傳播學(xué)視角下商務(wù)類專業(yè)“跨文化交際”課程在線教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐研究

許 雷

(廣東省科技干部學(xué)院，廣東 珠海 519000)

0 引言

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下,信息化教學(xué)手段改變了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，教學(xué)平臺(tái)作為移動(dòng)教學(xué)的主要載體,以信息共享方便與交互度高等特點(diǎn)應(yīng)用于在線教學(xué)中,使在線教學(xué)具備了從人際傳播、組織傳播到大眾傳播一體化的新媒介特征,線上+線下混合式課程已成為近年來(lái)在線課程建設(shè)的重點(diǎn)之一。受新冠肺炎疫情影響，教育部“停課不停學(xué)”的要求催生了一場(chǎng)大規(guī)模的在線教學(xué)實(shí)踐。但經(jīng)過(guò)這場(chǎng)大規(guī)模的線上教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有基于二維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的在線課堂教學(xué)模式仍然存在課程定位不清晰、資源不完備、課程設(shè)計(jì)不合理、學(xué)習(xí)體驗(yàn)度不佳的痛點(diǎn)，如何提高課堂教學(xué)的整體質(zhì)量，促進(jìn)在線教育向更高層次發(fā)展，文章以商務(wù)類專業(yè)“跨文化交際”課程在線教學(xué)為例，探討專業(yè)課程在線教育的新架構(gòu)。

通過(guò)對(duì)在線語(yǔ)言教學(xué)研究文獻(xiàn)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)研究主要集中于大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革，沒有聚焦語(yǔ)言背后文化傳遞的特殊性；多數(shù)學(xué)者都是討論在線教學(xué)的優(yōu)勢(shì)以及不足，很少有人對(duì)在線資源的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行合理探討；較多關(guān)注在線教學(xué)過(guò)程中課堂教學(xué)具體方法的實(shí)施，而對(duì)于在線資源與教學(xué)整合過(guò)程研究較少；在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下對(duì)于語(yǔ)言類教師專業(yè)發(fā)展的研究不足?；谝陨蠁?wèn)題，在傳播學(xué)理論指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)“五化融合”原則，經(jīng)過(guò)在線教學(xué)探索，試圖建構(gòu)一個(gè)“以教師引導(dǎo)、學(xué)生主體為核心，五步一體互動(dòng)傳播課堂教學(xué)環(huán)境為支撐的跨文化交際課堂教學(xué)優(yōu)化框架”。

1 把握傳播規(guī)律，定位教師角色

教師作為課堂教學(xué)信息的最主要傳播者是傳播活動(dòng)中的主動(dòng)一方，在傳播活動(dòng)中涉及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)個(gè)性化和點(diǎn)對(duì)面普適性的信息流動(dòng)，將信息通過(guò)多媒體傳遞給作為接受者的學(xué)生，并啟發(fā)、引導(dǎo)、輔助學(xué)生完成信息的認(rèn)知、理解、反饋與運(yùn)用。在線教育過(guò)程中，師生通過(guò)傳統(tǒng)面授獲取知識(shí)的環(huán)境不復(fù)存在，多數(shù)的教學(xué)和學(xué)習(xí)行為代由同步或異步媒介實(shí)現(xiàn)。由此，如果沿襲以講練為主或是應(yīng)試為主的教師主講作為單一傳播者的模式，在線教學(xué)將無(wú)法匹配21世紀(jì)的教育理念，更無(wú)法支持學(xué)生獲得終身發(fā)展所需的解決問(wèn)題、方法創(chuàng)新、項(xiàng)目規(guī)劃、意義構(gòu)建的能力。教師需要提升自己的教學(xué)技能與教學(xué)理念，包括課程資源建設(shè)、設(shè)計(jì)，甚至是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，以便實(shí)時(shí)、精確掌握學(xué)習(xí)者的動(dòng)態(tài)需求，精準(zhǔn)提供教學(xué)輔助和引導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)傳播者、設(shè)計(jì)者、評(píng)估者、參與者和咨詢者多重角色身份[2]。

高等職業(yè)教育在內(nèi)涵發(fā)展和在線教育蓬勃發(fā)展的新常態(tài)下，原有的教學(xué)單向傳播過(guò)程變成了教師與學(xué)生之間的雙向互動(dòng)；在線課堂教學(xué)作為傳播活動(dòng)，教師作為傳播者，應(yīng)依據(jù)學(xué)情變化，借助互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)，強(qiáng)調(diào)課堂傳播中教育傳播者與接受者之間的雙主體地位；教師通過(guò)合理的教學(xué)信息采集、過(guò)濾篩選、加工改造，有選擇性地將教學(xué)內(nèi)容整合為有價(jià)值的信息進(jìn)行傳遞，結(jié)合學(xué)生線上自學(xué)，教師輔導(dǎo)與在線授課，創(chuàng)新課堂教學(xué)方法，提高教學(xué)效率。[3]同時(shí)，教師通過(guò)恰當(dāng)媒介、載體的選擇，通過(guò)與學(xué)生交流、溝通、探討的方式，激發(fā)學(xué)生自主探究的學(xué)習(xí)行為，實(shí)現(xiàn)以教學(xué)平臺(tái)為載體的教學(xué)傳播互動(dòng)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)及應(yīng)用的介入，也使得教學(xué)傳播的體系從平面走向立體。教師在重視知識(shí)傳遞的基礎(chǔ)上應(yīng)考慮接受主體——學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，明確在線教學(xué)與傳統(tǒng)教育之間的區(qū)別，注重傳播預(yù)期成效，形成獨(dú)立于傳統(tǒng)教材、教學(xué)課堂之外的教學(xué)資源，支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)；促使學(xué)生接受知識(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)“學(xué)—思—踐—悟”的個(gè)性化轉(zhuǎn)變，將信息快速有效地傳遞給學(xué)生，增強(qiáng)時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)情境化、教學(xué)內(nèi)容商務(wù)化、教學(xué)手段信息化、教學(xué)評(píng)價(jià)多元化、互動(dòng)途徑立體化的“五化課堂”，將教師從重復(fù)、繁雜的傳統(tǒng)課堂講授中解放出來(lái)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程及互動(dòng)成果，形成師生交往溝通的“全天候連接”。

2 遵循職業(yè)規(guī)律，找準(zhǔn)知識(shí)主線

教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)作為在線課程的重心，承載著新知識(shí)、新技能以及新素養(yǎng)的呈現(xiàn)任務(wù)。商務(wù)類專業(yè)學(xué)生的跨文化交際學(xué)習(xí)主要為適應(yīng)社會(huì)對(duì)于具備專業(yè)技能與人文素養(yǎng)的復(fù)合型人才的需求。如何培養(yǎng)學(xué)生跨文化敏感度，增強(qiáng)對(duì)跨文化交際知識(shí)的理解以及交際方法的運(yùn)用，有效開展跨文化課堂教學(xué)，創(chuàng)造多元文化交流的機(jī)會(huì)，單純依靠教師的講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?；ヂ?lián)網(wǎng)資源的合理開發(fā)與利用創(chuàng)新了跨文化交際課堂模式，但傳統(tǒng)在線遠(yuǎn)程教育僅強(qiáng)調(diào)教育的大眾傳播行為，忽視了課堂傳播過(guò)程中的人際傳播作用，以及教育受眾的主體地位。[4]基于職業(yè)教育形式多樣化、載體靈活化、教學(xué)內(nèi)容包容度高的特點(diǎn)，在線教育課堂以其開放性、挑戰(zhàn)性、多元化的發(fā)展趨勢(shì)，凸顯了學(xué)生主體地位，并強(qiáng)調(diào)在線教育的實(shí)踐性；同時(shí)還關(guān)注了職業(yè)教育課堂教學(xué)互動(dòng)調(diào)節(jié)、動(dòng)態(tài)反饋的傳播過(guò)程，將課堂教學(xué)信息進(jìn)行知識(shí)性與行為性融合，教學(xué)傳播過(guò)程都是圍繞商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)資源展開，各教學(xué)環(huán)節(jié)通過(guò)在線資源的有機(jī)結(jié)合，盡可能優(yōu)化傳播要素，形成整體合力。

以2020年上學(xué)期“跨文化交際”課程線上教學(xué)為例，教學(xué)遵循外貿(mào)商務(wù)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)律，根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合新冠肺炎疫情期間的本專業(yè)海外營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作需求，教學(xué)設(shè)計(jì)者重構(gòu)教學(xué)資源體系，將學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)環(huán)境相融，旨在為學(xué)習(xí)者提供實(shí)現(xiàn)意義建構(gòu)的教學(xué)資源環(huán)境。教學(xué)內(nèi)容則依據(jù)教學(xué)原則對(duì)資源進(jìn)行顯性或隱性開發(fā)與設(shè)計(jì)，建立與在線教學(xué)目標(biāo)相配套的體系，優(yōu)化跨文化教學(xué)內(nèi)容，抽取具象的符號(hào)化信息內(nèi)容，刪除教材原有的冗余信息，將線上教學(xué)內(nèi)容建立在學(xué)生已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，貼近學(xué)生職業(yè)環(huán)境，以此確定線上綜合學(xué)習(xí)任務(wù)“共抗疫情—防護(hù)物資海外營(yíng)銷”，提高教學(xué)內(nèi)容的傳播速度和效率：一是針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力、未來(lái)崗位需求及學(xué)生認(rèn)知、學(xué)習(xí)規(guī)律，劃分文化認(rèn)知、言語(yǔ)與非言語(yǔ)交際、文化沖突處理三大教學(xué)模塊；二是創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境，選取與商務(wù)流程相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，將綜合學(xué)習(xí)任務(wù)分解為“建立關(guān)系”“有效推廣”“溝通談判”“提升管理”4個(gè)難度循序漸進(jìn)的典型工作任務(wù)，以培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際溝通能力為主線，豐富學(xué)生的跨文化知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生在商務(wù)溝通過(guò)程中的文化意識(shí)及跨文化理念。同時(shí)，按照行動(dòng)導(dǎo)向的原則展開網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐，將高低語(yǔ)境文化、交際風(fēng)格辨析及科學(xué)的溝通、交際等任務(wù)與專業(yè)能力的教學(xué)有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)溝通、吃苦耐勞、公平競(jìng)爭(zhēng)、精益求精的工匠精神。

圖1 “五化融合”的教學(xué)理念

3 依托教學(xué)平臺(tái)，提高知識(shí)滲透性

身處“媒介即信息”的時(shí)代，科學(xué)運(yùn)用在線傳播媒介，優(yōu)化組合教學(xué)手段應(yīng)用于教學(xué)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生互動(dòng)、學(xué)生與學(xué)生互動(dòng)、學(xué)生與學(xué)習(xí)內(nèi)容互動(dòng)的多點(diǎn)同步在線教學(xué)和異步在線協(xié)同學(xué)習(xí)，服務(wù)教學(xué)目標(biāo)，以靈活、互動(dòng)、參與的方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)共建共享，將對(duì)跨文化交際知識(shí)傳播活動(dòng)產(chǎn)生重要影響。從傳播學(xué)五要素視角分析，互聯(lián)網(wǎng)教育傳播通過(guò)音視頻兩類編碼工具，形成以任務(wù)為中心的生生單邊、師生雙邊以及師生教學(xué)生態(tài)環(huán)境中多邊互動(dòng)模式，完成直播、在線協(xié)作、錄播的信息交流和知識(shí)建構(gòu)，縮小師生間的交互影響距離，實(shí)現(xiàn)媒介優(yōu)化組合和最大限度地高效運(yùn)用。[5]由此，在線教學(xué)首先需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題就是多方位、多層次的互動(dòng)教學(xué)模式建構(gòu)。在線教學(xué)過(guò)程中往往容易忽視實(shí)踐性與互動(dòng)性。在線互動(dòng)是優(yōu)化在線教學(xué)的必然途徑，因?yàn)樵诨?dòng)中，師生可部分實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)課堂中面對(duì)面的強(qiáng)交互雙邊關(guān)系，彌補(bǔ)遠(yuǎn)程移動(dòng)教學(xué)中的非在場(chǎng)傳播缺陷，學(xué)習(xí)者更容易加深對(duì)知識(shí)的理解，同時(shí)有更多機(jī)會(huì)展示與分享。

在線教學(xué)作為一種同步教學(xué)，為實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)活動(dòng)情境化、內(nèi)容商務(wù)化、手段信息化、評(píng)價(jià)多元化、互動(dòng)途徑立體化“五化融合”的教學(xué)目標(biāo)，需創(chuàng)設(shè)與學(xué)生學(xué)習(xí)情景相適應(yīng)，能充分體現(xiàn)學(xué)生主動(dòng)性，教師主導(dǎo)、調(diào)控與監(jiān)督，以及交互為體、直播為用，并兼顧啟發(fā)式、討論式、探究式、參與式的“五步一體”的教學(xué)模式，尋找?guī)熒?dòng)與學(xué)生自主學(xué)習(xí)之間的結(jié)合點(diǎn)與平衡點(diǎn)。

圖2 線上教學(xué)內(nèi)容模塊

圖3 “五步一體式”教學(xué)策略

在線教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，“五步一體式”教學(xué)策略貫徹始終，“五步一體式”通過(guò)智慧職教云、流利說(shuō)APP、騰訊課堂等互動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)及媒體在線教學(xué)資源與教學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、實(shí)時(shí)在線或異步式移動(dòng)學(xué)習(xí)。

從傳播學(xué)的視角出發(fā)，“在線課程+平臺(tái)”的在線學(xué)習(xí)模式作為載體與中介，溝通的實(shí)質(zhì)對(duì)象就是人與知識(shí)信息?；趥鞑W(xué)視角，將多時(shí)空學(xué)習(xí)途徑融合，推動(dòng)課程教學(xué)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)；多模塊內(nèi)容一體化，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展；練習(xí)多樣化，提高練習(xí)趣味性和效率；評(píng)價(jià)方式多元一體，使評(píng)價(jià)結(jié)果更客觀、精準(zhǔn)；多互動(dòng)途徑一體，便于精準(zhǔn)測(cè)評(píng)、總結(jié)，因材施教。由此，根據(jù)“先學(xué)后教”教育理念，信息化教學(xué)環(huán)境首先以海量存儲(chǔ)和共享知識(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的探究意識(shí)和學(xué)習(xí)獨(dú)立性；其次，除教學(xué)資源外，在線課程重在設(shè)計(jì)，通過(guò)大眾傳播和人際間特定傳播相結(jié)合的方式，以職業(yè)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，大數(shù)據(jù)可視化分析為輔助，深度促進(jìn)個(gè)性化學(xué)習(xí)；第三，教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)形式也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)多媒體的介入展現(xiàn)出在線教學(xué)“快速傳播”“快速實(shí)施”“精準(zhǔn)推送”“兼容并包”的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與普適性兼顧的教學(xué)效果。最終，在線學(xué)習(xí)通過(guò)情境式、沉浸式的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及反思性、建構(gòu)性交互，營(yíng)造了學(xué)習(xí)社區(qū)的群體認(rèn)同感，幫助學(xué)生形成職業(yè)意識(shí)，建立腳手架，讓基于問(wèn)題導(dǎo)向的辯論、在線經(jīng)驗(yàn)分享、觀點(diǎn)交流等教學(xué)活動(dòng)將學(xué)習(xí)成果放大，增強(qiáng)線上線下的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，通過(guò)尊重學(xué)生學(xué)習(xí)需求，改進(jìn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)；建立互動(dòng)型學(xué)習(xí)共同體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、課件以及在線互動(dòng)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行編碼、解碼，調(diào)動(dòng)學(xué)生視聽覺，讓學(xué)生積極體驗(yàn)和經(jīng)歷學(xué)習(xí)過(guò)程，改善學(xué)習(xí)氛圍；在線教學(xué)的大規(guī)模實(shí)施，擴(kuò)大了課堂教學(xué)的綜合影響力。

4 關(guān)注個(gè)體屬性，明確知識(shí)重難點(diǎn)

在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，學(xué)生作為真實(shí)參與體驗(yàn)的核心要素，進(jìn)行參與式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)特征、學(xué)習(xí)心理以及學(xué)習(xí)方式都是影響在線教學(xué)進(jìn)展的重要因素。[6]高職學(xué)生普遍存在內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)缺乏，自主學(xué)習(xí)觀念不強(qiáng)；專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)薄弱，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力較弱；時(shí)間安排不科學(xué)，學(xué)習(xí)策略不夠有效；與教師缺少互動(dòng)交流，與同學(xué)缺乏溝通協(xié)作等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)課前線上問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 商務(wù)類專業(yè)95%的學(xué)生缺乏跨文化海外經(jīng)歷，90%的學(xué)生對(duì)跨文化知識(shí)概念不太了解。學(xué)生自主學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)，近50%的學(xué)生每周自主學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)不足3小時(shí)。同時(shí)，學(xué)生對(duì)“跨文化交際”課程充滿期待，接觸過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，但未從事過(guò)專業(yè)實(shí)踐，語(yǔ)言表達(dá)、組織等職業(yè)能力一般，缺少恒心和耐心。就目前商務(wù)類專業(yè)“跨文化交際”課程現(xiàn)狀而言，課程存在針對(duì)性不強(qiáng)、教學(xué)方法較為單一、課程內(nèi)容“孤島化”現(xiàn)象。根據(jù)傳播學(xué)中選擇性定律，接受者對(duì)于信息的接受、理解和儲(chǔ)存都會(huì)根據(jù)個(gè)人需要和意愿有所側(cè)重，以符合自身價(jià)值體系及思維方式。因此，具有不同個(gè)體和社會(huì)屬性的學(xué)生，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、自我認(rèn)知、社會(huì)屬性均有差異，這也帶來(lái)了學(xué)習(xí)過(guò)程的動(dòng)態(tài)變化，同時(shí)引發(fā)課程技術(shù)手段應(yīng)用的動(dòng)態(tài)調(diào)整以及課堂教學(xué)傳播的多樣性。

基于此，課程在線教學(xué)的開展重在豐富教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)學(xué)生文化自信；增加在線課程體驗(yàn)式教學(xué)內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，通過(guò)在線中西文化作品分析、商務(wù)情境對(duì)比，讓學(xué)生形成跨文化自覺意識(shí)。同時(shí)，課程考核增加線上視頻拍攝以及在線實(shí)時(shí)測(cè)試，以更為立體和多維的方式定期檢查，強(qiáng)化學(xué)生的跨文化意識(shí)。

5 系統(tǒng)評(píng)價(jià)反饋

教學(xué)效果主要表現(xiàn)在學(xué)生對(duì)于教學(xué)內(nèi)容所產(chǎn)生的有效反饋，體現(xiàn)在學(xué)生知情意行和價(jià)值觀等方面的變化，是衡量線上教學(xué)傳播活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)出課堂反饋，是受眾能動(dòng)性的具體體現(xiàn)，獲得反饋訊息是在線教學(xué)的意圖和目的，同時(shí)也是促進(jìn)學(xué)生深度理解、深度學(xué)習(xí)的重要條件，它是傳播過(guò)程中不可缺的一環(huán)。因此，在線教學(xué)過(guò)程中要通過(guò)多種反饋方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)力，形成教學(xué)良性互動(dòng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)環(huán)境下，在線課堂活動(dòng)與即時(shí)評(píng)價(jià)將成為互動(dòng)媒體環(huán)境的中心，承載傳播者與接受者的信息交流與對(duì)話，支撐教學(xué)。將傳播學(xué)相關(guān)理念引入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)，針對(duì)教學(xué)平臺(tái)具備的傳播速度快、更新能力強(qiáng)、動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)等優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)課堂轉(zhuǎn)型；確定以“能力第一”為中心，教學(xué)活動(dòng)情境化、教學(xué)內(nèi)容商務(wù)化、教學(xué)手段信息化、教學(xué)評(píng)價(jià)多元化、互動(dòng)途徑立體化于一體的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)，五化融合”的教學(xué)理念；以跨文化交際與溝通為主要內(nèi)容，改變“灌輸”的教育模式，在多樣化的教學(xué)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨文化能力與專業(yè)技能發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生不畏難、善競(jìng)爭(zhēng)、能合作、抗挫折的素養(yǎng)。

以自主、開放、交互為特征的線上教學(xué)實(shí)踐，課堂傳播活動(dòng)輸出的是一種素質(zhì)能力、一種能動(dòng)性，最終將反作用于課程教學(xué)改革與發(fā)展。基于智慧職教學(xué)習(xí)平臺(tái)，引入流利說(shuō)APP，通過(guò)手機(jī)APP打卡，展示溝通技能多維數(shù)據(jù)，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)生成的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)自評(píng)，提升溝通能力，實(shí)現(xiàn)不同地點(diǎn)的泛在學(xué)習(xí)參與；系統(tǒng)測(cè)評(píng)、平臺(tái)測(cè)試評(píng)分功能輔助教師科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握過(guò)程以及練習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)多維、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)結(jié)果全面、合理，具體效果分析如下：

5.1 學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣明顯提升

依托校級(jí)精品課程在建資源的傳播范圍廣、速度快的特點(diǎn)，開展一系列“高效直播+平臺(tái)互動(dòng)”在線課堂，易于教師動(dòng)態(tài)調(diào)整與修改教學(xué)內(nèi)容，能夠有效吸引學(xué)生注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化學(xué)生的識(shí)記效果。根據(jù)平臺(tái)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)、自我總結(jié)、直播討論及學(xué)習(xí)群打卡等環(huán)節(jié)，提高學(xué)生表達(dá)、溝通能力，學(xué)生溝通、反饋的積極性、有效性明顯增加。

5.2 學(xué)生的跨文化交際知識(shí)趨于完善

每次課前、課中組織開展跨文化基本概念討論及測(cè)試，豐富學(xué)生的跨文化交際基本知識(shí)；在直播過(guò)程中，以互動(dòng)及形象比擬方式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生跨文化知識(shí)觀念的引導(dǎo)，學(xué)生的跨文化測(cè)試平均分從第一次的59分穩(wěn)步提升至71分。

5.3 學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力有所改善

根據(jù)不同學(xué)習(xí)階段，向?qū)W生推送“流利說(shuō)”打卡任務(wù)，課前口語(yǔ)自學(xué)評(píng)分為3個(gè)等級(jí)、平均60分，對(duì)標(biāo)教學(xué)內(nèi)容推送：中秋傳統(tǒng)節(jié)日介紹、端午節(jié)風(fēng)俗介紹、商務(wù)電話溝通等相關(guān)口語(yǔ)模塊，提升學(xué)生語(yǔ)言素養(yǎng)，并通過(guò)學(xué)習(xí)群口語(yǔ)打卡，實(shí)時(shí)糾正，提高學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力。

5.4 學(xué)生的合作意識(shí)顯著增強(qiáng)

通過(guò)觀看“一帶一路”概況視頻，復(fù)原思維導(dǎo)圖等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)人類命運(yùn)共同體概念的深刻領(lǐng)悟，加強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)。

5.5 培養(yǎng)學(xué)生的民族榮譽(yù)感

通過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)文化節(jié)日介紹、民俗英文介紹、中外文化節(jié)日對(duì)比等教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在感受跨文化特征的同時(shí)，樹立“講好中國(guó)故事”的自信心和自豪感。同時(shí)，英文介紹要素的反復(fù)操練，也培養(yǎng)了學(xué)生吃苦耐勞、精益求精的工匠精神。

6 結(jié)語(yǔ)

在線課堂在重塑學(xué)習(xí)資源結(jié)構(gòu)、教學(xué)組織形式和系統(tǒng)平臺(tái)選擇架構(gòu)建設(shè)方面潛力巨大。在線教育的深入發(fā)展與推進(jìn)還需要做出以下努力：第一，在教學(xué)手段豐富多樣的同時(shí)，教師還應(yīng)在教學(xué)管理、監(jiān)督課堂教學(xué)進(jìn)度等方面創(chuàng)新方法；第二，在智慧學(xué)習(xí)時(shí)代，在線教學(xué)應(yīng)全面融合“微課視頻+在線小測(cè)+課堂直播+離線資源+學(xué)習(xí)文檔+在線學(xué)習(xí)圈+數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”等核心功能，通過(guò)資源共享、情境創(chuàng)設(shè)與知識(shí)講授，為師生創(chuàng)建一個(gè)多維互動(dòng)與便攜高效的在線課堂學(xué)習(xí)環(huán)境，完成問(wèn)題式教學(xué)、案例式教學(xué)和資源式教學(xué)；第三，如何處理好教師、學(xué)生、教材和平臺(tái)這四要素之間的關(guān)系，平衡本課程與其他課程之間的關(guān)系，在學(xué)習(xí)任務(wù)與內(nèi)容方面給學(xué)生帶來(lái)良性促進(jìn)作用，而不是單純的課業(yè)負(fù)擔(dān)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)、學(xué)習(xí)行為量化評(píng)估和教學(xué)資源的精準(zhǔn)推送等，均需教師善用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行在線課程的創(chuàng)新與完善。

文章以傳播學(xué)視角下“跨文化交際”課程在線教學(xué)實(shí)踐為切入點(diǎn)，在實(shí)證與思辨基礎(chǔ)上力求建構(gòu)一個(gè)融合互動(dòng)的跨文化課堂教學(xué)優(yōu)化框架。這對(duì)于在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化背景下，提升在線課堂教學(xué)質(zhì)量、完善教學(xué)模式，具有實(shí)踐指導(dǎo)意義和理論參考價(jià)值，對(duì)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)及教師教學(xué)能力的可持續(xù)發(fā)展均有促進(jìn)作用。