諶鴻燕

（天津商業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院）

一、問題的提出

志愿者是如何被動(dòng)員，并產(chǎn)生志愿服務(wù)行為的？經(jīng)典的動(dòng)機(jī)激發(fā)型研究強(qiáng)調(diào)，志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)是志愿者參與志愿服務(wù)的心理過程和行為動(dòng)力[1]，人們通過“親社會(huì)行為”（Prosocial Behavior）幫助他人以達(dá)到某些利己或者利他的目標(biāo)[2]，或滿足個(gè)體不同類型的需求[3]。對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類研究，可以找到促進(jìn)志愿服務(wù)行為產(chǎn)生的原因和動(dòng)力，不過動(dòng)機(jī)類型的劃分容易陷入無窮盡的類型劃分中。與動(dòng)機(jī)激發(fā)型研究不同，資源整合型研究從資源動(dòng)員理論出發(fā)，探討家庭和同輩群體[4]、政府、社會(huì)、文化和媒體層面[5]可供志愿者調(diào)動(dòng)的資源，如何整合以促進(jìn)個(gè)體志愿服務(wù)行為的產(chǎn)生。正如Vaisey Stephen所指出，人們對(duì)于文化作為一種社會(huì)和心理的價(jià)值判斷，如何影響個(gè)體的志愿者行動(dòng)知之甚少。[6]既有文化視角下的志愿者動(dòng)員研究，雖然關(guān)注到了西方社會(huì)中教會(huì)、工作場(chǎng)所和學(xué)校中制度化的“仁愛文化”（the Culture of Benevolence）資源[7]，以及中國(guó)集體主義的文化價(jià)值取向?qū)χ驹刚咝袨楫a(chǎn)生的積極影響[8]，卻沒有澄清抽象的文化價(jià)值觀念背后，哪些具體的文化資源對(duì)動(dòng)員大學(xué)生參與社區(qū)志愿活動(dòng)產(chǎn)生了何種影響，更未從文化資源與其他志愿者動(dòng)員可用資源的相互關(guān)系中，去探討文化資源在志愿者動(dòng)員中的位置和重要作用。本文將從資源整合視角入手，關(guān)注文化資源在志愿者動(dòng)員中的作用，探討大學(xué)生志愿者的持續(xù)性動(dòng)員問題。

新冠肺炎疫情時(shí)期，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理的行為，正好為本文的理論探索提供了豐富可察的經(jīng)驗(yàn)材料。在這一公共危機(jī)狀態(tài)下，十大青年“勇敢群體”參與社區(qū)治理是頗有成效的[9]，社區(qū)志愿者已經(jīng)成為一支不可忽視的社會(huì)力量[10]。大學(xué)生群體以其靈活的假期時(shí)間、年齡和知識(shí)等優(yōu)勢(shì)活躍其中，為基層社區(qū)的疫情防控做出了重要貢獻(xiàn)，亟待對(duì)其文化動(dòng)員的過程和作用機(jī)理進(jìn)行梳理和總結(jié)。因此，本文以T市S高校的大學(xué)生志愿者為研究對(duì)象，收集他們?cè)诟髯约亦l(xiāng)參與社區(qū)抗疫志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)材料，據(jù)此對(duì)大學(xué)生被動(dòng)員參與社區(qū)抗疫活動(dòng)的現(xiàn)象進(jìn)行中國(guó)式的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論闡釋，在實(shí)踐層面探究促進(jìn)大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)行為產(chǎn)生的文化動(dòng)力，在理論層面提煉出大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理的文化動(dòng)員機(jī) 制。

二、文獻(xiàn)述評(píng)

（一）從動(dòng)機(jī)激發(fā)型到資源整合型的志愿者動(dòng)員研究

志愿服務(wù)是指?jìng)€(gè)體自愿將時(shí)間無償分配，使他人、團(tuán)體或事業(yè)受益的任何活動(dòng)，它是一系列的幫助行為，比自發(fā)給家人和朋友提供照顧的范圍更加廣泛。[11]如何動(dòng)員個(gè)體或群體產(chǎn)生志愿服務(wù)行為一直是研究者關(guān)注的重要話題。動(dòng)機(jī)激發(fā)型研究中，最為經(jīng)典的研究是利他與利己的二元?jiǎng)訖C(jī)分類。[12]后續(xù)的研究者在此基礎(chǔ)上又提出了三分類[13]、五分類[14]和六分類[15]的動(dòng)機(jī)研究。然而，問題在于，志愿者本身并沒有明確區(qū)分自己的動(dòng)機(jī)類型，也不可能只有一種或者一個(gè)類型的動(dòng)機(jī)。[16]而且，由于研究對(duì)象和研究資料的具體情境差異，動(dòng)機(jī)類型的維度劃分不容易達(dá)成共識(shí)，容易陷入無窮盡的類型劃分中。

與動(dòng)機(jī)研究的類型爭(zhēng)論不同，還有一些研究者從資源整合型視角入手，探討哪些資源可供不同主體使用和調(diào)動(dòng)，從而共同促進(jìn)了志愿服務(wù)行為的產(chǎn)生。有研究認(rèn)為，個(gè)體層次的資源只能夠?yàn)槿藗儏⑴c志愿服務(wù)提供部分理由，根植于個(gè)體之間的社會(huì)資源對(duì)于推動(dòng)志愿服務(wù)同等重要。[17]同時(shí)，政策資源、媒體資源和社會(huì)資源的差異化組合，被用來解釋志愿者動(dòng)員機(jī)制的形成及其類型分化。[18]上述有關(guān)志愿者動(dòng)員的研究都借用了資源動(dòng)員理論，他們研究用于志愿動(dòng)員的不同資源的變化，比如，可自由支配的收入和時(shí)間安排、不斷進(jìn)行社會(huì)改革的職業(yè)生涯、寬松的制度，卻忽略了不斷變化的文化觀念（cultural values）的影響。[19]

（二）文化視角下的志愿者動(dòng)員研究

在傳統(tǒng)的資源動(dòng)員理論中，社會(huì)和文化被描述為歷史背景。[20]不同的文化背景[21]，以及不同的價(jià)值觀和規(guī)范[22]，影響了志愿活動(dòng)的意義和動(dòng)機(jī)。每個(gè)國(guó)家獨(dú)特的文化環(huán)境或者文化背景，潛移默化地影響著個(gè)體對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知、理解和看法，進(jìn)而影響個(gè)體對(duì)志愿服務(wù)行動(dòng)的價(jià)值判斷和意義解讀。此外，研究者還將文化背景與政治背景結(jié)合起來，探討不同國(guó)家志愿者對(duì)志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的差異化解讀[23]，以及不同國(guó)家非營(yíng)利部門的規(guī)模、范圍和志愿者的數(shù)量與類型的差異問題[24]。也就是說，文化不僅對(duì)個(gè)體的心理和行動(dòng)發(fā)揮著重要作用，還對(duì)長(zhǎng)期“浸潤(rùn)”在這一文化背景中的群體心理與行為產(chǎn)生影響，從而影響不同國(guó)家志愿服務(wù)組織和志愿者的長(zhǎng)期發(fā)展。

隨著資源動(dòng)員理論對(duì)“資源”范圍的界定越來越廣泛，除了有形的資源之外，無形的資源也被納入其中[25]，文化和認(rèn)同因素在社會(huì)動(dòng)員中的作用日益受到關(guān)注[26]。除了人力資本和社會(huì)資本以外，“文化資本”，即有利的道德行為和對(duì)仁慈文化的態(tài)度，被概念化為可用于志愿活動(dòng)的資源。[27]存在文化差異的國(guó)家，由于個(gè)體對(duì)志愿服務(wù)的本質(zhì)、意義和動(dòng)機(jī)的理解不同，激勵(lì)志愿者參與志愿活動(dòng)的“杠桿”也不同。[28]與文化作為整體、抽象的宏觀歷史背景相比，研究者開始關(guān)注文化的具體內(nèi)容，以及其作為志愿活動(dòng)中可用“文化資源”的意義。

（三）本文的研究思路

國(guó)內(nèi)文化視角的志愿者動(dòng)員研究，雖然已經(jīng)關(guān)注到了中國(guó)集體主義的民族文化價(jià)值[29]和中國(guó)儒家“與人為善”的文化對(duì)志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)的影響[30]，卻未將文化視為志愿者動(dòng)員過程或者動(dòng)員機(jī)制中可用的重要資源之一。而且，筆者認(rèn)為，要分析中國(guó)的文化傳統(tǒng)中可供志愿者動(dòng)員使用的文化資源，必須立足于滋養(yǎng)它的獨(dú)特的中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)，文化傳統(tǒng)和社會(huì)結(jié)構(gòu)是相輔相成、互為表里的。費(fèi)孝通先生曾指出：“要理解西方社會(huì)的‘團(tuán)體格局’，絕不能離開他們的宗教觀念——基督教。中國(guó)社會(huì)的‘差序格局’則體現(xiàn)了‘外儒內(nèi)法’的文化傳統(tǒng)?！盵31]受此啟發(fā)，本文從中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)及其衍生的獨(dú)特文化傳統(tǒng)出發(fā)，結(jié)合2020年11月和2021年3—5月兩個(gè)時(shí)間段對(duì)11位大學(xué)生的深入訪談材料，回答以上研究問題。

在個(gè)案資料收集過程中，為了避免“滾雪球抽樣方法”產(chǎn)生樣本的同質(zhì)性和無效重復(fù)，在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)盡量兼顧志愿服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地、服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)次數(shù)的差異性?？偟膩砜?，11位受訪者的志愿服務(wù)時(shí)間短則4～15天不等，長(zhǎng)則20～60天；服務(wù)地包括天津、山西、山東、貴州、四川、新疆和內(nèi)蒙古等東、中、西部省份；服務(wù)活動(dòng)既有小區(qū)門崗巡檢執(zhí)勤、村口卡點(diǎn)執(zhí)勤、村莊附近的公路卡口執(zhí)勤，又有入戶宣傳排查疫情信息和采購(gòu)小區(qū)生活物資活動(dòng)；志愿服務(wù)次數(shù)多為1次，3位同學(xué)為2次，跨越了疫情暴發(fā)擴(kuò)散階段和疫情防控常態(tài)化階段。

三、社會(huì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的文化動(dòng)員分析維度

（一）衍生于“差序格局”的宏觀和微觀文化資源

動(dòng)員志愿者參與社區(qū)抗疫活動(dòng)的可用文化資源，根植于中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)及其衍生的文化傳統(tǒng)。費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國(guó)》一書中指出：“中國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)具有‘差序格局’的特征，就像‘以己為中心，像石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系成的社會(huì)關(guān)系，不像團(tuán)體中的分子一般大家立在一個(gè)平面上。而是像水波紋一般，一圈圈推出去，愈推愈遠(yuǎn)，也愈推愈薄’?！盵32]翟學(xué)偉指出：“這里的差序格局不僅是一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的概念，也是一個(gè)行動(dòng)的概念，它包含著一個(gè)動(dòng)態(tài)的視角與動(dòng)力理論。”[33]在這一動(dòng)態(tài)延展的社會(huì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，以己為中心，在宏觀和微觀層次分別形成了“家國(guó)同構(gòu)”和“人情互惠”兩種類型的可供志愿者動(dòng)員使用的具象文化資源。

一方面，從“己（身）—家（族）—國(guó)—天下”層層差序在宏觀結(jié)構(gòu)上必然回應(yīng)著“家國(guó)同構(gòu)”的關(guān)聯(lián)問題。[34]中國(guó)自古有“家國(guó)同構(gòu)”的文化傳統(tǒng)，“國(guó)家危難，匹夫有責(zé)”說的就是這個(gè)家國(guó)一體的“同理”觀念。根據(jù)同理方向的不同，可分為“化家為國(guó)”和“化國(guó)為家”兩種同理邏輯。前者由小及大，“移（家）孝作（國(guó)）忠”，在新冠肺炎疫情的國(guó)家危機(jī)狀態(tài)下，這一文化動(dòng)員路徑所彰顯的愛國(guó)主義情懷更容易在政府、媒體、學(xué)校和家庭的動(dòng)員中，共同動(dòng)員大學(xué)生產(chǎn)生社區(qū)抗疫的志愿服務(wù)行為。后者由大及小，強(qiáng)調(diào)“國(guó)是千萬家”，要從微觀的社區(qū)和家庭日常生活基礎(chǔ)出發(fā)，動(dòng)員大學(xué)生為應(yīng)對(duì)國(guó)家公共危機(jī)貢獻(xiàn)個(gè)體力所能及的志愿服務(wù)力量。

另一方面，中國(guó)人際關(guān)系中可伸縮的人情，“推源其故，則不能不說是與中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的基本特性有關(guān)”[35]。以己為中心，根據(jù)“差序格局”判斷人情的有無和輕疏厚薄，此即基于中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)微觀層次衍生的“人情互惠”文化傳統(tǒng)。已有研究表明，幫助別人的志愿服務(wù)行為即源于某種社會(huì)責(zé)任和互惠等規(guī)范的激勵(lì)。[36]那么，何為人情呢？金耀基將其理解為“人之常情，禮尚往來的資源交換和人與人相處的忠恕之道”[37]，沈毅概括這一經(jīng)典解釋為人情的“情、利、義”三個(gè)維度，并認(rèn)為情為核心[38]。據(jù)此，下文將結(jié)合大學(xué)生志愿者參與社區(qū)抗疫實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)材料，梳理“情”“利”“義”的不同維度組合，如何形成大學(xué)生志愿參與社區(qū)治理的多樣化文化動(dòng)員路徑。

（二）“家國(guó)同構(gòu)”文化資源與志愿者的文化動(dòng)員路徑

1.“化家為國(guó)”的志愿者文化動(dòng)員路徑

宏觀的“家國(guó)同構(gòu)”文化傳統(tǒng)是動(dòng)員大學(xué)生參與社區(qū)抗疫活動(dòng)的重要文化資源之一。尤其是在災(zāi)難背景下，國(guó)家成為“全能主義”的家長(zhǎng)制國(guó)家[39]，“家國(guó)同構(gòu)”的災(zāi)難敘事呼之欲出。這一基于“類家庭”血緣關(guān)系的國(guó)家文化動(dòng)員無疑具有普遍的共情基礎(chǔ)，甚至帶有強(qiáng)制性的家庭義務(wù)特征。在志愿者的動(dòng)員過程中，政府、學(xué)校、媒體、同輩群體、家庭和個(gè)體等不同主體對(duì)“家國(guó)同構(gòu)”傳統(tǒng)文化資源的不同理解和使用，影響著大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的價(jià)值判斷和行動(dòng)選擇，由此形成了不同的志愿者宏觀文化動(dòng)員路徑?！拔胰ツ旰徒衲甓荚谛^(qū)里做了疫情服務(wù)的志愿者。我媽覺得，這種國(guó)家危急的關(guān)頭，你是知識(shí)分子，你得去。我告訴奶奶要做志愿者，她說可以，去給老百姓做點(diǎn)好事。我自己也想為家鄉(xiāng)做點(diǎn)事兒，大小伙的怕什么。畢竟面臨這么大的困難，作為大學(xué)生和入黨積極分子，確實(shí)不能光說，光是一腔熱血，什么也不做。第二次是帶著一點(diǎn)功利心，學(xué)校評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)有一些經(jīng)歷會(huì)更好看。還有就是使命感，那時(shí)候我已經(jīng)成為預(yù)備黨員了，看到新聞?wù)f黨員先行，覺得自己肩負(fù)著黨員的身份去做了應(yīng)該做的事情，就會(huì)有點(diǎn)開心。當(dāng)時(shí)有一個(gè)說法，這是一場(chǎng)人民戰(zhàn)、總體戰(zhàn)，就想著能夠投身其中。我的這種家國(guó)情懷很重，我的QQ簽名是‘位卑未敢忘憂國(guó)’。”（C9）

概括而言，C9案主被動(dòng)員參與社區(qū)志愿抗疫服務(wù)活動(dòng)的落腳點(diǎn)，是“家國(guó)同構(gòu)”文化資源中的“國(guó)”，“小家”和個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)被融入國(guó)之“大家”的危機(jī)狀態(tài)中，此即“化家為國(guó)”的志愿者文化動(dòng)員路徑。正如“國(guó)之不存，民將焉附”“國(guó)之不存，何以為家”等古語所表達(dá)的一樣，在國(guó)家公共危機(jī)狀態(tài)下，任何一個(gè)家庭都無法獨(dú)善其身。C9案主將其表述為“位卑未敢忘憂國(guó)”，并在新冠肺炎疫情時(shí)期以志愿服務(wù)行為的方式去實(shí)踐其愛國(guó)如家、“家國(guó)同構(gòu)”的國(guó)家情懷。此外，我們還發(fā)現(xiàn)，C9案主對(duì)“家國(guó)同構(gòu)”中“國(guó)”的理解是具象化和差異化的，已有研究雖然指出了家庭、學(xué)校、媒體和宿舍等同輩群體[40]對(duì)動(dòng)員青年參與志愿者服務(wù)活動(dòng)的積極影響，卻未解釋上述主體依據(jù)什么實(shí)現(xiàn)不同主體之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而以合力引導(dǎo)大學(xué)生產(chǎn)生志愿服務(wù)行為。C9案例表明，“家國(guó)同構(gòu)”的文化資源作為溝通諸多動(dòng)員主體和被動(dòng)員對(duì)象的重要橋梁，它不僅可使雙方在危機(jī)狀態(tài)下產(chǎn)生家國(guó)一體的文化共識(shí)和情感共鳴，還以其普遍的文化心理優(yōu)勢(shì)“同向”整合政策、媒體等其他類型的可用資源，共同促進(jìn)大學(xué)生參與社區(qū)抗疫志愿服務(wù)活動(dòng)以報(bào)效祖國(guó)。

2.“化國(guó)為家”的志愿者文化動(dòng)員路徑

與C9案主不同，C10案主被動(dòng)員參與社區(qū)志愿抗疫服務(wù)活動(dòng)的落腳點(diǎn)，是“家國(guó)同構(gòu)”的文化資源中的“家”，此即“化國(guó)為（千萬）家”的另一志愿者文化動(dòng)員路徑?！拔沂窍胫?，家鄉(xiāng)每一塊都做好了，社區(qū)做好了，整個(gè)國(guó)家也就好了。學(xué)校和我們當(dāng)?shù)囟继?hào)召大學(xué)生和黨員學(xué)生去做抗疫志愿者，我自己也想給家鄉(xiāng)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，就直接在群里報(bào)名了。家里有個(gè)做護(hù)士的姑姑自己主動(dòng)遞交申請(qǐng)，按手印報(bào)名去了武漢支援。所以，父母知道后也就是叮囑一下注意防護(hù)。這也算是一個(gè)自身的經(jīng)歷，還可以增加自己的閱歷。那時(shí)候?qū)W業(yè)也挺忙，然后天也冷。村里長(zhǎng)輩覺得這孩子不錯(cuò)，感覺說上個(gè)大學(xué)回來還可以做志愿者，挺不一樣。當(dāng)時(shí)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)還到我們村卡口來檢查，口頭上還說，現(xiàn)在年輕大學(xué)生都挺不錯(cuò)。學(xué)院后來也收集了大學(xué)生抗疫志愿服務(wù)的資料（村子開了一張志愿服務(wù)證明），評(píng)了個(gè)校級(jí)的最美志愿者。”（C10）

比較C10和C9案例可知：首先，對(duì)于宏觀的“家國(guó)同構(gòu)”文化資源，大學(xué)生有著不同的理解，由此衍生出“化家為國(guó)”和“化國(guó)為家”兩種不同方向的志愿者文化動(dòng)員路徑，需要針對(duì)性地全面動(dòng)員。C9從國(guó)家立場(chǎng)出發(fā)，舍身忘我，高尚且激奮人心，是“家國(guó)同構(gòu)”文化資源被個(gè)體內(nèi)化并指導(dǎo)個(gè)體志愿服務(wù)實(shí)踐的典型；C10從家、社區(qū)到國(guó)，樸實(shí)但自然有力，是推廣志愿服務(wù)活動(dòng)的日常生活基礎(chǔ)。未來既要自上培養(yǎng)其愛國(guó)主義情懷，也要自下培養(yǎng)其愛家、愛社區(qū)的文化傳統(tǒng)。其次，要有效發(fā)揮“家國(guó)同構(gòu)”文化資源的文化動(dòng)員和整合其他類型資源的作用，離不開政府、學(xué)校、家庭等主體對(duì)其采取的積極確認(rèn)態(tài)度和實(shí)際激勵(lì)措施。C9和C10案主志愿服務(wù)行為的產(chǎn)生，離不開家人和親屬的鼓勵(lì)、媒體宣傳報(bào)道、學(xué)校號(hào)召、黨組織的精神引領(lǐng)、當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和村委的重視及長(zhǎng)輩的表揚(yáng)，他們對(duì)志愿者“家國(guó)同構(gòu)”情懷的認(rèn)可與鼓勵(lì)，共同影響著大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的價(jià)值判斷和行動(dòng)選擇。

（三）“人情互惠”文化資源與志愿者的文化動(dòng)員路徑

1.“情利結(jié)合”的志愿者文化動(dòng)員路徑

在中國(guó)“差序格局”的背景下，家庭、家族、鄰里、村落和社區(qū)等的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都離不開你來我往的人情互惠。我們常說的送人情、還禮、還人情都是這個(gè)含義。有研究指出，人情是在有形資源和無形資源的交換或者恩惠上產(chǎn)生的[41]，人情互惠就是一個(gè)相互幫助與交換資源，以實(shí)現(xiàn)各自的情感滿足與利益分配的過程。當(dāng)前的中國(guó)社會(huì)中，熟人互助的傳統(tǒng)社區(qū)與居委會(huì)治理的行政社區(qū)在基層社區(qū)治理中并存[42]。我們通過經(jīng)驗(yàn)材料發(fā)現(xiàn)，志愿者能否被動(dòng)員參與社區(qū)抗疫活動(dòng)，與其本人、家庭成員同社區(qū)工作人員、社區(qū)其他居民在社區(qū)日常生活中的微觀“人情互惠”狀況密切相關(guān)。其中，既有以“人情”表達(dá)的利（益）互惠，也有以“人情”表達(dá)的互助互惠的“義務(wù)”，由此形成志愿者不同的微觀文化動(dòng)員路徑?！拔乙郧耙步o社區(qū)做過志愿服務(wù)工作，和社區(qū)書記比較熟悉。當(dāng)時(shí)社區(qū)書記給我打電話說，你（放假）回來快一個(gè)月了，要是在家里無聊的話，我這邊有活，出來幫別人買點(diǎn)東西。有時(shí)候也覺得不想做了，很冷也累，這個(gè)時(shí)候，奶奶和媽媽就會(huì)勸我，你能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)。因?yàn)槲也辉诘臅r(shí)候，社區(qū)知道我媽媽生病臥床，也力所能及地照顧我家，我以前有事兒（找實(shí)習(xí)單位）辦不了也會(huì)找書記幫忙解決。”（C5）“我媽媽（小區(qū)的樓長(zhǎng)）認(rèn)識(shí)居委會(huì)的人，平時(shí)也會(huì)幫社區(qū)做一些事情。社區(qū)也很照顧我爺爺奶奶，經(jīng)常上門為我們服務(wù)。當(dāng)時(shí)社區(qū)給我媽媽說，最近想要找一些大學(xué)生，或者是在家沒有事情比較閑的，過去做一下志愿者。我奶奶是老居委會(huì)主任，知道我去很開心，讓我做好防護(hù)就行。”（C6）

總體而言，在居委會(huì)治理的行政社區(qū)中，社區(qū)與志愿者本人及其家庭在日常生活中的人情互惠，是微觀層面動(dòng)員大學(xué)生志愿者參與社區(qū)抗疫的重要文化資源。日常生活中你來我往的人情互惠，既密切了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與居民的人情，也兼顧了各自的利益，此即“情利結(jié)合”的志愿者文化動(dòng)員路徑。結(jié)合材料來看，在日常生活中，C5案主的社區(qū)依據(jù)政策照顧案主家庭中的老人和病人，幫助學(xué)生尋找實(shí)習(xí)單位；C6案主的社區(qū)則力所能及地照顧案主家庭中的老年人。在公共危機(jī)狀態(tài)下，這一日?；ブセ莸膫鹘y(tǒng)文化資源，被自然延續(xù)甚至強(qiáng)化擴(kuò)大，社區(qū)得以有效地動(dòng)員大學(xué)生志愿者參與社區(qū)防疫。

2.“情義結(jié)合”的志愿者文化動(dòng)員路徑

在上述“情利結(jié)合”的志愿者文化動(dòng)員路徑中，居委會(huì)治理的行政社區(qū)與大學(xué)生往往呈現(xiàn)“社區(qū)動(dòng)員—個(gè)體響應(yīng)”的關(guān)系。與之相比，在熟人互助的傳統(tǒng)社區(qū)，當(dāng)社區(qū)與案主及其家庭的人情互惠已經(jīng)成為彼此社會(huì)交往的倫理義務(wù)，即“情義結(jié)合”時(shí)，更容易出現(xiàn)大學(xué)生主動(dòng)申請(qǐng)到社區(qū)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的情形?！拔覉?bào)名是爺爺帶我去問的，沒看見通知，他是黨員，在村里人緣也比較好。2010年拆遷搬回來，不少小區(qū)居民也都是熟人。那時(shí)候說是老人容易感染，被保護(hù)起來很正常。像我們年輕人，剛剛20多歲的大學(xué)生，身體正好的時(shí)候，放假在家待著也是待著，去站個(gè)崗，幫個(gè)人，沒什么的。我們小區(qū)有很多老頭老太太，都是長(zhǎng)輩，不戴口罩。我站崗的時(shí)候就會(huì)叫出他的名字，說爺爺奶奶戴上口罩，這樣會(huì)很親切。他們有的還說，孩子真棒，辛苦了。要是陌生人就例行提醒一句?！保–1）“疫情暴發(fā)后，聽說村里的一些老黨員在村口值班，我和哥哥也想去幫忙，我們是第一批主動(dòng)在村子群里報(bào)名的志愿者。我媽很支持，她在村里就特別樂于助人。我和哥哥做志愿服務(wù)的時(shí)候，一起值班的老大爺自愿給我們提供吃的。村里人看見也夸我們，你看誰誰家的兩個(gè)孩子，是大學(xué)生，還做志愿服務(wù)。后來，村子里也開始正式招募志愿者。2021年寒假我們?cè)賵?bào)名的時(shí)候，都得排班去。”（C8）

總體來說，在具有傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的熟人社區(qū)，人情互惠更加凸顯倫理義務(wù)，因而志愿者參與社區(qū)疫情防控的主動(dòng)性和積極性更高。具體來看，C1案主作為青年人、大學(xué)生，出于保護(hù)小區(qū)里像自己爺爺一樣的老人的“義務(wù)”，生發(fā)出參與社區(qū)志愿防疫活動(dòng)的主動(dòng)性。C8案主出于幫助村里老黨員的想法，主動(dòng)提出通過志愿服務(wù)參與社區(qū)防疫工作，并帶動(dòng)了村委將志愿者招募正式提上議事日程并逐漸規(guī)范化。在這一“情義結(jié)合”的志愿者文化動(dòng)員路徑下，熟人互助的傳統(tǒng)社區(qū)與大學(xué)生往往形成“社區(qū)尚未動(dòng)員—個(gè)體主動(dòng)提出”的關(guān)系狀態(tài)。這不僅有利于志愿者參與社區(qū)治理行為的持續(xù)性，以此為正面的典型進(jìn)行宣傳動(dòng)員，也更容易在熟人社區(qū)中產(chǎn)生高效和廣泛的動(dòng)員能力。

四、總結(jié)與討論

大學(xué)生志愿者的高效動(dòng)員是諸多不同類型資源合力的結(jié)果。其中，根植于社會(huì)結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)文化因素，如果僅僅按照傳統(tǒng)資源動(dòng)員理論的觀點(diǎn)將其視為歷史背景，容易忽視它對(duì)志愿者動(dòng)員的重要性。本文的研究表明，在新冠肺炎疫情的公共危機(jī)狀態(tài)下，大學(xué)生志愿者大量參與到社區(qū)抗疫活動(dòng)中，離不開“家國(guó)同構(gòu)”和“人情互惠”文化資源發(fā)揮的動(dòng)員能力。具體而言，家庭是影響大學(xué)生志愿行為產(chǎn)生和持續(xù)最為重要的動(dòng)員主體。處于家庭中的大學(xué)生志愿者，兼具國(guó)家公民與社區(qū)居民的雙重身份。在國(guó)家公共危機(jī)狀態(tài)下，大學(xué)生志愿者對(duì)國(guó)家產(chǎn)生一種“類家庭”的文化情感與同理心，激發(fā)出個(gè)體的“家國(guó)同構(gòu)”情懷，并由此形成“化家為國(guó)”和“化國(guó)為家”兩個(gè)維度的志愿者文化動(dòng)員路徑，此即“差序格局”的宏觀面向；在社區(qū)日常生活狀態(tài)中，不同類型的社區(qū)與大學(xué)生及其家庭成員的“人情互惠”程度，影響著青年大學(xué)生參與志愿服務(wù)的主動(dòng)性、積極性和持續(xù)性，形成了“情利結(jié)合”和“情義結(jié)合”的志愿者文化動(dòng)員路徑，此即“差序格局”的微觀面向。上述根植于中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)的宏觀文化資源和微觀文化資源相互勾連，共同形成了新冠肺炎疫情時(shí)期大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理的文化動(dòng)員機(jī)制，如圖1所示。

圖1 公共危機(jī)狀態(tài)下大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理的文化動(dòng)員機(jī)制

更為重要的是，本文的研究還發(fā)現(xiàn)：在諸多促進(jìn)志愿者行為產(chǎn)生的可用資源中，文化資源以其根植于我國(guó)獨(dú)特社會(huì)結(jié)構(gòu)及其衍生的文化傳統(tǒng)，發(fā)揮著同向整合個(gè)人資源、政策資源、媒體資源和社會(huì)資源的軸心作用。結(jié)合材料來看，那些受“家國(guó)同構(gòu)”與“人情互惠”傳統(tǒng)文化資源影響較多的案主，更容易在身體狀況良好且時(shí)間充裕的假期，積極響應(yīng)來自國(guó)家、學(xué)校、社區(qū)和媒體的動(dòng)員與號(hào)召，報(bào)名參與社區(qū)抗疫，甚至出現(xiàn)主動(dòng)參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的情形。也即是說，其他有關(guān)志愿者動(dòng)員的個(gè)體資源（大學(xué)生本人參與志愿服務(wù)的空余時(shí)間、身體狀況等）、政策資源、媒體資源和社會(huì)資源（社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或者社會(huì)資本）能否發(fā)揮作用，發(fā)揮多大的作用，離不開與生俱來或者從小培養(yǎng)的傳統(tǒng)文化資源的同向整合作用。“家國(guó)同構(gòu)”和“人情互惠”的文化資源，共同影響著大學(xué)生對(duì)國(guó)家、政府、學(xué)校號(hào)召的理解，對(duì)媒體敘事共情的程度，對(duì)基層社區(qū)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同與回報(bào)意愿。

基于此，我們應(yīng)在理論研究和政策設(shè)計(jì)上，正視傳統(tǒng)文化資源在動(dòng)員青年志愿者參與公共危機(jī)狀態(tài)下社區(qū)治理的重要性，積極發(fā)揮其同向整合其他類型資源的軸心作用。對(duì)于大學(xué)生志愿者的動(dòng)員，也有必要跳出當(dāng)前研究強(qiáng)調(diào)青年志愿者動(dòng)機(jī)類型劃分的框架，從更深層次的文化心理層面，培育與中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)文化資源相匹配的青年志愿服務(wù)文化，為大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理提供持續(xù)不斷的精神支撐。在此基礎(chǔ)上，我們可以以中國(guó)傳統(tǒng)文化資源的動(dòng)員為軸心，高效整合政策資源、媒體資源和社會(huì)資源等不同類型資源，推動(dòng)大學(xué)生志愿協(xié)助社區(qū)應(yīng)對(duì)公共危機(jī)。對(duì)此，一方面，我們要在家庭、社區(qū)和學(xué)校教育中系統(tǒng)培育青年一代的家國(guó)情懷，對(duì)志愿者的志愿服務(wù)行為在物質(zhì)和精神層面給予積極確認(rèn)。各級(jí)政府的制度與政策設(shè)計(jì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)志愿者工作經(jīng)歷的重視、學(xué)校和家庭對(duì)日常志愿服務(wù)精神的鼓勵(lì)、媒體的宣傳動(dòng)員等都是可能的確認(rèn)方式。另一方面，以社區(qū)為突破口，在社區(qū)日常工作及其與社區(qū)居民的人際互動(dòng)中，培養(yǎng)個(gè)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感和人情味，從社區(qū)日常的“人情互惠”實(shí)踐中生發(fā)出現(xiàn)代社區(qū)危機(jī)治理的青年力量。

需要指出的是，本文選取的個(gè)案并非基于材料的代表性，而是基于材料獲取的方便性。因此，在滾雪球抽樣時(shí)，個(gè)案并未全面覆蓋大學(xué)生在全國(guó)各省的社區(qū)抗疫志愿服務(wù)經(jīng)歷。而且，有關(guān)志愿動(dòng)員的心理過程材料本來就存在著抽象、難以有效獲取的實(shí)際困難。本文只希望通過方便個(gè)案研究的深度優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出中國(guó)社會(huì)中新一代大學(xué)生參與社區(qū)抗疫活動(dòng)的復(fù)雜文化心理。這一探索性研究的重要意義在于，引導(dǎo)我們從更為廣闊的社會(huì)文化背景和更為深入的文化心理結(jié)構(gòu)層次，去比較不同國(guó)家志愿者文化動(dòng)員機(jī)制和動(dòng)員效果的實(shí)際差異，在此基礎(chǔ)上提煉中國(guó)特色的志愿者文化動(dòng)員的理論知識(shí)。