董 甲

（兗礦能源集團股份有限公司員工教育培訓中心，濟寧 273500）

引 言

新媒體技術的發(fā)展已經在很大程度上改變了企業(yè)宣傳輿論引導工作的客觀環(huán)境，只有提高宣傳輿論引導相關工作的處理質量，才可以在新時期為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有利條件。因此，很多企業(yè)都對宣傳輿論引導工作予以了較高水平的關注。

一、企業(yè)宣傳輿論引導工作存在的問題

（一）企業(yè)的輿情處置能力較差

提高輿情處置能力可以使不利于企業(yè)良性發(fā)展的各類因素得到有效排除。但是，部分企業(yè)在探索宣傳輿論引導工作的路徑改革過程中，缺乏對輿情處置能力構成情況的重視，未能結合企業(yè)主營業(yè)務的特點，對提高輿情處置能力的必要性加以分析，導致企業(yè)在改革發(fā)展過程中，無法憑借良好的輿情處置實現(xiàn)對內部資源的合理配置，最終導致與輿情處置工作相關的制度難以得到改進，無法為企業(yè)的高質量發(fā)展提供更加充足的保障。

一些企業(yè)在制定宣傳輿論控制體系的過程中，對于監(jiān)督員的設置存在不足，缺乏對員工當前思想動態(tài)的考察，未能對輿情風險可能造成的危害進行準確預測，導致全面風險管理體系無法得到更高水平的構建，難以結合企業(yè)改革發(fā)展的需要進行輿情管理措施的調整優(yōu)化；一些企業(yè)在處理宣傳輿論引導管理的相關工作的過程中，對于正面宣傳工作的時間點把控存在不足，缺乏對維護輿論穩(wěn)定必要性的總結，導致企業(yè)的輿論引導工作無法積累充足的經驗；一些企業(yè)的輿論引導方案在探索構建的過程中，缺乏對微信和QQ 等社交軟件應用價值的考察，未能及時規(guī)避負面信息的不利影響，導致輿情處置工作在實施過程中，無法在精準落實輿情事件相關責任的基礎上，提高輿情處置機制的運行有效性，也使得相關考核措施的構建無法具備理想的條件。

（二）輿論引導專業(yè)人才的供給存在不足

輿論引導工作需要對大量的輿論進行分析和配置，對專業(yè)人才的素質提出了較高的要求。但是，部分企業(yè)在制定輿論引導專業(yè)人才的供給方案的過程中，對于輿論宣傳工作團隊的組建情況重視程度較低，缺乏對輿情宣傳人員責任意識和工作積極性的考察，導致輿論引導專職團隊無法獲得高水平的人才供給。一些企業(yè)對于輿論引導團隊的規(guī)模和業(yè)務覆蓋范圍關注程度較低，缺乏對隊伍培養(yǎng)措施的考察，未能對基本寫作技能的構成情況進行詳細調查研究，導致網頁設計和圖片處理等工作方案難以得到改進，無法在自媒體技術得到靈活應用的基礎上，為輿論引導專業(yè)人才的高質量供給提供支持。一些企業(yè)在設計輿論引導人才培育方案的過程中，對于當前輿論宣傳人員的知識結構考察不夠詳細，未能結合現(xiàn)代化傳播手段的特征制定輿情宣傳人才培育的具體策略，導致輿論宣傳隊伍的組建無法準確地契合新時期的社會需要，難以凸顯輿論引導工作的重要價值。

（三）自媒體技術的應用價值未能得到有效開發(fā)

部分企業(yè)在制定宣傳輿論引導的具體方案過程中，對于自媒體技術的突出應用價值掌握不夠充分，缺乏對企業(yè)職工分散性特征的考察，導致在輿論引導環(huán)境中存在的負面因素無法得到全面的排除，難以在自媒體技術引進的過程中，提高輿論引導有效性。部分企業(yè)雖然制定了自媒體技術的具體引進方案，但對于自媒體信息傳播規(guī)律缺乏有效的分析，未能結合企業(yè)輿論工作的差異化趨勢來制定自媒體信息傳播渠道的創(chuàng)新策略，導致自媒體技術的應用無法與信息受眾的需求相適應，難以體現(xiàn)出自媒體技術在輿論引導方面的重要價值。

企業(yè)在制定輿論引導的具體策略過程中，必須加強對不同形式信息傳播資源的整合，使文字、圖片、視頻實現(xiàn)有效互補，保證在自媒體技術的支持下對員工形成更高水平的引導。在探索自媒體技術具體應用的過程中，一定要對文化產品的創(chuàng)作方案進行改良，使用專題策劃的方式為輿論引導工作創(chuàng)造更加理想的基礎條件，使自媒體技術的應有優(yōu)勢可以得到更加充分的顯現(xiàn)。企業(yè)在應用自媒體技術的過程中，要對自媒體技術的交互性特征具備足夠的重視，應使用線上和線下相結合的方式制定新型傳播策略，使輿論氛圍可以得到有效改進，并保證在新型互動機制得到改良的同時，充分掌握企業(yè)的輿論走勢，為輿論引導方案的創(chuàng)新提供更加有利的條件。

（四）新型對外宣傳渠道未能得到有效創(chuàng)新

提高新型對外宣傳渠道的構建質量可以更高水平地樹立企業(yè)的市場形象。然而，部分企業(yè)雖然具備改良宣傳輿論引導工作的愿望，但對于當?shù)孛襟w的合作情況重視程度較低，未能對企業(yè)的安全管理和綜合服務能力建設等成就進行說明。部分企業(yè)缺乏對所有制改革在迎合經濟體制改革方面價值的總結，無法在對外宣傳渠道得到革新的同時，實現(xiàn)對輿論更高水平的引導。一些企業(yè)在制定對外宣傳渠道的創(chuàng)新方案的過程中，對于綠色低碳理念的重要價值認知存在不足，缺乏對輿論宣傳側重點的考察，導致對外宣傳工作的途徑無法得到有效的延展，難以在提高對外宣傳渠道應用水平的同時，充分提高輿論引導水平。一些企業(yè)雖然進行了對外宣傳渠道的構建探索，但對于內外結合原則的構建和應用存在不足，未能有效地結合宣傳性工作的經驗和業(yè)績，制定宣傳素材的改革策略，最終導致輿論宣傳工作無法在對外宣傳渠道的幫助下具備更強的社會影響力。一些企業(yè)在設計宣傳輿論引導方案的過程中，對于不同時段的信息傳播價值認知存在不足，未能結合經濟社會發(fā)展需求制定符合企業(yè)形象建設需要的輿論引導策略，導致企業(yè)的輿論工作氛圍無法得到相應的改良，難以在良好輿論氛圍得到營造的情況下，保證輿論引導工作取得更大成效。

（五）企業(yè)輿論源頭治理存在不足

從企業(yè)宣傳輿論引導工作的具體實施情況來看，輿情處置工作雖然可以避免企業(yè)出現(xiàn)重大的損失，但無法從源頭上轉變企業(yè)的發(fā)展方式。只有提高輿論源頭治理能力，才可以有效避免負面輿情對宣傳輿論引導工作的不利影響。但是，一些企業(yè)對于輿論源頭治理工作的重要價值認知存在不足，缺乏對維護品牌形象所需條件的關注，導致企業(yè)的輿論引導工作僅僅局限于正面信息的宣傳，無法在改良輿論引導服務體系的情況下，有效規(guī)避輿論風險及相關事故。一些企業(yè)在探索構建輿論源頭治理體系建設工作的過程中，對于品牌經營理念的重視程度較低，缺乏對輿情引導控制相關手段的重視，未能結合企業(yè)發(fā)展需要，制定輿論引導管理的具體方案，導致輿論源頭治理工作無法在企業(yè)內部獲得廣泛重視，難以在主要領導的親自促進下，更好地滿足企業(yè)健康發(fā)展的需要。部分企業(yè)在制定輿論源頭治理的具體策略過程中，對于輿論引導工作的執(zhí)行力影響因素掌握不夠充分，缺乏對影響輿論變化情況的各方面因素的有效總結，導致輿情風險無法得到科學精準的預測，難以為輿論源頭治理工作的調整創(chuàng)新提供有效支持。

二、企業(yè)宣傳輿論引導工作的改良策略

（一）提高企業(yè)的輿情處置能力

在企業(yè)制定輿論引導工作的改革策略過程中，必須將提高輿情處置能力的必要性作為重點關注的問題，尤其要對企業(yè)的改革發(fā)展需求進行全面總結，保證生產經營性工作的矛盾可以得到更加有效的處置，為輿情處置能力的進一步提升創(chuàng)造有利條件。要結合企業(yè)當前的輿論引導工作運行原理，制定輿論控制體系的構建方案，精準落實輿論引導工作主體職責，并在專職監(jiān)督員崗位得到有效規(guī)劃的同時，實現(xiàn)對員工思想動態(tài)的準確掌握，以便可以在輿論工作導向得到合理把控的同時，更好地滿足輿情風險管控需要。

在制定企業(yè)輿情處置能力的培育方案過程中，要加強對新型社交軟件在輿論信息傳播方面強大功能的關注，尤其要對微信和QQ 等軟件的重要價值加以開發(fā)，使不利于輿論引導的信息可以得到及時規(guī)避，并保證為輿論引導教育方案的改良提供支持。企業(yè)在實施宣傳輿論引導工作的過程中，要加強對輿情處置工作相關責任落實情況的重視，完善問責管理制度，并保證相關的工作考核體系得到改良，有效維護輿情處置人員的工作積極性。

（二）提高輿論引導專業(yè)人才的供給水平

在企業(yè)探索輿論引導管理工作的具體方案過程中，一定要對輿情的復雜形成原因和傳播規(guī)律加以分析，使影響輿論傳播引導質量的人為因素得到進一步明確，保證輿論引導專業(yè)人才的供給具備更加理想的基礎條件。

在制定人才隊伍的具體培育策略過程中，一定要對輿論引導管理人員的思想作風和業(yè)務能力水平進行考察分析，充分結合輿論引導的實際需要，制定輿論引導人員的責任意識構建方案，并保證專職輿論引導人才隊伍的組建可以具備更加理想的條件。要加強對輿論引導工作覆蓋范圍的關注與考察，尤其要對輿論引導隊伍的人才培養(yǎng)經驗進行總結，使符合企業(yè)發(fā)展需要的宣傳隊伍組建方案得到改良。企業(yè)必須加強對輿論工作者寫作能力和網頁設計能力的調查，結合自媒體時代的信息傳播方式，有效培育輿論人才軟件操作能力，使輿論工作者可以在知識結構得到完善的基礎上，具備更強的輿論引導能力。企業(yè)在探索輿論引導人才的培育方案過程中，還需要對現(xiàn)代化信息傳播手段的特征加以考察，保證輿論宣傳隊伍的發(fā)展可以與新時代的需求相適應，充分提高輿論引導質量。

（三）提高自媒體技術應用價值的開發(fā)水平

企業(yè)在制定輿論引導管理的具體策略過程中，必須對自媒體技術在信息傳播精準性和靈活性方面的優(yōu)勢具備足夠的了解，根據(jù)企業(yè)輿論引導復雜度較高的特點，制定符合員工高度分散情況下的輿論引導管理方案，并使輿論管理過程中的不良影響因素得到排除，以便可以在準確掌握自媒體技術應用規(guī)律的基礎上，為輿論的高水平引導提供幫助。企業(yè)在應用自媒體技術的過程中，需要對輿論信息的差異化特征具備足夠重視，靈活使用微信公眾號等平臺，對輿論信息的傳播渠道進行有效拓展，使自媒體技術的應用可以與信息受眾的特征相符合，并保證在信息載體的革新方面取得更大成效。自媒體技術在應用過程中，需要使用文字和圖片相結合的方式創(chuàng)新信息傳播方式，尤其要對影響主流信息傳播有效性的因素加以總結，使企業(yè)員工獲得更高水平的激勵。企業(yè)需要對輿論引導專題策劃方案進行調整，尤其要對自媒體技術的交互性特征進行考察，使輿論引導相關活動在組織過程中，可以有效激發(fā)基層員工的參與，并在輿論氛圍得到改進的情況下，提升宣傳輿論引導質量。企業(yè)的輿論引導方案在構建過程中，還需要對影響員工實際行為的因素加以總結，使輿論的引導可以在自媒體技術的幫助下產生對員工行為的有效約束，以此提升輿論引導工作的處置水平。

（四）提高新型對外宣傳渠道的創(chuàng)新水平

企業(yè)一定要將對外宣傳渠道的構建作為主要工作加以對待，尤其要對塑造企業(yè)形象的重要性加以總結，使對外宣傳方案在探索設計過程中，可以與當?shù)孛襟w形成密切的聯(lián)系，并保證憑借輿論的引導改善企業(yè)的市場形象，為企業(yè)爭取到更加理想的發(fā)展機遇。在企業(yè)探索對外宣傳渠道的拓展方案過程中，必須加強對安全隱患整改等關鍵性工作的研究，從提高企業(yè)綜合服務能力的角度出發(fā)，制定對外宣傳渠道的具體改革策略。企業(yè)還需要加強對所有制改革等工作的重視，并在制定輿論宣傳方案的過程中，精準落實各項主體職責，使對外宣傳渠道的重要作用能夠得到凸顯。企業(yè)對外宣傳渠道的創(chuàng)新應根據(jù)輿論引導的實際需要，對內外結合原則進行有效實踐，尤其要對輿論引導過程中的先進經驗加以總結，并保證宣傳資料的影響力可以得到有效維護。企業(yè)要加強對主流媒體在宣傳工作價值的考察，尤其要對不同形式信息資源的傳遞方式進行改良，以便可以憑借輿論引導工作為企業(yè)樹立更好的市場形象。

（五）提高企業(yè)輿論源頭治理水平

企業(yè)在制定宣傳輿論引導方案的過程中，必須加強對輿論源頭治理工作特點的研究分析，尤其要對負面輿情可能造成的不利影響加以總結，使輿論源頭治理策略的制定可以具備更高的針對性，并保證在負面輿情得到有效應對的情況下，切實提高輿論控制質量。企業(yè)需要對傳統(tǒng)輿論宣傳引導方法的作用局限性加以總結，尤其要對事后處置方法的不足之處進行全面分析，使宣傳輿論引導工作的相關服務管理措施可以得到相應的改良，并保證在提高輿論引導源頭治理質量的基礎上，更好地滿足風險事故的規(guī)避控制需要。企業(yè)輿論源頭治理方案的設計還需要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，保證在企業(yè)內部獲得足夠重視，并在關鍵崗位領導的親自部署之下完成，以此提升宣傳輿論引導有效性。

結 語

宣傳輿論引導工作的調整創(chuàng)新可以使企業(yè)在新時期具備更強的競爭力。因此，對企業(yè)當前的宣傳輿論引導工作存在的問題進行總結分析，并結合新時期信息傳播方式的變化特點，制定提高宣傳輿論引導水平的具體策略，對提高企業(yè)宣傳輿論引導工作的綜合質量，具有十分重要的意義。