王 娜

（中車福伊特傳動技術(shù)［北京］有限公司，北京 102202）

工會組織的成立是企業(yè)機(jī)構(gòu)健全的標(biāo)準(zhǔn)，其本職職能是維護(hù)職工的合法權(quán)益，是假設(shè)有效連接黨、政、企的基本橋梁，聆聽職工心聲，維護(hù)職工權(quán)益，擴(kuò)展工人階級的基礎(chǔ)。合資企業(yè)下的工會組織，要把握好企業(yè)雙方的經(jīng)營理念、企業(yè)文化背景、管理模式等方面的差異性，深入職工、走進(jìn)一線，調(diào)查職工間存在的實(shí)際問題、個(gè)性化需求，在堅(jiān)持中國特色社會主義發(fā)展方向的前提下，遵照《中華人民共和國工會法》，探索工會工作的前進(jìn)方向。

一、找準(zhǔn)合資企業(yè)工會工作方向的重要性

1.正確的工會工作方向有助于更好地服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展

合資企業(yè)在原本的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化定位方面與普通企業(yè)有著較大不同，這就需要合資企業(yè)工會發(fā)揮出其核心作用，以助推企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展方面有更好的表現(xiàn)。

一方面，工會工作可以從合資企業(yè)的職工生活入手，幫助職工解決生活上的急、愁、難、盼問題，讓職工一心一意地把重心放到工作上，這樣才能確保合資企業(yè)職工與管理層上下一心謀發(fā)展，全面提升企業(yè)的競爭力。另一方面，科學(xué)的工會工作方向能夠?yàn)槁毠さ纳詈凸ぷ髦该鞣较颍磳⒐鳛槁毠さ闹匾木窦拔镔|(zhì)保障基礎(chǔ)，引導(dǎo)職工在工作中真正發(fā)揮出潛能，并真心為合資企業(yè)的未來發(fā)展出謀劃策。這樣才能保證合資企業(yè)充滿活力與創(chuàng)新意識，讓其在市場的競爭力得到有效提升。另外，合資企業(yè)職工工會應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況，來做好企業(yè)與職工的溝通工作，在確保職工權(quán)益得到保障的同時(shí)，把企業(yè)的發(fā)展、股東的利益放到重要的位置，讓工會成為企業(yè)與職工、職工與職工之間重要的高效溝通橋梁，以打造和諧的合資企業(yè)工作氛圍。

2.正確的企業(yè)工會工作方向有助于提高企業(yè)凝聚力、創(chuàng)新力與競爭力

企業(yè)工會的作用就像是發(fā)動機(jī)機(jī)油一樣重要，其時(shí)刻確保著企業(yè)職工與管理者之間的利益平衡。同時(shí)，企業(yè)工會在維護(hù)職工中的弱勢群體方面也發(fā)揮著不可替代的作用，這就需要合資企業(yè)工會根據(jù)多個(gè)不同的合資主體，來把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、愿景與企業(yè)職工的未來發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，以確保企業(yè)管理者與勞動者在發(fā)展方向上保持一致。與此同時(shí)，企業(yè)工會應(yīng)與企業(yè)職工進(jìn)行深入的座談交流，掌握每個(gè)職工的實(shí)際情況，并為職工建檔立卡，這樣才能讓每個(gè)企業(yè)職工感受到工會這個(gè)大家庭的溫暖，從而讓職工始終相信工會是其堅(jiān)強(qiáng)的后盾，而樂于把自身意見和建議通過工會傳遞給企業(yè)管理層。因而，工會根據(jù)企業(yè)職工的需求、建議，來與企業(yè)管理者進(jìn)行溝通，以最大限度地滿足職工的需求，采納職工的建議與意見。這樣能夠讓合資企業(yè)職工快速地從原來的角色定位轉(zhuǎn)換到合資企業(yè)中的新定位之中，從而達(dá)到增強(qiáng)合資企業(yè)凝聚力的目的。良好的工會職能同樣能夠讓職工在維護(hù)自身權(quán)益、強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營的細(xì)節(jié)方面有更加突出的表現(xiàn)，從而讓職工能夠更深入地理解企業(yè)經(jīng)營理念與發(fā)展愿景。

3.正確的企業(yè)工會工作方向能夠有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)

合資企業(yè)的發(fā)展方向需要職工從細(xì)節(jié)做起、從宏觀方面來形成科學(xué)的認(rèn)知，而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定發(fā)展目標(biāo)，更離不開每個(gè)職工的辛勤工作與全身心投入。但合資企業(yè)在面對企業(yè)重組過程中出現(xiàn)的人員管理方式、企業(yè)組織架構(gòu)，以及企業(yè)文化不同帶來的沖突時(shí)，更需要合資企業(yè)工會從中做好“調(diào)解員”，從工會自身做起，深度理解合資企業(yè)的文化、愿景及發(fā)展方向，并通過對企業(yè)進(jìn)行全方位的解讀來幫助職工理解。而合資企業(yè)的發(fā)展說到底需要全體職工的共同努力，齊心協(xié)力共同打造具有超強(qiáng)凝聚力的集體，從而使企業(yè)的經(jīng)營指令能夠上傳下達(dá)，推動職工以主人翁的身份對企業(yè)的文化、發(fā)展方向產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴。因此，企業(yè)工會應(yīng)在以人為本的基礎(chǔ)上，深刻分析企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)并逐項(xiàng)分解到每個(gè)職工身上，同時(shí)關(guān)注到職工在工作及現(xiàn)實(shí)生活中存在的一系列問題，做好企業(yè)與職工之間的“傳話筒”。

二、合資企業(yè)工會工作的原則

1.以人性化為本、以企業(yè)發(fā)展為方向，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)與職工發(fā)展

職工的整體素質(zhì)是與企業(yè)的核心競爭力有著緊密聯(lián)系的重要因素，企業(yè)工會應(yīng)從職工的技能培養(yǎng)、企業(yè)文化滲透等方面，來幫助企業(yè)打造一批具有高度責(zé)任心的“工匠”。而對于合資企業(yè)的經(jīng)營管理制度，工會應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其自身的作用，幫助管理層在制定職工管理制度時(shí)，更加注重職工自身能力的發(fā)展和創(chuàng)新創(chuàng)造能力的激活，而不是一味地通過懲罰來約束職工，即給予合資企業(yè)的職工以更加人性化的關(guān)懷和溫暖，并對來自不同企業(yè)的職工給予一視同仁的對待。這樣才能為合資企業(yè)營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，為科學(xué)規(guī)劃企業(yè)發(fā)展、職工健康工作和生活帶來有利的影響。

2.尊重每個(gè)企業(yè)職工的個(gè)體化差異，確保企業(yè)文化有效滲透到職工培訓(xùn)之中

合資企業(yè)的文化建設(shè)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)講解是幫助企業(yè)職工快速融入新集體之中的重要方式，因而企業(yè)工會應(yīng)當(dāng)在幫助企業(yè)職工培養(yǎng)科學(xué)的工作意識的同時(shí)，尊重其個(gè)體差異性，以確保企業(yè)文化的包容性與人性化。同時(shí)，合資企業(yè)對于職工的長遠(yuǎn)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃都有著明確的目標(biāo)，因而工會在工作的過程中應(yīng)注重考量職工根據(jù)企業(yè)文化而進(jìn)行的自我時(shí)間規(guī)劃、未來技能學(xué)習(xí)計(jì)劃，以及效率產(chǎn)出指標(biāo)的完成情況。這樣才能讓工會發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，幫助合資企業(yè)在職工的技能績效考核中起到更積極的作用，這樣才能確保合資企業(yè)的發(fā)展更科學(xué)、職工的訴求得到有效解決。與此同時(shí)，企業(yè)工會應(yīng)與企業(yè)管理層進(jìn)行深入溝通，以制定科學(xué)的培訓(xùn)方案，幫助職工在技能訓(xùn)練、新發(fā)展理念的培養(yǎng)方面下足功夫，切實(shí)讓每個(gè)職工都能樹立以企業(yè)為家、以企業(yè)發(fā)展為己任的主人翁意識，從而讓合資企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的發(fā)展方向的統(tǒng)一。

3.以和諧關(guān)系的構(gòu)建為重要抓手，以確保企業(yè)與職工間良好的勞動關(guān)系

合資企業(yè)的和諧勞動關(guān)系的建立直接影響著其經(jīng)營發(fā)展，并能夠?qū)ζ髽I(yè)的生產(chǎn)發(fā)展產(chǎn)生更為積極的作用，長久來看能夠讓企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展更科學(xué)、更健康。因而，合資企業(yè)的工會應(yīng)當(dāng)在確保職工的基本權(quán)益得到保護(hù)的基礎(chǔ)上，把職工職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、長遠(yuǎn)規(guī)劃相結(jié)合，以構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展愿景的企業(yè)與職工的和諧關(guān)系。例如，在科學(xué)的工會工作方向的指引下，企業(yè)與工會深入研究合資企業(yè)的文化、發(fā)展目標(biāo)，以制定科學(xué)的工會制度。在職工的人性化管理方面，可以從諸如職工生日、職工的家庭慰問等方面來努力維護(hù)好企業(yè)與職工之間的和諧關(guān)系。又如，開展“工會主席開放日”活動，讓職工的心聲與問題都能以公開透明的形式得到及時(shí)處理，讓企業(yè)能夠更加積極主動地幫助職工把自己的想法與企業(yè)發(fā)展相融合，以確保建立和諧的勞動關(guān)系。

4.正確認(rèn)識和面對合資企業(yè)工會工作中存在的問題，有效應(yīng)對、積極解決

合資企業(yè)是中外合作開辦的。在我國改革開放不斷深入和國家綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)的背景下，此類性質(zhì)的企業(yè)不斷增加，極大地促進(jìn)了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但我們要清楚地看到，合資企業(yè)下的中外雙方在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面存在著各種不同的觀念，工會工作的有效推進(jìn)要正確認(rèn)識這些差異性，做到求同存異，才能更好地維護(hù)企業(yè)職工的權(quán)益。

一是企業(yè)文化方面的融合，在職工組成方面，國內(nèi)外人員共同存在，雖然同為企業(yè)職工，身份上是一致的，但在文化理念的認(rèn)識上、工作方式和組織形式上仍存在獨(dú)有的特征，不因企業(yè)場地在國內(nèi)而改變，或者說這種改變是漫長的。二是工會管理模式的固化，導(dǎo)致職工的一些維權(quán)工作很難落實(shí)。合資企業(yè)下的工會組織沿用了國內(nèi)企業(yè)的工作模式，沒有改變相應(yīng)的工作機(jī)制和方法，企業(yè)方更加重視的是經(jīng)濟(jì)效益，而職工權(quán)益的維護(hù)、工會活動的組織、福利的發(fā)放等，使企業(yè)產(chǎn)生了額外的支出。三是工會工作人員素質(zhì)上的提升。工會工作人員的思想、素質(zhì)、能力直接決定了工會工作的開展情況，尤其是管理層人員要擯棄舊有思想，在管理模式、制度更新、活動的開展上勇于改革、善于創(chuàng)新，積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐，開創(chuàng)合資企業(yè)下的工會工作新模式。

三、合資企業(yè)工會工作的方法探索

1.實(shí)施溫馨化工會工作方式，把合資企業(yè)職工的事情辦好辦實(shí)

企業(yè)工會的作用不僅僅是維護(hù)企業(yè)職工的基本權(quán)益，更重要的是充當(dāng)紐帶，幫助職工找到家的溫暖。同時(shí)，針對企業(yè)職工采取溫馨化的管理方式，工會應(yīng)把職工在生活和工作上的問題放到重要的位置，以幫助職工在工作和家庭中找到平衡。比如，工會領(lǐng)導(dǎo)層可以建立精準(zhǔn)幫扶制度，以更加專業(yè)、精準(zhǔn)的服務(wù)來為困難職工提供更多元化的幫助，如對于家庭中有需要照顧的老人、孩子的職工，工會可以組織企業(yè)成立愛心幫扶小組，讓每個(gè)困難職工都能在實(shí)際生活中得到幫助，并靈活制定其工作時(shí)間，讓困難職工真正感受到來自企業(yè)的溫暖。同樣，企業(yè)工會可以與企業(yè)管理層溝通，定期舉辦職工家庭聯(lián)誼活動，讓職工把家庭、企業(yè)有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)職工親人對于職工工作的認(rèn)可。這樣才能夠讓職工真正地激活工作熱情與動力，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)能夠按期高質(zhì)量完成，以有效提升企業(yè)的競爭力。

2.企業(yè)工會應(yīng)轉(zhuǎn)變工作思路，以激活企業(yè)職工的創(chuàng)新創(chuàng)造意識

工會應(yīng)在維護(hù)好企業(yè)職工權(quán)益的同時(shí)，時(shí)刻把企業(yè)的未來發(fā)展、社會責(zé)任及效益提升作為一項(xiàng)重要的任務(wù)。而對于工會的日常工作思路、行動準(zhǔn)則，都應(yīng)從職工的技能提升、情緒管理，以及工作制度的落實(shí)方面出發(fā)，以切實(shí)推動企業(yè)更快速、高效地發(fā)展。同時(shí)，針對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，工會應(yīng)以合資企業(yè)的發(fā)展方向來為職工進(jìn)行更全面的政策解讀。比如，工會可以組織企業(yè)職工進(jìn)行“技能大比拼”“節(jié)能提效我能行”“工匠精神傳承”等主題活動，讓企業(yè)發(fā)展的理念深入職工內(nèi)心，從而讓每個(gè)職工在細(xì)節(jié)處理、技能鍛煉方面更加積極主動。這樣才能夠讓企業(yè)職工感受到來自同事的良性競爭，把優(yōu)勝劣汰的發(fā)展理念作為職工工作的憂患意識，進(jìn)而促使職工形成良性的競爭。另外，企業(yè)工會應(yīng)配合企業(yè)管理層制定科學(xué)的班組考核指標(biāo)，讓職工在生產(chǎn)工作過程中，把自己的生產(chǎn)指標(biāo)以更加精確、形象的數(shù)據(jù)來展現(xiàn)，確保職工的積極性得到極大的提升。這樣能讓工會工作方向與企業(yè)的安全生產(chǎn)、高效經(jīng)營保持一致。

3.健全組織，完善制度，專人負(fù)責(zé)，一崗多責(zé)

工會組織工作的順利開展必須有健全的組織，職工面對維權(quán)事宜第一時(shí)間能夠找到組織、依靠組織，制度上的不斷完善是有效促進(jìn)工會工作的基本保障。在工會工作的日常開展中，按照工作內(nèi)容可以將工會工作分為權(quán)益維護(hù)類、企業(yè)建設(shè)類、參與表決類、文體教育類等，開設(shè)專人負(fù)責(zé)的服務(wù)窗口，讓職工在問題面前能夠快速找到切入口，設(shè)置日常接待室、線上線下反饋途徑，對涉及職工的權(quán)益和需求詳細(xì)記錄、深入摸排、及時(shí)跟進(jìn)、積極解決。對職工提出的問題、解決的方案、政策的制定等實(shí)行政務(wù)公開，做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。

4.堅(jiān)持工會管理民主化，提升職工參與的積極性

為有效促進(jìn)工會工作的開展，工會人員的選舉、政策的制定等首先要宣傳到位，企業(yè)職工要充分了解工會的作用、意義，行使自己的權(quán)利，積極參與到其中。比如，工會職工代表的選舉，要充分尊重職工的意見和建議，選舉出真正能夠代表企業(yè)職工利益的負(fù)責(zé)人作為代表，真正行使工會權(quán)利，為職工服務(wù)。此外，工會也要積極參與到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，定期組織職工代表、職工大會，以座談、倡議等形式對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓“企業(yè)是我家、發(fā)展靠大家”的思想深入人心，讓職工認(rèn)識到只有企業(yè)得到了良好的運(yùn)行和發(fā)展，企業(yè)工會的工作和職工的權(quán)益才能更好地得到發(fā)揮和保護(hù)。

5.堅(jiān)持工會服務(wù)人性化、精準(zhǔn)化、創(chuàng)新化，真正增強(qiáng)職工對企業(yè)的凝聚力，提升職工對企業(yè)的歸屬感

每個(gè)企業(yè)都有自己特有的文化，工會工作的開展應(yīng)圍繞企業(yè)文化，堅(jiān)持以人為本，提供人性化服務(wù)，讓職工從情感上感受到企業(yè)的真情關(guān)懷。比如：對哺乳期婦女，要為她們提供人性化的哺乳室、擠奶室，配備齊全的冰箱供她們使用；對例假期的女性職工執(zhí)行彈性休假，切實(shí)維護(hù)婦女權(quán)益；堅(jiān)持日走訪、月總結(jié)的工作方法，為特困職工設(shè)置“愛心驛站”，鼓勵(lì)職工進(jìn)行捐贈；對企業(yè)職工的年休假、雙休日要有制度上的保障，遇有加班嚴(yán)格按照制度補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)和津貼。類似這些人性化的服務(wù)，都是企業(yè)職工所關(guān)心的日常工作，是企業(yè)凝聚力和向心力形成的基石。

6.堅(jiān)持工會工作雙向推進(jìn)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展

企業(yè)工會組織要有大局觀、發(fā)展觀，工會不僅要維護(hù)企業(yè)職工的權(quán)益，也要重視企業(yè)的發(fā)展，工作的開展要做到兩手抓、兩手硬。在管理過程中，要尋求工作重點(diǎn)、難點(diǎn)的突破口，積極配合企業(yè)的日常行政性工作，發(fā)揮協(xié)調(diào)和引領(lǐng)作用，引導(dǎo)職工在工作中進(jìn)行務(wù)實(shí)和創(chuàng)新，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一是做好企業(yè)職工的定期培訓(xùn)，提升職工的理論知識、專業(yè)技能，挖掘職工的創(chuàng)新力、個(gè)人潛力；二是發(fā)揮工會的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施作用，抓好企業(yè)文化，提升企業(yè)職工的個(gè)人素養(yǎng)，以企業(yè)文化統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、凝聚力量；三是嚴(yán)抓企業(yè)生產(chǎn)過程中的安全，配合職能部門定期做好檢查、督導(dǎo)、整改等工作，發(fā)揮工會的監(jiān)督作用，提升企業(yè)職工的安全意識，做到安全人人知、安全人人守。

結(jié) 語

總之，合資企業(yè)中的工會工作，要以創(chuàng)新的管理理念、積極的工作狀態(tài)不斷進(jìn)取，樹立形象、迎接挑戰(zhàn)，為職工謀福利、為企業(yè)謀利益，促進(jìn)合資企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。這樣才能更好地發(fā)揮出合資企業(yè)工會的作用，激活職工的工作熱情。