康燕飛
(焦作師范高等??茖W(xué)校 河南焦作 454000)
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,現(xiàn)代科技也得到快速發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”也滲透到了各行各業(yè),推動(dòng)了電子商務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。通過互聯(lián)網(wǎng)形成這種交叉的行業(yè)模式,不僅是對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆,也是對傳統(tǒng)行業(yè)的升級,促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)能夠得到更好發(fā)展。所以隨著科技的迅猛發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也讓電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢變得越來越明顯,各種電子商務(wù)平臺、App軟件開發(fā)、搜索引擎和互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的不斷更新,電子商務(wù)行業(yè)得到快速發(fā)展的同時(shí),電子商務(wù)優(yōu)勢變得更加凸顯,對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。但是電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)構(gòu)的矛盾也變得越來越突出,尤其是現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級?,F(xiàn)階段,怎樣才能有效運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢,推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,使電子商務(wù)行業(yè)能夠順利轉(zhuǎn)型升級,是目前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,對推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展也有著重要意義。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級后,可以改變傳統(tǒng)商品的銷售模式,商品不再是通過傳統(tǒng)的商販進(jìn)行銷售,而是可以通過網(wǎng)絡(luò)對商品進(jìn)行銷售,而商品在銷售過程中缺少了商販銷售這一環(huán)節(jié),即利用互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售的模式簡化銷售環(huán)節(jié),不僅可以縮短商品流轉(zhuǎn)的時(shí)間,而且還能夠讓商品生產(chǎn)者獲取最大的經(jīng)濟(jì)收益,使顧客能夠購買到更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品。而且在傳統(tǒng)的商品銷售體系中,生產(chǎn)者和消費(fèi)者中間隔著一個(gè)甚至多個(gè)商販,商品的生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間沒有接觸的機(jī)會,這樣的銷售渠道過于單一,導(dǎo)致商品銷售體系中生產(chǎn)者的定價(jià)權(quán)和消費(fèi)者的議價(jià)權(quán)都受到了很大影響,因此“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級后對商品進(jìn)行銷售,可以有效簡化商品的銷售環(huán)節(jié),提高商品的交易率和生產(chǎn)廠家的經(jīng)濟(jì)利潤,而且一些商品銷售環(huán)節(jié)的簡化還能夠減少損失,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)能夠更好發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)還沒有進(jìn)行廣泛普及之前,很多商品一般都是在本地或者生產(chǎn)地區(qū)附近進(jìn)行販賣。但是隨著時(shí)代的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn),使世界各地不同的商品都能夠供消費(fèi)者選擇,不僅使不同地區(qū)消費(fèi)者對商品的選擇變得更加多樣,而且還讓商品不再只是局限在一些小范圍地區(qū),豐富了商品的銷售渠道。例如對于一些農(nóng)產(chǎn)品,在相對比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中,由于很多地區(qū)的交通比較閉塞,所以很多農(nóng)產(chǎn)品只能提供給周邊的城市,而當(dāng)城市農(nóng)產(chǎn)品的供給大于人們對農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)際需求,農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格就會受到打壓,使農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生出現(xiàn)積壓現(xiàn)象,造成農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)損失。因此,電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級可以讓農(nóng)戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售,可以豐富銷售的渠道,擴(kuò)大銷售的規(guī)模,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)能夠快速增長。
信息不對稱是生產(chǎn)廠家進(jìn)行銷售時(shí)普遍存在的問題,這種問題主要是因?yàn)樯a(chǎn)廠家不能準(zhǔn)確地把握住產(chǎn)品的價(jià)值,使商品銷售的中間商賺取的價(jià)格和商品實(shí)際的價(jià)值相差比較大,而且由于一些商品本身的市場價(jià)格受到區(qū)域性和實(shí)效性的限制,所以生產(chǎn)廠家很難對價(jià)格進(jìn)行調(diào)控。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級后,生產(chǎn)廠家通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易,不僅可以消除生產(chǎn)廠家和中間商之間的信息差價(jià),避免商品中間商獲取大量差價(jià)問題的出現(xiàn),而且還能夠讓生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者直接議價(jià),使生產(chǎn)廠家能夠更精準(zhǔn)地把握住商品的價(jià)格。因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型升級可以讓商品廠家更加方便地獲取銷售信息,從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,但是電子商務(wù)在發(fā)展過程中仍然會面臨著很多問題,其中網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級中的最大阻礙,不利于電子商務(wù)新舊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有效交替,使電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到很大影響。而且由于很多地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不平衡的問題,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善,并且缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人才,導(dǎo)致這些地區(qū)的電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營水平過低,影響了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺不能向生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者及時(shí)提供市場的商品信息,使電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到了一定制約。此外,由于一些互聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不太健全,網(wǎng)站所涉及到的商品內(nèi)容過于單一,導(dǎo)致電子商務(wù)對商品的服務(wù)不能得到有效拓展,例如網(wǎng)上交易服務(wù)、商品存儲服務(wù)、物流配送服務(wù)等,影響了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
人才是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),任何行業(yè)缺乏人才的支持都很難得到快速的發(fā)展,所以電子商務(wù)行業(yè)想要得到更好發(fā)展,也必須依靠專業(yè)技術(shù)人才的支持。但是從目前電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來看,很多環(huán)節(jié)都存在專業(yè)技術(shù)人才不足的問題。首先是電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)交流人才比較缺乏,一些網(wǎng)站的運(yùn)營人員認(rèn)為只需對網(wǎng)站進(jìn)行管理就可以了,不需與網(wǎng)站商戶進(jìn)行溝通,造成很多資源都不能得到有效利用,使電子商務(wù)市場競爭力受到很大影響。其次電子商務(wù)行業(yè)的運(yùn)營缺乏專業(yè)的技術(shù)管理人才,由于很多電子商務(wù)運(yùn)營的管理者對商務(wù)核心運(yùn)營理念了解不夠深入,導(dǎo)致運(yùn)營管理者的專業(yè)能力不強(qiáng),在實(shí)際工作過程中不能真正發(fā)揮出管理的作用,使電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到了制約。最后電子商務(wù)行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才的缺失,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要通過專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行支持,例如,網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)銷售和物流管理等環(huán)節(jié),但是由于電子商務(wù)行業(yè)缺乏專業(yè)的技術(shù)人才,就會讓電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到很大影響。
從電子商務(wù)行業(yè)目前的實(shí)際發(fā)展情況來看,由于電子商務(wù)的管理政策還不夠完善,導(dǎo)致電子商務(wù)行業(yè)缺乏有效的監(jiān)管制度,從而出現(xiàn)一些失信、投機(jī)取巧等現(xiàn)象。首先,由于電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,而且電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理沒有相應(yīng)的評價(jià)機(jī)制,導(dǎo)致部分電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)存在偽造現(xiàn)象。例如在淘寶的評價(jià)中一般會有默認(rèn)和按時(shí)間排序兩種,一些商品的默認(rèn)評價(jià)很多都是套用商家的模板,出現(xiàn)評價(jià)和圖片雷同現(xiàn)象,而且一些淘寶商家為了吸引消費(fèi)者,存在著刷好評現(xiàn)象。其次,部分電子商務(wù)商家一味地追求經(jīng)濟(jì)利益,商品存在以次充好和虛假宣傳現(xiàn)象。因此,由于電子商務(wù)行業(yè)監(jiān)管制度的實(shí)施所涉及部門比較多,很難進(jìn)行有效管理,所以電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管制度還有待完善。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,電子商務(wù)行業(yè)想要得到更好發(fā)展,需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視,通過對傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展中的問題分析,完善電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,從而打破傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展模式的束縛,提高電子商務(wù)的信息應(yīng)用水平,使網(wǎng)絡(luò)能實(shí)現(xiàn)對不同地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的全面覆蓋,促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。而且由于一些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全,所以通過加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高現(xiàn)代智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)的融合程度,不僅可以推動(dòng)水利、交通和電網(wǎng)等方面數(shù)字化的進(jìn)程,還能夠更好探索出適合電子商務(wù)信息化的商品,促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。目前很多地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的弱項(xiàng)就是信息技術(shù)資源不足,使電子商務(wù)的發(fā)展和升級受到了一定制約,所以電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的有效融合,為電子商務(wù)的發(fā)展提供有力支持,促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
人才是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),對電子商務(wù)行業(yè)的競爭和發(fā)展有著重要的作用。所以電子商務(wù)相關(guān)人員應(yīng)該根據(jù)該領(lǐng)域?qū)Σ煌瑢I(yè)技術(shù)人才的需求,加強(qiáng)對高端人才的引進(jìn),通過外部引進(jìn)與內(nèi)部培訓(xùn)并進(jìn)的方式,保證電子商務(wù)行業(yè)對人才的發(fā)展需求得以滿足,而且電子商務(wù)行業(yè)還需要建立起完善的專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)體系,通過利用互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)行業(yè)不同部門的人才進(jìn)行多層次、多種形式的培訓(xùn),加深電子商務(wù)行業(yè)人才對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識的掌握,加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)的平臺設(shè)備操作技能,提升電子商務(wù)行業(yè)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。此外,電子商務(wù)行業(yè)還需要積極利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代設(shè)施,通過“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)合作的方式,建立完善的信息服務(wù)系統(tǒng),這樣不僅可以加快商品的網(wǎng)絡(luò)銷售,而且還能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)行業(yè)想要更好實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,需要對電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,通過電子商務(wù)行業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的充分結(jié)合,開展多元化創(chuàng)新服務(wù),從而吸引更多消費(fèi)人群,使電子商務(wù)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化,推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。例如,在進(jìn)行水果生產(chǎn)時(shí),電子商務(wù)行業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)通過旅游宣傳的形式吸引組織游客進(jìn)行水果采摘,利用這種電子商務(wù)創(chuàng)新模式,可以吸引更多的消費(fèi)人群前來消費(fèi),促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。此外,電子商務(wù)行業(yè)通過構(gòu)建多元化創(chuàng)新模式也特別具有實(shí)踐意義,多元化創(chuàng)新模式不僅能夠使商品更好實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),增加商品銷量,同時(shí)讓消費(fèi)者能夠利用合適的價(jià)格購買商品,后期還能夠推動(dòng)電子商務(wù)體系的快速發(fā)展,引發(fā)出更多的生產(chǎn)性和服務(wù)性行業(yè)產(chǎn)生,促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的增長。因此,構(gòu)建多元化創(chuàng)新模式能夠體現(xiàn)電子商務(wù)向現(xiàn)代化經(jīng)營的實(shí)踐,促進(jìn)傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)更好地轉(zhuǎn)型升級。
隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展,2019年1月《中華人民共和國電子商務(wù)法》開始正式實(shí)施,這標(biāo)志著電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)督制度更加完善,更加有利于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。但是在電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)用中,仍存在著很多監(jiān)管問題,尤其是對于電子商務(wù)顧客糾紛問題,也需要進(jìn)一步完善電子商務(wù)行業(yè)相應(yīng)的監(jiān)督和管理制度。而且電子商務(wù)商品質(zhì)量的優(yōu)劣對消費(fèi)者有著直接的影響,所以電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對電子商務(wù)行業(yè)商品的監(jiān)督和管理,通過建立出有效的監(jiān)管制度,對商品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢測,控制商品質(zhì)量,確保只有合格的商品才能夠放到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售。例如,在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售時(shí),電子商務(wù)相關(guān)管理部門應(yīng)該加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的審查工作,對農(nóng)產(chǎn)品的種植、采摘、銷售和運(yùn)輸?shù)热窟^程進(jìn)行記錄,這樣可以讓顧客在購買農(nóng)產(chǎn)品時(shí),知道自己所選的農(nóng)產(chǎn)品的具體品質(zhì)。因此,電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的監(jiān)督和管理,建立有效的監(jiān)管制度對商品質(zhì)量進(jìn)行控制,并且做好電子商務(wù)商品售后工作,從而完善電子商務(wù)商品質(zhì)量保證體系。