吳文華

摘要：數(shù)字化人本化的迅速發(fā)展，為我國(guó)檔案事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了全新的思考。本文從數(shù)字化人文環(huán)境下的文獻(xiàn)知識(shí)服務(wù)的研究視角，闡述數(shù)字化人文環(huán)境下檔案知識(shí)服務(wù)的價(jià)值，分析數(shù)字人文背景下檔案知識(shí)服務(wù)的運(yùn)作邏輯。

關(guān)鍵詞：數(shù)字;人文檔案館;知識(shí)服務(wù)

一、檔案館知識(shí)服務(wù)價(jià)值闡釋

（一）創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)理念

數(shù)字化人本的現(xiàn)代信息化技術(shù)為檔案館的知識(shí)服務(wù)觀(guān)念帶來(lái)了新的變革，實(shí)現(xiàn)了檔案資源的整合、價(jià)值的雙向創(chuàng)造、開(kāi)放上的共享，打破了檔案用戶(hù)對(duì)檔案館的既定觀(guān)念和思維模式。在數(shù)字化人文環(huán)境下，檔案館應(yīng)發(fā)揮其新方法、新手段、新觀(guān)點(diǎn)，聯(lián)合圖書(shū)館、博物館等各類(lèi)文化組織，以更高質(zhì)量、更全面、更多樣化的方式，將檔案資源集中起來(lái)，匯聚檔案資源，凸顯數(shù)字人文“存量數(shù)字化、增量電子化”的優(yōu)勢(shì);其次，檔案用戶(hù)與檔案館協(xié)同合作，檔案館借助檔案用戶(hù)重新組合原有知識(shí)，挖掘潛在知識(shí)價(jià)值，檔案用戶(hù)獲取優(yōu)質(zhì)知識(shí)服務(wù)，降低知識(shí)交互成本;最后以人文交流、知識(shí)傳遞為導(dǎo)向，拓寬知識(shí)服務(wù)共享范圍，消除檔案知識(shí)的“數(shù)字鴻溝”，真正反映了檔案館的服務(wù)性質(zhì)和社會(huì)責(zé)任。

（二）滿(mǎn)足知識(shí)服務(wù)需求

在信息社會(huì)飛速發(fā)展的今天，“大數(shù)據(jù)”和信息的大爆發(fā)已經(jīng)是一個(gè)時(shí)代的標(biāo)志，信息和知識(shí)每天都在迅速地產(chǎn)生和更新，生產(chǎn)和提供以知識(shí)為主的生產(chǎn)工具，知識(shí)的需求量越來(lái)越大，知識(shí)的數(shù)量也越來(lái)越多。數(shù)字化的人文主義有助于提高文字材料的可擴(kuò)充，促使文字種類(lèi)多樣化。數(shù)字化人文科學(xué)是一種將學(xué)習(xí)和科研結(jié)合起來(lái)的技術(shù)，它既可以對(duì)文字進(jìn)行再加工，又可以制造出與之對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)和平臺(tái)，以適應(yīng)不斷增加的使用者對(duì)信息的服務(wù)要求?；跀?shù)字化人本的檔案庫(kù)知識(shí)服務(wù)，能夠?qū)κ褂谜叩膫€(gè)性化需要進(jìn)行細(xì)致的剖析、對(duì)使用者的需要的追蹤、對(duì)潛在的使用者的分析、對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)性的開(kāi)發(fā)與整合，為檔案使用者提供嵌入化、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。

二、檔案館知識(shí)服務(wù)運(yùn)行邏輯

（一）智慧驅(qū)動(dòng)：知識(shí)平臺(tái)服務(wù)

在數(shù)字化人本的時(shí)代背景下，圖書(shū)館的知識(shí)庫(kù)要以智能為導(dǎo)向，以知識(shí)的方式為檔案使用者提供信息資源。高校圖書(shū)館的知識(shí)庫(kù)信息服務(wù)主要分為：知識(shí)研究平臺(tái)和知識(shí)交流平臺(tái)。在知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)中，檔案館使用者可以結(jié)合自己的學(xué)習(xí)成果，總結(jié)自己的學(xué)習(xí)成果，創(chuàng)造出屬于自己的知識(shí)成果，并借助“知識(shí)平臺(tái)”將成果進(jìn)行展示;在知識(shí)交流平臺(tái)中，檔案用戶(hù)不僅可以與各界學(xué)術(shù)人士開(kāi)展信息與思想的交流，還可以通過(guò)知識(shí)平臺(tái)服務(wù)不斷學(xué)習(xí)新知并豐富自身知識(shí)儲(chǔ)備。在數(shù)字化人文環(huán)境下，圖書(shū)館的知識(shí)庫(kù)是信息交互和信息交互的體現(xiàn)，也是各方智力的合力推動(dòng)。

在數(shù)字化與人學(xué)融合的時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)立足于“智能”的特征，以“智能”為核心，積極探索“數(shù)字化”與“知識(shí)”的關(guān)系，并結(jié)合當(dāng)前社會(huì)探討熱點(diǎn)及碎片化知識(shí)應(yīng)用理念，不斷促進(jìn)知識(shí)平臺(tái)服務(wù)升級(jí)更新。比如喜馬拉雅 APP，它是一款以語(yǔ)音為主要播放形式，主要內(nèi)容為特色信息，根據(jù)用戶(hù)需求而研發(fā)的一款基于用戶(hù)需求的 APP。以文化、新聞、歷史、綜藝為主，共分13大類(lèi)，使用者可以依自己的資源，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分段式的研修，或依自己的需求，進(jìn)行有針對(duì)性的選擇。比如“得到” APP，是羅輯的一個(gè)開(kāi)發(fā)小組，于2015年12月推出的，目的是向使用者提供一種“過(guò)濾、抽取”的“資訊”和“資訊資訊”，使用者只需支付一筆錢(qián)，即可獲取相關(guān)資訊與資訊。“得到”通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的、系統(tǒng)化的知識(shí)服務(wù)，可以讓使用者在有限的時(shí)間內(nèi)獲得具體的知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的過(guò)濾，從而減少了浪費(fèi)的時(shí)間。

在數(shù)字化人文環(huán)境下，檔案信息平臺(tái)的建設(shè)要堅(jiān)持“以人為本”的學(xué)習(xí)觀(guān)念，通過(guò)對(duì)成功者的實(shí)踐探索，發(fā)掘其成功要素，使之合理化，融入到檔案知識(shí)平臺(tái)服務(wù)中。比如將“喜馬拉雅”“得到”等智慧服務(wù)平臺(tái)的要素運(yùn)用于檔案建設(shè)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的市場(chǎng)與受眾，提倡終身教育，不盲目地去追逐海量的用戶(hù)，為特定群體提供高質(zhì)量的服務(wù)。圖書(shū)館知識(shí)資源庫(kù)能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行科學(xué)的歸類(lèi)，以適應(yīng)不同群體的知識(shí)需要和使用習(xí)慣，從而達(dá)到知識(shí)最大化和最省力的目的。同時(shí)，在借鑒其它的信息服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，建立起專(zhuān)門(mén)的信息資源庫(kù)，為檔案庫(kù)的信息資源和為檔案使用者提供最優(yōu)的平臺(tái)，以智能的方式進(jìn)行創(chuàng)新。

（二）文創(chuàng)產(chǎn)品：知識(shí)成果服務(wù)

從數(shù)字化人文角度看，要以特色化的方式，融入地方特色和少數(shù)民族文化，并在全面理解檔案館藏內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合館藏資源特點(diǎn)，整合文學(xué)、歷史、創(chuàng)新等各類(lèi)要素，形成檔案館因地制宜化發(fā)展模式。在數(shù)字化人本發(fā)展的大環(huán)境下，圖書(shū)館的知識(shí)成果服務(wù)要與時(shí)俱進(jìn)，與合作單位、研究各類(lèi)尖端技術(shù)，把握檔案使用者的利益，將他們的研究成果運(yùn)用到知識(shí)成果服務(wù)中，為知識(shí)成果服務(wù)發(fā)展提供技術(shù)來(lái)源，助力文創(chuàng)產(chǎn)品的面向發(fā)展。以故宮博物館的文化創(chuàng)意為例，故宮博物館利用自己的研究和與公司的協(xié)作，結(jié)合文獻(xiàn)和藏品，將其結(jié)合起來(lái)，形成一套完整的故宮文化，弘揚(yáng)和傳播中國(guó)文化。而毛戈平的鎏金鳳冠口紅，則是借鑒了慈禧太后的畫(huà)像，借鑒了故宮的收藏，在紫荊城內(nèi)舉行的儀式上，得到了廣泛的好評(píng)和好評(píng)。故宮文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成功，為檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及持續(xù)地引進(jìn)有影響力的文化創(chuàng)意精品，為檔案用戶(hù)提供知識(shí)成果服務(wù)。

尤其是檔案局要把檔案知識(shí)與檔案使用者的日?；顒?dòng)聯(lián)系起來(lái)，把檔案知識(shí)與檔案使用者的日?；顒?dòng)聯(lián)系起來(lái)。比如，四川省自然資源數(shù)據(jù)庫(kù)不斷創(chuàng)新，努力讓文獻(xiàn)資源在為自然資源的經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)的同時(shí)，能夠更好地與人們的日常活動(dòng)相結(jié)合，使檔案的信息“活”在了今天。這個(gè)資源庫(kù)發(fā)行了一系列的文化創(chuàng)意作品--雨傘和檔案包.《四川省地質(zhì)圖》采用1991年出版的傘形，以四川地區(qū)的不同顏色標(biāo)志，反映出四川地區(qū)的復(fù)雜地質(zhì)結(jié)構(gòu)。而檔案袋的設(shè)計(jì)采用了《四川省地質(zhì)圖》的一九四六年，色彩以卡其為主要色調(diào)，以突出地質(zhì)數(shù)據(jù)圖的歷史氣息。文創(chuàng)商品讓檔案知識(shí)在做好檔案?jìng)鹘y(tǒng)的基礎(chǔ)上，走出檔案知識(shí)，走出檔案工作，走出檔案知識(shí)的專(zhuān)業(yè)化、嚴(yán)肅化局面，使檔案知識(shí)更加靈動(dòng)地呈現(xiàn)在檔案用戶(hù)面前，走出檔案產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)結(jié)合“3D”模型和“VR”等可視技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)館內(nèi)實(shí)物和文獻(xiàn)的再利用。這種方法既能增強(qiáng)讀者的參與和經(jīng)驗(yàn)，又能通過(guò)實(shí)物場(chǎng)景的特殊呈現(xiàn)形式來(lái)展示檔案，從而提升檔案的服務(wù)品質(zhì)，從而為圖書(shū)館提供更好的信息體驗(yàn)。

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