周建鑫

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的銀行發(fā)展模式面臨著較大的沖擊，主要體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全、金融產(chǎn)品欠缺等問題，難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新要求。因此，銀行應(yīng)緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時(shí)代的發(fā)展步伐，積極進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理模式上的創(chuàng)新，從而推動(dòng)我國(guó)銀行的創(chuàng)新發(fā)展。本文針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時(shí)代銀行的創(chuàng)新發(fā)展路徑展開了以下分析。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時(shí)代;銀行;路徑

信息技術(shù)的高速發(fā)展，使得金融和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系更加密切，而商業(yè)銀行的發(fā)展壯大更加離不開網(wǎng)絡(luò)金融的支撐。銀行開展業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)是為客戶提供最優(yōu)秀的金融服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”金融時(shí)代背景下，信息收集的成本變低，而且信息儲(chǔ)存的效率更高，銀行需要穩(wěn)固自身的競(jìng)爭(zhēng)力，探索適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的創(chuàng)新性發(fā)展策略。

一、構(gòu)建智能化平臺(tái)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時(shí)代下銀行應(yīng)注重智能化平臺(tái)的構(gòu)建，根據(jù)客戶的需求制定完善的銀行業(yè)務(wù)模式，為客戶帶來個(gè)性化的服務(wù)。具體來說，可以應(yīng)用現(xiàn)代APP技術(shù)，結(jié)合新媒體技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)理財(cái)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)自主貸款等服務(wù)，發(fā)揮在線咨詢、在線查詢等功能的作用，人們只需要用手機(jī)操作便可滿足自身的業(yè)務(wù)需求。此外，銀行在發(fā)展的過程中，也通過利用大數(shù)據(jù)與云服務(wù)技術(shù)，研發(fā)具有大數(shù)據(jù)特性的新應(yīng)用，以提高數(shù)據(jù)收集的便捷性，提高數(shù)據(jù)整理的精準(zhǔn)性。與此同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)與其他智能平臺(tái)的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。具體來說，銀行可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開合作，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)并推出的線上輕資產(chǎn)產(chǎn)品，利用自身多網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的優(yōu)勢(shì)，提升銀行的數(shù)據(jù)處理能力，有效增強(qiáng)其在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、創(chuàng)新銀行支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)化定位

銀行在發(fā)展的過程中應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，建立屬于自己的電子支付平臺(tái)。在"互聯(lián)網(wǎng)+"金融服務(wù)時(shí)代的發(fā)展背景下，線上支付平臺(tái)的出現(xiàn)也導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)銀行的市場(chǎng)地位遭到了削弱，嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)賬服務(wù)。因此，創(chuàng)新銀行支付平臺(tái)勢(shì)在必行，這不僅能夠降低用戶理財(cái)?shù)某杀?，而且還為用戶提供了多種形式的體驗(yàn)功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的精準(zhǔn)化定位。首先，銀行管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變?cè)械慕?jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)營(yíng)銷方式，秉承客戶第一的方針，切實(shí)了解他們的實(shí)際需求，從而提供更個(gè)性化的服務(wù);其次，重視經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)類型的創(chuàng)新，可以從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)入手，構(gòu)建信息化的銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從增加用戶體驗(yàn)這一角度增加客戶粘性。此外，還應(yīng)保持與客戶之間的緊密溝通，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)吸引更多的用戶;最后，在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的大框架下，銀行應(yīng)充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信息的整理與分析，用數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶畫像，積累更精準(zhǔn)的用戶行為，從而為其制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案。

三、基于市場(chǎng)發(fā)展需求，拓寬銀行的金融渠道

在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的影響下，客戶習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上辦理金融業(yè)務(wù)或消費(fèi)支出，但銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)不僅限于此，應(yīng)基于市場(chǎng)的發(fā)展需求，擴(kuò)大了企業(yè)的金融通道，以便提供更為多樣化、人性化的金融服務(wù)。具體來說，應(yīng)從實(shí)際情況和客戶需求出發(fā)，以新的業(yè)務(wù)和服務(wù)理念拓寬市場(chǎng)。此外，在日常經(jīng)營(yíng)的過程中，應(yīng)貼近市場(chǎng)和群眾，從中了解現(xiàn)階段吸引力較大的業(yè)務(wù)類型，針對(duì)性發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠在樹立威信上搶占先機(jī)，占領(lǐng)市場(chǎng)，進(jìn)而達(dá)到自身利益的最大化。

四、加大銀行工作人員培訓(xùn)力度，提升職業(yè)素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)金融是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展出的一個(gè)新型的金融服務(wù)方式，銀行要想在這浪潮中立得一席之處，需要提升內(nèi)部員工的職業(yè)素養(yǎng)，不僅要加大內(nèi)部員工培訓(xùn)的力度，還應(yīng)在人員招聘上進(jìn)行嚴(yán)格把控，可以引進(jìn)具有豐富金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)操作水平的高素質(zhì)人才。通過強(qiáng)化工作人員職業(yè)素養(yǎng)的培育，能夠更及時(shí)地把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，有效提升銀行人員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)操水平，有效提升銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)銀行內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)意識(shí)缺失的問題，必須建設(shè)一個(gè)具備超前發(fā)展意識(shí)和較強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。管理人員不但應(yīng)熟悉領(lǐng)先的現(xiàn)代化信息技術(shù)，而且要具備很好的解決問題技能，可以在"互聯(lián)網(wǎng)+"金融時(shí)代背景下熟悉營(yíng)銷操作，使自身的工作素養(yǎng)符合實(shí)際工作需求。銀行內(nèi)部應(yīng)定期進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，著重提升工作人員的專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)操能力等，著重提升他們的職業(yè)綜合素養(yǎng)。此外，還應(yīng)建立完善的外部合作機(jī)制，通過與聯(lián)盟伙伴展開合作，實(shí)現(xiàn)互利互惠，開發(fā)更豐富的銀行產(chǎn)品，達(dá)到資源整合與共享的效果，這對(duì)于銀行的長(zhǎng)效發(fā)展有著積極意義。

結(jié)語

總之，互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代背景下，銀行面臨著來自多方面的沖擊，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式也逐漸暴露出諸多的問題，重新構(gòu)建金融框架是時(shí)代發(fā)展所需。銀行應(yīng)立足于時(shí)代的發(fā)展要求，積極做出經(jīng)營(yíng)模式上的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變，通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合作、建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制等，真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，從而促使我國(guó)銀行的穩(wěn)定、長(zhǎng)效發(fā)展。

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