摘要：隨著我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，各界人士對全國文明城市創(chuàng)建的高校志愿服務(wù)發(fā)展十分重視。在信息化時代背景下，創(chuàng)建全國文明城市能有效促進城市發(fā)展進程、提高市民綜合素質(zhì)、改善城市治理水平，而高校志愿服務(wù)作為構(gòu)建全國文明城市最重要的環(huán)節(jié)，有非常完善的體系以及豐富的活動經(jīng)驗，參與者素質(zhì)較高，給提高志愿服務(wù)質(zhì)量提供有力支持。因此，高校要以創(chuàng)建文明城市為契機，推動高校志愿服務(wù)本土化，加強與政府和社區(qū)志愿服務(wù)的合作，優(yōu)化高校志愿服務(wù)項目，推進文明城市創(chuàng)建進程。

關(guān)鍵詞：全國文明城市;高校;志愿服務(wù);研究

一、提升志愿服務(wù)能力專業(yè)性，打造高質(zhì)量志愿服務(wù)隊伍

（一）塑造覆蓋化志愿文化與精神氛圍

進步、互助、奉獻是作為體現(xiàn)志愿者精神內(nèi)涵的重要途徑，不僅能夠提高人與人之間的溝通與交流，還能促進社會之間各個階層的互信互助，讓整個公共服務(wù)資源能發(fā)揮最大作用。根據(jù)有關(guān)人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從志愿活動到現(xiàn)如今，全國志愿服務(wù)已經(jīng)突破15億小時。而良好的精神氛圍是整個志愿服務(wù)的核心，政府與社會作為形成良好精神氛圍的核心部分，起到調(diào)節(jié)與引導(dǎo)的作用，能夠?qū)o數(shù)個體力量有效結(jié)合，從而形成具有高質(zhì)量的志愿服務(wù)隊伍，讓社會經(jīng)濟發(fā)展更加穩(wěn)定，其文化精神會引領(lǐng)整個時代。在信息化時代背景下，給志愿服務(wù)提出了更嚴格的要求，不僅要符合大眾文化，還要將民族文化以及時代精神融入其中。最有效的志愿服務(wù)文化必須要掌握時代氛圍與時代精神，將文化完全融入，進一步優(yōu)化志愿服務(wù)活動文化機制，深入研究志愿服務(wù)在實踐過程當中可能會遇到的問題與機遇，積極引導(dǎo)其他人員參與到志愿服務(wù)隊伍中來，樹立時代標桿。因此，高校要提高學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性，將新時代志愿服務(wù)精神文化融入到大學(xué)生思維當中，提高大學(xué)生精神文化。

（二）形成系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)與導(dǎo)師團隊

國內(nèi)外高校對于志愿服務(wù)工作的培訓(xùn)機制水平具有較大差異，海外高校已經(jīng)構(gòu)建了專業(yè)的行業(yè)人員培訓(xùn)制度以及高質(zhì)量導(dǎo)師隊伍。對于整個志愿者培訓(xùn)過程，海外高校主要采用個性化、引導(dǎo)性方案，來提高志愿者對于服務(wù)組織的了解，豐富志愿者的專業(yè)素質(zhì)，讓志愿者能夠完全掌握基本操作，成為對服務(wù)團隊的一份子，為服務(wù)提供自己的力量，增強其對于志愿服務(wù)的歸屬感以及責(zé)任感。而專業(yè)培訓(xùn)主要是從理念培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、知識培訓(xùn)三個方面進行，知識培訓(xùn)是向志愿者介紹志愿服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)準則、項目關(guān)鍵點、日常安排、評價標準等;技能培訓(xùn)是按照參與者所學(xué)崗位的規(guī)范，組織相關(guān)志愿者參與觀看崗前培訓(xùn)的資源與視頻;理念培訓(xùn)要偏向于精神文化培養(yǎng)，引導(dǎo)志愿者服務(wù)活動向好的方面發(fā)展。提高志愿思維方式。培訓(xùn)模式主要是以組織集會、在線網(wǎng)絡(luò)、書面教育等方式進行，通過經(jīng)驗分享，來促進志愿者與志愿者之間的溝通與交流，讓志愿者對志愿服務(wù)工作有深入了解。

（三）構(gòu)建制度化評價體系與激勵體系

在面對各大高校學(xué)生在志愿服務(wù)當中過于突出志愿者的無私表現(xiàn)行為，并將其與付出不求回報、無償服務(wù)等高尚品德化上等號，導(dǎo)致在實際志愿服務(wù)過程當中，出現(xiàn)大量大學(xué)生志愿者敷衍了事、疲于奔波等問題。針對這一問題，我國政府已經(jīng)出具了多個關(guān)于志愿服務(wù)的法律法規(guī)，為志愿服務(wù)工作提供有力支持，同時推出了在就業(yè)時優(yōu)先錄用大學(xué)生志愿者，給予他們充分的鼓勵，各大高校應(yīng)當構(gòu)建科學(xué)的評價表彰制度與激勵制度，推動大學(xué)生青年志愿者事業(yè)向制度化、專業(yè)化方向發(fā)展。

二、促進志愿服務(wù)形式創(chuàng)新化，打造志愿服務(wù)項目

（一）響應(yīng)社會需求，緊跟時代潮流，塑造明確方向

在黨十八大人民報告當中明確指出：新時代要進一步貫徹志愿精神，加強志愿服務(wù)文化的深入，將時代精神與文化精神相融合，構(gòu)建新型活力元素。在青年志愿服務(wù)活動當中，以志愿者服務(wù)作為新理念，同時是高校志愿服務(wù)向科學(xué)方向發(fā)展的重要體系。而高等院校在校大學(xué)生作為從事志愿服務(wù)工作的新活力，要具備較好的志愿者服務(wù)心態(tài)，同時引導(dǎo)廣大在線學(xué)生積極投入到服務(wù)工作當中，也就是將志愿者服務(wù)融入到我們?nèi)粘Ｉ町斨?，將抽象的理念形成高效途徑，是塑造志愿工作專注力的重要方式?/p>

（二）推行本職發(fā)展，打造具有影響力的品牌項目

各地高校都在逐漸開展品牌項目，而在開展過程當中要注意，以地方特色為基礎(chǔ)，利用高校豐富的平臺資源，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身知識特點與性格特征，打造具有當?shù)仫L(fēng)俗民情的地方品牌，逐漸形成極具影響力的志愿者服務(wù)項目。高校在教育過程當中融入實踐教育，將課堂理論知識與實踐教育相結(jié)合，充分發(fā)揮其真正作用，激大學(xué)生參加志愿服務(wù)的積極性，在實踐當中讓學(xué)生活學(xué)活用，有效幫助人們，為社會發(fā)展提供有效助力。

三、總結(jié)

在黨十九大報告當中明確提出，要進一步促進志愿服務(wù)的創(chuàng)新，讓志愿服務(wù)逐漸向好的發(fā)展，提高現(xiàn)代學(xué)生在大學(xué)階段的志愿服務(wù)能力。政府制定了志愿服務(wù)思想，要提高學(xué)生服務(wù)意識。在信息化時代背景下，高校學(xué)生志愿服務(wù)活動正在逐漸向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，對提高高校志愿服務(wù)水平有著非常重要的作用，對高校學(xué)生全面發(fā)展有著巨大意義。

參考文獻

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作者簡介：孫喬夢（1994—），女，漢族，河南南陽人，本科，助教，研究方向：會計。

課題來源：南陽市軟科學(xué)研究計劃項目;課題名稱：基于全國文明城市創(chuàng)建的高校志愿服務(wù)發(fā)展研究;課題編號：RKX051。