公立醫(yī)院人事檔案人才隊(duì)伍建設(shè)的思考

劉承業(yè)

摘 要：教育、醫(yī)療、養(yǎng)老是人民關(guān)注最廣泛的問題。醫(yī)院的立足之本與核心競爭力是人才，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)能夠讓醫(yī)院醫(yī)療水平和服務(wù)水平提升，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供充足保障。人事檔案是人才的重要信息來源，通過加強(qiáng)人事檔案管理，能夠讓醫(yī)院的人力資源配置更加合理，提高人事檔案的應(yīng)用效率。本文針對公立醫(yī)院的人事檔案管理以及人才隊(duì)伍建設(shè)的情況展開分析，指明公立醫(yī)院在進(jìn)行檔案管理過程中存在的問題，并圍繞問題提出相應(yīng)的建議，希望能對公立醫(yī)院人事檔案管理和人才隊(duì)伍建設(shè)有所幫助。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院;人事檔案管理;人才隊(duì)伍建設(shè);優(yōu)化途徑

醫(yī)院要意識到激烈競爭中獲得發(fā)展的根本所在就是人才優(yōu)勢。隨著當(dāng)前公立醫(yī)院的不斷改革，新的醫(yī)療服務(wù)制度為大型公立醫(yī)院的發(fā)展提出更高要求，醫(yī)院對人才的需求程度更高了。想要在市場激烈的競爭中占據(jù)主動(dòng)權(quán)，首先要做的就是構(gòu)建層次合理的人才隊(duì)伍，只有人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)夠高，才能將醫(yī)院的綜合實(shí)力進(jìn)行展現(xiàn)。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的首要方式就是加強(qiáng)對醫(yī)院人事檔案的管理，醫(yī)院人事檔案管理的體系必須能夠和醫(yī)院整體發(fā)展的目標(biāo)相匹配，從根本上加快醫(yī)院的發(fā)展，讓醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

一、新時(shí)代醫(yī)院檔案管理對檔案人才的需求

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，檔案管理工作在現(xiàn)代醫(yī)院管理體系中重要程度越來越高，與此同時(shí)，檔案管理的工作內(nèi)容也在不斷擴(kuò)展，管理模式不斷創(chuàng)新，信息化技術(shù)在檔案管理工作中應(yīng)用越來越廣泛。醫(yī)院想要做好檔案管理工作，首先應(yīng)該建立一支具有較高專業(yè)能力和素質(zhì)的檔案管理隊(duì)伍。

第一，人事檔案管理人員應(yīng)該具有較強(qiáng)的政治意識、優(yōu)良的作風(fēng)，以及較高的文化素養(yǎng)和專業(yè)的檔案管理能力，還應(yīng)該對醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程較為熟悉，能夠掌握現(xiàn)代化檔案管理技術(shù)，熟練應(yīng)用操作技能并且具有深入編研能力。

第二，醫(yī)院人事檔案管理工作有著較強(qiáng)的協(xié)作性，做好檔案管理工作離不開醫(yī)院各個(gè)部門的配合，除了專職的人事檔案管理人員之外，各部門內(nèi)還應(yīng)該具有檔案意識和檔案管理能力的兼職檔案管理人才。人事檔案的網(wǎng)絡(luò)化管理是大勢所趨，醫(yī)院各個(gè)部門兼職的人事檔案管理人員應(yīng)該將部門內(nèi)人事信息進(jìn)行收集和整理，將其錄入醫(yī)院人事管理系統(tǒng)當(dāng)中。兼職人員的存在能夠大大降低人事檔案管理專員的工作強(qiáng)度，讓醫(yī)院人事檔案管理工作能夠更加高質(zhì)量開展，讓醫(yī)院人事檔案管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

二、公立醫(yī)院檔案管理人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

醫(yī)院檔案管理事業(yè)的中堅(jiān)力量便是檔案管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的強(qiáng)弱關(guān)系到檔案管理水平的高低。從當(dāng)前我國各公立醫(yī)院檔案管理現(xiàn)狀來看，檔案管理工作仍然存在著一些普遍性問題。

1.檔案管理意識不強(qiáng)，對檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)力度不足

很多公立醫(yī)院都對檔案管理的工作缺乏正確認(rèn)識，認(rèn)為檔案管理不需要專業(yè)的人才實(shí)施管理，重藏輕用的錯(cuò)誤觀念仍然普遍存在于醫(yī)院檔案管理工作當(dāng)中，很多人都認(rèn)為檔案管理工作不過是將檔案資料進(jìn)行收集整理，檔案工作人員只需要擁有基本應(yīng)用能力即可，這使得醫(yī)院常常會(huì)忽略對檔案人才隊(duì)伍的建設(shè)，未進(jìn)行合理配置和優(yōu)化，忽略了對高能力、高素質(zhì)的檔案技術(shù)人才的培養(yǎng)。這種情況的普遍出現(xiàn)使得醫(yī)院的檔案人才隊(duì)伍建設(shè)往往不夠合理，檔案管理人員由于缺乏相應(yīng)的專業(yè)理論和技術(shù)，素質(zhì)參差不齊，難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用現(xiàn)代化、信息化的方式進(jìn)行工作，難以滿足醫(yī)院對檔案管理的要求。

2.專職檔案管理人員人數(shù)不足，兼職檔案管理人員配合程度較低

醫(yī)院的日常工作非常繁雜，隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，產(chǎn)生的醫(yī)院檔案數(shù)量在不斷增加，而醫(yī)院檔案管理人員的數(shù)量卻始終得不到加強(qiáng)，只有一到兩名專職檔案管理工作人員，他們只能將日常的檔案管理工作完成，沒有更多的精力完成檔案編研以及信息開發(fā)和利用等方面的工作。

此外，由于公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理工作的重視程度不高，未能根據(jù)檔案工作性質(zhì)合理安排兼職的檔案工作人員，使得兼職檔案管理人員往往缺乏專業(yè)的能力和素質(zhì)，并且需要身兼多職，沒有精力完成檔案管理工作，造成兼職檔案管理工作人員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作強(qiáng)度大、需要輪換的情況，導(dǎo)致檔案管理隊(duì)伍的流動(dòng)性過大，難以保障檔案管理質(zhì)量，使得各部門的工作難以高質(zhì)量完成，也不能保障兼職檔案管理人員的日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對檔案管理人才隊(duì)伍的建設(shè)非常不利。

3.缺乏合理的鼓勵(lì)機(jī)制，工作人員積極性不足

在醫(yī)院諸多的行政管理工作中，檔案管理工作顯得默默無聞。但是，檔案管理人員的日常工作并不輕松，他們要面對非常煩瑣的檔案進(jìn)行整理。因?yàn)獒t(yī)院整體工作的特殊性，大家的目光會(huì)聚焦在醫(yī)務(wù)科，忽略了對檔案管理部門的重視，無法讓相關(guān)人員從中獲得物質(zhì)和精神激勵(lì)，這會(huì)讓優(yōu)秀的檔案管理人員難以展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，無法凸顯自身貢獻(xiàn)，導(dǎo)致高素質(zhì)人才不滿于當(dāng)前工作環(huán)境，失去對檔案管理工作的熱情和積極性，不再安心進(jìn)行檔案管理工作，使得檔案管理工作的水平難以提升。

三、加強(qiáng)公立醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)的對策和建議

1.明確檔案人才隊(duì)伍建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的重要性

想要將人才工作進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)，就需要將傳統(tǒng)陳舊的觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，樹立以人才資源作為醫(yī)院發(fā)展第一資源的觀念。首先，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對檔案人才隊(duì)伍的重視程度，認(rèn)識到檔案管理工作的重要性，扭轉(zhuǎn)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)不重要的錯(cuò)誤思想，為檔案管理人才創(chuàng)立一個(gè)能夠發(fā)揮能力、有著發(fā)展前景的良好環(huán)境。其次，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對檔案管理人員的尊重，尊重專業(yè)人才所擁有的專業(yè)知識，加強(qiáng)對檔案管理人員的鼓勵(lì)，為檔案管理人才提供充足的晉升空間，真正做到情感留人、待遇留人，凝聚有志有才的檔案管理人員的力量，讓其為醫(yī)院檔案管理作出貢獻(xiàn)。最后，醫(yī)院還應(yīng)該堅(jiān)持以人為本原則，投入更多精力，盡可能多招攬檔案管理人才，為醫(yī)院檔案管理工作做好人才儲(chǔ)備，積極引導(dǎo)人才的思想，讓其能夠真正熱愛醫(yī)院的檔案管理工作，讓檔案管理團(tuán)隊(duì)迸發(fā)更大的活力，合力干出更大的事業(yè)。

2.健全檔案人才管理規(guī)章制度

如果沒有健全的規(guī)章制度，管理將會(huì)失去規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，難以讓管理實(shí)現(xiàn)突破。檔案管理規(guī)章制度就是檔案管理人員應(yīng)該遵守的規(guī)矩，是用來約束其行為的重要規(guī)則和條文。通過制定健全的檔案管理規(guī)則，能夠讓公立醫(yī)院檔案管理工作保持良好的秩序，讓各項(xiàng)工作都能順利開展。建立健全的檔案管理規(guī)章制度，對醫(yī)院檔案人才隊(duì)伍建設(shè)有著非常重大的意義。醫(yī)院檔案人才隊(duì)伍的建設(shè)關(guān)鍵在于將規(guī)章制度進(jìn)行完善。健全規(guī)章制度是提高醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)、穩(wěn)定醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍、發(fā)展醫(yī)院檔案管理工作的重要保障。

通過加強(qiáng)對規(guī)章制度的建設(shè)，能夠在很大程度上激發(fā)檔案管理人員的工作活力，提升其工作效率。公立醫(yī)院應(yīng)該將檔案管理規(guī)章制度進(jìn)行完善，明確檔案管理人員對應(yīng)的職責(zé)和任務(wù)，將需要?dú)w檔的范圍進(jìn)行確定，明確檔案利用的要求，通過規(guī)章制度將檔案管理人才隊(duì)伍進(jìn)行約束，讓醫(yī)院檔案管理人員可以明確自身職責(zé)，規(guī)范自身行為，從而提高對檔案管理的效率。

3.加強(qiáng)對檔案管理人員的思想政治教育

加強(qiáng)檔案管理人員的思想道德水平，重點(diǎn)培養(yǎng)其政治素養(yǎng)，是讓檔案管理工作能夠做好的重要保障。醫(yī)院的檔案管理工作具有政策性、原則性以及服務(wù)性等多方面性質(zhì)，這需要從事檔案管理的人員加強(qiáng)對思想政治學(xué)習(xí)，提升政治思想覺悟，加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心以及事業(yè)心，努力提高自身思想政治覺悟，加強(qiáng)對是非的判斷能力，讓檔案管理人員能夠始終在思想政治方面和黨中央保持高度統(tǒng)一，能夠在工作中自覺履行黨的路線和方針，將檔案管理工作的作用最大化。

公立醫(yī)院的檔案管理工作人員應(yīng)該謹(jǐn)記以人為本原則，將為人民服務(wù)作為工作核心，以集體主義為原則，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，通過高尚的道德品質(zhì)處理個(gè)人與他人、個(gè)人與部門、個(gè)人與醫(yī)院之間的關(guān)系，加大力度培養(yǎng)職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立高度的責(zé)任感，具有舍己為人的高尚道德情操以及腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)作風(fēng)，將專業(yè)與能力盡數(shù)投入到醫(yī)院檔案管理的工作中，成為一個(gè)讓醫(yī)院放心、讓人民放心、讓黨放心的新時(shí)代檔案工作者。

4.強(qiáng)化醫(yī)院培訓(xùn)教育，打造學(xué)習(xí)型檔案管理團(tuán)隊(duì)

醫(yī)院的檔案管理工作具有服務(wù)性、文化性以及政治性，是一項(xiàng)復(fù)合型的專業(yè)工作，對檔案管理工作人員有著很高的素質(zhì)要求。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展以及信息化技術(shù)應(yīng)用的普及，醫(yī)院檔案工作人員必須提高業(yè)務(wù)水平以及工作能力。醫(yī)院檔案管理人員必須能夠緊跟時(shí)代發(fā)展，在做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平以及工作能力都能得到提高。首先，醫(yī)院檔案工作人員必須要對工作所涉及的基本理論知識和專業(yè)知識進(jìn)行深入研究，掌握檔案工作中各個(gè)環(huán)節(jié)所需要的技能和技巧，熟悉掌握黨和國家制定的檔案工作有關(guān)的方針、政策、法規(guī)等，以便為醫(yī)院提供更加準(zhǔn)確有效的服務(wù)。其次，醫(yī)院檔案工作者最好還應(yīng)該擁有一定科學(xué)與文史方面的知識，了解國內(nèi)外檔案管理工作的發(fā)展史、發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)其中的規(guī)律，注重經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的結(jié)合，精通本職工作。

現(xiàn)代社會(huì)信息化技術(shù)的應(yīng)用越來越普遍，作為新時(shí)代的醫(yī)院檔案管理人才還應(yīng)該積極學(xué)習(xí)利用現(xiàn)代化的信息管理手段，進(jìn)一步提高檔案管理水平。檔案是醫(yī)院發(fā)展過程中非常重要的信息資源，將其融入網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中是非常有必要的，這能夠讓資源得到最大限度的應(yīng)用，充分發(fā)揮檔案的價(jià)值。這就要求檔案管理人員要針對計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人對信息化技術(shù)的應(yīng)用能力，能夠通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息的收集、加工、整理工作，讓醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化水平能夠提升。

在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，醫(yī)院的檔案管理部門應(yīng)該針對當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的情況，按照缺什么補(bǔ)什么的原則，對檔案工作人員展開培訓(xùn)，查缺補(bǔ)漏。醫(yī)院檔案部門可以采取請檔案管理專家到醫(yī)院展開培訓(xùn)教學(xué)的方式，也可以通過組織檔案管理人員到其他醫(yī)院和單位進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式，讓其業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能可以得到提升，能夠更好地掌握檔案管理相關(guān)的知識和政策，從而使得整個(gè)檔案管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)得到提升。

5.打造服務(wù)型檔案管理團(tuán)隊(duì)

醫(yī)院檔案管理工作具有非常強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì)，檔案工作人員不但應(yīng)該加強(qiáng)政治思想建設(shè)，更應(yīng)該有著過硬的作風(fēng)和較強(qiáng)的服務(wù)意識。檔案工作人員越能意識到檔案的服務(wù)性質(zhì)，就能加強(qiáng)自身的服務(wù)意識，對檔案使用者的服務(wù)方式也就更加周到，檔案能夠發(fā)揮的效果也就能夠提高，讓醫(yī)院檔案的內(nèi)容能夠合理、廣泛地應(yīng)用，使其帶來更好的社會(huì)效益。

加強(qiáng)對醫(yī)院檔案工作人才團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識建設(shè)不是一蹴而就的，必須要加強(qiáng)工作人員的實(shí)干意識和奉獻(xiàn)精神。實(shí)干就是要工作人員能夠立足于崗位，做好崗位相關(guān)的工作。醫(yī)院檔案管理工作的工作量非常大，并且工作內(nèi)容枯燥，檔案管理人員應(yīng)該保持愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，將檔案管理做細(xì)，決不能在工作中敷衍了事，通過一流的工作業(yè)績贏得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可。奉獻(xiàn)精神指的是檔案管理工作很難被人們注意到，這份工作注定要成為無名英雄。

檔案管理部門的工作性質(zhì)導(dǎo)致其工作內(nèi)容都是在幕后完成的，檔案管理人員應(yīng)該具有綠葉精神，能夠淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，通過工作內(nèi)容反映服務(wù)能力和實(shí)力。同時(shí)，醫(yī)院也應(yīng)該將檔案工作與績效考核緊密聯(lián)系在一起，加強(qiáng)對檔案工作者的鼓勵(lì)，提高檔案工作者的福利和待遇，為其提供更加寬廣的晉升空間，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有更強(qiáng)的凝聚力和向心力。

6.積極打造團(tuán)結(jié)和諧的隊(duì)伍

團(tuán)結(jié)能夠產(chǎn)生比個(gè)體更強(qiáng)的力量，團(tuán)結(jié)能夠提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力以及工作能力。從醫(yī)院整體來看，只有團(tuán)結(jié)了，醫(yī)院的各項(xiàng)工作才能順利開展;從檔案管理部門來講，通過建立團(tuán)結(jié)和諧的隊(duì)伍，才能讓工作人員相互協(xié)助，揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)優(yōu)劣互補(bǔ)，共同完成工作任務(wù)。醫(yī)院檔案管理團(tuán)隊(duì)必須要重視團(tuán)結(jié)和協(xié)作，加強(qiáng)工作中的配合，相互支持，在和諧友愛的氛圍之下進(jìn)行工作。

四、結(jié)語

醫(yī)院的檔案管理工作是一項(xiàng)重要工作，讓檔案管理工作實(shí)現(xiàn)完全現(xiàn)代化和信息化不是一蹴而就的，而是需要通過建設(shè)高素質(zhì)的檔案管理人員，通過不斷堅(jiān)持的努力和摸索才能實(shí)現(xiàn)。新時(shí)代，公立醫(yī)院必須認(rèn)識到檔案管理工作的重要性，積極建設(shè)檔案管理人才團(tuán)隊(duì)，讓檔案價(jià)值得到充分發(fā)揮，使檔案能夠?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展提供充足的資源與持續(xù)的動(dòng)力。

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