李風(fēng)燕 高奇輝

摘? 要? 智慧教室的系統(tǒng)構(gòu)成十分復(fù)雜，建設(shè)投入成本很高，大概是建設(shè)普通多媒體教室的十倍，后期的管理與維護(hù)也比普通多媒體教室難度大得多。如何管理與維護(hù)高校智慧教室是具有現(xiàn)實(shí)意義的新問題，管理與維護(hù)好高校智慧教室是智慧校園建設(shè)的重要組成部分。應(yīng)首先明確落實(shí)管理職責(zé)，具體從組織開展技術(shù)培訓(xùn)、制定執(zhí)行使用細(xì)則、自覺遵守管理事項(xiàng)三個(gè)方面進(jìn)行管理與維護(hù)，保障智慧教學(xué)的順利進(jìn)行，促進(jìn)智慧校園和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞? 智慧教室;智慧校園;管理辦法;多媒體設(shè)備

中圖分類號(hào)：G434? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2022）06-0017-03

Study on Management Method of Intelligent Classroom//LI Fengyan， GAO Qihui

Abstract? The system structure of the intelligent classroom is very complex， and the construction cost is very high， which?is about ten times as much as the construction of the ordinary?multimedia classroom. The later management and mainte-nance of the intelligent classroom is also much more difficult than the ordinary multimedia classroom. How to manage and maintain intelligent classrooms in colleges and universities is a new problem with practical significance and an important part of intelligent campus construction. First of all， we should?carry out the management responsibility clearly， and carry out?the management and maintenance from the three aspects of?organizing the technical training， drawing up the rules of im-plementation and using， and following the management matters consciously， so as to ensure the smooth implementation of intelligent teaching， promote the harmonious development of intelligent campus.

Key words? intelligent classroom; intelligent campus; manage-ment measures; multimedia devices

0? 前言

隨著校園的智慧化發(fā)展，國內(nèi)已有一些高校逐漸著手進(jìn)行智慧教室的建設(shè)與應(yīng)用。智慧教室是新型智能化現(xiàn)代化教學(xué)系統(tǒng)，是不遠(yuǎn)的未來智慧校園深入發(fā)展的關(guān)鍵組成部分[1]。智慧教室改變了以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)全新的以學(xué)生為中心的互動(dòng)教學(xué)模式，教室布局變得更多樣化、靈動(dòng)化，學(xué)習(xí)資源實(shí)現(xiàn)共享化，教室管理實(shí)現(xiàn)全智能化，操作環(huán)境實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化，教室容量實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、人性化[2]。智慧教室的系統(tǒng)構(gòu)成十分復(fù)雜，建設(shè)投入成本很高，大概是建設(shè)普通多媒體教室的十倍，后期的管理與維護(hù)也比普通多媒體教室復(fù)雜得多。因此，管理與維護(hù)好智慧教室，保障智慧教學(xué)順利開展，有利于智慧校園的和諧發(fā)展，是高校教育信息化有序進(jìn)行的重要基礎(chǔ)工作，是智慧校園建設(shè)的重要組成部分。

目前，許多高校的智慧教室剛剛投入使用，管理中存在一些明顯的問題。如何管理與維護(hù)高校智慧教室是具有現(xiàn)實(shí)意義的新問題。為了有效管理智慧教室，保障智慧教室多媒體設(shè)備運(yùn)行正常，應(yīng)由學(xué)校安排有關(guān)職能部門進(jìn)行統(tǒng)籌管理和技術(shù)支持，制定完整的管理制度，明確落實(shí)管理職責(zé)，細(xì)化具體分工任務(wù)，同時(shí)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的組織與開展、智慧教室的日常管理與維護(hù)、使用細(xì)則和管理事項(xiàng)的制定與執(zhí)行等。

1? 智慧教室管理存在的問題

1.1? 智慧教室管理模式落后

目前，有些高校智慧教室的管理依然采用“點(diǎn)線模式”，在實(shí)際管理維護(hù)過程中是從管理辦公室到教室的簡單化管理模式，這種老舊的管理模式已不能適應(yīng)智慧教室的使用與維護(hù)。因此，新形勢下的智慧教室管理工作需要和教師實(shí)際教學(xué)活動(dòng)的“智慧”特點(diǎn)相適應(yīng)，如果再采用傳統(tǒng)的“點(diǎn)線模式”管理智慧教室，就很難滿足智慧教學(xué)的課堂需求。[3]

1.2? 智慧教室管理主體單一

目前，有些高校的智慧教室管理崗位數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且主要責(zé)任人還是多媒體設(shè)備管理員，即由多媒體管理人員運(yùn)用技術(shù)手段統(tǒng)一管理與維護(hù)智慧教室的使用和運(yùn)行?？墒聦?shí)上智慧教室的教學(xué)課堂活動(dòng)是實(shí)時(shí)的互動(dòng)過程，如果上課教師的操作水平達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，僅靠多媒體管理員管理和維護(hù)智慧教室是不可行的，這樣也不利于教學(xué)活動(dòng)的有效進(jìn)行，而且會(huì)大大增加智慧教室的管理難度[3]。

1.3? 管理人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)

目前，有些高校的智慧教室管理人員大部分是原來的多媒體教室管理員，一般還是運(yùn)用多媒體教室的管理辦法和技術(shù)管理智慧教室，許多管理人員還沒有參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，甚至覺得沒必要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，多媒體教室管理辦法足以解決智慧教室的各種教學(xué)問題，再加上有些領(lǐng)導(dǎo)也不太重視這方面的工作，這種情況就使得管理員的技術(shù)水平長期得不到提高。在使用智慧教室進(jìn)行實(shí)際的教學(xué)過程中出現(xiàn)專業(yè)技術(shù)難題時(shí)，如果管理員不能盡快解決問題，就會(huì)影響智慧教學(xué)的正常開展，繼而影響智慧教學(xué)的質(zhì)量和進(jìn)度。00249847-785E-4D3F-8A21-78B2952380DF

2? 組織開展技術(shù)培訓(xùn)

智慧教室是一整套全新的智能化、現(xiàn)代化教學(xué)系統(tǒng)，主要依托云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，具體運(yùn)用無線投影技術(shù)、多屏顯示技術(shù)、自動(dòng)錄播技術(shù)、無線傳感技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)等多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能教學(xué)和智能管理功能[4]。因此，智慧教室的管理、使用與維護(hù)工作需要多方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，如智能教學(xué)系統(tǒng)、多屏顯示系統(tǒng)、人員考勤系統(tǒng)和其他智能管理系統(tǒng)等方面的專業(yè)知識(shí)和技能。智慧教室的系統(tǒng)構(gòu)成復(fù)雜，必須參加專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)且培訓(xùn)合格，才能正常使用智慧教室的多媒體設(shè)備。

管理人員在管理智慧教室前要參加合作廠家組織的技術(shù)培訓(xùn)，上課教師須在每學(xué)期開學(xué)前一周參加學(xué)校管理部門組織的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容一般包括系統(tǒng)架構(gòu)組成與理念、系統(tǒng)基礎(chǔ)維護(hù)與故障排查、系統(tǒng)組網(wǎng)、產(chǎn)品組成、主要功能與應(yīng)用、手機(jī)遙控端的功能與使用、教師端的功能與使用、學(xué)生端的功能與使用、云端學(xué)習(xí)平臺(tái)的功能與使用、大屏及互動(dòng)屏的功能與使用、遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)的使用、答疑與交流系統(tǒng)的使用以及其他系統(tǒng)功能的使用。

1）管理人員的培訓(xùn)。通過參加技術(shù)培訓(xùn)，專職管理人員可以排除簡單的系統(tǒng)故障，在日常使用過程中能夠進(jìn)行設(shè)備軟硬件的維護(hù)工作，從技術(shù)層面保障教學(xué)任務(wù)的正常進(jìn)行。管理人員應(yīng)全面學(xué)習(xí)掌握智慧教室系統(tǒng)的所有功能，不但能進(jìn)行智慧教室的日常管理與維護(hù)，還能培訓(xùn)和指導(dǎo)上課教師使用智慧教室。

2）上課教師的培訓(xùn)。通過參加技術(shù)培訓(xùn)，上課教師充分領(lǐng)會(huì)智慧教室系統(tǒng)傳達(dá)的全新教學(xué)理念，熟悉并能熟練運(yùn)用系統(tǒng)中各個(gè)組件的各項(xiàng)功能，在教學(xué)課堂中能快速將使用方法傳達(dá)給學(xué)生，運(yùn)用系統(tǒng)功能逐步豐富教學(xué)手段，開發(fā)多樣化教學(xué)方法，真正開啟智慧教學(xué)模式。上課教師的培訓(xùn)一般側(cè)重具體的教學(xué)功能，如教師端和學(xué)生端的使用、云端學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用、大屏及互動(dòng)屏的使用、遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)的使用、答疑與交流系統(tǒng)的使用等。

3? 制定執(zhí)行使用細(xì)則

要管理維護(hù)好智慧教室，首先必須制定執(zhí)行詳細(xì)的使用細(xì)則，包括使用申請（提前申請、沖突處理、變更辦法）以及使用程序（課前、課中、課下）。具體使用細(xì)則如下。

3.1? 智慧教室的使用申請

1）提前申請。高校各學(xué)院教師在使用智慧教室之前須向有關(guān)管理部門提交智慧教室使用申請表。教師應(yīng)于每學(xué)期開學(xué)前一周提出使用申請，并在申請表上注明要求，包括要使用的多媒體設(shè)備等，經(jīng)審核批準(zhǔn)后于開學(xué)后方可使用。臨時(shí)使用智慧教室的，須提前至少兩天向有關(guān)管理部門預(yù)約申請，以便協(xié)調(diào)安排教室，避免教室使用發(fā)生沖突情況。

2）沖突處理。如果遇到多個(gè)教師同時(shí)申請使用同一個(gè)教室的情況，有關(guān)管理部門有權(quán)要求申請教師變更使用時(shí)間或地點(diǎn)。原則上以應(yīng)用各級(jí)教學(xué)資源庫和在線開放課程的信息化課堂、分組討論且有充分互動(dòng)要求的課堂為主，優(yōu)先支持進(jìn)行課堂教學(xué)改革的教師使用，以及有錄播教學(xué)視頻和制作課程資源需求的教師使用。

3）變更辦法。如果教師申請使用智慧教室時(shí)遇到需要延長使用時(shí)間或變更時(shí)間等情況，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)管理部門，盡快進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和安排，保障學(xué)校智慧教學(xué)的順利進(jìn)行。

3.2? 智慧教室的使用程序[5]

1）上課之前。專職管理人員在接到教室使用通知后，在課前30分鐘開啟電源、電腦、投影、照明、空調(diào)、窗簾等需要使用的所有設(shè)備，并認(rèn)真進(jìn)行檢查和調(diào)試，以確保智慧教學(xué)正常進(jìn)行。

2）上課期間。教學(xué)期間，專職管理人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況隨時(shí)調(diào)整教室內(nèi)的各種設(shè)備，確保所有設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)。為了保證教學(xué)的正常進(jìn)行，無關(guān)人員在上課期間一般不得進(jìn)入智慧教室的設(shè)備管理區(qū)。

3）下課之后。教學(xué)結(jié)束后，專職管理人員應(yīng)及時(shí)檢查教室里的設(shè)施和設(shè)備，并關(guān)閉所有使用的多媒體設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)問題盡快解決，以保障智慧教室的可持續(xù)性使用。

4? 自覺遵守管理事項(xiàng)

智慧教室的管理與維護(hù)是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，有些管理事項(xiàng)只有在平常使用過程中認(rèn)真對待、自覺遵守，才能保證多媒體設(shè)備運(yùn)行正常，確保智慧教學(xué)順利進(jìn)行。智慧教室除上課使用時(shí)間外，其他時(shí)間一律關(guān)閉。課前和課后由有關(guān)管理部門專職管理員負(fù)責(zé)打開或關(guān)閉教室。初次申請使用智慧教室的上課教師需要參加有關(guān)管理部門組織的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，凡是培訓(xùn)不合格的教師和未參加培訓(xùn)的教師一律不準(zhǔn)使用智慧教室。

上課教師應(yīng)認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備工作，建議每次課前30分鐘來教室，熟悉要使用的教學(xué)設(shè)備，盡量避免因設(shè)備操作不當(dāng)而引起設(shè)備故障，繼而影響正常教學(xué)。上課教師應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作說明使用設(shè)備，不得擅自在電腦上安裝系統(tǒng)和軟件，或卸載原有的系統(tǒng)和軟件，不得隨意更改設(shè)備原來的參數(shù)，以免影響正常的設(shè)備運(yùn)行。上課教師如果需要安裝使用專門的教學(xué)軟件，須要提前至少兩天與有關(guān)管理部門的專職管理員聯(lián)系，由專職管理員協(xié)助安裝有關(guān)軟件，以確保教室設(shè)備運(yùn)行正常。上課教師應(yīng)告知上課學(xué)生盡力保持室內(nèi)墻面和地面的整潔，不得隨意在墻面和地面粘貼或鋪設(shè)其他材料;下課后要及時(shí)將桌椅擺放回原處，關(guān)閉所有已使用的設(shè)備。在正常教學(xué)過程中如果設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系和告知專職管理員，盡快解決。平常要愛護(hù)教室內(nèi)的所有設(shè)備，因?yàn)槭褂没蛘吖芾聿划?dāng)而造成設(shè)備丟失或損壞的，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任并酌情處罰。

專職管理員每天檢查智慧教室的門窗是否正常關(guān)閉，檢查所有用電設(shè)備，關(guān)閉長時(shí)間帶電工作可能會(huì)產(chǎn)生安全隱患的用電設(shè)備。智慧教室內(nèi)嚴(yán)禁隨意串連、并連或搭連其他供電線路，如果發(fā)現(xiàn)有用電安全隱患，應(yīng)立即采取措施解決，當(dāng)時(shí)不能解決的必須盡快通知有關(guān)管理部門。智慧教室的設(shè)備維修由有關(guān)管理部門指定專職人員負(fù)責(zé)，每次維修之后都要認(rèn)真做好多媒體設(shè)備維修記錄，同時(shí)做好存檔工作，定期上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

5? 結(jié)語

總之，智慧教室的系統(tǒng)構(gòu)成特別復(fù)雜，建設(shè)成本大概是普通多媒體教室的十倍，后期的管理與維護(hù)也比普通多媒體教室復(fù)雜得多，不能簡單沿用普通多媒體教室的管理辦法。而且，智慧教室的管理與維護(hù)直接關(guān)系學(xué)校的教育信息化工作，是智慧校園建設(shè)工作的重要組成部分，其作用是尤為關(guān)鍵的，它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是學(xué)校智慧教學(xué)順利進(jìn)行的基本保證。因此，學(xué)校應(yīng)長期加強(qiáng)重視，明確落實(shí)管理責(zé)任，制定完善管理制度（包括管理部門的職責(zé)安排、專職管理員和上課教師的管理責(zé)任分工等），運(yùn)用全新的智慧教室管理模式，擴(kuò)展智慧教室的管理主體，加強(qiáng)管理人員和上課教師的技術(shù)培訓(xùn)，具體可以從組織開展技術(shù)培訓(xùn)、制定執(zhí)行使用細(xì)則、自覺遵守管理事項(xiàng)三個(gè)方面進(jìn)行管理維護(hù)。管理維護(hù)好智慧教室，保障智慧教學(xué)有序開展，不僅是高校信息化和智慧化水平的重要體現(xiàn)，更是高校在智慧校園時(shí)代和諧發(fā)展的基礎(chǔ)保障工作。■

參考文獻(xiàn)

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[3] 黃坤.高校智慧教室的管理與維護(hù)[J].新教育時(shí)代（教師版），2020（4）.

[4] 李風(fēng)燕，孫建迎，薛宗瓏.淺談高校智慧教室[J].電腦與信息技術(shù)，2017，25（5）：66-69.

[5] 李風(fēng)燕，薛宗瓏.淺談高校多媒體會(huì)議室的使用與維護(hù)[J].科技視界，2012（27）：77-78.

作者：李風(fēng)燕、高奇輝，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中心，工程師，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)管理（271018）。00249847-785E-4D3F-8A21-78B2952380DF