媒體融合中媒體與公眾間演進(jìn)式情境的互動邏輯研究

摘要：目前，媒體與公眾之間的互動深受媒體融合所處各階段與情境的影響。為了探究媒體融合情境中媒體與公眾的動態(tài)關(guān)系和互動邏輯，文章借鑒戈夫曼情境互動論的觀點(diǎn)，從互動框架、情境定義、互動秩序等要素出發(fā)，建構(gòu)出“演進(jìn)式情境互動”的分析框架，運(yùn)用案例分析研究方法，以央視主持人轉(zhuǎn)型實踐為案例進(jìn)行分析，探討媒體融合中媒體與公眾互動的特有邏輯以及主持人在媒體發(fā)展歷時性轉(zhuǎn)型中的發(fā)展與實踐，豐富現(xiàn)有媒體與公眾互動關(guān)系的知識圖譜。文章研究發(fā)現(xiàn)：在媒體融合的不同階段，媒體與公眾相繼通過“單向傳播—雙向溝通—人機(jī)協(xié)同”機(jī)制展開互動，形成“虛擬—真實—虛實互聯(lián)”的框架進(jìn)程，在不同情境下展開合作約定，最終形成“權(quán)威接受—平等交流—沉浸體驗”的秩序演進(jìn)。

關(guān)鍵詞：媒體融合；媒體-公眾互動邏輯；演進(jìn)式情境互動；主持人轉(zhuǎn)型；互動秩序

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）13-0006-03

2020年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》指出，“強(qiáng)化媒體與受眾的連接，以開放平臺吸引廣大用戶參與信息生產(chǎn)傳播”[1]。這意味著媒體融合在推進(jìn)媒體與公眾關(guān)系進(jìn)程中需要不斷跨越式發(fā)展與創(chuàng)新?！懊襟w與公眾關(guān)系”是媒體轉(zhuǎn)型的核心議題之一，從21世紀(jì)初的互聯(lián)網(wǎng)2.0時期開始以較為靜態(tài)的功能性劃分轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬討B(tài)的互動性研究，從而形成了一系列具有解釋力的理論內(nèi)容。例如，在宏觀層面，媒體與公眾之間的關(guān)系在由二元互動到多元互動的模式演進(jìn)；在中觀層面，形成了從魔彈論、有限效果論和宏觀效果論等解釋框架；在微觀層面上，則聚焦于從說教式到交流式、體驗式的傳受關(guān)系研究。不過，現(xiàn)有研究大多是經(jīng)驗性總結(jié)，雖有一定的規(guī)律探索，但媒體本身的復(fù)雜性以及其不同發(fā)展階段均使得媒體與公眾之間的互動關(guān)系變得更為復(fù)雜。

綜上，融合語境是當(dāng)前主持人轉(zhuǎn)型面對的新常態(tài)，媒體與公眾間的互動成為實現(xiàn)媒體融合轉(zhuǎn)型升級的共識性議題。這其中還有諸多問題可探究：第一，媒體融合的情境較為復(fù)雜，如何在不同融合階段針對公眾期待選擇匹配的媒介形象？第二，媒體融合的不同階段中媒體與公眾互動策略不同，主體間的策略選擇是怎樣相互影響實現(xiàn)的？第三，媒體融合的發(fā)展過程具有系統(tǒng)性和歷時性，上一階段所形成的互動秩序怎樣繼續(xù)影響下一階段的秩序與行動？為此，展開以下探究。

一、分析框架下媒體融合與情境互動的互嵌

歐文·戈夫曼研究日常生活中個體間的微觀互動關(guān)系、過程及其運(yùn)作機(jī)制，具有普遍意義的闡釋性[2]。情境互動論是一種主體間的建構(gòu)，行動者通過不斷調(diào)整自己的行為來適應(yīng)當(dāng)下情境維持特有的框架，并且也會在持續(xù)調(diào)整過程中形成共識，建構(gòu)框架[2]。具體來講，歐文·戈夫曼運(yùn)用“框架”“情境定義”“互動秩序”等概念闡釋了微觀互動特征及宏觀結(jié)構(gòu)之間的密切聯(lián)系。同時，隨著社會的情境和經(jīng)驗環(huán)境之變化，微觀層面上的行為秩序與宏觀層面上的媒介秩序之間復(fù)雜又松散的關(guān)系也會隨之變化，也就是秩序會隨著情境不斷變化[2]。

二、基于分析框架的央視主持人轉(zhuǎn)型實踐考察

在媒體融合的早期、中期、后期三個時期，媒體與公眾的互動階段依次呈現(xiàn)為全媒體階段、融媒體階段和智媒體階段，每個階段的行動者會圍繞不同的機(jī)制展開互動，并形成相應(yīng)的情境定義和互動秩序。

（一）第一階段：全媒體階段

媒體融合的初始階段，行動者對媒體融合的認(rèn)知處于淺層次階段，媒體融合被定義為傳統(tǒng)報紙、廣播、電視的形式全、種類多，是物理性的相加。從1994年到2004年的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙期到雅虎、新浪等互聯(lián)網(wǎng)1.0時期，互聯(lián)網(wǎng)醞釀自身優(yōu)勢并挑戰(zhàn)傳統(tǒng)媒體，此階段的電視媒體與公眾的互動依然是傳統(tǒng)電視時代的單向傳播式互動。

1.全媒體框架：基于虛擬交流語境的單向傳播式互動

不同層次的框架其動機(jī)和目的不同，全媒體時期主要是技術(shù)和渠道的融合，媒體與公眾之間依然是“我說你聽”“一對多” 的單向傳播，這種傳播關(guān)系是虛擬的，但沒有創(chuàng)造真實性的交流語境。由于廣大普通公眾無法掌握傳播技術(shù)，因此媒體與公眾之間保持著特定的區(qū)域邊界，主持人對公眾而言，依然保持著神秘感，而這種神秘感就會產(chǎn)生神圣和權(quán)威。在技術(shù)的限制下，主持人和公眾很難開展即時、直接的互動交流，且對公眾而言，與主持人互動耗時耗力，交流成本過高，因此主持人掌控著交流主動權(quán)，公眾處于被動、服從狀態(tài)。

2.情境定義：虛擬交流語境

這一階段情境定義是行動者基于對全媒體的認(rèn)知而達(dá)成的共識。通過主持人在演播室以精心裝扮的形象，正襟危坐、字正腔圓的播報，第一層次的情境定義也由此達(dá)成，即主持人在演播室面對并無公眾的空間，完全依靠頭腦中的“對象感”與公眾進(jìn)行交流對話。主持人的權(quán)威性是情境定義中較為核心的內(nèi)容，對公眾的行為具有指導(dǎo)性。與此同時，主持人根據(jù)當(dāng)下情境來選定互動時間、互動內(nèi)容等，以此達(dá)成“合作約定”對各主體的行為做出規(guī)范。

3.互動秩序：權(quán)威接受達(dá)成

在傳播情境定義和各類行為規(guī)范共同合作的作用下，一種“權(quán)威接受”的互動秩序即可達(dá)成。主持人依靠主流媒體所具有的公信力，成為信息的權(quán)威發(fā)布者、輿論引導(dǎo)者。同時，可通過行使媒體人特有的公共權(quán)利，運(yùn)用媒介這一社會公器成為新聞事件、新聞人物的第一定義者，上情下達(dá)、下情上達(dá)的把關(guān)者，公眾則是被動接收信息的受眾。

（二）第二階段：融媒體階段

1.融媒體框架：基于真實交流語境的雙向溝通式互動

2004年后隨著媒體融合程度逐步深入，傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視媒體之間開始產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，形成了以互聯(lián)網(wǎng)為底層邏輯的融媒體[3]，顛覆了傳統(tǒng)媒體的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程和營銷方式，也重塑了媒體與公眾的互動關(guān)系。在技術(shù)賦權(quán)下，人人都有了麥克風(fēng)。公眾不僅輕易掌握了主持人信息發(fā)布的技能與方法，而且進(jìn)一步了解了信息生產(chǎn)方式，并且可以取代主持人成為信息的第一定義者，進(jìn)而進(jìn)行議程設(shè)置，引導(dǎo)輿論。曾經(jīng)主持人帶有的神秘感消失了，代之以如普通公眾一樣的互聯(lián)網(wǎng)中的一個節(jié)點(diǎn)。媒體與公眾之間由“一對多”傳播轉(zhuǎn)變?yōu)辄c(diǎn)對點(diǎn)傳播、一對一傳播，曾經(jīng)的受眾成為用戶，基于真實交流語境下的雙向溝通式互動成為現(xiàn)實，雙方共同建構(gòu)這一融媒體框架。

2.情境定義：真實語境

融媒體階段的情境定義是在媒體與公眾之間不斷互動、協(xié)調(diào)、理解過程中形成的，尤其當(dāng)媒體與公眾之間出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時，更需要在互動中對情境進(jìn)行重新定義。如2019年8月，央視新聞聯(lián)播開通了微信公眾號，又接連入駐抖音和快手。當(dāng)李梓萌突然說出“老鐵們你們好”這句話時，公眾印象中傳統(tǒng)的《新聞聯(lián)播》已然發(fā)生了變化。李梓萌作為嚴(yán)肅的新聞節(jié)目主持人，在短視頻中呈現(xiàn)出俏皮、活潑的形象。前后形象差異讓公眾產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，于是開始重新定義央視主持人形象。

從主持人康輝、朱廣權(quán)、撒貝寧、尼格買提“央視boys”組合到微博“康輝vlog”走紅，以及撒貝寧被挖掘出綜藝人設(shè)，不僅唱《野狼disco》，還玩各種花式互懟，徹底重塑了主持人形象，公眾也在不斷調(diào)整認(rèn)知的過程中與主持人一起重新建構(gòu)起全新互動情境。2020年4月7日央視主播朱廣權(quán)與帶貨一哥李佳琦組合，碰撞出“次元壁破了”的奇妙火花[4]；2020年5月1日四位央視主播的帶貨直播，主持人對公眾不再是頭腦中想象的“對象感”，不再是虛擬的溝通，而是公眾與主持人面對面的即時交流。這一次直播節(jié)目“四個男人一臺戲而且還是群口相聲，在小品的過程中買東西”“有梗有內(nèi)涵，比綜藝還好看”再次刷新公眾對主持人的認(rèn)知[4]。“段子手”朱廣權(quán)、“多才多藝”撒貝寧，讓公眾看到一個直播間之外更具個性化、更接地氣的主持人。2020年9月，非職業(yè)主持人出身的王冰冰成功“出圈”，不僅因其具有甜美可愛的外表，還在很大程度上得益于其鄰家小妹的熟悉感。自此，公眾完成了對央視新聞主持人從偶像崇拜、權(quán)威接受到優(yōu)秀的普通人、有個性魅力、同食人間煙火的凡人的轉(zhuǎn)變。

根據(jù)戈夫曼的擬劇論，每個人都是演員，演員的活動區(qū)域有“前臺”“后臺”之分，一旦“后臺”的內(nèi)容泄露出去就會導(dǎo)致“坍臺”，原先由演員和觀眾共同維持的情境就會打破，因此演員和觀眾就要重新調(diào)整自己的行為，以和新的形象相符，即對情境進(jìn)行重新定義，重塑互動秩序。從全媒體到融媒體，主持人在一次次的轉(zhuǎn)型中，塑造了自己的新形象，并與公眾達(dá)成共識，從而共同建立起真實的互動情境。

3.互動秩序：平等交流

電視主持人從大屏轉(zhuǎn)移到小屏，從電視轉(zhuǎn)移到微博、視頻號、抖音等平臺，極大降低了與公眾的溝通門檻，公眾對話主持人不再遙不可及，而是隨時隨地。同時，主持人褪去了偶像的光環(huán)，強(qiáng)化了個性魅力，主持人的原始高位身份在弱化，“小尼”“小撒”等獨(dú)具個性又多元的人格化形象在增強(qiáng)。此外，公眾對主持人也不再需要仰視，而成為用戶、買家、被服務(wù)的對象，他們就像點(diǎn)評任一自媒體人、任一微博博主一樣，對主持人進(jìn)行或贊美或批評的真實評論，甚至插科打諢、嬉戲調(diào)侃，雙方建立起平等、自由的溝通互動，形成了平等交流的互動秩序。

（三）第三階段：智媒體階段

2018年10月31日，中共中央政治局就人工智能發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢舉行第九次集體學(xué)習(xí)，習(xí)近平總書記在主持學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，“人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量”[5]。目前，人工智能正逐步應(yīng)用到信息傳播領(lǐng)域，從虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實到AI主播、元宇宙，基于虛實互聯(lián)語境的智媒體框架正在形成，未來媒體與公眾將共建起沉浸體驗式互動秩序。

1.智媒體框架：基于虛實互聯(lián)語境的人機(jī)協(xié)同式互動

智媒體階段，人工智能等新技術(shù)將更多地應(yīng)用于新聞融合領(lǐng)域，也應(yīng)用于主持的不同場景。因此，主持人除了能采編會主持，還要掌握新媒體技術(shù)的應(yīng)用，能在各種虛擬場景中以主持人身份或記者身份進(jìn)行主持或報道。如2022年全國兩會期間，很多媒體創(chuàng)新性應(yīng)用AI、VR、8K、云計算等技術(shù)賦能兩會報道新樣態(tài)。如央視推出了《“冠”察兩會》，超仿真“AI王冠”首次亮相，模擬央視財經(jīng)評論員王冠亮相，其依托強(qiáng)大算力可以獨(dú)自完成“采”“編”“播”的完整鏈條[6]。再如2022年全國兩會之前，新華社智能化編輯部推出“2022年全國兩會融屏訪談”節(jié)目，節(jié)目在新立方智能化演播室完成。新華社從“同屏”到“跨屏”再到“融屏”，這是繼“全息異地同屏訪談”和“2021年全國兩5G 沉浸式多地跨屏訪談”之后的又一成功節(jié)目[7]。全國兩會期間，全國人大代表王亞平正在太空執(zhí)行任務(wù)，無法到現(xiàn)場參會。新華社智能化編輯部聯(lián)合新華社解放軍分社，運(yùn)用虛擬空間、擴(kuò)展現(xiàn)實等技術(shù)，實現(xiàn)了主持人從新立方智能化演播室“抵達(dá)”中國空間站專訪王亞平代表，實現(xiàn)“裸眼3D”般的“全實景和真融屏”的交流[7]?？傊谥敲襟w階段出現(xiàn)了虛實互聯(lián)語境的人機(jī)協(xié)同式框架。

2.情境定義：虛實互聯(lián)語境

這一層次的情境定義建立在人工智能與新聞融合的基礎(chǔ)上。媒體與公眾將共同面對虛實互聯(lián)的場景。這一情境定義是在媒體與公眾互動中“合謀”形成的，主持人通過在虛擬場景中的真實表演，達(dá)到難辨真假的目的，公眾則有意或無意地配合主持人進(jìn)入情境，完成身心體驗，從而共同建構(gòu)起虛實互聯(lián)的互動情境。

3.互動秩序：沉浸體驗

在虛實互聯(lián)的情境下，人工智能助力媒體與公眾的互動超越時空限制，實現(xiàn)“上天入地”“博古通今”，互動能夠更加及時、精準(zhǔn)、全面，而互動環(huán)節(jié)也將貫穿內(nèi)容生產(chǎn)前、中、后各個階段。人工智能技術(shù)的應(yīng)用，促使著媒體與公眾的邊界有望進(jìn)一步消融，賦予公眾與媒體從業(yè)者對技術(shù)同樣的操控權(quán)力。

從技術(shù)運(yùn)用的兩面性而言，每一次技術(shù)進(jìn)步，都意味著人的意識與行為會做出相應(yīng)的改變，因此人工智能應(yīng)用于新聞領(lǐng)域，既標(biāo)志著傳播技術(shù)與機(jī)制的升級迭代，同時也隱藏著人被進(jìn)一步物化、異化的風(fēng)險，技術(shù)客觀性、普適性與人的情感性、獨(dú)特性始終存在著矛盾與沖突。因此，電視媒體與公眾必須共同對技術(shù)進(jìn)行把控，平衡好人與技術(shù)的關(guān)系，最終構(gòu)建出沉浸體驗式互動秩序。

三、結(jié)語

央視主持人的轉(zhuǎn)型實踐，將媒體融合中媒體與公眾互動邏輯總結(jié)為“演進(jìn)式情境互動”模式。演進(jìn)式情境互動是指媒體融合過程中，媒體與公眾的各方行動者于媒體融合的不同階段下通過不同機(jī)制開展互動，從而形成“單向傳播—雙向溝通—人機(jī)協(xié)同”不同的互動框架，進(jìn)而定義“真實—虛擬—虛實互聯(lián)”不同階段的情境，展開合作約定，最終形成“權(quán)威接受—平等交流—沉浸體驗”不同的互動秩序?！盎涌蚣?、情境定義、互動秩序”形成了演進(jìn)式情境互動的邏輯鏈條，而“演進(jìn)”就是對媒體融合中媒體與公眾互動邏輯的基礎(chǔ)性特征描述。

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作者簡介？晉林，本科，二級播音員，首席播音員，主持人，研究方向：媒體融合與主持人轉(zhuǎn)型。