李嘉文

摘要：在社會(huì)長(zhǎng)久以來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，能夠取得如今的勝利以及優(yōu)勢(shì)，與社會(huì)工作的工作特點(diǎn)有著很大的關(guān)系，而社會(huì)工作者在工作上最大的傳統(tǒng)以及發(fā)展至今的優(yōu)勢(shì)就是群眾工作，任何時(shí)候社會(huì)工作者在做的事情就是群眾工作，從群眾中來(lái)，到群眾中去，這是社會(huì)工作者在工作上的最大的特點(diǎn)。隨著社會(huì)形式的不斷變化，社會(huì)發(fā)展的需要也在發(fā)生變化，因此群眾工作也隨著社會(huì)形式的變化不斷的變化著，群眾工作的變化不是停滯不前的變化，而是時(shí)刻創(chuàng)新的變化，所謂的創(chuàng)新不僅僅是根據(jù)時(shí)代發(fā)生新的變化，還是使保留下來(lái)的內(nèi)容不斷發(fā)生改進(jìn)，這樣才能使群眾工作能夠時(shí)刻適應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步。將社會(huì)工作過(guò)程模式在群眾工作中應(yīng)用，不僅對(duì)群眾工作的創(chuàng)新有益，還可以提高群眾工作的效率。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作過(guò)程模式;群眾工作;應(yīng)用

引言：我們的社會(huì)之所以能夠一直茁壯的發(fā)展至今，最關(guān)鍵的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是群眾工作，在我們的社會(huì)成立以及發(fā)展至今的過(guò)程中，群眾工作不僅發(fā)揮著巨大的現(xiàn)實(shí)作用，還為這個(gè)社會(huì)解決了很多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，所以直至現(xiàn)在，社會(huì)工作者依舊堅(jiān)持走群眾工作的路線。但是從目前社會(huì)發(fā)展的形式來(lái)看，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷提高，群眾工作的實(shí)施也一直存在著一些隱患的問(wèn)題，這些問(wèn)題如果不解決的話，群眾工作是很難再實(shí)施起來(lái)的。所以，社會(huì)工作者選擇用社會(huì)工作過(guò)程模式去解決群眾工作中的一些問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)群眾工作的創(chuàng)新。

一、在群眾工作中應(yīng)用社會(huì)工作過(guò)程模式的意義

為了創(chuàng)新群眾工作，讓社會(huì)工作者的工作效率能夠更加有效的提高，社會(huì)工作者只能選擇在群眾工作中應(yīng)用社會(huì)工作過(guò)程模式，因?yàn)樯鐣?huì)工作過(guò)程模式不僅是創(chuàng)新群眾工作的主要途徑，同時(shí)也是社會(huì)性質(zhì)變化的產(chǎn)物，也就是說(shuō)社會(huì)工作過(guò)程模式是隨著社會(huì)的發(fā)展而衍生出的一種新型的社會(huì)工作模式[1]。自從改革開(kāi)放以來(lái)，各種新興事物傳入我國(guó)，讓我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)發(fā)生了很大的變化，并且這個(gè)時(shí)期的群眾工作也隨著社會(huì)形式的變化發(fā)生了極大的變化，因此為了讓新時(shí)代的群眾工作能夠更加高效、穩(wěn)定的開(kāi)展，社會(huì)工作者意識(shí)到了群眾工作在工作形式上的變化，因此需要通過(guò)更改群眾工作的工作模式，讓群眾工作的開(kāi)展能夠順利且適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。而從目前的現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，群眾工作所面臨的新問(wèn)題不僅僅是隨著時(shí)代的變化而變化，更重要的事情是工作模式的創(chuàng)新。因此社會(huì)工作的過(guò)程模式得以在新時(shí)代的群眾工作中被涉及到，并且這種新型的工作模式對(duì)促進(jìn)群眾工作的創(chuàng)新有著很大的幫助，因?yàn)樯鐣?huì)工作過(guò)程模式是經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)新的模式，是能夠適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)現(xiàn)狀的工作模式，所以群眾工作可以根據(jù)這一特性去不斷的創(chuàng)新，這樣才能在新社會(huì)幫助更多有需要的人。

二、如何在群眾工作中運(yùn)用社會(huì)工作過(guò)程模式

為了更好的開(kāi)展社會(huì)工作，讓社會(huì)工作中的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都能順利并穩(wěn)定的進(jìn)行，所以開(kāi)展新的社會(huì)工作模式就非常重要，而每次社會(huì)工作過(guò)程模式就是開(kāi)展社會(huì)工作的基本步驟之一，所以社會(huì)工作者完全可以利用這種模式去創(chuàng)造群眾工作，并將這種工作模式引入到群眾工作中，因此以下內(nèi)容就是如何將社會(huì)工作過(guò)程模式應(yīng)用到群眾工作中去[2]。

（一）深入群眾內(nèi)部，了解群眾真正需要的是什么

所謂群眾工作，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是與群眾進(jìn)行交流和溝通，因?yàn)橹挥性诮涣鳒贤ǖ倪^(guò)程中，社會(huì)工作者才能更加清楚的明白群眾真正需要的都是什么，所以在進(jìn)行群眾工作的時(shí)候，社會(huì)工作者要盡量保持好與群眾們的關(guān)系，積極了解群眾在生活中的狀況，了解群眾在生活中的各種需求，這樣才能完成群眾給每一個(gè)社會(huì)工作者的任務(wù)，為群眾的工作和生活提供更多的幫助[3]。每一個(gè)社會(huì)工作者都要深入群眾內(nèi)部，了解群眾的真正需求，因此，社會(huì)工作者可以在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行訪問(wèn)，了解群眾的家庭背景、勞動(dòng)人數(shù)等基本情況，進(jìn)而通過(guò)這些信息去確定群眾的需要是什么，最終由社會(huì)工作者積極做好群眾工作的任務(wù)。

（二）設(shè)立基本調(diào)查組，根據(jù)群眾需求解決實(shí)際問(wèn)題

長(zhǎng)久以來(lái)的群眾工作都是從群眾中來(lái)，到群眾中去的，而在實(shí)際的工作過(guò)程中，社會(huì)工作者要以調(diào)查群眾需求為主，去掌握更多群眾在社會(huì)中的各種狀況，比如群眾的生活狀況、群眾的學(xué)習(xí)狀況、群眾的工作狀況以及群眾的政治狀況，只有充分了解群眾的這些關(guān)鍵信心，才能讓社會(huì)工作者明白怎樣配合群眾所解決群眾在工作和生活中遇到的各種問(wèn)題[4]。另外，社會(huì)工作者還應(yīng)該積極統(tǒng)一調(diào)查群眾的信息，收集群眾的信息并不是為了給群眾造成一定的心理負(fù)擔(dān)，而是為了在以后的社會(huì)工作的過(guò)程中能夠準(zhǔn)確根據(jù)群眾的信息去獲得群眾在某些事情上的建議，并且調(diào)查群眾的信息還可以分析產(chǎn)生群眾問(wèn)題的原因，從而更好的幫助群眾解決這個(gè)問(wèn)題。

（三）確定群眾工作的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行工作規(guī)劃

獲得群眾的需求以后，社會(huì)工作者就應(yīng)該清楚的知道群眾工作的目標(biāo)應(yīng)該是什么，并且還應(yīng)該根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，制定一系列的工作規(guī)劃，從而幫助群眾解決這些問(wèn)題。任何階段群眾的需求都是不同的，而群眾需求的改變和社會(huì)的進(jìn)步有著很大的關(guān)系，當(dāng)社會(huì)的進(jìn)步程度低的時(shí)候，群眾的需求就是非常多的，因?yàn)榈唾|(zhì)量的社會(huì)并不能保證群眾的基本生活需求，所以更需要社會(huì)工作者的辛苦付出了，而社會(huì)進(jìn)步程度高的時(shí)候，群眾的各種生活和工作中的需求能夠得到有效的解決，他們就不會(huì)有太多的需求訴訟，而社會(huì)工作者的工作也就更加輕松的了。

（四）利用社會(huì)上的各種關(guān)系，解決群眾問(wèn)題

群眾工作的進(jìn)行并不是只調(diào)查不解決的，之所以要調(diào)查群眾的需求，就是為了幫助群眾解決這些需求，所以群眾工作的最終目的就是幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，因此，社會(huì)工作者要整合社會(huì)上的各種資源，并利用這些資源去解決群眾的具體需求，同時(shí)社會(huì)工作者還要根據(jù)群眾的實(shí)際狀況不斷調(diào)整解決問(wèn)題的方案，爭(zhēng)取利用最受群眾歡迎的方式去解決群眾問(wèn)題。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在開(kāi)展群眾工作的過(guò)程中，為了更好的解決群眾問(wèn)題，讓群眾工作能夠順利的開(kāi)展下去，社會(huì)工作過(guò)程模式的應(yīng)用是非常必要的，只要能夠以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q群眾問(wèn)題，社會(huì)工作者都應(yīng)該積極的嘗試，讓群眾工作開(kāi)展的更有意義。

參考文獻(xiàn)

[1]劉麗江. 群眾工作與社會(huì)工作結(jié)合在基層司法行政中的應(yīng)用研究[D].井岡山大學(xué)，2020.

[2]劉云飛. 社會(huì)工作介入農(nóng)村貧困邊緣群眾脫貧致富過(guò)程研究[D].東北石油大學(xué)，2020.

[3]李思遠(yuǎn). 群眾工作與社會(huì)工作結(jié)合在城市社區(qū)流動(dòng)人口管理中的應(yīng)用研究[D].井岡山大學(xué)，2019.

[4]鄒宗根.群眾工作和社會(huì)工作融入社區(qū)治理的功能與機(jī)制研究[J].井岡山大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019，40（05）：85-90.