凱熱瑪?艾山江 江馨玥 李寒 劉一諾 玫鷺茜

摘要：“竹岸”的搭建是為幫助有志于考取海關(guān)編制的考生缺乏特定的服務(wù)和集合信息，利用現(xiàn)有公考資源而建立的集考試信息、考生交流，面試過程和技巧等信息的共享平臺(tái)。通過在“竹岸”平臺(tái)中開放共享評論和討論空間，對學(xué)生分享的資料試題進(jìn)行整合分析，采用大數(shù)據(jù)挖掘的ETL技術(shù)對數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο筮M(jìn)行分析，同時(shí)在個(gè)性化制定服務(wù)中采取基于用戶興趣分析，網(wǎng)絡(luò)行為分析等面向領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。為考生普及公務(wù)員考試以及海關(guān)方向的職務(wù)選擇等信息，達(dá)到了信息共享和服務(wù)集聚的一站式平臺(tái)搭建。

關(guān)鍵詞：公考；海關(guān)；共享平臺(tái)

一、引言

近幾年，許多活動(dòng)都轉(zhuǎn)為線上形式開展，通過在線教育平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)也成為越來越多人的選擇，在線教育平臺(tái)的普及率、使用率也遠(yuǎn)大于疫情之前。此外，大量的紙質(zhì)備考資料不僅不便于攜帶，也是對紙質(zhì)資源的一種浪費(fèi)，對于公考題型共享平臺(tái)的需求日益增加。因此，對公考在線信息集聚共享平臺(tái)分析研究尤為重要。

二、公考的重要性

國家公務(wù)員指的是在各級(jí)政府機(jī)關(guān)中行使國家行政職權(quán)，執(zhí)行國家公務(wù)的特定人員。根據(jù)我國《公務(wù)員法》，公務(wù)員需要依法履行公職，其工資福利由國家財(cái)政承擔(dān)，這便極大地保證了這份工作的穩(wěn)定性。但公務(wù)員從來代表的都不僅僅是“穩(wěn)定”二字，其更多的吸引力還在于它的社會(huì)認(rèn)同感。從古至今，“學(xué)而優(yōu)則仕”的民族價(jià)值取向使得我們對公務(wù)員這個(gè)職務(wù)充滿了職業(yè)認(rèn)同。這樣一份令無數(shù)人趨之若鶩的工作的錄用原則必須要貫徹任人唯賢、量才錄用。作為集公正性、客觀性特點(diǎn)于一身的“考試”，便是其最理想的選拔方式。經(jīng)過多年的發(fā)展，如今的公務(wù)員考試不僅僅是一種單純的選拔方式，它更是代表著階級(jí)流動(dòng)的可能性，其對于緩解社會(huì)矛盾、增進(jìn)社會(huì)階級(jí)流動(dòng)起到了非常正面的作用。公務(wù)員考試將中國社會(huì)的知識(shí)分子吸納到政府部門，讓他們?yōu)楣偌掖裕瑸榘傩辙k事，對社會(huì)起著承上啟下的重要作用。根據(jù)海德格爾的哲學(xué)，一個(gè)人的存在從來都是作為與他人共在的整體而存在，個(gè)體的決斷從來都難以擺脫他所處的環(huán)境之總決斷。近年來，中國社會(huì)各方面的種種變化都要求著政府吸納大量人才進(jìn)行變革，變革力量要求民眾中的知識(shí)階層通過公務(wù)員考試實(shí)現(xiàn)階層流動(dòng)，以此完成變革理想。依此來看，公務(wù)員考試是推動(dòng)社會(huì)變革進(jìn)步不可或缺的重要環(huán)節(jié)。為了讓中國的有志熱血青年更好地追逐自己的強(qiáng)國復(fù)興夢，我們希望讓他們以最實(shí)惠的條件，最有力的步伐踏上自己的征程。

三、在線學(xué)習(xí)和線上題庫的發(fā)展歷程

在在線學(xué)習(xí)的發(fā)展歷程中，2000年是一個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：一是出現(xiàn)了“三分屏”形式的網(wǎng)絡(luò)視頻課件，在線學(xué)習(xí)進(jìn)入多媒體階段；二是教育部批準(zhǔn)了68所高校為全國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)院校，準(zhǔn)許開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，頒發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育文憑。2010年前后，美國可汗學(xué)院的運(yùn)營模式開始影響世界。2012年，美國三大MOOC（大規(guī)模開放在線課程）平臺(tái)的大規(guī)模融資強(qiáng)烈沖擊著人們的心理預(yù)期，導(dǎo)致國內(nèi)在線學(xué)習(xí)迎來新一輪的大發(fā)展。

近幾年全球疫情，很長一段時(shí)間學(xué)生只能居家線上學(xué)習(xí)，給線上題庫的發(fā)展帶來了極大的機(jī)遇。同時(shí)從行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，學(xué)習(xí)的信息化發(fā)展主要分為三個(gè)階段，即從傳統(tǒng)的“印刷試題+人工評卷”到廣泛應(yīng)用的“印刷試題+網(wǎng)上評卷”階段、“無紙化線上題庫”階段，以及未來的“云試題+智能評卷”模式。線上題庫可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)，在很大程度上提高了學(xué)習(xí)效率，節(jié)省了人力、物力成本。由于疫情防控期間學(xué)校、線下的培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)和資料購買都受到了一定波及和影響，所有的教學(xué)活動(dòng)都轉(zhuǎn)上了線上，線上題庫的發(fā)展有了基礎(chǔ)性的條件。

四、借助PESTEL模型分析“竹岸”所處的宏觀環(huán)境

（一）政治因素（P）

在疫情的大背景下，在線教育平臺(tái)的普及率、使用率也遠(yuǎn)大于疫情之前?；谀壳笆忻嫔洗蠖嗉堎|(zhì)版公考真題和模擬題的現(xiàn)狀，“竹岸”依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與掃描技術(shù)建立了數(shù)字化的在線題庫和評測系統(tǒng)，響應(yīng)了國家“無紙化考試與網(wǎng)上評卷”的相關(guān)要求，增加目標(biāo)群體索引題目的便利性，讓海關(guān)公考用戶更有針對性地進(jìn)行備考。

（二）經(jīng)濟(jì)因素（E）

我國GDP連續(xù)三十多年平均增速保持在10%左右，創(chuàng)造了世界奇跡。我國綜合國力和人民生活水平有了極大提高，盡管我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了新常態(tài)，但是2021年中國經(jīng)濟(jì)達(dá)到了8.1%的增速，不僅彰顯經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇取得的巨大成績，也創(chuàng)下近10年來的新高。隨著全面建成小康的社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我國人民已不再局限于基本需求的滿足，而是朝著更高的精神方面的需求目標(biāo)努力著。對于大部分家庭來說，電子產(chǎn)品的價(jià)格能夠接受，這使得年輕一代幾乎人手一臺(tái)手機(jī)、電腦，這些都為在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

（三）社會(huì)文化因素（S）

隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技的高速發(fā)展，特別是在如今疫情的大背景下，“無紙化學(xué)習(xí)”取代了常規(guī)的紙和筆，成了多數(shù)大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。只需一臺(tái)電子產(chǎn)品，就可以取代厚重的教材，“竹岸”作為一個(gè)信息聚集地，其提供的題庫評測系統(tǒng)、用戶在線交流、教育咨詢等功能，能夠使有志進(jìn)入海關(guān)系統(tǒng)的備考學(xué)子更高效、便捷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（四）技術(shù)因素（T）

“竹岸”技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)作為數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)，著力于大數(shù)據(jù)“4V”特征（容量大Volume、多樣性Variety、價(jià)值低Value、速度快Velocity）和人工智能技術(shù)的應(yīng)用程序，預(yù)測海關(guān)公考用戶未來偏好及趨勢，融入客戶社群運(yùn)營和公考在線題庫中，做出前攝的、基于海關(guān)公考政策的決策，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)教育時(shí)代企業(yè)乃至國家對海關(guān)教育培訓(xùn)環(huán)境的重視。

（五）環(huán)境因素（E）

目前全世界面臨著嚴(yán)峻的生態(tài)環(huán)境問題，中國許多主要林區(qū)，森林面積大幅度減少，全國森林采伐量和消耗量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過林木生長量。若按目前的消耗水平，絕大多數(shù)國營森工企業(yè)將面臨無成熟林可采的局面?！盁o紙化學(xué)習(xí)”、“無紙化考試”在全社會(huì)范圍內(nèi)的推廣能夠減緩對大自然的消耗，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（六）法律因素（L）

“竹岸”作為共享和效率相互作用的新型培訓(xùn)模式，其特點(diǎn)就是針對海關(guān)公考用戶的分享完善題庫，打造一個(gè)由用戶自己上傳試題相互交流的“考公經(jīng)典試題集散地”。這種模式很好地規(guī)避了題目版權(quán)問題。

四、“竹岸”產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)

（一）產(chǎn)品技術(shù)：

“竹岸”技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來整合數(shù)據(jù)?！皵?shù)據(jù)挖掘”是指從數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備階段到結(jié)果的分析階段的完整過程，并在此過程中，在廣大密集的數(shù)據(jù)中挖掘出不同以往的、實(shí)用性高的和高效的信息，并利用這些信息做出決策。其一般步驟如下：

同時(shí)本項(xiàng)目著力于大數(shù)據(jù)“4V”特征（容量大Volume、多樣性 Variety、價(jià)值低 Value、速度快Velocity）和人工智能技術(shù)的應(yīng)用程序，預(yù)測海關(guān)公考用戶未來偏好及趨勢，融入客戶社群運(yùn)營和公考在線題庫中，做出前攝的、基于海關(guān)公考政策的決策；搭建分析評測平臺(tái)，根據(jù)分析客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)；利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建客戶交流平臺(tái)，以供廣大消費(fèi)者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)以及心得交流。從而引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)教育時(shí)代企業(yè)乃至國家對海關(guān)教育培訓(xùn)環(huán)境的重視。

（二）產(chǎn)品特征

產(chǎn)品特征如表1所示。

五、借助SWOT模型分析“竹岸”的產(chǎn)品優(yōu)勢

借助SWOT模型分析“竹岸”的產(chǎn)品優(yōu)勢如表2所示。

六、借助波特五力模型分析“竹岸”的競爭優(yōu)勢

（一）同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力

在公務(wù)員培訓(xùn)領(lǐng)域，中公和華圖是行業(yè)翹楚，也是目前公務(wù)員培訓(xùn)市場占有率最高的兩家公司。中公和華圖在線下培訓(xùn)布局多年，有著大量的人才儲(chǔ)備，他們進(jìn)軍線上培訓(xùn)市場之后也如魚得水。目前線上教育的前景是十分光明的?！爸癜丁蹦壳疤幱诖蜷_市場的初期發(fā)展階段，雖然競爭對手有著進(jìn)入公考領(lǐng)域時(shí)間早、規(guī)模大、知名度高、口碑好等優(yōu)勢，但“竹岸”憑借細(xì)分市場的差異化戰(zhàn)略，專為有意進(jìn)入海關(guān)系統(tǒng)的學(xué)子提供服務(wù)，憑借共享的機(jī)制也能搶占到可觀的市場份額。

（二）潛在競爭者進(jìn)入的能力

在線教育行業(yè)一般需要用到數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，目前這些技術(shù)發(fā)展已相對成熟和完善，掌握這些技術(shù)的人才和公司不在少數(shù)，不論進(jìn)入者自己擁有這些技術(shù)或是外包，均相對容易，因此入門檻較低。

（三）替代品的替代能力

作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起的產(chǎn)品，基于大數(shù)據(jù)背景的在線題庫相對于紙質(zhì)版的習(xí)題冊具有題目數(shù)量多、評測有針對、無紙化學(xué)習(xí)等優(yōu)點(diǎn)，能夠滿足用戶個(gè)性化的需求。隨著技術(shù)發(fā)展，在線學(xué)習(xí)已然成為當(dāng)下的發(fā)展趨勢，被替代的可能性較小。

（四）與供應(yīng)商的議價(jià)能力

“竹岸”對于在線教育平臺(tái)所擁有的數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)等技術(shù)可能采取外包或內(nèi)部擁有的模式。若技術(shù)來源于第三方，由于其處于新興發(fā)展階段，市場份額較小，與供應(yīng)商的議價(jià)能力相對較小，若之后發(fā)展至成熟階段，市場份額擴(kuò)大后，議價(jià)能力可能變強(qiáng)。若技術(shù)由初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部擁有成本相對較低，后續(xù)如果為了開拓市場，“竹岸”平臺(tái)提供更多新服務(wù)，可能需要專業(yè)的第三方公司提供技術(shù)支持，議價(jià)能力視發(fā)展情況而定。

（五）與購買者的議價(jià)能力

目前公務(wù)員培訓(xùn)市場上已經(jīng)存在許多知名度高的平臺(tái)，購買者在選擇產(chǎn)品的過程中希望用相對較低的價(jià)格買到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)前熟知的傳統(tǒng)公考培訓(xùn)模式價(jià)格昂貴，然而“竹岸”基于“共享”題庫的概念，不僅用戶在平臺(tái)上分享自己認(rèn)為重要的題目以及備考經(jīng)驗(yàn)是零費(fèi)用的，而且對于評測系統(tǒng)也僅收取較低的費(fèi)用?！爸癜丁毕鄬ζ渌脚_(tái)具有價(jià)格優(yōu)勢且采用市場細(xì)分的差異化戰(zhàn)略，對于有志進(jìn)入海關(guān)系統(tǒng)的購買者議價(jià)能力較強(qiáng)，而對于備戰(zhàn)其他領(lǐng)域的公考學(xué)子吸引力較少。

七、結(jié)束語

綜上，“竹岸”是以“共享、便捷、高效”為宗旨，為廣大海關(guān)公考入搭建融聚信息與相互交流為一體的精神家園。以申論、行測兩個(gè)公考筆試內(nèi)容相關(guān)試題、材料作為整理的主要方向和具體試題總結(jié)核心內(nèi)容，以海關(guān)關(guān)員分享備考經(jīng)驗(yàn)及日常工作為特色，以用戶社群為核心，具有社會(huì)需求和市場競爭力的公考在線信息集聚平臺(tái)。

作者單位：凱熱瑪·艾山江? ? 江馨玥? ? 李寒? ? 劉一諾? ?玫鷺茜? ? 上海海關(guān)學(xué)院

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]藏明超.基于Android的公務(wù)員考試備考系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].北京交通大學(xué)，2021.06