燕道成 劉世博

新媒體時代，移動互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用賦予了信息傳播以更高效的時空延展性和更穩(wěn)定的關(guān)系嵌入性，促使互聯(lián)網(wǎng)本身的角色定位由“工具”向“伴侶”發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。在和日常生活場景高度適配的延展性虛擬空間與現(xiàn)實社會人類互動關(guān)系高密度耦合的背景下，虛擬與現(xiàn)實相互依存且高度融合，社會交互產(chǎn)生的強(qiáng)、弱關(guān)系基于移動互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)結(jié)形成平行于現(xiàn)實社會網(wǎng)絡(luò)的“鏡像”蛛網(wǎng)，通過多節(jié)點的相互黏合與網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)蔓延得以完整和維系。隨著網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)廣泛、深入地滲透于人類社會的各個領(lǐng)域，傳統(tǒng)社會建制寓于各類新媒體所編織的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間之中，從而衍生出形勢更加龐雜的矛盾關(guān)系。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的文明規(guī)范與秩序建設(shè)迫在眉睫。順應(yīng)當(dāng)下錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)形勢以及網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略勃興的發(fā)展大計，“網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)”逐漸成為學(xué)界較為熱門的研究議題。截至2021年12月1日，通過CKNI中國知網(wǎng)“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”對相關(guān)主題下的研究成果進(jìn)行計量分析，發(fā)現(xiàn)目前我國對于“網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)”的相關(guān)研究多集中于諸如人民日報、光明日報等報紙，并以“敘時說政”的形式呈現(xiàn)；而學(xué)術(shù)雜志類期刊中以“網(wǎng)絡(luò)文明”為主題的文獻(xiàn)資料與研究論文雖然在數(shù)量上保持著逐年上升的趨勢，卻大多聚焦于“青少年”“大學(xué)生”等特定的群體，主要內(nèi)容多為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育。本文從傳播學(xué)角度入手，旨在分析新媒體時代媒體賦能背景下網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的新形勢，并將網(wǎng)絡(luò)傳播過程中的信息、工具以及用戶等作為研究的切入點，深入剖析新媒體時代網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的困境，系統(tǒng)探究網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的三個重要維度：內(nèi)容、技術(shù)與情感，并以三重維度為依據(jù)，結(jié)合當(dāng)下社會主義精神文明與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的新背景、新內(nèi)涵，提供相應(yīng)的引導(dǎo)路徑。

一、新媒體時代網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的背景、目標(biāo)及宗旨

文明是人類改造世界的物質(zhì)和精神成果的總和，是社會進(jìn)步和人類開化的標(biāo)志。[1]英國當(dāng)代社會學(xué)家雷蒙·威廉斯認(rèn)為，“文明”(civilization)這個詞語隨著時代的更替不斷發(fā)生演變，現(xiàn)代社會賦予了“文明”新的意涵，它不僅僅指舉止優(yōu)雅，更包含著社會秩序與有系統(tǒng)的知識。[2]“文明”與“原始”“野蠻”等相對立，代表著人類及社會進(jìn)步的狀態(tài)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)以“鏡像”的形式深度復(fù)刻現(xiàn)實社會關(guān)系，形成以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺為依存的“第二現(xiàn)實”，自然能夠伴隨信息社會的進(jìn)步與發(fā)展孕育出更新一輪的“文明”形態(tài)。由此可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)文明是以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為基礎(chǔ)的文明，是人類進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)社會后文明發(fā)展的新形態(tài)和新領(lǐng)域。[3]

新媒體時代，數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)傳播生態(tài)環(huán)境發(fā)生根本性變革。“流量為王”的運(yùn)行邏輯和扁平化的管理模式顛覆了傳統(tǒng)的組織傳播規(guī)律，重塑了信息創(chuàng)作與生產(chǎn)的流程和結(jié)構(gòu)，同時也為數(shù)字化的生產(chǎn)元素向生產(chǎn)力變現(xiàn)鍛造了堅實的鏈條。人與媒介高度融合，內(nèi)容與關(guān)系深度嵌套，網(wǎng)絡(luò)個體及組織對網(wǎng)絡(luò)傳播的控制能力和自我效能均得到了大幅度的提升，基于網(wǎng)絡(luò)的信息傳播隨即呈現(xiàn)出許多新的特點和新的趨勢。[4]首先，網(wǎng)絡(luò)傳播相關(guān)權(quán)力得到分散與下放?！耙苿咏K端”不再是網(wǎng)絡(luò)信息傳播單一向度的信息接受端，而是能夠借助多渠道自我變現(xiàn)和發(fā)布信息。去中心化的離心發(fā)展模式促使用戶同樣能夠成為信息網(wǎng)狀散播的起始原點，傳統(tǒng)官方媒體單一信源的作用被廣而多的內(nèi)容創(chuàng)作者所剝奪，開始依靠對用戶潛能的激發(fā)逐漸走向價值共創(chuàng)的發(fā)展道路；其次，信息借助網(wǎng)絡(luò)傳播的速度更為迅疾，范圍更為廣闊。人人都可以借助多樣化的媒體工具發(fā)聲，信息不再經(jīng)傳統(tǒng)單一的渠道進(jìn)行線性的傳遞，而是在多節(jié)點的復(fù)合與協(xié)同作用下實現(xiàn)裂變式的擴(kuò)散，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的廣度和效率得到極大程度的提升；最后，開放、自治、匿名化的網(wǎng)絡(luò)信息傳播節(jié)點是極其不穩(wěn)定的，容易被催化的。情感驅(qū)役下，網(wǎng)絡(luò)信息極易在裂變式傳播的過程中受到不同程度的“變異”與篡改，個體也更容易在群體的影響下產(chǎn)生獵奇的快感——這也對新媒體時代網(wǎng)絡(luò)社會秩序的建設(shè)帶來了挑戰(zhàn)。

新媒體賦能背景下，網(wǎng)絡(luò)成為人類向外拓展的工具，是人類現(xiàn)實生活的延伸。以網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建起的“第二現(xiàn)實”在對現(xiàn)實社會產(chǎn)生方方面面影響的同時，網(wǎng)絡(luò)自身作為現(xiàn)實社會的重要組成部分，其邊界也在不斷與現(xiàn)實同化的過程中趨于消解。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)是當(dāng)下我國社會主義文明建設(shè)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的拓展與延伸，為了正確處理好網(wǎng)絡(luò)社會現(xiàn)有的矛盾變化，借助網(wǎng)絡(luò)平臺對主流價值觀進(jìn)行積極的宣傳與引領(lǐng)，2020年10月，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議針對網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)作出了系列新的部署，強(qiáng)調(diào)要牢牢把握住信息革命的“時”與“勢”，扎實推進(jìn)網(wǎng)信事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，并首次明確提出“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)”的新任務(wù)，為未來我國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指明了方向和道路。[5]會議牢牢地把握住了當(dāng)下現(xiàn)實精神文明建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)精神文明建設(shè)之間不平衡、不充分發(fā)展的矛盾，指出網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)是社會主義精神文明的重要組成部分，直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、文化強(qiáng)國等戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實施，是推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)的現(xiàn)實需要和實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的戰(zhàn)略選擇?！熬W(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)”議題的提出既與我國網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略相呼應(yīng)，豐富了網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略的價值和內(nèi)涵，同時又順應(yīng)了新媒體時代網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展變化，為下一階段的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奠定了總的基調(diào)。

2021年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》指出，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)是推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)、提高社會文明程度的必然要求，并從總體要求、思想引領(lǐng)、文化培育、道德建設(shè)、行為規(guī)范、生態(tài)治理、文明創(chuàng)建、組織實施等八個方面進(jìn)行了綱領(lǐng)性的規(guī)劃?！兑庖姟返挠“l(fā)對網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的總體要求、主要任務(wù)、保障措施做出了重要的指示，同時明確指出了我國加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的目標(biāo)：加強(qiáng)馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，全黨全國人民在團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)上于文化培育、道德建設(shè)、文明素養(yǎng)、治理效能等方面取得新成效，從而進(jìn)一步開創(chuàng)群眾性精神文明創(chuàng)建的新局面?！兑庖姟肥状螌訌?qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)做出了系統(tǒng)的規(guī)劃，以推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)，堅持以人民為中心，立足新的發(fā)展格局，為新時代網(wǎng)絡(luò)主流價值的引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)提供了有力指導(dǎo)。[6]同年11月，首屆中國網(wǎng)絡(luò)文明大會在北京召開，會議圍繞網(wǎng)上“內(nèi)容建設(shè)”“網(wǎng)絡(luò)法治”以及“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理”等七個相關(guān)議題進(jìn)行了深入討論。習(xí)近平于會議致信中指出，要推進(jìn)“文明辦網(wǎng)、文明用網(wǎng)、文明上網(wǎng)，塑造和凈化網(wǎng)絡(luò)空間，共建網(wǎng)上美好精神家園”[7]。

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視互聯(lián)網(wǎng)的治理與發(fā)展，在習(xí)近平總書記關(guān)于精神文明建設(shè)的重要論述和關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要思想指引下，我國扎實推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，風(fēng)清氣朗的網(wǎng)絡(luò)傳播新格局正在有序形成。以人民為中心的理念始終貫穿于習(xí)近平關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重要論述，從網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)目標(biāo)的范疇出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)自始至終堅持和尊重人民群眾的主體地位，旨在通過多方面推動網(wǎng)絡(luò)社會治理向精細(xì)化方向演進(jìn)和發(fā)展反哺廣大人民群眾，增強(qiáng)人民群眾網(wǎng)絡(luò)參與的獲得感、幸福感與安全感，從而在根本上促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成果惠及人民，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成果由人民共享。尊重和維護(hù)人民群眾利益，讓網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)人民、造福人民，是習(xí)近平關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)論述的首要價值取向，也是國家開展網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的宗旨所在。[8]

二、新媒體時代網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的困境：信息、工具與用戶

新媒體時代，信息經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播，并依賴多樣化的媒介以及移動終端于用戶眼前呈現(xiàn)。用戶被賦予主動的能量，可以主動地依賴新媒體技術(shù)及其工具能動地組織并匯聚力量，成為信息反饋甚至是提供信息的重要傳播節(jié)點。從整個網(wǎng)絡(luò)信息的傳播與反饋模式來看，網(wǎng)絡(luò)信息、媒體工具與參與用戶之間的相互關(guān)系共同搭建起了網(wǎng)絡(luò)信息總的傳播環(huán)境與格局。分析當(dāng)前形勢下網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的困境，更需要從信息、工具與用戶三個主要方面入手。

(一)網(wǎng)絡(luò)信息受到污染

信息是網(wǎng)絡(luò)傳播過程中最重要的組成部分。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)信息依然會受到來自不同方面的、不同程度的“污染”，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)虛假信息與詐騙信息屢禁不止、信息庸俗化與碎片化程度加深以及主流價值觀漸趨消解等現(xiàn)有問題。

1.網(wǎng)絡(luò)中虛假信息與違法信息屢禁不止

網(wǎng)絡(luò)虛假信息不同于網(wǎng)絡(luò)謠言。謠言的傳播通常是人們出于好奇或者炫耀的心理所產(chǎn)生的無意識行為，而虛假信息的編造與傳播卻是人們在有明確認(rèn)知的基礎(chǔ)上“有意而為之”的舉動。[9]因此，虛假信息的破壞性相較于謠言來說往往更為嚴(yán)重。新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)技術(shù)的發(fā)展擴(kuò)大了虛假信息分發(fā)和傳播的規(guī)模，人們以匿名的身份直接從事信息生產(chǎn)和傳播活動，致使虛假信息于網(wǎng)絡(luò)中傳播成本迅速降低。結(jié)合相應(yīng)的技術(shù)手段，看似專業(yè)化的行業(yè)術(shù)語和表達(dá)方式與圖片、視頻等傳播手段相互嵌套結(jié)合、完美匹配，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)虛假信息的迷惑性；另一方面，由于廣大網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)虛假信息的篩查及甄選能力較弱，網(wǎng)絡(luò)虛假信息更容易對網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生負(fù)面、消極的影響。網(wǎng)絡(luò)違法信息所包含的信息種類更為龐雜，其性質(zhì)往往也更為惡劣?！痘ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》指出，凡涉及違反憲法和法律規(guī)定、危害國家安全、破壞國家政策、侵犯他人合法利益、擾亂社會秩序以及散布淫穢色情、暴力兇殺、賭博吸毒等內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息均屬于違法信息。網(wǎng)絡(luò)違法信息難以根除，其原因主要在于網(wǎng)絡(luò)平臺的信息流通跨區(qū)域性極強(qiáng)，隱蔽的信息源在虛擬的信息傳播環(huán)境中更加難以被偵查和追蹤，于是針對網(wǎng)絡(luò)違法信息的打擊行動往往以“封停相關(guān)網(wǎng)站”等方式草草收場，因此“治標(biāo)而不治本”。網(wǎng)絡(luò)違法信息不僅不利于社會主義網(wǎng)絡(luò)文明的建設(shè)，更嚴(yán)重地影響了現(xiàn)實社會的安全與穩(wěn)定。

2.網(wǎng)絡(luò)信息的庸俗化、碎片化程度加深

網(wǎng)絡(luò)信息的庸俗化是指網(wǎng)絡(luò)信息借助文字、圖片、視頻等視聽傳播手段，以滑稽和非理性的方式解構(gòu)主流現(xiàn)實，進(jìn)而在內(nèi)容上呈現(xiàn)出思想極端、張揚(yáng)個性、顛覆經(jīng)典等“反權(quán)威”的特點。庸俗化的網(wǎng)絡(luò)信息是人們不健康的個人情緒、價值觀念和社會心態(tài)于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的負(fù)面表達(dá)。新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)庸俗信息裹挾社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個方面，諸如“暴力”“色情”“媚俗”“拜金”等帶有煽動性和變態(tài)性意味的詞句于網(wǎng)絡(luò)空間蟄伏，借助新的傳播媒介以更快的傳播速度和更具有沖擊力的感官效果為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶所接收并成癮，致使移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)于不易察覺之中逐漸受到庸俗化信息的污染。價值虛無引發(fā)價值困頓，原有的價值鏈條及其邏輯建構(gòu)也因此發(fā)生斷裂，于是乎，意義變得可有可無，人們的網(wǎng)絡(luò)行為也日漸趨于異化和失范。

新媒體時代是信息碎片化的時代，網(wǎng)絡(luò)信息需要與人們“隨時隨地獲取信息”的“場景化”價值理念相匹配，完整的信息內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下被拆解為支離破碎的信息碎片，不完全、不完整的信息內(nèi)容填充了人們?nèi)粘Ｉ钪懈鱾€細(xì)小的間隙。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯特·西蒙認(rèn)為，信息消耗的是接收者的注意力。[10]快速聚斂的碎片化信息伴隨跳躍式、快餐式的閱讀方法必然意味著注意力的匱乏，人們的忍耐性和邏輯性逐漸消弭，淺層理解和感性認(rèn)識成為主流，思想政治教育話語和傳統(tǒng)主流的價值輸入便會更容易使人們產(chǎn)生抵觸甚至否定的情緒。[11]這也為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)帶來了新的挑戰(zhàn)。

3.不良負(fù)面網(wǎng)絡(luò)信息對主流價值觀的消解

新媒體時代，多樣化、自由化、海量化的網(wǎng)絡(luò)信息傳播打破了傳統(tǒng)媒體對意識形態(tài)話語權(quán)的壟斷，傳統(tǒng)權(quán)威媒體傳播主流意識形態(tài)話語的空間被各種新媒體分割，主流意識形態(tài)的話語體系也被各種新媒體話語分割為話語碎片。[12]話語權(quán)泛化的背景下，鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)用戶有限的注意廣度，其中不妨摻雜些許非主流意識形態(tài)色彩的文段內(nèi)容以“魚目”混“珍珠”，從而引導(dǎo)人們產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知和判斷。尤其是一些以極端個人主義、享樂主義、歷史虛無主義等為代表的思想，由于其過于“簡單”“粗暴”，人們往往更容易受其價值理念的影響，于是在價值觀的抉擇上往往充滿了懵懂、矛盾和沖突，甚至呈現(xiàn)出多種價值觀并存的狀態(tài)。多元的價值導(dǎo)向容易引發(fā)人們信仰的缺失，信息爆炸式迷惘的背后，則是主流價值觀的消解。[13]

(二)媒介工具的反向束縛

“媒介工具”主要包括兩個方面的含義：其一，網(wǎng)絡(luò)作為媒介形態(tài)的一種，其本身便伴有信息傳播的工具屬性；其二，即信息于網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行傳播的過程中所應(yīng)用到的技術(shù)與工具手段。新媒體時代，媒介工具既為人們從事網(wǎng)絡(luò)信息活動創(chuàng)造了優(yōu)越、便捷的條件，卻又反向桎梏著人們的信息生產(chǎn)與接收行為，影響著網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)活動。

1.從工具依賴到媒介反向馴化

新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)其角色定位由“工具”向“伴侶”發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。即便如此，網(wǎng)絡(luò)作為一種傳播和交互手段，其原本的“工具”屬性無法泯滅，于是不可避免地附帶有一定的“使役”色彩。從二元關(guān)系來看，“使役”的雙方并不是完全處于一種絕對、單向的對立狀態(tài)，而是借助彼此之間的彌合趨向與關(guān)系作用呈現(xiàn)出二元博弈且能夠?qū)崿F(xiàn)相互轉(zhuǎn)化的非固態(tài)的屬性特征，其關(guān)鍵在于一方操縱感的增強(qiáng)與另一方在原本操縱過程中掌控感的減殆。工具依賴的背景下，人們對網(wǎng)絡(luò)等媒介的依賴程度空前加深，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所提供的便捷服務(wù)讓人們猶如“吸食鴉片”般上癮。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒介過多地占據(jù)了人們的日常生活，網(wǎng)絡(luò)媒介就會反過來成為一種異己的力量，它不再以人的意志為轉(zhuǎn)移，而是不被察覺地“偷走”了人們的時間，甚至對人們的日常行為進(jìn)行反向的支配。一言以蔽之，人不再是具有主體性意味的人，而是對網(wǎng)絡(luò)媒介產(chǎn)生精神依賴并被其所驅(qū)使的“傀儡”。麻醉式的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣造成人類本能的隱抑，脫離了網(wǎng)絡(luò)媒介所營造的虛擬環(huán)境，人們身處現(xiàn)實社會情境時便會顯得無所適從。[14]

2.技術(shù)主導(dǎo)生產(chǎn)下的信息束縛

技術(shù)主導(dǎo)生產(chǎn)模式下，所有網(wǎng)絡(luò)信息及其傳播要素均被打上了技術(shù)的“烙印”。為了使網(wǎng)絡(luò)信息能夠更好地迎合用戶多樣化的審美口味，新媒體時代，以算法技術(shù)為主導(dǎo)的智能推薦與精準(zhǔn)化推送服務(wù)始終貫穿著信息分發(fā)的整個流程。網(wǎng)絡(luò)用戶的瀏覽數(shù)據(jù)與行為偏好被算法及人工智能技術(shù)采集和抓取，進(jìn)而被繪制成網(wǎng)絡(luò)用戶的專屬“畫像”和“DNA圖譜”。在這個過程中，算法等媒介技術(shù)與工具手段扮演了“篩選者”的角色，以用戶“DNA圖譜”為參考標(biāo)準(zhǔn)，所有與之不相匹配的信息將會被自動過濾和剔除，而與用戶“圖譜”相吻合的內(nèi)容則會被留下。技術(shù)主導(dǎo)下的信息推送越精準(zhǔn)，用戶的視野越趨向于窄化和極化。久而久之，網(wǎng)絡(luò)用戶便會被囚禁在自己所搭建的“繭房”之中，逐漸失去對新鮮事物的接觸機(jī)會和認(rèn)知能力。網(wǎng)絡(luò)信息的束縛不利于用戶廣泛、開放地獲取信息，倘若用戶無法在相對較早的時間接觸與精神文明建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容，一旦“畫像”養(yǎng)成，網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的相關(guān)宣傳工作及其信息價值內(nèi)涵將很難突破這座“繭房”外圍堅實的壁壘。

(三)用戶的迷茫與“游戲”心態(tài)

在信息困境與工具困境的影響下，用戶參與網(wǎng)絡(luò)行為往往呈現(xiàn)出迷茫與“游戲”的雙重心態(tài)。新媒體時代，用戶即是信源，消極的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)極易引發(fā)群體的情感共鳴，在網(wǎng)絡(luò)裂變式傳播中掀起負(fù)面的輿論風(fēng)暴，危及網(wǎng)絡(luò)文明秩序的建設(shè)。

1.權(quán)力駕馭的迷茫心態(tài)

法國社會學(xué)家?？抡J(rèn)為，“話語即權(quán)力”[15]。古往今來，追求權(quán)力是人類的本能，人們無不渴望權(quán)力帶來的支配欲和操控感。新媒體時代，多元話語主體強(qiáng)勢崛起，網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表言論，與傳統(tǒng)主流媒體爭奪意識形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。浸淫式的網(wǎng)絡(luò)參與背景下，人們的權(quán)力似乎變得唾手可得。一方面，部分網(wǎng)絡(luò)用戶由于受到教育水平或道德素養(yǎng)等因素的制約，他們并不懂得應(yīng)該如何正確地使用手中的權(quán)力，導(dǎo)致權(quán)力的遺棄或濫用；另一方面，網(wǎng)絡(luò)用戶在對充滿魅惑與誘導(dǎo)的信息進(jìn)行無差別接收的過程中，容易被網(wǎng)絡(luò)中非理性乃至極端化的因素所驅(qū)使，人的主體性也在網(wǎng)絡(luò)社會紛繁雜亂的波擾中被溶化和消解殆盡，最終淪落為于網(wǎng)絡(luò)中漂泊游弋的“迷蹤者”。

2.網(wǎng)絡(luò)參與的“情緒化”與“游戲化”趨向

新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)所營造的虛擬平臺突破了人與人之間交際的倫理規(guī)范和道德約束，個體用戶投入到泛濫的網(wǎng)絡(luò)信息洪流當(dāng)中，必然會與多元話語主體的多元價值觀念發(fā)生不同程度的沖突，并有可能會受到其他非理性因素和娛樂化思維的影響，對主流價值觀產(chǎn)生懷疑。這種觀念沖突所導(dǎo)致的矛盾往往會被網(wǎng)絡(luò)中的極端評價所激化，人們的感性思維和支配欲望瞬間爆發(fā)，不僅容易受到網(wǎng)絡(luò)信息的裹挾，自身亦被異化為非理性因素的傳播者，從而形成著名的“劇場效應(yīng)”。此外，榮格的“人格面具”理論在一定程度上可為人們情緒化的網(wǎng)絡(luò)行為做出解釋。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們會戴上與現(xiàn)實社會不同的“人格面具”，因而往往呈現(xiàn)出更加“暴戾”的心理狀態(tài)。隨著情緒的感染力愈加深化，網(wǎng)絡(luò)空間似乎成為宣泄負(fù)面情緒的“垃圾場”，一時間戾氣橫溢、怨氣沖天，網(wǎng)絡(luò)社會的秩序性遭到破壞。

而游戲則是人類與生俱來的生命現(xiàn)象。新媒體時代，娛樂及游戲精神開始作為一種生存狀態(tài)和精神范式滲透到社會的每個角落，“游戲化”成為網(wǎng)絡(luò)用戶參與網(wǎng)絡(luò)傳播行為所呈現(xiàn)出的一個重要特點，主要表現(xiàn)為重情感、重體驗和重娛樂。在資本與需求等多方面因素的驅(qū)動下，“游戲”的本質(zhì)發(fā)生異化，逐漸淪為“過娛樂”的附庸。隨著感性審美與沉浸體驗成為用戶參與網(wǎng)絡(luò)傳播行為的主導(dǎo)邏輯，網(wǎng)絡(luò)用戶往往對網(wǎng)絡(luò)中的各類娛樂信息強(qiáng)烈關(guān)注并過分渴求，卻并不是很在乎信息的實際意義和價值。技術(shù)賦能的背后，網(wǎng)絡(luò)用戶實則是被“過娛樂”褫奪社會性的“情感勞工”，在奉行娛樂為最高價值的同時，用戶的主體意識和社會責(zé)任感均被享樂的“游戲”傾向所削弱。在錯誤思潮的長期熏陶下，網(wǎng)絡(luò)民眾的是非觀念和價值取向發(fā)生扭曲，政治認(rèn)同因此趨于消解，網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)遭受嚴(yán)重沖擊。[16]

三、新媒體時代網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的三重維度與引領(lǐng)路徑

信息、工具與用戶三者貫穿了網(wǎng)絡(luò)傳播的整個流程，共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的三重困境。其視角相對較為微觀，意在“具體問題具體分析”。結(jié)合本文所述“信息”“工具”與“用戶”，“信息”即網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的呈現(xiàn)；“工具”即傳播技術(shù)的應(yīng)用；“用戶”即各種情感的載體，據(jù)此引申出網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的三個重要維度：內(nèi)容、技術(shù)與情感。此三重維度的提出意在由“具體問題”這個相對較為微觀的研究視角，上升至“如何解決問題”的宏觀視角，利用整體性的思維和方法謀求破局。

(一)內(nèi)容：從“依法治網(wǎng)”到“德法共治”

“信息”即網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的呈現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)信息傳播的靈魂和主旨，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，從根本上來講，就是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的建設(shè)。只有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容普遍積極向上，符合社會主義核心價值觀和社會主流意識形態(tài)，我們才可以認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文明的建設(shè)任務(wù)取得了實質(zhì)性的進(jìn)展。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)虛假信息與違法信息泛濫。糾正網(wǎng)絡(luò)中存在的內(nèi)容“亂象”，就需要“依法治網(wǎng)”，以法律和制度對參與違規(guī)信息傳播的行為予以規(guī)約和勸誡，從而保障網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的“純潔性”，進(jìn)一步維護(hù)最廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的合法權(quán)益。習(xí)近平同志指出，落實推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，就要堅持“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)在法治軌道上健康運(yùn)行”[17]。依法治網(wǎng)是國家必不可缺的網(wǎng)絡(luò)治理手段，是落實網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時也是保障網(wǎng)絡(luò)秩序安全與穩(wěn)定的底線倫理。依法推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)容建設(shè)，首先要保證網(wǎng)絡(luò)治理工作“有法可依”。這就需要在不斷更新和推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的同時，還應(yīng)注重根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)媒體所呈現(xiàn)出的新特點和新形勢，對原有的初級制度予以完善和補(bǔ)救，確保網(wǎng)絡(luò)法律制度體系的建設(shè)工作始終與新媒體時代信息與網(wǎng)絡(luò)的變革、發(fā)展同步，從而進(jìn)一步提升新媒體時代網(wǎng)絡(luò)立法的權(quán)威性與前瞻性；其次，依法推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)容建設(shè)，要求廣大社會組織和網(wǎng)絡(luò)用戶“有法必依”。網(wǎng)絡(luò)主體必須強(qiáng)化底線意識和邊界意識，對自己所傳播網(wǎng)絡(luò)信息的性質(zhì)有著清醒而又明確的認(rèn)知，實施任何網(wǎng)絡(luò)行為都必須遵守法律，依法辦事。以政府為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)法治教育也能夠培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)參與者的法治意識和法治思維，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)參與者形成理性思考和發(fā)言的行為習(xí)慣，[18]將制度化的規(guī)范和要求內(nèi)化為人們的自覺行動和實踐指引[19]。自我依法規(guī)約的前提下，自發(fā)性違規(guī)信息和內(nèi)容的傳播頻率將會明顯降低；此外，依法推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)容建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法務(wù)必嚴(yán)格，違法務(wù)必追究。相關(guān)網(wǎng)管部門必須建立起更為嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與監(jiān)管機(jī)制，引導(dǎo)各行業(yè)組織和網(wǎng)絡(luò)用戶共同參與到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與考核的行為當(dāng)中，形成“齊抓共管”的治理格局，[20]對違規(guī)信息采取“零容忍”的態(tài)度，并依據(jù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)定嚴(yán)格實施法律，堅決捍衛(wèi)法律的權(quán)威和尊嚴(yán)。

除了依法治網(wǎng)，新媒體時代，針對網(wǎng)絡(luò)信息庸俗化、碎片化和負(fù)面化對主流價值觀的消解，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)容建設(shè)更需要以德治體系建設(shè)為重點，這就需要將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)與意識形態(tài)建設(shè)相結(jié)合，正確把握網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容與正確價值導(dǎo)向之間的關(guān)系。新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)容建設(shè)必須以我國社會主義核心價值觀為指引，這也意味著社會主義核心價值觀作為我國主流的社會意識形態(tài)，需要借助“網(wǎng)絡(luò)”的載體，以“信息”和“內(nèi)容”的形式呈現(xiàn)在廣大網(wǎng)絡(luò)用戶面前，從而開辟出社會主義精神文明建設(shè)的“第二戰(zhàn)場”?；诖?，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)容建設(shè)需要以人民為中心，通過教育引導(dǎo)、文化熏陶、輿論宣傳等各種方式將社會主義核心價值觀融入網(wǎng)絡(luò)的德化教育的工作之中，以此來強(qiáng)化主流意識形態(tài)的引領(lǐng)與導(dǎo)向作用，增強(qiáng)廣大網(wǎng)絡(luò)用戶對我國主流意識形態(tài)的認(rèn)同感。此外，從信息接收者的角度來看，網(wǎng)絡(luò)用戶往往更喜歡瀏覽一些較為輕松和愉悅的內(nèi)容——這也為網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)容建設(shè)帶來了新的啟示：除了對網(wǎng)絡(luò)議題進(jìn)行合理設(shè)置與主動分配外，主流意識形態(tài)的宣傳與教化工作可以舍棄傳統(tǒng)單方面灌輸思想的話語范式，轉(zhuǎn)以利用生動、活潑的話語吸引用戶、打動用戶，提升網(wǎng)絡(luò)用戶對主流話語的信任度和好感度。

依法治網(wǎng)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理網(wǎng)絡(luò)的基本方式，但這并不意味著就可以忽視德治。法律是務(wù)必遵循的行為準(zhǔn)繩，而道德是信仰依托的基石，法律的有效實施依賴道德的支撐和滋養(yǎng)，只有道德規(guī)范穩(wěn)固樹立，才能激發(fā)人們心中潛在的自律。針對網(wǎng)絡(luò)信息于當(dāng)前環(huán)境下存在的突出問題，需要堅持問題導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)文明的道德建設(shè)。習(xí)近平同志指出，堅持依法治國和以德治國相結(jié)合是中國特色社會主義法治道路的一個鮮明特點，“要既講法治又講德治”“把法律和道德的力量、法治和德治的功能緊密結(jié)合起來”“堅持依法治網(wǎng)和以德治網(wǎng)相結(jié)合”，強(qiáng)化道德對法治的支撐作用。[21]新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)容建設(shè)需要重視發(fā)揮道德教化作用，把法律和道德的力量、法治和德治的功能緊密結(jié)合起來，從“依法治網(wǎng)”逐漸過渡到“德法共治”的路徑上來。德治與法治相互協(xié)同，組合發(fā)力。其二者擁有共同的價值基礎(chǔ)，能夠發(fā)揮各自的優(yōu)勢，同時彌補(bǔ)彼此的缺陷，最終實現(xiàn)雙方價值意義上的互補(bǔ)與共贏。

(二)技術(shù)：從“技術(shù)依附”到“人機(jī)同構(gòu)”

所謂技術(shù)依附，是指在網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的時代背景下，人類的生產(chǎn)與生活行為無時無刻不需要依賴技術(shù)的參與而得以完成，進(jìn)而最終整體呈現(xiàn)出一種使用者主體從屬并依附于技術(shù)手段的生存狀態(tài)。德國學(xué)者曼弗雷德·施皮茨爾認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷向自動化與智能化的方向發(fā)展，雖然極高地提升了人們工作的效率，但是帶給人們無限便利的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)卻并不能夠使他們的大腦得以充足的鍛煉，久而久之，人們處理信息的能力將會不斷喪失。施皮茨爾將這一現(xiàn)象稱為“數(shù)字癡呆化”，旨在揭示技術(shù)依賴與人類腦功能退化之間的邏輯關(guān)系。[22]在技術(shù)主導(dǎo)信息生產(chǎn)與推送的作用下，人們不再擁有對信息價值予以能動性判斷的自主意識，而是逐漸愿意接受“推送即瀏覽”的信息接收方式。技術(shù)沉溺致使人們的思考能力和認(rèn)知水平由于懶惰而逐漸下降，記憶、推理、辨識等思維方式和思維習(xí)慣都將遭受不同程度的影響和破壞。

依附與被依附的雙方并非完全處于一種絕對、單向的對立狀態(tài)，而是能夠?qū)崿F(xiàn)相互的轉(zhuǎn)化和彼此的彌合。具體到人與技術(shù)之間的相互關(guān)系，人類之所以決定發(fā)明一項技術(shù)，目的大多是為了解決日常生產(chǎn)與生活當(dāng)中所存在的較為復(fù)雜或者困難的現(xiàn)實問題。于是，在人與技術(shù)關(guān)系的初期階段，技術(shù)作為一種工具往往依附于人的現(xiàn)實需要而產(chǎn)生。隨著技術(shù)被迅速地推廣與普及，技術(shù)逐漸和與之相對應(yīng)的現(xiàn)實問題發(fā)生了關(guān)系上的綁定，其結(jié)果是：人們每當(dāng)遭遇一個問題時，都會首先尋找與之相對應(yīng)的技術(shù)手段。于是乎，技術(shù)脫離了簡單的工具范疇，上升為人的一種生活習(xí)慣和思考方式，人依附于技術(shù)而生存，并逐漸成為技術(shù)的附庸，人與技術(shù)之間的矛盾也由此而產(chǎn)生。長此以往，人與技術(shù)之間的矛盾似乎變得越來越難以協(xié)調(diào)，那么，這對矛盾所衍生出來的一系列現(xiàn)實問題則又將重新回歸到人們的視野當(dāng)中，成為亟待解決的重要議題。據(jù)此，人與技術(shù)之間的關(guān)系將會在彼此的博弈中逐步趨于完善，歷經(jīng)歲月的沉淀，最終無限趨向于一種以“相互依存”為主要特征的穩(wěn)定狀態(tài)。美國學(xué)者艾爾伯特·鮑爾格曼認(rèn)為，媒體與技術(shù)既不能概括為對人的絕對統(tǒng)治，也不是之前的一般的媒介工具，而是一個不斷與人類價值規(guī)范進(jìn)行同構(gòu)的過程，是一種生態(tài)學(xué)視野下的有機(jī)整體。[23]新媒體時代，隨著人工智能、算法分發(fā)等技術(shù)的發(fā)展，用戶成為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化空間的節(jié)點，在利用機(jī)器進(jìn)行傳播的過程中，也勢必會受到機(jī)器的輔助與改造。萬物互聯(lián)的背景下，機(jī)器不再扮演與人相對立的角色，而是與人形成相互滲透的共同體：一方面，機(jī)器協(xié)助人的傳播行為，通過技術(shù)的不斷革新提升人們信息獲取和決策的效率；另一方面，人依賴于相應(yīng)的傳播技術(shù)，創(chuàng)造出“數(shù)字化生存”穩(wěn)定的技術(shù)環(huán)境。人機(jī)互聯(lián)互通，彼此于同一生態(tài)結(jié)構(gòu)中共享要素。由此為依據(jù)，可以為當(dāng)下新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)帶來技術(shù)層面的思考。

一方面，我們需要對網(wǎng)絡(luò)媒介及其相關(guān)的技術(shù)手段予以準(zhǔn)確、清醒的認(rèn)知，正確處理人與技術(shù)之間的矛盾關(guān)系。政府及相關(guān)部門需要引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，避免過度化的網(wǎng)絡(luò)依賴與技術(shù)沉溺。網(wǎng)絡(luò)用戶需要提高自我的思辨能力，明確技術(shù)的目的是為了更好地解決現(xiàn)實生活中所存在的問題，而并非長期沉湎于網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間之中，成為被技術(shù)消磨時間和主體性的“傀儡”。另一方面，“人機(jī)同構(gòu)”強(qiáng)調(diào)人與技術(shù)相互依存、相互嵌入、協(xié)同共進(jìn)，最終形成“萬物皆媒”的傳播新形態(tài)。[24]當(dāng)下，5G技術(shù)不斷革新，人工智能、云計算、流媒體視頻等技術(shù)的新發(fā)展也為社會主義意識形態(tài)的宣傳工作開辟了新思路和新渠道。社會主義網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)需要更加注重人與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之間關(guān)系的同構(gòu)性和互補(bǔ)性，以相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)與傳播技術(shù)輔助網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，提升主流價值觀的傳播效能，趨利避害，謀求技術(shù)與人類社會齊頭并進(jìn)、協(xié)同發(fā)展，共同打造人與技術(shù)和諧共存、互助互利的價值共同體。

(三)情感：從“情緒驅(qū)動”到“情感認(rèn)同”

情感與情緒的區(qū)別在于，情感指的是人們長時間保持、維系的一種穩(wěn)定、深刻、持久的感情狀態(tài)，而情緒則更多表現(xiàn)為一時的沖動，具有較強(qiáng)的情境性、激動性和暫時性。一般認(rèn)為，情緒是以個體需要為中介的一種心理活動。具體到網(wǎng)絡(luò)行為當(dāng)中，無論是激烈地駁斥與自己價值觀念不相符的網(wǎng)絡(luò)評論，還是基于享樂的“過娛樂化”與“游戲化”的信息接收傾向，網(wǎng)絡(luò)用戶往往更愿意把“自身喜好”作為參與網(wǎng)絡(luò)行為的指導(dǎo)依據(jù)和評判標(biāo)準(zhǔn)，以此來滿足網(wǎng)絡(luò)參與的個體愿望。情緒驅(qū)動下的網(wǎng)絡(luò)行為參與有違和諧與穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)要義，并極有可能對網(wǎng)絡(luò)社會主流意識形態(tài)的培育造成不小的沖擊。

正如榮格所言，我們每個人都基于網(wǎng)絡(luò)虛擬的傳播環(huán)境戴上了與以往截然不同的“人格面具”。然而，無論身處什么樣的特殊環(huán)境，“面具”卻總是以公眾道德為標(biāo)準(zhǔn)的、以集體價值為基礎(chǔ)的身份象征，具有明顯的符號性和趨同性，這也就意味著網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺中同樣存在著社會認(rèn)同的可能。

習(xí)近平總書記指出，社會共同認(rèn)同的核心價值觀是一個國家和民族最深層的力量。[25]社會主義核心價值觀是廣大中華兒女在長期的社會與歷史實踐過程中凝結(jié)而成的精神信仰和情感命脈，規(guī)范并影響著每個個體或群體的思想觀念和價值取向，是中國特色社會主義發(fā)展的強(qiáng)勁動力。新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)需要將弘揚(yáng)社會主義核心價值觀作為關(guān)鍵點，以社會主義精神作為網(wǎng)絡(luò)用戶維系情感和指導(dǎo)自身行為的精神命脈。通過思想道德培育和理想信念感化，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對社會主義核心價值觀的共同認(rèn)同，以此來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)用戶情感上的共鳴，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶將社會主義核心價值觀作為網(wǎng)絡(luò)實踐中情感認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，使社會主義核心價值觀逐漸內(nèi)化于心，最終成為一種穩(wěn)定且持久的情感狀態(tài)，進(jìn)而推動社會主義核心價值以及人們在長期社會實踐中所養(yǎng)成的共同情感于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不斷延續(xù)。