魯子晗

摘要：新時期信訪維穩(wěn)工作對于維護(hù)國有企業(yè)有序發(fā)展意義重大，需要結(jié)合新時代的新特點和新任務(wù)予以優(yōu)化落實。國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員在面臨更高要求時，同樣也需要與時俱進(jìn)提升自身能力，以求更好地實踐信訪維穩(wěn)工作。本文針對新時代國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的特點，首先闡述了信訪維穩(wěn)對國有企業(yè)的重要性;然后介紹了新時代國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的基本狀況;最后，重點探討了信訪維穩(wěn)工作的重點和措施。

關(guān)鍵詞：新形勢;國有企業(yè);信訪維穩(wěn)

引言

在新形勢下，國有企業(yè)的發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)，只有持續(xù)提升國有企業(yè)市場競爭力，才能為國有企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展夯實基礎(chǔ)。而國有企業(yè)市場競爭力的提升，與國有企業(yè)職工凝聚力、戰(zhàn)斗力等密切相關(guān)。但在國有企業(yè)發(fā)展中，要真正地解決國有企業(yè)職工的實際問題，滿足職工的心理等需求，才能使得其對國有企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，繼而才能提升國有企業(yè)職工凝聚力和戰(zhàn)斗力，為國有企業(yè)應(yīng)對新形勢下的各類挑戰(zhàn)并實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。因此，如何有序推動信訪工作的開展，解決新形勢下國有企業(yè)職工問題，并了解職工的真實需求，已經(jīng)成為國有企業(yè)發(fā)展中必須深入研究的課題。鑒于此，文章對新形勢下國有企業(yè)信訪工作的現(xiàn)象及對策進(jìn)行了分析研究，對現(xiàn)實工作具有一定的參考意義。

1新時代國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要性

國企信訪維穩(wěn)工作的重要性表現(xiàn)在國企工作人員以及國企發(fā)展兩個層面。一方面，從國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員方面來看，信訪維穩(wěn)工作是其反饋信息的一個重要渠道，在保護(hù)國有企業(yè)員工切身利益方面發(fā)揮著重要作用，成為國企員工和國有企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系的橋梁。因為，在新時代發(fā)展下，國有企業(yè)改革發(fā)展速度加快，員工因為一些改革政策，導(dǎo)致自身利益受損，如此，也就需要借助于信訪渠道予以反饋，以此保障自身權(quán)益不受侵害;另一方面，國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作對企業(yè)發(fā)展意義重大，成為國有企業(yè)運營管理必不可少的重要一環(huán)。在新時代國有企業(yè)改革發(fā)展中，信訪維穩(wěn)工作也是體現(xiàn)人文關(guān)懷的重要手段，可以有效地實現(xiàn)國有企業(yè)員工各類問題和矛盾的及時化解，使國有企業(yè)員工感受到組織的關(guān)懷和關(guān)愛[1]。

2新形勢下國有企業(yè)信訪工作問題分析

2.1問題復(fù)雜化

基于信訪工作實踐，可以發(fā)現(xiàn)國有企業(yè)不同崗位的職工的關(guān)注點存在一定的差異性，且導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因也不盡相同，繼而使得國有企業(yè)信訪工作問題呈現(xiàn)復(fù)雜化特點。其中，個人利益、舉報問題、國企經(jīng)濟(jì)效益受損問題占比最大。在國有企業(yè)改革發(fā)展中，與職工經(jīng)濟(jì)效益、福利等密切相關(guān)的各項政策未能落實，都是主要的信訪工作內(nèi)容;舉報問題以國有企業(yè)貪污腐敗、官職買賣為主的違法違規(guī)行為檢舉為主。而國企經(jīng)濟(jì)效益受損問題是職工對國企情感的一種體現(xiàn)，國企職工在工作中，會將所掌握的國企利益受損事件，以書面形式進(jìn)行匯報，維護(hù)企業(yè)合法效益[2]。

2.2經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致的市場不穩(wěn)定

改革開放以來，特別是近年來中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在市場發(fā)展和市場轉(zhuǎn)型之間造成了客觀差異，不可能將迫切需要的市場模型與對現(xiàn)有市場運作模型過度區(qū)分開來。這種差異已經(jīng)存在，這種矛盾得到了充分的揭示，這些矛盾和差異直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展的不穩(wěn)定。例如，在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)社會中，“鐵飯碗”時代注重“均衡”和“兼顧公平”，當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)“效率”的同時，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)員工的“自我奉獻(xiàn)”。在不同時間產(chǎn)生的利益觀念已經(jīng)有所不同，由此產(chǎn)生的矛盾不可避免地增加了，導(dǎo)致市場不穩(wěn)定因素的增加，這也直接增加了國有企業(yè)信訪工作的不穩(wěn)定性。

2.3來信和來訪變得越來越難以處理

由于信訪工作的內(nèi)容廣泛，許多國有企業(yè)在維持信訪工作方面存在許多不合理的因素，總體工作水平和工作質(zhì)量并未得到有效提高。同時，取決于國企信訪穩(wěn)定性的狀況，信訪人反映了許多實際問題。許多信訪積案尚未解決，這不僅使信訪困難，而且也阻礙了國有企業(yè)的健康發(fā)展。

3新時代國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的要點及舉措

3.1認(rèn)清形勢、正確對待

新時代國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開展首先要求工作人員在認(rèn)清新形勢的基礎(chǔ)上，正確地對待信訪維穩(wěn)工作，端正自身工作態(tài)度，進(jìn)而更好地發(fā)揮信訪維穩(wěn)工作的落實效果。在新時代發(fā)展之下，國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作不僅僅面臨著較高難度，工作壓力較大，同樣也需要體現(xiàn)出較強(qiáng)的制度化發(fā)展特點，要求能夠?qū)τ趪衅髽I(yè)信訪維穩(wěn)工作予以規(guī)范，嚴(yán)格按照《勞動法》以及《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信訪工作的意見》等相關(guān)條款進(jìn)行自我完善，以此更好地促使國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作得到優(yōu)化落實，解決基層的危險隱患。在此基礎(chǔ)上，國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員同樣也需要端正自身態(tài)度，充分地認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作的重要性，解決以往信訪維穩(wěn)工作中出現(xiàn)的消極懈怠問題。

3.2重視信訪工作，轉(zhuǎn)變信訪形式

在新形勢下，國有企業(yè)改革發(fā)展是適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢，并實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展的重要途徑。而在此過程中，國有企業(yè)的各種決策不可避免影響到部分職工的利益，若長期不解決問題，則會讓國有企業(yè)職工產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒，久之會引發(fā)嚴(yán)重的矛盾沖突問題。因此，國有企業(yè)需要主動轉(zhuǎn)變信訪工作形式，鼓勵和引導(dǎo)信訪工作人員深入企業(yè)基層，主動地了解基層員工的真實需求和面臨的實際問題，以此緩解國企和職工之間的矛盾，并提升職工對國企的歸屬感，進(jìn)而為國企改革創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)展提供支持。在信訪工作人員深入基層工作時，信訪工作人員應(yīng)有計劃地帶著問題去面對基層員工，始終堅持全面調(diào)查工作原則，了解基層員工的基本需求、工作生活存在的各類問題，以及不同崗位、不同類比職工重點關(guān)注的問題等，以便落實積極有效的措施，有針對性地解決問題。除此之外，信訪工作人員在深入基層調(diào)研問題時，更要重點關(guān)注涉及面廣泛、影響范圍廣的問題，且要深入調(diào)查問題的成因，了解問題的真實情況，以便后續(xù)更好地采取合適方式來處理問題。

3.3新形勢下國有企業(yè)維穩(wěn)工作的建議

從改善信訪管理理念，建立新的信訪結(jié)構(gòu)和根據(jù)新情況采取行動等方面，深入分析穩(wěn)定和維持國有企業(yè)信訪的提議。相對于當(dāng)前的新形勢，國有企業(yè)來信來訪的次數(shù)正在增加，但是在實際工作中，許多人在信訪辦理和維護(hù)穩(wěn)定方面存在不足，并且仍然持消極心理。這不僅惡化了公司與職工群眾之間的關(guān)系，加劇了雙方之間的矛盾，而且也影響了企業(yè)安全和諧的經(jīng)營環(huán)境。因此，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立良好的服務(wù)觀念，成立專門負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的相關(guān)部門，促進(jìn)員工改善工作態(tài)度，幫助員工充分認(rèn)識維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作的重要性，并應(yīng)積極開展工作、深入學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)政策和制度，提高工作水平和素養(yǎng)，在員工遇到問題時積極行動，主動作為，以問題為導(dǎo)向、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以結(jié)果為導(dǎo)向，及時發(fā)現(xiàn)并化解可能影響企業(yè)和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛[3]。

結(jié)束語：在新時代發(fā)展下，國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作往往面臨著更高壓力，工作難度也比較大，需要首先注重強(qiáng)化該項工作的重視度，不斷完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，構(gòu)建相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作的落實，借助于新型宣傳疏導(dǎo)方法，保障信訪維穩(wěn)可以更好地服務(wù)于國有企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳茁.新形勢下做好國企信訪維穩(wěn)工作的思路[J].辦公室業(yè)務(wù)，2020（12）：87-88.

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[3]呂巖.對新形勢下國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的幾點思考[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2020（2）：143-144.