中華女子學(xué)院 胡玉娟

一、研究問題

隨著國家生育政策的放開與時(shí)代的發(fā)展，越來越多的女性出于照顧家庭的原因中斷工作而回歸家庭，她們是實(shí)現(xiàn)社區(qū)自治的重要人力資源。筆者在Z市H社區(qū)推動(dòng)全職媽媽社區(qū)參與服務(wù)項(xiàng)目中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)全職媽媽自身能力并不低，且具有一定的社區(qū)參與意愿，但其實(shí)際參與效果并不明顯。因此，筆者基于H社區(qū)，以期探究全職媽媽社區(qū)參與的影響因素有哪些？增能理論是否適用于城市社區(qū)中的全職媽媽群體？小組工作如何有效促進(jìn)全職媽媽的社區(qū)參與？社會(huì)工作在解決全職媽媽社區(qū)參與問題的解決中需要扮演哪些角色？

二、理論指導(dǎo)

（一）增能理論

“增能”在社會(huì)工作中的運(yùn)用，最早可追溯到20世紀(jì)70年代，由所羅門（Barbare Solomon）提出，指社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象所采取的一系列活動(dòng)的過程，旨在減少成員的無力感，側(cè)重個(gè)人或群體所擁有的能力（陳樹強(qiáng)，2003），這種能力表現(xiàn)為主觀感受，能夠激發(fā)個(gè)人或群體的自我效能感、自尊心和自信心。根據(jù)增能三要素，即個(gè)人、人際和社區(qū)三個(gè)層面展開，促進(jìn)全職媽媽社區(qū)參與。個(gè)人層面，幫助其發(fā)掘自身優(yōu)勢，提升自我效能感和自信心，從而獲得和提升參與社區(qū)公共事務(wù)管理所需要的行動(dòng)力和執(zhí)行力。人際關(guān)系方面，建立其內(nèi)部互助網(wǎng)絡(luò)、增強(qiáng)與社區(qū)中的人際互動(dòng)。社區(qū)層面，充分利用社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)參與的主體性和能動(dòng)性，促進(jìn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和社區(qū)的發(fā)展。

（二）優(yōu)勢視角

相較于問題視角，它強(qiáng)調(diào)要把服務(wù)對(duì)象視為有能力改變自己命運(yùn)的人，作為社會(huì)工作者他的任務(wù)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘和運(yùn)用自身擁有的能力和資源實(shí)現(xiàn)自己預(yù)定的目標(biāo)（王思斌，2011）。基于優(yōu)勢視角理論，幫助全職媽媽充分挖掘個(gè)人能力的同時(shí)，關(guān)注其社區(qū)參與的環(huán)境資源，幫助全職媽媽與社區(qū)工作人員建立起聯(lián)系，一方面讓社區(qū)工作者了解全職媽媽的社區(qū)參與需要，另一方面幫助全職媽媽的自身資源被社區(qū)看到，爭取社區(qū)參與機(jī)會(huì)。根據(jù)優(yōu)勢視角與增能理論，社會(huì)工作在介入過程中始終把全職媽媽視為有能力改變的個(gè)體。社會(huì)工作者發(fā)掘全職媽媽的優(yōu)勢，尊重其價(jià)值和尊嚴(yán)，肯定其能力和個(gè)別化需求，整合并連接社區(qū)資源，不斷提升其主動(dòng)參與的意識(shí)，引導(dǎo)社區(qū)居民發(fā)掘并運(yùn)用自身的能力和資源，發(fā)揮社區(qū)居民的主體性，實(shí)現(xiàn)全職媽媽社區(qū)參與的目標(biāo)，形成自下而上的參與行動(dòng)，表現(xiàn)出規(guī)范持續(xù)的社區(qū)參與行為。

三、研究方法與案例介紹

（一）研究方法

本研究所采用的是定性研究法中的個(gè)案研究方法。選取了Z市H社區(qū)作為研究個(gè)案，歸納分析全職媽媽社區(qū)參與的主要影響因素，揭示其社區(qū)參與不足的深層原因，探索推動(dòng)全職媽媽社區(qū)參與的有效策略。資料收集法包括問卷法與訪談法。問卷包含全職媽媽的基本情況、社區(qū)參與情況、社區(qū)所提供的參與渠道、全職媽媽參與社區(qū)的意愿、全職媽媽的社區(qū)參與支持情況、全職媽媽參與需要六部分。在保證受訪者話語自由的前提下，不偏離資料收集的意圖而設(shè)置訪談提綱，通過半結(jié)構(gòu)式訪談，明晰了全職媽媽社區(qū)參與的動(dòng)機(jī)、途徑、現(xiàn)狀、困境與背后的原因。本研究利用定性研究資料分析方法，圍繞社區(qū)參意愿、動(dòng)機(jī)、社區(qū)參與能力三個(gè)維度歸納資料，以此分析全職媽媽社區(qū)參與的困境與需求。本研究利用小組工作的介入方法引導(dǎo)組員對(duì)感興趣的問題進(jìn)行交流，通過互相學(xué)習(xí)促進(jìn)自身成長，提高組員的社區(qū)參與意識(shí)與能力，滿足了組員對(duì)參與活動(dòng)內(nèi)容的要求，此過程即為一種社區(qū)參與行為。小組是微型社區(qū)，組員在小組氛圍中樹立主人翁意識(shí)并產(chǎn)生歸屬感，能促進(jìn)組員參與的積極性。

（二）案例介紹

Z市的H社區(qū)內(nèi)設(shè)有一家公辦幼兒園，且位于區(qū)重點(diǎn)小學(xué)周邊，該社區(qū)作為學(xué)區(qū)地段，全職媽媽群體較多。本研究采用偶遇抽樣，即于工作日的時(shí)間段在社區(qū)內(nèi)發(fā)放問卷，采用當(dāng)場填答的方式，共發(fā)放了150份調(diào)查問卷，其中有效問卷146份，有效率為97.3%。調(diào)查結(jié)果顯示，這些全職媽媽文化水平整體較高，大學(xué)及以上占比33%；?？普急?6%，且大多數(shù)曾有過較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，包括教師、會(huì)計(jì)、企業(yè)管理人員等。

1.H社區(qū)全職媽媽社區(qū)參與的現(xiàn)狀

（1）參與意愿較高，參與行為較低。在146份有效問卷中，14%的媽媽表示非常想?yún)⒓樱?0%的媽媽表示比較想?yún)⒓由鐓^(qū)活動(dòng)，26%的媽媽表示感覺一般，而不太想及非常不想的也僅占到7%?？梢钥闯?，媽媽整體參與意愿相對(duì)較高。D媽媽表示，還是比較愿意集體活動(dòng)的，自己每天都是圍著家庭、孩子忙活，很想要屬于自己的活動(dòng)。在參與頻率問題調(diào)查中，67%表示偶爾參加活動(dòng)，僅有3%表示經(jīng)常參加服務(wù)中心組織的活動(dòng)?？梢?，該社區(qū)的全職媽媽實(shí)際的社區(qū)參與行為普遍較少。

（2）參與內(nèi)容與實(shí)際需求耦合度較低。關(guān)于全職媽媽希望活動(dòng)所涉及的內(nèi)容，主要傾向于公益互助類及知識(shí)技能提升類的活動(dòng)。訪談中，媽媽也重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了諸如育兒知識(shí)分享、女性健康等提高自我的活動(dòng)及志愿服務(wù)等有益社會(huì)的活動(dòng)。

（3）參與渠道單一，參與方式固定。參與社區(qū)活動(dòng)的原因中，社區(qū)要求占比高達(dá)55%，動(dòng)員式參與方式較明顯，參與社區(qū)活動(dòng)主要是迫于社區(qū)壓力和從眾行為，并非完全自愿。

2.影響H社區(qū)全職媽媽社區(qū)參與的原因

（1）個(gè)人因素。自我效能感缺失。全職媽媽由于長期離開工作崗位，難以體會(huì)到曾在工作中獲得的認(rèn)可與成就感，而經(jīng)濟(jì)收入的喪失導(dǎo)致她們?cè)诩彝ブ兄饾u淪為依附者地位，使自信心受到嚴(yán)重打擊。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)弱化。社會(huì)支持包括信任、互惠和合作關(guān)系，鄰里間的互惠與信任更多的來自與其交往中的互動(dòng)情況，由此形成的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)有助于解決社區(qū)治理集體行動(dòng)的困境（夏建中，2012）。調(diào)查中媽媽們由于缺乏鄰里、同輩的支持，導(dǎo)致集體參與氛圍不足，影響參與動(dòng)力。

（2）家庭因素。家人支持不足。交談的過程中雖未能直接獲知全職媽媽的家人對(duì)其社區(qū)參與的態(tài)度，但就是否愿意幫助分擔(dān)育兒工作以支持其社區(qū)參與的情況來看，部分媽媽的家人并不愿主動(dòng)承擔(dān)育兒工作以支持媽媽們的社區(qū)參與，他們認(rèn)為，相較于社區(qū)活動(dòng)，媽媽的育兒工作更為重要。密集母職的壓力。在該社區(qū)的受訪對(duì)象中了解到，絕大多數(shù)全職媽媽是為了孩子而主動(dòng)選擇中斷職業(yè)，其照顧孩子的職責(zé)感可見一斑，她們認(rèn)為時(shí)刻陪伴在孩子身邊是好媽媽的標(biāo)準(zhǔn)之一。

（3）社區(qū)因素。社區(qū)活動(dòng)吸引力不足。訪談發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有活動(dòng)不論是在時(shí)間安排還是內(nèi)容設(shè)置中，都與媽媽的期待大相徑庭。目前社區(qū)活動(dòng)主要包括：傳統(tǒng)節(jié)日娛樂類活動(dòng)和黨務(wù)會(huì)議，由于這些活動(dòng)較重的行政化色彩和專業(yè)性欠缺，難以幫助媽媽實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值及解決實(shí)際利益，因此，媽媽對(duì)社區(qū)參與逐漸失去期待。社區(qū)居委會(huì)與全職媽媽的利益關(guān)聯(lián)薄弱。媽媽與社區(qū)人員缺乏一定的交流機(jī)會(huì)，交往深度和頻度的限制，使得彼此鏈接薄弱。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全職媽媽們平日里除了辦理事務(wù)需要接觸社區(qū)工作者外，便無其他利益關(guān)聯(lián)。因此，雙方缺乏一定情感聯(lián)系的情況下，媽媽們?cè)诿鎸?duì)與自身利益關(guān)系不大的社區(qū)活動(dòng)時(shí)就，缺乏深度了解及參與的動(dòng)機(jī)。

3.小組工作介入

筆者通過張貼海報(bào)、微信群宣傳的方式，共招募了H社區(qū)9名全職媽媽組成小組。（1）小組前期：個(gè)人層面的增能。小組前期的主要任務(wù)是幫助全職媽媽發(fā)掘自身潛能，在第一次活動(dòng)建立了專業(yè)關(guān)系、制定小組規(guī)范后，為了更好地引導(dǎo)小組成員發(fā)掘自身潛能，從而提升自我效能感，第二節(jié)活動(dòng)設(shè)置組員分享自身優(yōu)勢的環(huán)節(jié)。開始分享時(shí)有的成員表示自己沒有什么優(yōu)點(diǎn)，社工積極鼓勵(lì)大家：“每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，只是有時(shí)自己意識(shí)不到。”對(duì)于個(gè)別拘謹(jǐn)?shù)某蓡T，社工號(hào)召大家為他打氣，幫助其克服害羞情緒，大家在互動(dòng)交流中逐漸發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢。（2）小組中期：人際層面的增能。全職媽媽與社區(qū)工作者的互動(dòng)。第三次的小組活動(dòng)，組員們已逐漸熟悉，在社工的引導(dǎo)下，大家表達(dá)了對(duì)社區(qū)活動(dòng)的看法。不少組員表示自己很少參加社區(qū)活動(dòng)，因?yàn)榛顒?dòng)通知一般是社區(qū)工作者通知，而自己平日與他們沒有交集，所以很少參加活動(dòng)。還有些組員表示自己雖然不滿社區(qū)現(xiàn)有的活動(dòng)，但也很少會(huì)主動(dòng)向社區(qū)反映。于是，社工在本次活動(dòng)中邀請(qǐng)了社區(qū)工作者，幫助組員與社區(qū)實(shí)現(xiàn)人際互動(dòng)，建立互信關(guān)系。起初，雙方都較為拘謹(jǐn)，隨著游戲互動(dòng)與社工的引導(dǎo)，大家逐漸放下戒備，并在社工的建議下互加了微信。全職媽媽們的合作互助。基于上一次社區(qū)工作者與全職媽媽的交流后，雙方了解彼此需求，社區(qū)決定與媽媽們合作開展一場“新手父母”的育兒知識(shí)講座，雙方分工明確，社區(qū)負(fù)責(zé)會(huì)場安排，媽媽們負(fù)責(zé)講座內(nèi)容。本次活動(dòng)中，以即將開展的育兒講座為主，社工引導(dǎo)媽媽自行討論演講內(nèi)容、流程等。籌備過程中，大家目標(biāo)一致，相互配合，十分默契。（3）小組后期：社區(qū)層面的增能。本次活動(dòng)安排在社區(qū)講座之后，以座談會(huì)的形式開展，社工鼓勵(lì)媽媽們將社區(qū)工作者、參加講座的居民邀請(qǐng)進(jìn)座談會(huì)中，共同分享講座感受。會(huì)上，社區(qū)工作人員和社區(qū)居民對(duì)講座給出了高度評(píng)價(jià)與肯定，媽媽們受到了極大的鼓舞。同時(shí)，社工也說明了小組接近尾聲，自己即將離開的情況，但媽媽們都表露了希望小組持續(xù)下去作為她們長期參與社區(qū)的平臺(tái)。因此，在社工與媽媽的討論下決定，社工離開后，小組轉(zhuǎn)變?yōu)樯除埥挥扇殝寢寕兝^續(xù)運(yùn)行，并約定下一次小組活動(dòng)共同制定沙龍運(yùn)行機(jī)制。

居民Q：我是個(gè)新手媽媽，在育兒上沒什么經(jīng)驗(yàn)，育兒講座對(duì)我來說太實(shí)用了。

社區(qū)工作者F：這次的講座效果出乎我的意料，還有好多居民反映希望社區(qū)以后能繼續(xù)開展。本次是小組最后一次活動(dòng)，根據(jù)上次活動(dòng)約定，本次活動(dòng)主要是確定將小組轉(zhuǎn)為沙龍的運(yùn)行機(jī)制。為了獲得社區(qū)的支持，社工建議邀請(qǐng)社區(qū)工作者F作為沙龍指導(dǎo)老師，W媽在上次的講座中與社區(qū)工作者F建立了深厚的友誼，主動(dòng)請(qǐng)纓邀請(qǐng)F(tuán)。D媽認(rèn)為小組規(guī)模小，建議組員邀請(qǐng)身邊有意愿者參與進(jìn)來，沙龍已擴(kuò)至15人。最終，在媽媽們的集思廣益下，確定將小組轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)私人育兒到為公共育兒的轉(zhuǎn)變、鄰里互助向社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)變、社區(qū)服務(wù)拓展為為社區(qū)外服務(wù)的沙龍組織，并確定運(yùn)行結(jié)構(gòu)。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）發(fā)掘內(nèi)生動(dòng)力是促進(jìn)全職媽媽社區(qū)參與的突破口

職業(yè)女性在成為全職媽媽后往往會(huì)面臨角色不適的困境，她們無法獲得在工作與社交中的滿足感，因而孤獨(dú)感強(qiáng)于職場女性；由工作帶來的社會(huì)認(rèn)可，離開職場后也難以獲得，致使無用感增強(qiáng)；同時(shí)，經(jīng)濟(jì)收入的喪失導(dǎo)致家庭地位淪為依附者，自信心受到嚴(yán)重打擊。此外已有文獻(xiàn)表示，她們有較高的社區(qū)參與意愿，以期通過有意義的活動(dòng)找尋到自身價(jià)值（施蕓卿，2020），前期調(diào)查中，社工發(fā)現(xiàn)媽媽們具有社區(qū)參與的潛在動(dòng)力，即希望通過社區(qū)參與緩解親職壓力、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、滿足人際交往需求。

（二）建立外部支持是促進(jìn)全職媽媽社區(qū)參與的著力點(diǎn)

前期調(diào)查中，社工了解到全職媽媽社區(qū)參與主體性缺失、參與信息不暢主要是因?yàn)榕c社區(qū)工作者缺少溝通。因此，社工以資源鏈接者及協(xié)調(diào)者的角色，幫助組員鏈接社區(qū)資源，并與社區(qū)工作者建立起聯(lián)系，擴(kuò)大組員社區(qū)參與途徑的同時(shí)，協(xié)調(diào)社區(qū)工作者與全職媽媽就社區(qū)參與問題上達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)全職媽媽社區(qū)參與的主體性。育兒知識(shí)講座是資源鏈接來的成果，講座的開展實(shí)現(xiàn)了全職媽媽與社區(qū)工作者的合作，進(jìn)一步鞏固了雙方關(guān)系，同時(shí)也讓全職媽媽們獲得了社區(qū)居民的支持。在此過程中，社工扮演支持者的角色，為首次組織講座的全職媽媽們提供演講材料等工具性支持及鼓勵(lì)等情感性支持。

（三）搭建穩(wěn)定平臺(tái)是促進(jìn)全職媽媽持續(xù)參與的關(guān)鍵要素

在小組工作取得了較好的成效，實(shí)現(xiàn)了全職媽媽短期的自主參與社區(qū)后，全職媽媽體驗(yàn)感較好，有了持續(xù)小組、參與社區(qū)的意愿，在此基礎(chǔ)上，社工發(fā)現(xiàn)小組有了轉(zhuǎn)變?yōu)樯除埖目赡苄?。因此，引?dǎo)全職媽媽們共同討論，提出成立沙龍，搭建持續(xù)社區(qū)參與的平臺(tái)建議，為全職媽媽自主參與社區(qū)創(chuàng)造更多可能性。社工最終秉持“助人自助”的專業(yè)價(jià)值理念，將小組活動(dòng)這一“魚”轉(zhuǎn)變沙龍“漁”，交到全職媽媽手中，實(shí)現(xiàn)真正意義上的增能，促進(jìn)全職媽媽持續(xù)的社區(qū)參與。

五、理論反思

社會(huì)工作的優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)個(gè)人及其環(huán)境的潛在優(yōu)勢與資源，因而在促進(jìn)全職媽媽社區(qū)參與的實(shí)際過程中，需注意個(gè)人、環(huán)境、人與環(huán)境互動(dòng)三個(gè)層面優(yōu)勢的利用。個(gè)人層面，結(jié)合全職媽媽的特點(diǎn)深度挖掘其潛力，在此過程中應(yīng)注意其優(yōu)勢思維的培養(yǎng)。首先，本案例中的全職媽媽具有較高的文化水平和一定的工作經(jīng)歷，因而優(yōu)勢不難挖掘，社工應(yīng)致力于其深層次的優(yōu)勢探索，如創(chuàng)造力的激發(fā)、利用等，以此為社區(qū)注入新活力。此外，更為重要的是幫助其養(yǎng)成優(yōu)勢思維和挖掘自身優(yōu)勢的能力，以至于在離開社工后依然能保持正向思維的習(xí)慣。環(huán)境層面，鏈接資源有利于社區(qū)參與的環(huán)境。僅靠興趣小組是難以實(shí)現(xiàn)媽媽持續(xù)的社區(qū)參與的，社區(qū)活動(dòng)才是媽媽優(yōu)勢發(fā)揮的有效載體。因此，社工需要充分扮演好資源鏈接者的角色，引入社會(huì)組織為社區(qū)提供多元服務(wù)、拓展參與的宣傳渠道、幫助社區(qū)工作者樹立服務(wù)的主動(dòng)性及改變自上而下的傳統(tǒng)觀念等方面，充分發(fā)揮社區(qū)環(huán)境優(yōu)勢。個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)層面，實(shí)現(xiàn)全職媽媽個(gè)人優(yōu)勢與社區(qū)環(huán)境優(yōu)勢的有效互動(dòng)。全職媽媽優(yōu)勢的發(fā)揮是其個(gè)人優(yōu)勢與社區(qū)資源的互動(dòng)結(jié)果，因此社工需扮演好協(xié)調(diào)者的角色，幫助雙方達(dá)成共同參與的目標(biāo)，即社區(qū)建設(shè)的包容性與共享社區(qū)的發(fā)展成果，從而形成多元參與、平等合作的包容發(fā)展的社區(qū)共同體。