姚寧怡 黃學(xué)玖

[摘要] 作為疫情防控期間的“教育剛需”，線上教學(xué)具有跨越時(shí)空、整合資源等優(yōu)勢，但實(shí)際的師生互動效果卻往往不盡如人意。借由社會臨場感的理論視域，分析發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)的師生互動存在課堂情境缺席，整體情意投入不夠;分享形式受限，學(xué)習(xí)社群凝聚力不足;反饋過程受阻，交流體驗(yàn)缺乏互動感等困境。困境的形成受線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)欠缺與理念錯(cuò)位、軟件互動功能與使用水平薄弱、非課程內(nèi)容話語減少至體驗(yàn)不足、線上教學(xué)的家校協(xié)同管理薄弱等因素影響，據(jù)此研究提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以推動線上教學(xué)質(zhì)量的提升。

[關(guān)鍵詞] 線上教學(xué);師生互動;雙重編碼模式

目前，線上教學(xué)已然成為當(dāng)下中小學(xué)師生生活的重要組成部分。然而，“在線學(xué)習(xí)常因缺乏面對面互動、同伴互動、教師反饋以及歸屬感，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升?！盵1]可見，提升線上教學(xué)的同伴互動、教師反饋，以及教學(xué)歸屬感成為當(dāng)下值得關(guān)切的教學(xué)研究問題。與此同時(shí)，社會臨場感與互動程度密切正相關(guān)，這意味著隨著社會臨場感的增加，師生互動的程度也會增加[2]。研究者期望深層透視實(shí)踐教學(xué)中的師生互動問題，為提升線上教學(xué)質(zhì)量提供建議，因而本文從社會臨場感理論出發(fā)，旨在探討師生互動困境及其突圍策略。

一、線上教學(xué)中師生互動存在的問題

（一）課堂情境缺席，整體情意投入不夠

社會臨場感最早于1976年提出，認(rèn)為更為豐富的媒介傳遞線索，能讓人產(chǎn)生更為真實(shí)與豐沛的人際印象，進(jìn)而達(dá)到高度互動和有效率的溝通[3]。簡而言之，社會臨場感指的是個(gè)人在中介傳播中被感知是“真實(shí)的”。由此反觀線上教學(xué)，其沒有給學(xué)生帶來社會臨場感，主要是因?yàn)榫€上教學(xué)的課堂情境缺席，學(xué)生整體的情意要素投入不夠。疫情防控期間教師和學(xué)生都分散在不同的地方，只有借助網(wǎng)絡(luò)才能進(jìn)入一個(gè)虛擬的課堂。與真實(shí)的課堂相比，在線課堂往往缺乏教師的手勢、面部表情等豐富的表情符號，導(dǎo)致情境的氛圍感不足，學(xué)生臨場感、現(xiàn)場感較弱。教師線上教學(xué)敘述性字詞的減少、幽默性表達(dá)的不足，致使師生的分享欲望進(jìn)一步降低，從而導(dǎo)致了學(xué)生線上學(xué)習(xí)的眾多異化行為。具體而言，很多學(xué)生的學(xué)習(xí)行為較為散漫，有的表面上在聽課，實(shí)際上是在看熱鬧;有的手機(jī)登錄在直播平臺上，卻在做其他事情;還有一部分學(xué)生幾乎不參加在線

課程。

（二）分享形式受限，學(xué)習(xí)社群凝聚力不足

無論是溫格實(shí)踐社團(tuán)理論中對學(xué)習(xí)共同體的強(qiáng)調(diào)，還是社會臨場感中突出凝聚力指標(biāo)測量的課程反思，均體現(xiàn)了進(jìn)一步教育教學(xué)中有共同愿景與行動邏輯的學(xué)習(xí)社群建設(shè)的重要性。在疫情防控期間的線上教學(xué)中，由于合作小組、社交分享與問候交流的缺失，一定程度上制約了學(xué)習(xí)社群凝聚力的發(fā)展，師生的社會臨場感則會進(jìn)一步降低。諸如中國移動“和教育”、騰訊會議、釘釘?shù)戎辈テ脚_雖然都配備了非常實(shí)用的互動分享工具，師生之間可以進(jìn)行文字交流，也可以使用連麥對話功能。然而，實(shí)際使用時(shí)師生互動的問候語少見、合作小組的分組交流功能不足，且教師提出問題以后，學(xué)生以文字形式進(jìn)行回復(fù)的情況較多，不可避免地存在人云亦云現(xiàn)象，能夠主動使用語音回答的較少。臨場感即口語的減少，常常使課堂互動環(huán)節(jié)陷入尷尬，師生交流停留在表層，學(xué)生難以達(dá)成對于課程內(nèi)容學(xué)習(xí)的深度反思。

（三）反饋過程受阻，交流體驗(yàn)缺乏互動感

杜威認(rèn)為知識、經(jīng)驗(yàn)、活動及思維都是聯(lián)系在一起的，只有經(jīng)過活動體驗(yàn)改造過的經(jīng)驗(yàn)才能同化到學(xué)生的認(rèn)知模式中[4]。然而，活動體驗(yàn)中的效果反饋過程，則對于學(xué)生社會臨場感中的互動提升、構(gòu)建個(gè)體認(rèn)知圖式大有裨益。在雙碼理論中（具體模式如下圖所示），線上教學(xué)的文字表達(dá)與圖影傳遞，給予了學(xué)生語文與非語文的刺激，并在各類探究實(shí)踐活動的反饋過程中進(jìn)行各類知識表征的關(guān)聯(lián)，從而將課程靜態(tài)的“有形實(shí)體”（如圖片、學(xué)術(shù)名詞等）抽象整合至個(gè)體圖示中，以最終完成認(rèn)知記憶的過程[5]。以實(shí)際的線上學(xué)科教學(xué)為例，線上教學(xué)無法使所有學(xué)生按照要求開展觀察、調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等活動，也無法看到卻反饋的演示操作與概念圖繪制過程。而為了鞏固所學(xué)內(nèi)容，教師會在各個(gè)環(huán)節(jié)穿插一些反饋試題，但是卻看不到所有學(xué)生的真實(shí)情況（部分學(xué)生存在開卷答題的行為），導(dǎo)致反饋失去應(yīng)有的意義。教學(xué)反饋過程的受阻致使交流體驗(yàn)缺乏互動感，對于歸納、演繹、創(chuàng)新等思維品質(zhì)的提升不利。

二、線上教學(xué)師生互動困境產(chǎn)生的原因

（一）線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)欠缺與理念錯(cuò)位

觀照中小學(xué)線上教學(xué)的實(shí)際情況，部分教師僅僅把自己的教學(xué)設(shè)計(jì)通過PPT或者微課的方式呈現(xiàn)給學(xué)生，進(jìn)行滿堂灌式的講解。多數(shù)情況下都是教師一人在唱獨(dú)角戲，需要學(xué)生參與實(shí)踐的學(xué)習(xí)活動較少，學(xué)生處于陪聽、陪看，甚至陪著屏幕睡覺的狀態(tài)。一節(jié)網(wǎng)課教師可以從頭講到尾，還安慰自己造成這一現(xiàn)象的原因是與學(xué)生實(shí)時(shí)互動困難，難以組織學(xué)生進(jìn)行小組學(xué)習(xí)，無法有效接收到學(xué)習(xí)狀態(tài)的反饋。這背后體現(xiàn)的是教師內(nèi)心仍秉持著以往陳舊的教育教學(xué)理念，其漠視了學(xué)生緘默知識的存在，輕視了學(xué)生學(xué)習(xí)的自發(fā)能動與多元文化背景。其實(shí)，線上教學(xué)也是可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)學(xué)、助學(xué)與互動的。教師受限于自身線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足，將潛藏著的陳舊的教育觀念暴露出來，并未深層體會教育技術(shù)對線上教學(xué)的有效支撐。

教育技術(shù)學(xué)作為一門學(xué)習(xí)語言文字語用的綜合性、實(shí)踐性學(xué)科，更需要經(jīng)由技術(shù)的支持給予學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐的時(shí)間和空間，讓師生能夠在各自教學(xué)與學(xué)習(xí)的過程中自我磨礪，不斷反思，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。因此，教師需要在實(shí)踐中不斷摸索實(shí)際教學(xué)情況，注重引導(dǎo)學(xué)生主動地開展課前預(yù)學(xué)反饋學(xué)情，線上依據(jù)學(xué)情重點(diǎn)答疑解惑、有針對性進(jìn)行指導(dǎo)提升;而在線上教學(xué)結(jié)束后，可以鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)延續(xù)學(xué)習(xí)，或者主題閱讀，或者專題采訪等，并在群里分享學(xué)習(xí)收獲。一旦積累了豐富的線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)活動與師生互動將會多樣性開展?？傮w而言，教師在積累線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，一定要考慮降低學(xué)生總體的認(rèn)知負(fù)荷，以及時(shí)、有效的師生互動降低其認(rèn)知負(fù)載，要考慮學(xué)生的心智負(fù)荷與心智努力的負(fù)荷總量，避免超出學(xué)習(xí)者所能接受的范圍，使認(rèn)知系統(tǒng)過度負(fù)載，而產(chǎn)生心理或生理上的負(fù)面效應(yīng)[6]。

（二）軟件互動功能與使用水平薄弱

我們生活在一個(gè)數(shù)字時(shí)代，學(xué)生們面對的是數(shù)字化的未來，機(jī)器人、軟件、人工智能驅(qū)動的機(jī)器等將逐漸取代當(dāng)下的許多人力工作。應(yīng)用基本事實(shí)的常規(guī)工作需求將越來越少，所以教育必須跟上時(shí)代的變化[7]。然而，現(xiàn)實(shí)的線上教學(xué)軟件卻很少涉及分組合作功能、模擬實(shí)驗(yàn)與分組對話交流功能的優(yōu)化與開發(fā)，就算有相關(guān)的功能教師也不太了解相關(guān)情況。此種情況下，教師和學(xué)生通過線上平臺進(jìn)行交流，彼此之間時(shí)空分離，不能跟線下教學(xué)一樣面對面地交流獲取知識、分享經(jīng)驗(yàn)。教師對于線上教學(xué)軟件功能的不熟悉，以及使用水平的薄弱，導(dǎo)致師生間以及學(xué)生間的溝通交流并不充分，使得學(xué)習(xí)效率難以高效。除此之外，不同學(xué)生的多元智能具備異質(zhì)性，部分學(xué)生不喜歡長時(shí)間進(jìn)行宣教式的學(xué)科概念學(xué)習(xí)，因而這樣的線上方式就不適合他們。

由此可見，軟件互動功能與使用水平的薄弱，在一定程度上致使線上教學(xué)過度重視知識和技能的講授，而對知識與經(jīng)驗(yàn)來源與應(yīng)用的過程不太重視。實(shí)則，線上教學(xué)的互動并非關(guān)注互動本身，而是期望以互動的方式讓學(xué)生進(jìn)行適用于自身的探索實(shí)踐，從而在知識與經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)美好。反觀實(shí)際的線上教學(xué)，講授法、提問法占主導(dǎo)，軟件互動功能與使用水平薄弱讓情境式與任務(wù)式的活動難以展開。這一做法忽視了教學(xué)應(yīng)當(dāng)給學(xué)生體驗(yàn)、感受、創(chuàng)作的機(jī)會，而學(xué)生多元智能的開啟與發(fā)展則需要我們教育者具有未來眼光，對我們的教育教學(xué)做新的設(shè)計(jì)。

（三）非課程內(nèi)容話語減少至體驗(yàn)不足

線上教學(xué)中，教師對學(xué)生的智力開發(fā)相當(dāng)重視，疏忽了對非智力因素的開發(fā)，因而好動型學(xué)業(yè)成就較低的學(xué)生，以及學(xué)習(xí)反應(yīng)較慢但學(xué)習(xí)習(xí)慣優(yōu)異的學(xué)生難以被教師關(guān)注到。線上的教學(xué)環(huán)境把教師和學(xué)生分離在不同的時(shí)空環(huán)境中，使得教與學(xué)的及時(shí)互通、反饋通路不暢，教師常常單刀直入地講解課程教學(xué)內(nèi)容，而忽視了對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的調(diào)整，并且相應(yīng)的問候?qū)捨?、分享生活體驗(yàn)及課程關(guān)聯(lián)信息交流等非課程內(nèi)容的話語減少。非課程內(nèi)容話語減少讓學(xué)生缺少了真實(shí)的臨場感，學(xué)習(xí)社群難以建立并維持共同的愿景，因而群體性承諾與口語的行為也很難發(fā)生。臨場感需要給學(xué)生提供生命的進(jìn)路，而生命的進(jìn)路如果在美與真二者選其一的情況下，應(yīng)當(dāng)留下師生互動真實(shí)感[8]。此時(shí)，線上教學(xué)中非課程內(nèi)容話語的出現(xiàn)尤為必要。

學(xué)優(yōu)生之所以在疫情期間“線上學(xué)習(xí)”“居家學(xué)習(xí)”依然成績不掉隊(duì)，甚至還有新突破，主要得益于他們的自主學(xué)習(xí)能力和自我管理能力比較強(qiáng)，能夠在學(xué)習(xí)中不斷調(diào)動自身學(xué)習(xí)的情意要素，在學(xué)會破難題的過程中體會學(xué)習(xí)的快樂。好動型學(xué)業(yè)成就較低、學(xué)習(xí)反應(yīng)較慢但學(xué)習(xí)習(xí)慣不錯(cuò)的學(xué)生在這方面的能力則比較欠缺。課程話語的互動對應(yīng)著學(xué)習(xí)中智力因素的操作系統(tǒng)，而非課程內(nèi)容話語的互動則給予了學(xué)生非智力因素的動力系統(tǒng)。以社會臨場感對學(xué)生學(xué)習(xí)的應(yīng)用來看，動力系統(tǒng)更為重要。實(shí)則，只有兩大系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，才能促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。而我們的線上教學(xué)一貫高度重視對學(xué)生的智力開發(fā)，疏忽了對非智力因素的開發(fā)，一旦面對突如其來的“居家學(xué)習(xí)”“線上學(xué)習(xí)”，非課程內(nèi)容話語減少至體驗(yàn)不足的這一短板便暴露無遺。

（四）線上教學(xué)的家校協(xié)同管理薄弱

線上教學(xué)反饋不足的情況實(shí)則更多地表現(xiàn)為學(xué)生不愿意反饋，在線上學(xué)習(xí)的另一端干著各自的其他事情。教師難以對學(xué)生實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)管，學(xué)生自覺性不足，學(xué)習(xí)狀態(tài)無法保證;學(xué)生抵抗不住網(wǎng)絡(luò)、媒體的干擾，甚至出現(xiàn)掛機(jī)學(xué)習(xí)另行打游戲，教師提問就推說網(wǎng)絡(luò)不好等現(xiàn)象。這在一定程度上說明，線上教學(xué)師生互動的不足是由于家校協(xié)同管理薄弱所致。在線上與線下的教學(xué)中，教師與家長都更重視書本知識的傳授，有關(guān)閱讀策略、獨(dú)立解決問題能力的培養(yǎng)與練習(xí)仍然偏少，造成了學(xué)生自學(xué)能力相對低下。加之，我們的家庭教育與學(xué)校教育普遍重視對學(xué)生的監(jiān)督監(jiān)管，而缺少對學(xué)生自我管理的教育。所以說，線上教學(xué)中如果家長沒有配合學(xué)校教學(xué)工作，并進(jìn)行協(xié)同管理，而是讓學(xué)生的課堂探究與提問作答放任自流，那么線上教學(xué)的師生互動困境仍舊會存在。這就要求教師合理布置學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)施作業(yè)反饋，并讓家長予以獎懲和引導(dǎo)，進(jìn)而讓學(xué)生真正養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

三、線上教學(xué)師生互動困境的突圍策略

（一）增設(shè)并連貫教學(xué)中的互動方式

針對教師線上教學(xué)互動經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)宣教灌輸?shù)惹闆r，可以通過增設(shè)并連貫教學(xué)中互動方式的方法予以突圍。在進(jìn)行同步線上教學(xué)過程中，教師可以選擇能同時(shí)促進(jìn)且達(dá)成多方深度互動的方式，例如，多采用自我概念展示、同伴評價(jià)、生活應(yīng)用舉例等學(xué)習(xí)任務(wù)。借由包含互動技巧在內(nèi)的學(xué)習(xí)任務(wù)組織，便于學(xué)生將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或想法生成一個(gè)完整的互動框架，并在實(shí)際課堂學(xué)習(xí)時(shí)靈活運(yùn)用[9]。與此同時(shí)，教師必須注意利用個(gè)別反饋?zhàn)鳛閷W(xué)生參與課程的重要刺激，適時(shí)且適度地使用在線分組交流與模擬演示等功能以增加社會臨場感，使學(xué)生更有機(jī)會進(jìn)行高層次思考，并能更積極地進(jìn)行在線討論。此外，在教師與學(xué)生的互動中，建議教師首先針對學(xué)生參與線上教學(xué)時(shí)的環(huán)境做初步的調(diào)查，從而進(jìn)一步了解學(xué)生學(xué)情。而在教學(xué)過程中，可以安排小助手實(shí)時(shí)確認(rèn)學(xué)生的視頻畫面，整理聊天記錄里的問題。這樣不僅能幫助教師確認(rèn)學(xué)生上課的情形及存在的問題，也有助于教師更順暢地進(jìn)行線上教學(xué)。

（二）進(jìn)行軟件使用與觀念轉(zhuǎn)變的教師培訓(xùn)

教師在進(jìn)行線上教學(xué)時(shí)，要能調(diào)整與改變過去線下教學(xué)的基本慣性，要改變觀念，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和自律態(tài)度。此外，在未來的教師職后培訓(xùn)中，要培訓(xùn)教師能夠運(yùn)用各類在線教學(xué)軟件、教學(xué)模式和課程計(jì)劃，以減少認(rèn)知負(fù)擔(dān)和增加互動性，并能確認(rèn)學(xué)生是否上線，以及反饋學(xué)習(xí)作業(yè)等。與此同時(shí)，教師要改變教學(xué)習(xí)慣，更新自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣與能力，從主要的教學(xué)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、支持與反饋者，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的陪伴者與共學(xué)者，并不斷充實(shí)與累積教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，豐富素養(yǎng)導(dǎo)向之課程及教學(xué)?？傊?，教師應(yīng)當(dāng)將原有的教育觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上教學(xué)中促進(jìn)學(xué)生具備主動積極的學(xué)習(xí)觀點(diǎn)與態(tài)度，而且教師在支持學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)針對不同學(xué)生需求與特質(zhì)，倡導(dǎo)主題式學(xué)習(xí)內(nèi)容、問題導(dǎo)向的專題及合作學(xué)習(xí)。在自主學(xué)習(xí)習(xí)慣培育上，教師需提供心理支持及學(xué)習(xí)的課程資源，并及時(shí)與家長溝通交流，以便學(xué)生停課在家時(shí)學(xué)會自我管理時(shí)間與學(xué)習(xí)進(jìn)度。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)任務(wù)的布置與及時(shí)反饋

學(xué)習(xí)任務(wù)的發(fā)布是課堂教學(xué)一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，目的是檢驗(yàn)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的掌握情況，便于教師對自己的教學(xué)做出改進(jìn)。教師需要通過學(xué)校的課程平臺布置作業(yè)，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并對學(xué)生的任務(wù)完成情況給予相應(yīng)的評價(jià)和反饋。線上作業(yè)打破了時(shí)間和空間的約束，教師可以隨時(shí)隨地掌握學(xué)生的作業(yè)完成情況，通過系統(tǒng)督促學(xué)生上交作業(yè)并進(jìn)行批閱。對于學(xué)生來說，可以隨時(shí)向教師提出在作業(yè)過程中遇到的疑問，極大地提高了時(shí)間效率。教師應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間批閱并反饋學(xué)生作業(yè)完成狀況，挑選出其中的優(yōu)秀作業(yè)，目的是激勵(lì)學(xué)生自信心，起到模范代表作用。對于有錯(cuò)誤的作業(yè)，在批閱過程中可給予“標(biāo)記”，并且提出有針對性的指導(dǎo)建議，然后將作業(yè)退回，待學(xué)生完成之后再次批閱，直到所有學(xué)生完成作業(yè)任務(wù)。

一個(gè)科學(xué)的、規(guī)范的、合理的評價(jià)體系，對于提升教師教學(xué)效率和提高學(xué)生的核心素養(yǎng)有著不可或缺的重要意義。隨著線上教學(xué)的廣泛推進(jìn)，測試的方式也由傳統(tǒng)的線下紙筆測試轉(zhuǎn)為線上測試，新型的測試方法不僅給學(xué)生帶來了全新的體驗(yàn)，更有助于教師把握學(xué)生的整體學(xué)習(xí)狀況。線上測試交互一般可以采取以下幾種形式：一是使用課件、Word等展示試題，學(xué)生限時(shí)作答或在課后提交;二是教師發(fā)布紙筆作業(yè)，學(xué)生書寫以后拍照上傳;三是教師利用問卷星等平臺編制網(wǎng)絡(luò)試題，學(xué)生在線答題。組織線上測試可以使得教師及時(shí)掌握這個(gè)階段學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，而測試也是對當(dāng)下學(xué)習(xí)成果的真實(shí)反饋。測試期間，教師應(yīng)做好測試真實(shí)性的監(jiān)督，在結(jié)果出來后作出相對應(yīng)的教學(xué)調(diào)整，通過“學(xué)習(xí)—測試—學(xué)習(xí)”的過程，進(jìn)行知識的鞏固。最后，按照線上測試的成績給予等級評定。

深入分析線上教學(xué)師生互動的困境與突圍策略，為打通教育技術(shù)與教育教學(xué)融合創(chuàng)新的“最后一公里”奠定基礎(chǔ)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”將以此為契機(jī)，積極探索社會臨場感等情意要素在線上教學(xué)中的有效性，創(chuàng)新線上教學(xué)的互動與管理模式，從而保障線上教學(xué)質(zhì)量，將疫情防控期間教學(xué)工作落到實(shí)處。

[本文系國家社會科學(xué)基金“十三五”規(guī)劃2019年度教育學(xué)重點(diǎn)課題“教育領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)特征與防范機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號：AFA190009）研究成果]

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