吉永兵，王克誠，姜心怡

（河北開放大學(xué)， 河北 石家莊 050080）

各省市廣播電視大學(xué)逐步轉(zhuǎn)型更名為省市級(jí)開放大學(xué)，原電大體系正式步入開放大學(xué)發(fā)展新階段，面對(duì)新發(fā)展階段和任務(wù)，對(duì)信息技術(shù)支撐能力的要求也越來越高。因此，國家開放大學(xué)提出“一路一網(wǎng)一平臺(tái)”的發(fā)展戰(zhàn)略，即建設(shè)統(tǒng)一云化信息高速公路、統(tǒng)一課程學(xué)習(xí)網(wǎng)、統(tǒng)一綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，以支撐包括社會(huì)培訓(xùn)、老年教育等內(nèi)容在內(nèi)的非學(xué)歷教育和學(xué)歷教育?！耙痪W(wǎng)”（新國開學(xué)習(xí)網(wǎng)）建設(shè)于2020年年底開始謀劃，歷經(jīng)三輪迭代開發(fā)和2021年春秋兩季試點(diǎn)推廣，目前已完成90%的開發(fā)工作。本文從目前國開學(xué)習(xí)網(wǎng)存在的主要問題出發(fā)，深入剖析國家開放大學(xué)“一網(wǎng)”（新國開學(xué)習(xí)網(wǎng)）建設(shè)，探析平臺(tái)如何為遠(yuǎn)程教學(xué)師生提供更好的教與學(xué)體驗(yàn)。

一、國開學(xué)習(xí)網(wǎng)使用情況

目前在用的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)——國開學(xué)習(xí)網(wǎng)于2015年秋季學(xué)期啟用，取代了原中央電大“電大在線”平臺(tái)，通過試點(diǎn)試用、統(tǒng)設(shè)課先行等多次試用迭代，目前是支撐國開全系統(tǒng)教學(xué)、管理、服務(wù)的重要平臺(tái)，為河北平臺(tái)在籍生189 044人、教師3 546人、各級(jí)管理員163人提供了學(xué)生、教師和管理員的虛擬教管環(huán)境。

1.學(xué)生空間的使用與思考

學(xué)生空間是學(xué)生瀏覽課件和視頻等資源、參與討論區(qū)互動(dòng)、完成形考作業(yè)、查詢個(gè)人成績、跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度、管理個(gè)人檔案的主陣地。另外還有一些“評(píng)價(jià)調(diào)查”“校園生活”等擴(kuò)展性欄目。其中討論區(qū)是師生開展互動(dòng)、交流的重要載體，學(xué)生可以回答教師話題，也可以提出疑問或困難，并得到教師反饋。

在實(shí)際的使用過程中，體現(xiàn)出的問題主要有兩點(diǎn)：一方面，師生互動(dòng)形式單一，功能簡單，師生、生生之間互動(dòng)不暢。學(xué)生只能通過討論區(qū)和教師進(jìn)行溝通，雙方只有登錄平臺(tái)才能進(jìn)行回復(fù)反饋，應(yīng)該增設(shè)一些即時(shí)提醒與回復(fù)功能，信息同步推送至微信、QQ或者短信平臺(tái)，開放便捷入口，及時(shí)回復(fù)；生生互動(dòng)基本沒有，站內(nèi)信功能應(yīng)用不大。另一方面，除了基本的在線學(xué)習(xí)功能，缺乏學(xué)生“一站式”辦事服務(wù)，應(yīng)涉及學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的所需業(yè)務(wù)功能，例如注冊(cè)、選課、考試報(bào)名、畢業(yè)審核、畢業(yè)證辦理等常規(guī)功能和休學(xué)、退學(xué)、調(diào)換專業(yè)等特殊功能，以及相關(guān)的辦事進(jìn)度查詢，由學(xué)生提出申請(qǐng)，相關(guān)業(yè)務(wù)管理員進(jìn)行審核，真正為遠(yuǎn)程學(xué)生提供“一站式”的便捷學(xué)習(xí)支持服務(wù)，一網(wǎng)即能完成從入學(xué)到畢業(yè)的所有流程。

2.教師空間的使用與思考

教師空間充分發(fā)揮moodle平臺(tái)的課程設(shè)計(jì)與管理功能，根據(jù)教師的三大類角色：主持教師、責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師，賦予不同的功能權(quán)限，共同分層級(jí)、分角色、分任務(wù)地開展課程教學(xué)活動(dòng)。例如：主持教師多為國家開放大學(xué)總部教師，負(fù)責(zé)統(tǒng)設(shè)課程全國平臺(tái)的資源建設(shè)與部署；責(zé)任教師一般由省級(jí)開放大學(xué)本部教師擔(dān)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)設(shè)課的資源管理與活動(dòng)開展，省開課的課程建設(shè)與考核制定；輔導(dǎo)教師由市、縣校教師擔(dān)任，按照責(zé)任教師的課程設(shè)計(jì)和活動(dòng)規(guī)劃，具體引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行答疑與形考作業(yè)的評(píng)閱。前兩者擁有課程資源的編輯權(quán)限，通過添加活動(dòng)（作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、討論區(qū)、直播、詞匯表）和資源（文件、標(biāo)簽、網(wǎng)頁、網(wǎng)頁地址）對(duì)課程資源進(jìn)行編輯，后者則是無編輯權(quán)限教師，通過作業(yè)評(píng)分、討論區(qū)發(fā)帖來引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上學(xué)習(xí)。

教師空間實(shí)現(xiàn)了資源建設(shè)與過程管理一體化的動(dòng)態(tài)教學(xué)，可以快速開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，不依賴技術(shù)人員，也提供了一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和追蹤功能，但是在易用、便捷上還有改進(jìn)的空間。主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，課程資源建設(shè)重復(fù)，復(fù)用性不高。每個(gè)學(xué)期，在學(xué)期切換之后都要進(jìn)行課程的重新部署，尤其對(duì)于統(tǒng)設(shè)課程，總部部署之后，分部須按照課程，分別重新上傳分部自建區(qū)資源，且操作步驟煩瑣，應(yīng)建立教師資源共享空間，靈活取用。另一方面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能較為簡單，分析功能不強(qiáng)。教師空間可訪問報(bào)表系統(tǒng)，得到個(gè)人課程教學(xué)行為數(shù)據(jù)，但只是簡單的數(shù)字展示，缺乏圖表分析與多維度的對(duì)比分析，也無法公布給學(xué)生，可用性不高。

3.管理空間的使用與思考

管理空間為總部、省、市、縣四級(jí)管理員提供賬戶、權(quán)限的管理功能。根據(jù)“統(tǒng)分結(jié)合”的理念，不同層級(jí)擁有不同的操作權(quán)限。管理空間可以實(shí)現(xiàn)對(duì)教師、學(xué)生、課程、角色的管理。管理員是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的組織者和管理人員。管理員必須要完成相應(yīng)的基礎(chǔ)性工作后，教師“教”和學(xué)生“學(xué)”的活動(dòng)才能在平臺(tái)上正常開展。[1]應(yīng)用最多的就是學(xué)生選課、教師權(quán)限設(shè)置（主持教師、責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師）、課程開課、形考數(shù)據(jù)查詢、選課分班、賬戶新建與禁用、下級(jí)管理員管理等功能。

管理空間在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中管理功能強(qiáng)大，銜接教與學(xué)。存在的問題主要是沒有與教務(wù)、考務(wù)、招生等平臺(tái)之前形成完全的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)共通，各平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)行，難以實(shí)現(xiàn)真正的一站式教、學(xué)、管。例如，國開學(xué)習(xí)網(wǎng)作為教學(xué)行為數(shù)據(jù)的來源，形考成績并未實(shí)時(shí)對(duì)接到教務(wù)平臺(tái)，學(xué)生形考成績需要手動(dòng)從學(xué)習(xí)網(wǎng)導(dǎo)出，處理之后再導(dǎo)入教務(wù)平臺(tái)；選課數(shù)據(jù)需要從教務(wù)平臺(tái)導(dǎo)出，手動(dòng)導(dǎo)入學(xué)習(xí)網(wǎng)，既造成了重復(fù)工作，又難以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這種情況下，應(yīng)該梳理業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一各系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源池，建立高效的調(diào)用機(jī)制，以微服務(wù)的形式集成各業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。

二、國家開放大學(xué)“一網(wǎng)”建設(shè)

國家開放大學(xué)“一路一網(wǎng)一平臺(tái)”建設(shè)指的是，建設(shè)統(tǒng)一云化信息高速公路、統(tǒng)一課程學(xué)習(xí)網(wǎng)、統(tǒng)一綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。統(tǒng)籌建設(shè)各類云化基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)有機(jī)房、混合云、服務(wù)器利舊，將分部、學(xué)院云納入總部混合云管理，為多終端訪問提供高效的訪問效率；遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的微服務(wù)開發(fā)框架，以數(shù)據(jù)中臺(tái)和AI中臺(tái)為基礎(chǔ)，搭建智能客服、統(tǒng)一支付、電子辦公、直播、考試、學(xué)分銀行、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等功能平臺(tái)和智慧應(yīng)用，建立起支撐包括社會(huì)培訓(xùn)、老年教育等內(nèi)容的非學(xué)歷教育和學(xué)歷教育的統(tǒng)一綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，各類教學(xué)、管理應(yīng)用集成到統(tǒng)一信息門戶供用戶使用。其中“一網(wǎng)”指的是建設(shè)集課程學(xué)習(xí)網(wǎng)和共享資源庫功能的新國開學(xué)習(xí)網(wǎng)?！耙痪W(wǎng)”以統(tǒng)一云化信息高速公路、統(tǒng)一綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，打造資源、數(shù)據(jù)共通遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)。如圖1所示。

圖1 統(tǒng)一信息門戶

1.建設(shè)內(nèi)容

新的國開學(xué)習(xí)網(wǎng)通過統(tǒng)一綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)（以下簡稱“統(tǒng)一平臺(tái)”），實(shí)現(xiàn)與選課數(shù)據(jù)、學(xué)生數(shù)據(jù)、教師數(shù)據(jù)等教務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)接，建成線上線下相融合的云學(xué)習(xí)網(wǎng)。建設(shè)內(nèi)容主要有統(tǒng)一平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接、資源整合、數(shù)據(jù)分析、全景覆蓋、完善服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)可學(xué)、處處能學(xué)、人人皆學(xué)的愿景。

實(shí)現(xiàn)資源整合，整合個(gè)人、校內(nèi)、校外資源，建立起個(gè)人資源庫，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多終端、多通道的數(shù)據(jù)共享。以教師空間為例，“我的資源”模塊，提供文件、互動(dòng)教材、錄播教材、個(gè)人題庫、我的分享等各個(gè)類別資源，方便教師輕松完成教學(xué)設(shè)計(jì)；實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式全景覆蓋，遠(yuǎn)程教學(xué)最難的在于缺乏面授教學(xué)，師生時(shí)空上存在差異，“我的教學(xué)”模塊新增直播教學(xué)，教師可以通過此功能和各地學(xué)生同上一節(jié)課，在線點(diǎn)名、答疑討論、提交作業(yè)、時(shí)時(shí)反饋評(píng)價(jià)，教學(xué)、學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)全景覆蓋，實(shí)現(xiàn)線上+線下的混合式教學(xué)；實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的學(xué)習(xí)分析，通過對(duì)師生全流程教學(xué)行為的記錄，將瀏覽課件、觀看視頻、面授點(diǎn)名、答題討論、提交作業(yè)、在線測(cè)試、學(xué)習(xí)成績等行為加以記錄分析，建立教學(xué)檔案和學(xué)習(xí)檔案，形成考勤、資源、課堂、參與、活躍、質(zhì)量等多維度分析，全面監(jiān)測(cè)教學(xué)，并進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警；提供完善的服務(wù)，為教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)提供技術(shù)支持，全方位完成導(dǎo)學(xué)、促學(xué)、教學(xué)任務(wù)。

2.設(shè)計(jì)框架及進(jìn)度

（1）開發(fā)進(jìn)度。國家開放大學(xué)于2020年年底啟動(dòng)了“一網(wǎng)”建設(shè)項(xiàng)目，組建了項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)，與開發(fā)公司前期溝通接洽，2021年1月確定了開發(fā)原型，進(jìn)行需求初步調(diào)研，此后至2021年7月，先后進(jìn)行了三次迭代需求確認(rèn)、開發(fā)測(cè)試，期間以華為云環(huán)境部署DEMO。平穩(wěn)完成2021年春季試點(diǎn)應(yīng)用，涉及8家分部、6個(gè)專業(yè)、18門課程、68 076名學(xué)生用戶，收集試點(diǎn)應(yīng)用問題，并逐步解決，7月份完成部署上線、性能測(cè)試與優(yōu)化。同時(shí)，擴(kuò)大用戶規(guī)模，并開展了秋季學(xué)期試點(diǎn)工作，涉及9家分部，其中7個(gè)分部6個(gè)專業(yè)所有課程以及2021年入學(xué)所有學(xué)生，2個(gè)分部所有在籍生的所有專業(yè)課程，共計(jì)37萬用戶，收集試用報(bào)告，功能進(jìn)一步迭代優(yōu)化。截至2022年1月，絕大部分開發(fā)功能已完成90%，進(jìn)入全面試點(diǎn)推廣階段。

（2）整體架構(gòu)。國開學(xué)習(xí)網(wǎng)整體架構(gòu)主要涉及四個(gè)方面：多端入口、應(yīng)用平臺(tái)、基礎(chǔ)服務(wù)以及外部系統(tǒng)對(duì)接。國開學(xué)習(xí)網(wǎng)支持統(tǒng)一門戶訪問、H5頁面訪問、手機(jī)端和PC端展示。應(yīng)用平臺(tái)主要是教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)分析平臺(tái)、資源交易平臺(tái)、資源共享平臺(tái)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)平臺(tái)?；A(chǔ)服務(wù)包括轉(zhuǎn)碼服務(wù)、搜索引擎服務(wù)、直錄播服務(wù)等。如圖2所示。

圖2 國開學(xué)習(xí)網(wǎng)整體架構(gòu)

3.功能亮點(diǎn)

（1）統(tǒng)一系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共通。采用數(shù)據(jù)統(tǒng)一的系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)頂層謀劃，整合現(xiàn)有教學(xué)、教務(wù)、招生、考試、題庫、資源、OA等各級(jí)各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)40個(gè)，建立統(tǒng)一平臺(tái)，以微服務(wù)的形式集成在統(tǒng)一信息門戶的“辦公應(yīng)用”模塊，用戶可以根據(jù)使用需求和習(xí)慣，個(gè)性化添加。同時(shí)實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與資源的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)來源一旦確定，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以同步調(diào)用，無須重復(fù)采集，保證數(shù)據(jù)流通的準(zhǔn)確、高效，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、管理功能的“一站式”服務(wù)。

（2）引入“藍(lán)本課”，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)流程。引入“藍(lán)本課”機(jī)制，核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一鍵同步課程內(nèi)容至分部，分部課程內(nèi)容即可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新，同時(shí)分部教師可根據(jù)自身特色對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行二次維護(hù)，最大限度地滿足各分部需求。同時(shí)，資源共享平臺(tái)和資源交易平臺(tái)可為教師提供豐富、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，資源部署或教師備課更加簡便，教師擁有“個(gè)人資源庫”，教學(xué)資源一次上傳，可以無限次引用，支持對(duì)課程章節(jié)內(nèi)容一鍵復(fù)制，一次備課，課程內(nèi)容可永久復(fù)制，避免了每學(xué)期煩瑣的課程部署，簡單高效，將更多的精力用于教學(xué)設(shè)計(jì)與內(nèi)容優(yōu)化，而不是煩瑣重復(fù)的機(jī)械操作。

（3）優(yōu)化交互功能，增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助。交互（Interactive）是遠(yuǎn)程教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，而只有實(shí)現(xiàn)有效交互才能使遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者獲得良好的學(xué)習(xí)結(jié)果，提升遠(yuǎn)程教學(xué)的質(zhì)量，彰顯遠(yuǎn)程教育的效率和生命力。[2]團(tuán)隊(duì)協(xié)作支撐功能強(qiáng)大，“教學(xué)團(tuán)隊(duì)”模塊可以完整支撐課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作備課、資源共享，資源共享不受機(jī)構(gòu)、層級(jí)限制，應(yīng)用無界限。增加會(huì)議、討論等兩種團(tuán)隊(duì)線上教學(xué)研討功能，也可查看團(tuán)隊(duì)內(nèi)教師教學(xué)監(jiān)控行為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，打破溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的無障礙溝通，在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平的同時(shí)，也有利于優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，高質(zhì)量開展教學(xué)活動(dòng)，更好地支持遠(yuǎn)程教學(xué)支持服務(wù)。

（4）集成各類教學(xué)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多維度學(xué)習(xí)分析。對(duì)教師和學(xué)生在教學(xué)過程中產(chǎn)生的教學(xué)設(shè)計(jì)、瀏覽課件、觀看課視頻、答題討論、提交作業(yè)、學(xué)習(xí)成績、面授點(diǎn)名等數(shù)據(jù)永久留存，支持實(shí)時(shí)調(diào)取歷史數(shù)據(jù)，不會(huì)因?qū)W期切換而找不到之前的數(shù)據(jù)。集成教學(xué)分析平臺(tái)和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，綜合開展課堂分析、參與分析、活躍分析，實(shí)現(xiàn)訪問情況、完成度、課件活動(dòng)熱點(diǎn)、人員等多維度學(xué)習(xí)分析，并提供數(shù)字和圖表展示方式，增強(qiáng)實(shí)用性，為教師改進(jìn)教學(xué)、對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警提供具體的數(shù)據(jù)支撐。

（5）創(chuàng)新在線教學(xué)方式，增加面授課課堂模式功能。一個(gè)實(shí)用、易用、靈活的遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)不僅要能提供各種在線學(xué)習(xí)功能，還要考慮師生間時(shí)間異步、空間異地的問題，整合線上、線下教學(xué)，擴(kuò)展教師、學(xué)生之間簡單的討論區(qū)、站內(nèi)信等互動(dòng)形式。新的國開學(xué)習(xí)網(wǎng)推出“課堂模式”，教師可通過進(jìn)入“課堂模式”，學(xué)生加入課程，開展線上點(diǎn)名、發(fā)起測(cè)驗(yàn)，與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，為線上教學(xué)提供更多探索的可能，使師生交互更加便捷、實(shí)時(shí)、有效。

三、總結(jié)與展望

“一網(wǎng)”（新國開學(xué)習(xí)網(wǎng)）目前已基本開發(fā)完成，即將面向全國推廣使用，新平臺(tái)在整合共享數(shù)據(jù)資源、簡化教學(xué)設(shè)計(jì)流程、擴(kuò)展互動(dòng)與數(shù)據(jù)分析功能等方面，打造更加實(shí)用、易用、靈活的遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)。但在實(shí)際推廣使用過程中，難免存在不友好、不便捷、不合理之處，遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)建設(shè)是不斷迭代改進(jìn)的，只有把握“以學(xué)習(xí)者為中心”的原則、堅(jiān)持便捷實(shí)用的理念，平臺(tái)才會(huì)更加智慧、好用。