互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下同城快遞的眾包物流模式研究

王俊鑫 張?zhí)m

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);同城快遞;眾包物流

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，眾包物流模式得以有效應(yīng)用，此模式是建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，將閑散供應(yīng)或分散快遞需求進(jìn)行整合，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一分配，已滿(mǎn)足同城物流需求的新型物流模式。此物流模式能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體物流資源的整合，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)物流信息的共享。但此模式涉及領(lǐng)域與參與方較多，需要各方努力與經(jīng)營(yíng)才可實(shí)現(xiàn)有序推進(jìn)，需對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行模式進(jìn)行進(jìn)一步完善。

一、同城快遞的眾包物流模式發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)我國(guó)快遞服務(wù)行業(yè)得以規(guī)?；l(fā)展，促使同城快遞眾包物流模式業(yè)務(wù)量得以不斷增加。傳統(tǒng)企業(yè)在配送方面的產(chǎn)品較為單一，為降低配送成本與風(fēng)險(xiǎn)，更注重便于運(yùn)輸且風(fēng)險(xiǎn)較低的產(chǎn)品。多數(shù)物流企業(yè)更偏重于原包裝瓶罐飲料、箱包服飾等產(chǎn)品的運(yùn)輸，對(duì)生鮮食品、非原裝產(chǎn)品、不易保鮮物品等產(chǎn)品的運(yùn)輸尚未形成完善的配送體系。同城物流理念，注重體現(xiàn)配送效率，近年來(lái)隨著物流業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，同城快遞業(yè)務(wù)量得以迅速增加，外賣(mài)行業(yè)的發(fā)展為物流行業(yè)提供了更多的新進(jìn)勞動(dòng)力，促使接力式物流傳遞成為可能。各大物流行業(yè)的加入，為眾包物流模式進(jìn)一步發(fā)展提供了有力支撐。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下同城快遞的眾包物流模式發(fā)展策略

（一）完善信息交流平臺(tái)，構(gòu)建創(chuàng)新型服務(wù)

完善與創(chuàng)建進(jìn)行信息交流的平臺(tái)，構(gòu)建出無(wú)人便利店與同城配送服務(wù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠促使同城快遞信息得以迅速共享。在同城業(yè)務(wù)迅速發(fā)展環(huán)境下，商品損壞、丟失等問(wèn)題得以凸顯，很大程度上影響了用戶(hù)對(duì)平臺(tái)與品牌的信任度。在此情況下，建設(shè)信息迅速交流共享的平臺(tái)是非常有必要的，其能夠?qū)⑼强爝f信息進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，為商品配送安全提供保障。傳統(tǒng)物流配送模式的服務(wù)對(duì)象主要為客戶(hù)，而眾包物流模式的服務(wù)對(duì)象不僅包括客戶(hù)，同時(shí)也包括兼職配送員，這就表示此平臺(tái)在建設(shè)過(guò)程中不僅要充分考慮客戶(hù)的吸引力，同時(shí)也要促進(jìn)兼職配送員的加入。兼職配送員是平臺(tái)與客戶(hù)溝通的重要載體，只有確保兼職配送員的利益，才能促使他們?yōu)槲锪魈峁└玫姆?wù)，進(jìn)而有效提升眾包物流模式的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。另外此平臺(tái)的業(yè)務(wù)主要為龐大的物流需求，距離越短能夠使物流配送效率越高，對(duì)此不同眾包物流平臺(tái)要加強(qiáng)跨區(qū)域合作，最大程度降低運(yùn)輸成本與運(yùn)營(yíng)成本。

（二）打造物流聯(lián)盟模式，創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理

高效率是眾包物流配送業(yè)務(wù)的重要目標(biāo)，這就表明要節(jié)省時(shí)間與精力，完成工作任務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)此，眾包物流可打造快遞+便利店的聯(lián)盟模式，促使商品配送效率得到進(jìn)一步提升。網(wǎng)購(gòu)和外賣(mài)的興起推動(dòng)著傳統(tǒng)物流模式向眾包物流模式轉(zhuǎn)型。為解決物品流通最后一公里問(wèn)題，眾包物流可對(duì)其供應(yīng)鏈管理進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)資源的應(yīng)用，完善供應(yīng)鏈最終配送環(huán)節(jié)，促使供應(yīng)鏈整體運(yùn)行效率得以提升。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈管理提供了新的技術(shù)支撐，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，可通過(guò)對(duì)城市基礎(chǔ)建設(shè)的支持，構(gòu)建出更加精細(xì)化的配送網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，以提升配送員的傳遞效率。在此過(guò)程中，物流企業(yè)要注重提升供應(yīng)鏈管理的安全性與可靠性，通過(guò)多維度管理模式進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)環(huán)節(jié)操作。

（三）推行服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)整體發(fā)展

隨著各企業(yè)的發(fā)展，不同的企業(yè)逐漸形成了自身的服務(wù)流程，這就使得行業(yè)服務(wù)流程的差距較大，難以構(gòu)建出標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化的服務(wù)流程。對(duì)此，各物流企業(yè)要加強(qiáng)合作溝通，做出標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，為客戶(hù)提供良好，完善的流程服務(wù)。眾包物流的即時(shí)配送與快遞同城業(yè)務(wù)存在一定的重疊部分，這就需要對(duì)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效劃分，明確出各自能夠提供的服務(wù)與流程，明確彼此的業(yè)務(wù)界限。這樣能夠促使標(biāo)準(zhǔn)化流程得以進(jìn)一步完善與改進(jìn)，促使服務(wù)客戶(hù)群體得到穩(wěn)固，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)整體發(fā)展。另外，眾包物流企業(yè)應(yīng)該從提供基本的跑腿服務(wù)中解脫出來(lái)，注重后臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和算法優(yōu)化，以此更好發(fā)揮眾包優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下同城快遞的眾包物流模式不僅能夠降低商家物流成本，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)閑置資源的有效利用。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，此新興模式正面臨著諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，各物流企業(yè)要強(qiáng)化彼此間的溝通合作，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)配送員與客戶(hù)群體的優(yōu)勢(shì)，有效解決配送服務(wù)質(zhì)量與效率問(wèn)題，促使眾包物流模式得以長(zhǎng)久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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