宋瑾

摘要：筆者通過(guò)幾年來(lái)的公共關(guān)系課程教學(xué)，試圖尋找PBL模式與公共關(guān)系課程實(shí)踐教學(xué)結(jié)合的可能性，通過(guò)應(yīng)用PBL模式指導(dǎo)和組織學(xué)生實(shí)踐的全流程，總結(jié)并分析理論模式與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞：PBL模式 公共關(guān)系 實(shí)踐教學(xué)

基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)模式（Problem-based Learning，以下簡(jiǎn)稱(chēng) PBL），是在建構(gòu)主義思潮影響下發(fā)展起來(lái)的一種教學(xué)模式，以經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)作為哲學(xué)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)的起點(diǎn)和動(dòng)力是真實(shí)的問(wèn)題；以建構(gòu)主義為心理學(xué)基礎(chǔ)，將自主探究與小組合作相結(jié)合；整合多種學(xué)習(xí)手段，著重培養(yǎng)學(xué)生合作解決問(wèn)題的能力，讓學(xué)生在培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力的同時(shí)有效地提升團(tuán)隊(duì)合作水平。

一、PBL模式與公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)結(jié)合的可能

公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)實(shí)務(wù)性較強(qiáng)的課程，極為強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，與PBL教學(xué)模式有著天然的聯(lián)結(jié)。筆者指導(dǎo)的公共關(guān)系課程的實(shí)踐教學(xué)部分需要完成公眾人物采訪(fǎng)任務(wù)，讓學(xué)生主動(dòng)接觸社會(huì)，通過(guò)小組合作完成對(duì)目標(biāo)人物的選擇、接觸、聯(lián)絡(luò)、采訪(fǎng)并拍攝剪輯的全流程。PBL模式通過(guò)設(shè)置真實(shí)任務(wù)，把課堂理論學(xué)習(xí)放到復(fù)雜、有意義的真實(shí)問(wèn)題情境中，通過(guò)學(xué)習(xí)者的自主探究和合作學(xué)習(xí)來(lái)解決問(wèn)題，從而理解相關(guān)知識(shí)，形成解決問(wèn)題的技能和自主學(xué)習(xí)的能力。兩相對(duì)照，不難看出，公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐教學(xué)部分與PBL教學(xué)模式較為契合。

1.情境

PBL模式的四大要素是情境、問(wèn)題、學(xué)生和教師，整個(gè)實(shí)施過(guò)程包括提出問(wèn)題、小組分析、知識(shí)建構(gòu)、評(píng)價(jià)、反思五個(gè)階段，但前提是需要營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的情境。學(xué)習(xí)情境由兩部分組成，一部分外在于學(xué)習(xí)者，另一部分內(nèi)化于學(xué)習(xí)者自身，學(xué)習(xí)情境的內(nèi)在影響因素來(lái)源于學(xué)習(xí)者的記憶存儲(chǔ)及目的。如果不具備包括學(xué)習(xí)欲望在內(nèi)的內(nèi)部條件，那么外在的信息不可能是有意義的，個(gè)體也不可能從中進(jìn)行學(xué)習(xí)。對(duì)公共關(guān)系學(xué)科而言，最好的學(xué)習(xí)情境就是真實(shí)社會(huì)生活本身。

2.問(wèn)題

PBL教學(xué)模式需要設(shè)置有意義的、復(fù)雜的問(wèn)題，但問(wèn)題有“好壞”之分，設(shè)計(jì)有效的問(wèn)題并不是一件容易的事。以公眾人物采訪(fǎng)任務(wù)這個(gè)問(wèn)題為例，學(xué)生小組面對(duì)的是完全開(kāi)放的任務(wù)：人物不確定，能否成功不確定，但必然需要用到之前學(xué)習(xí)到的相關(guān)公關(guān)理論，如人際交往理論、社交禮儀等；選擇的人物也許有爭(zhēng)議性，但往往是學(xué)生感興趣的人物，對(duì)這類(lèi)人物的接觸有利于學(xué)生對(duì)自己未來(lái)發(fā)展作出規(guī)劃。面對(duì)面采訪(fǎng)因被采訪(fǎng)對(duì)象的日程銜接等諸多因素的影響而較為復(fù)雜，對(duì)學(xué)生也形成了一定的挑戰(zhàn)。

3.學(xué)生

當(dāng)學(xué)生需要為某一特定目標(biāo)工作時(shí)，其所學(xué)和未學(xué)的知識(shí)都將成為必要條件，這將極大地提高其對(duì)理論知識(shí)的整合能力和應(yīng)用能力，并在一定時(shí)間內(nèi)使其實(shí)踐能力得以提升。小組合作解決問(wèn)題是PBL模式的一個(gè)重要特征，就公眾人物采訪(fǎng)問(wèn)題的小組合作而言，組員的合作有利于提高學(xué)生參與實(shí)踐的主動(dòng)性，有利于增加學(xué)生間良好的人際合作，有利于促進(jìn)學(xué)生高級(jí)認(rèn)知能力的發(fā)展。

4.教師

在PBL模式中，教師是教學(xué)的促進(jìn)者。具體來(lái)說(shuō)，為了促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，教師并不是將知識(shí)的結(jié)果直接告訴學(xué)生，而通過(guò)提出能夠挑戰(zhàn)學(xué)生思考過(guò)程的問(wèn)題，并以示范、質(zhì)疑以及鼓勵(lì)等活動(dòng)，將解決問(wèn)題所需的思維邏輯和策略（尤其是認(rèn)知技能）突顯出來(lái)，以促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)重要概念、原理和所需的技能，并幫助他們找到問(wèn)題解決的方案。

二、基于PBL模式的公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)實(shí)驗(yàn)

理論是容易的、短暫的，它除了討人喜歡以外，沒(méi)有別的效果。另一方面，實(shí)踐是困難、長(zhǎng)期的，卻有著巨大的效用。[ 1 ]在公共關(guān)系學(xué)以課堂教學(xué)為主的模式中，學(xué)生缺乏主動(dòng)參與的積極性，實(shí)踐性較弱，需要有適當(dāng)?shù)恼n外活動(dòng)加以補(bǔ)充。筆者認(rèn)為，在理論部分采用常規(guī)課堂教學(xué)法，實(shí)踐部分采用PBL模式能更好地優(yōu)化學(xué)習(xí)資源配置，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

1.布置實(shí)踐任務(wù)，學(xué)生組隊(duì)作業(yè)

PBL模式強(qiáng)調(diào)以問(wèn)題為起點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容是以問(wèn)題為主軸進(jìn)行架構(gòu)，重點(diǎn)是圍繞問(wèn)題的提出與展開(kāi)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的思維流程。最初的問(wèn)題設(shè)計(jì)是學(xué)生自行組隊(duì)，尋找傳統(tǒng)媒體報(bào)道過(guò)的公眾人物進(jìn)行采訪(fǎng)，后來(lái)從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，考慮到學(xué)生對(duì)新媒介較為熟悉，允許他們選擇網(wǎng)絡(luò)紅人作為采訪(fǎng)對(duì)象。由于整個(gè)流程較為復(fù)雜，需要學(xué)生通過(guò)小組合作來(lái)解決問(wèn)題，學(xué)生小組通過(guò)分析問(wèn)題，找尋相關(guān)路徑，最終提出解決方案。

學(xué)生小組作業(yè)流程如下：首先，學(xué)生小組通過(guò)梳理自己的人際關(guān)系網(wǎng)或者尋找感興趣的公眾人物展開(kāi)對(duì)信息的搜索，與此同時(shí)需要對(duì)信息進(jìn)行價(jià)值性判斷（哪些信息對(duì)解決問(wèn)題是有用的），在此過(guò)程中列出擬采訪(fǎng)對(duì)象名單。其次，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下各種方式與采訪(fǎng)對(duì)象取得聯(lián)系，獲得采訪(fǎng)許可，再次，準(zhǔn)備好采訪(fǎng)提綱，提前到達(dá)約定地點(diǎn)進(jìn)行采訪(fǎng)；最后，采訪(fǎng)完成后剪輯視頻，配字幕，做采訪(fǎng)總結(jié)報(bào)告。學(xué)生在與同伴的討論交流中達(dá)成共識(shí)。整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程以培養(yǎng)學(xué)生良好的自主學(xué)習(xí)、搜索信息、整合判斷、表達(dá)交流等能力為目標(biāo)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生迎難而上的精神。

學(xué)生小組先后采訪(fǎng)了企業(yè)界及演藝界、網(wǎng)紅等名人計(jì)19人，從取樣來(lái)看，學(xué)生的視野還有待開(kāi)闊，為了采訪(fǎng)的便利性，采訪(fǎng)對(duì)象主要分布在重慶市區(qū)及下屬區(qū)縣，采訪(fǎng)形式還需要進(jìn)一步優(yōu)化以拓展采訪(fǎng)對(duì)象范圍。

2.實(shí)踐教學(xué)實(shí)驗(yàn)效果

總的來(lái)看，學(xué)生小組進(jìn)行的名人采訪(fǎng)是公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)中的主要內(nèi)容，也是理論課程的有力補(bǔ)充。學(xué)生能得到多方面的鍛煉，本次實(shí)驗(yàn)共有19個(gè)小組參加，但并不是每組都如期完成了全部任務(wù)，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)了各種狀況，對(duì)最后的結(jié)果影響較為明顯，在整個(gè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行期間也發(fā)現(xiàn)了很多有待改進(jìn)的地方。從學(xué)生的實(shí)踐總結(jié)報(bào)告中摘抄的部分不足如下：

（1）采訪(fǎng)設(shè)計(jì)缺乏提前量，器材使用不熟練

出片效果較差，基本都是一個(gè)機(jī)位不動(dòng)。（第10組）

在錄完第一次長(zhǎng)達(dá)二十五分鐘的采訪(fǎng)視頻之后，我們才發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有收錄聲音，多么慘痛的教訓(xùn)。（第8組）

沒(méi)有帶上專(zhuān)業(yè)的收音設(shè)備，僅靠耳機(jī)收音顯得不具有專(zhuān)業(yè)性，專(zhuān)業(yè)的收音設(shè)備才能更加體現(xiàn)對(duì)采訪(fǎng)者的尊重；話(huà)筒在最后的時(shí)候靠得太近；由于在采訪(fǎng)的過(guò)程中非常緊張，背好的稿子有些忘了。（第12組）

（2）溝通效率較低，未能掌握采訪(fǎng)的主動(dòng)權(quán)

出鏡組員情緒緊張，導(dǎo)致多次出錯(cuò)，頻繁NG，耽誤了部分時(shí)間。（第6組）

由于被訪(fǎng)者接受采訪(fǎng)的意愿非常高，問(wèn)題可以準(zhǔn)備6-8個(gè)，而我們只準(zhǔn)備了4 個(gè)問(wèn)題；出鏡組員與被采訪(fǎng)者缺乏互動(dòng)，各問(wèn)題之間缺乏過(guò)渡和銜接。（第3組）

（3）采訪(fǎng)缺乏預(yù)演，臨場(chǎng)發(fā)揮差，缺乏合作意識(shí)

語(yǔ)速較快，整體的節(jié)奏也比較快，試了兩次也沒(méi)有成功。沒(méi)有把控好采訪(fǎng)的度，被采訪(fǎng)者明顯更輕松。（第9組）

過(guò)于緊張，在采訪(fǎng)過(guò)程中忘掉了一些問(wèn)題。（第7組）

采訪(fǎng)時(shí)聲音太小，對(duì)問(wèn)題的描述有時(shí)模糊不清，有點(diǎn)語(yǔ)無(wú)倫次的感覺(jué)，表達(dá)不是很清楚，普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)；采訪(fǎng)時(shí)過(guò)于緊張，因此記好的問(wèn)題在采訪(fǎng)時(shí)記得不全面，在傾聽(tīng)的同時(shí)沒(méi)有掌握好采訪(fǎng)的節(jié)奏。（第5組）

（4）根據(jù)地點(diǎn)和場(chǎng)合著裝意識(shí)較差，舉止缺乏專(zhuān)業(yè)性

儀表沒(méi)有準(zhǔn)備得當(dāng)，比如頭發(fā)太過(guò)松垮，衣服太過(guò)寬松，穿著過(guò)于松懶；舉止過(guò)于拘謹(jǐn)，顯得很別扭（第7組）。

學(xué)生自己的反思總結(jié)又給以后的小組實(shí)踐提供了前車(chē)之鑒，教師根據(jù)之前出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)后續(xù)的小組進(jìn)行有針對(duì)性地指導(dǎo)，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

三、基于PBL模式公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)實(shí)驗(yàn)的反思

面對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中顯露出來(lái)的問(wèn)題，需要從以下幾方面進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

1.將禮儀課程提前

在需要進(jìn)行真實(shí)社交時(shí)，學(xué)生對(duì)公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)的積極性明顯增加。由于實(shí)踐教學(xué)周期長(zhǎng)，課外實(shí)踐基本需要兩個(gè)月時(shí)間來(lái)完成。整合的課程有助于學(xué)生看到基礎(chǔ)理論的重要性和應(yīng)用，計(jì)劃在年級(jí)內(nèi)進(jìn)行跨專(zhuān)業(yè)小組合作，學(xué)生學(xué)會(huì)必需的社交禮儀，首先在小組中得以應(yīng)用。

2.著力培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力

PBL模式是以學(xué)生為中心、以問(wèn)題為教材、以小組為單位、以討論引導(dǎo)學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，旨在培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和自我學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的能力。小組學(xué)習(xí)有助于學(xué)習(xí)者建構(gòu)自己的知識(shí)，能使學(xué)生看到自己的不足，給學(xué)生提供分享機(jī)會(huì)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力和參與積極性，提供給予反饋和接受反饋的機(jī)會(huì) ，向?qū)W生提供向他人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)展協(xié)調(diào)技能、交流技能和合作學(xué)習(xí)技能。

3.增加老師的課外指導(dǎo)和過(guò)程指導(dǎo)

同樣的教學(xué)模式會(huì)產(chǎn)生不同的效果，主要在于學(xué)習(xí)者的個(gè)體差異，在實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行中需要導(dǎo)入教師提供的輔助資源。好的輔助資源包括互動(dòng)性、整合性、吸引力、提供反饋、提升技能、促進(jìn)學(xué)習(xí)。[ 2 ]教師需注意學(xué)生的階段性反饋。鼓勵(lì)學(xué)生積極學(xué)習(xí)器材的使用和剪輯軟件的應(yīng)用。教師需要積極旁觀，適時(shí)指導(dǎo)，通過(guò)提供開(kāi)放式探究學(xué)習(xí)的氛圍，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的正確方向。實(shí)踐評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)更為重要，學(xué)生在自我總結(jié)時(shí)能對(duì)流程設(shè)計(jì)中不盡如人意的地方進(jìn)行反思和完善。

四、結(jié)語(yǔ)

學(xué)校教育只是教育系統(tǒng)的一個(gè)部分而不是全部，學(xué)生的學(xué)習(xí)場(chǎng)域遠(yuǎn)不止于學(xué)校。基于PBL的實(shí)踐教學(xué)模式有其存在的意義和價(jià)值，對(duì)鍛煉學(xué)生的實(shí)務(wù)能力有很好地促進(jìn)作用。學(xué)生存在惰性，需要以任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行刺激。高等學(xué)校教育是為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)型社會(huì)的興起使得對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)調(diào)超乎以往?；赑BL模式的實(shí)踐教學(xué)有可能使得學(xué)生跳出課本的限制進(jìn)行獨(dú)立思考，從現(xiàn)象中提出問(wèn)題，用證據(jù)解釋問(wèn)題，在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成新的想法、探索新的發(fā)現(xiàn)。

（本文系四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)2019年校級(jí)教學(xué)改革研究項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：JY1965240）

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[1][捷]夸美紐斯.大教學(xué)論：教學(xué)法解析[M].任鐘印，譯.北京：人民教育出版社，2006：176

[2][馬來(lái)]賽米.問(wèn)題導(dǎo)向?qū)W習(xí)（PBL）指南[M].王維民，譯.北京：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社，2012：110

（責(zé)任編輯：姜秀靚）