彭彩虹

【摘要】在心理咨詢等工作的實(shí)施過程中，需要確保心理咨詢工作人員的綜合素質(zhì)水平相對較高，并且能夠順利的與來訪人員之間建立良好的聯(lián)系，在相互依賴相互合作的基礎(chǔ)上，使心理咨詢工作人員能夠?yàn)閬碓L人員提供有效的幫助，并在整體的咨詢過程當(dāng)中，確保能夠與來訪人員之間持續(xù)的保持良好的幫助關(guān)系，在有效建立和順利維持的基礎(chǔ)上，獲得更加優(yōu)良的咨詢效果。

【關(guān)鍵詞】心理咨詢;良好幫助關(guān)系;建立措施

為了能夠在心理咨詢的過程中，確保心理咨詢工作人員和來訪人員之間建立良好的幫助關(guān)系，需要保障咨詢工作人員具備親切、友好的工作態(tài)度，并采取相關(guān)技巧在強(qiáng)化自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，保證心理咨詢工作的順利進(jìn)行。

一、對來訪人員報以熱情和耐心

在開展心理咨詢工作的過程中，需要基于環(huán)境、語言以及文字等多種不同的媒介，為來訪人員提供相應(yīng)的啟發(fā)和幫助，從而身體以及心理等方面的問題入手，使其能夠確保日常生活的有序性和健康性。除此之外，為了能夠幫助來訪人員解決心理問題，無論是常規(guī)性還是特殊性的問題類型，都需要確保心理咨詢工作人員能夠抱以極度的熱情，耐心的傾聽來訪人員的敘述和表達(dá)，從而使來訪人員產(chǎn)生信賴，充分的發(fā)揮出良好工作態(tài)度在心理咨詢當(dāng)中的重要作用。對于心理咨詢工作人員來說，在日常的工作過程中需要端正自身態(tài)度，以親切、友好的工作態(tài)度，與來訪人員之間建立良好的聯(lián)系，從而為來訪人員帶來積極的心理影響。熱情、友好的工作態(tài)度能夠拉近心理咨詢?nèi)藛T與來訪人員之間的距離，并以建立親切感、安全感和溫暖感的形式，獲取來訪人員對心理咨詢工作人員的信任和依賴，在不斷削弱防御心理的基礎(chǔ)上，使來訪人員和心理咨詢工作人員之間逐漸的形成了相互依賴、相互理解和坦誠相待的關(guān)系，在維持良好人際關(guān)系的同時，從而才能夠采取有效的引導(dǎo)辦法，為來訪人員提供相應(yīng)的幫助。

二、對語言、表情和動作等技巧予以靈活使用

心理咨詢工作人員還可以通過對眼神、姿態(tài)等多方面技巧的使用，推動心理咨詢工作的順利開展。這是由于眼神和姿態(tài)等方面的技巧，在使用的過程中具有豐富性的特點(diǎn)，并且屬于特殊形式的身體語言，心理咨詢工作人員可以在來訪人員的面前，將身體語言融入到整體的輔導(dǎo)過程當(dāng)中，以此來保障咨詢和輔導(dǎo)環(huán)節(jié)的有效性。心理咨詢工作在實(shí)施的過程中，對于人員的表達(dá)能力具有較高的要求，需要實(shí)現(xiàn)對語言文字藝術(shù)的合理使用，并保障心理咨詢工作人員表述階段的多樣性，從而才能夠順利的獲取咨詢?nèi)藛T的信任和依賴。與此同時，在開展心理咨詢工作的同時，還需要實(shí)現(xiàn)對語言、表情、動作等多方面技巧的靈活使用，并結(jié)合實(shí)際情況采取有效的應(yīng)用方法，以獲得來訪人員信任感和依賴感為主要目的，在善用語言、表情和動作等多方面技巧的基礎(chǔ)上，提高心理咨詢工作人員的整體業(yè)務(wù)水平，使其能夠?qū)ψ陨淼难孕信e止予以規(guī)范化處理，避免對來訪人員造成不良影響。例如：一方面，當(dāng)來訪人員的思維意識收到強(qiáng)迫時，此時心理咨詢工作人員需要明確的意識到強(qiáng)迫思維的出現(xiàn)，同時還會伴隨著一定的偏執(zhí)情緒，且來訪人員的心思較為敏感。為此，在開展心理咨詢工作的過程中，需要對心理咨詢工作人員的言行舉止予以嚴(yán)格的把控，避免出現(xiàn)眼神飄忽或者用詞不當(dāng)?shù)确矫娴膯栴}，以此來加強(qiáng)來訪人員對心理咨詢?nèi)藛T之間的信任感和依賴感，確保咨詢工作能夠順利展開。另一方面，在心理咨詢?nèi)藛T與來訪人員進(jìn)行會談的過程中，可以在交流的基礎(chǔ)上借助輔助性的手勢，以此來加強(qiáng)心理咨詢?nèi)藛T的語言表達(dá)含義，在充分傾聽來訪人員談話內(nèi)容的同時，使心理咨詢工作人員能夠充分的面對對方，并結(jié)合對方的話語為其提供有針對性的指導(dǎo)。

三、確保來訪人員能夠感受到善意和理解

在來訪人員參與心理咨詢活動的過程中，在多數(shù)情況下會產(chǎn)生畏懼的心理，并且存在“不被理解”等方面的擔(dān)憂。對于心理咨詢工作人員來說，需要抱以接納和尊重的態(tài)度，以換位思考的形式，充分的對來訪人員的態(tài)度和情況予以包容，設(shè)身處地的為來訪人員著想，充分的理解來訪人員的內(nèi)心感受和實(shí)際情況，確保能夠?qū)⑸埔夂屠斫獾墓ぷ鲬B(tài)度準(zhǔn)確的傳達(dá)給來訪人員，使來訪人員能夠切實(shí)的感受到心理咨詢的有效作用。另外，確保心理咨詢工作人員能夠充分的理解和接納來訪人員，保障良好咨詢關(guān)系的有效建立，不僅需要在開展心理咨詢工作的過程中，確保心理咨詢工作人員能夠充分的了解來訪人員的實(shí)際情況，還需要在傾聽和交談的基礎(chǔ)上，充分的尊重來訪人員的內(nèi)心真實(shí)想法。另外，還應(yīng)在獲取來訪人員信任的同時，及時的了解到來訪人員的心理狀態(tài)，在營造良好融洽咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)上，為來訪人員提供有針對性的輔導(dǎo)，從而才能夠獲得優(yōu)良的咨詢效果。

結(jié)論：在開展心理咨詢工作的過程中，心理咨詢工作人員需要在整體的咨詢階段，與來訪人員之間建立良好的幫助關(guān)系，并對自身的態(tài)度、技巧予以高度的關(guān)注，在嚴(yán)格把控的基礎(chǔ)上充分的提高自我修養(yǎng)，從而才能夠獲得來訪人員的信任感和依賴感，并采取有針對性的措施，為來訪人員提供相應(yīng)的幫助，最終獲得良好的心理咨詢效果。

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