企業(yè)人力資源管理中的人才評(píng)價(jià)方法探析

□丁 芮

（作者單位：浙江工商大學(xué)。）

企業(yè)在人力資源管理過程中，要注重人才評(píng)價(jià)方法，明晰人才的能力和潛力，有助于企業(yè)合理安排工作崗位。但當(dāng)前部分企業(yè)在人力資源管理過程中對(duì)于人才評(píng)價(jià)方法重視程度不足，人才評(píng)價(jià)方法單一，難以真正客觀真實(shí)地反映出人才綜合素質(zhì)和能力。因此，企業(yè)在人力資源管理過程中有必要給人才評(píng)價(jià)方法足夠的重視，構(gòu)建多元化、多層次的人才評(píng)價(jià)方法，真實(shí)客觀地反映出人才的能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)崗位與人才能力的有效匹配，更好為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

一、企業(yè)人力資源管理中人才評(píng)價(jià)的重要作用

人才評(píng)價(jià)工作是人力資源管理工作的重要組成部分，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理的不斷重視，在人才評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)方面也給予了足夠關(guān)注。當(dāng)前企業(yè)人才評(píng)價(jià)更加注重指導(dǎo)性、實(shí)踐性、科學(xué)性和系統(tǒng)性。隨著我國企業(yè)數(shù)量越來越多，企業(yè)之間的競爭也越來越大。因此，為了更好地保持企業(yè)的競爭力和生命力，有必要在企業(yè)人力資源管理過程中，建立更為系統(tǒng)、科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。企業(yè)工作人員有些隨著時(shí)間的增長，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸成為行業(yè)的行家里手；也有些工作人員沒有跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，逐漸被行業(yè)所淘汰。對(duì)于企業(yè)而言，必須對(duì)人力資源進(jìn)行合理利用，才能夠更好地發(fā)揮出人力資源的功能和作用，而在整個(gè)人力資源管理過程中，人才評(píng)價(jià)機(jī)制貫穿人力資源管理始終。企業(yè)通過人才評(píng)價(jià)可以全方位地感知企業(yè)員工的工作能力和水平，人才評(píng)價(jià)可以廣泛地運(yùn)用在人才招聘、人才培訓(xùn)、績效考核等多個(gè)領(lǐng)域。從招聘人才的角度看，通過人才評(píng)價(jià)可以更好地考察人才的專業(yè)素養(yǎng)和工作潛能，并結(jié)合公司工作崗位的實(shí)際需要，將具有潛力的人才選拔到公司內(nèi)部。從人才培訓(xùn)的角度看，通過人才評(píng)價(jià)機(jī)制的落實(shí)，能夠更好地發(fā)現(xiàn)人才身上的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)手段、培訓(xùn)方式進(jìn)行調(diào)整，彌補(bǔ)人才的不足，幫助人才更好地成長，充分發(fā)揮人才的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的良性循環(huán)。從績效考核的角度看，通過人才評(píng)價(jià)考核不僅能夠全面反映出企業(yè)人才的工作能力和工作業(yè)績，也可以更好地把握企業(yè)人才的工作態(tài)度和思想狀態(tài)，并結(jié)合評(píng)價(jià)結(jié)果給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)人才工作的積極性和主動(dòng)性?？梢哉f，通過人才評(píng)價(jià)方法的優(yōu)化和工作機(jī)制的落實(shí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)選拔出優(yōu)秀的人才，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)。

二、企業(yè)人力資源管理中人才評(píng)價(jià)的方法創(chuàng)新

企業(yè)要給予人力資源管理中人才評(píng)價(jià)足夠的重視，完善相關(guān)制度機(jī)制，同時(shí)也要充分認(rèn)識(shí)到人才評(píng)價(jià)的多元性、發(fā)展性。另一方面，企業(yè)要注重人才評(píng)價(jià)方法創(chuàng)新，實(shí)施量化評(píng)價(jià)方式，形成多維評(píng)價(jià)方法，將人才評(píng)價(jià)與人力資源管理和開發(fā)有機(jī)結(jié)合，將人才評(píng)價(jià)工作貫穿到人力資源管理始終，充分發(fā)揮人才評(píng)價(jià)在人力資源管理中的功能和作用。

（一）實(shí)施量化評(píng)價(jià)

企業(yè)人才評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)管理者在人力資源管理過程中應(yīng)給予人才評(píng)價(jià)足夠的重視，并結(jié)合人才評(píng)價(jià)的實(shí)際需要，對(duì)評(píng)價(jià)方式方法進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)前很多企業(yè)都采取了量化式的評(píng)價(jià)方法，并結(jié)合企業(yè)評(píng)價(jià)的實(shí)際，對(duì)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，建立起相對(duì)完善的評(píng)價(jià)機(jī)制。通過系統(tǒng)的企業(yè)人才評(píng)價(jià)能夠更加真實(shí)、客觀地反映出企業(yè)員工的工作狀態(tài)、工作水平、工作態(tài)度等相關(guān)指標(biāo)，通過對(duì)人才評(píng)價(jià)的相關(guān)信息進(jìn)行歸納總結(jié)，進(jìn)而為企業(yè)人力資源管理和人才使用決策提供更為精準(zhǔn)的信息支持。企業(yè)在實(shí)施量化人才評(píng)價(jià)過程中應(yīng)結(jié)合自身情況，對(duì)量化指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，更加契合企業(yè)人才評(píng)價(jià)的實(shí)際需要。例如，當(dāng)前很多企業(yè)都將360評(píng)估方法作為一種以量化和定性相結(jié)合的人才評(píng)價(jià)方法。在評(píng)價(jià)過程中可以采取調(diào)查問卷、座談會(huì)、訪談等多種形式，從多個(gè)角度對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的相關(guān)信息進(jìn)行收集和整理。同時(shí)，360評(píng)估方法的主體包含客戶、下屬、同事、上級(jí)等，通過綜合收集相關(guān)信息，能夠客觀真實(shí)地反映出評(píng)價(jià)對(duì)象的工作狀態(tài)，有效減弱個(gè)人主觀在評(píng)價(jià)中的作用。在訪談過程中應(yīng)提前擬好訪談提綱，通過談話的方式挖掘出被評(píng)價(jià)者的真實(shí)客觀信息，通過量化式的評(píng)價(jià)方法找到人才評(píng)價(jià)的具體數(shù)據(jù)和依據(jù)，進(jìn)而根據(jù)外在的行為表現(xiàn)，安排合適的工作崗位。

（二）形成多維評(píng)價(jià)

1.人才評(píng)價(jià)與有效激勵(lì)。企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建更為多元化的人才評(píng)價(jià)機(jī)制和體制，更好地激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而提升整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和工作效率。特別是企業(yè)主要管理者在人力資源管理過程中應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)外部環(huán)境對(duì)人才評(píng)價(jià)的影響，主動(dòng)借助優(yōu)勢條件和積極的外部因素，對(duì)人力資源工作進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到良好的競爭機(jī)制有助于企業(yè)內(nèi)部人才更加快速的成長，也能夠更好地吸引外部優(yōu)秀人才?；诖?，企業(yè)管理者在人才評(píng)價(jià)方面應(yīng)與激勵(lì)機(jī)制有機(jī)融合，在原有的評(píng)價(jià)考核基數(shù)之上，對(duì)人才評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，充分發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的功能和作用。主動(dòng)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬旁u(píng)價(jià)理念，通過對(duì)員工的多方面評(píng)價(jià)，進(jìn)而找到與員工更加契合的工作崗位，讓員工在新的舞臺(tái)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)出自身的價(jià)值。同時(shí)，通過與崗位的良性互動(dòng)，能夠提升員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可度，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。此外，企業(yè)管理者應(yīng)將人才評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制有機(jī)結(jié)合，對(duì)在工作崗位表現(xiàn)突出的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，只有員工的物質(zhì)層面需求達(dá)到了預(yù)期效果，才能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，進(jìn)而保障員工的工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.人才評(píng)價(jià)與績效考核。企業(yè)人才評(píng)價(jià)通過績效考核來體現(xiàn)，又反饋到薪酬層面。為此，企業(yè)在人才評(píng)價(jià)過程中應(yīng)將人才評(píng)價(jià)結(jié)果與績效考核結(jié)合，充分發(fā)揮人才評(píng)價(jià)的特殊功能和作用。例如，當(dāng)前很多企業(yè)將360評(píng)價(jià)方法作為主要考評(píng)方式，充分利用了360考評(píng)方法的優(yōu)勢和特點(diǎn)，讓不同層次的企業(yè)員工都能夠參與到對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)之中，更好地反映出被評(píng)價(jià)者在不同層面的工作成績。通過崗位特征和指標(biāo)量化的評(píng)價(jià)體系，能夠更好地衡量企業(yè)人才的工作成績與工作崗位的匹配程度等。企業(yè)在人力資源管理過程中通過人才評(píng)價(jià)方式方法優(yōu)化，借助平時(shí)考核、抽查考核、定期評(píng)價(jià)、年度評(píng)價(jià)等多種方式，更加直觀快速地了解被評(píng)價(jià)對(duì)象的進(jìn)步情況和存在的不足，同時(shí)通過與企業(yè)員工的交流和互動(dòng)，讓員工了解自身存在的問題，并有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)員工的全面發(fā)展?？己嗽u(píng)價(jià)的運(yùn)用是人才評(píng)價(jià)的重要環(huán)節(jié)，也是提升員工工作積極性和主動(dòng)性的重要手段，能否科學(xué)合理地利用人才評(píng)價(jià)結(jié)論是人才評(píng)價(jià)成功的關(guān)鍵所在?？己私Y(jié)果評(píng)價(jià)通過薪酬福利體現(xiàn)出來，企業(yè)應(yīng)將考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為人才薪酬福利待遇變更的重要依據(jù)，充分發(fā)揮人才評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用。同時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給企業(yè)員工，為員工未來努力提供了方向，并在今后的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容給予優(yōu)化，進(jìn)而將人才評(píng)價(jià)結(jié)果再次循環(huán)于培訓(xùn)環(huán)節(jié)之中，發(fā)揮出人才評(píng)價(jià)結(jié)果更為多元化的功能和作用。

三、結(jié)語

新形勢下，企業(yè)應(yīng)給予人才評(píng)價(jià)足夠的重視，將人才評(píng)價(jià)作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。在人才評(píng)價(jià)方法運(yùn)用方面，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際充分利用不同評(píng)價(jià)考核方法和特點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)員工的工作狀態(tài)、工作業(yè)績給予全面客觀反映，找到員工的不足，明確員工未來發(fā)展方向，進(jìn)一步提升員工的工作能力和工作水平，進(jìn)而為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。