銷售企業(yè)的人力資源管理問題與對策研究

摘 要：國內(nèi)的銷售企業(yè)在人力資源管理方面存在很多弊端，嚴重影響銷售企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化和完善，科學(xué)高效的人力資源管理不僅可以保障企業(yè)項目的順利進行，同時也是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素，因此，只有制定科學(xué)高效的人力資源管理體系，才能確保企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展，加強企業(yè)在市場的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。本文主要研究國內(nèi)銷售企業(yè)在人力資源管理中的弊端與不足，通過全面深入分析對當銷售企業(yè)的人力資源管理問題提供改進方案和策略。

關(guān)鍵詞：銷售企業(yè);企業(yè)管理;人力資源管理

企業(yè)中的人力資源管理在企業(yè)發(fā)展過程中以及整體運營管理都發(fā)揮著重要作用，只有高效、合理地利用人力資源管理，才能確保企業(yè)內(nèi)部員工的合理分配，結(jié)合科學(xué)的項目方案，確保各項工作能夠以效率最高、成本最低的狀態(tài)達成項目目標。文本基于科學(xué)的管理理論，針對目前銷售企業(yè)中的管理制度的弊端和不足，結(jié)合科學(xué)的管理理論，為銷售企業(yè)在人力資源管理中的問題提出改進方案，確保銷售企業(yè)內(nèi)的工作效率的提升和市場核心競爭力提高。高質(zhì)量的科學(xué)管理體系，結(jié)合不斷完善的人力資源管理體系，對員工和企業(yè)的發(fā)展都具有促進作用。員工方面，不僅能夠提升員工的工作效率、工作的積極性，而且對于企業(yè)的認可度也具有提升作用，企業(yè)管理方面，一方面可以將企業(yè)目標更加具體化，企業(yè)內(nèi)部員工的分工更加明確，從而加快促進目標的達成，另一方面能夠清楚地認識到企業(yè)發(fā)展、決策過程、執(zhí)行過程中的優(yōu)劣勢，從而推動企業(yè)整體積極、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

一、銷售企業(yè)的人力資源管理背景

人力資源管理對企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)管理有著重要的作用，企業(yè)發(fā)展過程中，只有不斷完善企業(yè)的人力資源管理，才能保障企業(yè)內(nèi)其他項目管理的順利實施，更好的完善企業(yè)的工作流程，促進企業(yè)的其他項目工作的執(zhí)行和企業(yè)的長遠發(fā)展。國內(nèi)企業(yè)對于人力資源管理的認識還非常地局限，但隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展以及國內(nèi)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)越來越重視人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的關(guān)鍵作用，加強人力資源管理才能促進企業(yè)全面、持久、穩(wěn)定的發(fā)展，同時能夠根據(jù)是市場變化及時進行戰(zhàn)略調(diào)整，加強企業(yè)的核心競爭力，最終從整體上提升企業(yè)的綜合實力。尤其是銷售企業(yè)由于不重視人力資源管理以及在實施過程中的力度不足時，導(dǎo)致企業(yè)管理中存在很多問題，如項目工期不科學(xué)、銷售方案不完善、人員配備不足、人才浪費等方面給予企業(yè)的業(yè)績發(fā)展帶來了很多阻礙。人力資源管理的完善與否不僅關(guān)乎企業(yè)內(nèi)部的管理，而且關(guān)乎企業(yè)發(fā)展和提升企業(yè)市場核心競爭力的經(jīng)濟學(xué)問題，員工作為項目工作的執(zhí)行者，合理高效的人力資源管理對促進企業(yè)內(nèi)部發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標具有重要作用。隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，相當多的企業(yè)加強了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理，在國內(nèi)市場競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境下，只有充分發(fā)揮人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，才能提高企業(yè)在市場的核心競爭力，加快企業(yè)的成長速度，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二、銷售企業(yè)的人力資源管理中存在的問題

1.人力資源管理觀念落后

傳統(tǒng)形式下的人力資源管理已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，原因在于傳統(tǒng)的人力資源管理模式中人員管理觀念相對落后，甚至可以說其本質(zhì)在于人員的管理，而非人力資源的管理，傳統(tǒng)形式下更看重工作任務(wù)的分配，績效的考核標準也會根據(jù)工作要求及進行評定，往往會根據(jù)已安排好的工作任務(wù)來分配員工去執(zhí)行，員工在工作過程中無法加入主觀想法，不僅限制了員工能力大發(fā)揮，而且使工作效率得不到提升，工作水平長時間處于落后狀態(tài)。同時，傳統(tǒng)人力資源管理下的工作分配，更加側(cè)重的是工作本身，而忽略了員工作為工作主體發(fā)揮的作用，無法將員工的能力發(fā)揮到最大，這不僅消耗員工的精力而且增加了企業(yè)的人力成本，整體來說對企業(yè)、員工的發(fā)展都有影響。因此，落后的人力資源管理觀念，是我國銷售企業(yè)急需解決的問題，員工作為企業(yè)的關(guān)鍵，對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，人力資源的觀念滯后且低效，使得企業(yè)內(nèi)部員工工作積極性不高，從而導(dǎo)致工作效率低下，其創(chuàng)造性才能也不能高效發(fā)揮，對員工個人的晉升和企業(yè)的發(fā)展都具有消極影響。

2.人力資源管理水平低

部分銷售企業(yè)中的管理者明白人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，并且投入了大量的時間和精力去完善企業(yè)中的人力資源管理，但由于缺乏科學(xué)合理的人力資源管理制度，因此，無法對企業(yè)內(nèi)部的管理進行全面的調(diào)整和完善，管理能力不足，這使得企業(yè)內(nèi)的人力資源管理浮于表面，沒有實施真正科學(xué)高效的人力資源管理，自然對企業(yè)的發(fā)展也無益處。同時，目前企業(yè)在人力資源管理的開發(fā)上也存在顯著弊端，員工績效考核制度和培訓(xùn)體系不完善，員工的主觀能動性受限，使得人力資源管理的有效性得不到發(fā)揮。另外，人力資源管理者培訓(xùn)機制的不完善，也會影響人力資源管理的水平，目前的培訓(xùn)內(nèi)容與工作的實際應(yīng)用存在本質(zhì)上的區(qū)別，這使得培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用不到日常的工作管理中，人力資源管理者的實踐性相對較弱，從而拉低了整體的管理水平。因此，銷售企業(yè)的管理人員不僅要意識到人力資源管理體制的重要性，更要利用科學(xué)的人力資源制度靈活、高效地應(yīng)用在企業(yè)的管理中，將人力資源的管理制度發(fā)揮到最大用處，促進管理與員工的同步發(fā)展，從而從整體上改善企業(yè)的人力資源管理水平。

3.人力資源管理缺乏戰(zhàn)略思維

在企業(yè)發(fā)展過程中只有充分利用人力資源管理，使企業(yè)內(nèi)部員工充分發(fā)揮個人能力，才能促進項目工作質(zhì)量的提升和效率的提高，全面發(fā)揮員工的工作能力，為企業(yè)節(jié)約成本。但目前國內(nèi)的人力資源管理存在很多不足，企業(yè)管理中缺乏科學(xué)高效的用人機制、考核制度不完善、高素質(zhì)人才得不到重用、企業(yè)缺乏員工能力的培養(yǎng)意識等，最終導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人才的流失和浪費，不僅會增加企業(yè)的用人成本，還會影響企業(yè)的管理水平。在經(jīng)濟快速發(fā)展的當今，死板、僵化的用人機制必定會成為企業(yè)發(fā)展道路的絆腳石。另外，傳統(tǒng)形式下的人才引進和招聘形式已不適應(yīng)目前的人力資源管理，高質(zhì)量的人才不僅看重公司的發(fā)展前景，更加看重企業(yè)內(nèi)部的管理模式尤其是人力資源管理，高效的人力資源管理不僅為員工提供舒適的工作環(huán)境，而且對于員工的晉升、自身能力的提升都有積極影響。因此，企業(yè)想要長久穩(wěn)定的發(fā)展，需要采用科學(xué)高效的用人機制和新型人才引進戰(zhàn)略，員工作為企業(yè)發(fā)展的核心資源，只有充分發(fā)揮高效、科學(xué)、專業(yè)的用人制度和新型人才引進策略，才能使員工提升對企業(yè)認可度，激發(fā)員工的工作潛力，使之效益最大化，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力。

4.人力資源管理結(jié)構(gòu)不合理

銷售企業(yè)中的人力資源管理還存在結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，不同崗位的工作員工在數(shù)量和資金配置上存在不合理，不科學(xué)的問題，使相對重要的項目由于人員配備不足而無法達成工作目標，另外，還出現(xiàn)部分工作人員配備過剩，導(dǎo)致人才的浪費。不科學(xué)、不合理的人員分配結(jié)構(gòu)不僅會導(dǎo)致工作崗位人員分配不合理，還會導(dǎo)致企業(yè)整體運行效率的降低。企業(yè)管理與人力資源管理中人才的投入與配置的不足，嚴重影響企業(yè)的長久發(fā)展，不僅給企業(yè)管理帶來了一定的難度，還增加了企業(yè)人力資源管理成本，阻礙了企業(yè)經(jīng)濟效益額提升。另外，人力資源中的配套機制不夠完善，薪資水平、晉升機制、業(yè)績考核等方面與崗位要求不匹配，使員工的工作積極性不高，從而導(dǎo)致工作效率低下。因此，銷售企業(yè)中人力資源管理結(jié)構(gòu)的合理性對企業(yè)穩(wěn)定、健康的運行至關(guān)重要，設(shè)置合理高效的人力資源管理結(jié)構(gòu)不僅可以將員工的能力發(fā)揮到最大，而且還可以為企業(yè)發(fā)展節(jié)省更多的時間和成本，用于其他可以轉(zhuǎn)為企業(yè)利益的工作上，從而促進企業(yè)的良性循環(huán)。

5.人力資源管理缺乏發(fā)展氛圍

由于目前的銷售企業(yè)的人力資源管理制度存在很多弊端，導(dǎo)致人力資源的管理力度不足，企業(yè)管理并沒有將企業(yè)員工作為管理核心，缺乏對人才管理的重視，企業(yè)中的高素質(zhì)人才不僅關(guān)注企業(yè)未來的發(fā)展前景，還關(guān)注個人的成長價值和企業(yè)對自身的關(guān)注程度，但企業(yè)的管理缺乏發(fā)展氛圍，企業(yè)管理層對高素質(zhì)人才的管理上并未投入過多的時間和精力，不重視人才主觀能動性的發(fā)揮和成長，企業(yè)內(nèi)缺乏科學(xué)的管理機制和完善的培訓(xùn)機制，致使高素質(zhì)人才的能力被埋沒。另外，企業(yè)內(nèi)部科學(xué)的考核機制也會影響員工能力的提升。因此，一個優(yōu)秀的企業(yè)必定為員工提供良好的工作氛圍，良好的工作氛圍不僅使團隊的目標更加明確，更容易達成工作業(yè)績，還會增加員工的認同感，增加其“主人翁”意識，更加賣力地為企業(yè)工作，另外，良好的工作環(huán)境代表的是無形的企業(yè)形象，能夠吸引更多的高素質(zhì)人才，不斷完善企業(yè)的發(fā)展狀況。

三、銷售企業(yè)人力資源管理問題的應(yīng)對措施

1.轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念

人力資源管理的概念在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)對人力資源信息系統(tǒng)管理不只關(guān)注信息的更新、維護、采集等基本方式，而是需要將收集到的數(shù)據(jù)進行全面的研究與分析，利用各種先進的理論和模型，以對企業(yè)內(nèi)部管理流程、管理制度進行全面、徹底地分析和探究。至此，人力資源管理的概念和形式也更加的科學(xué)和先進。因此，在企業(yè)發(fā)展過程中想要充分發(fā)揮人力資源管理的作用，需要改變現(xiàn)有銷售企業(yè)中人力資源管理的現(xiàn)狀，需要轉(zhuǎn)變管理觀念，將科學(xué)的人力資源管理概念滲透到企業(yè)管理的各個項目中。同時，企業(yè)應(yīng)調(diào)整人力資源的開發(fā)和對人力資源管理的認知，從整體提高企業(yè)的人力資源管理制度和人員配置的有效性，充分發(fā)揮高素質(zhì)人才的主觀能動性，同時，結(jié)合科學(xué)合理的人員配置，強化對企業(yè)內(nèi)部員工的投入力度，將提升人力資源的管理水平當作企業(yè)長遠發(fā)展的重要依據(jù)。此外，根據(jù)人力資源實施過程中出現(xiàn)的問題，對其進行反思總結(jié)，并不斷學(xué)習(xí)先進的人力資源管理理念，逐步完善并轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念。

2.發(fā)揮人力資源管理部門作用

在企業(yè)中建設(shè)好人力資源管理體系后，還需要充分發(fā)揮人力資源管理的作用。人力資源管理中不僅要有科學(xué)的管理制度，還需要制定科學(xué)高效的人才配置方案，在結(jié)合不斷完善的培訓(xùn)制度和考核機制，強化員工對工作的認可度，提升工作積極性，加強企業(yè)對高素質(zhì)人才的關(guān)注和把握程度，最大程度發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部各類型員工的能力，并通過完善的培訓(xùn)機制從整體上提升員工的工作能力。另外，在人力資源管理方面也應(yīng)制定合理的實施計劃，要結(jié)合科學(xué)的投入方案，將管理資金發(fā)揮到最大用處，實現(xiàn)管理價值最大化。另外，要加強企業(yè)內(nèi)部智能化資源共享，使企業(yè)內(nèi)部人力資源信息共享。以江漢采油廠為例，該廠在企業(yè)管理中心實施知識管理體系，在網(wǎng)站平臺上劃分了知識分享模塊，該模塊主要有四個功能：第一，企業(yè)根據(jù)項目部門的實際情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫資料，一方面可以保障本部門的資源信息的提供，另一方面可以強化與企業(yè)其他部門間的溝通和交流;第二，有專員進行信息的發(fā)布，企業(yè)內(nèi)部專員會定期發(fā)布行業(yè)技術(shù)信息、社會熱點、企業(yè)戰(zhàn)略目標等，這不僅擴展了員工對于行業(yè)信息的了解，還強化了員工對知識資源的使用。第三，提供查詢功能，檔案管理能夠滿足企業(yè)員工實時了解和查詢數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)，無論是原始的信息還是新數(shù)據(jù)，都應(yīng)保障具備此功能。第四，流量監(jiān)測，重點關(guān)注反復(fù)被查詢和調(diào)閱的資料信息，全面把握企業(yè)對油氣勘探或技術(shù)開發(fā)等領(lǐng)域的知識儲備情況，鼓勵檔案管理中心深入挖掘隱性知識信息，不斷豐富知識管理體系。

3.建立良好人力資源運行機制

在企業(yè)的預(yù)算范圍內(nèi)加大對人力資源管理的投入費用，建立健全完善的運行機制，充分發(fā)揮人力資源管理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用，為提高企業(yè)員工的綜合效率和加強企業(yè)在市場的核心競爭力奠定良好的管理基礎(chǔ)。企業(yè)的人力資源管理應(yīng)不斷完善長期穩(wěn)定人才的管理策略，通過加強對企業(yè)才人的關(guān)注程度、完善員工的福利待遇，以確保企業(yè)員工的穩(wěn)定性和高素質(zhì)人才的不流失。另外，在人力資源管理開發(fā)方面應(yīng)加強投入管理力度，不僅能夠提高企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才培訓(xùn)力度，還可以為企業(yè)創(chuàng)新人才的開發(fā)提供良好的考核制度，促進企業(yè)更好獲取社會人才，并結(jié)合全面、科學(xué)的人力資源管理制度掌握人才的工作效率和工作內(nèi)容，促進企業(yè)整體管理水平的提升。企業(yè)內(nèi)人力資源管理和科學(xué)的分配機制是企業(yè)發(fā)展的基本條件，在以人為本的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)想要在市場占得一席地位，需要發(fā)揮員工的主觀性并積極激勵員工;科學(xué)完善的人力資源監(jiān)管體系也是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。建立良好人力資源運行機制不僅可以制約管理層的管理行為，避免出現(xiàn)以權(quán)謀私的情況，還可以減少企業(yè)發(fā)展過程中的潛在風(fēng)險。

4.健全人力資源管理結(jié)構(gòu)

企業(yè)發(fā)展過程中要保持良好的管理運行機制，不斷完善和健全管理部門結(jié)構(gòu)。在企業(yè)內(nèi)人才的合理安排和科學(xué)配置上，應(yīng)運用科學(xué)的管理體系充分發(fā)揮員工的工作能力，防止出現(xiàn)人才的浪費和流失，不同崗位配置的員工數(shù)量也應(yīng)有合理的依據(jù)，結(jié)合項目實際要求對人員配置進行調(diào)整。其次，人力資源管理部門將員工的長處、特點、能力等方面進行匯總，在安排工作任務(wù)時根據(jù)員工的能力合理配置，充分發(fā)揮員工的能力，使員工能力與工作崗位要求匹配度更高，包括根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求和變化，采取更為科學(xué)、高效的人員配置、員工職位晉升管理、薪資水平的調(diào)整、人力資源利用率的提升，不斷激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力，另外，通過對招聘、考核、培訓(xùn)等活動的管理，全方位地提升員工的工作能力和工作積極性，從而提高企業(yè)整體的核心競爭力。再次，通過人力資源管理結(jié)構(gòu)搭建良好的培訓(xùn)體系，良好的培訓(xùn)體系，能夠更加有針對性地為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)骨干人員，組建強大的管理人才庫，企業(yè)需要的員工不僅是要工作技能過關(guān)，品格更要過關(guān)。優(yōu)秀的培訓(xùn)體系不僅培養(yǎng)了高質(zhì)量、高素質(zhì)人才，而且對于人力資源管理結(jié)構(gòu)的完善也具有促進作用。最后，在人力資源管理的實施過程中從企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、員工工作需求、企業(yè)發(fā)展趨勢等方面，不斷總結(jié)經(jīng)驗逐步健全人力資源管理結(jié)構(gòu)。

5.做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)想要加強員工工作效率，需要提升員工的工作積極性，這需要滿足員工的物質(zhì)需求，否則會引起員工工作的不滿，但物質(zhì)鼓勵的作用相對有限。想要增加員工的工作積極性，不僅要滿足物質(zhì)、工作環(huán)境等外部條件，更重要的是重視員工的精神需求，合理科學(xué)地安排項目工作，使員工充分發(fā)揮個人才能，企業(yè)要認可員工的工作能力，保障員工能力的發(fā)展和完善晉升渠道。隨著企業(yè)保健因素的逐步滿足，激勵因素在企業(yè)中的作用愈發(fā)重要。為了保障企業(yè)內(nèi)部員工尤其是高質(zhì)量人才的穩(wěn)定性，企業(yè)應(yīng)該做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增加員工的企業(yè)認同感和歸屬感，滿足員工的精神需求和物質(zhì)需求，不僅要保持良好的員工福利待遇，還要建立完善的培訓(xùn)機制，建立健全員工考核機制，以提升員工的工作能力，不斷促進員工工作積極性，提升工作效率，提高企業(yè)的核心競爭力和促進企業(yè)的長遠發(fā)展。此外，企業(yè)應(yīng)該建立健全良好的晉升機制，將企業(yè)內(nèi)部職務(wù)細化，層級化更加明顯，一方面職務(wù)細化使員工的工作分工更加的明確，工作效率也會有所提升，另一方面層級化的職務(wù)使員工的晉升渠道更加明顯，員工工作積極性增加，能夠有更多的精力和創(chuàng)意推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語

在營銷企業(yè)的人力資源管理中依舊存在傳統(tǒng)管理的影子，目前企業(yè)的人力資源管理的開發(fā)仍需繼續(xù)進行，想要提高企業(yè)整體運行效率，促進企業(yè)的發(fā)展，打造企業(yè)品牌形象和提升企業(yè)在市場的核心競爭力，并且要通過科學(xué)的人力資源管理策略，將企業(yè)內(nèi)部員工放在第一位，充分發(fā)揮員工的個人才能，以促進企業(yè)的長遠發(fā)展。本文以人力資源管理理論為依據(jù)重點研究了目前企業(yè)的人力資管理機制，其次通過企業(yè)內(nèi)部案例分析在管理過程中弊端和不足，再以不同的描述方式闡述了銷售企業(yè)中人力資源管理的現(xiàn)狀并分析形成的原因，最后以現(xiàn)代的人力資源管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的管理結(jié)構(gòu)，從行業(yè)角度參考，不斷優(yōu)化完善人力資源管理體制。

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作者簡介：曹雪梅（1981.08- ），女，漢族，河北深澤人，本科，經(jīng)濟師，研究方向：人力資源