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      公關的控制與放手

      2022-06-07 16:27:13李國威
      國際公關 2022年2期
      關鍵詞:福耀曹德旺公關

      李國威

      一位知名自媒體人說,跟企業(yè)合作,特別怕公關部老大“輔導”,他們喜歡公司特定的話術,如果非按照你們的格式寫,自己寫不就完了嗎?我勸他擺正位置,樹立客戶意識,但說著說著我又特別感同身受。這幾年我以人物專訪的形式寫了幾十位企業(yè)公關人,有時候?qū)懗龅靡獾奈淖郑l(fā)給當事人,結(jié)果被大肆改動,甚至面目全非,一個職場人艱難探索的勵志故事,變成了一篇企業(yè)官網(wǎng)宣傳稿。他們的理由很簡單也很真誠:多講企業(yè),少宣傳個人。你不是也一直說,公關人的成就感是為別人搭臺,自己站在幕后。還有,最近我們的傳播都要緊扣今年的核心信息,有這么好的機會跟你這么著名的大咖合作,一定要加強我們的核心信息。我的抱怨之心,被他們這種漫不經(jīng)心而心機重重的吹捧淡淡地化解。

      我常想,公關到底是一個追求控制的管理流程,還是一個堅持放手的人際藝術?

      剛?cè)胄械臅r候,滿腦子都是控制,企業(yè)傳播框架、核心信息、發(fā)言人制度,防止公司任何人不經(jīng)授權就對媒體講話,業(yè)務部門對外演講的PPT要由公關部審核,媒體采訪的稿件要保證符合公司傳播核心信息。公關有管理功能,管理就離不開控制,如生產(chǎn)管理,從原材料到每一個生產(chǎn)工位的操作,都要嚴格控制,保證不出次品。CEO說,公關也講管理,要把傳播管理好,保證領導形象,產(chǎn)品不能出負面。公關部每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,唯恐出錯,從害怕可控的事情出錯,到害怕不可控的事情出錯。在媒體發(fā)稿不付費的時代,我們能夠容忍不同的聲音,現(xiàn)在環(huán)境復雜了,自媒體說什么難以控制,但是付費媒體的合作稿,我一定要控制。控制來自于公關人的控制敏感,有時也來自公關人的自尊,作為甲方爸爸的自傲。

      我一直特別注意記者敏感的自尊,在企業(yè)做公關時對記者的稿件只改事實,不干預行文邏輯。當然現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有不少年輕記者不太在意這個,他們希望你改,特別是付費的合作的稿件,采訪都是做個樣子,他把采訪記錄發(fā)給你,連嗯啊呃等都留著,讓你自己改,你滿意就好。

      不管環(huán)境怎么變化,我覺得贏得媒體、自有媒體、付費媒體中的贏得媒體,代表了公關的真正價值。從控制角度看,不可控的媒體才最有價值,因為他真正代表那個第三方,體現(xiàn)“公關就是讓別人說你好”的價值,否則自己說自己好,還花錢,不是跟廣告一樣了?

      當今企業(yè)家,有雷軍、董明珠這樣特別會制造免費傳播話題的公關大師,但我最佩服的還是福耀玻璃的曹德旺。以福耀美國工廠為題材,獲奧斯卡獎的紀錄片《美國工廠》是一個從企業(yè)角度真正“放手”的杰作。這部用時5年,拍攝了1300多小時素材的片子,成功的最重要因素就是曹德旺允許攝制組在美國跟拍他的所有活動,他考察工廠、與工人交流、開業(yè)務會議、參加重大活動等都以原汁原味的方式被收入。曹德旺說:“我認為如果我們用自己的嘴巴去跟美國人介紹福耀要花很大的代價,根本做不來。”他說片子拍出來后管理層看了兩遍,有人緊張,說這會被美國工會利用,還丑化中國人,曹德旺說,“你過度解讀了,你沒有看懂他在說什么”。影片導演在獲獎感言中表示:“工廠里不論是中國人還是美國人,他們總有辦法和睦相處,即使他們說的不是同一種語言,但總能找到樂趣,他們總能找到辦法相互了解,一天很快就過去了?!边@就是曹德旺理解的,導演在片子里真正要說的。在控制與放手的選擇中,曹德旺選擇了放手,用一個企業(yè)家的全球視野、文化包容,給我們上了一堂生動的“公關放手”大課。

      做公關,懂得放手才是高境界。0BDA810A-096C-422E-A41F-86589E036572

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