“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的應(yīng)用

康燕飛

（焦作師范高等?？茖W(xué)校 河南焦作 454000）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，現(xiàn)代科技也得到快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”也滲透到了各行各業(yè)，推動(dòng)了電子商務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。通過互聯(lián)網(wǎng)形成這種交叉的行業(yè)模式，不僅是對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆，也是對傳統(tǒng)行業(yè)的升級，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)能夠得到更好發(fā)展。所以隨著科技的迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也讓電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢變得越來越明顯，各種電子商務(wù)平臺、App軟件開發(fā)、搜索引擎和互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的不斷更新，電子商務(wù)行業(yè)得到快速發(fā)展的同時(shí)，電子商務(wù)優(yōu)勢變得更加凸顯，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。但是電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)構(gòu)的矛盾也變得越來越突出，尤其是現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級?，F(xiàn)階段，怎樣才能有效運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，使電子商務(wù)行業(yè)能夠順利轉(zhuǎn)型升級，是目前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展也有著重要意義。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用

（一）簡化銷售的環(huán)節(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級后，可以改變傳統(tǒng)商品的銷售模式，商品不再是通過傳統(tǒng)的商販進(jìn)行銷售，而是可以通過網(wǎng)絡(luò)對商品進(jìn)行銷售，而商品在銷售過程中缺少了商販銷售這一環(huán)節(jié)，即利用互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售的模式簡化銷售環(huán)節(jié)，不僅可以縮短商品流轉(zhuǎn)的時(shí)間，而且還能夠讓商品生產(chǎn)者獲取最大的經(jīng)濟(jì)收益，使顧客能夠購買到更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品。而且在傳統(tǒng)的商品銷售體系中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者中間隔著一個(gè)甚至多個(gè)商販，商品的生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間沒有接觸的機(jī)會，這樣的銷售渠道過于單一，導(dǎo)致商品銷售體系中生產(chǎn)者的定價(jià)權(quán)和消費(fèi)者的議價(jià)權(quán)都受到了很大影響，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級后對商品進(jìn)行銷售，可以有效簡化商品的銷售環(huán)節(jié)，提高商品的交易率和生產(chǎn)廠家的經(jīng)濟(jì)利潤，而且一些商品銷售環(huán)節(jié)的簡化還能夠減少損失，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)能夠更好發(fā)展。

（二）豐富銷售的渠道

互聯(lián)網(wǎng)還沒有進(jìn)行廣泛普及之前，很多商品一般都是在本地或者生產(chǎn)地區(qū)附近進(jìn)行販賣。但是隨著時(shí)代的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)，使世界各地不同的商品都能夠供消費(fèi)者選擇，不僅使不同地區(qū)消費(fèi)者對商品的選擇變得更加多樣，而且還讓商品不再只是局限在一些小范圍地區(qū)，豐富了商品的銷售渠道。例如對于一些農(nóng)產(chǎn)品，在相對比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中，由于很多地區(qū)的交通比較閉塞，所以很多農(nóng)產(chǎn)品只能提供給周邊的城市，而當(dāng)城市農(nóng)產(chǎn)品的供給大于人們對農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)際需求，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格就會受到打壓，使農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生出現(xiàn)積壓現(xiàn)象，造成農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)損失。因此，電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級可以讓農(nóng)戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，可以豐富銷售的渠道，擴(kuò)大銷售的規(guī)模，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)能夠快速增長。

（三）方便信息的獲取

信息不對稱是生產(chǎn)廠家進(jìn)行銷售時(shí)普遍存在的問題，這種問題主要是因?yàn)樯a(chǎn)廠家不能準(zhǔn)確地把握住產(chǎn)品的價(jià)值，使商品銷售的中間商賺取的價(jià)格和商品實(shí)際的價(jià)值相差比較大，而且由于一些商品本身的市場價(jià)格受到區(qū)域性和實(shí)效性的限制，所以生產(chǎn)廠家很難對價(jià)格進(jìn)行調(diào)控。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級后，生產(chǎn)廠家通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，不僅可以消除生產(chǎn)廠家和中間商之間的信息差價(jià)，避免商品中間商獲取大量差價(jià)問題的出現(xiàn)，而且還能夠讓生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者直接議價(jià)，使生產(chǎn)廠家能夠更精準(zhǔn)地把握住商品的價(jià)格。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型升級可以讓商品廠家更加方便地獲取銷售信息，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

電子商務(wù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級應(yīng)用中出現(xiàn)的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，但是電子商務(wù)在發(fā)展過程中仍然會面臨著很多問題，其中網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級中的最大阻礙，不利于電子商務(wù)新舊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有效交替，使電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到很大影響。而且由于很多地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不平衡的問題，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，并且缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人才，導(dǎo)致這些地區(qū)的電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營水平過低，影響了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺不能向生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者及時(shí)提供市場的商品信息，使電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到了一定制約。此外，由于一些互聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不太健全，網(wǎng)站所涉及到的商品內(nèi)容過于單一，導(dǎo)致電子商務(wù)對商品的服務(wù)不能得到有效拓展，例如網(wǎng)上交易服務(wù)、商品存儲服務(wù)、物流配送服務(wù)等，影響了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

（二）專業(yè)技術(shù)人才不足

人才是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，任何行業(yè)缺乏人才的支持都很難得到快速的發(fā)展，所以電子商務(wù)行業(yè)想要得到更好發(fā)展，也必須依靠專業(yè)技術(shù)人才的支持。但是從目前電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來看，很多環(huán)節(jié)都存在專業(yè)技術(shù)人才不足的問題。首先是電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)交流人才比較缺乏，一些網(wǎng)站的運(yùn)營人員認(rèn)為只需對網(wǎng)站進(jìn)行管理就可以了，不需與網(wǎng)站商戶進(jìn)行溝通，造成很多資源都不能得到有效利用，使電子商務(wù)市場競爭力受到很大影響。其次電子商務(wù)行業(yè)的運(yùn)營缺乏專業(yè)的技術(shù)管理人才，由于很多電子商務(wù)運(yùn)營的管理者對商務(wù)核心運(yùn)營理念了解不夠深入，導(dǎo)致運(yùn)營管理者的專業(yè)能力不強(qiáng)，在實(shí)際工作過程中不能真正發(fā)揮出管理的作用，使電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到了制約。最后電子商務(wù)行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才的缺失，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要通過專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行支持，例如，網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)銷售和物流管理等環(huán)節(jié)，但是由于電子商務(wù)行業(yè)缺乏專業(yè)的技術(shù)人才，就會讓電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到很大影響。

（三）缺乏有效的監(jiān)管制度

從電子商務(wù)行業(yè)目前的實(shí)際發(fā)展情況來看，由于電子商務(wù)的管理政策還不夠完善，導(dǎo)致電子商務(wù)行業(yè)缺乏有效的監(jiān)管制度，從而出現(xiàn)一些失信、投機(jī)取巧等現(xiàn)象。首先，由于電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，而且電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理沒有相應(yīng)的評價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致部分電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)存在偽造現(xiàn)象。例如在淘寶的評價(jià)中一般會有默認(rèn)和按時(shí)間排序兩種，一些商品的默認(rèn)評價(jià)很多都是套用商家的模板，出現(xiàn)評價(jià)和圖片雷同現(xiàn)象，而且一些淘寶商家為了吸引消費(fèi)者，存在著刷好評現(xiàn)象。其次，部分電子商務(wù)商家一味地追求經(jīng)濟(jì)利益，商品存在以次充好和虛假宣傳現(xiàn)象。因此，由于電子商務(wù)行業(yè)監(jiān)管制度的實(shí)施所涉及部門比較多，很難進(jìn)行有效管理，所以電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管制度還有待完善。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的應(yīng)用策略

（一）完善網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，電子商務(wù)行業(yè)想要得到更好發(fā)展，需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，通過對傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展中的問題分析，完善電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，從而打破傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展模式的束縛，提高電子商務(wù)的信息應(yīng)用水平，使網(wǎng)絡(luò)能實(shí)現(xiàn)對不同地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的全面覆蓋，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。而且由于一些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全，所以通過加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高現(xiàn)代智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)的融合程度，不僅可以推動(dòng)水利、交通和電網(wǎng)等方面數(shù)字化的進(jìn)程，還能夠更好探索出適合電子商務(wù)信息化的商品，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。目前很多地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的弱項(xiàng)就是信息技術(shù)資源不足，使電子商務(wù)的發(fā)展和升級受到了一定制約，所以電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的有效融合，為電子商務(wù)的發(fā)展提供有力支持，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

（二）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)

人才是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)行業(yè)的競爭和發(fā)展有著重要的作用。所以電子商務(wù)相關(guān)人員應(yīng)該根據(jù)該領(lǐng)域?qū)Σ煌瑢I(yè)技術(shù)人才的需求，加強(qiáng)對高端人才的引進(jìn)，通過外部引進(jìn)與內(nèi)部培訓(xùn)并進(jìn)的方式，保證電子商務(wù)行業(yè)對人才的發(fā)展需求得以滿足，而且電子商務(wù)行業(yè)還需要建立起完善的專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)體系，通過利用互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)行業(yè)不同部門的人才進(jìn)行多層次、多種形式的培訓(xùn)，加深電子商務(wù)行業(yè)人才對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識的掌握，加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)的平臺設(shè)備操作技能，提升電子商務(wù)行業(yè)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。此外，電子商務(wù)行業(yè)還需要積極利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代設(shè)施，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)合作的方式，建立完善的信息服務(wù)系統(tǒng)，這樣不僅可以加快商品的網(wǎng)絡(luò)銷售，而且還能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展。

（三）構(gòu)建多元化創(chuàng)新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)行業(yè)想要更好實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，需要對電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，通過電子商務(wù)行業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的充分結(jié)合，開展多元化創(chuàng)新服務(wù)，從而吸引更多消費(fèi)人群，使電子商務(wù)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。例如，在進(jìn)行水果生產(chǎn)時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)通過旅游宣傳的形式吸引組織游客進(jìn)行水果采摘，利用這種電子商務(wù)創(chuàng)新模式，可以吸引更多的消費(fèi)人群前來消費(fèi)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，電子商務(wù)行業(yè)通過構(gòu)建多元化創(chuàng)新模式也特別具有實(shí)踐意義，多元化創(chuàng)新模式不僅能夠使商品更好實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，增加商品銷量，同時(shí)讓消費(fèi)者能夠利用合適的價(jià)格購買商品，后期還能夠推動(dòng)電子商務(wù)體系的快速發(fā)展，引發(fā)出更多的生產(chǎn)性和服務(wù)性行業(yè)產(chǎn)生，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的增長。因此，構(gòu)建多元化創(chuàng)新模式能夠體現(xiàn)電子商務(wù)向現(xiàn)代化經(jīng)營的實(shí)踐，促進(jìn)傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)更好地轉(zhuǎn)型升級。

（四）建立有效的監(jiān)管制度

隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展，2019年1月《中華人民共和國電子商務(wù)法》開始正式實(shí)施，這標(biāo)志著電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)督制度更加完善，更加有利于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。但是在電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)用中，仍存在著很多監(jiān)管問題，尤其是對于電子商務(wù)顧客糾紛問題，也需要進(jìn)一步完善電子商務(wù)行業(yè)相應(yīng)的監(jiān)督和管理制度。而且電子商務(wù)商品質(zhì)量的優(yōu)劣對消費(fèi)者有著直接的影響，所以電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對電子商務(wù)行業(yè)商品的監(jiān)督和管理，通過建立出有效的監(jiān)管制度，對商品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢測，控制商品質(zhì)量，確保只有合格的商品才能夠放到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售。例如，在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售時(shí)，電子商務(wù)相關(guān)管理部門應(yīng)該加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的審查工作，對農(nóng)產(chǎn)品的種植、采摘、銷售和運(yùn)輸?shù)热窟^程進(jìn)行記錄，這樣可以讓顧客在購買農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，知道自己所選的農(nóng)產(chǎn)品的具體品質(zhì)。因此，電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的監(jiān)督和管理，建立有效的監(jiān)管制度對商品質(zhì)量進(jìn)行控制，并且做好電子商務(wù)商品售后工作，從而完善電子商務(wù)商品質(zhì)量保證體系。