陳熹　王仕菊

摘 要：班級管理本身就是一門極需要溝通藝術的職務，其內涵不僅需要去管理學生，還要在管理中提高學生的集體榮譽感。所以班主任在管理時可以根據學生的一些個性化特點，去進行溝通管理。而且在進行管理中時，班主任一定要做到以學生為中心，并在管理的過程中要注意自己的溝通藝術，這樣才能做到幫助學生培養(yǎng)集體意識的任務。本文簡要闡述了溝通藝術在班主任班級管理中需要注意的問題還要幫助班主任如何進行有效的管理途經，并從不同的角度之間去為班主任了分析了如何提高自身班級管理溝通藝術的策略。

關鍵詞：中學;班主任;班級;管理;溝通;藝術

引言

溝通是人與人之間互動交流的的主要手段，也是班主任進行班級管理的重要方法之一。因此，班主任要想真正的做好班級管理，那么就必須要提高班主任自身的溝通和藝術，因為友好的溝通可以幫助師生之間建立需求的橋梁，并且如果班主任能夠與各學科的教師進行友好交流，那么班主任就可以從各科教師的口中知道學生的真實學習情況，從而了解學生的身心問題是否出現異常。而且如果老師可以與家長進行友好的溝通，那么班主任就可以爭取到家長和各學科教師的支持，從而達到提高課堂質量，促進各方關系和諧，并使得學生可以得到身心全面發(fā)展。

一、班主任班級管理中運用溝通藝術的必要

由于大多學生的智力和心理發(fā)育都不算成熟，他們在進行自我表達能力，或者進入自我思考和與他人溝通、理解他人的行為、言語等情況總會有些缺陷產生存，因此就會導致大多班主任在進行班級管理時常會出現一些管理效果不理想的情況出現。而這些情況之所以會出現，那是因為許多學生都根本不明白學校的一些規(guī)章制定以及這些規(guī)章制度中提到的要求和事物，從而導致他們根本就不懂得如何配合學班主任的管理要求。因此班主任在班級管理中必須要特別重視溝通技巧，并向學生詳細的去闡述和解釋自己指定下的管理規(guī)定，這樣才能使學生能夠正確理解和執(zhí)行班主任制定的規(guī)則，從而讓學生可以更加清晰明了班主任制定的課程規(guī)則或學習中必須遵守的紀律和質量，使學生能夠按照這些要求去實現課堂學習和學習生活。而且班主任也可以因此針對學生在課堂生活和學習中存在的問題，去進行有效地溝通以及引導和教育學生，幫助學生解決學習和生活中的問題等，從而做到促進學生的健康發(fā)展的目的。

二、 溝通在班主任班級管理中的意義

（一）營造和諧的師生關系和學習環(huán)境

溝通是人際交往的重要方式，他不僅能促進學生與老師之間的了解與和諧關系。班主任在班級管理中，應該對學生、教師以及家長進行高效的交流，這樣便可以提高師生關系的和諧，從而幫助教師對學生的理解，最終達到協助和指導學生學習和生活，確保學校與家庭的互補原則。在老師與學生之間的有效溝通中，需要建立在真正了解學生需求的基礎上，這樣才能真正的關注到學生在各方面的成長，并且經過與家長、各科教師的溝通，可以協調學生在的綜合素質，從而為學生打造一個健康和諧的學習氛圍和知識課堂。

（二）做到因人而異因材施教

班主任在進行班級管理時，必須要一切以管理原則為出發(fā)點，并且保證與學生的溝通有效性，這樣才能真正的促進學生健康發(fā)展。而且班主任想要在班級管理中獲得良好的溝通就必須要保證自身對于所有的學生都是憑著公平公正的原則去對待學生。而且班主任要做到時刻觀察學生心理情況，關注他們的在課堂上一些小特征和小個性。只有做到充分了解學生的身心情況，班主任才能確保學生可以進行健康的個體發(fā)展，而且班主任還可以依據學生的日常行為，去對學生的個體特點進行分析以及總結，然后再通過良好的交流去來評估學生的真實狀況，最終以正確有效的教學方法去提升學生的個體素質，從而保證班級的和諧健康發(fā)展。

（三）幫助解決學生的具體問題。

每個學生在學習的過程中都都可能遇到各種各樣的問題，尤其是一些學困生，他們常常會比較容易因為自身的學習成績差而產生自卑心理，最終導致他們在課堂上不敢發(fā)聲提問，在遇到困難或者問題時也不敢尋求老師或者同學的幫助。因此班主任在管理班級的過程中，一定要多應注意觀察這些學困生的心理狀態(tài)，如果發(fā)現他們產生了自卑心理，一定要及時上前與學習上與學生進行有效的溝通，了解學生的真實心理情況，然后對這些情況進行一個總結并引導他們，最后把這些學生的情況及時反映給對應科目的教師，讓這些教師能夠及時對這些學生進行針對性地對學習進度與教學工作內容調整，并根據不同學生的不同特點對這些學生進行私下補課，同時幫助學生解答疑惑，及時跟上教學進度。

三、班主任班級管理溝通藝術的完善方法

（一）班主任要與學生進行及時的溝通

學生的身心正處于發(fā)展階段，因此大多學生在學習期間都需要更多的關心和呵護。作為學生管理者和責任者，班主任有義務和責任去照顧學生。而且，如果班主任想真正的去了解學生、那么就必須要做到融入學生，消除學生與班主任之間的隔膜。并其班主任在與學生進行有效的交流時，班主任必須以誠懇的態(tài)度去與學生交流。畢竟班主任的一舉一動都會影響著每個學生的身心，因此班主任要想真正對反學生進行關心和愛，讓學生敞開心扉的去接近老師，與老師傾許，那么班主任就必須要真正了解學生的內心深處的想法，從而做到和學生站在同一邊，這樣才會讓學生感覺到班主任的關心。亦或者當學生學習獲得進步時，班主任應該及時的去鼓勵和表揚學生，正向的情緒不但可以影響學生的心理，還能促進他們對于學習的動力。而當學生犯錯時，班主任應該給他們足夠的寬容，并和學生進行有效地溝通，幫助學生理解錯誤的根源，從而做到幫助學生能夠及時糾正錯誤，為學生創(chuàng)造一個寬容的課堂。

素質教育要求促進學生的整體身心發(fā)展，尤其是班主任，班主任不能根據學生的學業(yè)成績或日常表現和家庭狀況將學生分為三、六、九等，并對其進行區(qū)別對待，他們必須全面了解學生，公平公正地對待他們。對于有學習障礙的學生，班主任應給予更多的關心，與學科教師進行溝通和理解，并與學科教師一起幫助學生，促進學生進步。因為學生們有不同的個性，有不同的理解和處理問題的方式。因此，在學校里，這些學生都是很難管理的。不過班主任不應把他們視為有問題的學生。相反，班主任應該與他們溝通，分析學生的問題，并采取具體措施解決問題，以幫助學生正確發(fā)展。此外，還有一些學生應該公平對待他們，包括身體有缺陷和家庭條件差的學生。校長應更加重視，及時與學生溝通并引導他們往正確的道路行走，以免導致學生出現自卑情結，不利于學生的發(fā)展和班級建設。

（二）班主任與家長之間的溝通

由于學生一般都是高度依賴教育的環(huán)境的，因此每當他們進入一個新的環(huán)境時，他們就會有一種奇怪的、超負荷的心理。畢竟在學生們一半以上的時間都是花在家里。因此，班主任要想做好班級管理工作，就必須與學生家長進行及時溝通。一方面，教師應該通過家長了解學生，包括他們的生活狀況和心理狀況，為全面了解學生提供幫助，促進班級管理，同時向家長介紹學生的學校情況，幫助家長了解孩子，在班級管理中獲得家長的支持;另一方面，班主任通過與父母的溝通來指導父母。畢竟大多學生對于學校教育都是十分不適應的。因此，班主任應該從家長的角度出發(fā)，多與家長溝通教育理念和方法，幫助學生盡快適應學校生活。在具體的溝通中，班主任必須首先肯定家長的想法和教育方法，及時提出自己的觀點。同時，建議家長多了解孩子，尊重孩子的想法，陪伴和鼓勵孩子，為孩子創(chuàng)造良好的家庭成長環(huán)境。

（三）各學科校長與教師之間的溝通

每個老師的個性和教學方法都不同，因此學生的反應也會有很大差異。因此班主任應加強與不同學科教師的溝通，了解學生在課堂上的學習表現和狀態(tài)，為學生管理提供參考。此外，主任還可以將所認識學生的特點反饋給本學科教師，幫助本學科教師了解學生，加深他們的理解，為課程教師因材施教提供參考和依據。班主任要向學生展示各學科教師的優(yōu)勢，把各學科教師的良好評價傳遞給學生，使學生熱愛各學科教師，協調各學科師生關系，提高各學科教師的教學效果，促進班級管理的順利進行。

四、班主任班級管理溝通藝術的有效措施

（一）關注、鼓勵和照顧學生。

學校由班級組成，班級由一名學生組成，班主任要時刻牢記在學校教學中始終把學生放在第一位，建立良好的師生關系，才能與學生和睦相處。班級管理是為學生的利益而設，特別是小學低年級學生在身心尚未發(fā)展時，學校和教師更應重視學生的成長和發(fā)展。比如班主任可以利用課間活動與學生進行交流，參與學生活動，及時了解學生性格，根據每個學生的個性特點，采取不同的方式與學生進行交流，堅持以鼓勵和尊重學生為主。例如，在日常教學中，課堂上的老師可以適當地鼓勵自己一些缺乏自信的學生，及時激發(fā)學生并給予他們認同，讓學生對老師產生興趣和關注，適當地給學生“舞臺”，讓他們展現自己，幫助學生堅定信心，不能給學生太多的幫助。

（二）對所有學生都要堅持公平公正的態(tài)度。

在大多班主任的潛意識里，聽話的學生一般都會比較喜歡，反而對于那些頑皮的學生，班主任總會潛意識的想逃避他們。而這些喜歡與討厭的情緒甚至會在日常的課堂指導中表現出來，甚至導致班主任會讓自己在同一件事上產生雙標想法，比如在表現良好的學生和平時打架的學生之間以及他們之間發(fā)生爭執(zhí)的情況下，對于頑皮的學生，老師總會認為一切都是頑皮學生惹出來的禍，而忽視最好的學生也會引發(fā)沖突。因此班主任對學生的區(qū)別對待會傷害學生的小心靈。所以班主任想做好班級管理，就必須要堅持公平公正地對待每一個學生，在指導課堂上能取得更有效的效果。

（三）站在學生的角度上，仔細傾聽學生的聲音。

在與學生溝通時，班主任的角度應該放低一點，從一個學生的角度出發(fā)，去考慮學生的疑問和困惑，技能發(fā)現學生的一些問題的根源，而不只是從成年人的角度來看，這樣只會讓班主任忽視掉學生們的真實需求。尊重和平等對待學生是班主任與學生溝通的先決條件，也是保持與學生關系的耐心與安寧與穩(wěn)定的先決條件。班主任要對小學低年級有充分的了解，充分認識到低年級學生在溝通中缺乏一定的溝通技巧和溝通技巧，要有足夠的耐心與學生溝通，切實引導學生敞開心扉、表達思想。既要注意學生的學習成績，又要注意學生的心理狀態(tài)，及時發(fā)現學生的不滿情緒，簡單的問題了解發(fā)生的原因，加以指導，從而提高班主任在學生心中的地位，增強學生對老師的信任，并增強未來課堂管理的溝通動力.

（四）重視課堂教學方法

在課堂指導上，課堂與學生的溝通并無不尋常之處，良好的溝通藝術可以幫助班主任了解學生對課堂教學的不同看法，并及時收集不同的意見，然后通過分析和總結，提取一些學生游泳的意見，優(yōu)化課堂管理，提高班級管理效率。例如，當學生對班級不滿時，作為班級負責人，首先不是學生強硬的語調迫使學生遵守規(guī)則，而是與課堂上的學生一起認真研究班級的各種意見，站在學生的觀點上了解學生，避免學生產生反心理，使班級管理復雜化。針對學生的年齡特點、某些事情出錯的可能性較大、自我調節(jié)能力較弱等問題，班主任應合理運用溝通技巧，平等對待學生并展開學習，解決班級領導中出現的問題，并獲得更詳細的管理信息，從而達到有效管理階級的目的。

結語

總而言之，溝通是一種藝術手法，而不是一種教學手段，在學校中，班主任作為一個群體的核心，應該做到指導課堂發(fā)展，建立良好的溝通藝術，協調各種關系，通過與家長、各學科教師的溝通溝，去提高學生的理解力，為學生創(chuàng)造良好的生活和學習環(huán)境。由于大部分學生對新環(huán)境的依賴性更強，心理承受能力弱，因此班主任應結合學生特點，更加靈活地掌握交際藝術，有效地溝通，發(fā)揮管理引導作用，促進課堂和管理工作，培養(yǎng)學生的課堂意識、榮譽感和集體意識，促進學生的身心發(fā)展。畢竟溝通是班主任了解學生的橋梁，是班主任幫助學生解決問題的好方法，是營造良好學習氛圍、開展班級管理的重要途徑。在保證教學質量的同時，班主任還應做好班級管理工作，向學生傳授知識，提高學生的學習主動性和積極性，把溝通藝術運用到班級管理活動中，學習和掌握溝通技巧，消除學生之間的距離，關心學生，寬容和尊重學生，努力營造良好的課堂學習氛圍，促進學生成長和發(fā)展。

參考文獻

[1]楊冬梅.談談中學班主任班級管理中的溝通藝術[J].中國科教創(chuàng)新導刊.2013（9）

[2]楊艷麗.淺談中學班主任班級管理的藝術[J].小作家選刊：教學交流.2014（4）

[3] 鄭剛. 淺談小學班主任班級管理中的溝通藝術[J]. 國際教育論壇，2020，2（4）：188.

[4] 符月英. 淺談小學班主任班級管理中的溝通藝術[J]. 文理導航·教育研究與實踐，2020（5）：220.