趙曉云

摘 要：隨著社交媒體和短視頻的不斷成熟與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為公眾及時獲取和掌握社會熱點事件、熱門人物、最新時事等信息提供了平臺和渠道，也為人們在社交網(wǎng)絡(luò)中“吃瓜”提供了場域。網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”行為有其獨特的生成機制與心理動因，在帶來一定的積極影響的同時，其帶來的負面效應更為突出，需要黨和政府、企業(yè)、社會和網(wǎng)民等“五大主體”運用法律、價值和理性等多維手段形成綜合治理格局，從而引導人們正確看待“吃瓜”現(xiàn)象，理性發(fā)布公共言論，合理引導社會輿論，維護網(wǎng)絡(luò)秩序，營造出健康的社會氛圍。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”；社會心理動因；網(wǎng)絡(luò)輿論；網(wǎng)絡(luò)治理

中圖分類號：C912.68文獻標識碼：Ａ 文章編號：１００９ — ２２３４（２０22）10 — ００92 — ０5

近年來，“吃瓜”一詞在網(wǎng)絡(luò)社群中迅速傳播開來，“不明真相的吃瓜群眾”、“搬小板凳”、“圍觀”、“瓜田里的猹”等，眾多關(guān)于“吃瓜”的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物層出不窮。社交網(wǎng)絡(luò)中的“吃瓜”行為已經(jīng)成為社會議題討論、公共領(lǐng)域參與和網(wǎng)絡(luò)集群行為等要素相互交融的日常生活圖景。隨著以社交媒體為代表的網(wǎng)絡(luò)社交平臺的普及和大眾化，每逢社會熱點事件的發(fā)生，都會引發(fā)無數(shù)“吃瓜群眾”自發(fā)的關(guān)注、圍觀和討論，他們不斷擴大著事態(tài)的傳播速度和輿論熱度，這種“吃瓜”行為甚至決定著輿論走向，引發(fā)一些社會問題。習近平總書記強調(diào)，“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現(xiàn)代化”［1］，網(wǎng)絡(luò)空間安全與信息化關(guān)系到社會的穩(wěn)健發(fā)展。因此，對網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”行為所體現(xiàn)的社會心理和社會效應進行研究和分析十分必要，通過對其生成動因的闡釋，提出有針對性的治理策略，有助于營造良好的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導大眾理性“吃瓜”和有序參與網(wǎng)絡(luò)生活，維護網(wǎng)絡(luò)安全和切實保障廣大人民群眾的利益。

一、網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”行為的表征與生成：從網(wǎng)絡(luò)圍觀到在線參與

（一）從缺場走向虛擬在場，私人領(lǐng)域公共化

技術(shù)平權(quán)使所有人都被覆蓋在巨大的由互聯(lián)網(wǎng)編織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，群體和大眾在網(wǎng)絡(luò)空間中從不在場走向在場，呈現(xiàn)出現(xiàn)實生活中或線下沒有關(guān)聯(lián)和參與、線上在場圍觀和參與的態(tài)勢。在社交媒體使用頻繁的今天，網(wǎng)民有了高效的發(fā)聲渠道，在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布自身權(quán)益受到侵犯的事件，或加入到其他公共事件的討論中，借助群體力量引起媒體和社會的關(guān)注。一些網(wǎng)民熱衷于實時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，沖在網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”的第一線。作為“吃瓜群眾”，他們不僅是圍觀者，也是參與者。

此外，社交網(wǎng)絡(luò)的開放性導致了私人領(lǐng)域逐漸公共化。哈貝馬斯認為，公共領(lǐng)域是指介乎國家與社會之間、公民參與公共事務的公共空間，在這個空間中，平等理性的公民對公共事務進行自由辯論形成公眾輿論。而私人領(lǐng)域是指狹義上的市民社會、家庭以及其中的私人生活也包括其中。［2］人們圍觀的很多網(wǎng)絡(luò)事件，包括明星的私生活等都屬于私人領(lǐng)域的范疇，但這些私人事件經(jīng)由社交媒體的傳播，在全網(wǎng)被廣泛討論，成為了公共議題。私人領(lǐng)域和公共領(lǐng)域的邊界逐漸消散，這反過來也使社交網(wǎng)絡(luò)中的“吃瓜”行為打破了私人領(lǐng)域的界限和信息流通的壁壘，網(wǎng)絡(luò)公共話語空間被無限擴大，“吃瓜群眾”在社交網(wǎng)絡(luò)上可以隨時獲得更多新的信息和爆料，并自由參與社會公共議題的討論與設(shè)置。

（二）人人處于“共景監(jiān)獄”，監(jiān)視界限消散

在法國哲學家米歇爾·?？碌摹叭氨O(jiān)獄”概念中，管理者的觀看是一種規(guī)訓的權(quán)力，權(quán)力的行使是看不見的，被觀看的人（犯人）只能服從管制和監(jiān)視。不同于這種“全景監(jiān)獄”的治理模式，共景監(jiān)獄是一種圍觀結(jié)構(gòu)。在這種社會結(jié)構(gòu)中，權(quán)力發(fā)生了轉(zhuǎn)移，管理者處于公眾視野中心，圍觀者的話語能量得到釋放。在社交網(wǎng)絡(luò)時代，空間距離不再具有意義，大眾的身份發(fā)生轉(zhuǎn)變，從“被監(jiān)視者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨O(jiān)視者”，話語權(quán)增強，公眾擁有了監(jiān)督輿論的權(quán)利，并對個體進行監(jiān)視和控制。［3］人人都是評論者、審判者、監(jiān)視者或者被監(jiān)視者，“吃瓜群眾”被賦予監(jiān)視權(quán)。從正面效應看，“吃瓜群眾”通過社交網(wǎng)絡(luò)參與式圍觀對事件真相追本溯源，起到了輿論監(jiān)督的作用。比如近期“豐縣生育八孩女子”事件引起了眾多“吃瓜群眾”的密切關(guān)注，他們行使輿論監(jiān)督的權(quán)利在社交平臺上參與公共討論，為事件真相正本清源、伸張正義，對公權(quán)力進行施壓。當?shù)卣昂蟀l(fā)布了四次通報，每次通報幾乎都是對輿論追問的一次回答，在輿論的壓力和“吃瓜群眾”的持續(xù)監(jiān)視下，江蘇省委省政府成立調(diào)查組，最終揭露真相并通報了事件的調(diào)查處理情況，事件到此得到了進一步發(fā)展和解決。但監(jiān)視界限消解的負面效應是，一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺和個人為了獲取流量紅利，利用網(wǎng)民對“瓜”的八卦心理，引導、發(fā)酵次生話題，設(shè)置爭議性議題，比如階層差距、貧富不均、男女對立等，以“吃瓜”為由使負面情緒擴散，公眾注意力被反向綁架。

（三）匿名化參與導致越界行為

社交網(wǎng)絡(luò)的匿名化參與造成了“網(wǎng)絡(luò)無忌效應”，“吃瓜群眾”的自我規(guī)范和道德約束被消解?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了時間和空間的限制，大眾可以隨時隨地以匿名的方式在社交平臺發(fā)表自己的看法，這種隱匿性的交流方式為網(wǎng)友創(chuàng)造了更為便利的“吃瓜”環(huán)境?？陀^來看，社交網(wǎng)絡(luò)時代的“吃瓜”一定程度上有利于公眾進行無障礙的信息建構(gòu)和民主化的意見表達。但一段時間以來，匿名化參與讓“吃瓜”行為發(fā)生偏移，虛假信息彌漫，謠言擴散，甚至導致網(wǎng)絡(luò)暴力，“吃瓜”變“圍攻”。在這種環(huán)境下，“吃瓜群眾”由于身份缺場，不再受社會責任感和現(xiàn)實生活的約束?？礋狒[的心態(tài)使他們的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，從而在社交網(wǎng)絡(luò)這個虛擬舞臺上從“幕后”走向“臺前”，參與圍觀并發(fā)表一些不用負責任的言論，這些言論可能是積極的，亦可能是對當事人及事件的抨擊和嘲諷。比如，劉學州事件中，當事人在成功尋親后又因種種原因被棄養(yǎng)，“吃瓜”輿論場中既夾雜著廣大網(wǎng)友們對他的同情與鼓勵，也充斥著不理解的聲音，甚至輿論暴力。由于這種匿名行為的成本過低，“吃瓜群眾”可以隨時刪除不當發(fā)言或注銷賬號來退出“前臺”，這也為網(wǎng)絡(luò)空間的社會治理帶來了新困擾和新挑戰(zhàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”的心理動因

（一）受從眾心理的影響，對認同感的追求

社會心理學中的從眾是指個體處于群體之中由于真實的或者想象的群體壓力而導致行為或態(tài)度的改變，改變個人行為而與多數(shù)人取得一致［4］，社會心理特點可以總結(jié)為：心理趨同、情緒感染和心理暗示。在網(wǎng)絡(luò)社會中，從眾心理使群體成員極易發(fā)生情緒感染和行為模仿，導致個體缺乏獨立思考，跟隨著大眾亦步亦趨。在某些情境下，人們往往會覺得他人所提供的信息比自身所獲得的信息更加可信和合理，從而放棄自己的理性判斷，選擇從眾性地“隨大流”。［5］為遵從與群體保持一致的規(guī)范影響，“吃瓜群眾”關(guān)注時事熱點新聞，通過旁觀、議論和評價這些新聞，來找到與他人之間的交往鏈接與共同話題，在不確定的情境中尋求群體對自己的接納與認可。比如，在飯圈里大家互稱“姐妹”“家人”，沒有及時上網(wǎng)關(guān)注最新熱點話題而被一問三不知會被稱作“2G網(wǎng)速”、“斷網(wǎng)青年”，同伴壓力化身從眾壓力，“吃瓜”同時暗含著社交隱喻。通過網(wǎng)絡(luò)圍觀或“吃瓜”，個人同網(wǎng)絡(luò)上的其他人實現(xiàn)同時在線的交互模式，在同一個話語空間與場域之中，這種一致性避免了自己“吃瓜”的速度落后于他人而顯得另類甚至被孤立的情景。同時，一些網(wǎng)民活躍于各類話題的互動中，通過發(fā)表評論、點贊等行為來獲得存在感與認同感，實現(xiàn)自我建構(gòu)。

（二）獵奇、八卦心理及對負面顯著性信息的知覺

越來越多的網(wǎng)民利用各類社交軟件獲取新聞資訊、分享熱點事件，其中微博是很多人獲取各種新聞信息的重要來源渠道?？v觀近幾年致使微博服務器癱瘓的熱點事件多數(shù)都是關(guān)于對娛樂圈明星的爆料。公眾人物的一舉一動都會受到網(wǎng)友的密切關(guān)注，并且成為人們茶余飯后的談資和消遣，如頂流鹿晗與關(guān)曉彤公布戀情、演員趙麗穎與馮紹峰官宣結(jié)婚、演員王寶強馬蓉離婚等。之所以這些娛樂新聞有如此高的點擊率與閱讀量，其中一個重要原因在于人們對公眾人物私生活的好奇心和求知欲。好奇心是個體遇到新奇事物或處在新的環(huán)境下所產(chǎn)生的注意、操作、提問的心理傾向。窺私欲是人們想要窺探他人隱私的一種“病態(tài)”的心理欲望。［6］社交媒體的普及化使私人領(lǐng)域不斷演化為公共空間，人們在網(wǎng)絡(luò)社會溝通著彼此所掌有的信息，并不斷擴大自己的圍觀范圍。不公平問題、個人道德敗壞、炫富現(xiàn)象等負面信息更能引起網(wǎng)絡(luò)圍觀，成為人們談論最多的熱點話題，一方面是源于負向消極的信息更加吸引大眾的眼球，比積極性信息更能引起大眾知覺，網(wǎng)民對負面新聞往往存在一種戲謔的心理；另一方面，很多“吃瓜群眾”將網(wǎng)絡(luò)“圍觀”視為一種宣泄對現(xiàn)實世界不滿的途徑，通過關(guān)注的負面新聞在他人的故事里表達自己的態(tài)度與看法、發(fā)泄自己的情緒。

（三）在社會比較中尋求行為參照和替代性滿足

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理、安全、愛與歸屬、尊重和自我實現(xiàn)的需要?！俺怨稀毙袨橐彩侨藗儗ふ覛w屬感和自我實現(xiàn)的有效路徑。［7］大眾在關(guān)注和圍觀公共事件時，也是在對自己的生活同別人的生活做參照。社會心理學家利昂·費斯汀格提出的社會比較理論認為，每個人都有自我評價的需要，人們會將自己的各方面與相同水平的其他人進行比較，以獲得對自身更加清晰的認識。［8］當網(wǎng)絡(luò)事件與現(xiàn)實遭遇相似時，人們會把在現(xiàn)實生活中的情緒轉(zhuǎn)移到圍觀對象身上，并傾向于在他人的經(jīng)歷中尋找一個解壓閥和出氣筒，獲得情感上的替代性補償，滿足自己的心理和精神需要。一些公共議題成為網(wǎng)民情緒宣泄的集散地，分散的個體迅速集合凝聚成“吃瓜群眾”情感共同體。在這種特定的社交場域，群體情感的喚起、感染與聚合使人們忽略了對信息真實性的關(guān)注；還有一些“吃瓜”者，試圖在比較中通過圍觀和評判他人生活來獲得自我認同。

此外，在社交網(wǎng)絡(luò)中“吃瓜”容易獲得“道德高尚”的滿足感和弘揚正義?！俺怨稀笔且环N情感行動。在吃瓜的過程中，當人們圍觀一些發(fā)生在別人身上的負面事件（比如偷稅漏稅、吸毒、代孕棄養(yǎng)）時，很容易讓人們感受到自己的道德是高尚的，這種道德優(yōu)越感成為社交網(wǎng)絡(luò)話語建構(gòu)和情感動員的核心內(nèi)容［9］。當在吃到不公平的“瓜”時，人們會產(chǎn)生情感共振，有換位感和強烈的共情，并通過網(wǎng)絡(luò)評論譴責等方式彰顯內(nèi)心的正義感。

三、網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”的負面效應

（一）輿論審判與網(wǎng)絡(luò)暴力

在社交輿論場中，作為網(wǎng)絡(luò)圍觀者，網(wǎng)民們出于獵奇心理和弘揚正義的道德感，普遍天然同情弱勢的一方，這也使得群體的意見偏向于一致，這種瘋狂的民意甚至走向極端化，最終造成群體極化和理性喪失，出現(xiàn)輿論審判的情形。以江歌案為例，在圍觀了江歌母親控訴劉鑫的微博和相關(guān)報道后，公眾的憤怒情緒被激起，江歌母親作為弱勢方得到了網(wǎng)友們的同情，被情緒裹挾的網(wǎng)絡(luò)輿論一致將矛頭指向劉鑫，繼而在輿論上對她進行無休止的謾罵和指責。

由于缺乏倫理規(guī)范的約制，在網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”輿論場中還可能會衍生出越軌行為和網(wǎng)絡(luò)暴力。通過情緒感染和共振，個體情緒被聚合起來，拓展成群體情緒，這種情緒關(guān)注超過了事實本身，促使網(wǎng)民在沒了解清楚事情原委之前就對事件當事人貼上標簽，進行道德綁架、人格攻擊，通過人肉搜索侵犯他人隱私、進行騷擾等。受到資本和商業(yè)利益裹挾的網(wǎng)絡(luò)“大V”和意見領(lǐng)袖（“公知”）也以充滿戾氣的文字引導輿論，刺激著民眾情緒，加劇了當事雙方的緊張關(guān)系，在身體上和精神上都對當事人造成巨大的傷害。需要警惕的是，人們對謠言的滋生、流變與傳播習以為常，輕易信謠、傳謠、得出結(jié)論和做出判斷，進行道德和輿論審判，造成無辜當事人的“社會性死亡”，甚至生命代價。這也一定程度上在社會上造成恐慌，不利于社會的有序發(fā)展。

（二）“吃瓜”輿論場的次生影響

過度吃瓜還可能會加速謠言和不良情緒的無序傳播，造成公共資源的占用和浪費，引發(fā)“群體式”的網(wǎng)絡(luò)狂歡。一些謠言制造者利用大眾的“吃瓜”心理，刻意制造和傳播虛假信息，造成網(wǎng)絡(luò)失范和公共領(lǐng)域社會秩序的混亂。一些網(wǎng)民把現(xiàn)實生活中的不良情緒帶到網(wǎng)絡(luò)社會，發(fā)表和傳播帶有偏見的觀點和意見，也導致了信息的嚴重失真和網(wǎng)民知識獲取的依賴慣習。除此之外，在社交網(wǎng)絡(luò)中“吃瓜”這一行為儼然已經(jīng)演變?yōu)橐粓鰜單幕目駳g。比如疫情期間的成都確診女孩，由于她的活動軌跡涉及美甲店和多家酒吧等娛樂場所，出于戲謔心理，很多“吃瓜群眾”給她貼上了“轉(zhuǎn)場女皇”的標簽，女孩照片和各種謠言也開始在網(wǎng)絡(luò)流傳，結(jié)果最后證實流傳的照片不是女孩本人，而女孩也并不是“吃瓜群眾”所謂的“每天出入酒吧，不知檢點”、“私生活混亂”，只是自己的工作是在酒吧負責氣氛和營銷?？陀^上看，“吃瓜群眾”不斷參與到公共議題的討論中，從而衍生出一系列附加效應，如社會參與、情感動員、集體認知等，并有可能造成輿情裂變、價值觀消解和網(wǎng)絡(luò)輿論泛娛樂化等次生影響，引發(fā)新的社會風險。

（三）“后真相”與信任危機

網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”行為具有時效性，很少有人能全程關(guān)注公共事件始末，并在圍觀過后理性思考事件的本質(zhì)和意義，尋求和追蹤事件的后續(xù)進展。網(wǎng)民的這一心理，無形中會迎來“后真相”的情形。在

“后真相”的敘事中，真相被人們情緒化的言論和非理性的情感宣泄所掩蓋，個體傾向于優(yōu)先選擇相信符合自己價值觀和當前認知水平的信息，那些不能及時吸引眼球的信息會逐漸淡出“吃瓜群眾”的視野，從而為虛假信息、碎片化信息的傳播創(chuàng)造了條件，甚至引發(fā)反轉(zhuǎn)新聞，最終難以深化對問題本質(zhì)的認識、推動問題的有效解決，破壞了網(wǎng)絡(luò)社會的真實性和可信性，［10］造成人與人、人與社會之間的話語危機和信任危機。為此，在促進社會意見民主化表達的同時，也要警惕認知非理性化與行為偏激化的對抗所造成的風險耦合，以防社交網(wǎng)絡(luò)從公共話語的意見聚合之地淪為情感疏離和加劇社會沖突的風險場域。

四、對網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”行為負面效應治理的三維路徑

（一）法治之維：加強網(wǎng)絡(luò)立法，完善行為規(guī)范

國家網(wǎng)信辦從2021年開始部署開展“清朗”系列專項活動，對“流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)暴力”等加以嚴格管控和整治，取得了一定的治理成效，［11］但仍存在一些問題。在國家與政府層面，在推動社交網(wǎng)絡(luò)進一步發(fā)展的同時，要出臺、落實相關(guān)法規(guī)條例，完善網(wǎng)絡(luò)法治體系和治理主體行為規(guī)范。對為搏眼球而發(fā)布一些低俗內(nèi)容的發(fā)布者加以規(guī)制，對那些侵犯他人隱私、損害他人權(quán)益、散布傳播不實消息、造謠生事等逾越道德底線、擾亂社會秩序的行為進行法治規(guī)約，加強執(zhí)法力度，嚴厲打擊社交網(wǎng)絡(luò)信息犯罪。另外，要對網(wǎng)絡(luò)社交平臺賬號進行實名制管控，全面實現(xiàn)“吃瓜群眾”身份認證的實名制。習近平總書記在2018年全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議上的講話中指出，黨員領(lǐng)導干部要“不斷提高對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力、對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導能力、對信息化發(fā)展的駕馭能力、對網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力［12］”。政府及有關(guān)部門作為社交網(wǎng)絡(luò)治理的主導力量，要加強對網(wǎng)絡(luò)信息的篩選和監(jiān)控，及時發(fā)布官方權(quán)威報道和相關(guān)情況通報，著重放大理性聲量，防止“吃瓜”風氣蔓延造成網(wǎng)絡(luò)平臺不良情緒疊加，社會意見場中理性思考者成為“沉默的大多數(shù)”。同時強化對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性輿情事件的預警、引導和處置能力。

（二）價值之維：重視價值觀引導，強化責任意識

在社會及網(wǎng)絡(luò)平臺主體上，要加強對社交平臺和網(wǎng)民社會責任感的培育，用社會主義核心價值觀引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)圍觀行為。習近平總書記在2016年的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上指出，“要本著對社會負責、對人民負責的態(tài)度，依法加強網(wǎng)絡(luò)空間治理，加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，做強網(wǎng)上正面宣傳，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，用社會主義核心價值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會，做到正能量充沛，主旋律高昂。”［13］平臺要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對社會偏好和網(wǎng)絡(luò)輿情進行實時和可視化的監(jiān)測，在招聘主播或內(nèi)容發(fā)布人時應以充實人民精神生活、能為社會提供正能量為用人標準。同時，加強對從業(yè)人員在職業(yè)操守、責任意識和法律法規(guī)方面的培訓，把重心放在為民發(fā)聲和弘揚社會主旋律上，而不是“流量為王”。報道要客觀、公正、全面，不能只是為了追求流量和點擊率而“標題黨”和制造噱頭。主流媒體要在發(fā)生公共事件的第一時間主動發(fā)布真實信息，還原事件真相，及時引導輿論的正確走向并占領(lǐng)輿論高地。加大日常性的知識傳播和科普，彌合社會各圈層間存在的知識鴻溝，推動“吃瓜”輿論場中公共基礎(chǔ)知識的大眾化，盡可能消解個體認知理性的解構(gòu)和信息焦點的偏移。網(wǎng)站管理者要加強對在網(wǎng)站上發(fā)布的信息的核查和辨別，信息公開要及時、透明，讓網(wǎng)絡(luò)圍觀者和參與者了解網(wǎng)絡(luò)熱點事件的真相，避免信息的不對稱帶來的輿論危機。讓“吃瓜”輿論場中正確政治方向、主流價值導向、理性認知和專業(yè)觀點的聲量能夠被捕獲和重視，避免大量低俗、情緒化、虛假信息誤導公眾，為網(wǎng)民傳播正確的世界觀、人生觀和價值觀，建設(shè)風清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

（三）理性之維：呼吁理性“吃瓜”，提升個人素養(yǎng)

多元化的意見表達、不同社會情緒的輸出、共識與分歧是多元價值并存交融的后真相時代的社會常態(tài)，這并不意味著話語權(quán)失范和社會無序，反而有助于打破話語鴻溝、釋放集體情緒、實現(xiàn)理性對話。在個人方面，要增強公眾的道德教育和自我約束能力，培養(yǎng)公眾健康積極的社會心態(tài)和批判性思維。數(shù)字社會的到來為“吃瓜群眾”提供了一個廣泛獲取信息、平等表達意見、人人皆可參與公眾事件和社會治理的新渠道。解讀和推動社會熱點事件的解決，需要“吃瓜群眾”理性的思考和判斷。需要引導公眾在了解完事情的全貌后再下結(jié)論、做判斷，積極承擔起輿論的監(jiān)督權(quán)，對于網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言等問題進行自覺抵制并舉報，認真履行作為網(wǎng)絡(luò)公民的權(quán)利與義務。事件當事人要及時回應公眾提出的問題與質(zhì)疑。此外，公眾在網(wǎng)絡(luò)上接受信息時要保持一種審慎的態(tài)度，正確辨識網(wǎng)絡(luò)上形形色色的信息，強化去偽存真、追求真相的能力，做新時代具有互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)和理性思維的社交網(wǎng)絡(luò)參與主體。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)空間治理是新時代國家治理的新實踐、新挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)直播、微信公眾號、微博熱搜、短視頻平臺的大眾化發(fā)展，社會生活陷入網(wǎng)絡(luò)化的信息繭房之中。網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”并非是個別網(wǎng)民的行為，而是多數(shù)人共同參與的群體性行為，“吃瓜群眾”這個社會群體的存在是不可避免的?！俺怨稀毙袨檎凵涑龅牟粌H是大眾的日常生活狀態(tài)，尋求存在感、歸屬感的社會心態(tài)，更表現(xiàn)為一種參與公共生活與社會治理的心理訴求。很多時候，人們在圍觀時很少以理性客觀的視角去分析整個事件，僅僅抱著看戲的心態(tài)去參與。如果“吃瓜”行為衍生出來的網(wǎng)絡(luò)暴力等一系列問題得不到解決和有效引導，那么其消極影響則會影響到社會的有序發(fā)展和長期進步。在2018年的全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議上，習近平總書記強調(diào)：“要提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，形成黨委領(lǐng)導、政府管理、企業(yè)履責、社會監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局”。［14］因此，應該通過國家與社會、網(wǎng)絡(luò)平臺和廣大網(wǎng)民等多元主體的共同參與，推動協(xié)同治理，形成線上線下治理合力和“網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓”，建構(gòu)有序的網(wǎng)絡(luò)圍觀秩序和正向的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，從而促進社會的良性發(fā)展。

〔參 考 文 獻〕

［1］總體布局統(tǒng)籌各方創(chuàng)新發(fā)展，努力把我國建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強國［N］.人民日報，2014-02-28（01）.

［2］哈貝馬斯.公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型［M］.曹衛(wèi)東等譯.上海：學林出版社，1999.

［3］喻國明.媒體變革：從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”［J］.人民論壇，2009（15）：21.

［4］侯玉波.社會心理學［M］.北京：北京大學出版社，2017：191.

［5］杜智濤.從圍觀到失序“吃瓜”輿論場的“次生輿情”形成與演化［J］.人民論壇，2020（27）：108-111.

［6］靖鳴，蔡文玲.從全景敞視監(jiān)視到全民網(wǎng)絡(luò)圍觀：動因及其特征［J］.當代傳播，2019（02）：36-39.

［7］倪建均.羊群效應：網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件中大學生網(wǎng)絡(luò)“圍觀”集群行為社會心理分析和引導策略［J］.北京青年研究，2017，26（04）：39-44.

［8］［美］泰勒，等.社會心理學（第十版）［M］.謝曉非，等，譯.北京：北京大學出版社，2004：125-128.

［9］李暢，陳華明.社交媒體在社會突發(fā)暴力事件風險傳播中的情感動員研究［J］.新聞界，2016

（16）：32-36.

［10］劉章儀，陳心眉.網(wǎng)絡(luò)“點贊式圍觀”的負面效應及其消解路徑［J］.新聞論壇，2020（02）：85-87.

［11］王金虎.“清朗”系列專項行動：守護風清氣正網(wǎng)絡(luò)空間［N］.光明日報，2022-03-18（03）.

［12］［14］張曉松，朱基釵.敏銳抓住信息化發(fā)展歷史機遇 自主創(chuàng)新推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)［N］.人民日報，2018-04-22（01）.

［13］姜潔.在踐行新發(fā)展理念上先行一步 讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福國家和人民［N］.人民日報，2016-04-20（01）.

〔責任編輯：孫玉婷〕