美國高校學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)服務(wù)的主要做法及其啟示

劉艷琴

（武漢大學(xué)教育科學(xué)研究院，湖北 武漢 430000）

2019年政府工作報告首次提出高職院校擴(kuò)招100萬，2020年政府工作報告再次提出當(dāng)年和次年高職院校繼續(xù)擴(kuò)招200萬。高職擴(kuò)招一方面擴(kuò)大了大學(xué)生招收規(guī)模，另一方面也凸顯了大學(xué)生就業(yè)難的問題。2020年12月8日，教育部職業(yè)教育與成人教育司司長陳子季在教育2020“收官”系列新聞發(fā)布會上提到，要加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，開好職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)課程，為擴(kuò)招群體提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)資源。但是，由于我國高職院校學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃意識淡薄、就業(yè)意向不清晰、自我定位不準(zhǔn)確等原因，畢業(yè)后就業(yè)壓力大，一部分畢業(yè)生甚至選擇延遲就業(yè)或不就業(yè)，容易滋生社會問題，不利于社會穩(wěn)定。因此，我國高職院校需要加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)服務(wù)工作，建立完善的學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)服務(wù)體系，引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。

1 美國職業(yè)生涯指導(dǎo)的理論基礎(chǔ)

1.1 特質(zhì)因素理論

1908年，美國波士頓大學(xué)教授弗蘭克·帕森斯創(chuàng)辦了美國第一個專業(yè)的學(xué)生指導(dǎo)機(jī)構(gòu)波士頓職業(yè)局。隨后，于1909年5月，帕森斯的遺著《職業(yè)選擇》一書出版。該書第一次提出了“職業(yè)指導(dǎo)”這一概念，被認(rèn)為是西方第一本關(guān)于學(xué)生指導(dǎo)的書籍，標(biāo)志著現(xiàn)代學(xué)生指導(dǎo)制度的興起[1]。在該書中，帕森斯提出了特質(zhì)因素理論，并對該理論進(jìn)行了系統(tǒng)詳細(xì)的闡述。該理論認(rèn)為職業(yè)指導(dǎo)主要分為三步：第一，自我分析，對被指導(dǎo)者的生理、心理特性進(jìn)行評價。第二，工作分析，調(diào)查職業(yè)對于被指導(dǎo)者的要求。第三，人職匹配，了解被指導(dǎo)者與職業(yè)之間的匹配度，在分析被指導(dǎo)者特性與職業(yè)因素的基礎(chǔ)上，幫助指導(dǎo)者找到一份適合自己的且錄取機(jī)會較大的工作[2]。該理論被稱為20世紀(jì)早期職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)，為學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)提供了科學(xué)的理論依據(jù)。

1.2 職業(yè)生涯發(fā)展理論

1953年，美國職業(yè)管理學(xué)家薩帕在前人的理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多年的實(shí)驗(yàn)研究，總結(jié)出了一套完整的人生職業(yè)生涯發(fā)展模式，稱為職業(yè)生涯發(fā)展理論[3]，并在《職業(yè)心理》一書中詳細(xì)地進(jìn)行了介紹。該理論按照年齡將職業(yè)生涯分為成長、探索、創(chuàng)業(yè)、維持和衰退等5個階段。在每個階段，人處于不同的職業(yè)生涯時期，同時表現(xiàn)為不同的特征。在成長階段，分為幻想期、興趣期和能力期，表現(xiàn)為幻想、適應(yīng)和認(rèn)識自我；在探索階段，分為嘗試期、過渡期和初步嘗試承諾期，表現(xiàn)為職業(yè)喜好具體化、恐懼工作壓力和嘗試尋找合適的工作；在創(chuàng)業(yè)階段，分為承諾穩(wěn)定期和提升期，表現(xiàn)為穩(wěn)定和綜合考慮；在維持階段，表現(xiàn)為維持現(xiàn)有工作狀態(tài)；在衰退階段，分為衰減期和退休期，表現(xiàn)為開始退休生活，轉(zhuǎn)變角色[4]?？紤]到人和環(huán)境的變化，薩帕后期又提出影響職業(yè)選擇的因素包括個人決定因素和環(huán)境決定因素，進(jìn)一步完善了職業(yè)生涯發(fā)展理論?；诖?，我們可以發(fā)現(xiàn)，人的職業(yè)心理是一個動態(tài)的過程，人與職業(yè)的匹配是不可能一次成功的。職業(yè)指導(dǎo)者可以依據(jù)該理論中的職業(yè)心理分段，幫助被指導(dǎo)者做出正確的職業(yè)選擇。薩帕職業(yè)生涯發(fā)展理論階段見圖1。

圖1 薩帕職業(yè)生涯發(fā)展理論階段

2 圣莫妮卡學(xué)院學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)服務(wù)的主要做法

美國高校內(nèi)部都設(shè)有職業(yè)生涯服務(wù)中心，旨在為學(xué)生提供專門的職業(yè)生涯教育服務(wù)，全過程指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，幫助學(xué)生找到一份合適的工作。圣莫妮卡學(xué)院（下文簡稱SMC）非常注重學(xué)生職業(yè)生涯教育，該校職業(yè)生涯服務(wù)中心為學(xué)生職業(yè)生涯提供了豐富的資源，其主要做法如下。

2.1 提供多樣化的職業(yè)咨詢教育課程

咨詢課程旨在幫助學(xué)生做出合適和令人滿意的職業(yè)選擇，同時教會學(xué)生利用自我評估工具，識別興趣、能力、價值觀和目標(biāo)，包括未來職業(yè)調(diào)查和決策所必需的技能。在這門課中，指導(dǎo)教師會幫助學(xué)生解讀職業(yè)評估的結(jié)果，并討論未來理想生活的可能性。課程為期8周，內(nèi)容是一個單元。2020年秋季，課程類型分為4種：一般性教育課程、特殊項(xiàng)目課程、無學(xué)分制職業(yè)發(fā)展與大學(xué)預(yù)備課程以及無學(xué)分制結(jié)業(yè)證書課程。其中，一般性教育課程包括周末大學(xué)課程和短期課程兩類。周末大學(xué)課程是指在周末為學(xué)生提供通識教育課程、可轉(zhuǎn)換課程以及與職業(yè)技術(shù)證書相關(guān)的課程，滿足其第二學(xué)士學(xué)位以及課程學(xué)時可轉(zhuǎn)換的要求。該課程采用線上線下混合式教學(xué)的模式進(jìn)行，表現(xiàn)為時間短、速度快的特點(diǎn)。短期課程是指學(xué)生可以通過參加8周和12周的特殊課程來增強(qiáng)通識教育的學(xué)習(xí)，課程通常在學(xué)期開始時（春季學(xué)期4月和秋季學(xué)期10月）開課。無學(xué)分制職業(yè)發(fā)展與大學(xué)預(yù)備課程是SMC為18歲及以上的成年人提供的免費(fèi)課程，主要是滿足學(xué)生學(xué)習(xí)新技能或準(zhǔn)備開始新的職業(yè)生涯要求。無學(xué)分制結(jié)業(yè)證書旨在幫助學(xué)生為大學(xué)學(xué)分課程做準(zhǔn)備，或掌握進(jìn)入勞動力市場的技能。

2.2 搭建完善的信息資源平臺

為保證學(xué)生能夠順利地找到自己喜歡的工作，SMC職業(yè)生涯服務(wù)中心為學(xué)生建立了完善的信息資源平臺，學(xué)生可以根據(jù)需要獲取相關(guān)資源。（1）平臺按照不同專業(yè)的特點(diǎn)，為學(xué)生提供了相應(yīng)的簡歷模板，包括會計(jì)專業(yè)、平面設(shè)計(jì)專業(yè)、云計(jì)算專業(yè)、電影專業(yè)等。同時，還有很多關(guān)于簡歷制作的基本步驟和如何撰寫求職信的資源。（2）平臺為學(xué)生提供了與專家交流研討的機(jī)會。學(xué)生可以與行業(yè)工作的人進(jìn)行簡短的會面交談，了解想要從事行業(yè)的基本信息。從某種程度上來說，在行業(yè)領(lǐng)域工作的人會比其他人擁有更多關(guān)于該行業(yè)的最新信息，而這些信息是無法通過在線閱讀和搜索得到的。因此，這是學(xué)生從專家那里獲得第一手信息和建議的機(jī)會，對于學(xué)生來說非常難得。專家會根據(jù)學(xué)生的興趣和關(guān)注點(diǎn)，提供針對性的信息和建議。除了獲得有關(guān)該行業(yè)的知識，學(xué)生還可以利用與專家交流的機(jī)會，擴(kuò)大自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為自己以后的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。（3）為幫助學(xué)生掌握更多的面試技巧，提高面試通過率，平臺還為學(xué)生提供了許多面試基本技巧、面試建議以及如何回答面試官的問題等在線資源，學(xué)生可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。

2.3 創(chuàng)造更多的職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)會

實(shí)習(xí)是一種經(jīng)歷，學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，可以通過實(shí)習(xí)工作獲得實(shí)際的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對于參加面試的學(xué)生來說是一大優(yōu)勢。SMC職業(yè)生涯服務(wù)中心為學(xué)生提供了實(shí)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)生可以獲得很多的職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)會。參加實(shí)習(xí)的學(xué)生必須滿足一些條件：（1）必須是SMC在校生；（2）已于上一學(xué)年秋季或春季修滿6學(xué)分以上；（3）一些實(shí)習(xí)要求學(xué)生具備特定的技能或教育背景。參加實(shí)習(xí)課程學(xué)習(xí)期間，學(xué)生要想獲得學(xué)分必須遵守實(shí)習(xí)教師制定的要求，比如完成學(xué)習(xí)目標(biāo)、及時完成并上交紙質(zhì)和線上作業(yè)。實(shí)習(xí)教師會按照學(xué)生的學(xué)時計(jì)算學(xué)分，每學(xué)期60個小時的無償（志愿）工作或75個小時的有償工作計(jì)1個學(xué)分。實(shí)習(xí)工作時間從學(xué)期初注冊實(shí)習(xí)課程時開始計(jì)算。

實(shí)習(xí)項(xiàng)目分為一般性實(shí)習(xí)項(xiàng)目和職業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目兩種。一般性實(shí)習(xí)項(xiàng)目旨在通過為學(xué)生提供在職工作經(jīng)驗(yàn)來加強(qiáng)課堂學(xué)習(xí)。職業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目與學(xué)生的教育或職業(yè)目標(biāo)有關(guān)，旨在幫助學(xué)生結(jié)合大學(xué)課程和在職學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展新的工作技能，了解改變和完善現(xiàn)有的職業(yè)生涯規(guī)劃。此外，SMC職業(yè)生涯服務(wù)中心還為學(xué)生提供了很多其他的實(shí)習(xí)資源和實(shí)習(xí)機(jī)會。比如，發(fā)布企業(yè)實(shí)習(xí)網(wǎng)站地址及相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，為學(xué)生提供更多的資源服務(wù)；提供實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招聘信息，幫助學(xué)生更快地找到適合自己的實(shí)習(xí)崗位。

3 圣莫妮卡學(xué)院學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)服務(wù)做法對我國高職院校的啟示

3.1 設(shè)立專門的服務(wù)指導(dǎo)部門，提供類型多樣的教育咨詢課程

在我國，大部分高職院校并未設(shè)置獨(dú)立的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)部門，有的高職院校甚至將就業(yè)指導(dǎo)中心與招生部門合并成一個部門———招生就業(yè)處。學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃具體指導(dǎo)工作由招生就業(yè)處和輔導(dǎo)員承擔(dān)，包括指導(dǎo)學(xué)生參加中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。由于缺少專門的服務(wù)指導(dǎo)部門、專業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍不健全、開設(shè)課程單一等原因，導(dǎo)致我國高職院校的學(xué)生普遍對職業(yè)生涯規(guī)劃興趣不濃，學(xué)習(xí)積極性不高，就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐能力不強(qiáng)。

為進(jìn)一步完善學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)體系，提升學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃能力，我國高職院校應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)指導(dǎo)部門，為學(xué)生提供類型多樣的教育咨詢課程，做好就業(yè)指導(dǎo)工作。對于高職院校的學(xué)生而言，他們學(xué)習(xí)的專業(yè)具有實(shí)踐操作要求高、技能性強(qiáng)等特點(diǎn)，實(shí)踐技能的缺乏將會使其對自身的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)認(rèn)識不清，職業(yè)意向的選擇也會隨之出現(xiàn)混亂，對自己的未來更是一片茫然，所以他們迫切需要專門的指導(dǎo)和專業(yè)的建議。多類型、多形式的教育咨詢課程可以提高學(xué)生對職業(yè)生涯規(guī)劃的興趣，同時學(xué)生可根據(jù)自己的時間或要求，靈活選擇適合自己的課程，達(dá)到課程育人的根本目的。設(shè)立專門的服務(wù)指導(dǎo)部門，配備專業(yè)的教師隊(duì)伍，能夠?yàn)閷W(xué)生提供更加專業(yè)和針對性的指導(dǎo)，幫助學(xué)生明確自身未來的職業(yè)發(fā)展方向，進(jìn)一步做好職業(yè)生涯規(guī)劃，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。

3.2 構(gòu)建精準(zhǔn)信息服務(wù)體系，滿足學(xué)生個性化需求

信息了解不充分、資料準(zhǔn)備不齊全、面試技巧不熟練是學(xué)生就業(yè)難的重要原因之一。由于面試之前對應(yīng)聘崗位了解不夠，所以在回答面試官提問時會出現(xiàn)答非所問、文不對題的情況，進(jìn)而導(dǎo)致面試失利。同時，缺乏簡歷制作、面試技巧等方面經(jīng)驗(yàn)，在簡歷審查和面試環(huán)節(jié)非常容易處于不利地位。目前，我國高職院校職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)服務(wù)形式比較單一，主要為提供就業(yè)信息、邀請優(yōu)秀畢業(yè)生來校交流經(jīng)驗(yàn)、組織招聘會等較為傳統(tǒng)的服務(wù)模式，對人才市場研究力度不夠，就業(yè)數(shù)據(jù)信息不清晰，而且沒有結(jié)合學(xué)生的就業(yè)實(shí)際需求和專業(yè)特點(diǎn)提供有針對性的服務(wù)，偏離了學(xué)生的個性化需要。而SMC職業(yè)生涯服務(wù)中心就為學(xué)生建立了完善的信息資源平臺，學(xué)生可以從平臺獲取很多資源，包括簡歷制作、面試技巧、求職信撰寫、行業(yè)信息等?；诖耍覈呗氃盒?yīng)當(dāng)從學(xué)生求職的實(shí)際需求出發(fā)，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代潮流，依靠現(xiàn)代化信息技術(shù)，構(gòu)建精準(zhǔn)的信息服務(wù)體系，滿足學(xué)生的個性化需求。首先，設(shè)置專門的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)服務(wù)部門，劃分部門相關(guān)人員職責(zé)，為學(xué)生提供全面且有針對性的指導(dǎo)；其次，根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，依托就業(yè)信息平臺，發(fā)布有關(guān)面試技巧、簡歷制作基本操作步驟等在線資源；最后，還應(yīng)全面了解行業(yè)信息，利用大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)，收集匯總各種信息資源，及時在就業(yè)信息平臺發(fā)布。

3.3 加大職業(yè)技能培訓(xùn)力度，提升專業(yè)實(shí)踐操作能力

我國高職院校對于學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)主要是通過實(shí)習(xí)培訓(xùn)來進(jìn)行的。實(shí)習(xí)的類型包括認(rèn)識學(xué)習(xí)、生產(chǎn)性實(shí)習(xí)（跟崗實(shí)習(xí)）和畢業(yè)實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)）。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)有了更深入的了解，實(shí)踐操作能力也會得到一定的提升。但是，這種單一的技能培訓(xùn)模式并不能滿足學(xué)生對實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的需求，也無法讓學(xué)生對自己的個人職業(yè)發(fā)展有更加清晰的認(rèn)識。而SMC職業(yè)生涯服務(wù)中心就為學(xué)生提供了多種類型的實(shí)習(xí)項(xiàng)目、豐富多樣的實(shí)習(xí)資源和實(shí)習(xí)機(jī)會，學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際需要和專業(yè)特點(diǎn)選擇適合自己的實(shí)習(xí)方式，這樣也能讓學(xué)生得到真正的鍛煉。我國高職院?？梢越梃bSMC的做法，探索多種形式的實(shí)習(xí)方式，比如針對學(xué)生類別，提供多樣的實(shí)習(xí)類型，既能滿足學(xué)生的實(shí)際需求，又能讓學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中提升專業(yè)實(shí)踐操作能力，從而明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，為未來的職業(yè)生涯做好規(guī)劃。除實(shí)習(xí)外，我國高職院校還可通過日常的勞動教育實(shí)踐課程，促使學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)技能，得到更高水平的發(fā)展。