摘 ?要：高校承擔(dān)著為社會輸送高素質(zhì)、高質(zhì)量復(fù)合型人才的重任，在新興技術(shù)快速發(fā)展的時代背景下，高校遇到了更多新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時也對高校辦公室行政管理工作提出了更高的要求，而高校辦公室是高校發(fā)展過程中重要的組織部門，具有上下傳達(dá)的重要作用，因此需要積極開展精細(xì)化管理實(shí)踐應(yīng)用，提升辦公室的工作效率。該文從精細(xì)化管理概念及特征入手，分析了精細(xì)化模式在辦公室行政管理工作中開展的原則和必要性，并針對高校辦公室行政精細(xì)化管理的實(shí)踐應(yīng)用策略進(jìn)行了深入研究。

關(guān)鍵詞：高校辦公室 ?行政精細(xì)化管理 ?應(yīng)用策略??行政管理

中圖分類號：G47???????????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ??????????文章編號：1672-3791（2022）05（b）-0000-00作者簡介：齊立新（1967—），男，本科，工程師，研究方向?yàn)榻逃芾怼?/p>

新時代，高校的辦公室行政管理工作發(fā)揮著承上啟下的重要作用，不僅對高校的發(fā)展具有推動作用，同時也對維護(hù)學(xué)生利益具有重要意義。因此，高校在發(fā)展過程中，必須要重視辦公室行政管理工作，并要積極引入精細(xì)化管理模式，通過制定有效的精細(xì)化管理策略來提升高校的辦公室行政管理水平，為高校實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1 精細(xì)化管理概述及特征

1.1 概述

精細(xì)化管理是隨著社會的發(fā)展逐漸衍生出的一種新的發(fā)展產(chǎn)物，屬于一種文化，同時也是一種新的理念。進(jìn)入新時代之后，人們的生活和工作都處于快速的發(fā)展節(jié)奏中，如果在開展工作的過程中有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象，就會影響到整個工作的開展進(jìn)程。采用精細(xì)化管理之后對管理人員和工作人員而言都具有更高的要求，在這種模式應(yīng)用過程之后，會更加明確各自的工作職責(zé)，促使各項(xiàng)工作都能夠落實(shí)到位，對于工作中遇到的問題要第一時間進(jìn)行處理。高校要想持續(xù)長久地發(fā)展下去，就要轉(zhuǎn)變辦公室的管理理念，構(gòu)建精細(xì)化管理制度，促使每個工作人員都嚴(yán)格按照工作準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，調(diào)動每個工作人員的工作積極性和熱情，營造出良好的工作氛圍，提升工作效率。精細(xì)化管理要求在以人為本的理念下開展管理工作，并保證各項(xiàng)工作可以得到落實(shí)執(zhí)行，充分激發(fā)每個工作人員的內(nèi)在潛能，使其可以全身心投入工作中，感受工作帶來的快樂，從而實(shí)現(xiàn)自身的個人價值。

1.2 特征

實(shí)施精細(xì)化管理就是為了能夠提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源的目標(biāo)，為促進(jìn)辦公室高效開展各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。精細(xì)化管理其實(shí)就是精致細(xì)密的管理，“精”指的是精干、精確、精益求精，“細(xì)”指的是細(xì)節(jié)、仔細(xì)，在辦公室工作中要從這兩個方面實(shí)施管理，這樣不僅可以將精細(xì)化管理的概念充分體現(xiàn)出來，同時還能精準(zhǔn)而全面地提升辦公室行政工作開展質(zhì)量和效率。高校辦公室行政精細(xì)化管理的表現(xiàn)特征主要體現(xiàn)在：第一，業(yè)務(wù)能力精湛。高校辦公室屬于重要的管理部門，包括眾多子系統(tǒng)，例如執(zhí)行、決策、監(jiān)督等系統(tǒng)，具有傳遞信息和提供特定服務(wù)的重要職能。因此，業(yè)務(wù)能力精湛是對辦公室工作人員提出的基礎(chǔ)要求，只有這樣才能針對不同的業(yè)務(wù)設(shè)計出更加精準(zhǔn)的工作方案，并對工作中遇到的問題可以有效解決，從而保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以有序進(jìn)行。而且每個工作人員的業(yè)務(wù)能力都與精細(xì)化管理水平具有直接的聯(lián)系，因此需要對他們的業(yè)務(wù)水平和能力進(jìn)行不斷的提升。第二，目標(biāo)定位準(zhǔn)確。這是辦公室精細(xì)化管理的主要特征之一。由于辦公室行政工作涉及的內(nèi)容較為繁瑣，覆蓋范圍較為廣泛，因此需要對相關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步明確，這樣才能保證各項(xiàng)工作可以保質(zhì)保量地完成，從而提升工作效率和質(zhì)量。第三，重視細(xì)節(jié)。在實(shí)施精細(xì)化管理的時候，一定要對各項(xiàng)工作之間的發(fā)展規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行探索，保證可以全面落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，保證工作之間可以有效銜接，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。第四，工作態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn)。辦公室具有上傳下達(dá)的重要作用，因此一定要認(rèn)真對待上級布置的任務(wù)，同時還要重視下級的反饋意見，并嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行流程來保證執(zhí)行和控制工作可以得到落實(shí)，從而促進(jìn)精細(xì)化管理的順利實(shí)施。

2 辦公室行政精細(xì)化管理的原則以及開展必要性

2.1 原則

2.1.1 需要遵從規(guī)范化和制度化的原則

在精細(xì)化管理中制度化和規(guī)范化都是最基本的內(nèi)容，同時對于提升辦公室工作效率具有直接的影響。高校辦公室在工作過程中要想提升工作質(zhì)量和工作效率，首先要做到有章可循、有據(jù)可依，因此，在此背景下，就勢必要保證各項(xiàng)規(guī)章制度可以更加完善化和科學(xué)化，明確規(guī)定每個工作人員的職責(zé)范圍，并在科學(xué)的制度約束作用下，才能使各項(xiàng)工作朝著規(guī)范化的方向發(fā)展，同時還能促進(jìn)制度化工作的有序開展和落實(shí)。高校辦公室工作一直都會涉及一些繁瑣的工作，而采用制度化管理方式能夠讓原本繁瑣的工作變得條理化和程序化，不僅有助于降低工作難度，同時還有助于激發(fā)工作人員的工作積極性，使他們可以在自身工作崗位上發(fā)揮最大化的工作效能，以此提升各項(xiàng)工作的辦事效率。

2.1.2 需要遵從人本化的原則

高校辦公室行政管理工作在引入精細(xì)化管理模式之后，其重要的管理對象就是辦公室人員，也是精細(xì)化管理的重要組成部分。因此，辦公室要充分重視工作人員的成長和發(fā)展，由于辦公室工作人員是各項(xiàng)制度和工作的實(shí)施者，需要結(jié)合實(shí)際工作情況來充分激發(fā)自身的內(nèi)在潛能，這樣才能高效完成各項(xiàng)工作?；诖?，高校辦公室人員一定要在遵從人本化工作原則的基礎(chǔ)上，深入分析每個崗位工作人員的具體需求，促使其走上可持續(xù)發(fā)展道路，并在不斷提升工作人員專業(yè)素質(zhì)和綜合能力的前提條件下，保證各項(xiàng)事務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況和事務(wù)處理效率，最終起到推動我國實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展型社會的重要促進(jìn)作用。

2.2 必要性

高校辦公室是重要的行政管理部門，對于推動高校持續(xù)發(fā)展具有重要意義和價值。一般情況下，辦公室工作的覆蓋面較廣，其中師生服務(wù)就是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，能夠促進(jìn)高校各項(xiàng)活動和工作的穩(wěn)定開展。目前，高校之間的競爭也非常激烈，高校為了提升自身的核心競爭力，不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。這也要求高校在開展辦公室行政管理的過程中，積極引入精細(xì)化管理模式。辦公室行政管理在開展過程中，需要實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、提升工作效率的目標(biāo)，為此，辦公室要在轉(zhuǎn)變管理理念的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)精細(xì)化管理，唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)與時俱進(jìn)，提升高校的核心競爭力。而精細(xì)化管理應(yīng)用到辦公室行政管理工作中，對于促進(jìn)高校各項(xiàng)事務(wù)的順利開展具有很大益處。通過對目前辦公室行政工作進(jìn)行深入分析發(fā)現(xiàn)，多數(shù)高校在開展辦公室行政工作的過程中，并沒有建立完善的辦公機(jī)制，也沒有明確每個工作人員的工作職責(zé)，導(dǎo)致在開展具體管理工作的時候，管理秩序較為混亂，這對落實(shí)精細(xì)化管理產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，同時也不利于管理質(zhì)量的提升，另外也會嚴(yán)重削弱辦公室人員的工作積極性，再加上傳統(tǒng)工作方式較為落后，使得管理工作乏味枯燥。因此，高校為了切實(shí)提升辦公室行政管理效率，必須要創(chuàng)新工作理念，采用先進(jìn)的有效措施，并在精細(xì)化管理理念的輔助作用下，不斷完善行政管理體制，從而為提升行政管理工作水平奠定良好的基礎(chǔ)。

3 高校辦公室行政精細(xì)化管理的應(yīng)用策略

3.1 對辦公室行政人員進(jìn)行思想教育

一個人的思想對自身的行為有著決定性的作用，如果辦公室人員沒有樹立正確的思想觀念，也就不會具備端正的工作態(tài)度，勢必會對正常開展工作造成一定的影響。因此，作為辦公室行政人員必須要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，這樣才能全身心投入工作中，促使自身不斷提升，努力實(shí)現(xiàn)精益求精。辦公室人員的思想觀念不同，有的重視待遇，而忽視工作中個人價值的體現(xiàn)，從而導(dǎo)致自己的工作態(tài)度不端正，積極性不足;相反，熱愛工作、重視自身工作價值的員工會自發(fā)地去努力和奮斗，并且很享受工作帶來的快樂。因此，高校辦公室要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須做好以下兩方面工作：一方面對辦公室人員進(jìn)行思想教育，讓他們能夠?yàn)樽约旱男袨樨?fù)責(zé)，并評選出優(yōu)秀員工作使其發(fā)揮模范榜樣作用，帶領(lǐng)其他員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)度。另一方面，高校辦公室要定期或不定期地組織思想教育培訓(xùn)，并邀請相關(guān)專家到學(xué)校開展講座，從而讓辦公室員工掌握更多的方法，轉(zhuǎn)變落后的思想觀念，并樹立最新的管理思想，朝著精細(xì)化管理的方向發(fā)展。

3.2 不斷健全高校辦公室行政管理機(jī)制

高校在發(fā)展過程中，為了更好地解決辦公室行政管理機(jī)制不完善的問題，需要在以后的工作中加強(qiáng)行政管理，建立并健全精細(xì)化管理機(jī)制。第一，完善管理機(jī)制，落實(shí)責(zé)任到人制。高校辦公室在制定相關(guān)制度的時候，一定要嚴(yán)格遵從相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對制度進(jìn)行大力宣傳和教育。同時監(jiān)督管理人員能夠履行自己的職責(zé)，發(fā)揮管理人員的帶頭作用，保證責(zé)任到人制可以得到落實(shí)。另外，在健全管理機(jī)制的過程中，必須要加強(qiáng)監(jiān)督管理，制定科學(xué)的獎懲制度，如果發(fā)現(xiàn)存在不良行為一定要給予相應(yīng)的處罰，采用科學(xué)的管理方式明確各自的工作職責(zé)，提升辦公室人員的責(zé)任意識，并在不斷的實(shí)踐工作中積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提升工作效率。第二，健全激勵機(jī)制，提升工作人員的工作熱情和自主性。一般情況下，要想提升辦公室人員的工作積極性和自主性就需要構(gòu)建完善的激勵機(jī)制，這樣才能縮短完成工作目標(biāo)的時間。所以，在實(shí)施精細(xì)化管理的時候，一定要制定并執(zhí)行激勵機(jī)制，對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工一定要給予物質(zhì)和精神上的獎勵。此外，在開展辦公室行政管理工作時，不僅要落實(shí)考核制度，還要制定定量定性標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行政管理效率得到進(jìn)一步提升。第三，構(gòu)建完善的教育培訓(xùn)機(jī)制。辦公室行政人員要想提升工作水平，推動精細(xì)化管理的實(shí)施和圓形，就要不斷地進(jìn)行教育培訓(xùn)，為高校內(nèi)部營造良好的互幫互學(xué)氛圍。此外，高校辦公室還要積極組織交流會，讓優(yōu)秀人員可以分享自己的心得體會以及成功經(jīng)驗(yàn)，有效解決工作中約到的難題。與此同時，辦公室行政人員還要針對高校制定的發(fā)展戰(zhàn)略以及實(shí)際的教育培訓(xùn)狀況，制定更加細(xì)致而全面的培訓(xùn)計劃，鼓勵廣大工作人員不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)修，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，以此來提升工作人員的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。

3.3 引入人本主義管理理念，構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)

所謂人本主義管理理念就是指在以人為中心的管理基礎(chǔ)上利用信息化技術(shù)來構(gòu)建有助于各部門進(jìn)行有效銜接的溝通渠道，構(gòu)建精細(xì)化管理組織結(jié)構(gòu)，形成網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和分級監(jiān)管相結(jié)合的新型管理模式。相比于之前的傳統(tǒng)管理模式而言，這種管理模式更加重視工作人員的主觀能動性，能夠?yàn)楣ぷ魅藛T創(chuàng)造良好的工作氛圍。第一，要提升對工作人員的信任度，并賦予其自己選擇的權(quán)利，鼓勵他們勇于創(chuàng)新，敢于表現(xiàn)自己，多提供一些工作方面的建議。第二，要為工作人員創(chuàng)造更多交流和溝通的機(jī)會，對于表現(xiàn)好員工給予表揚(yáng)，并積極展示他們的勞動成果，通過這種方式可以充分挖掘他們的內(nèi)在潛力，提升他們的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力。第三，要為辦公室人員營造溫馨愉悅的工作氛圍，通過對崗位規(guī)劃、人員配置和組織計劃進(jìn)行精細(xì)化管理，來增進(jìn)辦公人員的感情，提升他們的團(tuán)隊協(xié)作能力。除了做好上述工作之外，信息化技術(shù)也是推動行政精細(xì)化管理得以實(shí)現(xiàn)的重要力量，所以，高校一定要重視信息化技術(shù)發(fā)揮的重要作用，積極構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的人工操作的工作模式轉(zhuǎn)變成信息化管理模式，而且要促進(jìn)工作人員對自身的信息化技能不斷進(jìn)行更新，適用辦公信息化的應(yīng)用和發(fā)展，并以具有前瞻性的眼光來看待辦公信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)掌握最新的信息化技術(shù)和行政管理知識，并在實(shí)踐應(yīng)用過程中提升自身的管理水平。

3.4 全面提升辦公人員的綜合素質(zhì)

高校在積極推行各種創(chuàng)新工作模式的過程中，辦公室行政精細(xì)化管理的實(shí)施推行，為辦公人員提出了更高的要求，要求他們必須具備全局性工作意識，不斷強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，并要具備超強(qiáng)的服務(wù)意識，因此，高校需要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，讓工作人員樹立正確的精細(xì)化管理意識，并掌握精細(xì)化管理基礎(chǔ)知識，熟悉精細(xì)化管理工作流程，使辦公室人員可以對精細(xì)化管理形成更加清晰而全面的認(rèn)知。通過崗位培訓(xùn)和學(xué)歷教育的方式，針對管理人員的發(fā)展規(guī)劃制定具有針對性的培訓(xùn)，使他們能夠不斷更新管理理念，并快速積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為提升自身的管理能力奠定良好的基礎(chǔ)，為我國實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展型社會做出巨大的貢獻(xiàn)。

4?結(jié)語

綜上所述，精細(xì)化管理是一種新型的管理理念，在高校辦公室行政管理中具有重要的作用，有助于提升行政管理水平。因此，高校一定要重視精細(xì)化管理，積極采取有效的措施來推動精細(xì)化管理在辦公室行政管理中的有效應(yīng)用，為此，高?？梢酝ㄟ^轉(zhuǎn)變管理理念、加強(qiáng)思想教育、構(gòu)建完善的行政管理機(jī)制、在人本主義理念下構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)等方式來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理在辦公室行政管理中的實(shí)踐應(yīng)用，全面提升行政管理質(zhì)量和效率。

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