周燕琴
(綠城房地產(chǎn)建設(shè)管理集團(tuán)有限公司,浙江 杭州 310000)
全面預(yù)算管理兼具計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、考核、激勵(lì)等一系列職能,貫穿于企業(yè)供產(chǎn)銷各環(huán)節(jié),是經(jīng)過眾多企業(yè)證明行之有效的管理方法,全面預(yù)算管理體系在近年來被越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。我國自20世紀(jì)末開始使用全面預(yù)算管理體系以來,預(yù)算管理理論在不斷發(fā)展,在當(dāng)前預(yù)算已成為追求股東利益以及企業(yè)價(jià)值最大化的工具。預(yù)算管理工作只有以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù),才能確保企業(yè)的預(yù)算管理能發(fā)揮應(yīng)有效果,因此針對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向下預(yù)算管理工作進(jìn)行研究,對(duì)企業(yè)管理的優(yōu)化有一定的意義。
很多企業(yè)在預(yù)算管理工作中沒有明確預(yù)算管理組織體系要求,導(dǎo)致預(yù)算管理工作在開展過程中員工可能存在相互推諉的問題。部分企業(yè)僅由財(cái)務(wù)部門開展預(yù)算管理,財(cái)務(wù)部門難以統(tǒng)籌預(yù)算管理的全局,甚至使其他部門成員認(rèn)為預(yù)算管理工作僅是財(cái)務(wù)部門的任務(wù),而不主動(dòng)參與其中。
近年來越來越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到需要通過戰(zhàn)略開展預(yù)算管理工作,但是部分企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到如何將戰(zhàn)略規(guī)劃分解為可執(zhí)行的預(yù)算目標(biāo),在預(yù)算目標(biāo)制定的環(huán)節(jié)存在預(yù)算目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)的問題。
在預(yù)算編制的過程中,很多企業(yè)沒有結(jié)合預(yù)算目標(biāo)開展編制,沒有結(jié)合不同的指標(biāo)設(shè)置細(xì)化的編制流程,預(yù)算編制環(huán)節(jié)還存在僅采用增量預(yù)算編制的問題。
在預(yù)算執(zhí)行的過程中,部分企業(yè)沒有定期開展預(yù)算執(zhí)行差異分析,僅當(dāng)預(yù)算指標(biāo)超標(biāo)時(shí)才認(rèn)識(shí)到需要加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行,忽視對(duì)預(yù)算的日常分析機(jī)制。
在預(yù)算考評(píng)環(huán)節(jié),部分企業(yè)過于重視財(cái)務(wù)指標(biāo)而忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo),同時(shí)很多企業(yè)預(yù)算考評(píng)指標(biāo)沒有和戰(zhàn)略目標(biāo)相銜接,也沒有結(jié)合各層級(jí)人員預(yù)算目標(biāo)完成情況落實(shí)獎(jiǎng)懲要求,不利于提高員工開展預(yù)算的積極性。
為了促使預(yù)算管理的各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)明確分工,需要完善組織體系。首先,由企業(yè)的董事會(huì)授權(quán)預(yù)算管理委員會(huì)開展預(yù)算管理的最高決策工作,負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算管理各環(huán)節(jié)中的問題與沖突提出解決方案。預(yù)算管理委員會(huì)應(yīng)該每年召開兩至三次的會(huì)議,確定預(yù)算管理活動(dòng)的具體工作任務(wù),并結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際提出企業(yè)的預(yù)算管理要求,實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算的統(tǒng)籌規(guī)劃。其次,企業(yè)應(yīng)該在預(yù)算管理委員會(huì)下設(shè)預(yù)算管理辦公室作為預(yù)算管理的常設(shè)機(jī)構(gòu),由企業(yè)的財(cái)務(wù)部門主導(dǎo),其他部門配合參與,按照預(yù)算管理委員會(huì)的規(guī)定開展預(yù)算的匯總、分析、考評(píng)等日常管理工作。最后,明確各職能部門的預(yù)算管理工作要求。企業(yè)內(nèi)部的各職能部門需要嚴(yán)格按照要求落實(shí)預(yù)算管理工作規(guī)劃,通過明確預(yù)算管理的職責(zé)分工體系,促使各層級(jí)人員的預(yù)算工作和自身的職能相匹配,通過落實(shí)預(yù)算的歸口管理原則,確保各成員主動(dòng)參與預(yù)算。
第一,明確全面預(yù)算管理的要求。全面預(yù)算管理作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的重點(diǎn),企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)員工需要嚴(yán)格按照工作要求落實(shí)規(guī)章制度,確保預(yù)算管理按既定的工作方向開展。企業(yè)的預(yù)算管控需要以企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù),以資源配置為基礎(chǔ),通過對(duì)企業(yè)資源的合理配置,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資金的有效管理,并結(jié)合員工工作情況最大程度調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,以幫助企業(yè)達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。企業(yè)在開展預(yù)算管理過程中,需要嚴(yán)格按照企業(yè)戰(zhàn)略的要求,確保預(yù)算制度具有嚴(yán)肅性,促使預(yù)算各環(huán)節(jié)都圍繞預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行,避免預(yù)算流于形式的問題。通過預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各環(huán)節(jié)的全面管控,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算的細(xì)化控制。企業(yè)在戰(zhàn)略導(dǎo)向下的預(yù)算管理,要求企業(yè)結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化分析,確保企業(yè)預(yù)算管理各環(huán)節(jié)都得到預(yù)算目標(biāo)的控制,并建立多維度的分析機(jī)制,通過定期對(duì)預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行分析,幫助企業(yè)及時(shí)了解工作中的不足之處,以動(dòng)態(tài)優(yōu)化企業(yè)的預(yù)算管理體系,促使預(yù)算目標(biāo)成為預(yù)算工作的中心,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略規(guī)劃。
第二,加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃。很多企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到需要將預(yù)算和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)銜接,但不了解分解戰(zhàn)略目標(biāo)的方式。企業(yè)在開展全面預(yù)算管理的過程中,需要對(duì)預(yù)算進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃,將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的預(yù)算目標(biāo),通過預(yù)算目標(biāo)開展各環(huán)節(jié)的工作,形成完善的預(yù)算循環(huán)體系,促使預(yù)算管理的各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有序銜接,通過將企業(yè)的預(yù)算目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的經(jīng)營計(jì)劃,形成對(duì)員工的激勵(lì)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),要確保戰(zhàn)略切實(shí)可行。企業(yè)在分析戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),通過SWOT分析對(duì)企業(yè)的分析判斷企業(yè)的資源整合方式,將企業(yè)的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)需要分析如果在企業(yè)當(dāng)前的管理定位上,加快市場布局,做強(qiáng)做大企業(yè)的核心業(yè)務(wù),提高市場份額,并有序應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭。
第三,基于戰(zhàn)略地圖對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解。企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)之后,需要將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解。戰(zhàn)略地圖是基于平衡計(jì)分卡形成的管理方式,以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)分析戰(zhàn)略的因果關(guān)系,探討達(dá)成戰(zhàn)略的具體措施。在財(cái)務(wù)維度,財(cái)務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展的基礎(chǔ),財(cái)務(wù)維度需要判斷企業(yè)的成本、收入等方面的因素,通過提高企業(yè)收入、降低虧損、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化產(chǎn)品管理體系,幫助企業(yè)落實(shí)財(cái)務(wù)規(guī)劃。在客戶維度,要求樹立良好的企業(yè)形象,處理好客戶的不良情緒,并加強(qiáng)對(duì)客戶的管理。在此基礎(chǔ)上,處理好客戶的不滿,為客戶提供良好的服務(wù)。在內(nèi)部流程維度,要求企業(yè)優(yōu)化管理流程,做好日常運(yùn)營工作,提高企業(yè)的競爭力,通過分析企業(yè)的發(fā)展趨勢,做到規(guī)范化經(jīng)營,提高內(nèi)部流程處理效率。在學(xué)習(xí)與成長維度,主要分析企業(yè)員工的成長能力及學(xué)習(xí)能力。
第四,設(shè)置平衡計(jì)分卡方面的指標(biāo)。在財(cái)務(wù)層面,要求分析企業(yè)的盈利能力、營運(yùn)能力、發(fā)展能力,借助營業(yè)收入、營業(yè)成本等方面指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置。在客戶層面,客戶是企業(yè)獲得長久發(fā)展的基礎(chǔ),客戶維度需要兼顧企業(yè)的市場規(guī)劃設(shè)置指標(biāo),主要設(shè)置市場份額、新客戶保持率等。在內(nèi)部流程層面,要求企業(yè)改善企業(yè)的管理流程,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展,結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營情況設(shè)置合理的管理指標(biāo),主要分析產(chǎn)品好評(píng)率、客戶需求滿足率等指標(biāo)。在學(xué)習(xí)與成長層面,要求分析企業(yè)員工考試通關(guān)比例、教育合格率、培訓(xùn)時(shí)長等指標(biāo)。
第一,編制企業(yè)的戰(zhàn)略預(yù)算。戰(zhàn)略預(yù)算是企業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃,企業(yè)在戰(zhàn)略預(yù)算編制時(shí),需要對(duì)市場進(jìn)行合理的分析,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)算需要分析:首先,發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展規(guī)劃是對(duì)企業(yè)未來需要完成的工作以及業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)策略等方面的事項(xiàng)進(jìn)行分析的工作,發(fā)展規(guī)劃要求企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展目標(biāo),對(duì)下一年度的規(guī)劃進(jìn)行細(xì)致分解。其次,投融資規(guī)劃。投融資規(guī)劃要求分析企業(yè)的資金缺口以及投資目標(biāo),改進(jìn)對(duì)資金的利用,通過優(yōu)化資金管理體系,促使投融資環(huán)節(jié)的資金能夠得到有效循環(huán),從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的目標(biāo),為企業(yè)獲取足夠資金的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的有效利用。再次,市場規(guī)劃。市場規(guī)劃要求企業(yè)結(jié)合市場發(fā)展趨勢以及企業(yè)管理水平,判斷企業(yè)的目標(biāo)市場,思考如何提高市場占有率以及改善客戶滿意度。此外,研發(fā)規(guī)劃。研發(fā)規(guī)劃需要企業(yè)針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行分析,思考如何將自有資金發(fā)揮最大的價(jià)值,提高研發(fā)費(fèi)用投入產(chǎn)出比。最后,人才規(guī)劃。人才規(guī)劃需要考慮企業(yè)的組織架構(gòu)以及崗位需求,以此來制定招聘計(jì)劃以及人才選拔方式。例如A企業(yè)在制定戰(zhàn)略預(yù)算時(shí),通過明確未來戰(zhàn)略規(guī)劃達(dá)成的要點(diǎn),將戰(zhàn)略規(guī)劃分解為年度需要完成的工作,確定年度戰(zhàn)略需要承接的目標(biāo)(詳見表1)。
表1 A企業(yè)2022年承接的戰(zhàn)略規(guī)劃
第二,業(yè)務(wù)預(yù)算的編制。企業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算的編制需要站在平衡計(jì)分卡的角度,對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分析。首先,在財(cái)務(wù)維度。收入預(yù)算是各項(xiàng)預(yù)算的起點(diǎn),涉及的企業(yè)長期發(fā)展,企業(yè)需要分析下一年度可實(shí)現(xiàn)的收入,收入預(yù)算編制時(shí)需要分析企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入的影響因素。在成本預(yù)算方面,成本預(yù)算可以采用銷售收入百分比法,結(jié)合銷售收入預(yù)算以彈性預(yù)算編制。在市場預(yù)算方面,需要編制推廣費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用,結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,可以參照歷史數(shù)據(jù)采用增量預(yù)算的方法進(jìn)行編制。在人工成本預(yù)算方面,包括企業(yè)的人工工資、福利等方面的支出。其次,在客戶維度需要結(jié)合客戶的需求分析客戶特點(diǎn),總結(jié)不同群體的特點(diǎn),在兼顧企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的前提下,盡可能幫助企業(yè)提高預(yù)期的利潤??蛻艟S度主要編制客戶滿意度、客戶投訴解決率、宣傳次數(shù)等方面。再次,內(nèi)部流程維度需要結(jié)合內(nèi)部流程的要求,考慮到和內(nèi)部流程相關(guān)的各類因素,結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)際,設(shè)計(jì)出契合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的預(yù)算指標(biāo)。內(nèi)部流程維度,主要編制企業(yè)工作計(jì)劃完成率、數(shù)據(jù)提供及時(shí)性、信息披露及時(shí)性。最后,學(xué)習(xí)與成長維度。學(xué)習(xí)與成長維度需要編制企業(yè)內(nèi)部員工學(xué)習(xí)水平,認(rèn)識(shí)到員工對(duì)于企業(yè)是否能夠在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位有著重要的影響,這一維度的預(yù)算主要包括員工培訓(xùn)費(fèi)、文化建設(shè)費(fèi)、招聘費(fèi)等方面。
第三,資本預(yù)算。資本預(yù)算主要是無形資產(chǎn)研發(fā)、固定資產(chǎn)建設(shè)、在建工程建設(shè)等方面的預(yù)算,資本預(yù)算存在投入周期長、金額高等特點(diǎn),企業(yè)在開展資本預(yù)算編制時(shí),需要結(jié)合滾動(dòng)預(yù)算編制,確保預(yù)算符合內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)際。
第四,財(cái)務(wù)預(yù)算的編制。企業(yè)在編制財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí),需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)預(yù)算,分析收入、成本等方面指標(biāo),并在此基礎(chǔ)上編制預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。
第一,針對(duì)預(yù)算建立分析機(jī)制。為促使預(yù)算管理工作更加有序,避免預(yù)算的差異沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,企業(yè)需要每個(gè)月對(duì)預(yù)算進(jìn)行分析。企業(yè)應(yīng)該在每月第一周內(nèi)出具上一月度的預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告,并結(jié)合預(yù)算分析報(bào)告判斷預(yù)算執(zhí)行的情況,針對(duì)差異對(duì)責(zé)任主體的工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,落實(shí)預(yù)算偏差產(chǎn)生的成因并予以優(yōu)化,以促使企業(yè)的預(yù)算管理工作得到不斷完善,避免預(yù)算執(zhí)行過程中偏差不斷擴(kuò)大導(dǎo)致預(yù)算目標(biāo)無法達(dá)成的問題。
第二,建立預(yù)算的預(yù)測機(jī)制。企業(yè)的預(yù)算分析工作僅能實(shí)現(xiàn)事后管理,事后管理無法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管控。因此企業(yè)在經(jīng)營過程中需要建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,分析以當(dāng)前的管理工作與管理規(guī)劃開展工作,預(yù)期能達(dá)成的預(yù)算成果,并和預(yù)算目標(biāo)對(duì)比分析是否存在偏差,針對(duì)偏差進(jìn)行及時(shí)糾正,從而提高預(yù)算管理工作的科學(xué)性。
第三,優(yōu)化預(yù)算的調(diào)整機(jī)制。首先,企業(yè)的預(yù)算調(diào)整是為了應(yīng)對(duì)重大不可預(yù)見因素影響,導(dǎo)致預(yù)算目標(biāo)無法繼續(xù)執(zhí)行而設(shè)立的機(jī)制。預(yù)算目標(biāo)一經(jīng)下達(dá)之后不能隨意調(diào)整,企業(yè)的預(yù)算調(diào)整需要嚴(yán)格進(jìn)行,規(guī)范預(yù)算調(diào)整的前提。只有當(dāng)國家政策、市場需求等發(fā)生重大變化時(shí),才能對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整,避免預(yù)算無法繼續(xù)執(zhí)行導(dǎo)致企業(yè)的工作難以繼續(xù)開展的可能性。其次,企業(yè)需要明確預(yù)算調(diào)整的審批權(quán)限,對(duì)于不涉及預(yù)算總體目標(biāo)達(dá)成的預(yù)算調(diào)整,例如銷售收入、成本等方面的調(diào)整僅需要由企業(yè)的總經(jīng)理審核之后就可以批準(zhǔn)通過。而對(duì)于影響企業(yè)總體預(yù)算目標(biāo)的預(yù)算調(diào)整,要經(jīng)過企業(yè)的預(yù)算管理委員會(huì)商議并通過董事會(huì)審批之后方可調(diào)整。
第一,建立責(zé)任管理機(jī)制。企業(yè)需要落實(shí)預(yù)算管理的責(zé)任,將責(zé)任進(jìn)行細(xì)分,落實(shí)各層級(jí)人員具體的管理要求與管理職責(zé)。企業(yè)的管理層根據(jù)企業(yè)的整體經(jīng)營管理要求,將預(yù)算管理的任務(wù)按預(yù)算目標(biāo)細(xì)化到具體的部門以及成員,以此開展對(duì)預(yù)算的考評(píng)。
第二,根據(jù)預(yù)算目標(biāo)設(shè)置預(yù)算考評(píng)體系。企業(yè)的預(yù)算考評(píng)需要分析企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)責(zé)任主體預(yù)算的落實(shí)情況,結(jié)合預(yù)算目標(biāo)達(dá)成的情況,通過平衡計(jì)分卡的方式開通考評(píng)。首先,財(cái)務(wù)維度需要關(guān)注企業(yè)既定財(cái)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況,分析預(yù)算發(fā)生的差異率,結(jié)合偏離度分析財(cái)務(wù)指標(biāo)落實(shí)的效果各責(zé)任主體的績效。其次,客戶維度是企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,客戶維度需要結(jié)合客戶指標(biāo)達(dá)成情況,分析在未來需要優(yōu)化的方向,并在分析營銷費(fèi)用投入、產(chǎn)品開發(fā)投入等方面因素的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)未來的產(chǎn)品方向進(jìn)行優(yōu)化。再次,內(nèi)部流程維度需要分析企業(yè)內(nèi)部流程各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理時(shí)效,并結(jié)合業(yè)務(wù)處理時(shí)效等方面的情況分析偏離度,判斷企業(yè)管理活動(dòng)中存在的問題并予以改進(jìn)。最后,學(xué)習(xí)與成長維度需要判斷企業(yè)內(nèi)部員工參與學(xué)習(xí)的積極性以及自身學(xué)習(xí)能力,需要分析企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)長等方面的達(dá)成情況,并結(jié)合存在的差異在未來優(yōu)化對(duì)員工的培訓(xùn)機(jī)制。
第三,建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制。企業(yè)在預(yù)算考核之后,為了調(diào)動(dòng)員工參與預(yù)算工作的積極性,對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同的成員需要開展不同的獎(jiǎng)懲方法。對(duì)于企業(yè)的基層員工,主要注重短期內(nèi)的薪酬績效等方面的指標(biāo),對(duì)基層員工的激勵(lì)主要通過提高獎(jiǎng)金、提高績效、頒發(fā)精神文明獎(jiǎng)等方式開展。對(duì)企業(yè)的管理層,需要讓管理層的理念和企業(yè)長期發(fā)展相掛鉤,通過股權(quán)激勵(lì)、期權(quán)激勵(lì)等方面開展激勵(lì),促使企業(yè)管理層在工作中為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮。
全面預(yù)算管理具有計(jì)劃、控制、考核、激勵(lì)等一系列職能,對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)有著導(dǎo)向性意義。企業(yè)需要將戰(zhàn)略和預(yù)算相銜接,促使預(yù)算工作成為戰(zhàn)略達(dá)成的重要工具與方法。企業(yè)在未來發(fā)展過程中,除了本文所探討的相關(guān)理論之外,還需要進(jìn)一步思考基于戰(zhàn)略視角的預(yù)算管理體系,為戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成奠定基礎(chǔ)。