□趙小寧

傳統(tǒng)媒體一直肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要職責(zé)，新聞采訪工作的規(guī)范化、高效化是融媒體時(shí)代下行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要目標(biāo)之一。在新聞采訪工作中，堅(jiān)持“以人為本”不僅是新聞宣傳工作開展的重要基礎(chǔ)，同時(shí)也是每名合格的媒體人所要具備的基本素養(yǎng)。采訪中強(qiáng)化“人文關(guān)懷”則是現(xiàn)階段保證民生新聞采訪工作更具科學(xué)性、確保采訪質(zhì)量的有效途徑。

一、民生新聞的概念與特征

1.民生和民生新聞的基本概念

“民生”一詞最早出現(xiàn)在《左傳·宣公十二年》，所謂“民生在勤，勤則不匱?！边@里的“民”，就是百姓的意思。而《辭?！分袑?duì)于“民生”的解釋是“人民的生計(jì)”，是一個(gè)帶有人本思想和人文關(guān)懷的詞語(yǔ)，話語(yǔ)語(yǔ)境中顯然滲透著一種大眾情懷。“在現(xiàn)代社會(huì)中，民生之本，由原來(lái)的生產(chǎn)、生活資料，上升為生活形態(tài)、文化模式、市民精神等既有物質(zhì)需求也有精神特征的整體樣態(tài)?！薄懊裆迸c大眾傳播媒介的結(jié)合變得順理成章，于是，便出現(xiàn)了“民生新聞”這一概念。

民生新聞主要聚焦于人民生計(jì)，取材于廣大人民群眾的日常生活，并運(yùn)用人文敘事的表達(dá)形式將其真實(shí)展現(xiàn)出來(lái)的一種新聞?lì)愋?。隨著國(guó)民信息素養(yǎng)的不斷提升，民生新聞受到了越來(lái)越廣泛的關(guān)注和認(rèn)可。

2.民生新聞的特點(diǎn)

首先，在內(nèi)容方面，民生新聞報(bào)道的題材主要源于百姓日常生活中的一些平凡事件，所以細(xì)節(jié)方面要著重體現(xiàn)出貼近性。眾所周知，人們熟悉的傳統(tǒng)新聞報(bào)道，其內(nèi)容基本上是國(guó)家大事，比如最新出臺(tái)的大政方針等。而民生新聞則完全顛覆了這一傳統(tǒng)模式，新聞完全取材廣大普通民眾的日常生活，關(guān)注的內(nèi)容也是廣大百姓所關(guān)心的事情，這是現(xiàn)階段民生新聞的一個(gè)最根本的特點(diǎn)。

其次，在形式方面豐富多變。傳統(tǒng)新聞采寫基本上是流程化和固定化的，這也使得廣大人民群眾看到的新聞形式大體一致。而現(xiàn)階段民生新聞在形式方面更加趨于多樣化。以《直播海南》為例，這一類民生新聞運(yùn)用直播的方式進(jìn)行報(bào)道，在節(jié)目的實(shí)時(shí)播報(bào)過(guò)程中隨時(shí)隨地可能插入最新發(fā)生的重大新聞，也會(huì)對(duì)觀眾提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，這就是媒體融合形勢(shì)下民生新聞報(bào)道方式與傳統(tǒng)新聞報(bào)道方式最大的差別。而這類民生新聞節(jié)目的時(shí)效性和真實(shí)性也更強(qiáng)。

二、現(xiàn)階段民生新聞采訪中“人文關(guān)懷”缺失的原因

“人文關(guān)懷”的本質(zhì)在于“以人為本”，而這里的“人”除了采訪對(duì)象外，還包括新聞的受眾群體，民生新聞的受眾主要是基層群眾。語(yǔ)言親民、內(nèi)容親切是民生新聞的顯著特點(diǎn)?？呻S著新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)加大，一些民生新聞報(bào)道中“人文關(guān)懷”缺失問(wèn)題較為明顯，主要表現(xiàn)為：

1.媒體機(jī)構(gòu)過(guò)分追求收視率

在融媒體時(shí)代背景下，媒體機(jī)構(gòu)的商業(yè)價(jià)值在很大程度上與節(jié)目收視率息息相關(guān)，因此部分媒體機(jī)構(gòu)為提升節(jié)目收視率或者追求商業(yè)價(jià)值的最大化，而忽視了新聞信息的真實(shí)性，因此嚴(yán)重削弱了民生新聞的傳播價(jià)值。除此之外，民生新聞的人文關(guān)懷還體現(xiàn)在尊重公眾個(gè)體尊嚴(yán)、重視個(gè)體價(jià)值以及切實(shí)關(guān)心公眾精神等層面。在采訪時(shí)，如果僅為提高新聞?dòng)绊懥Χ\(yùn)用大量特寫鏡頭，會(huì)導(dǎo)致采訪對(duì)象的隱私被曝光，給相關(guān)人員帶來(lái)不必要的困擾。有的民生新聞節(jié)目重視新聞的經(jīng)濟(jì)效益而忽略了其所帶來(lái)的不良社會(huì)影響。媒體機(jī)構(gòu)過(guò)于重視收視率會(huì)導(dǎo)致新聞的真實(shí)性失效，長(zhǎng)此以往，人民群眾對(duì)媒體會(huì)喪失信任。甚至一些新媒體的采編人員為了給節(jié)目增加爆點(diǎn)，事先寫好“劇本”，安排相關(guān)人員按“劇本”回答問(wèn)題，這種“演繹”出來(lái)的新聞明顯就是失真的，會(huì)對(duì)受眾造成誤導(dǎo)。

2.媒體機(jī)構(gòu)只追求時(shí)效性，忽視人文關(guān)懷

在新聞采訪時(shí)，記者是否具備人文關(guān)懷意識(shí)，是影響新聞采編工作質(zhì)量和效率的重要因素。給予采訪對(duì)象必要的服務(wù)、關(guān)愛或尊重，是人文關(guān)懷的基本內(nèi)涵。現(xiàn)階段，由于媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，部分記者在采訪時(shí)過(guò)于強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，只求快速成稿，卻未能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入思考，因此影響了民生新聞社會(huì)導(dǎo)向作用的發(fā)揮，造成了極為不利的影響。

要在民生新聞報(bào)道中體現(xiàn)人文關(guān)懷，應(yīng)更多地去關(guān)注新聞事件中人的命運(yùn)和人的價(jià)值?？v觀時(shí)下的一些電視民生新聞節(jié)目，有許多報(bào)道雖然將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了蕓蕓眾生，但卻缺乏對(duì)新聞當(dāng)事人本身應(yīng)有的尊重和關(guān)心，鏡頭語(yǔ)言中讓人體會(huì)的是一種有意無(wú)意的漠視。比如在交通事故、刑事案件等一些突發(fā)事件報(bào)道中，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)往往先問(wèn)死傷了幾個(gè)人，把畫面的刺激性、報(bào)道的轟動(dòng)性放到了第一位，而對(duì)事件中受到傷害的人或者他們的親人所承受的痛苦和不幸，以及事件對(duì)于世人的警示，放在了次要的位置甚至不進(jìn)行報(bào)道。醫(yī)生正在搶救傷員，而記者卻要把醫(yī)生拉到一邊，問(wèn)這問(wèn)那；有時(shí)傷者就在現(xiàn)場(chǎng)，出鏡記者搶著以此為背景做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。這些都是缺乏最起碼的“人文關(guān)懷”的表現(xiàn)。

三、如何讓民生新聞體現(xiàn)出“人文關(guān)懷”

1.對(duì)民生新聞內(nèi)容有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)

在采集新聞素材的過(guò)程中，民生新聞?dòng)浾咝枰獙⒚裆鳛橹攸c(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，嚴(yán)格遵循職業(yè)操守。民生新聞，從字面上來(lái)看就是關(guān)注百姓生計(jì)、關(guān)心市民生活的新聞，要求記者從平民視角出發(fā)，對(duì)民生新聞內(nèi)容有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，切實(shí)做到以民為本。只有讓新聞內(nèi)容更加平民化，更加貼近老百姓的真實(shí)生活，才能使受眾樂(lè)于接受，從而體現(xiàn)出新聞報(bào)道的初衷。

2.充分反映民意并滿足普通百姓的訴求

民生新聞的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)反映廣大人民群眾的生產(chǎn)、生活狀況，為人民群眾提供有用的信息服務(wù)。民生新聞?dòng)浾咴诓杉侣勊夭臅r(shí)，要把鏡頭對(duì)準(zhǔn)廣大民眾，充分了解他們的實(shí)際訴求，真正站在百姓的立場(chǎng)上，為民眾解決實(shí)際問(wèn)題?！耙活^汗兩腿泥”是新聞工作者崇尚的職業(yè)信條。民生新聞?dòng)浾咧挥蟹e極走進(jìn)基層，才能全面了解百姓的實(shí)際需求，才能充分感受到百姓的冷暖愛憎，喜百姓所喜，愁百姓所愁，才能將優(yōu)秀的新聞作品展現(xiàn)出來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)讓民生新聞接地氣的目的。

3.尋找合適的切入點(diǎn)

當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大事件時(shí)，新聞媒體應(yīng)做到及時(shí)關(guān)注，并將事件內(nèi)容真實(shí)展現(xiàn)出來(lái)，讓廣大人民群眾充分了解事件真相，通過(guò)新聞報(bào)道讓人們感受到黨和國(guó)家對(duì)人民群眾的重視和關(guān)懷。但是如果新聞節(jié)目通篇都是國(guó)家大事，那么就容易與廣大普通民眾之間產(chǎn)生距離，很難引起人們的共鳴。因此，民生新聞報(bào)道要尋找合適的切入點(diǎn)，在小事件中蘊(yùn)含大道理，真正實(shí)現(xiàn)以小見大。要重點(diǎn)關(guān)注普通老百姓的日常生活，全面了解普通職場(chǎng)人員和百姓對(duì)民生新聞的看法，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，并充分考慮到民生新聞事件對(duì)老百姓生活可能造成的積極或消極影響。只有讓百姓參與傳播的積極性得到提高，才能讓他們更加喜愛觀看此類新聞報(bào)道，從而達(dá)到更好的傳播效果。

4.強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

民生新聞要始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的思想理念，堅(jiān)持新聞宣傳工作“三貼近”原則。記者要切實(shí)走入人民群眾當(dāng)中，傾聽人民群眾的真實(shí)心聲，以群眾語(yǔ)言展現(xiàn)群眾生活，新聞形式要做到讓群眾喜聞樂(lè)見，新聞內(nèi)容要展示出積極向上的精神，用實(shí)際行動(dòng)彰顯媒體人的社會(huì)責(zé)任感，為和諧社會(huì)的構(gòu)建貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

傳播知識(shí)、提供資訊、引領(lǐng)輿論、啟發(fā)思維等是民生新聞的主要服務(wù)功能，其中普及知識(shí)、教育大眾是民生新聞傳播的重要任務(wù)。在知識(shí)傳播方面，民生新聞?wù)宫F(xiàn)出了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。比如新冠肺炎疫情報(bào)道第一時(shí)間向人們提供了大量權(quán)威的信息和專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮出了正確的輿論導(dǎo)向作用。作為信息第一把關(guān)人，民生新聞?dòng)浾咝枰粩嗵嵘陨淼姆?wù)意識(shí)，主動(dòng)走近人民群眾，以主動(dòng)服務(wù)代替被動(dòng)服務(wù)，充分發(fā)揮職業(yè)新聞人的功能和作用。如此一來(lái)，采集到的民生新聞內(nèi)容才能更加貼近人民生活，引起普通大眾的情感共鳴，將新聞服務(wù)的社會(huì)價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。

四、新形勢(shì)下民生新聞采訪中如何強(qiáng)化“人文關(guān)懷”

1.做好民生新聞采訪策劃，做到合理取舍

在民生新聞采訪過(guò)程中，策劃工作是否規(guī)范化開展，是影響新聞價(jià)值發(fā)揮以及民生節(jié)目實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要因素。融媒體時(shí)代下，民生新聞的采訪工作質(zhì)量受到了各界的高度關(guān)注。為做到合理取舍，在采訪時(shí)新聞?dòng)浾咭环矫嫘枰浴罢_引導(dǎo)輿論”為原則，選擇好題材，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)民生工程的報(bào)道；另一方面，在采訪時(shí)，要樹立創(chuàng)新意識(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境和零散的民生新聞素材，要做好新聞的創(chuàng)新性策劃，在確保取得良好社會(huì)效益的同時(shí)，推動(dòng)民生節(jié)目的可持續(xù)發(fā)展。新聞?dòng)浾咭趫?bào)道中體現(xiàn)自己的獨(dú)到見解，并且從更全面的角度思考問(wèn)題，以提升民生新聞的全面性、多樣化。

2.確保前期采訪準(zhǔn)備工作落實(shí)到位，提高新聞價(jià)值

作為一種特殊的新聞，民生新聞是基層群眾獲取相關(guān)信息的主要渠道。在進(jìn)行采訪時(shí)，為避免采訪對(duì)象抵觸心理的產(chǎn)生，新聞?dòng)浾咝枳龊萌缦聹?zhǔn)備工作：一方面，新聞?dòng)浾咝鑿V泛收集采訪對(duì)象的相關(guān)資料，以“滿足受眾需求”為出發(fā)點(diǎn)，掌握不同年齡階段受眾的觀看需求，了解目標(biāo)受眾的關(guān)注話題，在明確采訪思路的基礎(chǔ)上，對(duì)采訪方案進(jìn)行不斷調(diào)整和優(yōu)化，以便于在后期實(shí)現(xiàn)對(duì)新聞內(nèi)容的深度挖掘。另一方面，由于民生新聞具有地方性、本土性的顯著特點(diǎn)，采訪對(duì)象多為本地群眾。為加強(qiáng)對(duì)民生新聞事件的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，提高新聞價(jià)值，在采訪前，新聞?dòng)浾哌€要選擇一個(gè)合適的采訪場(chǎng)景，以消除采訪對(duì)象的緊張情緒，獲取更多有價(jià)值的新聞信息。新聞?dòng)浾咴诓稍L之前要主動(dòng)和采訪對(duì)象聯(lián)系，鼓勵(lì)他們勇于表達(dá)自己的想法，以幫助他們順利解決實(shí)際問(wèn)題。在一定時(shí)間段內(nèi)，節(jié)目負(fù)責(zé)人要規(guī)劃好選題，對(duì)采訪內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，確保采訪內(nèi)容的多樣化和針對(duì)性。

3.采訪過(guò)程中需站在采訪對(duì)象角度提出問(wèn)題，保證問(wèn)題的層次性和邏輯性

如何挖掘新聞事件的深層信息，一直是新聞?dòng)浾吖ぷ鞯碾y點(diǎn)。為確保民生新聞的親和力，在進(jìn)行采訪時(shí)，新聞?dòng)浾咝枵驹诓稍L對(duì)象的角度，與采訪對(duì)象進(jìn)行平等的交流，從受眾角度出發(fā)，設(shè)置提問(wèn)的問(wèn)題，并進(jìn)行問(wèn)題的分析、處理，切實(shí)提高民生新聞吸引力和感染力。目前，民生新聞報(bào)道工作受到了各界的高度關(guān)注，為確保采訪目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新聞?dòng)浾咝璞M可能地選擇能反映百姓需求的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)引導(dǎo)，挖掘新聞深層價(jià)值，還要保證提出問(wèn)題的層次性和邏輯性，從多個(gè)角度和層次來(lái)深化主題。

新聞?dòng)浾咴O(shè)計(jì)采訪問(wèn)題要根據(jù)采訪對(duì)象的具體情況來(lái)制定，使對(duì)方有興致回答，能夠充分表達(dá)自己的想法和意愿，“有話可說(shuō)、有點(diǎn)可談”，進(jìn)一步強(qiáng)化新聞采訪的有效性。

4.采取多樣化的采訪方式，并對(duì)傳播手段進(jìn)行不斷創(chuàng)新

由于采訪對(duì)象之間個(gè)體化差異的存在，要想從根本上確保采訪工作取得預(yù)期的成效，新聞?dòng)浾咴诓稍L時(shí)需根據(jù)采訪對(duì)象的實(shí)際情況，合理選擇采訪方式和語(yǔ)氣。如果采訪對(duì)象是直爽的性格，新聞?dòng)浾咴诓稍L時(shí)可采取開門見山的方式直接進(jìn)行新聞訪談。若是采訪對(duì)象性格較為內(nèi)向，新聞?dòng)浾邉t需采取較為委婉的方式提問(wèn)，避免單刀直入、針針見血。融媒體時(shí)代背景下，民生新聞采訪工作的開展形式以及傳播手段對(duì)新聞價(jià)值的發(fā)揮起到了重要作用。在采訪時(shí)，新聞?dòng)浾卟粌H要會(huì)提問(wèn)、會(huì)傾聽、會(huì)交流，還要借助當(dāng)下先進(jìn)的社交軟件和短視頻APP進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，幫助受眾了解最真實(shí)的新聞事件。新聞?dòng)浾咭鶕?jù)現(xiàn)實(shí)的具體情況來(lái)制定相應(yīng)的采訪方式，并且能夠靈活運(yùn)用多種采訪方式進(jìn)行采訪，強(qiáng)化采訪內(nèi)容的真實(shí)性和豐富性。

5.不斷增強(qiáng)民生新聞節(jié)目與用戶之間的黏性，避免受眾的大量流失

傳統(tǒng)電視媒體與受眾之間是單向傳輸關(guān)系，傳播方式、傳播內(nèi)容與傳播時(shí)間都是由媒體把控，觀眾屬于被動(dòng)接收信息，“粘連性”也相對(duì)較弱。反觀新興媒體，受眾既是信息的接收者還是制造者和傳播者，受眾主動(dòng)性不斷增強(qiáng)的同時(shí)，用戶黏性也在不斷提高。因此在融媒體環(huán)境下，為進(jìn)一步重塑媒體形象，電視媒體工作者需摒棄傳統(tǒng)的傳播思想，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，站在觀眾角度去思考和判斷，以群眾需求為導(dǎo)向，通過(guò)制作高質(zhì)量、針對(duì)性的內(nèi)容來(lái)吸引觀眾注意力。電視媒體要確保民生新聞報(bào)道有固定的受眾群體，通過(guò)新聞報(bào)道幫助受眾解決實(shí)際問(wèn)題，用真心真情打動(dòng)受眾、留住受眾。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，作為媒體成熟和進(jìn)步的重要標(biāo)志之一，在民生新聞采訪中加強(qiáng)“人文關(guān)懷”，不僅有利于全面提升媒體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也強(qiáng)化了民生新聞的社會(huì)導(dǎo)向作用。