□陳宇馳

一、人性化報(bào)道概述

隨著社會不斷發(fā)展進(jìn)步,“以人為本”理念在社會大眾中得到了高度認(rèn)同。“以人為本”理念作為一種人文精神,強(qiáng)調(diào)對人的尊重、理解、關(guān)心和愛護(hù)，重視人的主體性作用和創(chuàng)造精神，是對人生命存在價(jià)值的終極關(guān)懷。人性化報(bào)道即是在新聞報(bào)道中貫徹“以人為本”理念，從人文視角看待新聞事件，關(guān)注受眾需求，對新聞承載的情感與“溫度”進(jìn)行挖掘與傳遞。這種新聞生產(chǎn)與傳播策略，無論是對提升新聞報(bào)道的親和力還是對媒體品牌建設(shè)而言都具有重要價(jià)值。

二、廣電新聞?dòng)浾唛_展人性化報(bào)道的必要性

當(dāng)前，新聞受眾的信息需求呈現(xiàn)出多元化的特征，在此背景下，體現(xiàn)人文精神與人文關(guān)懷的新聞報(bào)道展現(xiàn)出了更高的吸引力與傳播力。為了能夠在新聞生產(chǎn)與傳播中實(shí)現(xiàn)信息供需對接，新聞?dòng)浾哂斜匾⒆阕陨韺?shí)際，在工作實(shí)踐中滲透以人為本思想，使新聞報(bào)道展現(xiàn)出人性化特征，進(jìn)而提高報(bào)道質(zhì)量，為新聞媒體競爭力的提升提供保障。具體而言，廣電新聞?dòng)浾呷诵曰瘓?bào)道的意義主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.廣電新聞?dòng)浾唛_展人性化報(bào)道，能夠更好地通過新聞報(bào)道體現(xiàn)主流道德價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

新聞?dòng)浾邔μ囟ǖ?、具有一定典型意義的社會事件進(jìn)行報(bào)道，能夠在一定程度上體現(xiàn)出新聞工作者以及社會大眾孜孜以求的人文精神。尤其是當(dāng)新聞?dòng)浾邎?bào)道了一些社會道德楷模的感人事跡時(shí)，往往能夠使正能量得以有效傳播，主旋律得以有效弘揚(yáng)，從而提升社會大眾的道德素養(yǎng)，引導(dǎo)社會大眾價(jià)值觀的正向發(fā)展。

2.廣電新聞?dòng)浾唛_展人性化報(bào)道，能夠更為有效地疏導(dǎo)社會矛盾

在社會轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會矛盾更多樣化，而引導(dǎo)社會輿論、推進(jìn)社會和諧發(fā)展，則是廣電新聞?dòng)浾邞?yīng)承擔(dān)的重要職責(zé)。因此，新聞?dòng)浾咭鼮橹匾曉谛侣剤?bào)道中呈現(xiàn)積極向上的價(jià)值觀和道德觀，依托多元化的新聞傳播平臺以及人性化報(bào)道，做好上情下達(dá)與下情上傳工作，為良好社會秩序的構(gòu)建提供助力。

3.廣電新聞?dòng)浾唛_展人性化報(bào)道，可以有效推進(jìn)廣電媒體平臺品牌化建設(shè)進(jìn)程

隨著新聞媒介格局產(chǎn)生變化，廣電媒體面臨的競爭日益激烈，品牌化建設(shè)成為廣電媒體發(fā)展的重要目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)的媒介品牌，不僅需要以高質(zhì)量的新聞產(chǎn)品為支撐，也要求新聞媒體與新聞產(chǎn)品更具溫度。而人性化報(bào)道會引發(fā)新聞受眾情感共鳴，體現(xiàn)出新聞媒體與新聞?dòng)浾邔θ说淖鹬嘏c關(guān)懷，運(yùn)用好人性化報(bào)道手段是提升新聞媒體與新聞產(chǎn)品溫度、新聞受眾對媒體品牌認(rèn)可度的必要路徑。

三、廣電新聞?dòng)浾呷诵曰瘓?bào)道的優(yōu)化路徑

廣電新聞?dòng)浾咭匀诵曰瘓?bào)道為導(dǎo)向，立足工作實(shí)際，探索切實(shí)可行的措施，推動(dòng)工作高效開展。具體而言，廣電新聞?dòng)浾咭龊靡韵聨讉€(gè)方面的工作：

1.提升新聞?dòng)浾呷宋乃仞B(yǎng)

人性化報(bào)道的開展，既要求廣電新聞?dòng)浾邔ψ陨砉ぷ鲗?shí)踐進(jìn)行深入思考，也要求廣電新聞?dòng)浾吣軌蛟谛侣剤?bào)道中秉持正義，由此可見，人性化報(bào)道對新聞?dòng)浾邔I(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)等都提出了很高的要求。在提升自身素養(yǎng)的過程中，新聞?dòng)浾咝枰P(guān)注以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

第一，新聞?dòng)浾咝枰谝匀藶楸纠砟钪笇?dǎo)下提升自身的新聞欄目設(shè)置能力。在新聞欄目設(shè)置中，新聞?dòng)浾咝枰裱H近性原則，以受眾需求為導(dǎo)向提升新聞欄目設(shè)置效果。例如：隨著生活節(jié)奏加快以及社會大眾擇偶觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，婚戀節(jié)目得到了社會大眾的廣泛關(guān)注，而新聞媒體推出婚戀節(jié)目，不僅有利于回應(yīng)社會大眾的這種關(guān)切，也能夠強(qiáng)化媒體的服務(wù)功能。應(yīng)廣大群眾的要求，沈陽新聞綜合頻道積極策劃，開設(shè)了《鵲橋》節(jié)目，該節(jié)目帶給受眾強(qiáng)烈的代入感，獲得了不錯(cuò)的反響。

無論是節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新還是呈現(xiàn)形式的變革，都對新聞?dòng)浾咚仞B(yǎng)提出了更高要求。因此，新聞?dòng)浾咝枰粩嘣鰪?qiáng)自身素養(yǎng)，從而為節(jié)目效果的進(jìn)一步提升提供助力。

第二，新聞?dòng)浾咭嵘龍?bào)道視角選取能力。在新聞報(bào)道中，新聞?dòng)浾咭蚱茊我坏膱?bào)道視角，通過對新聞事件的全方位剖析，深入挖掘新聞事件中蘊(yùn)含的人文色彩。例如，在湖南電視臺《守護(hù)解放西》這一新聞紀(jì)錄片中，就呈現(xiàn)出了在平凡中構(gòu)建人性化情景、挖掘人性化情節(jié)、彰顯人性光輝與張力的特點(diǎn)。這種以日常工作為切入點(diǎn)的呈現(xiàn)方式，顛覆了傳統(tǒng)社會大眾對英雄概念的理解，展現(xiàn)出了真實(shí)的、立體的、全面的、有血有肉的警察形象，可以在激發(fā)受眾共情共鳴的基礎(chǔ)上打動(dòng)受眾、教育受眾。

第三，新聞?dòng)浾咭嵘谌嗣袢罕娭腥〔牡哪芰ΑＰ侣動(dòng)浾咭塾趶V大人民群眾的需求，從群眾中尋找有價(jià)值的線索和素材。平日里，新聞?dòng)浾咭槌鰰r(shí)間到街頭巷尾、田間地頭去與廣大群眾溝通、交流，把握廣大人民群眾的脈搏，聆聽人民群眾的心聲，搜尋人民群眾的故事，獲得豐富的信息和素材。在此過程中，新聞?dòng)浾呒刃枰邆渑c群眾開展溝通與交互的意識，也需要掌握與群眾開展溝通與交互的技巧，避免在素材采集過程中產(chǎn)生摩擦等制約新聞采訪工作成效的問題，為新聞報(bào)道“溫度”的提升提供保障。

2.堅(jiān)持受眾需求導(dǎo)向

當(dāng)前，廣電新聞媒體不僅要與傳統(tǒng)廣電媒體展開競爭，還需要與互聯(lián)網(wǎng)新媒體展開競爭。在激烈的競爭中，新聞受眾對媒體的關(guān)注成為稀缺資源，而以受眾需求為導(dǎo)向開展新聞報(bào)道，則是使新聞報(bào)道展現(xiàn)出更強(qiáng)的人性化色彩、提升廣電新聞媒體競爭力的必要路徑。以受眾需求為導(dǎo)向開展人性化報(bào)道，要求新聞?dòng)浾咦龊靡韵聨讉€(gè)方面的工作：

第一，新聞?dòng)浾咭谛侣勆a(chǎn)與傳播中尊重受眾主體地位。在新聞節(jié)目中，受眾才是節(jié)目的主體。新聞?dòng)浾咭诠?jié)目中凸顯受眾主體地位，尊重受眾權(quán)益。可以在節(jié)目中增加主持人與受眾互動(dòng)的環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)受眾參與的積極性。當(dāng)然，新聞?dòng)浾邔κ鼙娭黧w地位的尊重、對其信息需求的關(guān)注等，并不等于迎合受眾全部需求，新聞?dòng)浾咭M力避免新聞報(bào)道出現(xiàn)低俗化、過度娛樂化等問題，進(jìn)而確保新聞產(chǎn)品具備更高的質(zhì)量，滿足更多社會大眾的期待，彰顯新聞報(bào)道具有的人文情懷，展現(xiàn)人性化報(bào)道的非凡價(jià)值。

第二，新聞?dòng)浾咭卣棺陨砼c新聞受眾的互動(dòng)渠道。在工作實(shí)踐中，新聞?dòng)浾卟粌H需要強(qiáng)化自身交互意識，而且需要抓住互聯(lián)網(wǎng)與新媒體為互動(dòng)工作帶來的機(jī)遇，拓展互動(dòng)渠道。新聞?dòng)浾呖梢越⑹鼙娢⑿湃海ㄆ谠谌豪锇l(fā)布節(jié)目相關(guān)信息，受眾可以在群里暢所欲言，發(fā)表自己對節(jié)目的看法、建議等。當(dāng)受眾黏性不斷提升之后，新聞?dòng)浾咭ㄆ谑占?、整理受眾的合理化意見、建議，及時(shí)向平臺反映，平臺則根據(jù)實(shí)際情況，對節(jié)目進(jìn)行優(yōu)化、完善。

第三，新聞?dòng)浾咭惺袌鰻I銷思維。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，新聞?dòng)浾呷粝胩岣吖?jié)目的受關(guān)注度，就必須做到“適銷對路”。這就要求新聞?dòng)浾吣軌驈?qiáng)化市場營銷思維，在強(qiáng)化競爭理念的基礎(chǔ)上審視新聞傳播領(lǐng)域發(fā)展，預(yù)判新聞傳播工作發(fā)展走向，確保人性化報(bào)道能夠呈現(xiàn)出時(shí)代特征，進(jìn)而獲得更好的傳播效果。

3.積極接受社會各界監(jiān)督

新聞?dòng)浾咴谌诵曰瘓?bào)道過程中，難免會出現(xiàn)各種各樣的瑕疵，而為了能夠有效提升人性化報(bào)道水平，新聞?dòng)浾哂斜匾诜e極接受社會各界監(jiān)督的基礎(chǔ)上，對報(bào)道進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化：

首先，新聞?dòng)浾咴谌诵曰瘓?bào)道過程中需要接受受眾監(jiān)督。作為節(jié)目的最終服務(wù)對象，受眾對節(jié)目有著較大的發(fā)言權(quán)，會根據(jù)節(jié)目的質(zhì)量、風(fēng)格，對節(jié)目作出相應(yīng)的評價(jià)。新聞?dòng)浾邞?yīng)客觀、理性地對待受眾提出的合理化建議，及時(shí)調(diào)整人性化報(bào)道策略。

其次，新聞?dòng)浾咴谌诵曰瘓?bào)道過程中需要接受政府相關(guān)部門監(jiān)督。政府相關(guān)部門要定期舉辦新聞評議會，對媒體新聞進(jìn)行評議，評選出行業(yè)先進(jìn)，樹立起行業(yè)標(biāo)桿。新聞?dòng)浾咭娰t思齊，學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、做法，通過參考其他媒體單位開展的人性化報(bào)道，了解人性化報(bào)道的多樣形式，為人性化報(bào)道工作的優(yōu)化提供依據(jù)。

4.做好角色定位與優(yōu)勢定位

新聞?dòng)浾咭獙ψ陨戆缪莸纳鐣巧?、具有的職業(yè)優(yōu)勢等進(jìn)行準(zhǔn)確定位，只有這樣，新聞?dòng)浾卟拍茏屓诵曰瘓?bào)道工作沿著正確的方向進(jìn)行。

從社會角色定位來看，新聞?dòng)浾咭羁陶J(rèn)識到自身扮演著群眾代言人的角色，要時(shí)刻站在受眾立場上，保護(hù)受眾的利益。當(dāng)群眾的利益得不到有效保護(hù)時(shí)，新聞?dòng)浾咭F肩擔(dān)道義，妙手著文章。

從自身優(yōu)勢定位來看，新聞?dòng)浾咭诿鞔_自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上打造自身核心競爭力，為人性化報(bào)道水平的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，新聞?dòng)浾哌€需要挖掘所在新聞媒體具有的獨(dú)特優(yōu)勢，并在開展人性化報(bào)道的過程中充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，從而為差異化競爭工作的開展提供助力。例如：沈陽新聞綜合頻道明確自身區(qū)域性優(yōu)勢，立足當(dāng)?shù)兀瑢⑸鐓^(qū)作為新聞素材的重要來源，生產(chǎn)了許多具有“溫度”的新聞產(chǎn)品。其中，沈陽新聞綜合頻道報(bào)道沈陽一家特殊的火鍋店以及火鍋店里一位老板和11名“小龍（聾）人”服務(wù)員的故事，展現(xiàn)出沈陽扶殘助殘中不斷涌現(xiàn)的感人事跡，也反映出殘障人士自強(qiáng)不息、為美好生活拼搏努力的奮斗精神。這樣有特色的餐廳飄出來的，不只是火鍋的味道，更是愛的味道，也是濃濃的人情味。

5.保護(hù)受訪人的知情權(quán)、隱私權(quán)

新聞?dòng)浾咴谶M(jìn)行報(bào)道時(shí)，定然會涉及知情權(quán)、隱私權(quán)等問題，新聞?dòng)浾呷粢岣邎?bào)道的人性化水平，就必須做到以法律為準(zhǔn)繩，依法維護(hù)知情權(quán)、隱私權(quán)。只有如此，新聞?dòng)浾卟拍茉诠ぷ鲗?shí)踐中真正體現(xiàn)出對人的尊重與關(guān)懷。在此過程中，新聞?dòng)浾咝枰龊靡韵聨讉€(gè)方面的工作：

第一，新聞?dòng)浾咭Ｗo(hù)受訪人的隱私。在采訪過程中，受訪人難免會向新聞?dòng)浾咛峁┮恍┹^為隱私的信息，而作為新聞?dòng)浾?，要做到保護(hù)受訪人的隱私，避免對受訪人個(gè)人信息進(jìn)行過度披露，最大限度保護(hù)受訪人的隱私權(quán)和個(gè)人尊嚴(yán)。特別是在法治新聞報(bào)道中，重視保護(hù)受訪人隱私，不僅可以有效保護(hù)新聞當(dāng)事人合法權(quán)益，而且也能夠避免出現(xiàn)媒介審判等現(xiàn)象。

第二，新聞?dòng)浾咭趫?bào)道中踐行以人為本原則。在報(bào)道過程中，新聞?dòng)浾咭冀K遵循以人為本原則，最大限度體現(xiàn)出人文關(guān)懷。無論是報(bào)道正面的新聞事件還是負(fù)面的新聞事件，新聞?dòng)浾叨疾灰娴剡M(jìn)行報(bào)道，而是要深入挖掘社會事件背后的背景，全面還原事件真相。這種從多個(gè)視角對新聞人物進(jìn)行分析的新聞報(bào)道策略，不僅能夠幫助新聞受眾對新聞事件、新聞人物有更為深入的了解，而且也能夠幫助新聞?dòng)浾攉@得獨(dú)特的新聞報(bào)道素材，進(jìn)而為人性化報(bào)道、差異化報(bào)道的開展創(chuàng)造有利條件。

第三，新聞?dòng)浾咭Ｗo(hù)受訪人的知情權(quán)。新聞?dòng)浾咴谧珜懶侣劯寮r(shí)，要將涉及受訪人采訪信息的內(nèi)容提供給受訪人瀏覽，待受訪人提出合理意見后，再加以修改、完善，最終定稿。只有充分尊重受訪人的知情權(quán)，才能努力打造出讓受眾和受訪人都滿意的新聞節(jié)目，使新聞報(bào)道的人性化色彩體現(xiàn)在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中。

6.恪守職業(yè)道德

對于新聞?dòng)浾叨?，較高的道德素養(yǎng)是開展人性化報(bào)道的前提和基礎(chǔ)。如要提升人性化報(bào)道水平，新聞?dòng)浾呔捅仨殨r(shí)刻恪守職業(yè)道德準(zhǔn)則。

第一，新聞?dòng)浾咭杂X做道德的楷模。沒有較高的道德觀念、較強(qiáng)的同情心、正義感等，新聞?dòng)浾呔碗y以提高報(bào)道的人性化水平，甚至有可能會歪曲事實(shí)、顛倒黑白。為此，新聞?dòng)浾弑仨殏鞒兄腥A民族傳統(tǒng)美德，從身邊的道德模范身上汲取積極能量，以自身的正義感激蕩社會、昂揚(yáng)正氣。只有如此，新聞?dòng)浾卟拍軌驅(qū)崿F(xiàn)崇高的新聞理想，自覺地在新聞報(bào)道中踐行以人為本原則，其報(bào)道才能夠得到社會的認(rèn)可，其職業(yè)才能夠獲得社會的尊重。

第二，新聞?dòng)浾咭獔?jiān)持實(shí)事求是的原則。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新聞?dòng)浾叩墓ぷ髂Ｊ揭舶l(fā)生了相應(yīng)的變化，很多新聞?dòng)浾邥木W(wǎng)絡(luò)上借鑒新聞信息擴(kuò)充自己的素材庫，但是網(wǎng)絡(luò)上的信息并非完全準(zhǔn)確無誤，這就需要新聞?dòng)浾咛岣咦陨淼呢?zé)任意識，以敏銳的眼光來辨別信息的真?zhèn)?，尤其是對一些模棱兩可的信息，新聞?dòng)浾咭哟蠛藢?shí)力度，本著對受眾負(fù)責(zé)、對媒體負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)查信息來源、嚴(yán)把新聞素材關(guān)，從而為廣大受眾呈現(xiàn)出真實(shí)客觀的信息。

第三，新聞?dòng)浾邚?qiáng)化自身法治意識與法治素養(yǎng)。由于新聞?dòng)浾哒莆罩欢ǖ脑捳Z權(quán)，因此，其自律意識與自律能力至關(guān)重要。新聞?dòng)浾咭喂虡淞⒎ㄖ斡^念，堅(jiān)決抵制各種誘惑，積極維護(hù)廣大群眾的切身利益。新聞?dòng)浾叻ㄖ我庾R與法治素養(yǎng)的強(qiáng)化，不僅能夠幫助自身提升自律性，也能夠幫助其更好地保護(hù)自身合法權(quán)益。

四、結(jié)語

綜上所述，人性化報(bào)道對于彰顯新聞媒體的人文色彩、拉近新聞媒體與受眾之間的距離、增強(qiáng)新聞媒體競爭力具有重要意義。為此，廣電新聞?dòng)浾咝枰_保自身專業(yè)能力滿足人性化報(bào)道要求，以受眾需求為導(dǎo)向?qū)θ诵曰瘓?bào)道進(jìn)行優(yōu)化，在積極接受受眾與社會監(jiān)督的基礎(chǔ)之上，明確自身角色定位與職業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)。