融合傳播時代的PUGC新聞生產(chǎn)模式探析

李若涵 王智平 康秋潔

摘要：在融合傳播時代，新媒體技術的更新推動著新聞生產(chǎn)流程的轉型，受眾身份也發(fā)生了改變。受眾不再是單一地接收信息，而是能在一定程度上對新聞的內(nèi)容進行補充和完善，從而增強新聞的客觀性和準確性。法國24小時新聞臺是具有融合傳播時代新聞生產(chǎn)、傳播特色的典型媒體，其依托自身獨特的PUGC新聞生產(chǎn)模式開辟了全球傳播途徑。文章在分析法國24小時新聞臺觀察者專區(qū)和網(wǎng)絡紀錄片專區(qū)新聞生產(chǎn)模式及新聞呈現(xiàn)效果的基礎上，結合傳統(tǒng)媒體新聞傳播和“草根記者”的發(fā)展困境，從新聞學、傳播學的角度出發(fā)，對民眾與媒體合作下的新聞生產(chǎn)機制以及極具新聞美學與交互感的新聞呈現(xiàn)路徑進行系統(tǒng)探索，旨在為媒體做好融合傳播時代的傳播工作提供可參考的思路。

關鍵詞：法國24小時新聞臺；新聞生產(chǎn)；PUGC模式；新聞美學；交互

中圖分類號：G229.1 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）22-0016-03

在融合傳播時代，以數(shù)字化、互動性、及時性為特征的新媒介技術推動著新聞生產(chǎn)流程的生產(chǎn)語境和職業(yè)語境發(fā)生變化。傳受雙方強互動成為新聞生產(chǎn)的新特點，受眾的角色從信息接收者轉變?yōu)槟茉谝欢ǔ潭壬蠈π侣劦膬?nèi)容進行補充和完善的信息發(fā)送者。法國24小時新聞臺是融合傳播時代新聞制作的典例，它的推特賬號累計有386.9萬關注者，在國際上有較大的影響力和輻射力。而其典型的PUGC生產(chǎn)模式正是造就其影響力的重要因素。從體制屬性及承擔的傳播任務來說，法國24小時新聞臺與中國媒體之間存在很多相似之處。因此，本文以法國24小時新聞臺為例進行分析，為中國媒體的國際傳播工作提供一些可資參考的思路借鑒。

一、新聞生產(chǎn)的PUGC模式

PUGC模式的全稱為專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容，是將PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）和UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）結合，將個性化與專業(yè)性相結合的內(nèi)容生產(chǎn)模式。該模式為傳統(tǒng)媒體適應社交化傳播時代提供了新的可能。

在法國24小時新聞臺的觀察者專區(qū)，PUGC模式中的“P”特指官方記者團隊與信息鑒別團隊，“U”特指由普通民眾組成的觀察員團隊。以PUGC模式生產(chǎn)新聞，既能保證新聞的專業(yè)性與真實性，避免虛假信息的傳播，又能順應互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求，形成多元主體生產(chǎn)格局。而這也有利于提升受眾對媒體的信任度。

（一）多元主體生產(chǎn)，開源新聞

法國24小時新聞臺觀察者專區(qū)的特點之一就是新聞消息普遍來源于由普通民眾構成的觀察者團隊。美國作家克萊·舍基曾提出“認知盈余”概念[1]，即基于互聯(lián)網(wǎng)“分享”的特性，不斷出現(xiàn)的新工具使用戶得以重新分配自己的閑余時間。受動機驅逐，人們對內(nèi)容分享的欲望和分享帶來的價值遠大于對內(nèi)容進行消費的欲望和價值。觀察者團隊就體現(xiàn)了“認知盈余”的特性。

然而要讓普通民眾持續(xù)用“有閑”時間創(chuàng)造“有用”的價值，不能僅依靠他們的內(nèi)在動機，還需要媒體搭建具有完善協(xié)作機制的共享社區(qū)。

法國24小時新聞臺成熟的成員接納和引進機制，合理的人員組織結構，以及良好的社區(qū)環(huán)境就有利于促進民眾持續(xù)地貢獻自己的“認知盈余”。在法國24小時新聞臺，目擊新聞事件的普通民眾可以通過簡單的操作自主申請成為一名觀察者。同時，官方團隊會通過社交網(wǎng)站尋找事件的核心目擊者，擴充觀察者隊伍。法國24小時新聞臺認為“多元的觀察者提供多樣的新聞線索”，所以從不對觀察者的職業(yè)、年齡等設限。此外，其還專設觀察者專區(qū)呈現(xiàn)觀察者參與生產(chǎn)的新聞消息，提供了獨特的展示平臺。

觀察者專區(qū)使民間新聞線索轉換成新聞報道的過程組織化、系統(tǒng)化了，讓更多民間觀察者樂于參與到“取之于民、民媒合作、用之于民”的新聞生產(chǎn)方式中，創(chuàng)新了新聞生產(chǎn)途徑。

（二）專家鑒別實現(xiàn)品質新聞

法國24小時新聞臺特地在觀察者專區(qū)設置“揭秘”（truthorfake）欄目，以揭露虛假信息，捍衛(wèi)新聞真實。該欄目堅持用專業(yè)的團隊核實新聞信息。法國24小時新聞臺的官方團隊會通過聯(lián)系政府機構、行業(yè)專家等方式，對民眾觀察者提供的信息進行核查。官方團隊還會與專家和國際事實核查網(wǎng)絡（IFCN）等組織合作，對信息進行交叉核實。此外，官方團隊還加入了臉書（Facebook）等社交媒體平臺的第三方事實核查計劃，合作打擊社交媒體上的虛假信息。法國24小時新聞臺也會向大眾推廣所運用的反向搜索工具，如InVIDWeVerify新聞驗證工具，以提高民眾的新聞素養(yǎng)，盡可能保證新聞真實。

除了虛假新聞外，杜絕“后真相”的發(fā)生也是新聞從業(yè)人員應該履行的義務。近年來，“后真相”成為熱詞，符合其特點的新聞大多觀點先于現(xiàn)實，感性先于理性。雖然觀察者專區(qū)的新聞報道常以直接引用的方式呈現(xiàn)民眾感性的觀點，但官方編輯會在新聞真實的要求下，遵循理性的原則，盡量選取多樣化的觀點展現(xiàn)在報道中，平等地傳達每一種聲音。

可見，“揭秘”（truth or fake）欄目在民眾和專業(yè)團隊的力量下，打擊了虛假新聞，正確引導了輿論，把可能引起的錯誤、沖突遏制在了搖籃里。

（三）PU共建提升媒體信任

根據(jù)法國媒體2022年1月26日報道，民調顯示，電視、廣播、紙媒、互聯(lián)網(wǎng)這四種信息媒介中，沒有一種獲得法國人半數(shù)以上的信任。主流媒體公信力缺失已然成為急需解決的問題。而法國24小時新聞臺卻一直保持較好的口碑，觀察者專區(qū)獲得過許多高度評價，推特賬號也有386.9萬關注者。

這依賴于法國24小時新聞臺擁有PU共建的良好新聞生態(tài)。在制作新聞的過程中，觀察者專區(qū)會將大量事件目擊者和部分社交媒體的“意見領袖”作為觀察者，從民眾等多角度探索新聞事實。而在編輯新聞工作中，觀察者專區(qū)經(jīng)常直接引用當事者的話語，并保留其原來的語種，從而盡可能地避免傳播中造成的理解偏差。新聞報道中，“草根記者”的參與和發(fā)聲有利于喚起民眾的認同，提升新聞的可信度。在辨別信息虛實方面，觀察者團隊也會以PU聯(lián)合的方式推動新聞事實確認，以提升新聞的可信度。法國24小時新聞臺設置以PU為基礎的觀察者專區(qū)、“揭秘”欄目的行動本身也體現(xiàn)了其做人民信賴的新聞媒體的決心。

所以，PU共建有利于提升民眾對媒體的信任度，促進媒體可持續(xù)發(fā)展。

二、PUGC模式下的新聞呈現(xiàn)

法國24小時新聞臺在PUGC模式下呈現(xiàn)的新聞內(nèi)容往往對民眾具有獨特的親和力，且擁有較高的新聞美學價值。此外，其應和融合傳播時代注重受眾參與感的特色，制作出了許多具有交互性的優(yōu)質新聞。

（一）受眾參與增強內(nèi)容的親和力

互聯(lián)網(wǎng)時代，“受眾意識”轉向“用戶意識”，傳統(tǒng)媒體須主動出擊，以用戶的視角探尋新聞報道角度，才能生產(chǎn)出用戶喜聞樂見的新聞[2]。而“草根記者”作為觀察者所生產(chǎn)的內(nèi)容更具有先行優(yōu)勢。觀察者群體覆蓋面廣，靈活性強，收集信息的時效性強，他們來源于普通民眾之中，最能感受到民眾最關注的各類新聞信息。觀察者往往在社交媒體上尋找新聞素材，而他們的“嗅覺”也因社交媒體大信息量和可用算法歸類人群、快速捕捉、發(fā)酵熱點的能力變得更為敏感。例如觀察者專區(qū)曾報道了一則取材于Tik Tok熱搜榜單上的新聞#Quit My Job：Americans share their resignations during Covid-19 on TikTok#，深入報道疫情對人們工作的影響，這正與民眾所關心的話題息息相關。綜上，PUGC內(nèi)容生產(chǎn)模式符合社交媒體用戶對新聞內(nèi)容交互的期待，彌補了主流媒體在新聞信息與數(shù)據(jù)上的缺失。

同時，觀察者也是幫助法國24小時新聞臺看到“更隱秘的角落”的多只眼睛。例如觀察者專區(qū)曾對加拿大數(shù)十個土著社區(qū)缺乏清潔水問題進行了采訪報道，讓弱勢群體能夠被看見。

可見，出自大眾群體的觀察者能幫助法國24小時新聞臺從微觀的角度報道民眾所關心的新聞與社會熱點，促進新聞媒體與受眾的連接，使新聞生產(chǎn)更貼近生活，更加以人為本。

（二）專業(yè)生產(chǎn)構建新聞美學

“傳播的審美構成主要體現(xiàn)在三個方面：以審美的眼光發(fā)現(xiàn)和捕捉事實素材；以人文關懷作為事實素材展開的闡釋立場；以尊重受眾的審美訴求作為新聞傳播的落腳點?！盵3]觀察者專區(qū)的新聞報道則體現(xiàn)了其“傳播的審美”，無論是新聞內(nèi)容，還是新聞呈現(xiàn)形式，都蘊含著其對美的追求。

孫德宏曾表示，在融合時代，新聞作品越來越多，但給人留下深刻印象的并不多。他認為，好的新聞作品應該具備審美價值，“這要求我們突破現(xiàn)有新聞學、傳播學的固有框架，引入美學、哲學所重點思考的‘情感‘愉悅等概念，把審美價值作為新聞傳播的核心價值。只有如此，新聞傳播才有可能實現(xiàn)最理想的效果”[4]。而法國24小時新聞臺正在踐行這些優(yōu)秀的新聞品質，讓新聞兼具內(nèi)容美和形式美。

首先，觀察者專區(qū)以美作為基準線選擇素材，追求文化多樣性，力求報道出富有人文關懷的新聞。前文提到的觀察者專區(qū)的報道內(nèi)容取材于社交媒體，具有親和力，常關注弱勢群體的特點就是法國24小時新聞臺實踐美學價值的證明。

其次，網(wǎng)絡紀錄片（webdocumentaries）專區(qū)的新聞則體現(xiàn)了法國24小時新聞臺在報道形式上對美的追求。該專區(qū)報道歷史、文化、氣候等多個領域的新聞，對應不同的內(nèi)容，其頁面風格也會發(fā)生改變。例如，在報道法國知名的舞蹈家、歌唱家約瑟芬·貝克爾（Josephine Baker）時，以油畫風格的圖片作為頁面背景，插入了大量藝術插畫，給了受眾獨特的藝術化閱讀體驗。在崇尚美的時代，簡單的大標題、普通的照片與文字疊加式排版已不能吸引受眾，而法國24小時新聞臺基于本土藝術設計優(yōu)勢，根據(jù)文章特色布局版面設計，推出了許多在形式上頗具美感的新聞，達到了“一圖勝千言”的目的。

此外，網(wǎng)絡紀錄片專區(qū)還常采用媒體融合的形式報道新聞。在氣候變化等專題中，該專區(qū)運用多種圖表，直觀地表現(xiàn)當今的發(fā)展趨勢和當前局勢。在報道SHRINKING SPACES -The question of return to Syria中，該專區(qū)配上了難民營里孩子們的唱歌聲和被采訪者的一段短采訪音頻，借助聽覺傳播打造新聞美學。在其他報道中，該專區(qū)也常結合照片、圖表、音頻、視頻形式報道新聞，給受眾沉浸式瀏覽新聞的體驗。

法國24小時新聞臺的媒體融合報道作品不僅具有藝術感染力，還具有跨文化傳播效力。魯迅曾說，“圖畫是人類共通的語言，很難由第三者從中作?！?。不同語種、文化水平的人們也可以通過圖片、音樂等接受更容易被理解、較為準確的信息，感受傳遞者的情緒。所以，大量運用圖畫和音頻元素的媒體融合報道既達成了對傳統(tǒng)新聞報道的創(chuàng)新目標，也使法國24小時新聞臺的新聞內(nèi)涵得以傳播。

（三）交互傳播提升受眾體驗

注重交互也是法國24小時新聞臺新聞報道的特色。當前，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體業(yè)已成為人們獲取新聞資訊的主要來源。而交互性則是互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品中被高頻論及的核心詞。

在法國24小時新聞臺的交互式新聞中，受眾擁有選擇的主動權。受眾可以通過點擊不同鏈接閱讀不同的報道信息，實現(xiàn)個性化的新聞閱讀體驗。例如在有關選舉法國總統(tǒng)的網(wǎng)絡報道中，報道的第一頁展示了所有競選者的肖像，點擊肖像即可了解這名競選者的詳細信息。同時，用戶擁有忽略不感興趣的競選者信息的選擇自由。

泰普斯科特曾說，“人們因為互聯(lián)網(wǎng)的可主動選擇性而倍加期待個性化的服務和產(chǎn)品”[5]。法國24小時新聞臺基于受眾接受驅動的交互敘事就給受眾提供了更個性化的體驗，讓受眾的角色從被動接收信息轉變?yōu)椤爸蒙怼毙侣劕F(xiàn)場主動獲取信息，給了受眾更多的閱讀自由。

而法國24小時新聞臺也在利用交互設計，從個性化和全面性新聞服務中尋找微妙的平衡。相對于直接用算法定位受眾喜好，交互的個性化設計避免了“信息繭房”的產(chǎn)生，因為它并沒有隱藏受眾可能不感興趣的內(nèi)容，只是把選擇權交到了受眾手里。

此外，交互新聞也改變了傳統(tǒng)新聞的敘事范式。敘事者以“片段化”的方式快速呈現(xiàn)新聞事件，在事件發(fā)展變化過程中不斷拼貼新的“片段化”報道，最終形成完整的由點到線及面的開放式敘事系統(tǒng)。此時的新聞產(chǎn)品不再是“一個故事”，而是“一系列故事”[6]。敘事范式的改變使新聞闡述更簡潔易懂，避免了新聞過于冗雜而讓受眾產(chǎn)生的閱讀疲勞。交互的趣味設計也增強了新聞的可讀性和傳播性。

而對媒體而言，交互也有利于收集受眾信息反饋，有效定位受眾需求。受眾的信息可以直接或間接地及時反饋給新聞出品方，從而可以讓新聞出品方及時調整新聞內(nèi)容，進一步完善針對受眾量身定制的新聞，實現(xiàn)精準傳輸。

三、結語

在融合傳播時代，融合專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容和用戶生產(chǎn)內(nèi)容的PUGC模式已成為各類媒體融合轉型的創(chuàng)新方向。對法國24小時新聞臺來說，開放的合作方式為擴充觀察者隊伍、觀察者持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容提供了動力，觀察者實名制和對觀察者的采編行為的規(guī)范也降低了內(nèi)容產(chǎn)出時可能遇到的風險。UGC模式豐富了新聞線索，增強了新聞內(nèi)容的親和力，增強了新聞媒體的公信力。同時，其專業(yè)團隊有效過濾了劣質內(nèi)容，確保了新聞真實性和美學價值，為輸出高質量內(nèi)容奠定了基礎。

在融合傳播時代，新聞媒體可以借鑒法國24小時新聞臺的新聞生產(chǎn)路徑，主動探索和發(fā)展整合了用戶生產(chǎn)內(nèi)容與專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容優(yōu)勢的PUGC模式，保障了用戶的自主選擇和參與積極性，促進了新聞高效高質輸出。

參考文獻：

[1] 克萊·舍基.認知盈余：自由時間的力量[M].胡泳，哈里斯，譯.北京：中國人民大學出版社，2012：182-183.

[2] 鄭紅艷.融媒體時代下傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)模式革新[J].今傳媒（學術版），2021，29（11）：41-43.

[3] 孫德宏.“美”的新聞作品一定能“打動人”：媒體融合背景下的“新聞美學”[J].中國記者，2021（6）：55-59.

[4] 孫德宏.新聞的審美傳播研究[D].吉林：東北師范大學，2010.

[5] 何天平.“交互即信息”：互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品交互設計基本理念與創(chuàng)新路徑[J].中國出版，2019（20）：31-35.

[6] 陳燕俠，孫豐菊.交互新聞的敘事機制探析[J].中國編輯，2021（12）：71-75.

作者簡介 李若涵，本科在讀，研究方向：傳播學。王智平，本科在讀，研究方向：傳播學?？登餄?，博士，中國傳媒大學傳播研究院助理研究員，系本文通訊作者，研究方向：國際新聞、跨文化傳播、媒體。