大數(shù)據(jù)時(shí)代營銷創(chuàng)新研究的價(jià)值、基礎(chǔ)與方向

文/陳媛（四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院）

在信息技術(shù)發(fā)展迅速的前提下，人們開啟了屬于我們的大數(shù)據(jù)時(shí)代。一般來說，人類一旦開始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，馬上就會(huì)有很多的大數(shù)據(jù)產(chǎn)生，而這種數(shù)據(jù)人們?nèi)绻軌驅(qū)崿F(xiàn)合理加工，就能夠運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域中，進(jìn)而進(jìn)行科技的創(chuàng)造，這種創(chuàng)新的含金量也就會(huì)更高。所以，通過深入研究大數(shù)據(jù)分析和市場營銷管理工作之間的關(guān)聯(lián)，并通過精確細(xì)致的統(tǒng)計(jì)分析來結(jié)合市場與營銷管理的理念，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場營銷的管理創(chuàng)新，就可以使市場營銷的總體管理水平更上一層樓。而大數(shù)據(jù)分析研發(fā)與運(yùn)用也是當(dāng)前信息科技領(lǐng)域的創(chuàng)新熱點(diǎn)，是管理創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代營銷創(chuàng)新研究的價(jià)值分析

一般營銷的根據(jù)是經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查分析，但這種調(diào)查分析太過于片面，所調(diào)查的范圍也不夠廣泛，這就在很大程度上影響了市場營銷的發(fā)展，從而導(dǎo)致市場營銷的力度不夠，營銷活動(dòng)達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果。

在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下，找尋科學(xué)合理的市場營銷方法，就可以透過科學(xué)全面的統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)估，也可以通過全面合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，影響公司的經(jīng)營理念、流程、策略模型等諸多方面，能夠讓營銷的水準(zhǔn)與程度有所提高，從各個(gè)方面完善營銷的理念和方法，綜合提升營銷水平?，F(xiàn)在各個(gè)公司競爭越來越激烈，大環(huán)境也在不斷變化，通過科學(xué)的營銷，能夠讓企業(yè)與市場連接在一起，幫助企業(yè)了解到市場的需要，從而讓企業(yè)的核心競爭力有所提高。

（一）以數(shù)據(jù)分析為基準(zhǔn)的營銷更加科學(xué)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代之前，企業(yè)在營銷創(chuàng)新過程中仍然無法脫離經(jīng)驗(yàn)的桎梏。企業(yè)雖然通過精準(zhǔn)的市場調(diào)研，知道了消費(fèi)者的實(shí)際需要，會(huì)在這個(gè)條件下討論營銷方案。但事實(shí)上，這種市場調(diào)研的范圍較小，人工收集整理的信息可信程度也不太高，從這點(diǎn)來說影響了企業(yè)營銷創(chuàng)新的發(fā)展，影響企業(yè)營銷管理水平。然而，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)在市場營銷管理和營銷技術(shù)創(chuàng)新的過程中，不僅是依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)或傳統(tǒng)方式，而且依靠統(tǒng)計(jì)分析與科學(xué)的研究方式。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營銷技術(shù)創(chuàng)新的科學(xué)部分，主要依賴于大數(shù)據(jù)的獲取與分析，以及對(duì)各種企業(yè)營銷數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建。在大數(shù)據(jù)分析信息時(shí)代，企業(yè)在市場營銷管理與技術(shù)創(chuàng)新的過程中，能夠借助現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析判斷，并能以更多的準(zhǔn)確度認(rèn)識(shí)規(guī)律，全面提升企業(yè)營銷創(chuàng)新的整體水平，從而從各個(gè)方面提升企業(yè)營銷創(chuàng)新的品質(zhì)，確保企業(yè)營銷能有豐厚的利潤。同時(shí)，依托于數(shù)據(jù)庫的存在，企業(yè)在營銷創(chuàng)新的時(shí)候，可以形成一個(gè)從數(shù)據(jù)挖掘和采集，到數(shù)據(jù)分析判斷，再到營銷決策跟蹤調(diào)整的體系，從而做到真正跟蹤營銷過程，保證營銷創(chuàng)新的科學(xué)性。

（二）以數(shù)據(jù)研判為基礎(chǔ)的營銷更具可視性

當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，企業(yè)的市場營銷活動(dòng)，就必須考慮市場營銷的全部過程，以保證企業(yè)市場營銷管理能夠獲取合理的收益，如此市場營銷創(chuàng)新才能夠真正做到實(shí)處。在傳統(tǒng)的企業(yè)市場中營銷管理的時(shí)候，在企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的過程中，由于總是人為評(píng)估企業(yè)市場中營銷活動(dòng)的成果，對(duì)市場中營銷活動(dòng)的評(píng)估與預(yù)測重點(diǎn)存在著很多的主觀性與盲目性，因此很難切實(shí)提高企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新能力。營銷管理不能真正優(yōu)化。所以，在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代，通過營銷創(chuàng)新的分析，就可以切實(shí)改善營銷管理的可預(yù)見性。在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和消費(fèi)者需求不斷變化的新形勢下，企業(yè)營銷活動(dòng)需要隨著市場環(huán)境的變化和市場的演進(jìn)不斷創(chuàng)新。消費(fèi)者需要及時(shí)做出方案的改變。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，依賴于科學(xué)營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析，可以充分收集有用的數(shù)據(jù)，找到數(shù)據(jù)之間的有效信息，一起分析數(shù)據(jù)的各種內(nèi)在聯(lián)系，預(yù)測事件發(fā)生的概率，企業(yè)的營銷創(chuàng)新更具可見性。

（三）推動(dòng)營銷管理理論及模式的全面創(chuàng)新

中小企業(yè)要及時(shí)結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的需求，以及及時(shí)地了解市場銷售環(huán)境的變化，及時(shí)地開展針對(duì)顧客消費(fèi)的市場營銷管理活動(dòng)，這樣才能有效提升公司日常的市場營銷，提升市場營銷的科學(xué)管理程度，不過，由于這些市場的營銷活動(dòng)大都為小規(guī)模，既缺乏系統(tǒng)的市場營銷管理理論，又缺乏通用的市場營銷模型。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如大數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析、大數(shù)據(jù)評(píng)估等科學(xué)活動(dòng)的技術(shù)基礎(chǔ)上，使大數(shù)據(jù)分析與營銷經(jīng)理的實(shí)際工作更加密切地聯(lián)系在一起，可以全面推動(dòng)企業(yè)營銷管理理論和方法的創(chuàng)新發(fā)展，而這本身就有助于優(yōu)化我國市場的商業(yè)營銷模式，并由此產(chǎn)生了國際通用營銷模式。能夠全面促進(jìn)市場營銷管理理論與方式的革新，優(yōu)化中小企業(yè)市場的營銷模式，從而形成了通用市場營銷管理模式。

二、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析與營銷創(chuàng)新研究

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是一種數(shù)據(jù)科學(xué)分析判斷的活動(dòng)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)開展的營銷計(jì)劃更具有合理性，讓企業(yè)舉行的營銷活動(dòng)具體內(nèi)容更加完整，企業(yè)營銷的方案理論和做事手段都得到了更大的提升。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行營銷創(chuàng)新研究是人們基于對(duì)大數(shù)據(jù)和營銷創(chuàng)新的研究的基礎(chǔ)上。

（一）大數(shù)據(jù)的特征分析

現(xiàn)在信息技術(shù)有著很快的進(jìn)步。大數(shù)據(jù)的發(fā)展開始讓人們有了進(jìn)一步的了解。大數(shù)據(jù)主要是突出一個(gè)“大”字，但并不僅僅是說我們生活中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被網(wǎng)絡(luò)全面了解，而是說數(shù)據(jù)對(duì)于公司來講產(chǎn)生的價(jià)值是3D的。大數(shù)據(jù)具有非常典型的特征。第一，它的規(guī)模是巨大的，特別是在這個(gè)信息技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，每天，在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流動(dòng)是相當(dāng)巨大的一個(gè)數(shù)字，特別是在互聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)方面。而如今，由于網(wǎng)絡(luò)空間的日益增加，在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也是相當(dāng)巨大的數(shù)字。其次，由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的生成和人們做出處理是相當(dāng)迅速的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們對(duì)于數(shù)據(jù)信息在互聯(lián)網(wǎng)中的產(chǎn)生也是相當(dāng)快速的，而人類對(duì)于數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生的效率和發(fā)展速度也是相當(dāng)高的。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)是有許多類型的，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于人們所掌握的數(shù)據(jù)信息也是有不同的種類，從而產(chǎn)生了很多變化，不但包括了互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)內(nèi)容，還包括了互聯(lián)網(wǎng)視頻、生活照片等已經(jīng)存在的可視化內(nèi)容。而最后，每次人們對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)和利用，都是具有實(shí)際意義的。特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們將大數(shù)據(jù)分析與對(duì)于大數(shù)據(jù)的管理合二為一，可以讓大數(shù)據(jù)產(chǎn)生更多的金錢收益?？梢钥闯?，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新研究最基本的還是基于大數(shù)據(jù)的特性而言的。

（二）營銷創(chuàng)新類型分析

營銷創(chuàng)新并不是一項(xiàng)簡單的活動(dòng)，其中不僅有整個(gè)公司營銷方式的提升、管理層次進(jìn)行的組織形式的優(yōu)化，還有整個(gè)公司與生產(chǎn)消費(fèi)者之間供應(yīng)鏈的調(diào)整和優(yōu)化。通過營銷的一個(gè)創(chuàng)新可以讓整個(gè)企業(yè)的營銷活動(dòng)質(zhì)量有所提高，企業(yè)營銷活動(dòng)的方法有所改善，從而讓企業(yè)有不間斷的經(jīng)濟(jì)收入。大數(shù)據(jù)為企業(yè)進(jìn)行營銷創(chuàng)新的方案提供了大量的數(shù)據(jù)，為企業(yè)營銷創(chuàng)新提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，全面升級(jí)了企業(yè)營銷手段，從各個(gè)方面給企業(yè)營銷質(zhì)量帶來了最優(yōu)解。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行營銷創(chuàng)新的種類最主要有以下幾個(gè)方面。一是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。通過公司對(duì)大數(shù)據(jù)其中各種可行數(shù)據(jù)的分析，可以讓公司精確了解到消費(fèi)者都需要什么，讓消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)更滿意。至此，企業(yè)如果想要讓消費(fèi)者得到滿足，就需要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行更深層次的升級(jí)，這樣才能讓消費(fèi)者更滿意自己的消費(fèi)，從而在自己的市場上有更大的上升空間，這樣才可以讓更多消費(fèi)者認(rèn)可自己的產(chǎn)品，給公司帶來發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益。將自己公司的產(chǎn)品進(jìn)行包裝優(yōu)化和產(chǎn)品升級(jí)。二是營銷方案創(chuàng)新。這是進(jìn)行理論上方法的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時(shí)代，依賴于我們對(duì)數(shù)據(jù)的分析與判斷，可以讓各個(gè)公司準(zhǔn)確了解到消費(fèi)者有什么想法，這樣可以讓企業(yè)用更加縝密的方式進(jìn)行營銷策略的安排，如將產(chǎn)品進(jìn)行包裝、銷售價(jià)格的創(chuàng)新等。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的具體分析

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)是為了解決龐大且繁瑣的數(shù)據(jù)而產(chǎn)生出來的一種模式。這是一個(gè)“巨量”的數(shù)據(jù)，巨量也就是說數(shù)據(jù)的數(shù)量非常多且內(nèi)容占比也比較大，要進(jìn)行實(shí)時(shí)處理的數(shù)據(jù)也越來越多，這對(duì)于企業(yè)來講就需要用更多的實(shí)踐來考量，但時(shí)間成本是企業(yè)很稀缺的，現(xiàn)在來講，創(chuàng)新就是講究你比別人快，能更快地把東西研究出來，從而能獲得更多的客戶資源，現(xiàn)代由于時(shí)代的快速發(fā)展，時(shí)間對(duì)于個(gè)人來說也非常寶貴，大家都不愿意用更多的時(shí)間等待，都想把時(shí)間最優(yōu)安排，這也就是說，用戶需求在這里得不到滿足，但換個(gè)地方呢？所以企業(yè)的信息以及方法方案也必須是實(shí)時(shí)的，現(xiàn)在公司的方法、方案是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析之后得到的結(jié)果來決定的，如果在巨量數(shù)據(jù)上運(yùn)用大量的時(shí)間，公司就會(huì)落后于其他的公司，也就會(huì)失去當(dāng)時(shí)這個(gè)市場，在時(shí)效性上若達(dá)不到及時(shí)，企業(yè)將會(huì)面臨很大的經(jīng)濟(jì)損失。因?yàn)榉?wù)不及時(shí)導(dǎo)致優(yōu)勢變劣勢造成客戶流失形成經(jīng)濟(jì)損失，這些對(duì)于企業(yè)來說都是致命的打擊。從這個(gè)角度看來，大數(shù)據(jù)是現(xiàn)階段下企業(yè)的發(fā)展不可或缺的資源。

比如，如何精確地運(yùn)用大數(shù)據(jù)促進(jìn)銷售獲得客戶？首先大數(shù)據(jù)分析可以告知所有市場用戶都需要怎樣的優(yōu)惠措施，使企業(yè)更知道對(duì)此用戶的偏好，以及怎樣的服務(wù)方案更能使他們感興趣，以便產(chǎn)生更佳的效益，哪種付款方法可以更方便向客戶付款，還能夠?qū)σ粋€(gè)最有可能的客戶作出推測，在顧客搜索此產(chǎn)品時(shí)是無法進(jìn)行選擇的，在一天/一周/一個(gè)月/每季度，以及在各種節(jié)假日或其中的某個(gè)時(shí)段中，對(duì)他們而言哪種銷售方法最受他們的青睞、最能被顧客接受，當(dāng)一個(gè)用戶被營銷活動(dòng)覆蓋到后，他能不能完成支付，當(dāng)一個(gè)用戶支付完成后，之后還能不能繼續(xù)購買，會(huì)不會(huì)成為回頭客，并帶來更多人購買此產(chǎn)品，這些對(duì)于公司而言，大數(shù)據(jù)能夠幫助公司更了解客戶平時(shí)的消費(fèi)方式，如哪些信息會(huì)影響消費(fèi)者的購物，從而讓公司能夠找到更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，讓公司可以實(shí)時(shí)了解到促銷效果是否理性，從而及時(shí)調(diào)整策略。還可以根據(jù)消費(fèi)者平時(shí)的購買習(xí)慣對(duì)商品的包裝以及銷售的位置、數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，等等；而大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于客戶而言，大數(shù)據(jù)能讓他更有渠道了解產(chǎn)品信息，以及從他人信息中獲得產(chǎn)品相關(guān)使用信息，從而決定是否購買，同時(shí)更便捷且更能實(shí)現(xiàn)利益最大化，讓交易過程更透明，等等。

大數(shù)據(jù)包含太多，不容易被好好講出，下面借用雜志《V-MARKETING成功營銷》中的文章《Big Data，大數(shù)據(jù)重塑營銷》中“大數(shù)據(jù)”對(duì)于商業(yè)企業(yè)在五大方面的價(jià)值體現(xiàn)的提煉和歸納：數(shù)據(jù)的高透明度及廣泛可獲取性。一些公司正在嘗試運(yùn)用多種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，甚至從外部商品的供應(yīng)商和其他的客戶處獲取更多、更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以達(dá)到共同獲益。以汽車制造行業(yè)為例，汽車的零部件被全球各地生產(chǎn)，這也就意味著集成度更高的平臺(tái)將使公司及其供應(yīng)鏈合作伙伴在設(shè)計(jì)階段就開始協(xié)作。除以上之外，我覺得有一點(diǎn)也有必要拿出來進(jìn)行討論，即“大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)人才計(jì)劃的影響”?！短煜聼o賊》中充滿智慧的光頭黎叔曾斬釘截鐵地說：21世紀(jì)什么最貴？人才！這句話確實(shí)在理，一個(gè)企業(yè)要想更好、更快的發(fā)展，人才是必不可少的。所以說，各種有能力的人對(duì)于每個(gè)企業(yè)來講都不可或缺，企業(yè)中很多資源以及數(shù)據(jù)都在企業(yè)員工手中，如企業(yè)人脈關(guān)系、方法理論、經(jīng)驗(yàn)傳承，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公司對(duì)于人才的這種核心競爭力正在發(fā)生異化，員工不再是企業(yè)中各種信息資源的掌握者，取而代之的是可隨時(shí)調(diào)用的數(shù)據(jù)，企業(yè)的所有信息，事無巨細(xì)都可以通過各種錄入終端形成數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行存儲(chǔ)，然后通過有效的數(shù)據(jù)管理模型進(jìn)行分析、導(dǎo)出。這點(diǎn)也是很大變化的一點(diǎn)。

四、結(jié)束語

總而言之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下如果企業(yè)想真正做到營銷創(chuàng)新就應(yīng)該摒棄之前的經(jīng)驗(yàn)和方法，企業(yè)應(yīng)該充分地把大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢進(jìn)行應(yīng)用，把數(shù)據(jù)都搜集起來深入思考，進(jìn)行多方面的考量，這樣對(duì)于企業(yè)而言才能將企業(yè)營銷的創(chuàng)新發(fā)揮到最優(yōu)的效果，企業(yè)的整個(gè)營銷創(chuàng)新水平也能有質(zhì)的飛躍。