從績效管理到敏捷績效：基于CiteSpace的可視化分析

郭鐘澤 張一坤 趙濱鈺 趙宇洋

摘 要：本文基于CiteSpace軟件的文獻計量分析，以中國知網(wǎng)（CNKI）收錄的1518篇與績效管理、敏捷績效相關(guān)主題的期刊論文為研究對象，梳理并繪制知識圖譜，通過客觀形象地展示績效管理與敏捷績效的時間分布特征、關(guān)注問題及研究熱點，明確從績效管理到敏捷績效的研究趨勢，以期為績效管理領(lǐng)域的理論研究和管理實踐提供有益啟示。

關(guān)鍵詞：績效管理;敏捷績效;可視化分析;知識圖譜;CiteSpace

本文索引：郭鐘澤，張一坤，趙濱鈺，等.<變量 2>[J].中國商論，2022（13）：-127.

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）07（a）--03

績效管理是一場革命，具有強烈的戰(zhàn)略導向和組織變革功能，同時需要積極的組織文化和政治生態(tài)的支持與配合（林新奇、蔣瑞， 2020）。對于商業(yè)社會的企業(yè)組織來說，績效管理具有顯而易見的重要性和艱巨性。傳統(tǒng)的績效管理倡導員工與上級主管共同制定工作目標、達成協(xié)議，從而實施雙向式互動的溝通過程 （盛運華、趙宏中， 2002），績效管理的最終目標是充分利用每個員工的資源提高和改善組織績效，同時促進企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展 （廖周林， 2021）。由此可見，科學的績效管理模式能讓員工在日常工作中擁有更加清晰的工作目標，增強團隊凝聚力，同時改善組織績效 （仲理峰、時勘， 2002; 劉巖、李雷， 2021）。

績效在不斷變化，最終的方向是逐步走向敏捷 （時沖， 2019）。近年來，隨著科技、市場和管理的發(fā)展及信息化、人工智能等與人相關(guān)的理念和戰(zhàn)略的發(fā)展，績效管理也發(fā)生了重大變化?！懊艚菘冃А背珜?shù)字化績效管理能力，恰好回應(yīng)了績效管理從靜態(tài)到動態(tài)的變遷，以O(shè)KR （Objectives and key results， 目標與關(guān)鍵結(jié)果）為代表的典型績效考核方式是敏捷績效管理的顯著標志。OKR的屬性是“敏捷開放”，它不設(shè)定固定的目標開展節(jié)奏，而是取決于業(yè)務(wù)，各團隊根據(jù)環(huán)境變化及業(yè)務(wù)特性，隨時更新目標。敏捷績效是在傳統(tǒng)績效管理基礎(chǔ)上的變革性績效管理，將績效管理的重點從年度考核與排名轉(zhuǎn)向持續(xù)反饋和員工發(fā)展，它是一個更快速的績效管理新模式 （尚金鵬、汪繼革， 2020）。它不僅能讓企業(yè)更適應(yīng)快速變化、提高戰(zhàn)略執(zhí)行，還能更容易識別出高績效員工、提高員工責任感和團隊協(xié)作能力 （梁娟， 2021）。盡管研究者關(guān)注到了從績效管理到敏捷績效的發(fā)展趨勢，但僅有較少文獻系統(tǒng)梳理了該領(lǐng)域的關(guān)注問題、研究熱點及未來趨勢。

因此，采用文獻計量可視化分析工具，即Citespace軟件，對中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 （CNKI）1995年1月—2021年8月涉及績效管理與敏捷績效的1518篇相關(guān)文獻進行全面梳理。通過內(nèi)容分析、文獻計量等方法，研究績效管理、敏捷績效的時空分布情況，揭示績效管理的時間分布特征、具體關(guān)注問題及研究熱點。以期明確從績效管理到敏捷績效的變化過程，分析敏捷績效研究趨勢，為我國績效管理的理論研究與實踐工作提供建議。

1 研究方法與數(shù)據(jù)收集

1.1 數(shù)據(jù)來源

本文將文獻檢索范圍限定在1995—2021年共26年的中國知網(wǎng)中文期刊庫，其中以“績效管理”為檢索關(guān)鍵詞的檢索時間為1995—2021年，以“敏捷績效”和“OKR”為檢索關(guān)鍵詞的檢索時間為2003—2021年。為保證數(shù)據(jù)的全面性，以“績效管理”為檢索關(guān)鍵詞的有效論文數(shù)據(jù)1461篇;以“敏捷績效”和“OKR”為檢索關(guān)鍵詞，得到以“敏捷績效”為檢索關(guān)鍵詞的論文數(shù)據(jù)44篇，以“OKR”為檢索關(guān)鍵詞的論文數(shù)據(jù)13篇，共得到有效論文數(shù)據(jù)57篇，去除會議、報紙等與研究主題無關(guān)的內(nèi)容，共得到有效論文數(shù)據(jù)1518篇。

分別以來源類別“核心期刊”和學科“企業(yè)經(jīng)濟”篩選以“績效管理”為檢索關(guān)鍵詞的論文數(shù)據(jù)，以來源“核心期刊”篩選以“敏捷績效”和“OKR”為檢索關(guān)鍵詞的論文數(shù)據(jù)，選擇檢索到的學術(shù)期刊作為有效論文數(shù)據(jù)。按照Refworks的文獻導出格式下載保存論文數(shù)據(jù)，以便Citespace識別和處理，運用可視化軟件CiteSpace對以上收集到的文獻數(shù)據(jù)進行可視化分析。通過關(guān)鍵詞共現(xiàn)、關(guān)鍵詞時區(qū)圖、關(guān)鍵詞突現(xiàn)等知識圖譜，較為全面地展現(xiàn)我國績效管理研究熱點及演進態(tài)勢。

1.2 研究方法

CiteSpace是在科學計量學、數(shù)據(jù)可視化背景下逐漸發(fā)展起來的文獻可視化分析軟件，由陳超美教授團隊研發(fā)。作為專業(yè)用于學術(shù)文獻研究的信息可視化工具，它通過知識圖譜的方式探究某一領(lǐng)域的發(fā)展新趨勢與新動態(tài) （高軍等， 2018）。CiteSpace通過可視化的手段來呈現(xiàn)科學知識的結(jié)構(gòu)、規(guī)律和分布情況，能夠呈現(xiàn)出一個領(lǐng)域的演進歷程也能幫助我們把握績效管理領(lǐng)域的前沿熱點和未來發(fā)展方向。

2 研究趨勢的基本特征

2.1 時間分布特征

對某一研究主題的發(fā)文量及年度分布的情況進行統(tǒng)計分析，可以在一定程度上測定該研究主題的吸引力和熱度 （李杰、陳超美，2017）。如圖1所示，2006年是績效管理發(fā)文量最高的一年，發(fā)文量達到52篇，本文將2006年作為一個研究的轉(zhuǎn)折點，對績效管理的研究大致上可以分為兩個階段：第一個階段是1995—2006年，績效管理研究的發(fā)文量逐漸上升，表示該研究主題的吸引力逐漸上升，熱度頗高。第二個階段是2006—2021年，研究主題的吸引力平緩下降，大致在每年20～45篇的范圍內(nèi)。

如圖2所示，2019年是關(guān)于敏捷績效研究最有熱度的一年。2003—2021年，學者不斷研究敏捷績效，且三年來的發(fā)文量最多，敏捷績效的熱度不斷升高。

2.2 關(guān)注問題分布特征

通過Citespace軟件的操作與分析，關(guān)于績效管理的研究一共導出了662個關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞之間一共有1451條連線，該圖譜中網(wǎng)絡(luò)密度為0.0066，代表在績效管理這一研究領(lǐng)域中各關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系程度不是十分緊密，如圖3所示。

關(guān)于敏捷績效的研究一共導出了155個關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞之間一共有322條連線，該圖譜中網(wǎng)絡(luò)密度為0.027，如圖4所示。

在績效管理的研究中，2003—2005年更加關(guān)注績效管理體系的問題，2005—2010年更加關(guān)注平衡計分卡和績效問題，2009—2011年更加關(guān)注商業(yè)銀行和國有企業(yè)的問題，2011—2014年更加關(guān)注績效溝通的問題。而在敏捷績效的研究中，對敏捷供應(yīng)鏈的研究從2003年開始一直持續(xù)到2014年。

2.3 研究熱點分析

關(guān)鍵詞是對一篇文章中心內(nèi)容的高度概括，是理解文章內(nèi)容快捷而有效的方式，如果某些關(guān)鍵詞在某一領(lǐng)域多次出現(xiàn)，則說明這些關(guān)鍵詞就是該領(lǐng)域研究的熱點主題。因此，通過對關(guān)鍵詞的共現(xiàn)分析，能夠有效把握該領(lǐng)域的研究熱點。圖3和圖4中圓形的大小代表了關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次，圓形圖案越大，關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次越高，經(jīng)過篩選后整理出“績效管理”前20個關(guān)鍵詞，分別是績效管理、人力資源管理、績效考核、平衡計分卡、KPI、人力資源、績效管理體系、績效評價等。其中，與搜索主題相符的關(guān)鍵詞“績效管理”和“人力資源管理”的節(jié)點在文獻中出現(xiàn)頻率最高，“績效管理”出現(xiàn)了580次，“人力資源管理”出現(xiàn)了117次，是績效管理研究中的熱點詞匯，表明績效管理和人力資源管理是學界研究的關(guān)注點和興趣點。另外，績效考核、平衡計分卡等關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次分別為110次、103次，同樣為績效管理研究中較熱點的話題。

本文同樣經(jīng)過篩選后整理出“敏捷績效”前20個關(guān)鍵詞，分別是敏捷供應(yīng)鏈、績效評價、企業(yè)績效、OKR、績效管理、供應(yīng)鏈敏捷性、敏捷性、供應(yīng)鏈、指標體系、團隊績效、企業(yè)合作關(guān)系、敏捷績效管理、KPI、績效評價體系、評價指標體系、組織敏捷性、雙軌制考核、大數(shù)據(jù)、工作團隊、員工成長，但出現(xiàn)頻次均不高。

從表1和表2中可以看到，雖然有一些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次高，但其中心性并沒有比它的頻次更高。例如，平衡計分卡的頻次為103次，績效管理體系的頻次為51次，但平衡計分卡的中心性0.08低于績效管理體系的0.12，說明并不是關(guān)鍵詞的頻次越高，中心性就越高。因此，為提出有效可信的研究熱點，需對關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次和中心度的大小兩項因素進行綜合考察。在此基礎(chǔ)上，已有研究指出，當中心度大于0.1時，說明該關(guān)鍵詞為研究熱點 （李杰、陳超美，2017）。在績效管理研究主題中一共出現(xiàn)了4個中心度大于等于0.1的關(guān)鍵詞，在敏捷績效研究主題中一共出現(xiàn)了2個中心度大于0.1的關(guān)鍵詞。根據(jù)以上分析，關(guān)鍵詞績效管理、人力資源管理、績效考核、績效管理體系大致反映了1995—2021年績效管理領(lǐng)域的研究熱點;敏捷供應(yīng)鏈、企業(yè)績效兩個關(guān)鍵詞則反映了2003—2021年敏捷績效相關(guān)領(lǐng)域的研究熱點。

3 研究趨勢分析

突現(xiàn)詞的涌現(xiàn)代表了某一領(lǐng)域研究熱點的轉(zhuǎn)變。本文運用CiteSpace軟件中的突現(xiàn)詞檢索功能，能夠識別出績效管理、敏捷績效研究主題各時期的突現(xiàn)詞，對這些突現(xiàn)詞進行解讀，能夠揭示該領(lǐng)域未來的研究趨勢?？冃Ч芾碇黝}的探測結(jié)果如圖5所示，前六個突現(xiàn)詞分別是績效管理體系、平衡計分卡、績效、商業(yè)銀行、國有企業(yè)、績效溝通;突現(xiàn)詞較多的年份為2019年和2020年，說明這兩年是績效管理研究領(lǐng)域的熱點突變期;持續(xù)期較長的突現(xiàn)詞有平衡計分卡、績效溝通，其中績效溝通是距今最近的一個突現(xiàn)詞，可以預(yù)測績效溝通將繼續(xù)得到研究者的關(guān)注。

敏捷績效主題探測結(jié)果如圖6所示，敏捷供應(yīng)鏈一詞據(jù)2003年出現(xiàn)一直持續(xù)到2014年，是持續(xù)時間最長的突現(xiàn)詞，敏捷供應(yīng)鏈是該主題的研究重點。然而，對比績效管理和敏捷績效的研究情況發(fā)現(xiàn)，敏捷績效的研究熱度近幾年越來越高，已成為很多學者比較看好的研究主題，以O(shè)KR為代表的敏捷績效考核方式，也在國內(nèi)外科技型企業(yè)的績效管理實踐中備受推崇，可以預(yù)測未來將會有越來越多的學者投入研究。

4 結(jié)語

采用文獻計量的研究方法，能夠比較清晰地查看20多年來我國績效管理領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀、前沿趨勢和研究熱點。本文通過對以績效管理和敏捷績效為主題的文獻進行分析，為關(guān)注該領(lǐng)域的研究者和企業(yè)實踐者提供一定的參考，并為未來進一步深入研究績效管理提供思考。通過可視化計量工具CiteSpace軟件對1518篇中國知網(wǎng)的文獻進行分析，分別從兩個主題的年發(fā)文數(shù)量、關(guān)鍵詞、研究熱點及前沿對績效管理領(lǐng)域進行總結(jié)梳理。

無論是傳統(tǒng)績效管理還是敏捷績效，績效管理的本質(zhì)都是“人企共贏”。大數(shù)據(jù)時代，績效管理更應(yīng)回歸本源，即提高組織效能，促進員工提升成長 （秦琨、李銳， 2019）。由上述分析可見，當前我國對于敏捷績效的研究大部分側(cè)重于理論描述和建立分析框架，重點涉及敏捷供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的績效管理和企業(yè)管理。但是，對于敏捷績效的概念并沒有一個被大家普遍接受的定義，且對每一個概念都存在大量的歧義和混淆，在后續(xù)的研究中應(yīng)重點明確敏捷績效與傳統(tǒng)績效管理之間的區(qū)別及如何在當今時代進行有效運用。其次，敏捷供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的績效管理和企業(yè)管理已成為我國敏捷績效研究的熱點，并以此作為描述敏捷企業(yè)的一部分。未來可以深入研究敏捷績效與傳統(tǒng)績效的差異，鉆研敏捷績效的運行機理，立足我國各類企業(yè)現(xiàn)狀，尤其是科技企業(yè)OKR運行狀況，為企業(yè)績效管理轉(zhuǎn)型提供模式參考和理論指導。最后，IT能力作為一項技術(shù)因素對組織敏捷性和企業(yè)績效產(chǎn)生影響 （董華、夏淼，2019），我國未來企業(yè)績效管理實踐可著重大數(shù)據(jù)、管理信息系統(tǒng)、云計算等信息基礎(chǔ)設(shè)施的進步與敏捷績效的交互作用，推動我國企業(yè)績效管理理念和實操的進步。

參考文獻

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