黃冬梅

［摘要］ 當(dāng)代教育家魏書生談到班級(jí)管理時(shí)，一直強(qiáng)調(diào)“事事有人做，人人有事做”的原則。班主任在設(shè)置班級(jí)職位時(shí)，抱以“萬事皆會(huì)有章可循”的美好期待，但在實(shí)際生活中，依舊會(huì)出現(xiàn)“大事挑人做，小事無人做”的情況。馬斯洛需求理論是心理學(xué)中的激勵(lì)理論，對(duì)于班主任管理班級(jí)有很大的借鑒意義。筆者在班級(jí)工作中引入馬斯洛需求理論，在實(shí)踐過程中加以增減，在班級(jí)崗位的設(shè)置、選拔、任用、評(píng)價(jià)中取得了良好的效果。

［關(guān)鍵詞］ 班級(jí)管理；馬斯洛需求理論；內(nèi)在動(dòng)機(jī)

作為班主任，每次走進(jìn)教室，看到地面的垃圾、散亂的桌面、喧嘩的人群，都會(huì)感到頭疼。我一直以為是學(xué)生自身的素質(zhì)問題，抑或他們對(duì)于班級(jí)事務(wù)比較冷漠。直到我看到殷振洋老師的《懂心理，帶好班——班級(jí)心靈管理新理念》，我才發(fā)現(xiàn)，原來學(xué)生的行為動(dòng)機(jī)很可能是多方面的。學(xué)生的班級(jí)責(zé)任心不強(qiáng)，多是因?yàn)椤柏?zé)任分?jǐn)偂辈幻鞔_。要想喚起學(xué)生的責(zé)任心，必須先去思考他們的需求。

我回想起自己在高一時(shí)設(shè)置班級(jí)崗位的目的，很大一部分原因是為了滿足我自己的需求。比如，我需要一個(gè)班長幫我發(fā)號(hào)施令，因而設(shè)置班長的崗位；我需要一個(gè)勞動(dòng)委員管理班級(jí)衛(wèi)生，因而設(shè)置了勞動(dòng)委員的崗位。沒有深入思考，這些崗位對(duì)于學(xué)生的意義，這位班長真的需要鍛煉“班長”的能力嗎？那些沒有當(dāng)上班長的同學(xué)就不需要獲取“班長”的能力了嗎？有感于此，我在班級(jí)具體情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合了美國社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛的需求理論，開始調(diào)整班級(jí)職位及班級(jí)管理。

一、生理需求

這是馬斯洛需求中最低級(jí)的部分——食物、水分、空氣、睡眠等需求，它們?cè)谌说乃行枨笾凶钪匾?、最有力量。馬斯洛認(rèn)為需要層次越低，力量越大，潛力越大。學(xué)生的日常生活需要干凈的環(huán)境、安靜的學(xué)習(xí)氛圍、有營養(yǎng)的飲食和充足的睡眠。班主任在管理過程中，應(yīng)該滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的生理需求，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這些需求沒有被滿足或者這種本應(yīng)持續(xù)供給的需求被人為中斷時(shí)，要采取有效的措施去調(diào)整。

班上的小周在周記里寫道：“黃老師，上周三下午做核酸檢測的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我們班秩序不好，很多人插隊(duì)、說話，也沒人管管；之前義賣活動(dòng)的時(shí)候，其他班早就擺好了攤子，但我們班遲遲沒有組織好，甚至還有人回教室做作業(yè)，感覺這件事和他們毫無關(guān)系。我感覺我們班不溫暖，也不團(tuán)結(jié)了?！辈坏貌徽f，小周很看重班級(jí)的集體榮譽(yù)感。我在他的反饋里，看到了他有參與班級(jí)管理的需求。經(jīng)過我的觀察和分析，班上還有將近一半的同學(xué)沒有職位，他們也在不同的時(shí)間和場合向我表達(dá)了他們發(fā)現(xiàn)的班級(jí)問題。比如，無人及時(shí)通報(bào)每天的寢室情況，班級(jí)的綠植無人管理，無法及時(shí)得知第二天的天氣，放學(xué)忘記關(guān)燈或鎖門，多余的資料隨處可見等等。我相信每一個(gè)班主任都曾經(jīng)為這些雞毛蒜皮的小事情生過悶氣，也抱怨過“班上怎么一個(gè)頂事的人都沒有”，甚至還在班上發(fā)過火，但過后這些現(xiàn)象依舊存在。我們的情緒被困在了這種無奈的死循環(huán)中。

因此，以生理需求為導(dǎo)向，我的解決方式是針對(duì)共同需要設(shè)置崗位。首先，讓班長統(tǒng)計(jì)出來沒有任何職位的同學(xué)的名單。其次，讓這些同學(xué)給自己安排一個(gè)職位并標(biāo)明職責(zé)。他們想出了很多職位，如壽樂家（記住每位同學(xué)的生日并帶領(lǐng)全班唱生日歌）、護(hù)花使者（打理綠植）、天氣之子（預(yù)報(bào)天氣）、水利局局長（為班級(jí)搬運(yùn)桶裝水）、珍視明使者（監(jiān)督眼保健操）、桌家柜人（維護(hù)桌柜整齊、整潔）等。他們總共想出了18個(gè)班級(jí)新崗位。最后，經(jīng)過班上同學(xué)表決后，由班主任頒發(fā)聘書，同學(xué)們就正式上崗了。每一個(gè)月都會(huì)有一次測評(píng)，防止工作懈怠。

以上崗位的設(shè)置，完全由學(xué)生自己命名、申請(qǐng)、評(píng)選，我也為他們每個(gè)人打印了聘書。那些平時(shí)比較沉默的同學(xué)，拿到之后工作上非常積極，他們特別珍惜屬于自己的崗位。此舉既滿足了同學(xué)們的需求，也明顯提升了班級(jí)凝聚力。

二、安全需求

馬斯洛的安全需求是指人們需要穩(wěn)定、安全、受到保護(hù)、有秩序、能免除恐懼和焦慮等的環(huán)境。我認(rèn)為，學(xué)生在班級(jí)中有安全感的表現(xiàn)有以下兩點(diǎn)：一是班級(jí)為其提供有秩序的學(xué)習(xí)環(huán)境，二是學(xué)生的情緒和行為能得到他人適當(dāng)?shù)年P(guān)注。

某天下午，我照例走進(jìn)班級(jí)查看小組本?！皩W(xué)而不厭”組記錄了這樣一條：早上收六科作業(yè)時(shí)比較混亂，某位同學(xué)課間經(jīng)常不在位置上。于是，我把組長叫過來，有了如下對(duì)話：

師：作為小組長，是否知曉你們小組一直存在在規(guī)定時(shí)間收不齊作業(yè)，而且作業(yè)發(fā)下來后二次訂正不過關(guān)的情況？

生：唉，黃老師，他們經(jīng)常拖拖拉拉。我都不想當(dāng)組長了。

師：我記得你是大家推選出來的。遇到困難很正常，你跟我說說你現(xiàn)在是怎么想的呢？

生：我覺得大家現(xiàn)在都不聽我的，我自己也不知道如何去管理小組了。

從上面的對(duì)話中，我們不難看出，這位小組長缺乏安全感，他的小組管理處于失序的狀態(tài)。經(jīng)過觀察和分析，其他小組管理也面臨這樣的問題。

我的解決方式是滿足小組長們的安全需求和秩序需求。首先，我在班級(jí)進(jìn)行了小組長的招標(biāo)，給予想鍛煉組長能力的同學(xué)一個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也支持個(gè)別不愿意繼續(xù)當(dāng)組長的同學(xué)參與其他新設(shè)崗位的競選，最大程度上調(diào)動(dòng)他們的積極性。同時(shí)，也讓學(xué)生們感受到我對(duì)他們需求的關(guān)注。其次，當(dāng)眾為他們頒發(fā)聘書，強(qiáng)化他們的角色認(rèn)同，緊接著對(duì)小組長進(jìn)行培訓(xùn)，主旨是“小組長——既有警察的威嚴(yán)，又有志愿者的熱心”，明確小組長的職責(zé)。“警察”是正義的化身。作為組長，要有一身正氣，做好作業(yè)、紀(jì)律、清潔等方面的督查工作，同時(shí)也告知小組長，我們不能為了解決問題而去隨意指責(zé)組員，讓他們無所適從，甚至心生恨意。我們的最終目的是幫助組員成長進(jìn)步。除了責(zé)任心，我們還應(yīng)該像志愿者一樣熱心，當(dāng)小組成員出現(xiàn)問題的時(shí)候，千萬不能打退堂鼓，充耳不聞，視而不見。相反，要積極主動(dòng)去協(xié)調(diào)、解決問題。最后，我還為小組提供了評(píng)價(jià)機(jī)制，如小組連續(xù)四個(gè)星期考評(píng)第一，則可以自動(dòng)評(píng)選為學(xué)期優(yōu)秀小組等。

當(dāng)一個(gè)人認(rèn)同肩膀上的責(zé)任的時(shí)候，他的安全需求首先被自己滿足了。當(dāng)然，也增加了他在其他人心目中的信譽(yù)值。

三、社交需求

馬斯洛認(rèn)為的社交需求，又被稱為是歸屬和愛的需要。高中生對(duì)于社交的需求從深層次分析，其實(shí)就是找到歸屬感，進(jìn)而在他人面前體現(xiàn)出自己的價(jià)值。有鑒于此，在班級(jí)管理中，如果我們能夠細(xì)心發(fā)現(xiàn)，充分挖掘他們歸屬和愛的需要，加以遷移和利用，就能使之形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，讓其達(dá)到“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的狀態(tài)。

小意（化名）從小到大都是班里的中等生，沒有耀眼的分?jǐn)?shù)，沒有出眾的才藝，也不會(huì)惹麻煩，每天安安靜靜如同隱形人。我相信每個(gè)班級(jí)都會(huì)有這樣的學(xué)生。她的改變是從一張小紙條開始的。有一天早讀前，我來到辦公室，發(fā)現(xiàn)桌上有一張紙條：“黃老師，班上的感冒藥沒有了。大家都調(diào)侃再不買回來，他們感冒都要好了。麻煩您今天幫我們帶點(diǎn)回來?！甭淇钍且粋€(gè)笑臉，沒有名字，但我從字跡上已經(jīng)判斷出來是哪位可愛的“小雷鋒”了。中午我買了藥回來，當(dāng)著全班同學(xué)的面說，這是小意同學(xué)千叮嚀萬囑咐我買回來的，大家感謝她吧。隨后，掌聲響了起來，我看到小意不好意思地低下了頭。

這件事情的后續(xù)是小意成為了班級(jí)的生活委員。從來不敢上臺(tái)說話的她，那天的競選詞讓我印象深刻：“我很普通，但我想守護(hù)大家健康的這個(gè)愿望一點(diǎn)也不普通。請(qǐng)你們給我機(jī)會(huì)讓它成真吧！”通過競選之后，我也為她頒發(fā)了聘書?，F(xiàn)在班上的生活事宜，我這個(gè)班主任基本上不用操心。她悄悄在周記里跟我說：“黃老師，我感覺自己現(xiàn)在做什么都很有勁，在這個(gè)大家庭里，我覺得自己很重要?！币荒旰?，小意的成績也沖到了班級(jí)前10名。

四、尊重需求

馬斯洛將尊重需求分為兩類：一是尊重自己（尊嚴(yán)、成就、掌握、獨(dú)立），二是對(duì)他人名譽(yù)的尊重（地位、威望等）。自尊的需要使人相信自己的力量和價(jià)值，使得自己更有能力，更有創(chuàng)造力。缺乏自尊，使人自卑，就沒有足夠信心去處理問題。高中生的班級(jí)管理，公開獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)等方式能夠較好地滿足學(xué)生的尊重需求。

班上英語基礎(chǔ)較差的高同學(xué)晚自習(xí)下課后，小心翼翼地跑到我面前說：“黃老師，我可不可以第四節(jié)晚自習(xí)在辦公室背單詞？”我一聽忍不住樂了，緊接著我告訴他：“這是好事呀，你自己選一個(gè)位置吧。”后面連續(xù)幾天，他都準(zhǔn)時(shí)拿著英語書過來。從那以后，他每次英語單詞聽寫都會(huì)比上次少錯(cuò)一兩個(gè)。但三周之后他就沒有再來，我問他原因，他低著頭說：“我感覺自己再怎么努力都趕不上別人隨便一記……”

我很清楚他的情況，父母離異，從小性格比較內(nèi)向，甚至有點(diǎn)自卑。英語學(xué)習(xí)的難度對(duì)他來說比別人大得多。我和英語老師都很想幫幫他，最后我們決定任命他當(dāng)英語課代表。小高同學(xué)得知這個(gè)消息連連擺手，覺得自己不可能勝任。我們告訴他，先嘗試一個(gè)月，如果還不愿意，就不再勉強(qiáng)。第一天上任，聽寫英語單詞讀錯(cuò)了一大半。第二天，讀錯(cuò)了一小半。第三天，終于全部讀對(duì)了。第四天，上課回答問題表現(xiàn)不佳……一個(gè)月后，他興沖沖過來找我：“黃老師，我已經(jīng)和周老師說好了，我繼續(xù)當(dāng)科代表！”我問他：“現(xiàn)在不怕出糗了？”他樂呵呵地說：“你們這么相信我，我肯定要爭口氣?。　弊詈?，我將科代表的聘書交到了這位英語提升近80分的小高同學(xué)手中。

馬斯洛提出，人的需要有一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程，這在某種程度上是符合人類需要發(fā)展的一般規(guī)律的。前四個(gè)（生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求）貼合高中生的成長過程，而第五個(gè)，也是最高級(jí)的。自我實(shí)現(xiàn)的需求則更多是在成年后，因此本文不再敘述。

總而言之，馬斯洛需求理論給我的日常教學(xué)和班級(jí)管理提供了新的途徑和新的視角。根據(jù)學(xué)生的需求創(chuàng)設(shè)崗位，小小的聘書承載著大大的擔(dān)當(dāng)。遇到問題我們多角度去思考學(xué)生的動(dòng)機(jī)，對(duì)事不以偏概全，對(duì)人不一竿子打翻一船人。希望我們?cè)趯W(xué)生追求自我價(jià)值的道路上，澆出希望之花，結(jié)出智慧之果。

［參考文獻(xiàn)］

［1］褚躍德.教育心理學(xué)[M].北京體育大學(xué)出版社，2012.

［2］殷振洋.懂心理，帶好班——班級(jí)心靈管理新理念[M].教育科學(xué)出版社，2020.