辛憲民 林玫貝 李 銘

自2018年4月國家機構(gòu)改革以來，新時代海關(guān)面臨組織深度融合、干部隊伍建設(shè)等機遇與挑戰(zhàn)，為此，海關(guān)總署黨委部署實施了“全員深度融合培訓”等政策以促進“關(guān)檢融合”，實現(xiàn)組織改革“1+1>2”的化學效應，從而更好適應新時代海關(guān)高質(zhì)量發(fā)展。為進一步提升“全員深度融合培訓”工作的針對性、實效性，海關(guān)總署發(fā)布了《全員培訓領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于依托教育培訓協(xié)作區(qū)加強海關(guān)業(yè)務實訓的通知》，要求全國直屬海關(guān)探索創(chuàng)建“教、學、練、戰(zhàn)”一體化實訓模式。此后，海關(guān)干部教育培訓研究者與管理者開啟了海關(guān)實訓教學的探索，積累了許多海關(guān)業(yè)務實訓經(jīng)驗，但在取得一定成效的同時，也遇到了實訓理解不統(tǒng)一、實訓教學操作不規(guī)范、實訓效果評估機制不健全等問題。本文就新海關(guān)干部教育培訓實訓模式研究的核心成果進行簡要論述。

一、理論與實踐現(xiàn)狀分析

在實訓教學理論研究和海關(guān)實訓實踐分析的基礎(chǔ)上，本研究以情境學習理論為視角，構(gòu)建了一個符合海關(guān)業(yè)務實訓需求的實訓模式，為系統(tǒng)性解決海關(guān)一線業(yè)務究竟“實訓什么”“為何實訓”“如何實訓”等問題提供方法論參照。

(一)實訓理論研究

干部教育培訓研究者與管理者已關(guān)注到了源自于職業(yè)教育的實訓教學，優(yōu)秀的干部教育實訓教學案例(如黨史黨建沙盤實訓、革命歷史情景劇、廉政教育警示案例教學)也已涌現(xiàn)，但相關(guān)研究文獻匱乏并理論探討的深度不夠，多為實訓經(jīng)驗總結(jié)，未提煉成實訓的理論模式，模式即解決某種問題的方法論。職業(yè)教育領(lǐng)域已有許多關(guān)于實訓模式的研究，主要分布于職業(yè)院校、應用性大學的教學領(lǐng)域。以實訓模式的創(chuàng)生方式為標準，實訓模式可分為實踐歸納類模式(如側(cè)重于實訓內(nèi)容體系構(gòu)建模式的南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院的“一體化、四模塊、多功能”的“菜單組合”實訓教學體系(1)嚴明良、劉穎：《高職院校實訓教學體系構(gòu)建的研究與實踐》，《實驗室研究與探索》2008年第6期。、側(cè)重于實訓的教學方式創(chuàng)新的公安實訓“教、學、練、戰(zhàn)一體化”模式(2)崔向前：《公安教育“教、學、練、戰(zhàn)一體化”模式的探索與反思》，《河南教育學院學報(哲學社會科學版)》2011年第5期。等)和理論演繹式模式(如CDIO工程教育模式(3)高凌琴：《CDIO工程教育模式在高職計算機教學中的應用研究》，《中國成人教育》2011年第6期。、OBE工程教育模式(4)姬艷濤：《基于OBE模式的警務實訓一體化課程體系建設(shè)》，《公安學刊(浙江警察學院學報)》2019年3期。、行動導向教學模式(5)李廣興、朱向麗：《行動導向教學模式在高職院校電子信息工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的實施》，《教育與職業(yè)》2015第2期。等)兩類。工業(yè)4.0背景下，以5G技術(shù)為引領(lǐng)的大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、VR、人工智能等數(shù)字技術(shù)已成為大國博弈的關(guān)鍵，是我國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。(6)任澤平等：《新基建—全球大變局下的中國經(jīng)濟新引擎》，北京：中信出版社2020年版，第11-14頁。職業(yè)教育者為培養(yǎng)新時代的建設(shè)者，已將新興技術(shù)，尤其虛擬仿真技術(shù)應用到實訓體系建設(shè)中，(7)張振鋒：《工業(yè)4.0背景下公共實訓基地建設(shè)與管理研究》，《實驗技術(shù)與管理》2018年第11期。新興實訓基地建設(shè)以虛實融合發(fā)展的形式發(fā)展成“物聯(lián)網(wǎng)+”或“互聯(lián)網(wǎng)+”的職業(yè)技能智慧教育平臺。

職業(yè)教育中的實訓理論或理念主要包括“教、學、做合一”“情境教學”“能力導向”等，均可歸納到情境學習(Situated learning)理論體系。情境學習是由美國加利福尼亞大學伯克利分校的讓·萊夫(Jean Lave)教授和獨立研究者愛丁納·溫格(Etienne Wenger)于1990年前后提出，其合著的《情境學習：合法的邊緣性參與》一書影響深遠，該理論受認知科學、生態(tài)心理學、人類學、社會學等學科的影響，在學習科學領(lǐng)域逐漸成為一種頗有影響力的學習理論。同建構(gòu)主義持同樣的觀點，情境學習的關(guān)鍵思想就是“情境化的(Situated)”“知識是通過經(jīng)驗而被情境化的”；(8)喬納森：《學習環(huán)境的理論基礎(chǔ)(第2版)》，上海：華東師范大學出版社2015年版，第29-30頁。與行為主義(學習即聯(lián)接)、認知主義(學習即獲得)不同，情境學習認為“學習是有意志的、有意圖的、積極的、自覺的、建構(gòu)的實踐，該實踐包括互動的意圖-行動-反思活動，而行動是感知和有意識的思考的整合”，(9)喬納森：《學習環(huán)境的理論基礎(chǔ)(第2版)》，上海：華東師范大學出版社2015年版，第6-7頁。通過合法的“邊緣性參與”獲取“專家核心技能”(尤其是默會知識，其習得必須將學習者浸潤在情境化實踐中(10)趙健：《學習共同體的建構(gòu)》，上海：上海教育出版社2008年版，第12-16頁。)，參與人員形成共享經(jīng)驗庫及學習文化機制進而形成學習共同體情境。情境學習理論的學習觀(學習即參與，具體內(nèi)容如圖1所示)是對“學習是發(fā)生在頭腦中的一個過程，所有的學習都取決于個人獲取和掌握知識的能力”這一傳統(tǒng)觀念(11)Charmi Patel：《解析瓊·萊夫/艾蒂納·溫格〈情境學習：合法的邊緣性參與〉》，上海：上海外語教育出版社2019年版，第4-5頁。的巨大沖擊。當然，在情境學習理論境脈中，行為主義的學習原理如接近、重復、強化和認知主義的信息加工等都有一定的適用性。(12)R·M·加涅等：《教學設(shè)計原理(第5版修訂本)》，上海：華東師范大學出版2007年版，第6-7頁。

圖1 情境學習理論的學習觀

(二)海關(guān)實訓實踐

當前，全國各直屬海關(guān)均組織開展了各類實訓教學，特別是新冠肺炎疫情突發(fā)以來，各關(guān)均組織開展了個人防護、現(xiàn)場醫(yī)學巡查、流行病學調(diào)查、采樣、可疑病例處置的實訓教學，高效地訓練了一批抗疫國門衛(wèi)士，極大緩解了抗疫一線的人力資源壓力。各關(guān)組織的實訓各具特點，如南京海關(guān)、廣州海關(guān)、黃埔海關(guān)等已建立了相對完備的實訓教學體系；深圳海關(guān)、北京海關(guān)、昆明海關(guān)、天津海關(guān)、拱北海關(guān)、大連海關(guān)等依托業(yè)務特色，建立了實訓基地或?qū)嵱柦虒W點。隨著實踐的深入，海關(guān)實訓基地建設(shè)逐步引入了虛擬現(xiàn)實技術(shù)，如江門海關(guān)將?；窓z疫、特殊物品監(jiān)管等業(yè)務通過VR教程開展實訓。

據(jù)課題調(diào)研結(jié)果，當下海關(guān)實訓存在的問題主要表現(xiàn)為：其一，實訓相關(guān)理論認識不夠深入，實訓體系建設(shè)相對滯后。其二，各直屬關(guān)之間缺少實訓協(xié)調(diào)，海關(guān)教育協(xié)作區(qū)作用發(fā)揮不突出。在一體化實訓中，各海關(guān)偏重本關(guān)區(qū)實訓點建設(shè)，直屬關(guān)之間缺少協(xié)調(diào)，未能有效統(tǒng)籌各海關(guān)優(yōu)勢資源，發(fā)揮自身特點，已建設(shè)的實訓教學點滿足于本關(guān)區(qū)業(yè)務需要，未能著眼教育協(xié)作區(qū)乃至全國海關(guān)系統(tǒng)充分發(fā)揮實訓實效。其三，各海關(guān)的實訓體系標準不統(tǒng)一、科學性不足。各類業(yè)務實訓的教學場所、課程設(shè)計、師資配備、實訓流程、考核評價等方面，沒有全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一標準，也缺少可以復制推廣到全國范圍的標準模式。其四，實訓考核評價偏重短期效果，未能反映實踐成效。僅有個別實訓要求完成返崗后的實踐報告，大多實訓僅考核評價當次實訓的效果，未能追蹤學員返崗成效。

二、海關(guān)業(yè)務實訓模式構(gòu)建

依據(jù)教學模式的內(nèi)涵，本研究將實訓模式定義為“在現(xiàn)代教學理論指導下，為實現(xiàn)實訓目標而設(shè)計或發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的實訓流程及其方法體系”，核心要素包括實訓理念、模式目標、實現(xiàn)條件、實訓程序、實訓評估。從情境學習視角看，海關(guān)業(yè)務實訓模式是一種“以學員為中心的學習環(huán)境”，情境學習理論是該學習環(huán)境構(gòu)建的理論基礎(chǔ)，現(xiàn)有實訓模式研究均蘊意著情境學習理論的啟示或詮釋。在情境學習理論的指導下，海關(guān)業(yè)務實訓模式以“四個中心”(以學員為中心、以技能習得為中心、以評價為中心、以共同體為中心)作為環(huán)境構(gòu)建的理念，構(gòu)建一個“組織需要、學員歡迎”的海關(guān)業(yè)務實訓學習環(huán)境(具體內(nèi)容如圖2所示)。

圖2 情境學習理論視角下的海關(guān)業(yè)務實訓模式

(一)實訓理念

如前所述，情境學習對實訓具有良好的闡釋性。實訓是一種實踐性教學，在已嵌入知識技能的實訓情境中，學員通過積極參與真實或仿真的實踐、良好的互動進行知識意義的生成和海關(guān)業(yè)務技能身份的建構(gòu)，實訓教學的過程就是創(chuàng)建實習場或?qū)嵺`場(13)彼得·圣吉：《第五項修煉——學習型組織的藝術(shù)與實踐》，北京：中信出版社2009年版，第312-313頁。的過程。

加涅認為“為何而教及如何更好地教”是教學的源起，實訓教學應是以學員為中心、以技能訓練為中心、以評價為中心、以共同體為中心(14)約翰·D·布蘭思福特等：《人是如何學習的：大腦、心理、經(jīng)驗及學?！?，上海：華東師范大學出版社2013年版，第21頁。的實踐性教學。實訓管理者或?qū)嵱柦處煴仨毟陆虒W理念，由單向的信息傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱柦虒W環(huán)境的設(shè)計者、助學者、團隊教練、催化引導者等，讓“教學相長、學學相長”的海關(guān)實訓真實發(fā)生，以促進海關(guān)組織與人才發(fā)展。

其一，以學員為中心，要深刻關(guān)注學員關(guān)于實訓主題的相關(guān)知識經(jīng)驗，包括學員以往的知識、技能、態(tài)度、信念等。通過構(gòu)建實訓環(huán)境激活學員的舊有知識經(jīng)驗，呈現(xiàn)嵌入新的知識技能的認知情境，進而將新知識內(nèi)化(同化或順向，皮亞杰認知發(fā)生論(15)施良方：《學習論》，北京：人民教育出版社2001年版，第167-188頁。)到個體知識體系中。在了解學員的個體差異性和實訓主題相關(guān)的先前經(jīng)驗基礎(chǔ)上，有教學造詣的實訓教師通過實訓設(shè)計讓學員覺知到自己內(nèi)在認知失衡，并通過情境學習重新達到平衡。

其二，以技能習得為中心，盡可能促進學員所學技能的自動化應用程度。Anderson的思維適應性控制理論認為技能習得包括陳述性知識學習、程序性知識學習和技能自動化三個階段。從新手思維到專家思維的自動化適應是以組織良好、邏輯嚴密的陳述性和程序性的靜態(tài)知識體系為基礎(chǔ)。在實訓環(huán)境中最大的挑戰(zhàn)是如何能在為促進技能知識深度理解的學習活動與為提高技能的自動化程度而進行設(shè)計的實操訓練之間達到平衡。

其三，以評價為中心，評價的關(guān)鍵原理是評價必須提供反饋和回溯的機會，包括形成性評價和總結(jié)性評價。通過形成性評價讓教師去把握學員的原有概念、理解學員在從非正式到正式思維的發(fā)展性通道中所處的位置并相應的設(shè)計教學，這有助于教師和學員的教與學的過程。實訓教學除了“要發(fā)生在真實或仿真環(huán)境中”的特征外，實訓教師和參訓共同體的評價反饋是實訓最為必要的條件，也是決定著實訓是否能夠達到效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

其四，以共同體為中心。共同體是由參與者、參與者身份及參與者互動的關(guān)系的總和，成員通過對話共享和協(xié)調(diào)著共同體認同的規(guī)則、技能身份等，學習是共同體的內(nèi)在屬性，共同體一旦建立，或顯性或隱性的學習就在發(fā)生。在共同體中，使學員能夠共享知識以完成復雜任務和發(fā)展認知(分布式認知理論)。實訓教學的設(shè)計將師生、生生的深度對話作為非常必要的考量，除了學習的社會性本質(zhì)要求外，在一線海關(guān)真實工作環(huán)境中，具體業(yè)務大多是團隊作業(yè)，且業(yè)務之間也是密切關(guān)聯(lián)的，若能在培訓中體現(xiàn)出工作角色之間的潛在關(guān)系，將會增強實訓效果。

綜上，情境學習下的海關(guān)業(yè)務實訓，無論是海關(guān)業(yè)務實訓規(guī)劃，還是實訓教學設(shè)計與實施，或是實訓基地建設(shè)，均要以學員的業(yè)務技能水平提升為出發(fā)點，牢牢把握“學員、技能習得、評價、共同體”四個中心的實訓理念，激發(fā)學員的學習動機，切實組織好海關(guān)業(yè)務實訓。

(二)模式目標

“教學的目的是幫助人們學習，即促進有目的的學習”，(16)R·M·加涅等：《教學設(shè)計原理(第5版修訂本)》，上海：華東師范大學出版2007年版，第2-3頁。本模式的目標是促進學員掌握海關(guān)業(yè)務專家知識，包括程序性知識和陳述性知識，使學員像海關(guān)業(yè)務專家一樣進行推理和解決問題，以提升業(yè)務績效表現(xiàn)。從內(nèi)容、能力、適用范圍等對模式目標進行闡述。

其一，內(nèi)容目標層面，本模式聚焦海關(guān)一線業(yè)務技能實訓。通過對海關(guān)業(yè)務實訓需求的調(diào)研，12門類的海關(guān)業(yè)務技能為重點實訓主題，如何讓學員通過實訓教學達到技能自動化運用是核心工作，海關(guān)干部教育培訓工作者需圍繞其構(gòu)建海關(guān)一線業(yè)務實訓體系。

其二，能力目標層面，本模式下的教學根據(jù)不同的能力目標進行具體教學設(shè)計，有研究將業(yè)務人才成長所需能力分為探索期、新手期、勝任期、高手期、專家期五個階段(17)田志剛：《卓越密碼 如何成為專家》，北京：電子工業(yè)出版2018年版，第30-35頁。，不同時期的人才其知識結(jié)構(gòu)不同。實訓體系設(shè)計可以參考業(yè)務人才發(fā)展五個階段理論開展。

其三，本模式適用范圍，本模式針對正式(教育或業(yè)務部門參與的)的實訓學習環(huán)境而設(shè)計。本模式不僅可以用于指導實訓課堂組織與實施，還可用于實訓項目(培訓班)或?qū)嵱枌W習環(huán)境(基地或教學點建設(shè))的設(shè)計與實施。對于實踐中出現(xiàn)的非正式學習環(huán)境如傳統(tǒng)師徒制、頂崗或輪崗實訓，也具有一定的參考意義。

(三)實踐條件

實踐中不存在一種萬全的教學模式，有多少教學設(shè)計者或教學情境就有多少教學模式，實訓亦然。本模式擁有特定的實踐條件，以使其更加聚焦于特定海關(guān)實訓教學的問題解決，包括了實訓模式實施的原則和核心要素，實踐條件規(guī)定了本模式的實踐范圍。

1.實訓模式實施原則

實訓模式的實施原則有教學情境的真實性、教學方式的處方性、教學反饋的及時性三種。

其一，教學情境的真實性。從“實習場”到“實踐場”，實訓教學的情境應與于技能應用的真實環(huán)境相一致。情境理論要求，學員參與到實訓實踐有助于增強學習結(jié)果，在真實情境中，學員可以在應用某種技能過程中而新生發(fā)出來的理解，并錨定于某一真實、合理的實踐中，進行適度強化訓練，實踐中應用更心得應手。

其二，教學設(shè)計的處方性。面對海關(guān)業(yè)務績效問題解決，海關(guān)培訓管理者需要進行“處方性”設(shè)計，“宏觀處方性”表現(xiàn)為運用績效技術(shù)、工具進行系統(tǒng)性績效診斷，且明確為知識技能層次的問題，然后才能通過實訓等的干預介入后解決問題；“中觀處方性”體現(xiàn)在教學策略選擇，包括認知學徒式實訓、基于問題的學習、基于項目的學習、拋錨式教學、游戲化學習、模擬類教學(案例、仿真教學、角色扮演)等實訓策略；“微觀處方性”體現(xiàn)在講授式、研討、演示、練習、輔導等方法選擇上。

其三，教學反饋的及時性。實訓中的評估反饋是“教”“學”“練”“戰(zhàn)”是教學有效性的保障，尤其實訓的過程性評價反饋直接影響著學員的學習效果。情境學習理論認為源自共同體的反饋能夠更好提升績效，學習共同體通過對話協(xié)商完成意義建構(gòu)，并強化心因行為動作，促進學員解構(gòu)自己以往的“迷思概念”，即頭腦中存在的與科學概念有所偏差的認識。

2.實訓環(huán)境要素

本模式是“面向?qū)W員的學習環(huán)境”的一種具象化實例，其構(gòu)成要素可借鑒學習環(huán)境領(lǐng)域關(guān)于“以學生為中心的學習環(huán)境”構(gòu)成要件的研究成果。在綜述學習環(huán)境的四要素(Hanafin)、五要素說(Perkins，1991)、六要素(Jonassen，1998)、認知學徒四要素(Collins，1989)、學習生態(tài)觀五要素(陳琦，張建偉，2003)等基礎(chǔ)上，我國學者鐘志賢提出了7+2要素說(具體內(nèi)容如圖3所示)。(18)鐘志賢：《論學習環(huán)境設(shè)計》，《電化教育研究》2005年第7期。筆者認為共同體這一要素就包括著師、生兩個要素，無需要再單獨列出，將本實訓環(huán)境實踐要素分為6個要素，包括情境、資源、工具、腳手架、學習共同體、實訓活動(具體內(nèi)容如表1所示)。六要素之間彼此關(guān)聯(lián)共同構(gòu)成實訓的學習環(huán)境以促進學習者的發(fā)展。其中，情境、工具和資源是學習環(huán)境的基本要素，是構(gòu)建學習環(huán)境的基礎(chǔ)。教師在開展實訓活動過程中，借助情境、工具和資源，為學習者搭建腳手架以幫助學習者完成知識和能力的構(gòu)建。所謂腳手架是指幫助和引導學員完成知識和能力構(gòu)建的支持機制、策略或工具，需要特別指出的是，有時同一種教具(可視化知識卡牌、紙質(zhì)行動計劃表格)既可以是工具、資源，可以是教師在實訓課程幫助學員進行意義建構(gòu)的腳手架。同時，在教師和學習者共同參與的學習環(huán)境中，形成學習共同體。學習者通過教師的指導、與學習共同體中的其他個體的交流、分享，也能夠提升自身能力，同時對學習共同體的其他成員的知識和能力的提升做出貢獻，實現(xiàn)了共同體發(fā)展。

圖3 學習環(huán)境7+2要素說

表1 實訓環(huán)境要素

(四)實訓程序

海關(guān)實訓的組織與實施一般以工作團隊推進，其成員包括海關(guān)教育(人教)部門的培訓管理者(通曉海關(guān)培訓政策、制訂培訓計劃與預算、兼職教師培養(yǎng)等)，業(yè)務部門的培訓管理者(通曉業(yè)務需求、落實具體業(yè)務實訓計劃)，專兼職實訓教師(具有豐富實踐經(jīng)驗的業(yè)務專家)等。實訓工作團隊根據(jù)具體實訓任務進行分工協(xié)作，完成實訓計劃。實訓模式應用場景可能是實訓項目(通常稱之為培訓班)、實訓課程或相關(guān)課程的實訓環(huán)節(jié)，本模式中統(tǒng)稱為實訓教程。模式的操作程序就是教程的設(shè)計流程，借鑒ADDIE模式(分析—設(shè)計—開發(fā)—應用—評價)，以情境學習為指導，設(shè)計四元十步實訓教程設(shè)計流程。

1.萃取內(nèi)容——聚焦實訓需求，萃取情境知識

實訓工作團隊需要系統(tǒng)分析實訓需求?？挤蚵?Kaufman，1996)等人將需求定義為預期狀態(tài)與當前狀態(tài)或結(jié)果上的差距。在實訓前培訓管理者需要通過分析來進一步確認“差距”——以明確可以通過實訓來解決的部分。宏觀層面的分析通?？梢杂谩叭δＰ汀薄ㄟ^組織、業(yè)務崗位和學員三個層面的分析精確定位培訓需求；微觀層面的分析包括限制性條件、實訓教學、實訓情境等分析。宏觀、微觀層面需求分析(具體內(nèi)容如表2所示)。所有教學需求的分析都不是一蹴而就的，在實訓正式實施前均可根據(jù)具體情境進行優(yōu)化調(diào)整，當然并非所有實訓項目或?qū)嵱栒n程都需要重新開發(fā)，但任何情況下的實訓需求均要重新審視，以精準匹配當下的實訓情境。

表2 培訓需求分析表

將實訓需求轉(zhuǎn)化為實訓目標。通過實訓需求分析確定了實訓教程目的，轉(zhuǎn)化成具有可操作性的實訓目標。實訓需求分析報告轉(zhuǎn)化為實訓目標的過程，不僅僅是語言表述的轉(zhuǎn)化，更重要的是對實訓結(jié)果的進一步定義。加涅將學習結(jié)果分為智慧技能、認知策略、態(tài)度與動作技能(19)R·M·加涅等：《教學設(shè)計原理(第5版修訂本)》，上海：華東師范大學出版2007年版，第26-27頁。。從海關(guān)業(yè)務實訓案例看，任何一項海關(guān)業(yè)務技能的完成不可能將其孤立地歸為某一類，或僅僅歸為動作技能，任何海關(guān)業(yè)務技能均包含著加涅所言的以動作技能為主要的學習性能的處方。在同一實訓情境中，面向新手的實訓與面向勝任者的實訓，其成分比例不同，所謂動作技能就是“單個動作反應的系列通常被合成更為復雜的行為表現(xiàn)”(有時也稱其為知覺—動作技能或心因動作技能)，信息加工的觀點認為動作技能涉及感覺、大腦和肌肉，外顯出來的就是身體的運動速度、精確度、力量和連續(xù)性上，其學習必須通過重復練習完成，研究表明像運動員、音樂家、醫(yī)生手術(shù)等類技能在熟練掌握技能的基礎(chǔ)上進一步練習還可有進步，這種練習一定要及時地反饋才能完成技能改善。

在實訓目標指導下萃取實訓教程的內(nèi)容體系。業(yè)務培訓內(nèi)容，一部分是通過知識管理環(huán)節(jié)顯性化業(yè)務知識內(nèi)容，這些業(yè)務知識在形式上呈現(xiàn)為文本類如政策、規(guī)定、條文、崗位能力說明、業(yè)務教材等，視頻類如釘釘平臺上的海關(guān)業(yè)務視頻，圖文類如新媒體宣傳資料等；另一部分分布在業(yè)務一線的所謂“在場”的知識，這部分內(nèi)容是情境化的、生動而富有意義的，所謂情境化是指業(yè)務技能須通過具體使用場景或個別專家呈現(xiàn)出來，這些知識雖然處于海關(guān)業(yè)務體系框架內(nèi)，但未經(jīng)加工整理且核心技能均隱藏于海關(guān)業(yè)務專家的頭腦中，需要通過專家訪談等方式進一步萃取成實踐并顯性化、體系化，并由簡入繁的模塊化組織成海關(guān)業(yè)務實訓的內(nèi)容體系。與行為主義或認知主義主導的教導主義模式不同，本模式之所以注重目標導向的實訓內(nèi)容體系梳理，一方面是根據(jù)目標選擇相應實訓海關(guān)業(yè)務“賦能點”(20)龐濤：《華為訓戰(zhàn)》，北京：機械工業(yè)出版社2020年版，第100-101頁。嵌入“實習(踐)場”，構(gòu)建實訓環(huán)境；另一方面為教學活動設(shè)計學習支架以引導學員解決劣構(gòu)問題，進而產(chǎn)出海關(guān)業(yè)務的研究性學習成果，例如某些海關(guān)業(yè)務修研工作坊或行動學習項目。

2.設(shè)計訓戰(zhàn)——設(shè)計實訓情境，編寫實訓方案

根據(jù)實訓目標及資源支持，選擇合適的實訓方式。典型的實訓方式具有共同的理論境脈(基于情境學習或建構(gòu)主義)，強調(diào)真實情境下的學習與實踐(喬納森之為學習環(huán)境實例，為更符合實踐的習慣，筆者稱之為實訓方式)，包括基于問題的學習、基于項目的學習、認知學徒式實訓、沙盤模擬、游戲化學習、虛擬仿真、案例教學、角色扮演等。復雜的實訓教學可能需要一種或多種方案的組合。從海關(guān)實訓現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果看，海關(guān)應用廣泛的為認知學徒式實訓，吳浩將認知學徒式實訓教學劃分為認知、演示、模擬、操作和創(chuàng)新等五個階段(具體內(nèi)容如表3所示)，重點在于實訓教師要將實操背后的思維進行解讀，讓學員從專家的“有聲思維”中獲取核心技法，具有良好的借鑒意義。針對其他方式，本文限于篇幅就不一一詳述其細節(jié)，以下僅從實踐應用角度，對其共同的要素及組織策略進行分析，以期為實訓方案的制訂提供決策依據(jù)(具體內(nèi)容如表4所示)。

表3 認知學徒式實訓五個階段

表4 業(yè)務技能實訓策略-要素分析

確定實訓方式后，根據(jù)每種實訓方式對于情境的要求，團隊共創(chuàng)實訓情境。現(xiàn)有文獻中出現(xiàn)的具有代表性的情境包括問題、項目、案例、真實實踐場、模擬實踐場等，在實踐中往往一種或幾種情境的組合才能構(gòu)成某一類實訓學習環(huán)境。按照實訓方式要求，將源自實踐的知識運用于關(guān)鍵工作任務分析(具體內(nèi)容如表5所示)等工具進行實踐場景還原，其一根據(jù)需要進行適當?shù)摹肮适滦浴奔庸ひ栽鰪娊虒W性，原則上不能悖于“真實”，以免影響在實戰(zhàn)中的學習成果遷移；其二根據(jù)實訓目標嵌入相應的實訓內(nèi)容(即實訓賦能點)，做到既可以恰當?shù)厍度氲角榫啊肮适隆敝杏蓪W員通過探究(Inquiry，教育家杜威的“做中學”觀點)習得，也可以獨立成學習環(huán)節(jié)如專家知識輔導、行為強化刻意練習(一種認知主義的訓練模式，(21)安德斯·艾利克森：《刻意練習：如何從新手到大師》，北京：機械工業(yè)出版社2016年版。主要訓練專業(yè)技能長時記憶存儲的提取能力)、知識性競賽、自主學習、游戲闖關(guān)等。為進一步提升訓戰(zhàn)情境的復雜性、真實性，在驗收實訓效果評估前可采用“隨機通達”模式考核學員?！半S機通達式”教學是由美國學者斯皮羅等人在認知靈活性理論的指導下提出的針對高級學習的一種教學方式，通過一套具有變式度(22)范梅里恩伯爾：《綜合學習設(shè)計》，福州：福建教育出版社2008年版，第237-239頁。的訓戰(zhàn)場景進行專項復雜技能訓練，以模擬真實實踐情境的復雜性、隨機性。

表5 崗位經(jīng)驗萃取工具：關(guān)鍵任務分析表

結(jié)合實訓內(nèi)容模塊，將實訓方案以時間線展開，編寫實訓腳本。任何模式的教學在實踐中都是以時間序列展開，故實訓教學需要參考時間規(guī)劃編寫詳細的教學規(guī)劃。腳本要素包括內(nèi)容模塊、時間序列、實訓教學過程、學員活動、資源準備等。

3.實施教學——構(gòu)建實訓環(huán)境，開展訓戰(zhàn)教學

實訓方案就是實訓實施的“藍圖”，實訓工作團隊按照實訓方案開展實訓教學。實訓物理環(huán)境由培訓管理者負責構(gòu)建，如同傳統(tǒng)課程做教室準備，培訓管理者將真實的或仿真實踐場設(shè)計成臨時的或永久的實訓場所。永久的實訓場所，規(guī)模小的稱之為實訓教學點，規(guī)模大的稱之為實訓基地。海關(guān)業(yè)務實訓更多的是實訓教學點。實訓教學環(huán)境由實訓教師負責引導構(gòu)建，主要包括共同體關(guān)系的構(gòu)建、輔助資源準備等。

4.復盤實訓——及時實訓復盤，總結(jié)實訓經(jīng)驗

實訓結(jié)束后，實訓工作團隊對教學復盤工具進行經(jīng)驗萃取(一種企業(yè)培訓領(lǐng)域流行的組織知識管理策略)，以便推廣到其他類實訓的教學中。復盤包括個人復盤和團隊復盤，復盤與傳統(tǒng)項目總結(jié)最大區(qū)別在于復盤是一種目標導向的系統(tǒng)性活動。個人復盤是參與人撰寫個人的實訓管理或教學經(jīng)驗，從先進做法、所遇問題、個人成長三個方面進行反思。團隊復盤是項目責任人召集實訓團隊，按照復盤流程進行項目復盤，團隊復盤是一種結(jié)構(gòu)化研討，主要流程包括回顧目標、評估結(jié)果、總結(jié)梳理出問題列表、分析原因、經(jīng)驗萃取。

(五)實訓評估

教學評估是海關(guān)業(yè)務實訓模式的重要環(huán)節(jié)，決定教學是否為實訓的關(guān)鍵性指標，包括實訓中的形成性評價和實訓后的總結(jié)性評價，需要特別指出的是評估仍需要以學員為中心，核心是評估學員的技能習得，在評估實踐過程中非常容易被忽略并容易出現(xiàn)本末倒置的現(xiàn)象。采取針對學員學習的滿意度調(diào)查、訪談等方式了解實訓情況，其目的在于驗證實訓效果和尋找實訓改進建議，是實訓評估的必要內(nèi)容，但并非核心。

形成性評價是在教學活動即學員知識、技能及態(tài)度的形成過程中檢測學員的進步，監(jiān)控學員知識與技能的獲得，評價學員的學習進展情況，通過反饋來調(diào)整教學，以提高教學質(zhì)量的評價方式。(23)趙德成：《教學中的形成性評價：是什么及如何推進》，《教育科學研究》2013第3期。實訓教學中的形成性評價是一種共同體參與的評價，包括教師或智能代理的評估反饋、學伴反饋及自我實踐過程中的反思。

總結(jié)性評價引入更為客觀的增值評價，增值評價是一種以學員整體學習成就的“增值”為依據(jù)的評價方法，較之現(xiàn)行評價方法，增值評價的內(nèi)容更完整、標準更客觀、主體更多元、功能更全面，既遵循了實踐教學的過程性，又尊重了學員的個體差異，能有效地彌補現(xiàn)行評價的不足，是實訓教學質(zhì)量評價的新選擇。海關(guān)實訓可以運用增價評價方法開展海關(guān)業(yè)務技能實訓的總結(jié)性評價。

三、模式應用及展望

海關(guān)現(xiàn)有的實訓案例，既有認知學徒式的傳統(tǒng)實訓課程，集“教、學、練、戰(zhàn)”為一體，又有情景模擬的案例教學或虛擬仿真方式等。不同的實訓需求，需要針對性地設(shè)計合適的實訓教學方案，所謂教學有法，教無定法，在實踐中要靈活應用實訓模式設(shè)計具體的實訓教學。結(jié)合當前海關(guān)業(yè)務實訓現(xiàn)狀，本研究提出三點模式應用策略。其一，突出關(guān)區(qū)業(yè)務特色，統(tǒng)籌構(gòu)建實訓體系。認真貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央國務院重大決策部署，圍繞新時代海關(guān)維護國門安全新職能的需求，結(jié)合各個直屬海關(guān)的業(yè)務特點，統(tǒng)籌規(guī)劃海關(guān)業(yè)務實訓體系建設(shè)，完善“海關(guān)總署—直屬海關(guān)”兩級實訓基地的評估與管理機制，以海關(guān)基層執(zhí)法需求為立足點，構(gòu)建優(yōu)良的海關(guān)實訓組織生態(tài)。其二，善用數(shù)字化平臺，協(xié)同構(gòu)建實訓資源庫。依托釘釘平臺、虛擬智慧海關(guān)學院平臺，全國海關(guān)共享共建實訓師資庫、實訓課程庫、實訓案例庫、實訓微課資源庫，提升資源應用效能，促進業(yè)務深度融合，構(gòu)建優(yōu)良的實訓教學環(huán)境。其三，教無定法，靈活設(shè)計針對性強的教學方案。任何一項海關(guān)業(yè)務工作均需要職業(yè)態(tài)度、專業(yè)知識、嫻熟技法，三者合一，而態(tài)度、知識、技能三方面的實訓策略或方式各有側(cè)生，以情感態(tài)度提升為教學目標的實訓，案例式教學、角色扮演或情景劇場、游戲或游戲化等情景式教學策略更加有教學效果；以知識信息傳遞為教學目標的實訓，認知學徒式的實訓課堂更適合；以技能精進為教學目標的實訓，“師徒式的練習+輔導”更適合。

海關(guān)干部教育培訓發(fā)展關(guān)乎海關(guān)人才與組織的發(fā)展。做好海關(guān)業(yè)務實訓可以提升海關(guān)培訓的有效性，為國門安全、貿(mào)易便利化等海關(guān)職能進行賦能增效，這是海關(guān)干部教育培訓的職責所在。實訓模式研究在干部教育培訓領(lǐng)域已經(jīng)引起了研究者及實踐者的重視，本研究立足于海關(guān)及干部教育培訓領(lǐng)域的現(xiàn)有實踐經(jīng)驗和理論積累，初步提出海關(guān)業(yè)務實訓模式，以拋磚引玉。為海關(guān)實訓實踐提供理論依據(jù)的同時，也為干部教育培訓理論研究貢獻海關(guān)智慧。