王錦龍
摘要:財務(wù)收銀工作在學(xué)校是非常重要的工作,它直接關(guān)系到為學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量和學(xué)校的運(yùn)營情況。收銀工作看起來簡單,但是要求很高,稍有不慎就會出現(xiàn)失誤,導(dǎo)致財務(wù)混亂,影響學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本文主要探究了如何提升職業(yè)素養(yǎng),強(qiáng)化財務(wù)收銀工作,提高收銀工作品質(zhì),展現(xiàn)良好形象。
關(guān)鍵詞:職業(yè)素養(yǎng) 學(xué)校 財務(wù) 收銀
財務(wù)收銀工作繁瑣而細(xì)致,涉及到了收錢、算賬、記賬等多個方面。只有通過精細(xì)管理的方式才能夠提高資金使用效率,實現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn),節(jié)約成本,保證各項工作有序進(jìn)行,為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)。有效的財務(wù)收銀工作對人員的要求很高,需要具有高尚的道德品質(zhì),還需要具有一定的專業(yè)知識,服務(wù)意識,緊跟時代步伐,積極學(xué)習(xí)新時代的收銀手段和方式,提高自己的素質(zhì)和能力。在具體的工作中,可以從以下幾個方面提高:
一、主動學(xué)習(xí)提升,積累深厚專業(yè)知識
財務(wù)收銀人員需要主動學(xué)習(xí)提升,通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識的方式來提高自己的能力,更好地做好自己的本職工作。財務(wù)收銀雖不是會計,但是卻要具有會計的專業(yè)知識和技能,在工作中這是最基本的職業(yè)能力。財務(wù)收銀人員需要準(zhǔn)備好零錢,具有辨識假幣的能力,面對所有款項需要賬目清楚,做到井井有條。在具體的收銀過程中要掌握不同的收銀手段,靈活應(yīng)用各種票據(jù)。為了提高自己的專業(yè)知識,在平時的工作,就需要主動學(xué)習(xí),廣泛閱讀與財務(wù)收銀有關(guān)的書籍,并掌握各種行業(yè)的運(yùn)作模式、產(chǎn)品類型和產(chǎn)業(yè)鏈等知識,更好地理解工作過程中可能會遇到的問題,面對不同情況可以輕松應(yīng)對、靈活解決。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是保證財務(wù)收銀在工作中輕松應(yīng)對問題的根本保證,一定要通過主動學(xué)習(xí)的方式來提高自己的專業(yè)素養(yǎng),積累深厚的專業(yè)知識。同時財務(wù)收銀人員還可以主動參與專業(yè)技能培訓(xùn),通過接受培訓(xùn)的方式來學(xué)習(xí),了解豐富的專業(yè)知識,改變自己的認(rèn)識,提高動手操作能力,在實踐中靈活解決各種問題,提高專業(yè)素養(yǎng)。在專業(yè)知識培訓(xùn)中會促進(jìn)財務(wù)人員更清楚地了解財務(wù)知識,用專業(yè)的語言和專業(yè)的操作做好工作,整理好各種票據(jù)和現(xiàn)金,提供更好的服務(wù)。
二、加強(qiáng)素質(zhì)提高,樹立良好服務(wù)形象
財務(wù)收銀是學(xué)校對外展示的重要窗口,也是學(xué)校形象代表之一,在一定程度上反映了單位的整體面貌。作為財務(wù)收銀人員就要關(guān)注自己的形象,注重儀態(tài)儀表,在穿衣上要注重整潔,語言上要精練,舉止上要大方,給服務(wù)對象帶來良好的印象,提升對學(xué)校的良好印象。除了關(guān)注自身形象上,收銀人員還要關(guān)注服務(wù)形象,展現(xiàn)出來最好的工作面貌。收銀工作人員在工作中要端正態(tài)度,面帶微笑,提高服務(wù)意識,用熱情、周到的服務(wù)給服務(wù)對象帶來良好的感受,心情愉悅。這是一種無形的語言,會給人帶來良好的印象,推進(jìn)工作的進(jìn)行,展示出良好的學(xué)校形象。在具體的溝通和交流中,收銀人員要注意溝通技巧的應(yīng)用。因為在工作中會遇到不同性格和不同特點的人,有效的溝通才能使工作變得愉快,留下美好的回憶。在具體的溝通中,財務(wù)收銀要學(xué)會站到對方的角度和立場來考慮問題,多為他人著想,通過熱情的語言來展示自己的高水平和高素質(zhì),使溝通沒有任何障礙。在溝通中收銀人員要應(yīng)用一些談話技巧,展示出自己崇高的道德品質(zhì),同時考慮到被服務(wù)人員的心理和想法,在做好本職工作的同時給人帶來美好的感受。溝通是一個復(fù)雜的過程,在具體的溝通過程中,財務(wù)收銀人員要善于觀察,揣摩對方的心理,用周到的服務(wù)展示自己的專業(yè)素養(yǎng),實現(xiàn)有效交流。
三、增強(qiáng)法律意識,避免違法亂紀(jì)行為
收銀人員接觸的是大量資金,這就要求收銀員要有一定的職業(yè)道德,能抵御住金錢的誘惑,提高法律意識。收銀人員要嚴(yán)守職業(yè)道德操守,面對金錢要冷靜,做好自己的本職工作,不去投機(jī)取巧或做一些違法犯罪的事。具有了法律意識,財務(wù)收銀才能堅持實事求,面對金錢的誘惑可以冷靜,正確對待,確保各項財務(wù)資料信息合法、真實和完整。財務(wù)收銀員在收款時最好不要帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和誤解,也不要出現(xiàn)公款私挪的現(xiàn)象,各種不合法的操作都有可能帶來不利影響。為了避免這些影響,在工作中就要做到公私分明,賬目清晰,不利用學(xué)校的利益來為自己賺取私利。當(dāng)自己的內(nèi)心中有明確的一桿秤時,在具體的行動中就會公私分明,不會利用財務(wù)收銀的職務(wù)便利做出違法事件。隨著財務(wù)管理的信息化和現(xiàn)代化,給財務(wù)收銀審核工作帶來了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn),更需要工作人員具有高尚的職業(yè)道德,具有一定的法律意識,規(guī)范自己的操作,在工作中做到真實、客觀,提高工作效率。在具體的收銀過程中,財務(wù)收銀人員也要服從學(xué)校的管理和各種規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守學(xué)校的管理條例,并且主動建立科學(xué)的收銀審核系統(tǒng),方便收銀審核質(zhì)量的提高。財務(wù)收銀人員有了科學(xué)認(rèn)識,有了法律意識,在工作中就會明確哪些事情可以做,哪些事情不可以做,避免違法事件的出現(xiàn),為財務(wù)會計核算提供了方便,確保學(xué)校財務(wù)工作的有效、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、創(chuàng)新收銀方式,緊密跟隨時代步伐
隨著社會的發(fā)展,信息技術(shù)的進(jìn)步,出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)支付的方式。這種支付方式改變了現(xiàn)金收銀程序,很多收銀工作可以在網(wǎng)絡(luò)的幫助下通過計算機(jī)來進(jìn)行,大大簡化了工作步驟,提高了效率。為了快速地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)支付的方式,財務(wù)收銀人員要接受現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備,掌握現(xiàn)代化的支付方式,在工作中靈活應(yīng)用,提高收銀和審核效率,進(jìn)而提高工作質(zhì)量。為了適應(yīng)工作需要,財務(wù)收銀人員要主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的支付方式和收銀方式,主動創(chuàng)新收銀方式,掌握信息技術(shù),在操作過程中靈活應(yīng)用,提高實踐能力,進(jìn)而提高工作效率。靈活掌握信息技術(shù)會方便現(xiàn)代化的收銀方式,簡化工作步驟,提高工作效率,緊跟時代步伐。在工作中,財務(wù)收銀了解到了有效的收銀方式,要主動分享,把自己的成功案例和成功做法積極推廣,促進(jìn)收銀工作的順利進(jìn)行,提高服務(wù)質(zhì)量。在具體的工作中財務(wù)審核人員要梳理責(zé)任觀和大局觀,積極地參與到工作的每一個環(huán)節(jié)中,通過主動審核和實踐的方式提高工作的科學(xué)性和正確性,實現(xiàn)工作的高效。
總之,財務(wù)收銀工作是學(xué)校的基礎(chǔ)性工作,它起著舉足輕重的作用。工作人員要通過有效操作的方式展示出學(xué)校的精神面貌,通過公平公正收銀的方式來更好地做好服務(wù),得到社會的贊譽(yù),促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。財務(wù)收銀人員要從專業(yè)知識上提高自己,從自身形象上提升自己,從法律知識上約束自己,從創(chuàng)新收銀上發(fā)展自己,促進(jìn)自己的成長,在工作中不斷提高和進(jìn)步,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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