趙健

摘 要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，科技的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用，催生了新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展。新媒體是新時(shí)代的產(chǎn)物，也被更廣泛地應(yīng)用于社會(huì)層面的各行各業(yè)。本文結(jié)合新媒體的內(nèi)涵和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)新媒體環(huán)境下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析和總結(jié)，從市場(chǎng)營(yíng)銷理念、市場(chǎng)營(yíng)銷體系、市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新性和規(guī)范性以及市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)隊(duì)伍四個(gè)方面闡述了新媒體視域下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。希望以此為突破口，助力新媒體背景下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞：新媒體視域;企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;現(xiàn)狀;路徑

傳統(tǒng)意義上的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道和形式相對(duì)單一，很多情況下消費(fèi)者作為消費(fèi)的主體只能是被動(dòng)地接受，自主選擇性不高。新媒體環(huán)境下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與新媒體的結(jié)合應(yīng)用，使得企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道和形式更加多樣，消費(fèi)者的消費(fèi)自主權(quán)和選擇自由度更高，消費(fèi)者的需求與市場(chǎng)供應(yīng)之間的關(guān)系越來越緊密。新媒體環(huán)境下新的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷形式，更符合消費(fèi)者的需求，也更能助力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升和可持續(xù)發(fā)展。

一、新媒體的概念和特點(diǎn)

“新媒體”是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說的。我們通常都知道，傳統(tǒng)的媒體類型包含電視、廣播、報(bào)紙等。而“新媒體”是特指那些基于數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助計(jì)算機(jī)、手機(jī)以及其他移動(dòng)終端，向消費(fèi)者或用戶提供信息或者服務(wù)的媒體形式。“新媒體”具有開放性、互動(dòng)性、多元性、即時(shí)性的特點(diǎn)，信息容量更大、內(nèi)容更豐富、信息傳播的互動(dòng)性更強(qiáng)、傳播速度更快，并且，在新媒體視域下，信息傳播打破了時(shí)間和空間上的限制，推動(dòng)著媒體的全球性發(fā)展。

二、新媒體的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

1.在新媒體視域下，消費(fèi)者的需求更清晰

社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)著社會(huì)領(lǐng)域各行各業(yè)的數(shù)字化和信息化進(jìn)程。以數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的新媒體也不斷涌現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。新媒體的出現(xiàn)，拓寬了消費(fèi)者獲得信息的渠道，也給用戶提供了更流暢便捷的交流和互動(dòng)機(jī)會(huì)，得到了更多用戶的青睞和認(rèn)可，擁有著龐大的用戶群體，正因?yàn)榇耍髽I(yè)也更愿意利用新媒體來拓寬企業(yè)營(yíng)銷的渠道，基于新媒體實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)和交流，更全面地獲取消費(fèi)者信息，更充分地理解和把握消費(fèi)者的需求。而對(duì)消費(fèi)者來講，基于新媒體龐大的信息系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)，消費(fèi)者可以自由實(shí)現(xiàn)所需信息的檢索和獲取，并且對(duì)于新媒體的眾多信息，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)選擇性地接收，基于消費(fèi)者在新媒體上的“軌跡”收集和獲取，企業(yè)更能精準(zhǔn)地定位消費(fèi)者的需求，明確消費(fèi)者的消費(fèi)方向和消費(fèi)習(xí)慣。以消費(fèi)者的精準(zhǔn)消費(fèi)訴求為基礎(chǔ)制定企業(yè)營(yíng)銷方案和計(jì)劃，也更能提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的消費(fèi)黏性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。

2.新媒體環(huán)境下消費(fèi)者的自主選擇空間更大

與傳統(tǒng)意義上的媒介傳播形式相比，人們對(duì)于新媒體的接受速度更快，依托新媒體實(shí)現(xiàn)信息傳播的速度也更快。在新媒體環(huán)境下，消費(fèi)市場(chǎng)不再是供不應(yīng)求，人們的消費(fèi)選擇也不再是被動(dòng)地接受。消費(fèi)者可以從更多的渠道了解消費(fèi)信息，更精準(zhǔn)地定位消費(fèi)產(chǎn)品，并且消費(fèi)者的選擇空間更大，選擇自主性更強(qiáng)。并且，在新媒體視域下，市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸發(fā)展為“以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向”，市場(chǎng)供應(yīng)與消費(fèi)者需求之間的相對(duì)性越來越強(qiáng)，消費(fèi)者逐漸成為了營(yíng)銷活動(dòng)的參與者和主導(dǎo)者，既可以從豐富多樣的營(yíng)銷信息選擇更符合自身需求的，也可以通過順暢的互動(dòng)和溝通渠道更全面地了解產(chǎn)品信息和反饋消費(fèi)建議，企業(yè)也可以根據(jù)與消費(fèi)者的溝通和消費(fèi)者的反饋更具針對(duì)性地提高營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)的性能，改進(jìn)和優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷方案和計(jì)劃，使之更匹配消費(fèi)者的訴求，更符合市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律。也就是在整個(gè)新媒體廣泛發(fā)展和應(yīng)用的時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)在不斷上升，消費(fèi)者的訴求也能夠被更全面地滿足。新媒體環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷方式之所更容易被消費(fèi)者接受，是因?yàn)橄M(fèi)者在這其中的自主選擇權(quán)得到了充分的尊重，消費(fèi)者的消費(fèi)主導(dǎo)性更強(qiáng)。

所以，企業(yè)在新媒體環(huán)境下制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃時(shí)，第一，要注重營(yíng)銷渠道的多元化選擇。第二，要注重符合消費(fèi)者的消費(fèi)訴求。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的企業(yè)線上和線下營(yíng)銷方式的結(jié)合，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中不斷發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力。

三、新媒體視域下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

1.忽略了新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用

隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，新媒體逐漸成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸走向網(wǎng)絡(luò)化和信息化的主要推動(dòng)力。跟隨新媒體一起出現(xiàn)的是企業(yè)線上和線下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的相互配合發(fā)展。依托于當(dāng)前先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面可以實(shí)現(xiàn)用戶和消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)的收集、分析和處理，總結(jié)出消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人需求等方面的信息數(shù)據(jù)。有了對(duì)這些數(shù)據(jù)的了解和把握，企業(yè)就可以更好地基于消費(fèi)者的實(shí)際情況和需求制定出更符合消費(fèi)者消費(fèi)心理和消費(fèi)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，通過線上和線下營(yíng)銷渠道的打通，更好地滿足消費(fèi)者的需求，以此來實(shí)現(xiàn)銷量提升，助力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。也就是說新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，讓企業(yè)更懂消費(fèi)者，基于消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的上升可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。但是，從現(xiàn)階段的實(shí)際情況來看，目前很多企業(yè)還沒有充分意識(shí)到新媒體在當(dāng)今時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷方面的積極作用，并沒有充分借助新媒體的優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷方式的變革和創(chuàng)新，營(yíng)銷模式和渠道依然相對(duì)滯后，導(dǎo)致部分企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷與當(dāng)前階段的市場(chǎng)發(fā)展和市場(chǎng)需求不相符，市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道和方式相對(duì)單一，市場(chǎng)營(yíng)銷既不能充分展示自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，更不能更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。所以，部分企業(yè)由于缺乏對(duì)新媒體的充分認(rèn)識(shí)，沒有認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極價(jià)值，是現(xiàn)階段影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷順利開展的重要因素。

2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的消費(fèi)者定位不清晰

隨著新媒體的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了新媒體在當(dāng)今時(shí)代企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并積極地實(shí)現(xiàn)了新媒體的應(yīng)用與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合。但是，部分企業(yè)在新媒體的應(yīng)用當(dāng)中存在兩方面的大問題：一是基于新媒體的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，目標(biāo)客戶定位不精準(zhǔn)，并沒有真正地從消費(fèi)者的角度實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，也就是對(duì)消費(fèi)者的需求滿足度不強(qiáng)。沒有充分考慮到，相比線下推廣，線上的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜程度更高，不確定性因素更多，這些因素都可能成為消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品了解和理解過程中的阻礙因素，影響正確的企業(yè)營(yíng)銷觀念傳遞。同時(shí)，沒有意識(shí)到線上營(yíng)銷和線下營(yíng)銷的主消費(fèi)群體是不同的，線上營(yíng)銷的主客流一般是年輕人，如果仍然沿用線下營(yíng)銷的“老一套”肯定是行不通的。年輕人在個(gè)性和隨意性方面有更高的要求。所以，如何精準(zhǔn)定位客戶，更好地滿足客戶需求成為了新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用發(fā)揮點(diǎn)。二是部分企業(yè)重視營(yíng)銷，重視線上線下結(jié)合，重視營(yíng)銷渠道的多元化和創(chuàng)新，但是卻對(duì)自身的企業(yè)信托責(zé)任和社會(huì)責(zé)任關(guān)注不足，這也就出現(xiàn)了消費(fèi)者被企業(yè)的營(yíng)銷吸引過來，但是企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量趕不上消費(fèi)者的需求的情況，這也影響消費(fèi)轉(zhuǎn)化，甚至影響企業(yè)的社會(huì)形象，阻礙企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。比如：部分企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上利用“違背公共道德”的噱頭，吸引消費(fèi)者的眼球，刺激消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或者企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注。但是，這種情況不一定會(huì)生成預(yù)期的消費(fèi)轉(zhuǎn)化，卻對(duì)企業(yè)的名譽(yù)有著不可逆的影響，對(duì)社會(huì)造成不良影響的同時(shí)，也在消費(fèi)者心中給企業(yè)貼上了“不健康”企業(yè)的標(biāo)簽，得不償失。

3.缺乏相對(duì)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷體系

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的需求也在不斷變化。很明顯傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷理念和企業(yè)營(yíng)銷模式已經(jīng)不再能符合現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求。如果在新媒體不斷涌現(xiàn)和發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面仍然不注重變化和革新，仍然采用單一的、傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。一方面，不能滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求和要求，市場(chǎng)營(yíng)銷的作用難以發(fā)揮，效果自然也不會(huì)理想。另一方面，當(dāng)前階段，市場(chǎng)的復(fù)雜程度更高，市場(chǎng)波動(dòng)也更加頻繁，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不足以抵御頻繁的市場(chǎng)波動(dòng)，不能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的變化，企業(yè)自然面臨著落后和被淘汰。所以，新媒體視域下，企業(yè)重點(diǎn)要關(guān)注的應(yīng)該是從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式中走出來，依托新媒體的優(yōu)勢(shì)，如何找到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷方式。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式相比，新媒體的應(yīng)用更順應(yīng)消費(fèi)者的需求，拓展了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，并且更能幫助企業(yè)更便捷、快速地獲取消費(fèi)者信息、捕捉消費(fèi)者需求?；谶@些信息分析和消費(fèi)者反饋，企業(yè)可以依托新媒體制定全新的更完整的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和體系。一方面，實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)發(fā)布和共享。另一方面，能及時(shí)獲取消費(fèi)者信息，根據(jù)消費(fèi)者的需求適時(shí)優(yōu)化和調(diào)整營(yíng)銷方案，提高新媒體視域下市場(chǎng)營(yíng)銷方案的有效性。

4.新媒體視域下的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才相對(duì)缺乏

人才是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。新媒體視域下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在升級(jí)和變化，市場(chǎng)中企業(yè)發(fā)展的不確定性因素越來越多，營(yíng)銷渠道越來越多元化，營(yíng)銷體系內(nèi)容越來越復(fù)雜，隨之對(duì)營(yíng)銷人才的專業(yè)性和綜合性要求也更高。但是，目前情況是，一方面，很多企業(yè)并沒有充分認(rèn)識(shí)到新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用，對(duì)新媒體的應(yīng)用不足。另一方面，部分企業(yè)意識(shí)到了新媒體的價(jià)值，并積極地利用新媒體拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道和范圍，但是缺乏與之相匹配的專業(yè)人才隊(duì)伍，導(dǎo)致新媒體的應(yīng)用充分性不足，精準(zhǔn)性不高，營(yíng)銷效果一般。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷所要考慮的內(nèi)容和因素更多，在這種情況下，如果企業(yè)不重視市場(chǎng)營(yíng)銷體系的優(yōu)化和升級(jí)，不重視專業(yè)的、現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍培養(yǎng)，企業(yè)是很難在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展的。并且，在一些企業(yè)內(nèi)部，由于長(zhǎng)期缺乏科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷管理，導(dǎo)致很多市場(chǎng)營(yíng)銷人員過于散漫，工作積極性不高，工作效率和質(zhì)量不能保證，也不重視自身的專業(yè)能力提升，對(duì)新媒體的了解和認(rèn)識(shí)不足，更不懂得如何利用新媒體更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，這也是阻礙企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的重點(diǎn)因素之一。

四、新媒體視域下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1.構(gòu)建全新的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷思維，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

思維是影響行動(dòng)的關(guān)鍵。新媒體視域下，企業(yè)要想更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性，就必須充分認(rèn)識(shí)到新媒體的時(shí)代價(jià)值和意義，充分借助新媒體的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建全新的、符合時(shí)代發(fā)展要求的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和思維。社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展提供了新媒體出現(xiàn)和發(fā)展的“沃土”。新的時(shí)代背景下，人們的生活水平在不斷提高，生活節(jié)奏也越來越快，人們沒有更多的精力和時(shí)間去了解一些消費(fèi)產(chǎn)品的性能和背景。人們希望在較短的時(shí)間內(nèi)快速、直接、便捷地獲得相關(guān)信息，以滿足購買行為。所以，人們的消費(fèi)時(shí)間在一定程度上向“碎片化”方向發(fā)展。而新媒體時(shí)代的到來，滿足了消費(fèi)者快速、便捷、直觀、隨時(shí)隨地獲得商品信息的需求，也逐漸改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為。那此時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷更應(yīng)該充分借助新媒體的優(yōu)勢(shì)，逐漸拓展?fàn)I銷渠道，優(yōu)化和調(diào)整營(yíng)銷模式和方案，更好地把握市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展“脈搏”，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。并且市場(chǎng)營(yíng)銷模式和方案的調(diào)整要基于消費(fèi)者的需求和要求變化，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

結(jié)合新媒體開展的市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷信息的獲取更便捷、更全面，營(yíng)銷渠道更加多元化，營(yíng)銷內(nèi)容更豐富，更能滿足當(dāng)今時(shí)代的消費(fèi)者需求和要求，也推動(dòng)著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。所以，在現(xiàn)代化企業(yè)當(dāng)中構(gòu)建全新的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷理念尤其重要。營(yíng)銷思維和理念的轉(zhuǎn)變和升級(jí)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式和內(nèi)容改革和升級(jí)的基礎(chǔ)，并且也更能發(fā)揮新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

2.加強(qiáng)新媒體與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合應(yīng)用，建立相對(duì)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷體系

要構(gòu)建全新的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷思維，并不代表現(xiàn)階段企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷只重視新媒體的應(yīng)用和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的媒體渠道要摒棄。企業(yè)應(yīng)該是基于市場(chǎng)的發(fā)展需求和自身的產(chǎn)品和企業(yè)形象定位，建立在滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求和要求的基礎(chǔ)上，合理地調(diào)整新媒體和傳統(tǒng)媒體的應(yīng)用比例，嘗試性地推進(jìn)營(yíng)銷渠道的多樣性和營(yíng)銷行為的創(chuàng)新和發(fā)展。最根本的目的是，結(jié)合自身的具體情況，借助新媒體與傳統(tǒng)媒體的協(xié)調(diào)和應(yīng)用，使?fàn)I銷更符合消費(fèi)者的需求，使企業(yè)營(yíng)銷的效果更好，以達(dá)到營(yíng)銷成本降低和企業(yè)盈利增加的目的。所以，新媒體時(shí)代，新媒體在企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中的應(yīng)用絕對(duì)不是盲目的，而是基于新媒體與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，搭建更全面、更科學(xué)、更立體的多元化的營(yíng)銷體系。

例如：企業(yè)可以利用合理的新媒體宣傳方式，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，刺激消費(fèi)者的訴求，將消費(fèi)者引到企業(yè)的線下門店或者是消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，然后通過提升現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來更好地滿足消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和企業(yè)的信任度和依賴感提升，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成忠實(shí)消費(fèi)者，利用線上和線下的結(jié)合和協(xié)調(diào)作用，提高企業(yè)營(yíng)銷的科學(xué)性和有效性。

同時(shí)，企業(yè)要有意識(shí)地搭建相對(duì)全面的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系。例如：成立專門的市場(chǎng)營(yíng)銷部門;依據(jù)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部門進(jìn)行細(xì)分;為相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門配備專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);建立、優(yōu)化和升級(jí)企業(yè)官網(wǎng)（豐富官網(wǎng)內(nèi)容、優(yōu)化官網(wǎng)形式、完善在線服務(wù)、提升在線服務(wù)質(zhì)量，使之更能滿足消費(fèi)者需求）;建立和完善產(chǎn)品信息反饋平臺(tái)（同時(shí)，提高信息反饋的便捷性和信息處理的合理性和及時(shí)性）等。優(yōu)化線上和線下兩條營(yíng)銷線，為消費(fèi)者提供多元化的便捷服務(wù)。依托新媒體時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，合理的借助手機(jī)App、微信公眾號(hào)、官方微博、短視頻等建立多元化、系統(tǒng)化的新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，滿足消費(fèi)者的不同需求，同時(shí)接受消費(fèi)者的實(shí)時(shí)監(jiān)督和反饋。必要情況下，企業(yè)可以結(jié)合自身的企業(yè)形象和產(chǎn)品定位，合理地選擇與現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)紅人或者是明星合作，擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷的宣傳范圍，提高企業(yè)營(yíng)銷的市場(chǎng)影響力，幫助消費(fèi)者更清楚地理解產(chǎn)品和企業(yè)的定位和內(nèi)涵。

3.既要注重新媒體營(yíng)銷的創(chuàng)新性，又要注重新媒體營(yíng)銷的規(guī)范性

當(dāng)前的新媒體技術(shù)，能夠幫助企業(yè)更便捷、準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，更精準(zhǔn)地定位營(yíng)銷目標(biāo)群體和方向。在“以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向”方面的優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的。所以，企業(yè)既要重視有意識(shí)地在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中結(jié)合新媒體，利用新媒體擴(kuò)大宣傳途徑，豐富宣傳內(nèi)容，更精準(zhǔn)地定位消費(fèi)者需求，又要保證市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道和內(nèi)容是合法合規(guī)的，無論是營(yíng)銷主題的確立、營(yíng)銷思想和觀念的傳遞，還是營(yíng)銷方式和方法的選擇都要與主流的社會(huì)價(jià)值觀一致，不能違規(guī)違法，也不能違背最基本的社會(huì)道德和倫理，要有意識(shí)地承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才能更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更健康有序地發(fā)展。

當(dāng)然，在新媒體時(shí)代，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況和產(chǎn)品定位，依托新媒體實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷和饑餓營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理念和形式上的創(chuàng)新，推動(dòng)營(yíng)銷渠道的多元化發(fā)展。同時(shí)，營(yíng)銷互動(dòng)也要做好“度”的把握。例如：小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷就是當(dāng)時(shí)一種全新的營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式在當(dāng)時(shí)是非常符合消費(fèi)者消費(fèi)需求的，而且給消費(fèi)者一種全新的購物體驗(yàn)，使消費(fèi)者更能獲得消費(fèi)帶給他們的滿足感，小米的饑餓營(yíng)銷將小米手機(jī)的銷售額推向了一個(gè)新的高度，也同時(shí)迅速擴(kuò)大了小米手機(jī)在市場(chǎng)上的影響力，推動(dòng)著小米手機(jī)的迅速發(fā)展。

4.培養(yǎng)和組建全新的新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，助力新媒體的有效應(yīng)用和價(jià)值發(fā)揮

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的不斷提升，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和模式也在不斷地優(yōu)化和升級(jí)，對(duì)相關(guān)方面人才的需求和要求也越來越高。雖然隨著新媒體的發(fā)展，越來越多的人走進(jìn)新媒體領(lǐng)域，但是，同時(shí)懂得企業(yè)營(yíng)銷和新媒體技術(shù)的人才還是相對(duì)缺乏。所以，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體的科學(xué)結(jié)合，要想推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有效性的提高，就必須重視專業(yè)的綜合性人才引進(jìn)和培養(yǎng)。一方面，企業(yè)應(yīng)加大新媒體營(yíng)銷的招聘力度，同時(shí)抬高相關(guān)崗位的招聘要求，要求招聘人員既要有豐富的企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)或者全新的企業(yè)營(yíng)銷思路，又要對(duì)新媒體有一定的認(rèn)識(shí)和操作能力。并且在使用期間要重點(diǎn)關(guān)注新媒體營(yíng)銷能力非常突出的人才，作為企業(yè)未來的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行培養(yǎng)。另一方面，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，要根據(jù)人員的具體能力和情況進(jìn)行營(yíng)銷細(xì)分，專項(xiàng)發(fā)展，并定期組織企業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷和新媒體技術(shù)以及新媒體營(yíng)銷的培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)性和職業(yè)性，并鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工不斷地進(jìn)行線上和線下營(yíng)銷模式的融合嘗試和創(chuàng)新發(fā)展，找到更好的企業(yè)營(yíng)銷思路和途徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷有效性的提高。

充分發(fā)揮企業(yè)營(yíng)銷管理的作用，將合適的人才用到最合適的崗位，并在該崗位上重點(diǎn)提升人才的專業(yè)能力和水平，用全新的營(yíng)銷理念影響人才，打造一支高水平的營(yíng)銷隊(duì)伍。

五、結(jié)語

新媒體視域下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)越來越激烈，消費(fèi)者的消費(fèi)訴求也在不斷地變化和升級(jí)。傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不符合當(dāng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷需求。依托于新媒體的、以消費(fèi)者訴求為導(dǎo)向的、新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和模式是當(dāng)下企業(yè)增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)營(yíng)銷有效性的基礎(chǔ)。線上與線下多種營(yíng)銷方式的科學(xué)運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展，是擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷影響力，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有力武器。

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