黃佳

【摘要】我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，同醫(yī)院管理密切相關(guān)。當(dāng)前的我國眾多的醫(yī)院管理存在較多的管理問題，這些問題導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，同時(shí)影響到醫(yī)院的發(fā)展。而管理模式中的精細(xì)化管理能夠?qū)⒐芾砀鱾€(gè)部分精細(xì)化，這樣能夠?qū)⒐芾泶嬖诘膯栴}找尋出來。為了促進(jìn)醫(yī)院管理發(fā)展，引入適當(dāng)?shù)木?xì)化管理能夠有效地促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。本文主要對(duì)精細(xì)化管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用進(jìn)行淺析，希望能夠帶動(dòng)我國醫(yī)療事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化;醫(yī)院;管理;應(yīng)用

引言

醫(yī)院開展精細(xì)化管理主要是以人為本，通過提升管理人員的管理水平，完善現(xiàn)有的管理措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)醫(yī)院的管理使用精細(xì)化管理以后，從嚴(yán)格的管理規(guī)章制度和堅(jiān)持以人為本的管理理念，抓好質(zhì)量關(guān)和落實(shí)管理執(zhí)行力。這樣能夠提高精細(xì)化管理在醫(yī)院管理的效果，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院綜合效益的提升和發(fā)展。

一、醫(yī)院精細(xì)化管理的內(nèi)涵

醫(yī)院管理的效果和醫(yī)院的綜合效益息息相關(guān)，將精細(xì)化管理融入到我國的醫(yī)院管理中，能夠?qū)⑿畔⒒芾碓谄髽I(yè)中發(fā)揮的管理思想延伸。同時(shí)精細(xì)化管理能夠?qū)⑨t(yī)院管理成本降低，落實(shí)醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作，提高日常工作監(jiān)管力度。精細(xì)化管理醫(yī)院中，各類數(shù)據(jù)會(huì)被嚴(yán)格進(jìn)行分析，這樣能夠及時(shí)的發(fā)展醫(yī)院管理存在的問題，采取科學(xué)的措施解決問題?？茖W(xué)合理地使用精細(xì)化管理能夠?qū)⑨t(yī)院的管理體系完善，梳理臨床各種知識(shí)和完善員工手冊(cè)，進(jìn)一步地提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，和諧醫(yī)患關(guān)系。

二、醫(yī)院實(shí)行精細(xì)化管理的意義

我國的醫(yī)院進(jìn)行精細(xì)化管理能夠提高員工的工作服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)增強(qiáng)管理水平，這樣能夠推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。在當(dāng)前醫(yī)院管理過程中，精細(xì)化管理成為了當(dāng)前醫(yī)院的基本管理模式，和原來的發(fā)展模式有著極大的差別。在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過程中，傳統(tǒng)管理模式不適合當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展，所以精細(xì)化模式的出現(xiàn)，給現(xiàn)代化醫(yī)院管理帶來了助力。精細(xì)化管理中，管理人員將管理制度進(jìn)行完善，規(guī)范各個(gè)部門的工作人員的工作能力，在醫(yī)院的運(yùn)營成本控制工作中，發(fā)揮出很大的作用。精細(xì)化管理將信息管理、科學(xué)規(guī)范圍繞著患者進(jìn)行，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念。我國公立醫(yī)院的管理，同醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展有關(guān)，要求醫(yī)院管理的精細(xì)化管理進(jìn)一步發(fā)展，這樣能夠促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)的發(fā)展。當(dāng)今的醫(yī)院發(fā)展，受到公立醫(yī)院改革的影響，如何將醫(yī)院的各個(gè)管理工作落實(shí)到位，減少管理中存在的問題，是精細(xì)化發(fā)展需要注意的事項(xiàng)。

三、醫(yī)院粗放管理存在的不足

原來的醫(yī)院實(shí)行粗放管理，這種管理模式在我國早期的醫(yī)院管理中發(fā)揮出很大的作用，但是隨著我國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段的醫(yī)院管理中，粗放管理不再適用于醫(yī)院管理。醫(yī)院粗放管理存在的問題主要是因?yàn)獒t(yī)院的骨干專家在管理中沒有得到很好的工作任務(wù)分配。很多患病家屬在掛號(hào)的時(shí)候，無論大病還是小病都搶著去掛專家號(hào)，導(dǎo)致部分工作人員無事可做，而骨干專家忙得不可開交。這樣的問題，同醫(yī)院的粗放管理有很大的關(guān)系。在粗放管理中，醫(yī)院很多的細(xì)微工作不到位，導(dǎo)致管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)和完善，在進(jìn)行管理的時(shí)候，部分管理措施無法落實(shí)到位。同時(shí)醫(yī)院的管理執(zhí)行力不夠，形式管理是無法解決真正的問題，部分管理人員利用人情往來行方便，這導(dǎo)致醫(yī)院的管理無法落實(shí)，就無法發(fā)揮出管理作用。為了將粗放管理存在的問題解決，采用精細(xì)化管理，進(jìn)一步完善醫(yī)院的管理。

四、醫(yī)院精細(xì)化管理的措施

4.1堅(jiān)持以人為本

醫(yī)院的精細(xì)化管理需要人去落實(shí)實(shí)施，管理對(duì)象主要是人，因此精細(xì)化管理需要堅(jiān)持以人為本，實(shí)行人性化的管理，讓醫(yī)護(hù)工作人員在進(jìn)行工作的時(shí)候，自覺地遵守管理制度，從而形成具有醫(yī)院特色的管理制度，充分地調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。以人為本的管理，在實(shí)際進(jìn)行管理時(shí)，不能夠憑借私人關(guān)系來管理，精細(xì)化管理要做到公平公正公開，讓被管理的人員口服心服，這樣管理才能夠可持續(xù)。

4.2建立規(guī)范嚴(yán)格的規(guī)章制度

精細(xì)化管理理念是我們無法觸摸到的，只有在實(shí)際的醫(yī)院管理中感受到。醫(yī)院實(shí)際進(jìn)行精細(xì)化管理的時(shí)候，它具體地體現(xiàn)在各方面。所以在制定管理規(guī)章制度時(shí)要注意精細(xì)，讓其悄無聲息地融入到醫(yī)院管理人員的思想意識(shí)中，在執(zhí)行精細(xì)化管理的時(shí)候，不斷地完善其管理制度和管理模式，具體落實(shí)精細(xì)的理念。同時(shí)還要考慮外界存在的挑戰(zhàn)，因?yàn)獒t(yī)院管理行業(yè)存在優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)二者影響強(qiáng)弱進(jìn)行精細(xì)管理制度，進(jìn)行合理有效的調(diào)整，從而更好地適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。踐行精細(xì)文化的核心價(jià)值觀，要從根本上加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)精細(xì)文化內(nèi)涵的了解，要了解精細(xì)文化對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性。當(dāng)前公立醫(yī)院改革引起外界的高度關(guān)注，醫(yī)院的管理制度是如何管理和落實(shí)的，會(huì)讓精細(xì)文化的建設(shè)越來越成為落實(shí)的關(guān)鍵。面對(duì)當(dāng)前的形式，醫(yī)院管理者需要具有創(chuàng)新的思維，充分借鑒企業(yè)的精細(xì)化管理方式，盡快找到解決問題的方式。

4.3嚴(yán)格把控質(zhì)量

精細(xì)化管理要嚴(yán)格地落實(shí)，加強(qiáng)管理制度執(zhí)行力，從而嚴(yán)格把控管理質(zhì)量。讓管理制度貫穿到醫(yī)院的基礎(chǔ)管理、環(huán)節(jié)管理、全面管理過程中。精細(xì)化管理中的分級(jí)管理，這樣能夠保障各個(gè)部分的管理措施落實(shí)到位，結(jié)合科學(xué)的管理方法對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理。面對(duì)管理存在的問題，要找尋出管理存在的問題，抓好各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，對(duì)各類資源進(jìn)行整合和管理，這樣能夠進(jìn)一步的促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，落實(shí)管理制度。在把控質(zhì)量的時(shí)候，要注意患者和醫(yī)護(hù)人員的關(guān)系，及時(shí)地找尋出二者存在的矛盾，將其進(jìn)行科學(xué)地解決。

總結(jié)

綜上所述，現(xiàn)代醫(yī)院管理利用精細(xì)化管理，能夠?qū)鹘y(tǒng)的粗放管理進(jìn)行完善，同時(shí)通過數(shù)據(jù)分析，控制醫(yī)院的管理成本。在開展精細(xì)化模式時(shí)，需要制定相對(duì)規(guī)范和嚴(yán)格的制度，來落實(shí)管理措施。這樣能夠提高工作人員的工作分配合理性，提高管理和工作效率。精細(xì)化管理要抓好質(zhì)量工作，進(jìn)一步提升醫(yī)院的醫(yī)療水平，緩解緊張醫(yī)患關(guān)系。公立醫(yī)院的發(fā)展，能夠利用精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員的管理，增強(qiáng)其綜合能力，共同推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。

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