基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的高校圖書館服務平臺建設(shè)*

文/祁瑞 安冠宇 邵彥坤（河北醫(yī)科大學）

根據(jù)《中國移動閱讀市場年度綜合報告2022》中的內(nèi)容，截至2022年2月，我國綜合閱讀用戶數(shù)達到3.19億人，同比增速達31.3%，這表明5G及新興技術(shù)的發(fā)展不斷拉動著閱讀行業(yè)的變革，改變著讀者的閱讀方式。其中多種感官觸達的閱讀方式在互聯(lián)網(wǎng)平臺上開始變得更加活躍，例如有聲閱讀、免費小說、短視頻平臺，用戶使用黏性較強，訪問流量一直呈上升趨勢。

在中國圖書館學會發(fā)布的《關(guān)于開展2022年全民閱讀工作的通知》中提到“要加強對新技術(shù)、新平臺、新媒體的應用”，其目的就是為了拓寬讀者的閱讀渠道，提升全民閱讀信息素養(yǎng)。高校圖書館作為閱讀服務的主力軍，應該依托互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，順應移動閱讀市場發(fā)展的趨勢，將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與圖書館閱讀資源相結(jié)合，將圖書館閱讀平臺由封閉轉(zhuǎn)向開放，從而實現(xiàn)資源共享、知識轉(zhuǎn)化甚至創(chuàng)造服務新價值的目的。

一、高校圖書館服務平臺的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈現(xiàn)狀分析

（一）國內(nèi)外關(guān)于高校圖書館互聯(lián)網(wǎng)服務平臺研究現(xiàn)狀

從國內(nèi)外高校圖書館互聯(lián)網(wǎng)服務平臺研究現(xiàn)狀來看，一是數(shù)字資源方面。資源建設(shè)是圖書館服務的基礎(chǔ)，焦志香指出，高校應緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐，把握移動社交網(wǎng)絡發(fā)展趨勢，將優(yōu)秀的資源和技術(shù)引入到信息服務之中，提升高校圖書館的信息化水平[1]。趙配影指出，圖書館應該借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，實現(xiàn)更多數(shù)據(jù)的融合發(fā)展，提出“大數(shù)據(jù)”和“云技術(shù)”的相關(guān)支持[2]。二是閱讀媒介方面。Mustafa A等指出，像Facebook和Twitter這樣的應用程序已經(jīng)被學術(shù)圖書館作為新的溝通渠道應用于高校圖書館中，因此在數(shù)字化、信息化的時代背景下，高校圖書館應主動利用社交媒體帶來的便利性，服務于高校圖書館[3]。三是閱讀場景方面。Akeriwa M指出，移動技術(shù)的出現(xiàn)與社交媒體的應用已經(jīng)從根本上改變了人們獲取信息與使用信息的方式，認為學術(shù)型圖書館應該立足于創(chuàng)造“未來圖書館”場景[4]。

（二）互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈視域下服務平臺建設(shè)的意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈時代已經(jīng)到來，它標志著平臺“單打獨斗”局面的結(jié)束，倡導多邊群體通過平臺的建設(shè)及交流來促進雙方資源的無限增長，以此獲得良性循環(huán)的機制。對于高校圖書館的服務平臺建設(shè)來說，盡管很多電子資源已經(jīng)進行了大量的開放存取，服務平臺也與第三方加強了合作，但對于信息素養(yǎng)不高的學生或者有專業(yè)信息搜集需求的學生來說，常規(guī)數(shù)據(jù)平臺很難滿足需求；某些高校VPN遠程訪問服務跟不上，使用操作等受到局限；還有一些信息素養(yǎng)較弱的高校圖書館不重視電子資源的增質(zhì)擴量，互聯(lián)網(wǎng)思維意識淡薄，導致學生對于圖書館平臺參與度不高。

因此加強建立互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的服務平臺的意義在于，圖書館不僅可以將收集到更多可以開放存取的資源，還可以引導高校師生互動關(guān)聯(lián)，將已有資源補充到該平臺上，從而形成鏈條圈式發(fā)展，進一步提升高校圖書館服務的綜合實力。

（三）目前我國高校學生使用服務平臺現(xiàn)狀分析

從實地調(diào)查結(jié)果來看，目前高校圖書館讀者到館率和借閱率不甚理想，圖書館平臺的參與度也略低，分析原因主要有以下幾個方面：一是傳統(tǒng)圖書館服務都以Web1.0為網(wǎng)絡基礎(chǔ)，閱讀推廣方式多以被動接受為主，而現(xiàn)在的學生都生長于數(shù)字時代且具有相關(guān)網(wǎng)絡檢索能力，單純又被動的信息輸入并不能引起他們的興趣，覺得枯燥落伍；二是醫(yī)學類、法律類等專業(yè)院校的學生普遍課業(yè)壓力大，沒有過多時間和精力時刻關(guān)注或參與圖書館活動，更期待便捷、高效、精準的“碎片化閱讀”，想要合理引導學生這種新型閱讀方式，新型服務平臺建設(shè)尤為重要；三是目前高校圖書館在互聯(lián)網(wǎng)平臺應用中只是通過公眾號進行一些活動宣傳、閱讀推廣等，造成平臺單一化，服務內(nèi)容受局限，影響力較低。

二、高校圖書館服務平臺的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈創(chuàng)造新的圖書館服務平臺模式[5]，使閱讀平臺更加智能化、精細化、便捷化。讓更多的師生認識到互聯(lián)網(wǎng)資源對圖書館閱讀資源、閱讀媒介、閱讀場景的重要影響，在社會媒體、移動網(wǎng)絡、在線交流和開放教育資源的新型信息環(huán)境下真正體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)時代的特征，具體闡述如下。

（一）高校圖書館數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈建設(shè)

在高校電子資源中，主要以數(shù)據(jù)庫為采購單位，近幾年數(shù)據(jù)庫質(zhì)量和數(shù)量呈現(xiàn)明顯上升趨勢，數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應用也比較廣泛，各高校也將數(shù)據(jù)庫導航列在官方網(wǎng)站上或者嵌入到自媒體平臺中，從數(shù)量上看，我國各高校數(shù)據(jù)庫均在10至100個之間。從內(nèi)容上看，分為學術(shù)資源、電子圖書、多媒體資源、試用資源、網(wǎng)絡資源等。高校圖書館依托數(shù)據(jù)庫資源可以促進可視化、語義檢索、沉浸式場景體驗、文本挖掘等新技術(shù)的開發(fā)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫資源價值最大化，具體內(nèi)容體現(xiàn)在以下方面。

一是高校圖書館數(shù)據(jù)庫的共享共建。全國高校圖書館數(shù)字資源采購聯(lián)盟對電子資源的定義為把文字、圖片、視頻、硬盤、磁帶等通過數(shù)字形式產(chǎn)生出來，高校圖書館將這些電子資源做到共享共建。這就需要各高校圖書館達成共識，利用目前CALIS（中國高等教育文獻保障體系）達到館際互借和文獻傳遞，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建更大更全面的資源共享平臺。例如北京大學計算中心牽頭建設(shè)CARSI[6]，屬于數(shù)據(jù)庫認證共享模式的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具有便捷、安全、靈活、國際化的特點，使得電子資源規(guī)模擴大，實現(xiàn)信息共享全球化，助力校園信息生態(tài)圈建設(shè)。

二是高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)。電子資源的分類包括各類數(shù)據(jù)庫，以數(shù)據(jù)庫作為揭示主體，而特色數(shù)據(jù)庫則直接體現(xiàn)了某所高校的重點學科及科研工作重點、發(fā)展趨勢等，特色數(shù)據(jù)庫中所蘊含的特色資源是通過長期沉淀、分析挖掘形成的，例如通過ESI和InCites數(shù)據(jù)庫支持高校學科科研評價，分析出在某一學科或者某一研究領(lǐng)域形成的信息資源優(yōu)勢，通過這樣的一個監(jiān)測平臺，梳理出優(yōu)勢資源，準確反映高校科研發(fā)展狀況，通過建設(shè)統(tǒng)一的標準形成特色數(shù)據(jù)庫生態(tài)圈，使得各大高校以及學術(shù)研究機構(gòu)可以互相學習、彌補弱勢學科。

三是數(shù)字人文項目建設(shè)。數(shù)字人文是學科融合背景下將計算機技術(shù)與歷史學、文學、哲學等人文學科交叉研究，依托互聯(lián)網(wǎng)媒體對人文科學的研究提供技術(shù)支持、科技思維、數(shù)據(jù)存儲等條件。例如哈佛大學基于館藏建立的“帝國”數(shù)字人文項目，就是通過數(shù)據(jù)庫建設(shè)，將關(guān)于18世紀和19世紀俄羅斯帝國歷史館藏文獻緊密結(jié)合起來，以視覺地圖、地名索引詞典、數(shù)據(jù)集、描述故事等平臺打造沉浸式立體閱讀體驗。數(shù)字人文資源建設(shè)對于高校來說更有利于提供豐富的教學資源，從紙質(zhì)媒介轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮用浇椋屬Y源“活”起來。

（二）高校圖書館閱讀媒介生態(tài)圈建設(shè)

高校圖書館在整理和利用媒介時，要以讀者需要為基礎(chǔ)，重視建設(shè)以媒介為導體的高質(zhì)量教育育人平臺。將“互聯(lián)網(wǎng)+”中的信息媒介與圖書館服務內(nèi)容相融合，提升閱讀推廣活動的整體質(zhì)量，從以下三個角度開展具體分析。

一是從傳播媒介的角度來看。目前自媒體資源是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈發(fā)展壯大的主要平臺，視頻類以抖音、小紅書、快手、嗶哩嗶哩為代表，音頻類以喜馬拉雅、樊登讀書為代表，圖文類以豆瓣、微博為代表。首先，以我國高校應用較廣的微信平臺為例，基于微信的方便快捷和強大功能，支持跨操作系統(tǒng)平臺、跨通信運營商發(fā)送文字、圖片視頻和語音信息，以及群聊、公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，可以通過“雷達加好友”“掃一掃”“手機聯(lián)系人”添加個人好友，也可以通過“公眾號”“小程序”等方式關(guān)注相關(guān)平臺，實現(xiàn)在高校中“校園—學生—圖書館”三者平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，打造微信智慧校園生態(tài)圈；其次，直播及短視頻也是近幾年火速崛起的自媒體資源平臺，根據(jù)《短視頻與知識傳播研究報告》中的內(nèi)容，通過將聲音、圖片、視頻與推廣內(nèi)容全方位結(jié)合，從視覺、聽覺等各感官體驗達到推廣目的，從而將隱性知識變?yōu)轱@性資源，知識傳播門檻較低。但是由于目前互聯(lián)網(wǎng)推廣的內(nèi)容比較混雜，而運用于閱讀服務的內(nèi)容又較少，因此高校圖書館服務平臺的接受度不高。若高校圖書館利用高校優(yōu)質(zhì)的師資資源，與相關(guān)平臺進行合作，增加名師直播講座、書評文章、有聲朗讀等內(nèi)容的推廣，打造互聯(lián)網(wǎng)影像傳播的校園生態(tài)圈，依然可以吸引潛在讀者，成為平臺建設(shè)的一大亮點。

二是從媒介支持的角度來看。高校大多數(shù)學生多是使用電子閱讀器下載一些最新的電子書籍，常用的有QQ閱讀、百度閱讀、微信讀書、ireader閱讀等，這些閱讀器在下載過程中往往受費用、種類、數(shù)量等限制。高校圖書館若能設(shè)置專門的電子閱讀區(qū)，配有專門的電腦或者閱讀終端器，提供閱讀、下載、思維導圖制作等各類服務，在提供紙質(zhì)書的同時及時更新電子書籍，可以提高高校學生的閱讀量以及到館量。

三是從交流媒介的角度來看。可以基于Web2.0建立閱讀網(wǎng)絡社區(qū)，實現(xiàn)高校學生用戶參與、互動交流、閱讀隨筆、知乎問答等功能。其目的在于營造良好的服務氛圍，有效拉近師生與圖書館閱讀資源的距離。這種交流媒介的形成既是思想分享平臺的建設(shè)，也是信息傳遞平臺的打造，更是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈下精準化閱讀推廣的集中體現(xiàn)。

（三）高校圖書館場景生態(tài)圈建設(shè)

“場景互聯(lián)網(wǎng)”是雷鳥科技CEO李宏偉在“2019網(wǎng)易未來大會”上首次提出的概念，它強調(diào)線上場景，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下對人、物、場進行連接整合，讓場景體驗產(chǎn)生新的價值，高校圖書館閱讀場景建設(shè)應該符合學生碎片化和圖像化閱讀方式，具體表現(xiàn)在以下兩個方面。

對于閱讀產(chǎn)品來說，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下增加場景設(shè)計感，將虛擬場景與現(xiàn)實場景結(jié)合打造沉浸式閱讀，通過語言處理、清洗數(shù)據(jù)、翻譯文本等技術(shù)，將圖書館資源轉(zhuǎn)化為視頻、音頻、可視化地圖、數(shù)據(jù)集等形式，通過VR、AR技術(shù)塑造一個立體化空間，從而產(chǎn)生更多的信息交流。

對于閱讀群體來說，互動式場景包括讀者之間的互動交流、代入式體驗等。高校學生更偏向于游戲化、趣味性較強的互動模式，在閱讀場景打造時加入游戲元素和游戲設(shè)計，將游戲理念融到閱讀場景建設(shè)中能夠吸引更多群體參與。

三、高校圖書館互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈服務平臺建設(shè)的幾點保障

（一）平臺建設(shè)相關(guān)技術(shù)支持

高校圖書館互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)的運營管理和維護是必不可少的，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈數(shù)據(jù)的共享共建使得原來單一的人機交互模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糸g互動交流、虛擬場景創(chuàng)造、可視化檢索、數(shù)據(jù)分析服務等多元化交互模式，因此需要制定互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈平臺的資源建設(shè)標準，將生態(tài)圈準入標準、互聯(lián)網(wǎng)資源儲存標準、互聯(lián)網(wǎng)資源使用規(guī)范、網(wǎng)絡傳輸與下載標準等進行有效整合，運用多種技術(shù)手段來解決存儲、訪問、安全等問題，保障互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈健康合法。

（二）平臺建設(shè)服務團隊支持

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈平臺建設(shè)以圖書館館員為主，于外要與學校其他部門組織、學生團體、校外第三方機構(gòu)進行合作，實現(xiàn)服務的合作共贏，于內(nèi)要加強學習提升，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識與圖書館學專業(yè)相結(jié)合，同時建立考核激勵制度，不斷激發(fā)館員學習熱情，為進一步擴大互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈提供智力支持。

（三）平臺建設(shè)的空間支持

高校圖書館空間建設(shè)、規(guī)劃能夠保障互聯(lián)網(wǎng)服務平臺功能的實現(xiàn)，其具體表現(xiàn)在學習空間支持、特色館藏空間支持、創(chuàng)意藝術(shù)空間支持、信息交流空間支持、閱讀共享空間支持等方面，以上空間應具有充分的多元化、交互性、開放性，例如清華大學打造的 “清華印記”互動體驗空間[7]，為師生們提供了直接的交互式體驗，屬于在互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動下的空間再造。

相關(guān)鏈接

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈是用互聯(lián)網(wǎng)來完善企業(yè)的生態(tài)。企業(yè)內(nèi)所有跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的元素都屬于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。具體包括企業(yè)PC互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機智能網(wǎng)站、移動APP、微信平臺、OA辦公系統(tǒng)、終端智能交互機、后臺大數(shù)據(jù)以及在線互聯(lián)網(wǎng)培訓。這些模塊構(gòu)成了一個完整的、良性的、有效的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

跟企業(yè)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)相比，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈能夠一站式解決企業(yè)所有的互聯(lián)網(wǎng)問題，可以減少企業(yè)大部分的溝通成本和時間成本。通過整體的解決方案,去幫助中國的中小企業(yè)能夠去實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。