陳容

摘要：醫(yī)院思想政治工作是推進(jìn)醫(yī)院政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面建設(shè)，提高醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)適應(yīng)新形勢工作需要的高素質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的重要途徑。醫(yī)院政工在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面肩負(fù)著重要的職責(zé)與使命，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的有效支撐，是深化醫(yī)院管理形式改革的必然要求。在新形勢背景下，深化醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)，有助于職工進(jìn)一步牢固樹立正確的人生觀與價值觀，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。本文針對新形勢下醫(yī)院政工隊(duì)伍的建設(shè)意義、現(xiàn)狀、建設(shè)策略進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：新形勢;醫(yī)院;政工隊(duì)伍;建設(shè)思考

一、新形勢下醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的意義

（一）有助于提升醫(yī)療服務(wù)水平

醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)是社會生活中不可或缺的公共服務(wù)，在新時代背景下要結(jié)合時代需求與發(fā)展現(xiàn)狀強(qiáng)化對各項(xiàng)工作的建設(shè)，推動醫(yī)院醫(yī)療水平與業(yè)務(wù)水平的有效提升，這不僅是社會發(fā)展與社會大眾對醫(yī)院的要求，同時也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的重要途徑。目前很多醫(yī)院已經(jīng)認(rèn)識到提升自身業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的重要性，并已經(jīng)出現(xiàn)了想要實(shí)現(xiàn)提升的意愿。因此，醫(yī)院除了注重醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)外，還要注重對職工思想政治與服務(wù)意識的建設(shè)，以不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與綜合業(yè)務(wù)水平，切實(shí)滿足社會大眾與患者對醫(yī)院的時代需求。這一目標(biāo)需要構(gòu)建一支具備過硬醫(yī)療技術(shù)與高素質(zhì)思想的政工隊(duì)伍幫助醫(yī)院完成。

（二）有利于創(chuàng)造和諧醫(yī)院氛圍

醫(yī)院職工的道德品質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)了服務(wù)人民的能力水平和質(zhì)量，也直接關(guān)系到醫(yī)院的未來穩(wěn)定發(fā)展情況。強(qiáng)化醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高思政工作的質(zhì)量和成效，通過醫(yī)院政工工作強(qiáng)化對職工的思想政治培養(yǎng)，讓其牢固樹立正確的思想觀念，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院和諧內(nèi)環(huán)境的構(gòu)建。在此過程中便能看出高素質(zhì)政工隊(duì)伍對醫(yī)院發(fā)展的意義。另外，醫(yī)院作為黨服務(wù)人民衛(wèi)生健康的重要窗口，其在構(gòu)建和諧社會過程中發(fā)揮著重要的作用，其不僅代表了自身發(fā)展現(xiàn)狀，更是代表了社會大眾的健康情況，強(qiáng)化醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)既可以促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部氛圍的和諧，還有助于促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。因此，醫(yī)院要正確認(rèn)識到政工隊(duì)伍在醫(yī)院發(fā)展過程中的價值，意識到政工建設(shè)是開展各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。

（三）有益于構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系

就目前發(fā)生的醫(yī)患糾紛發(fā)生原因來看，除了存在醫(yī)療技術(shù)水平因素外，還有一個主要原因是醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬之間未能建立起良好的溝通。一般情況下，大多數(shù)患者及家屬存在對治療認(rèn)知不足或有偏差，對治療手段與原理理解不清晰，而醫(yī)務(wù)人員又缺乏溝通意識和有效溝通能力，無法幫助患者及家屬客觀對待疾病及治療，醫(yī)患溝通不暢使患者及家屬對于治療與醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不同的意見和認(rèn)知，在無法達(dá)到他們預(yù)期治療目標(biāo)時，就很容易發(fā)生糾紛。加強(qiáng)政工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化政工工作，用思想教育等形式提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識與服務(wù)能力，促進(jìn)建立誠懇互信和諧醫(yī)患關(guān)系，為患者帶來良好的治療體驗(yàn)與服務(wù)體驗(yàn)，從而減少或避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

二、新形勢下醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)水平急需提高

制約醫(yī)院思想政治工作建設(shè)的一個最重要的因素是專業(yè)人才短缺。目前多數(shù)醫(yī)院的政工隊(duì)伍成員是由醫(yī)務(wù)人員兼職或轉(zhuǎn)行而來，符合本專業(yè)特點(diǎn)專門從事政工領(lǐng)域的人員少之又少，指導(dǎo)政工工作的專業(yè)性理論知識缺失，且很多年輕同志認(rèn)為政工沒有前途而不愿意從事該項(xiàng)工作，個別醫(yī)院將政工崗位定位為照顧性崗位，在選取成員時往往注重對工齡時間較長或年齡較大的人員放在此崗位，從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)趨于老齡化，隊(duì)伍構(gòu)成不合理，政工隊(duì)伍專業(yè)性與專門性不強(qiáng)，這使得隊(duì)伍整體水平不高，難以達(dá)到應(yīng)有綜合素質(zhì)水平要求。在實(shí)際工作中由于缺少過硬的思政意識、文字組織能力和思想內(nèi)容表達(dá)能力等，導(dǎo)致思想政治工作的開展缺少專業(yè)性、系統(tǒng)性與深刻性，工作無法取得預(yù)期成效，不能滿足醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需求。

（二）政工成員管理選拔機(jī)制不夠成熟

思政是一門專業(yè)技術(shù)，政工人員從業(yè)素質(zhì)也需要不斷培訓(xùn)，且在培訓(xùn)中得到持續(xù)提升。目前仍存在政工成員選拔與培養(yǎng)重視度不足情況。多數(shù)醫(yī)院比較重視臨床醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育，而忽視了政工人員的培訓(xùn)，有的醫(yī)院雖然認(rèn)識到了政工人員繼續(xù)教育的重要性，但是由于教育形式單一，培訓(xùn)渠道狹窄，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性不強(qiáng)，從業(yè)素質(zhì)無法能隨著時代發(fā)展同步提升;因崗位數(shù)量限制難以給予基層政工人員足夠的上升機(jī)會，有的專職干部任期滿多年不能及時輪崗交流，推薦使用的機(jī)會難以達(dá)到均衡。這些情況都對政工人員的工作積極性產(chǎn)生一定影響，加之部分政工人員對思政工作重要價值缺少深刻理解，使得工作處于被動狀態(tài)，甚至出現(xiàn)消極對待情況，若不及時做出相應(yīng)改革策略，會嚴(yán)重影響政工人員的進(jìn)取心，進(jìn)而影響政工隊(duì)伍發(fā)展進(jìn)度。

（三）主動性創(chuàng)新性開展工作能力有待提升

隨著社會的飛速進(jìn)步，職工的思想時刻發(fā)生著變化，與時俱進(jìn)的職工思想政治工作顯得尤為重要。在社會大眾與醫(yī)院職工眼中醫(yī)院的工作重心在于治病救人，政工只是一個醫(yī)院的“副業(yè)”，無足輕重，再加上很多政工人員并非專科出身，進(jìn)而對政工建設(shè)重視度不足。同時有的政工人員認(rèn)為政工是一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)主義工作，他們雖然在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是已經(jīng)形成了固定思維模式，在主觀上缺乏主動工作創(chuàng)新工作意識，進(jìn)而使得隊(duì)伍建設(shè)與時代發(fā)展銜接錯位情況，導(dǎo)致工作滯后，無法跟上醫(yī)院發(fā)展的需要，使得政工隊(duì)伍難以充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、新形勢下醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐

（一）廣開渠道充實(shí)專業(yè)隊(duì)伍

人才專業(yè)性與專門性對促進(jìn)醫(yī)院思想政治建設(shè)與實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展具有重要意義。因此，選拔與招聘本專業(yè)人才的工作是促進(jìn)醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵所在。醫(yī)院要強(qiáng)化對專業(yè)人員的選聘，制定出嚴(yán)格的招聘與選拔制度，進(jìn)而搭建一支符合醫(yī)院發(fā)展與思政工作需要的專業(yè)人才隊(duì)伍。在招聘時，要結(jié)合本院實(shí)際情況制定合理招聘標(biāo)準(zhǔn)，從專業(yè)素養(yǎng)、個人能力、政治站位等多方面考核，將符合政工要求的人才吸收到政工隊(duì)伍;對現(xiàn)有政工人員要建立科學(xué)的考核機(jī)制，將思政工作的開展情況與工作績效進(jìn)行量化管理，把考核指標(biāo)與相應(yīng)評估結(jié)果作為重要參考依據(jù)，進(jìn)行內(nèi)部人員的選拔任用。讓思想堅定、能力過硬、素質(zhì)優(yōu)良的同志從事政工工作，并在崗位上不斷得到提升。不同醫(yī)院可以結(jié)合自身特點(diǎn)與實(shí)際情況對量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，用以選拔專業(yè)政工人才，真正實(shí)現(xiàn)無論是從事思政工作人員還是其他工作人員均為優(yōu)質(zhì)人才。

（二）注重培訓(xùn)提升從業(yè)素質(zhì)

在醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)中，有一項(xiàng)非常重要的工作就是注重對現(xiàn)有人員的培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)活動是有效縮短員工自身工作期望或未來發(fā)展與實(shí)際工作績效之間差距的重要途徑，有助于提升員工對企業(yè)的黏性。在培訓(xùn)中，要避免出現(xiàn)大篇幅說教式教育，要針對目前醫(yī)院政工隊(duì)伍中存在的不足與問題為切入點(diǎn)，實(shí)施合理的專業(yè)人才培訓(xùn)，培訓(xùn)時強(qiáng)化對實(shí)際問題的解決，結(jié)合實(shí)際案例展開講解，提升整體培訓(xùn)活動的實(shí)用性，提高人員的素質(zhì)和能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對組織管理的有效助力。一是創(chuàng)新培訓(xùn)傳播方式。常規(guī)單一培訓(xùn)方式及傳統(tǒng)說教形式容易導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生抵觸心理與厭學(xué)情緒，難以充分發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的價值。對此，可以采取培訓(xùn)內(nèi)容隱性影響形式，強(qiáng)化培訓(xùn)文化的渲染與熏陶，先對醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)展開深入思政培訓(xùn)與知識體系培訓(xùn)活動，而后通過管理者的影響與示范效應(yīng)，強(qiáng)化在各個科室與部門的思想滲透，進(jìn)而促使醫(yī)院正確思想觀念與思政文化實(shí)現(xiàn)在全院的有效滲透。同時可結(jié)合時代先進(jìn)信息技術(shù)，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容與信息的實(shí)效性，根據(jù)政工人員的工作規(guī)律與特點(diǎn)設(shè)置新媒體課程，包括微信平臺、學(xué)習(xí)網(wǎng)站等，強(qiáng)化對碎片化時間的運(yùn)用，結(jié)合自身時間自主安排學(xué)習(xí)時間。二是增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容針對性。在實(shí)際開展中要針對目前人才隊(duì)伍的知識體系與工作業(yè)務(wù)能力水平等因素選取培訓(xùn)內(nèi)容范圍，結(jié)合工作人員崗位特點(diǎn)制定不同培訓(xùn)內(nèi)容，有效提升培訓(xùn)活動的針對性。比如醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理人員以研討交流心得主，實(shí)現(xiàn)各科室領(lǐng)導(dǎo)之間的經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)思政信息的傳遞;一線政工人員側(cè)重選取基礎(chǔ)理論和案例分析，通過對理論知識的培訓(xùn)不斷提升自身知識水平與業(yè)務(wù)水平。三是建立專業(yè)人才備選庫。對醫(yī)院發(fā)展來說，影響政治工作建設(shè)最主要因素之一就是專業(yè)人才短缺、人員結(jié)構(gòu)分布不合理，這就說明建立人才備選庫的重要性。打造一支適應(yīng)醫(yī)院思政工作建設(shè)的專業(yè)人才隊(duì)伍，對推動醫(yī)院發(fā)展、文化建設(shè)具有積極作用，醫(yī)院可以結(jié)合人員短缺情況與特點(diǎn)構(gòu)建相應(yīng)的專業(yè)人才備選庫，實(shí)現(xiàn)對相關(guān)崗位人員分布結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，將高學(xué)歷、有專業(yè)背景、綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀青年人才充實(shí)到政工隊(duì)伍中，讓政工隊(duì)伍的成員分布形成“老中青”三個年齡段合理分布的人才架構(gòu)，進(jìn)而可以通過“老帶新”等形式實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)水平與工作能力的提升。強(qiáng)化行業(yè)之間人才的交流與經(jīng)驗(yàn)分享，讓政工隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、選拔招聘、人才備選庫建設(shè)三方面的相互促進(jìn)與相互支撐，確保醫(yī)院在發(fā)展過程中的鮮活力量，促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，在新形勢環(huán)境下，醫(yī)院要正確認(rèn)識到政工隊(duì)伍建設(shè)的重要性與價值，提升政工工作人員的思想意識，讓他們將醫(yī)院發(fā)展與政工建設(shè)作為自身工作目標(biāo)。強(qiáng)化醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)，提升政工隊(duì)伍素質(zhì)水平是醫(yī)院發(fā)展的重要任務(wù)，只有結(jié)合新形勢發(fā)展情況不斷強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，才能實(shí)現(xiàn)新形勢與新時代的目標(biāo)，推動醫(yī)院穩(wěn)步健康發(fā)展。

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