現(xiàn)代公共文化服務(wù)視角下智慧圖書館建設(shè)研究

王錫舜 侯美卉

【摘要】少兒是我國(guó)社會(huì)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)，其受教育程度對(duì)社會(huì)運(yùn)行以及國(guó)家發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用。圖書館作為公共文化服務(wù)平臺(tái)，為推進(jìn)少兒教育起到了關(guān)鍵性的作用。隨著我國(guó)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館也逐漸向著智慧型方向發(fā)展，為讓圖書館與社會(huì)發(fā)展相契合，應(yīng)加大對(duì)其投入力度，深入研究其發(fā)展進(jìn)程。研究以少兒圖書館為基礎(chǔ)，分析智慧圖書館的概念，闡述智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀以及構(gòu)成要素，并探討智慧圖書館建設(shè)路徑，展望其未來(lái)發(fā)展情況。

【關(guān)鍵詞】公共文化服務(wù)；智慧型圖書館；信息化建設(shè)；建設(shè)路徑

【中圖分類號(hào)】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007-4198（2022）06-114-03

【本文著錄格式】王錫舜，侯美卉.現(xiàn)代公共文化服務(wù)視角下智慧圖書館建設(shè)研究[J].中國(guó)民族博覽，2022，03（06）：114-116.

信息化技術(shù)逐漸深入社會(huì)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)，將信息化技術(shù)融入少兒圖書館建設(shè)，能提升其智慧性，為少兒教育水平的提升提供保障。少兒圖書館能為少兒提供查閱資料以及觀看圖書的平臺(tái)，信息化技術(shù)促使資料的查閱更加便捷，能打破傳統(tǒng)資料查閱的局限性，滿足少兒的閱讀需求。因此，為提升公共文化服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)重視智慧圖書館的建設(shè)問(wèn)題，努力滿足社會(huì)公共服務(wù)的需求。

一、智慧型圖書館

在當(dāng)今社會(huì)中，對(duì)于智慧圖書館的定義未見(jiàn)統(tǒng)一，不同學(xué)者對(duì)這一概念的認(rèn)知程度以及定義存在差別。據(jù)相關(guān)研究顯示，智慧圖書館是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上形成的公共文化服務(wù)平臺(tái)，將信息化技術(shù)應(yīng)用到其中能促使圖書館中各個(gè)模塊相互連接與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的集成發(fā)展。能為公共群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，推進(jìn)圖書館服務(wù)水平的提升。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，智慧圖書館是利用現(xiàn)代通信技術(shù)，將人的智慧進(jìn)行匯集，為圖書以及圖書館賦予智慧，實(shí)現(xiàn)圖書與讀者之間的有機(jī)結(jié)合、讀者與讀者之間的密切聯(lián)系、圖書館與圖書館之間的相互配合，實(shí)現(xiàn)圖書館最優(yōu)化的作用。綜上所述，智慧圖書館能被定義為在大數(shù)據(jù)技術(shù)下產(chǎn)生的新型公共服務(wù)體系，其發(fā)展是在信息化技術(shù)的支持下形成的，能充分發(fā)揮創(chuàng)建者的智慧，實(shí)現(xiàn)對(duì)物理空間的應(yīng)用，并在虛擬的環(huán)境中完成對(duì)圖書的應(yīng)用以及管理等。智慧圖書館的建立能促使資源的合理利用，提升圖書館的服務(wù)能力，降低資源的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展。

二、智慧圖書館研究現(xiàn)狀

智慧圖書館的理念最早是在2010年提出的，《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館》是智慧圖書館的原型。在此基礎(chǔ)上，更多學(xué)者對(duì)智慧圖書館的概念進(jìn)行了分析與闡述，重點(diǎn)關(guān)注其發(fā)展背景。圖書館與當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的人文、社會(huì)、服務(wù)以及技術(shù)等方面均有一定關(guān)系，能隨著社會(huì)的發(fā)展而得到轉(zhuǎn)變，甚至智慧圖書館能成為社會(huì)發(fā)展的主流趨勢(shì)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前智慧圖書館已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。但該行業(yè)仍處于發(fā)展的初期階段，尚未形成統(tǒng)一的界定?？偟膩?lái)說(shuō)，智慧圖書館是信息化發(fā)展的產(chǎn)物，由圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及智慧化四個(gè)要素構(gòu)成，人文精神是其發(fā)展過(guò)程中始終遵循的理念。

兒童智慧圖書館是智慧圖書館的一種形式，面向兒童開放，具有智慧性，能為兒童提供更加優(yōu)質(zhì)的圖書資源。總的來(lái)說(shuō)，兒童智慧圖書館是信息化技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，能從理論方面與實(shí)踐方面入手，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用，為兒童提供更加便捷的閱讀環(huán)境。當(dāng)前，兒童智慧圖書館正在不斷發(fā)展，在ZIgbee與RFID的不斷努力之下，兒童智慧圖書館已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)完善的流程，包括計(jì)劃完整，組網(wǎng)措施以及軟件措施規(guī)范，運(yùn)行合理等。為兒童智慧圖書館的建設(shè)工作提供了可行性建議。此外，很多學(xué)者注重對(duì)兒童智慧圖書館的深度挖掘，能尋找兒童智慧圖書館與其他常規(guī)圖書館之間的差異，努力對(duì)信息化技術(shù)加以利用，構(gòu)建出系統(tǒng)完善的兒童智慧圖書館框架。

三、構(gòu)成要素

智慧圖書館的出現(xiàn)是圖書館管理工作人員工作作用產(chǎn)生的結(jié)果。為讀者提供智慧服務(wù)是兒童智慧圖書館發(fā)展的核心內(nèi)容，智慧資源、智慧服務(wù)、智慧技術(shù)以及智慧管理共同作用，才能形成完整的兒童智慧圖書館。

（一）智慧資源

資源是兒童智慧圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有資源，圖書館將失去靈魂，因此，在構(gòu)建兒童智慧圖書館的過(guò)程中，必須保障資源的智慧性。所謂的智慧圖書館資源包括VR技術(shù)、信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，在建設(shè)過(guò)程中不僅需要積極利用以上資源，更需要對(duì)各種資源進(jìn)行有效的整合與利用，提升圖書館的運(yùn)行效率。傳統(tǒng)圖書館資源是紙質(zhì)資源，當(dāng)前，兒童智慧圖書館的資源是智慧型資源，但并不是舍棄原有的紙質(zhì)資源，而是將紙質(zhì)資源與信息化資源相結(jié)合，形成有機(jī)的整體。另外，還應(yīng)進(jìn)一步深入挖掘數(shù)字化資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的可視化，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)合理利用資源，必須保證資源的智慧性，轉(zhuǎn)變單一的資源利用模式，促使資源能更加符合受眾群體的需求，構(gòu)建完整的體系。在實(shí)踐過(guò)程中，需要收集大量的數(shù)據(jù)資源，了解兒童的真正需求，并為兒童提供分析報(bào)告，讓資源科學(xué)有效。

（二）智慧技術(shù)

技術(shù)是兒童智慧圖書館發(fā)展的推進(jìn)力量。在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，信息需要不斷智慧化，兒童智慧圖書館的技術(shù)也需要不斷實(shí)現(xiàn)智慧化。當(dāng)前兒童智慧圖書館的智慧技術(shù)包括虛擬技術(shù)、AI技術(shù)、定位技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)等。智慧技術(shù)能為兒童智慧圖書館的發(fā)展起到支撐作用，滿足更多用戶的需求，不能斷對(duì)其工作過(guò)程進(jìn)行預(yù)測(cè)與采集，為兒童提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不同技術(shù)都不是單獨(dú)使用的，不同技術(shù)需要相互配合，形成先進(jìn)的圖書館技術(shù)，提升圖書館的智慧化程度，幫助兒童智慧圖書館擁有記憶力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將用戶放置在更加智慧化的場(chǎng)景中，能實(shí)現(xiàn)資料查找的精準(zhǔn)性。館藏定位的準(zhǔn)確性、服務(wù)的便捷性等，滿足更多兒童的需求。

（三）智慧服務(wù)

兒童智慧圖書館對(duì)服務(wù)的需求逐漸提升，智慧服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)有本質(zhì)上的差別。智慧服務(wù)是對(duì)兒童進(jìn)行引導(dǎo)，推進(jìn)圖書館服務(wù)方式的創(chuàng)新，也是圖書館智慧性的體現(xiàn)。智慧服務(wù)不是單獨(dú)存在的，是以用戶為基礎(chǔ)，以館員為支持，以技術(shù)為動(dòng)力，運(yùn)用大量的信息化技術(shù)，為兒童提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)虛擬服務(wù)與真實(shí)服務(wù)的結(jié)合，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，促使圖書館場(chǎng)景變更，服務(wù)范圍擴(kuò)大。智慧服務(wù)能實(shí)現(xiàn)將不同資源進(jìn)行融合，讓用戶獲取到更加舒適的體驗(yàn)。智慧服務(wù)不僅是形式上的內(nèi)容，更是對(duì)兒童智慧圖書館整體的整合，其目的是實(shí)現(xiàn)用戶場(chǎng)景的交付。檢驗(yàn)智慧服務(wù)水平的根本方式是調(diào)查用戶的滿意度，其程度的高低不僅是資源數(shù)據(jù)化體驗(yàn)好壞的反映，更能反映出智慧服務(wù)水平的高低，提高智慧服務(wù)水平能提升對(duì)于知識(shí)的創(chuàng)新以及服務(wù)的增值。智慧服務(wù)是對(duì)智慧的進(jìn)一步拓展。兒童智慧圖書館能推出各種不同的服務(wù)，將文化活動(dòng)等融入其中，建立如科研評(píng)價(jià)服務(wù)等的服務(wù)方式，確保服務(wù)更加個(gè)性化以及多樣化，最終達(dá)到提升兒童智慧圖書館影響力的作用。

（四）智慧館員

智慧館員是兒童智慧圖書館的核心環(huán)節(jié)，是創(chuàng)造兒童智慧圖書館的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。兒童智慧圖書館要想有效發(fā)展，必須創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)方式。智慧館員是為用戶提供服務(wù)的關(guān)鍵力量。智慧館員能以其專業(yè)的知識(shí)以及個(gè)性化的服務(wù)，滿足用戶的需求。智慧館員在圖書館運(yùn)行過(guò)程中扮演著不同的角色，在智慧館員的控制下，用戶能感受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，智慧館員還能實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的匯總，發(fā)揮出圖書館的自身特色。除此之外，智慧館員還能以各種有效的決策，為圖書館提供補(bǔ)充服務(wù)，確保兒童智慧圖書館發(fā)揮更大的作用。

四、建設(shè)路徑

（一）增強(qiáng)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施信息化

信息化是智慧圖書館建立的關(guān)鍵因素，也是其建設(shè)過(guò)程中應(yīng)注重的基礎(chǔ)性問(wèn)題。加強(qiáng)少兒智慧圖書館基礎(chǔ)設(shè)施信息化建設(shè)，能提升少兒圖書館的服務(wù)能力，促使少兒在閱讀過(guò)程中獲得更加豐富的感官效果。首先，在建設(shè)智慧圖書館的過(guò)程中，應(yīng)以提升圖書館服務(wù)內(nèi)容為根本方向，將少兒作為智慧圖書館的服務(wù)主體，以此為目標(biāo)，對(duì)其建設(shè)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。例：為少兒圖書館中建立無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促使少兒能在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下，利用無(wú)線網(wǎng)進(jìn)行信息查詢以及圖書的閱讀等。其次，智慧圖書館的建設(shè)是在信息化技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等的發(fā)展背景下產(chǎn)生的，少兒在參與到智慧圖書館中進(jìn)行閱讀以及查找工作的過(guò)程中，能感受到與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀以及查詢完全不同的體驗(yàn)。在智慧圖書館建設(shè)過(guò)程中，需要大量能被網(wǎng)絡(luò)識(shí)別的資源、館內(nèi)信息、設(shè)備信息等多種元素，并且以上信息需要互相統(tǒng)一，互相融合，共同組成一個(gè)有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)利用信息化技術(shù)進(jìn)行資源的挖掘以及利用，能讓少兒通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及閱讀體驗(yàn)。

（二）保證信息綠色安全

在建立少兒智慧型圖書館的過(guò)程中，不僅需要重視信息的傳播，還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效篩選，保證圖書館內(nèi)的信息化資源均能符合少兒的思想意識(shí)，無(wú)任何不良信息產(chǎn)生。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)閱讀與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀也存在本質(zhì)上的區(qū)別。少兒在進(jìn)行閱讀的過(guò)程中，除進(jìn)行必要的知識(shí)汲取外，還需要注重其身體健康。在閱讀平臺(tái)建立中，圖書館應(yīng)合理設(shè)置護(hù)眼模式，界面中的信息盡量避免使用較為跳躍的顏色以及圖案，在少兒觀看一定時(shí)間后，智慧平臺(tái)應(yīng)及時(shí)提醒其注意休息，并配有輕松的音樂(lè)引導(dǎo)少兒進(jìn)行眼部放松，防止少兒產(chǎn)生眼部損傷等。以此為基礎(chǔ)，為少兒提供更加優(yōu)質(zhì)的智慧閱讀服務(wù)。因此，家長(zhǎng)也能更加放心讓少兒參與到智慧圖書館的閱讀中。

（三）開發(fā)智慧App

智慧圖書館的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是信息查找以及使用的便捷性。當(dāng)前社會(huì)中專門為少兒建立的圖書館數(shù)量有限，少兒想進(jìn)行專門的閱讀，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力，到圖書館中進(jìn)行閱讀。移動(dòng)終端設(shè)備是信息化技術(shù)應(yīng)用的根本途徑，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)中，移動(dòng)終端的使用率越來(lái)越高。當(dāng)前社會(huì)生活工作節(jié)奏較快，都沒(méi)有時(shí)間及精力在線下圖書館中進(jìn)行閱讀，但他們能利用移動(dòng)終端設(shè)備在線上圖書館中進(jìn)行閱讀以及資料的收集，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)以及文化水平的豐富與提升。對(duì)于線上少兒讀者來(lái)說(shuō)，他們更加看重線上閱讀形式的便利性，智慧圖書館能跨越時(shí)間與空間的界限，為讀者提供更加便利的服務(wù)，為其建設(shè)一個(gè)多元化的服務(wù)中心，并在多種平臺(tái)的共同支持下，實(shí)現(xiàn)圖書館的智慧服務(wù)。在此基礎(chǔ)上智慧圖書館能為少兒讀者提供更加便利的服務(wù)。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，越來(lái)越多的圖書館發(fā)展了移動(dòng)圖書館功能，并且也能開展獨(dú)立的智慧圖書館App，讀者在使用這一App的過(guò)程中，能更加輕松地進(jìn)行讀書的選擇以及節(jié)約等，少兒想要通過(guò)智慧圖書館進(jìn)行知識(shí)的閱讀，只需要征得家長(zhǎng)的同意，就能利用手機(jī)以及電腦等進(jìn)行知識(shí)的獲取。即使不愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行圖書的閱讀，也能利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行借書以及續(xù)借預(yù)約服務(wù)，在平臺(tái)上查看圖書的借閱情況，了解圖書的出借時(shí)間以及歸還時(shí)間，并合理安排時(shí)間。由此可見(jiàn)，智慧圖書館是與移動(dòng)終端技術(shù)相配合使用的平臺(tái)，開展與之匹配的個(gè)性化終端App，能更加有效地使用圖書館服務(wù)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能與作用。

（五）引入先進(jìn)理念

在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)公共服務(wù)水平不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，應(yīng)更加重視少兒智慧圖書館構(gòu)建的重要性，并將其作為重點(diǎn)工作開展。但其建設(shè)過(guò)程中仍存在一定的阻礙性，如觀念不統(tǒng)一、建設(shè)流程不規(guī)范、建設(shè)難度較大等，影響了少兒智慧圖書館的建設(shè)情況。為解決此問(wèn)題，應(yīng)從以下兩個(gè)方面進(jìn)行努力。第一，應(yīng)積極主動(dòng)對(duì)該工作進(jìn)行探索，尋找可實(shí)行的方案，并投入運(yùn)行。第二，觀察并分析其他國(guó)家以及地區(qū)的發(fā)展成功案例，引進(jìn)成功方案，并與當(dāng)?shù)毓采鐣?huì)服務(wù)發(fā)展實(shí)際情況相結(jié)合，制定符合本地發(fā)展實(shí)際的少兒智慧圖書館建設(shè)方案。同時(shí)，還應(yīng)該考慮引進(jìn)其他地區(qū)的優(yōu)質(zhì)技術(shù)，在整改基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)本地少兒智慧圖書館的技術(shù)提升。密切觀察智慧城市的建設(shè)進(jìn)程，對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行深入考察，聽(tīng)取不同行業(yè)對(duì)智慧圖書館的發(fā)展意見(jiàn)，并考慮少兒讀者的普遍情緒以及特殊需求，努力打造少兒喜愛(ài)、方便快捷、安全綠色的智慧型圖書館，將這一觀念作為導(dǎo)向，完善智慧圖書館的建設(shè)。

五、未來(lái)展望

少兒智慧圖書館的運(yùn)行過(guò)程離不開讀者與館內(nèi)工作人員的支持，也就是離不開人力資源，物力資源是各種形式的圖書以及信息化設(shè)備。結(jié)合圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀以及現(xiàn)代社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，能對(duì)智慧圖書館實(shí)行以下展望。第一，突破時(shí)間上與空間上的束縛，讓少兒在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息的閱讀，減少少兒在時(shí)間上的浪費(fèi)，提升其閱讀活動(dòng)的便利性。第二，設(shè)備與技術(shù)的多元化。圖書不僅需要實(shí)現(xiàn)對(duì)少兒讀者視覺(jué)上的沖擊，還能利用視頻等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)少兒讀者聽(tīng)覺(jué)上的沖擊，為讀者提供視聽(tīng)盛宴。此外，還能利用3D以及4D技術(shù)，增強(qiáng)少兒讀者的體驗(yàn)感，激發(fā)少兒讀者的閱讀興趣，促使其主動(dòng)參與到閱讀活動(dòng)中。第三。利用智能機(jī)器人，提升服務(wù)速度，提高服務(wù)工作的智能化進(jìn)程。第四，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境，凈化網(wǎng)絡(luò)資源，確保智慧圖書館中提供的資源均符合少兒的思想意識(shí)，能有效推進(jìn)少兒思想意識(shí)的形成，促使其形成正確的世界觀、人生觀以及價(jià)值觀。綜上所述，盡管當(dāng)前智慧圖書館還未能完成高級(jí)的智能化服務(wù)，僅能利用移動(dòng)終端，為讀者提供線上閱讀服務(wù)，但相信在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下，終將實(shí)現(xiàn)圖書館的智慧化。該工作發(fā)生以及服務(wù)的內(nèi)容更加符合圖書館公共文化服務(wù)需求，能為少兒提供更加綠色、便捷的閱讀環(huán)境，促使家長(zhǎng)放心讓少兒參與到智慧閱讀中，對(duì)于推進(jìn)少兒圖書閱讀效果方面有積極的作用。

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作者簡(jiǎn)介：王錫舜（1975-），女，山東煙臺(tái)人，漢族，本科，副研究館員，研究方向?yàn)閳D書館管理與服務(wù)。