)安全、誠信客觀、尊重隱私、遵守職業(yè)道德的職業(yè)素養(yǎng)；磨煉學生嚴謹細致、精益求精、百折不撓、持之以恒的工匠精神[6]。同時，將商業(yè)數(shù)據(jù)文化及價值觀內(nèi)化為學生的精神涵養(yǎng)和價值追求，讓學生在課堂的浸潤中體悟數(shù)據(jù)的魅力，感受數(shù)據(jù)之美。

七、總結(jié)

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+ 教育”新模式的不斷發(fā)展，課堂革命的不斷推進，探索與實踐新型的“課堂革命”教學改革模式，構(gòu)建“一流課堂”，是新時代教育改革發(fā)展的必然趨勢。課程是培養(yǎng)人才的核心要素，通過對《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程教學設(shè)計思路、教學內(nèi)容、教學方法的改革，激發(fā)了學生對商務(wù)數(shù)據(jù)知識的探求欲，提高了課堂教學效果。此次教學改革研究，為商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和新商科教育提供了有益的嘗試，后續(xù)還需精選教學資源、優(yōu)化教學方法、改革考核模式，將商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程課堂革命推向更高臺階。