特殊時(shí)期數(shù)字文化館建設(shè)淺析

鄭敏

關(guān)鍵詞：特殊時(shí)期；數(shù)字文化館；公共文化云；建設(shè)

一、引言

2020年新型冠狀病毒席卷全球，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，每個(gè)人的生活都在發(fā)生著變化，平凡的崗位上涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)感人事跡和英雄壯舉，在這場(chǎng)危機(jī)中各行各業(yè)都在經(jīng)歷一場(chǎng)生死考驗(yàn)，唯有在危機(jī)中尋找機(jī)遇，才能渡過(guò)難關(guān)。同樣，全國(guó)文化館也都經(jīng)歷了這場(chǎng)升級(jí)迭代，數(shù)字文化服務(wù)全面上線，可以說(shuō)在新冠肺炎疫情影響下，全國(guó)數(shù)字文化館的公共文化服務(wù)能力都經(jīng)歷了一場(chǎng)大檢閱，這也為各地文化館發(fā)展指明了方向。

二、寶雞市群眾藝術(shù)館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀與問(wèn)題

國(guó)家公共文化服務(wù)體系，從頂層設(shè)計(jì)到基層實(shí)踐，歷時(shí)近十年，發(fā)展勢(shì)頭極為迅猛。“構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”的更高要求就定位在“現(xiàn)代”二字上，實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代化”的命題，創(chuàng)建“實(shí)體文化館、流動(dòng)文化館、數(shù)字文化館”三位一體的文化館，成為傳統(tǒng)型文化館向現(xiàn)代型文化館更新升級(jí)的基本路徑，創(chuàng)建“數(shù)字化文化館”無(wú)疑是最具現(xiàn)代意義的文化館模式。2015年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，出要充分利用數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升公共文化服務(wù)的效能，目的在于通過(guò)文化和科技的融合，突破公共文化服務(wù)空間和時(shí)間的制約，讓群眾隨時(shí)隨地享受公共文化服務(wù)。

那么當(dāng)?shù)匚幕^是否具備數(shù)字文化館的服務(wù)能力？是否滿足了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷男枰?？是否?shí)現(xiàn)了數(shù)字化服務(wù)的全覆蓋？經(jīng)過(guò)疫情特殊時(shí)期的考驗(yàn)，文化館都總結(jié)出了自己的經(jīng)驗(yàn)和不足。多年來(lái)，寶雞市群眾藝術(shù)館數(shù)字化建設(shè)在不斷完善和推進(jìn)，2005年建立官方網(wǎng)站，2006年設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)室，2020年寶雞市群眾藝術(shù)館整體搬遷至寶雞市文化藝術(shù)中心，成為全市文化藝術(shù)新標(biāo)地。場(chǎng)館基礎(chǔ)設(shè)施日益健全，軟件設(shè)施也在不斷完善，微信公眾號(hào)的申請(qǐng)也使數(shù)字化服務(wù)更加便捷，在疫情常態(tài)化的“逼迫”下，數(shù)字化服務(wù)開始發(fā)揮作用，寶雞市群眾藝術(shù)館想盡一切辦法將群眾文化活動(dòng)轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，在微信公眾號(hào)上進(jìn)行推送，有展覽、微課堂、文藝演出等，種類繁多，但由于時(shí)間緊迫、專業(yè)技術(shù)缺乏、設(shè)備使用不完全等因素，仍無(wú)法保障數(shù)字化服務(wù)的時(shí)間性、持久性和穩(wěn)定性。根據(jù)寶雞各縣區(qū)文化館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)查統(tǒng)計(jì)（表1），全市各縣區(qū)共有文化館14家，有微信公眾號(hào)的13家，建立文化館網(wǎng)站的12家，未建立網(wǎng)站的有2家，只有4家文化館具備專業(yè)的管理人員，可對(duì)文化館網(wǎng)站和微信公眾號(hào)進(jìn)行日常維護(hù)、編輯管理，其余都是本館的業(yè)務(wù)干部、辦公室人員或者臨聘人員暫時(shí)負(fù)責(zé)，普遍缺乏專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，導(dǎo)致網(wǎng)站缺乏日常維護(hù)和管理，網(wǎng)站信息更新不及時(shí)，公眾號(hào)編輯沒有新意，服務(wù)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，本土文化未能挖掘，網(wǎng)站及公眾號(hào)的瀏覽量和點(diǎn)擊率都比較低，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與群眾的互動(dòng)性基本沒有，所以在疫情期間（特殊時(shí)期）文化館的工作舉步維艱。

總之，在數(shù)字文化館建設(shè)中，寶雞還處于摸索期，公共文化的數(shù)字化服務(wù)還未完全實(shí)現(xiàn)和展開。例如寶雞市群眾藝術(shù)館在疫情期間的網(wǎng)絡(luò)展覽和網(wǎng)絡(luò)短視頻教學(xué)，雖然豐富了文化館數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)容，但由于在此之前沒有數(shù)字文化資源的積累和專業(yè)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)展實(shí)際就是將作品拍成照片的圖片展，網(wǎng)絡(luò)微課堂也就是簡(jiǎn)單的錄播，從數(shù)字化服務(wù)上沒有實(shí)現(xiàn)視頻直播、資源點(diǎn)播、VR體驗(yàn)等互動(dòng)功能，與數(shù)字文化館的建設(shè)要求還有很大的差距。

三、數(shù)字化建設(shè)的提升方式

隨著各級(jí)政府充分認(rèn)識(shí)到文化工作的重要性，文化建設(shè)不僅是“五位一體”的重要組成部分，而且是黨和國(guó)家致力倡導(dǎo)的“四個(gè)自信”之一。在此背景下，各級(jí)對(duì)文化領(lǐng)域的投入不斷加大，當(dāng)前各級(jí)文化館在硬件設(shè)施上基本都具備了數(shù)字化服務(wù)的條件，但由于各文化館在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中各自為營(yíng)，在資源積累、信息整合、技術(shù)保障、創(chuàng)意開發(fā)等方面都存在很大的局限性。隨著數(shù)字文化館建設(shè)的不斷深入，各類以文字、圖片、光盤等保存的文化影像資料，需要逐步轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，線下培訓(xùn)要轉(zhuǎn)為線上培訓(xùn)服務(wù)，線下展覽要轉(zhuǎn)換為線上VR展廳，且隨著數(shù)字化服務(wù)的加快，越來(lái)越多的數(shù)字技術(shù)有待完善，文化館面臨著數(shù)字化服務(wù)技術(shù)人才緊缺的局面，在崗專業(yè)人員的數(shù)字化服務(wù)技能的提升、計(jì)算機(jī)網(wǎng)課技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等專業(yè)知識(shí)，都對(duì)各類專業(yè)人才提出了更高的要求，若不及時(shí)“充電”，很多數(shù)字化服務(wù)工作都將無(wú)法順利開展。

因此，數(shù)字文化館建設(shè)不僅僅是硬件設(shè)施的完善和升級(jí)，還涉及多個(gè)學(xué)科的專業(yè)技術(shù)，對(duì)管理層和專業(yè)技術(shù)人員都提出了更高的要求。首先，管理層應(yīng)從思想上重視數(shù)字文化館建設(shè)，要有與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，從數(shù)字文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。作為數(shù)字文化館的管理者，需要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)班和交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)老師講解相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，充實(shí)其理論知識(shí)，與數(shù)字化建設(shè)比較完善的文化館進(jìn)行對(duì)接取經(jīng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，開拓業(yè)務(wù)范圍，對(duì)數(shù)字文化館建設(shè)具有完整的多維度認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⒗碚撝R(shí)同實(shí)踐相互結(jié)合，以便更好地完善數(shù)字化建設(shè)活動(dòng)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，群眾的社會(huì)生活方式、公共文化環(huán)境都被信息技術(shù)徹底顛覆和改變，如果還停留在傳統(tǒng)文化服務(wù)模式下，必將遭到時(shí)代的淘汰，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展已經(jīng)超乎了人們的想象，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｖ胁豢苫蛉钡囊徊糠?，面?duì)突如其來(lái)的疫情，很多文化館應(yīng)對(duì)不及，這正是因?yàn)樵跀?shù)字文化館建設(shè)中缺乏正確的認(rèn)識(shí)，沒能緊跟時(shí)代的步伐，在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)方面未能重視起來(lái)。

其次，建立數(shù)字文化館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不只是形式工作，更需要投入足夠的財(cái)力、物力和人力。文化館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或者其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是文化館的對(duì)外宣傳窗口，任何人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)瀏覽當(dāng)?shù)匚幕膭?dòng)態(tài)。目前寶雞地區(qū)的14家文化館中僅有4家擁有專業(yè)專職的管理員，大多數(shù)網(wǎng)站，微信公眾號(hào)里的信息陳舊，缺乏新意，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沒有持續(xù)性的資源更新，導(dǎo)致群眾在文化館的網(wǎng)絡(luò)端口得不到想要的高品質(zhì)文化服務(wù)，享受不到公共文化服務(wù)帶來(lái)的滿足感，這直接影響到文化館在群眾心中的地位。

數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，一個(gè)好的網(wǎng)站和公眾號(hào)必須做到有專人管理，只有專人管理才能把展覽、講座、培訓(xùn)、表演、比賽等相關(guān)信息、視頻、圖片以最快速度傳輸?shù)骄W(wǎng)站和微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)的時(shí)效性。只有專人管理，才能夠做好網(wǎng)站建設(shè)和平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)，各業(yè)務(wù)部室才能根據(jù)不同的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，了解群眾的喜好和關(guān)注點(diǎn)，研發(fā)具有針對(duì)性、時(shí)代性和實(shí)用性的互動(dòng)服務(wù)內(nèi)容。

再次，科學(xué)的利用“國(guó)家公共文化云”管理服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮“文化云”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將“文化云”融入數(shù)字文化館建設(shè)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)寶雞各縣區(qū)文化館注冊(cè)國(guó)家公共文化云系統(tǒng)的有9家，未注冊(cè)的有5家，注冊(cè)完成的文化館也沒有利用文化云平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化資源上傳，基本不再關(guān)注，個(gè)人注冊(cè)文化云手機(jī)APP的意識(shí)還沒有，只是完成一項(xiàng)相關(guān)部門要求的任務(wù)，對(duì)國(guó)家公共文化云平臺(tái)的作用和使用方法并不清楚，還沒有將公共文化云平臺(tái)納入文化館數(shù)字化建設(shè)中去。

國(guó)家公共文化服務(wù)云是由文化和旅游部主導(dǎo)打造的公共數(shù)字文化服務(wù)總平臺(tái)、主陣地，旨在面向基層提高供給效率，打通公共數(shù)字文化服務(wù)的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)“政府買單”與“群眾選菜”相結(jié)合，突出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，面向基層群眾提供菜單式、點(diǎn)單式、預(yù)約式的一站式服務(wù)，提高公共數(shù)字文化服務(wù)在基層的豐富性、便利性和可選擇性，提升公共文化服務(wù)效能。2017年11月29日，在中國(guó)文化館年會(huì)期間正式開通，國(guó)家公共文化云是以文化共享工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和國(guó)家公共文化數(shù)字支撐平臺(tái)為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌整合全國(guó)文化信息共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃工程的公共數(shù)字文化服務(wù)總平臺(tái)、總樞紐、主陣地。平臺(tái)包括國(guó)家公共文化云網(wǎng)站、微信號(hào)和移動(dòng)客戶端，其中手機(jī)客戶端具有看直播、享生活、學(xué)才藝、訂場(chǎng)館、讀好書、趕大集等特色服務(wù)內(nèi)容。在文化云環(huán)境下，數(shù)字文化館不是單向的資源傳送，而是信息資源交互的平臺(tái)，公共文化云平臺(tái)充分利用現(xiàn)代化的傳播手段改進(jìn)公共文化服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)了群眾需求與服務(wù)資源的有效對(duì)接，進(jìn)一步改善了用戶體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)架構(gòu)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了文化服務(wù)群眾的能力。

四、結(jié)語(yǔ)

文化館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，數(shù)字文化館建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難的任務(wù)，需要多方面的支持與努力，國(guó)家從頂層設(shè)計(jì)到基層普及都為數(shù)字文化館建設(shè)做好了充分準(zhǔn)備，我們一定要借助國(guó)家公共文化云平臺(tái)，發(fā)揮好文化館的職能作用，肩負(fù)起國(guó)家賦予我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，勇于探索，不斷創(chuàng)新，努力完善和加強(qiáng)數(shù)字文化館建設(shè)，在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代積極發(fā)揮公共文化資源惠民、為民的作用，只有從資源到服務(wù)都得到群眾的價(jià)值認(rèn)可才不會(huì)被其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所替代，只有獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家公共文化云才會(huì)在網(wǎng)絡(luò)世界走得更遠(yuǎn)、飛得更高。

（寶雞市群眾藝術(shù)館）